Основные методы соц работы лекция кратко

Обновлено: 04.07.2024

Метод – способ рационального исследования и преобразования действительности и кратчайшего пути достижения цели. По отношению к социальной работе можно говорить о двух группах методов: методы социальной работы как научного знания и как практической деятельности. Классификация методов в теории социальной работы не имеет единого вида. Многие методы, используемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что определяется универсальным характером данного вида знания. По степени общности можно выделить следующие группы методов:

1. Всеобщие (философские) методы определяют всеобщий путь, способ познания и преобразования общества, мышления (гносеологический, диалектический способы познания).

2. Общенаучные методы определяют некоторые аспекты процесса познания и преобразования мира (анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, опрос, эксперимент, аналогия, моделирование.)

3. Частные, специальные методы – специальные способы познания и преобразования отдельных областей реального мира. В современных условиях к данной группе методов относят метод “социальной биографии”, семейной биографии, комплексное психосоциальное моделирование.

В практической социальной работе также существует многообразие методов. Например, специфика деятельности формирует экономические, правовые, политические, социально-психологические, медико-социальные, административно-управленческие и др. группы методов. Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на которую направлена деятельность социального работника, а также – специализацией социального работника, структурой социальных и других служб. Иногда методы социальной работы включаются в более общее понятие “социальные технологии” – способы применения теоретических выводов науки в решении тех или иных задач, совокупность приемов и воздействий, применяемые для достижения поставленных целей и задач в социальной сфере.

Методы социальной работы в системе органов социальной защиты. В процессе деятельности органов социальной защиты выделяют социально-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические методы. К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п.

Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Регламентирование – способ организационного воздействия, заключающийся в разработке и введение в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).

Нормирование – установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т.д.).

Инструктирование – наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережение его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого-педагогические методы связаны с косвенным воздействием и влиянием на клиента через механизм социально-психологической и педагогической регуляции его социального самочувствия и поведения. Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример).

Методы, представленные в данной классификации, ориентированы на создание условий для решения задач социальной работы в процессе ее организации, позиция клиента при этом подходе – пассивная: он испытывает воздействие на себя со стороны системы социальной работы.

Методы социальной работы с позиции взаимодействия клиента и социального работника. Решение основных задач социальной работы непосредственно связано с необходимостью организации ситуации взаимодействия социального работника с клиентом. Способы организации взаимодействия и социально-психологические механизмы, лежащие в его основе существенно различаются от того, кто является клиентом: индивид, группа или общность. Соответственно, речь может идти о методе индивидуальной, групповой и общинной социальной работы.

Но независимо от психологического подхода к пониманию личности можно выделить общие элементы, составляющие метод:

1. установление первичной коммуникации (эмоциональный и интеллектуальный контакт);

2. изучение и анализ проблемной ситуации;

3. определение целей и задач совместной работы;

4. видоизменение взаимоотношений индивида с социальным окружением и/или самим собой;

5. оценка прогресса и результат совместной работы.

Разные индивидуальные подходы предполагают разные виды помощи: беседы, консультирование, привлечение специалистов и т.п. Для эффективности данного метода важно учитывать есть ли установка на необходимость оказания именно индивидуальной помощи, обладает ли специалист необходимым уровнем психолого-педагогической подготовки, возрастные, личностные, индивидуальные особенности клиента.

Метод индивидуальной социальной работы особенно оправдан в определении перспектив, в адаптации к реальности, преодолении стрессов, приобретении коммуникативных умений, в самопознании и самопринятии.

  1. Социологические методы социальной работы.

Социология в нашей стране - сравнительно молодая наука. Было время, когда наряду с кибернетикой и генетикой социологию считали буржуазной наукой. Социологические исследования не поощрялись, ибо считалось: все то правда, что содержится в партийных документах. Попутно можно заметить, что в настоящее время мы ударились в другую крайность: каждый студент и каждый преподаватель - неспециалист считает себя законченным социологом и считают ненужным знание социологической теории, методологии и методики проведения социологических исследований, ограничиваясь составлением примитивных анкет.

Особенность социологического метода, исследования заключается в двух принципиальных моментах: первое — он позволяет формали­зовать метод сбора социальной информации. То, на что другие гума­нитарные дисциплины тратят долгие годы труда и средств, социолог может сделать за несколько дней, и при этом получить относительно дешевую и объективную информацию. Второе — социологический ме­тод исследования позволяет путем понятийного фиксирования явления в процессе его развития, проверить полученные концептуальные по­строения, хотя и относительно его прошлого этапа, т. е. фиксирования как постфактум. Но это позволяет довольно успешно прогнозировать, а соответственно, и планировать свою деятельность и даже проекти­ровать некоторые социальные процессы.

Социологическое исследование – это изучение социальных проблем на основе анализа и обобщения конкретного материала, эмпирических данных, собранных по определенной единой программе и методике. Результатом таких исследований является поиск, обнаружение, изучение и описание социальных фактов. Социологическое исследование – это также система логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, подчиненных единой цели: получить точные объективные данные об изучаемом социальном явлении.

Объектом социологического исследования является социальная реальность, существующая объективно. Предметом социологического исследования является та сторона этой реальности, которая подлежит изучению. Один и тот же объект социологического исследования может иметь множество предметов исследования.

Социологические исследования всех видов включают в себя два основных этапа: подготовительный и исследовательский. На первом этапе определяется заказ на конкретное исследование, предварительно формируются цель и задачи, определяются сроки выполнения, рассчитываются финансовые и материальные затраты. Второй этап – это процесс разработки и реализации программы. Он начинается с определения проблемы, написания программы и завершается отчетом о реализации программы исследования.

Каждый из нас в той или иной степени соприкасается с эмпирическими социологическими исследованиями в качестве слушателя радио, читателя газет, журналов, научной литературы и т. д. Возможно, и сам бывает вовлечен в эти исследования в качестве респондента, т. е. источника первичной информации об изучаемых процессах и явлениях. Не исключена вероятность того, что кому-либо из нас придется организовывать такое исследование.

В эмпирическом социологическом исследовании можно выделить три основных этапа, каждый из которых включает в себя ряд важных процедур: 1) подготовительный (разработка программы исследования); 2) основной (проведение эмпирического исследования); 3) завершающий (обработка и анализ данных, формирование выводов и рекомендаций).

Всякое исследование начинается с постановки какой-либо проблемы. Проблема исследования может быть задана извне каким-либо заказчиком или обусловлена познавательным интересом. Мы будем ориентироваться на прикладное социологическое исследование, которое может быть проведено в какой-либо производственной организации

Важнейшими этапами всех социологических исследований являются обработка, анализ и обобщение полученных эмпирических данных. Приемы, методы и средства осуществления всех этих операций, как правило, определяются при разработке программы социологического исследования. После его завершения они лишь уточняются, конкретизируются.

  1. Психолого-педагогические методы социальной работы.

В рамках социальной работы приобретают огромное значение методы и технологии социально-педагогической деятельности.

Наибольшую значимость имеют методы формирования сознания, индивидуального и группового, в их взаимосвязи. Социальное сознание личности определяет мотивации учебно-трудовой, общест­венной деятельности людей в составе групп. В их основе лежат такие приемы, как показ личной и групповой значимости трудо­вых задач. Целесообразно раскрывать перспективы профессиональ­ного роста, повышения социального статуса в результате активного участия в каждой конкретной деятельности. При формировании мотивов деятельности хорошую помощь оказывают примеры со­знательного отношения к труду, инициативы и творчества.

Успех любой деятельности (труда, учения, общения) определя­ется знанием содержания и способов деятельности. В связи с этим велика роль методов формирования образа действия в сферах жизни, имеющих социальную окраску.

При проектировании системы социальной работы непременно учитываются возможности социального научения. Его педагогическая сущность заключается в личностно-деятельностной актуализации элементов культуры, принадлежащих социуму, в овладении ими в процессе общения, труда.

Педагогические аспекты социальной работы получают вопло­щение при использовании метода формирования социальной пер­спективы. На митингах, в беседах, путем индивидуального инст­руктажа перед тружениками, учащимися, депривантами (людьми с ограниченным поступлением внешней информации, как правило, оказавшимися в изоляции от общества) раскрываются те приобре­тения, которые они получат, овладев новыми качествами личности, технологическими приемами, производственными знаниями.

Педагогический характер имеют методы включения личности в коллективную деятельность. Их воспитательная и образовательная сущность в современных условиях лучше всего проявляется в де­мократизме организации социальной работы. Гласные способы трудовых поручений, обоснование контрактов качеством обра­зования, профессионального опыта, личностными свойствами обеспечивают не только высокие показания по менеджменту, но и педагогизацию социальной работы.

Воспитательное влияние социальной работы во многом опре­деляется методами включения в постепенно усложняющуюся деятель­ность. Повышение производственного разряда, квалификации, непрерывное образование, поручения референтного характера, участие в самоуправлении и есть те ступеньки, проходя которые человек поднимается на новые уровни самоутверждения и само­выражения.

В любой деятельности человек соотносит процесс и результаты идеалом, сформированным в тесной связи с социальными отно-лениями. Этой цели служат методы одобрения и осуждения уче-шя, труда, общения. Педагогический эффект этих методов тем выше, чем глубже труженик понимает оценку. При этом существен­ное влияние оказывает авторитет руководителя, микрогруппы, коллектива в целом. Справедливая оценка, принятая человеком, помогает ему наметить новые цели в его самосовершенствовании.

Необходимой частью педагогической подсистемы социальной работы являются методы закрепления положительного опыта трудо­вой, учебной, общественной деятельности. Этой цели служат ме­тоды педагогической коррекции, характеризующейся выделением недостатков в деятельности, поведении, а вместе с тем и сильных сторон личности, профессиональной подготовки, опираясь на которые человек может преодолеть эти недостатки.

  1. Использование правовых методов в социальной работе.

Законодательную, нормативно правовую базу соци­альной работы России, как и любой другой страны, оп­ределяют правовые документы, условно сгруппирован­ные в пять уровней в соответствии с субъектами их издания: 1) регламентирующие, рекомендательные до­кументы мирового сообщества (учредительные акты, декларации, пакты, конвенции, рекомендации и резолю­ции ООН, ВОЗ, МОТ, ЮНЕСКО, ЮНИСЕФ и др.); 2) внутригосударственные юридические акты федераль­ного значения (Конституция, законы, указы, распоряже­ния Президента РФ, постановления Правительства РФ, приказы, решения коллегий и инструкции Министер­ства труда и социального развития, Министерства обра­зования, Министерства здравоохранения и медицинс­кой промышленности и др.); 3) документы субъектов Российской Федерации, обеспечивающие реализацию законов на своей территории, выполнение федеральных нормативных законоположений с правом законодатель­ной инициативы; 4) документы муниципальных образо­ваний (городские и сельские районы, микрорайоны (тру­довые коллективы), малые города без административного деления); 5) решения, приказы, распоряжения непосред­ственно учреждений и организаций.

Основным Законом Российской Федерации, регла­ментирующим основы общественного и государствен­ного устройства, систему государственных органов управления, порядок их создания и деятельности, ос­новные права и обязанности граждан, является Кон­ституция.

Зафиксированные в Конституции права, своооды и обязанности граждан составляют фундаментальную правовую основу для организации и проведения со­циальной работы с населением, различными соци­альными слоями и группами.

Конституция в ее современном понимании не была известна и не использовалась ни в государствах древ­него мира, ни даже в средние века. Хотя известно, что уже древние римляне употребляли слово "конституция" в отношении отдельных актов императорской власти, имевших силу источников права. В средние века в феодальных государствах также встречаются отдель­ные акты конституционного типа. Это выражалось в письменном оформлении прав феодалов, в них находи­ли соглашения между городами и королевской властью, между феодалами и королями и т. п.

Итак, важными правовыми документами в сфере соц. Работы являются: , Гражданский кодекс РФ (пер­вая часть вступила в действие 1 января 1995 года, вто­рая — 1 марта 1996 года), Семейный кодекс РФ, Кодекс законов о труде РФ от 9 декабря 1991 года (с последую­щими изменениями и дополнениями); Кодекс РСФСР об административных правонарушениях от 20 июня 1984 года (с последующими изменениями и дополнениями); Уголовный кодекс РФ от 13 июня 1996 года; Основы законодательства РФ об охране здоровья граждан от 22 июня 1993 года, Федеральные законы: "О занятости населения в Российской Федерации" от 19 апреля 1991 года, "Об общих принципах организации местного са­моуправления в Российской Федерации" от 28 августа 1995 года, "Об общественных объединениях" от 14апре-ля 1995 года; "О защите инвалидов в Российской Федерации" от 24 ноября 1995 года, "О пенсионном обес­печении в РСФСР"; "Об основах социального обслужи­вания населения в Российской Федерации" от 10 декаб­ря 1995 года; "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" от 4 августа 1995 года; "О ветеранах" от 12 января 1995 года, "О благотвори­тельной деятельности и благотворительных организаци­ях" от 7 июля 1995 года; "О некоммерческих организа­циях" от 12 января 1996 года и др. За последние десять лет Президентом и Правительством РФ приняты сотни нормативных актов, в которых получили отражение различные аспекты социальной работы.

Каждое ведомство социальной сферы выпускает также собственные нормативные акты, обязательные к исполнению всеми работающими в ведомственной системе. Образование, культура, здравоохранение, социальная защита и другие сектора социальной сфе­ры имеют собственные корпуса профессиональных кадров разного уровня квалификации и назначения. Поэтому каждое такое ведомство имеет собственную номенклатуру (перечень) должностей рабочих и служа­щих с полным набором квалификационных характери­стик, а также номенклатуру ведомственных учрежде­ний с набором положений о каждом типе.

Соответственно принимаются различные распоря­дительные документы для той или иной должности, типа учреждения или касающиеся всей ведомственной си­стемы в целом.

Таким образом, Конституция как Основной Закон государства и нормативно-правовые акты, конкрети­зирующие и наполняющие реальным содержанием социальные права, свободы, обязанности личности, составляют и образуют правовое пространство, в кото­ром функционирует социальный механизм защиты интересов человека. Действие и действенность этого механизма непосредственно связаны с деятельностью людей и в значительной мере зависят от их добросове­стности, профессионализма, компетентности и других качеств. Нередко казенное, равнодушное отношение должностных лиц к своим обязанностям, недостаточная юридическая компетентность граждан и должностных лиц приводят к тому, что правовые нормы защиты лич­ности, ее интересов не срабатывают. Только юридичес­ки компетентный социальный работник может быть надежным помощником человека в защите его прав и законных интересов.

ПЛАН ЗАНЯТИЯ План 1.Методы в социальной работе и их классификация 1.1.Сущность научных методов и их роль в практике социальной работы 1.2. Классификация социальных методов 2.Организационно- распорядительные методы в социальной работе 2.1.Сущность управления в социальной работе 2.2. Характеристика основных методов управления 3. Психологические методы в социальной работе 3.1.Сущность и значение психологии в социальной практике 3.2.Характеристика и специфика применения психологических методов в социальной работе 4 . Педагогические методы в социальной работе 4.1. Система педагогических методов в практике социальной работы Петровск-Забайкальский 2013

1.Сущность научных методов и их роль в практике социальной работы Метод в социальной работе выполняет двоякую роль, выступая: как способ, путь познания и применения знаний, выработанных в науках, изучающих различные аспекты жизнедеятельности человека и социальной практики; 2 ) как определенное конкретное действие, способствующее качественному изменению существующего объекта (субъекта). Петровск-Забайкальский 2013

Петровск-Забайкальский 2013 1.2. Классификация социальных методов Анализ практической деятельности органов управления социальной сферой позволяет выделить четыре основные группы методов социальной работы : организационно-распорядительные или административные, социально-экономические, педагогические, психологические .

2.ОРГАНИЗАЦИОННО-РАСПОРЯДИТЕЛЬНЫЕ МЕТОДЫ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ Петровск-Забайкальский 2013 Прогноз планирование анализ Решение Указание Анализ и синтез Контроль Реализация указаний

Важным направлением является психотерапия — организованное воздействие на психику клиента с целью ее восстановления или трансформации. Как правило, она осуществляется социальными работниками при содействии медиков. Терапевтическая технология располагает большим количеством психотехнических, инструментальных, тренинговых методов воздействия. Петровск-Забайкальский 2013

Итак , технология решения психологических задач предполагает: — понимание психологических особенностей и закономерностей формирования основных психических состояний человека ; — понимание психологических механизмов коррекции и самокоррекции психических состояний с целью устранения отрицательных состояний (в том числе стрессовых) и целенаправленного формирования положительных, продуктивных состояний ; — овладение приемами самоуправления жизненным тонусом, уровнем работоспособности и творческим потенциалом; Петровск-Забайкальский 2013

— выработку необходимых навыков психогигиены, рациональных привычек, свойств личности, черт характера; — рациональную постановку и разумное обоснование жизненных целей (как ближайших, так и перспективных), выбор приемлемых путей их достижения; — понимание прямого влияния нравственного облика на устойчивость нервно-психической сферы и состояние здоровья человека; — знание психологических приемов и методов, которые непосредственно применяются на практике; — четкое представление об используемых психосоциальных и терапевтических методах профилактики, влиянии лекарственных средств и о возможных побочных эффектах их применения. Петровск-Забайкальский 2013

Одна из эффективных форм оказания психологической помощи населению — это создание комплексных бригад, которые включают в себя врача-психиатра, психолога, медсестру и социального работника. При этом имеет место специфическое разделение труда: — психиатр проводит психиатрическую диагностику и медикаментозное лечение; — психолог осуществляет психодиагностическое тестирование; — медсестра выдает лекарства, делает инъекции, оказывает помощь в проведении других лечебных процедур; — социальный работник составляет социальную характеристику пациента, анализирует социально и психологически значимые события в жизнедеятельности клиента. Петровск-Забайкальский 2013

Различают три основных вида формирования психики: стихийное , 2) целенаправленное, 3 ) саморегулирование. Петровск-Забайкальский 2013

Стихийное регулирование психики фактически происходит на всех этапах жизни человека. Социальное окружение: семья, соседи, друзья и коллеги по работе, прочитанные книги, средства массовой информации, социальные институты и т.п., — непроизвольно воздействуют на психику индивида, осуществляя объективно его социализацию. В данном случае срабатывает в определенной мере приспособительный механизм. Петровск-Забайкальский 2013

Целенаправленное формирование психики осуществляется с помощью повседневной и целенаправленной просветительской и воспитательной работы. Петровск-Забайкальский 2013

Самоформирование психики — это не спонтанный процесс, в нём есть определенные технологические детерминанты в виде конкретных методов и способов самопрограммирования . Методы самопрограммирования помогают индивиду приобрести необходимые знания, вырабатывать новые навыки и привычки, повышать уровень сознания и его регулирующее влияние на поведение и деятельность. Петровск-Забайкальский 2013

Петровск-Забайкальский 2013 4.1. Система педагогических методов в практике социальной работы андрогогика — педагогика взрослых; герогогика — педагогика старости; педагогика перевоспитания детей и подростков; пенитенциарная педагогика — работа в исправительных учреждениях, а также педагогика детей с различными дефектами — сурдопедагогика, тифлопедагогика, олигофренопедагогика. Также создаются педагогические дисциплины, отражающие отраслевые интересы системы образования: социальная педагогика, семейная педагогика, этнопедагогика , народная педагогика и т.п.

В настоящее время известны десятки классификаций методов обучения: рассказ, беседа, лекция, дискуссия, работа с книгой, демонстрация, иллюстрация, видеометод (компьютер), упражнения, лабораторный и практический метод, познавательные игры, методы программирования обучения, обучающий контроль и ситуационный метод. Петровск-Забайкальский 2013

Методы воспитания — это способы воздействия на сознание, волю, чувства, поведение людей с целью выработки у них заданных качеств.

Все методы воспитания можно подразделить на две категории: 1) методы, оценивающие и стимулирующие деятельность личности. К ним относятся поощрения и порицания; 2) методы, побуждающие и формирующие определенную деятельность, сознание личности. Сюда относятся убеждение и побуждение.

Метод убеждения рассказы на нравственно-этические темы, объяснения , разъяснения , лекции , этические беседы , инструкции , дискуссии, доклады , диспуты . Сильнодействующий метод убеждения — пример.

Убеждать — значит активизировать деятельность объекта воздействия. Для этого следует выполнять ряд условий: — показывать индивиду ошибочные и положительные стороны его поведения; — ставить человека в такие условия, где он мог бы проявить свои лучшие качества, при этом не имея возможности или искушения совершить ошибочные действия; — вовремя подмечать и поощрять положительные стороны индивида; — не рекламировать, не выставлять напоказ заботу, доброту, внимание к другим людям.

Метод побуждения Главное здесь — нацелить человека на деятельность в соответствии с его интересами и потребностями. Побуждение в межличностных отношениях социального работника с клиентом или по отношению к подчиненному выражается в форме рекомендации, инструктажа, совета, в том числе и по улучшению организации жизни.

Метод поощрения одобрение, похвала , благодарность или просто пожатие руки.

Итак, педагогическая технология требует инновационных подходов к ее реализации. Их можно сформулировать следующим образом: — социально-педагогические методы представляют собой определенный социальный процесс и включают в себя множество разноуровневых элементов и факторов, в том числе скрытых, латентных, что обусловливает вероятностный характер педагогического результата; — педагогику как социальный процесс можно рассматривать и оценивать с трех позиций: объектной, субъектной ( деятельностной ) и технологической. Технологическая модель педагогического процесса предполагает: ее расчленение на необходимое и достаточное множество социальных операций (действий), координацию этих действий и обеспечение условий их рационального выполнения, выбор оптимальных вариантов их осуществления;

— смысл технологизации педагогического процесса — обеспечение возможности для выбора оптимальных вариантов его осуществления, оптимальных обучающих и воспитательных воздействий; — оптимизация педагогического процесса посредством его технологизации предполагает принципиальное расширение круга учитываемых переменных данного процесса, ибо оптимизация достигается путем направленного воздействия на эти переменные с целью достижения истинных знаний; — целесообразно выделение следующих групп переменных воспитательного процесса: структурных переменных (содержание, форма, участники, масштаб педагогического процесса), динамических переменных (стадии, продолжительность, темп, ритм, направление, состояние, обратимость, интенциональность педагогического процесса); факторных переменных (источники, условия и обстоятельства педагогического процесса).

Общая характеристика методов и технологий социальной работы

Социальные технологии – это совокупность знаний об наилучших способах регулирования и преобразования социальных процессов и отношений.

Технологии социальной работы включены в отрасль социальных технологий, направленных на социальное обслуживание, поддержку и помощь гражданам, оказавшихся в сложной жизненной ситуации. Признаки технологии: тиражируемость, прогнозируемость, диагностируемость и процессуальность результата.

Социальные технологии – это система, включающая различные приемы воздействия, методы для решения конкретной социальной проблемы, факторы, влияющие на социальные системы и процессы с целью их оптимизации и преобразования. Цель социальных технологий – возвращение человеку способности к социальной деятельности.

Методы – это способы взаимодействия социального работника и клиента для разрешения конкретной социальной проблемы.

Методика социальной работы – отрасль социальных знаний, совокупность методов, приемов, форм социальной деятельности.

Форма социальной работы – способ организации процесса, отображающий внутреннюю связь его элементов и определяющий взаимоотношения социального работника и клиента.

Позитивные социальные изменения возможны при использовании новых технологий, воздействующих на преобразование и развитие основных сфер жизнедеятельности индивида – производство, управление, социальную структуру, науку и т.д.

Сущность социальных технологий лежит в двух плоскостях: способ использования теоретических знаний в решении практических задач; совокупность методов, приемов, воздействий для решения социальных проблем и для достижения цели в процессе социального развития.

Технологическая задача социальной работы – выявление с помощью имеющегося у социальных служб инструментария социальной проблемы, своевременная коррекция действий клиента и социального работника, оказание необходимой социальной помощи. От характера социальной проблемы зависят определение содержания, инструментария, форм и методов социальной работы.

Готовые работы на аналогичную тему

Для решения социальной проблемы необходима информация об объекте социального воздействия, об обстоятельствах, условиях и других факторах, оказывающих влияние на его состояние, жизнедеятельность, поведение.

Технология социальной работы тесно взаимосвязана со смежными теоретическими областями знаний, с практическим опытом, обычаями, ритуалами, традициями, социально-психологическими фактами и явлениями.

Функции технологий социальной работы:

  • диагностическая,
  • аналитическая,
  • системно-модулирующая,
  • активационная,
  • проектно-организаторская,
  • инструментально-практическая,
  • эвристическая,
  • распорядительно-управленческая,
  • комплексная.

Этапы технологического процесса в социальной работе

В социальной работе замкнуты цикл технологического процесса включает следующие этапы:

  1. Предварительный этап. Выявляется, оценивается и ранжируется социальная проблема, выясняются причины, приведшие к ее возникновению. Социальный работник мобилизует свой морально-психологический, интеллектуальный, профессиональный потенциал для решения проблемы.
  2. Этап целеполагания. Формулируется первичная целевая установка деятельности социального работника, на основании которой выбираются средства и способы ее достижения, определяются пути поиска дополнительных информационных источников о социальной среде и условиях жизнедеятельности клиента.
  3. Этап обработки информации. Сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение. Вытекающие из аналитической работы выводы составляют основу для конкретизации целей и задач, определения содержания, методов, организационных форм социальной работы.
  4. Этап процедурно-организационной работы. Осуществляется реализация мер социального воздействия в обозначенные сроки и время конкретными исполнителями, результаты сопоставляются и соизмеряются с критериями эффективности социальной работы.
  5. Контрольно-аналитический этап работы. Включает: анализ итогов деятельности социальных работников; выявление факторов, способствовавших разрешению социальной проблемы; выяснение причин, препятствующих успешному решению проблемы и обозначение путей их решения в будущем.

Технологический процесс социальной работы необходимо постоянно совершенствовать. Направления его совершенствования: лежат в сфере разработки новых методов и методик осуществления операций; касаются совершенствования способов применения инструментария социальной работы; состоят в предоставлении оптимального сочетания общих методов социальной работы и специфики условий жизнедеятельности клиентов социальных учреждений; заключаются в способности учитывать при выборе методов воздействия социально-психологические факторы, в умении использовать для выработки новых социальных технологий достижения социальных наук.

Классификация социальных технологий

Все разнообразие социальных технологий требует их типизации и классификации.

Типология в социальной работе: выполняет прогностическую функцию, основанную на переработке применяемого на практике инструментария; выступает формой научного обоснования социальных технологий; осуществляет ориентировочную функцию.

Основой типологии социальных технологий являются такие признаки, как:

  • степень ассоциированности объекта социального воздействия (личность, трудовой коллектив, социальные группы, общество);
  • иерархия и масштабы воздействия (местные, региональные, континентальные, глобальные и др.);
  • сфера социализации и жизнедеятельности человека (социальная, политическая, производственная, духовная);
  • степень зрелости социальных объектов;
  • область общественной жизни (образование, экономика, здравоохранение, научная деятельность);
  • способы и средства воздействия, инструментарий, используемые для решения социальных проблем;
  • цель, реализуемая в процессе применения социальной технологии; уровень разработки социальных технологий (конкретно-прикладной, теоретический).

Классификация социальных технологий по сфере использования включает социально-политические, социально-экономические, социальные и духовные технологии.

Классификация, основанная на уровне социального пространства, в котором используются технологии подразделяется на: демографические, экономические, глобальные, военные технологии, технологии продовольственных кризисов, катастроф, конфликтов.

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

Лекция 7. МЕТОДЫ ПОЗНАНИЯ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Цель: изучить методы познания в социальной работе

Основные понятия

Научный метод, методология, метод деятельности, общенаучные методы познания, частнонаучные и специфические методы, метод социальной работы, методы социальной работы как практической деятельности, индивидуальный менеджмент, организация сетей индивидуальной поддержки.

Социальная работа — это самостоятельная область гуманитарного знания, которая имеет свой объект, предмет, категориальный аппарат, методы исследования. Ее отличительными особенностями являются прикладная направленность и междисциплинарность. Бурно развивающаяся практика социальной работы является базой для разработки фундаментальной теории социальной Работы.

Значимость теории социальной работы определяется тем, насколько эффективно методы познания дают возможность социальным работникам осуществлять свои практические задачи. Поэтому неслучайно проблемы определения методов социальной работы, их классификация становятся предметом обсуждения ученых и практиков.

Результаты анализа рассматривают отдельно, а затем путем синтеза воссоздают целостную научную картину о социальном процессе.

С помощью индукции обеспечивается переход от изучения фактов к общим положениям и выводам; дедукция делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным.

Развитие от простых социальных процессов к сложным позволяют обнаружить в сложных явлениях повторяющиеся или общие признаки для выявления общих закономерностей, в систематизированном виде открывать новое.

Позволяют сопоставлять два или несколько признаков, опуская при этом их различия, и обнаруживать общее.

Метод — это способ построения и обоснования системы научного знания.

Методы научного познания — это обоснованные и нормированные способы получения и синтеза знаний, отвечающих критериям проверяемости.

Методы, используемые в социальной работе, представляют собой приемы объективного научного познания конкретной действительности, и они аналогичны методам, применяемым в других науках.

Количественные методы позволяют обнаружить в сложных явлениях повторяющиеся или общие признаки для выявления общих закономерностей, в систематизированном виде открывать новое. Качественные методы позволяют сопоставлять два или несколько признаков, опуская при этом их различия, и обнаруживать общее.

В социальных исследованиях количественные методы рассматриваются как разновидность социальной диагностики, качественные методы применяются в исследовании отдельных случаев (герменевтический принцип анализа социальной реальности), при проведении консультирования, диагностики и терапии. Качественные и количественные методы должны дополнять друг друга. Только их комбинация позволяет охватить как широту явления (социальное распространение, например, безработицы, бедности), так и его глубину (степень нищеты по сравнению с прожиточным min ).

Общенаучные количественные методы можно дополнить статистическими методами, которые позволяют с помощью математических процедур статистического анализа проверять эмпирические гипотезы и устанавливать достоверность полученных данных.

Качественный анализ жизненной ситуации клиента в сочетании с методами типологизации аналогичных случаев дает возможность более широкого и глубокого подхода и надлежащий ориентир для профессиональной деятельности.

Поскольку социальная работа развивается как междисциплинарная область знаний, возникавшая на стыке многочисленных дисциплин естественно-научного (медицина, биология) и социально-гуманитарного направлений (социология, психология, антропология), в каждой из которых применяется широкий арсенал частных методов, то она аккумулирует для своих целей множество конкретных методов, методик и техник. В качестве примеров таких частных методов можно назвать интервью, анкетирование, контент-анализ, метод экспертных оценок, метод фокус-групп, тестирование, анализ продуктов деятельности.

В социальной работе используются частные специальные научные методы, заимствованные из других наук. Например, из социологии — метод социометрии, из математики — корреляционный анализ. Эти методы после соответствующей трансформации используются в решении проблем социальной работы.

Они являются важным компонентом научной организации социальной работы. Непрерывное усложнение практики социальной работы требует постоянного обновления методов как научного познания, так и практической деятельности.

Наиболее распространенными методами профессиональной деятельности социальных работников являются следующие.

Социологические методы социальной работы:

опросные методы (опросы и различные виды интервью);

Педагогические методы социальной работы:

методы формирования сознания;

методы формирования образа действия;

методы одобрения и осуждения;

метод включения личности в коллективную деятельность;

метод включения в постепенно усложняющуюся деятельность;

методы педагогической коррекции.

метод психологической консультации;

метод психологического отбора;

социально-психологический тренинг и аутотренинг;

методы коррекции поведения, мотивации, общения, самооценки.

Дальнейшее развитие практики оказания социальной помощи и поддержки потребовало дополнения данной классификации собственными специфическими группами методов:

К социально-экономическим методам относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы, и потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т.п.

Организационные административные методы — это приемы и способы деятельности, используемые в области социальной работы для решения организационных задач. Данные методы закрепляют права и ответственность различных уровней управления в системе социальной защиты. К ним относят методы:

В системе управления социальными службами для работы с персоналом организацией широко используются следующие методы.

Административные методы лежат в основе управленческого воздействия организационных структур социальных служб. Они опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты; закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Основные способы действия данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Регламентирование — способ, заключающийся в разработке и введении в действие организационных положений, обязанностей для исполнения в органах управления социальных служб (приказы, типовые положения, должностные инструкции).

Нормирование — способ установления нормативов с обозначенными границами по верхнему и нижнему пределам, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т.д.).

Инструктирование — наиболее мягкий способ организационного воздействия, суть которого состоит в разъяснении задач, возможностей, трудностей и последствий неправильных действий клиента, предостережении его от возможных ошибок (консультирование, информирование).

Психолого-педагогические методы связаны с механизмами социально-психологической и педагогической регуляции клиента, социального самочувствия и поведения. Главные из них — убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример), психопрофилактика, информирование, методы обучения и воспитания, социальная терапия и т.д.

Практические методы социальной работы можно классифицировать по уровню общности, с которой взаимодействует социальный работник: индивид, малая группа или сообщество людей (община). На основе этого построено традиционное для зарубежной социальной работы разделение социальной работы на индивидуальную, групповую и работу с сообществами (общинами).

Первоначально главным методом социальной работы в разных странах была индивидуальная помощь клиенту. Затем стали использовать социальную групповую терапию, несколько позже в практику вошла работа в общине.

Подходы к индивидуальной социальной работе различаются по ряду исходных положений и принципов. Психоаналитический подход требует от социального работника анализа интрапсихической динамики клиента и оказания помощи в разрешении внутриличностных конфликтов.

Представители функционального подхода считают, что социальный работник должен помочь клиенту соотнести свой запрос с теми функциями, которые он выполняет как представитель конкретной социальной службы или агентства.

Бихевиористский подход в соответствии со своими установками концентрирует внимание на дезадаптивных моделях поведения клиента и их коррекции. Целями индивидуальной социальной работы с клиентом являются активизация потенциала личности, мотивирование к самостоятельному решению своей жизненной проблемы. Перед оказанием помощи обязательным требованием было проведение глубокого социального анализ ситуаций. В качестве методов использовались различные опросные методы (беседы, интервью).

Социальная работа с группой организуется в зависимости от доминирующих целей деятельности группы. Социальный работник выступает лишь организатором и координатором внешних связей группы (модель достижения социальных целей). Основная задача групповой работы - через коллективное сопереживание помочь клиенту решить индивидуальные проблемы на основе учета группового опыта. В качестве методов групповой работы используются различные тренинги, групповые игры, ролевые игры, метод мозгового штурма.

Социальная работа в общине организуется через участие социальных работников в деятельности;

по развитию местной, географически ограниченной общности людей, через стимулирование и координацию индивидуальных и групповых отношений и интересов относительно некоторых общезначимых проблем;

по социальному планированию, выработке политики и стратегии действий различных организаций по вопросам социального образования, здравоохранения и защиты;

по организации публичных социальных акций и общественных кампаний, направленных на изменение существующей законодательной и организационной практики, препятствующей осуществлению основных гражданских прав уязвимых групп населения.

В последние годы в мировой практике социальной работы оформилась тенденция к интеграции практики вокруг двух естественным образом сложившихся и широко используемых методов социальной помощи. Их названия в русском переводе пока не устоялись и могут звучать по-разному: индивидуальный менеджмент ( case management ) или введение пользователя, управление случаем и создание сетей поддержки ( networking ).

Индивидуальный менеджмент рассматривается как стратегия организации и координации помощи и услуг на уровне индивида. Процесс ведения случая нацелен на сбор данных, анализ и спланированное вмешательство для решения основных задач социальной работы и достижения запланированных целей.

Модели индивидуального менеджмента значительно различаются по своей идеологии, направленности и видам деятельности. Они могут ориентироваться на запросы клиента или на проблему в целом, могут отводить большую или меньшую роль клиенту в управлении программой предоставляемых услуг. В некоторых моделях индивидуального менеджмента программы только координируют услуги, в других — включают кризисные вмешательства, реабилитацию и лечение.

Организация сетей социальной поддержки — данный метод возник в значительной степени под влиянием теории систем, которая внесла большой вклад в развитие методологии социальной работы. Социальная сеть дает возможность лучше понять жизнь и поведение клиента и имеет важное значение для практики социальной работы, поскольку предлагает инструмент неформальной поддержки для целей социальной помощи.

Интенсивная разработка теоретического и методического содержания методов индивидуального менеджмента и создания сетей поддержки составляет одну из современных мировых тенденции в области социальной работы.

Таким образом, методологический анализ в социальной работе призван дать принципиальные ответы на следующие вопросы: как возможно получить знание об объекте, какие методы обеспечивают достоверность знания и обоснованность выводов об объекте, какие процедуры получения знания адекватны природе объекта?

Социальная работа с точки зрения методологии рассматривается как наука; как вид практической деятельности; как учебная дисциплина (цикл учебных дисциплин). Очевидно, что в каждом из этих аспектов социальная работа предстает в разном качестве, что требует использования разных методов и подходов. Так, исследование может проводиться как самими социальными работниками, так и другими специалистами (например, социологами). Однако социальные работники-профессионалы все больше осознают значение проведения исследования своими собственными силами. Исследование помогает установить, какие типы практического вмешательства и при каких обстоятельствах наиболее эффективны. Если главная цель социальной работы как научной дисциплины — познание социальной реальности, то как практической деятельности ее цель — преобразование этой реальности.

Список используемых источников:

Кравченко, А.И. Социальная работа: учебник. — М., 2013.

Психология социальной работы / под ред. М. А. Гулиной. — СПБ., 2012 .

Основы социальной работы / под ред. П. Д. Павленка. — М., 2014.

Социальная работа: учеб. пособие / под общ. ред. В. И. Курбатова. — Ростов н/Д, 2014.

Социальная работа: введение в профессиональную деятельность: учеб. пособие / отв. ред. проф. А. А. Козлов. — М., 2014.

Социальная работа: теория и практика / отв. ред. Е. И. Холостова, А. С.Сорвина. — М., 2013.

Вопросы и задания

Перечислите общенаучные методы познания.

Назовите частнонаучные методы, используемые для социальной работы.

В чем заключается специфика применения количественных и качественных методов?

Читайте также: