Ответ школы на жалобу родителей в управление образования

Обновлено: 05.07.2024

Добрый вечер! к нам в школу поступило заявление-жалоба от родителей на одного из одноклассников детей, в которой родители пишут, что их детей обижает и дисциплину нарушает один из одноклассников и требуют, чтобы убрать ребенка из класса. Мы провели работу, выяснилось, что у этого мальчика есть психологические проблемы, которые корректируются, родители мальчика обратились к специалистам. Как вы понимаете, убрать ребенка из этого класса не выход. Как правильно ответить родителям, чтобы их успокоить. Заранее благодарна за ответ

Елена, добрый день.

Можете уточнить в Уставе школе или в иных документах, как определен порядок перевода обучающихся?

Подскажите о какой школе идет речь?

1. Образовательные отношения изменяются в случае изменения условий получения обучающимся образования по конкретной основной или дополнительной образовательной программе, повлекшего за собой изменение взаимных прав и обязанностей обучающегося и организации, осуществляющей образовательную деятельность.
2. Образовательные отношения могут быть изменены как по инициативе обучающегося (родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося) по его заявлению в письменной форме, так и по инициативе организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Формально школа может изменить образовательные отношения, переведя ребенка в другой класс — но для этого должны быть соответствующие основания, которые оговорены в локальных актах школы, в связи с чем и возникает необходимость ознакомления с ними.

перевод возможен с письменного заявление родителей

Меры дисциплинарного воздействия применимы только к обучающимся средней и старшей ступеней образования. Для обучающихся, имеющих отклонения в психическом развитии, данные меры недопустимы.

Добрый вечер! к нам в школу поступило заявление-жалоба от родителей на одного из одноклассников детей, в которой родители пишут, что их детей обижает и дисциплину нарушает один из одноклассников и требуют, чтобы убрать ребенка из класса.
Елена

Добрый день! В данном случае руководству школы необходимо отреагировать и принять меры в отношении родителей ребёнка и самого ученика такие как — проведение разъяснительной беседы с родителями и воспитательной с учеником.

Мы провели работу, выяснилось, что у этого мальчика есть психологические проблемы, которые корректируются, родители мальчика обратились к специалистам.
Елена

Как вы понимаете, убрать ребенка из этого класса не выход.
Елена

Это понятно — но проработать данный вариант на будущее стоит поскольку может быть коллективное обращение от родителей в адрес комитета по образованию и прокуратуру.

Как правильно ответить родителям, чтобы их успокоить. Заранее благодарна за ответ
Елена

Ответить на заявление Вы обязаны в течении 30 дней с момента получения обращения.

Вам необходимо подготовить письменный ответ в адрес лиц которые подали заявление в котором указать, что проводится проверка по данному факту. По данному вопросу Вызваны родители данного ученика на беседу и проведена разъяснительная работа с ребёнком и родителями о недопущении подобного рода поведения с предупреждением. Данные обстоятельства поставлены на контроль со стороны руководства и сотрудников школы и проводятся все мероприятия по недопущению повторения подобной ситуации. С Уважением…

Если говорить о законодательстве, то ребенка можно или перевести (то есть изменить образовательные отношения), или отчислить (то есть прекратить их)

Обращение родителей одноклассников обучающегося с поведением, отклонящегося от нормального — не является основанием для прекращения образовательных отношений.

в связи с получением им образования
по основаниям, установленным ч.2 ст.61, в которой в сво очередь речь идет о:

инициатива обучающегося;
инициатива образовательной организации
по обстоятельствам, независящим от воли обучающегося и образовательной организации

Основания 1 не Ваш случай.

Прекращение образовательных отношений по инициативе образовательной оранизации возможно

в случае применения к обучающемуся, достигшему возраста пятнадцати лет, отчисления как меры дисциплинарного взыскания, в случае невыполненияобучающимся по профессиональной образовательной программе обязанностей по добросовестному освоению такой образовательной программы и выполнению учебного плана, а также в случае установления нарушения порядка приема в образовательную организацию, повлекшего по вине обучающегося его незаконное зачисление в образовательную организацию;

Обучение по профессиональным образовательным программам в школе не осуществляется, нарушение порядка приема не имело места быть, поэтому данное основание также не применимо.

Такими основаниями может являться, например ликвидация школы. Это также не Ваш случай.

Об изменении образовательных отношений Вам отвечал коллега М.Петров.

Остается добавить, что никто не запрещал родителям обращаться в правоохранительные органы при побоях их детей. Правоохранительные органы проводят проверку по данным фактам, при их подтверждении ставят детей на учет, выносят соответствующие постановления о возбуждении уголовного дела или об отказе, именно данные документы и служат подтверждением фактов.

При этом возможно помещение несовершеннолетнего правонарушителя в Центр временной изоляции несовершеннолетних правонарушителей, что в свою очередь послужит основанием для изменения образовательных отношений.

Теоретически, получив обращение о применении физ.силы к однокласнникам, о нарушении им правил внутреннего распорядка, утвержденным приказом по школе, о нарушении устава школы, и каких-либо других внутренних локальных актов администрация школы должна провести проверку и принять меры в соотвествии с законодательством РФ.

у этого мальчика есть психологические проблемы, которые корректируются, родители мальчика обратились к специалистам.
Елена

То есть определенная работа Вами проведена.

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

Ответ на жалобу

10 декабря 2017 года

Уважаемая Анна Петровна, в ответ на Вашу жалобу на учителя 2-А класса Рыжкову И. И. сообщаем следующее:

вопросы профессиональной пригодности педагога находятся в компетенции образовательного учреждения. Рыжкова И.И. является учителем высшей категории. Коллеги, родители и ученики характеризуют учителя, как отзывчивого, исполнительного и грамотного педагога.

По вопросу произошедшего 13.11.2017 года администрацией школы была проведена проверка педагогической деятельности Рыжковой И.И. Результаты проверки показали серьёзное отношение педагога к учебному процессу, внеурочной деятельности и воспитательной работе с учащимися.

Анна Петровна, мы полностью с Вами согласны, что отправляя детей в школу, родители доверяют их психическое и физическое здоровье сотрудникам школы. В связи с этим выполнение учителями должностных инструкций находится под строгим контролем администрации школы.

Учителю 2-А класса Рыжковой И.И. рекомендовано строго выполнять инструкции по охране жизни и здоровья младших школьников, а также по профессиональной этике. По поводу нарушения учителем Рыжковой И.И. должностной инструкции администрацией учебного заведения было вынесено устное замечание, проведена предупредительная беседа. Рыжкова И.И. лишена стимулирующей выплаты за ноябрь 2015 года.

Анна Петровна, приносим Вам извинения и благодарим за воспитание и помощь в учёбе сыну Ткаченко Павлу, а также за активное участие в общешкольных выставках и конкурсах творческих работ.

Оговор, распространение искаженных или неправдивых сведений, клевета на учителя со стороны родителей учеников в последнее время стали вполне обыденным явлением. Подобные действия, начиная от жалоб на несправедливость и жестокое отношение учителя к ребенку и заканчивая обвинениями в уголовно наказуемых деяниях, типа получения взятки и сексуальных домогательств несовершеннолетних, направляемых в органы народного образования или размещаемых в интернете, наносят непоправимый удар по чести, достоинству, авторитету педагога и профессии учителя в целом.
Поэтому необходима корпоративная система защиты учителей, включающая как правовые, так и психологические меры.

Что такое клевета и как с ней быть

Клевета — это распространение ложной информации, порочащей честь и достоинство, подрывающей репутацию и доброе имя. То же значение имеют оговор, очернительство, поклеп, навет.

1. Первичный, вне правового поля

Увы, не все ситуации регулируются подобными мерами, и родители продолжают безнаказанно оскорблять и клеветать на учителя. Остается второй способ защиты.

2. Обращение в суд с исковым заявлением о защите чести, достоинства и деловой репутации согласно статье 152 ГК РФ. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Кроме того, статья 151 ГК РФ предполагает денежную компенсацию морального вреда за клевету.

Но нужно учитывать, что родители могут подать аналогичное заявление об очернительстве в их адрес. Поэтому учителю следует предпринять следующие меры.

Записывать оскорбления и угрозы родителей на диктофон, чтобы предоставить в суде.
Заручиться поддержкой нескольких свидетелей.
Иметь поддержку лояльно настроенных к учителю родителей.

В результате кляузников привлекут к административной ответственности за оскорбление. Если же будет доказан непосредственно факт клеветы, то виновный получит очень большой штраф за содеянное.

Оставайтесь с нами! Зарегистрируйтесь, чтобы узнавать первыми о публикации свежих статей, новостных материалов и об анонсах интересных мероприятий.

Влияние оговора на психику

Снижает профессиональную и личностную самооценку.
Блокирует волю и разум, парализует способность защищать себя.
Формирует отрицательные эмоции.
Выводит из равновесия, лишает целостности.
Вызывает ступор в общении и действиях.
Создает неподконтрольную сознанию программу агрессии и самоагрессии.
Создает мышечные зажимы и нарушает работу сердца.
Уничтожает душевные силы.

Правовое обучение педагогов, их правовая информированность и компетентность.
Высокий уровень корпоративной культуры каждой школы, включая прописанную в кредо обязанность защищать сотрудников от очернительства и ложных слухов.
По возможности оснащение помещений школы камерами наблюдения.
Коуч-тренинги по формированию стратегии поведения в ситуации клеветы.
Психологические тренинги по раскрытию, стимулированию и использованию внутренних психо-эмоциональных ресурсов.

Примеры тренингов

Руки положите перед собой на бедра так, чтобы левая ладонь лежала на ладони правой руки.

Плотно закройте глаза.

Удерживайте этот взгляд и слушайте свое дыхание.

Сконцентрируйтесь на усиливающихся приятных ощущениях.

Ощутите, что тело словно плавает, как в животике у мамы.

Сбросьте все ощущения.

Результат: создание мощного защитно-оздоровительного ресурса.

Образовательная организация несет ответственность за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функций, за реализацию не в полном объеме образовательных программ, качество образования своих выпускников, а также за жизнь и здоровье обучающихся. За нарушение или незаконное ограничение права на образование, законных прав и свобод детей, родителей (законных представителей), нарушение требований к организации и осуществлению образовательной деятельности образовательная организация и ее должностные лица несут административную ответственность.

Куда обратиться?

В случаях ущемления прав учащихся они или их родители (законные представители) могут обращаться с жалобами:

в окружные органы управления образованием и в городской орган управления образованием;
в комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав;
в Федеральную службу по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) и уполномоченные органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации.

Каждый гражданин вправе обратиться с жалобой в суд , если считает, что его права и свободы нарушены неправомерными действиями (решениями) государственных органов, органов местного самоуправления, учреждений, государственных служащих или должностных лиц.

С жалобой следует обращаться не позже:

трех месяцев со дня, когда гражданину стало известно о нарушении его прав;
одного месяца со дня получения гражданином письменного уведомления об отказе вышестоящего органа, объединения, должностного лица в удовлетворении жалобы;
одного месяца со дня истечения месячного срока после подачи жалобы, если гражданином не был получен на нее письменный ответ.

Пропущенный по уважительной причине срок подачи жалобы может быть восстановлен судом.

См. также:

Читайте также: