Ответ на жалобу родителей в школе образец

Обновлено: 04.07.2024

Родители становятся все более требовательными к успехам в обучении собственных детей, а также в отношении педагогического состава к школьникам. Естественной реакцией мам и пап является защита прав учеников, для чего приходится навещать директора, выяснять все проблемные моменты и жаловаться на учителя. Если руководитель школы не идет навстречу и не желает заниматься проблемой, рекомендуется незамедлительно составлять претензию в вышестоящие органы.
Ответ оформляется в произвольной понятной и общедоступной форме. Любое попустительство со стороны преподавателей и возникновение конфликтных ситуаций обычно пресекаются на ранней стадии. Важно не пускать все на самотек и контролировать даже те учебные заведения, которые имеют великолепную репутацию.

По закону выполнить действия необходимо в той же форме, в которой была получена сама жалобу, если иное не было отражено в ее тексте. Так, если была представлена письменная претензия, ответ оформляется в аналогичной форме, даже если присутствует номер телефона для оперативной связи. Документы, полученные через интернет, рассматриваются, после чего оформляется ответ в электронной форме.

Если получено устное заявление от пациента или покупателя, на него также нужно ответить устно. Коллективная претензия не требует дачи ответа каждому отдельному заявителю, а только лицу, чьи контактные данные указаны в верхней стороне листа. Альтернативой выступает личная подача. Аналогичные правила действуют во всех других ситуациях. Когда ответ передается непосредственно в руки, подпись ставится в особом журнале организации.

Предлагаем ознакомиться: В какой суд подавать жалобу на мади

Основные требования

на протяжении 3 дней выполняется регистрация поступившего обращения;
не более 7 дней, если вопрос находится вне компетенции директора и его пришлось передать в соответствующее ведомство;
в срок до 30 дней, в течение которого жалобу детально изучат специалисты и уполномоченные на это лица.

Итак, желание родителей уволить или наказать нерадивого учителя будет рассматриваться не более 33 дней, если дело не перенаправят в иное ведомство. По окончании указанного срока законодательство регламентирует предоставление официального ответа на заявление. Образец на жалобу в адрес учителя не предусматривает конкретных требований со стороны родителей, поэтому смело просите ускорение сроков разбирательства.

Нужно понимать, что это всего лишь просьба, которую имеют право и отклонить, руководствуясь нормами, изложенными в законе. Форма ответа будет сведения о том, что заявление находится на стадии рассмотрения и разъяснения по нему будут предоставлены в установленные законодательством сроки.

Советы специалистов

Опытные юристы советуют не тратить время на устные просьбы, уговоры и другие способы контакта с педагогами и руководящим составом школ. Добиться желаемого эффекта реально только путем письменного обращения. Приведенные доводы должны быть изложены кратко, грамотно и содержательно. Ошибок и исправлений необходимо избегать.

Отсутствие опыта в составлении подобных документов не должно стать камнем преткновения. Сегодня достаточно много специалистов, которые быстро и доступно помогут составить бумаги и избежать ряда проблем. Кроме этого, профессионалы наметят алгоритм эффективных действий в непредвиденных случаях. Определенной формы жалоба не имеет. В ней указывается основная информация и реквизиты:

Адресат петиции.
Контактные данные родителей.
Информация об учителе или директоре, который пренебрегает профессиональной этикой и правами детей.
Суть проблемы, детальное ее описание, основные требования.
Подпись и дата составления бумаги.

Законодательство РФ предусматривает не только наложение административного штрафа на работников сферы образования, но и передачу дела в правоохранительные органы. В результате судебного разбирательства педагогов могут лишить права заниматься профессиональной деятельностью пожизненно. Они это прекрасно понимают, поэтому в подавляющем большинстве случаев всегда идут навстречу родителям и своим воспитанникам.

Ответ на жалобу родителей в школе

Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора. Как такового единого образца ответа на жалобу нет, есть только определенные требования по структуре этого документа и срокам его подготовки. Начинающему школьному администратору тема подготовки письменного ответа на претензии родителей представляет интерес.

Унижение достоинства, ущемление прав

В исключительных случаях, когда действиями учителя ребенку был нанесен моральный или физический вред, можно взыскать компенсацию через суд. Однако материальную ответственность перед родителями будет нести не педагог, а школа. Но это не значит, что учитель в данном случае вообще не понесет материальной ответственности: заплатив родителям компенсацию, школа вправе взыскать суммы понесенных ею расходов в порядке регресса с виновного преподавателя. Родители же подают в суд именно на образовательное учреждение.

Как написать жалобу?

неадекватная оценка знаний ребенка . Если ребенок жалуется на несправедливые отметки конкретного педагога, это легко проконтролировать: можно некоторое время отслеживать качество домашних работ ребенка, а также насколько заслуженно их оценивает преподаватель. Если Вам кажется, что оценки несправедливо занижаются, можно написать докладную на учителя на имя директора;
несоответствие уровня физической или умственной нагрузки состоянию ребенка. Часто учителя не делают различий между здоровыми детьми и детьми с ограниченными возможностями, особенно часто это происходит на уроках физкультуры. Такое отношение создает угрозу для жизни и здоровья ребенка и должно быть пресечено;
психологическое давление на ученика . Бывает, что учитель, руководствуясь субъективным отношением к ученикам, начинает оказывать психологическое давление на конкретного ребенка, унижая и оскорбляя его, что является нарушением педагогической этики. Давление может оказываться и на всех детей сразу, если учитель разговаривает на повышенных тонах, выражается грубо и с применением ненормативной лексики, угрожает детям;
применение физического насилия в любом виде со стороны педагога недопустимо и должно быть незамедлительно пресечено;
оцениваются не знания ребенка, а его взгляды и убеждения. Педагог не должен снижать оценки за работу только потому, что его точка зрения расходится с мнением ученика. Иногда провести грань между школьной программой и собственными убеждениями довольно сложно, особенно если речь идет о гуманитарных предметах. Но если ученик высказывает свою точку зрения на основе полученных знаний, это должно только поощряться.

Так как в очередной инстанции документ будут регистрировать в течение трех дней, а к этому периоду добавляют еще месяц, выделяемый на изучение конфликтной ситуации. Внимание! В связи с правками в законодательство, юридическая информация в данной статье могла потерять актуальность! Наш юрист бесплатно проконсультирует Вас — в форме ниже: Жалобы родителей на конфликтные ситуации в школе далеко не редкость, поэтому умение компетентно разобраться в проблеме, и ответить по существу — задача каждого директора.

Рекомендуем прочесть: Как отозвать исполнительный лис по бюджетному кодексу

Большинство родителей не знают, как написать жалобу на учителя начальных. где можно найти образец ответа на жалобу родителей на учителя? Порядок открытия ломбарда существенно отличается от открытия обычной фирмы.

Ответ администрации на жалобу родителей школу образец

Как написать объяснительную записку учителю, классному руководителю, директору школы об отсутствии ребёнка в школе: правила Записка от родителей – полноценный официальный документ, который позволяет ученику пропустить уроки или получить какую-либо важную информацию от своего учителя.

Ни один учитель не имеет права оказывать на учащегося меры физического либо психического воздействия. Под эти действия можно отнести любые виды оскорблений школьника, назначение ученику наказания в виде пребывания в углу и другие подобные действия.

В обязанности ребенка не входят такие действия, как мытье доски, проведение уборки в помещениях, перенос вещей и так далее. Посещая школу, ребенок должен посещать занятия, получать знания и делать домашние задания — больше он никому ничего не обязан, а все посторонние требования учителя являются необязательными к исполнению.

Лишение ученика возможности присутствовать на занятии

Как правильно отреагировать на родительскую претензию

Современные мамы и папы небезразличны к успехам ребенка в учебном процессе. И если считают, тот или иной педагог ущемляет их любимое чадо, могут пожаловаться в администрацию учебного заведения на учителя.

Если в дирекцию школы поступило подобное заявление от родителей ученика, администрация школы должна соблюсти требования закона:

Ответное на родительскую претензию письмо выполняется на официальном бланке, за подписью директора, скрепленной печатью. Текст письма должен лаконично и понятно отражать суть предпринятого дисциплинарного расследования по жалобе от родителей на учителя.

Содержание ответа напрямую зависит от конкретной ситуации:

Если же ребенок часто жалуется, то за этим может скрываться нехватка внимания со стороны окружающих, уязвленное самолюбие, отчаяние. Для родителей самое главное в такой ситуации проявить внимание к ребенку. Психологи дают совет, как реагировать на самые распространенные жалобы детей.

Жалоба № 1 – на усталость

Жалоба № 2. – на скуку

Варианты: на вопрос, что ты такой грустный ребенок отвечает, что ему скучно. Хотя это видно и без слов, по выражению его лица. Тайный смысл жалобы: малыш привык, чтобы его развлекали, и не может самостоятельно придумать себе занятие. Или он слишком долго играл один и теперь ему хочется пообщаться с родителями, но он боится отвлекать маму или папу от домашних дел и ждет, пока они заметят его унылое выражение лица.

Как отвечать: предложить ребенку заранее спланировать свободное время. Родители должны вместе с ребенком решить, когда он будет играть, когда рисовать, когда смотреть мультфильмы, а когда делать уроки. «Давай ты после садика немного поиграешь, потом мы вместе почитаем, а потом ты будешь собирать смотреть мультфильм. Лучше чередовать совместное времяпрепровождение и самостоятельные игры ребенка. Если малыш слоняется без дела с унылым выражением лица – следует поинтересоваться, что у него сейчас по плану, чем он сейчас собирается заняться.

Жалоба № 3 – на других детей

Жалоба № 4 — на взрослых (бабушек, дедушек, воспитателей)

Как отвечать: жалобы исчезнут, как только взрослые придут к единому взгляду на воспитание ребенка и детский распорядок дня. Если придерживаться единой педагогической линии не получается – надо объяснить ребенку, что иногда обстоятельства позволяют нарушать тот или иной распорядок.

Жалоба № 5 – на нехватку свободного времени

Жалоба № 6 – на проблемы в детском саду

Жалоба №7 – на жизнь

Как отвечать: задача родителей научить ребенка радоваться тому, что имеешь и ценить настоящее. Поменьше обсуждать дома различные проблемы. Прежде всего, постараться самим научиться радоваться настоящему и акцентировать внимание малыша именно на положительных моментах. Можно завести традицию делиться друг с другом приятными событиями. Пусть, например, за ужином каждый член семьи расскажет, что у него хорошего произошло за день, и как он этому радовался.

Как правильно отреагировать на родительскую претензию

Содержание ответа напрямую зависит от конкретной ситуации:

Нормы закона, регулирующие порядок рассмотрения претензий

На регистрацию поступившего заявления законом отводится 3 дня;
Если решение проблемы за рамками компетенции администрации, то жалоба направляется в другую инстанцию. На переадресацию законом отведено 7 дней;
Служебное расследование с подготовкой ответа по фактам, изложенным в претензии должно согласно нормам закона уложиться в 30 дней.

Игнорирование установленного законодательством регламента чревато для руководства школы административной ответственностью в виде штрафных санкций. Размер административного штрафа в диапазоне 3 000 — 10 000 рублей. В отношении учителя помимо штрафа может быть возбуждено судебное разбирательство, а также применено лишение прав заниматься педагогической деятельностью.

В каких случаях жалуются родители директору школы

Чаще всего в родительских претензиях в отношении того или иного педагога школы фигурируют следующие моменты:

Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
Необъективность.

Родители вправе подавать жалобу директору одновременно с копией в Управление образования, а также согласно закону ФЗ N 2202-1 обращаться в прокуратуру. Особенно если ребенка учитель систематически унижает, позволяет себе некорректные поступки и действия, превышает должностные полномочия.

Прокуратура и полиция этим интересоваться не будет, а вот главе муниципального образования вашего района писать жалобы необходимо. А если будет возможность — приложить видеофиксацию, но только не всего подряд, а где конкретно видно, что учитель: 1) Грубит 2)Игнорирует других учеников 3) Не исполняет свои обязанности. В таком случае отвечать будет не только учитель, но и директор этой школы, и для директора это будет очень больным вопросом, который он решит очень быстро, если не захочет сам потерять своё место. Так же неплохо бы сделать коллективную жалобу.

на протяжении 3 дней выполняется регистрация поступившего обращения;
не более 7 дней, если вопрос находится вне компетенции директора и его пришлось передать в соответствующее ведомство;
в срок до 30 дней, в течение которого жалобу детально изучат специалисты и уполномоченные на это лица.

Работа с обращениями родителей

Как правило, в образовательной организации есть работник (например, секретарь), который отвечает за работу с обращениями, в том числе и за работу с обращениями родителей. Получив обращение, такой работник должен: 1) внимательно его изучить, проверить личные данные заявителя, скрепить лист (листы) обращения с приложенными документами или материалами (в случае их наличия); 2) зарегистрировать обращение, проставив в правом нижнем углу первого листа обращения регистрационный штамп с указанием даты регистрации и регистрационный номер документа; 3) внести данные об обращении в журнал обращений. Своевременность рассмотрения и работы с обращением родителей означает выполнение двух условий: во-первых, необходимо соблюсти сроки рассмотрения и приема обращения родителей, и, во-вторых, если в обращении содержится предупреждение о возможности наступления неблагоприятных последствий, принять соответствующие меры до их наступления. Например, если родитель сообщил о том, что на школьной спортивной площадке шатается (не закреплен) турник, нужно сразу вызвать специалиста и его закрепить, чтобы кто-нибудь из обучающихся не получил травму.

Обратите внимание => В какой стране нехватает юристов

Ответ родителям на жалобу на учителя образец

Ответ родителю по жалобе на учителя

Объяснительная учителя на жалобу родителей директору примеры

Уважаемая Валентина Сергеевна! Моя дочь, Иванова Мария, ученица 5-Б класса ООШ№7 не присутствовала на занятиях 17.10.17 по причине проблем со здоровьем. 18.10.17. Иванова К.В. (подпись) Записка учителю о плохом самочувствии ребенка Записка в школу от родителей о пропуске школы по семейным обстоятельствам: образец Семейные обстоятельства так же могут быть причиной незапланированного прогула школы. Как правильно составить объяснительную записку на работу: образец Объяснительная записка не является нормативным документом, который в обязательном порядке должен составляться по установленной на федеральном или региональном уровне форме. Таковых форм объяснительных записок в действующем законодательстве не предусмотрено – этот документ может составляться в простом письменном формате.

Обратите внимание => Взыскание судебных расходов в споре с потребителем

Ответ на жалобу родителей в школе

В каких случаях жалуются родители директору школы

Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
Необъективность.

Ответ на жалобу в министерство образования образец родителям

Обратите внимание => Что означают цифры в инвентарном номере дома

Основная общеобразовательная школа № 109

Обратите внимание => За что могут лишить премии 1010 военнослужащего в 2021 году

Образец ответа на жалобу родителей на учителя

Современные родители становятся все требовательнее к педагогическим коллективам, не пуская на самотек конфликтные ситуации, которые могут сложиться даже в школе с отличной репутацией. Они отстаивают права ребенка, жалуясь директору на учителя, если тот ущемляет ученика. А когда руководитель образовательного учреждения не принимает мер, то с готовностью подают жалобу и в вышестоящие инстанции.

Урегулирование споров между родителями и педагогами

Советы при написании ответа на документ

Форма предоставления Во всех остальных ситуациях получатель претензии должен их рассмотреть и предпринять соответствующие действия вне зависимости от того, что написано, а также дать официальный позитивный или негативный ответ в письменной форме.

организации, осуществляющей образовательную деятельность, поддерживается на основе уважения человеческого достоинства обучающихся, воспитанников, педагогов. Применение методов физического и психического насилия по отношению к обучающимся, воспитанникам не допускается.

Как правильно отреагировать на родительскую претензию

Содержание ответа напрямую зависит от конкретной ситуации:

Как учителю составить ответное письмо на жалобу со стороны родителей ученика?

Каким именно будет содержимое ответа, зависит от ситуации. Если директор готов принять конкретные меры в отношении учителя, он перечисляет их в документе. Когда руководитель школы считает, что нужно отказать в требованиях родителей, тогда аргументировано разъясняет ситуацию. Документ не должен выглядеть как бюрократическая отписка: в нем перечисляют, какие принимались меры для дисциплинарного расследования.

Современные родители становятся все требовательнее к педагогическим коллективам, не пуская на самотек конфликтные ситуации, которые могут сложиться даже в школе с отличной репутацией. Они отстаивают права ребенка, жалуясь директору на учителя, если тот ущемляет ученика. А когда руководитель образовательного учреждения не принимает мер, то с готовностью подают жалобу и в вышестоящие инстанции, изучив образец.

Здравствуйте! Прошу помочь в составлении коллективной жалобы директору школы на обидчика одноклассников. В классе (3 б), в котором учится моя дочь, есть мальчик, который не однократно обижает ее, а так же и других детей. Ругается матом, избивает. Это. Учитель в музыкальной школе, некорректно ведет себя в отношении моего сына 2003 г. рождения. Говорит, что предыдущий

директор образовательного учреждения;
РОНО;
прокуратура;
суд.

Подбирать необходимую организацию нужно, опираясь на особенности сложившейся ситуации.

К сведению Учреждение специализируется на рассмотрении вопросов, связанных с нарушениями прав учеников.

Нормы закона, регулирующие порядок рассмотрения претензий

На регистрацию поступившего заявления законом отводится 3 дня;
Если решение проблемы за рамками компетенции администрации, то жалоба направляется в другую инстанцию. На переадресацию законом отведено 7 дней;
Служебное расследование с подготовкой ответа по фактам, изложенным в претензии должно согласно нормам закона уложиться в 30 дней.

В каких случаях жалуются родители директору школы

Отдельные слова, действия и поступки учителя школы унижают честь и достоинство учеников;
Педагог допускает в отношении учеников превышение должностных полномочий;
Некорректное поведение учителя в контакте с учениками, родителями;
Необъективность.

Ответ на жалобу родителей на учителя образец.

Пожалуйста, где можно найти образец ответа на жалобу родителей на учителя? (как правильно оформить)

Пишите в свободной форме с изложением всей ситуации образцов нет нужна помощь-обращайтесь в личку удачи.

Естественно все на бланке школы и как по правилам делопроизводства в правом верхнем углу кому адресуете далее посередине листа в ответ на вашу жалобу по поводу неправомерного действия учителя. сообщаем, что доводы жалобы подтвердились (не подтвердились) и какие меры приняты в случае подтверждения жалобы.

Пишите в произвольной форме, изложите обстоятельства для проведения проверки и принятии мер по данным фактам. Удачи Вам и всего хорошего.

составление документов на этом сайте услуга платная либо Посмотрите образцы в интернете они есть в открытом доступе еда работаете их применительно к вашей ситуации Спасибо за ваше обращение.

Образцов жалоб нет и быть не может, поскольку каждый случай индивидуален, соответственно, составляется конкретная жалоба исходя из обстоятельств дела.

Пишите в произвольной форме, изложите обстоятельства для проведения проверки и принятии мер по данным фактам. Жалобу проверят.

такой какой точно вам нужно образец жалобе, вы не найдёте на данном сайте, обращайтесь в свободной письменной форме, что вы хотите сообщить данному органу, в любой жалобе есть описательная, мотивировочная, и резолютивная части, и в конце напишите что вы просите или на что жалуетесь.

Удачи вам и всего самого наилучшего.

Жалоба пишется в произвольной форме, своими словами, с указанием всех обстоятельств дела. Если Вы хотите, чтобы Вам в этом помог юрист, можете обратиться к любому юристу сайта – услуга платная.

Пишите жалобу в произвольной форме, указав на обстоятельства. При этом адресовать ее надо в Роспотребнадзор.

Нужен образец жалобы в департамент архитектуры города на незаконное строительство соседом капитального гаража на меже наших зем. участков. У нас СНТ.

Ваш совет – где можно найти такой образец, чтобы было корректно.

☼ Здравствуйте, На нашем сайте никаких образцов Документов не существует, есть услуга составление юридических Документов, но это только на платной основе, любой юрист на сайте вам поможет

Желаю Вам удачи и всех благ!

Нет таких образцов, пишите в свободной письменной форме, как заявление – куда, от кого, изложите ситуацию и свое требование

но у вас есть право обратиться в суд с иском о переносе гаража согласно ст. 304 ГК РФ.

Законом не предусмотрено специальной формы заявления (жалобы), поэтому жалобу подавайте в произвольной форме с изложением всех обстоятельств дела.

Образец жалобы на бездействие трудовой инспекции, и куда писать.

Извините пожалуйста, но юристы нашего сайта не высылают образцы жалоб. Образец вы можете найти в интернете писать следует жалобу в прокуратуру.

Закон не предъявляет никаких требований к составлению такого документа. Соответственно вы можете составить его в произвольной форме, изложив все обстоятельства дела.

Уточните, в чем именно выразилось бездействие инспекции труда. Возможно, целесообразнее выбрать иной способы защиты Ваших прав, например судебный.

обратитесь в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) г. Москвы

письменное обращение пишите в соответствии с законом “О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации”.

Адрес: г. Москва, Мясницкая улица, 40, стр. 16

Адрес экспедиции Роструда: г. Москва, Мясницкая улица, 40, стр. 16

График работы экспедиции Роструда:

• понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 18.00;

• обеденный перерыв – с 11.30 до 12.30

Телефон по вопросам регистрации корреспонденции министерств и ведомств

График работы Справочной службы Роструда:

• понедельник, вторник, среда, четверг – с 9.00 до 18.00;

• обеденный перерыв – с 12.00 до 13.00

Телефон группы по работе с обращениями граждан: (495) 402-03-36

Образец жалобы в опеку на мать не следящей за сыном.

нет никаких образцов, пишите жалобу в свободной форме с изложением обстоятельств дела и ваших требований.

Удачи вам и всего наилучшего.

Образцов подобных документов нет. Заявление составляется в произвольной форме. Изложите ваши доводы и требования..

Григорий, никаких образцов как и шаблонов нет, обращайтесь в опеку в письменной форме или в устной-ваше обращение не оставят без внимания.

Жалоба в органы опеки и попечительства пишется в произвольной форме, установленной формы не имеется, при обращении в опеку вам помогут составить данную жалобу.

Образцов не бывает, пишите в произвольной форме с изложением претензий на имя начальника отдела ССП.

Образцы вы можете найти на любом юридическом сайте, а составление жалобы по вашему конкретному случаю – на платной основе.

Нужен образец жалобы в порядке ст. 125 УПК РФ. Интересует форма просительной части в суд и прокуратуру.

Прошу суд отменить постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 10.08.2015 г. (отправленного мне письмом от МВД РФ по Рузскому РАЙОНУ 22.02.2016! и полученного мной по почте 29.02.2016 года.) и обязать начальника МВД РФ по Рузскому району провести дополнительную проверку по указанным фактам (1. опрос был проведен лишь ответчика, факты приводимые ответчиком не подтверждены а напротив в материалах дела есть документы опровергающие доводы ответчика, 2. МВД меня не опрашивали я не давала не каких объяснений лейтенанту Косареву, а в своем определении заявил Опрошенная по существу Заявитель пояснила.. ) и это явная лож. Косарев меня не опрашивал! 3. в своём заявлении я указывала на то, что в момент происшествия были свидетели, который предоставил мне видео материалы которые я подавала с заявлением. 4.. Косарев в своём постановлении от моего имени написал, что я обвиняю гражданку.. только в двух фактах (да и то указанных Косаревым неточно) а не 17 фактах клеветы в отношении меня на общем собрании СНТ (заранее планируемом собрании!).

Прошу суд дать мне возможность защищаться, дать показания и дополнить их доказательствами и возбудить уголовное дело в отношении гражданки.. по статья 128.1 часть 2. УК РФ как указано мировой судьей постановлением от 17.06.2015 по делу.

Прошу продлить (восстановить) срок на предъявление обвинения в преступлении совершённого гражданкой.. 13.06.2014 в отношении меня, так как постановление я получила по почте 29.02.2016!. Рассмотрение указанной Жалобы, прошу без меня не проводить.

В мае 2021 г. мы провели опрос пользователей сайта, в котором получили 142 ответа о характере жалоб родителей на учителей и школу. Всего 9% ответивших с жалобами родителей в своей практике не сталкивались, но в 35 случаях родители высказывали жалобы грубо, нагло, не уважая человеческое и профессиональное достоинство педагога.

Обращение родителей сопровождались угрозами:

жалоб в вышестоящие инстанции — 88 случаев из 114;
применить физическую расправу — 5 случаев.

Среди 114 случаев конфликтов с родителями встречи сопровождались:

криками и истерикой родителей — 62 случая;
нецензурной лексикой — 27 случаев;
хлопанием дверями — 48 случаев.

В двух случаях при диалоге педагог-родитель родители поднимали руку на педагога или портили вещи.

Камеры видеонаблюдения, на которые возлагались большие надежды, помогают не всегда: «Родители в школе стали жаловаться очень часто. Иногда настолько надуманные претензии, что просто диву даешься.

Ребенок сочинил историю о том, как в столовой подрались мальчики, кровь лилась рекой, вызывали скорую, милицию, чуть ли не МЧС. Родители в ужасе прибежали в школу.

Учительница удивилась такому происшествию, о котором никому неизвестно, показала им видеозапись, где четко видно, что ребенок сидит и ест за столом, учительница стоит рядом, все — как обычно. Папа стал настаивать на том, чтобы ему показали записи за предыдущие дни.

По данным опрошенных, в 32 случаях родители обращались с жалобой устно к представителю администрации (завучу, директору), 63 человека обратились лично к педагогу, 12 родителей писали жалобы в школу и 12 человек писали жалобы в вышестоящие инстанции.

Большая часть жалоб связана с:

Согласно озвученной выше классификации клиентов, в образрвательном учреждении можно найти таких же жалобщиков-родителей:

Такие жалобы и претензии можно и нужно уметь если не предотвращать, то минимизировать: опытные педагоги и директора знают, какие вопросы волнуют родителей из года в год и могут заранее разъяснять их. Большую роль играет анкетирование, целенаправленное построение отношений с родителями.

Директор школы, пользовательница Pedsovet.su, советует: «Надо заниматься воспитанием родителей, чтобы на шею не садились, с первого класса. Заниматься просвещением: открытые педсоветы устраивать, круглые столы, семинары и выставки “Семья и школа — партнеры”.

Сейчас для этого много возможностей через попечительские и управляющие советы. А директору вполне можно давать интервью и писать заметки в местную районную прессу, где бы объяснялись цели и задачи школы, место родителей и школы в системе учебно-воспитательного процесса.

Мы все: учителя, ученики и родители — участники образовательного процесса, задача учительского корпуса инициировать создание диалога. В рамках диалога родители себя должны чувствовать равными партнерами.

Однако часть родителей забывает о собственных обязанностях, пытаясь полностью переложить всю ответственность за воспитание детей на школу/сад, предъявляя массу вопросов и требований.

В большинстве случаев все эти проблемы ложатся на плечи конкретных учителей: ни школа не защищает учителя, ни управление образованием — школу. «Такая школа — социальный инвалид. Ничему она не научит, ничего не даст.

«Неработающая мама ходит в школу почти ежедневно и терроризирует учителя и воспитателя уже четвертый год.

Повесила ребенку на руку какой-то записывающий браслет, каждый день учиняет “разборки”, оскорбляя воспитателя словесно, угрожая уволить, выгнать всех из школы… Явно неадекватна.

Вечное признание родителей правыми, потакание их необоснованным жалобам и придиркам и есть провоцирование подобных жалоб. Школа, директор, учитель должны максимально грамотно выстроить свою работу и не давать повода жалобщикам предъявлять требования и претензии.

Именно поэтому многие сейчас подстраховываются: требуют с родителей письменный отказ от вакцинации, вызывают на родительское собрание письмом с описью и уведомлением, записывают телефонные разговоры, хранят контрольные работы, листочки и т.д.

Вся документация образовательного учреждения должна быть в идеальном порядке и должна соответствовать действительности: в уставе, должностных инструкциях и договорах должны быть прописаны все мелочи, на которые могут не обратить внимание большинство родителей, но обязательно придерутся профессиональные жалобщики. Правда, договора и уставы необходимо неукоснительно соблюдать и самим работникам учреждения.

Отсутствие полноценного разбирательства по жалобе, заведомое признание учителя/школы виновными во всех возможных ситуациях — слабость руководства.

«…Сейчас учителя никто не собирается защищать от полицейского и чиновничьего произвола потому, что абсолютно бесправным стал руководитель образовательной организации, которого в любой момент можно уволить без какого-либо обоснования.

«Мне кажется, что таким образом родители пытаются загладить свою вину перед ребенком. Работа, усталость, нехватка времени — все это приводит к тому, что родители почти не видят своих чад.

36 тысяч женщин ежегодно терпят побои мужа;
20 тысяч детей ежегодно становятся жертвами родителей;
12 тысяч женщин ежегодно гибнет от домашнего насилия;
2 тысячи детей ежегодно кончают жизнь самоубийством, пытаясь избежать домашнего насилия;
10 тысяч подростков ежегодно убегают из дома.

Нажмите для увеличения

«Понимая, что сами не выполняют во многом родительские обязанности, они сразу начинают угрожать — позвоню… напишу… вам покажут… нажалуюсь…. И ведь действительно, не хочется связываться с такими родителями, т.к.

замучаешься потом писать объяснительные. Если бы на анонимные жалобы не реагировали вышестоящие организации, да еще и привлекли бы к ответственности за необоснованные жалобы, тогда бы можно было говорить, что учителей тоже защищают власти.

В целом обращение органом не рассматривается, если:

оно является нечитаемым;
в обращении содержатся угрозы или нецензурная брань;
на аналогичные обращения давались неоднократные письменные ответы по существу;
обращение является анонимным.

Тем более не стоит давать пояснения и начинать разбирательства с родителями, некорректно обращающимся к учителю по телефону или лично. Все спорные вопросы лучше вести в присутствии третьих лиц, с завучем, а разговоры записывать на диктофон.

Читайте также: