Основные компетенции предпринимателя кратко

Обновлено: 05.07.2024

Кросс-культурное изучение компетенций предпринимательства

Образец критерия успешных и менее успешных предпринимателей был определен в трех развивающихся странах: Эквадоре в Латинской Америке, Малави в Африке и Индии в Азии. Выборки бьши определены поиском номинантов из ряда профессиональных источников, включая банки, торговые палаты, министерства торговли и финансов, торговые компании и т. д. каждой страны.

Исследователи опросили 12 лучших и 12 средних предпринимателей в сфере производства, маркетинга/торговли, обслуживания, всего по 72 человека от каждой страны, 216 для всей выборки. Каждый предприниматель должен бьш являться владельцем или компаньоном компании, принимать участие в открытии бизнеса и заниматься самим бизнесом в течение последних трех лет.
Каждого предпринимателя опрашивали в течение двух-трех часов на его родном языке. Сначала им задавался стандартный набор вопросов об их биографических данных и опыте в бизнесе:
Вопросы о биографических данных и опыте: Количество лет обучения
Опыт работы
Другой опыт, имеющий отношение к текущему бизнесу
Количество других компаний, в основании которых принимал участие опрашиваемый
Образование отца и матери
Количество других членов семьи, имеющих собственный бизнес
Регулярные дела в компании
Количество рабочих часов в стандартную неделю и больше это или меньше по сравнению с рабочей неделей на предыдущем рабочем месте или в качестве сотрудника другой компании
Данные о компании: Продукты и услуги
Сколько времени предприниматель владеет бизнесом
Объем продаж за последний год
Изменения объема продаж за последние три года
Прибыль за последний год
Изменения в прибыли за последние три года
Изменения в продуктах или услугах за последние три года
Местоположение компании
Основное оборудование, собственное или арендуемое
Количество сотрудников и их должности
Источники финансирования

Метод интервью по получению поведенческих примеров использовался для того, чтобы получить подробный отчет о том, как предприниматель начинал бизнес, и еще о четырех ключевых ситуациях (моменты взлетов и падений), имевших место в процессе ведения бизнеса.

Половина интервью записывались на пленку, переводились, расшифровывались и анализировались, чтобы определить компетенции, отличающие лучших предпринимателей от средних. Эта предварительная модель компетенций бьша валидизирована систематическим кодированием остальных расшифровок по каждой компетенции. Конечная модель компетенций для предпринимателей показана в таблице 17-1.
Несколько методов статистического анализа были применены для того, чтобы определить компетенции, которые более всего отличали лучших предпринимателей от средних.

Таблица 17-1 Общая модель компетенций предпринимателей

I ДОСТИЖЕНИЕ

Инициатива
а. Делает прежде, чем его попросят или вынудят обстоятельства
б. Действует, чтобы расширить бизнес в новых областях, продуктах или услугах

Видит и использует возможности
а. Видит и использует новые возможности в бизнесе
б. Не упускает необычные возможности получения финансирования, земли, рабочего пространства или помощи

Упорство
а. Предпринимает повторные или другие действия, чтобы преодолеть препятствие б. Предпринимает действия наперекор серьезным препятствиям

Поискинформации
а. Проводит собственные исследования, как обеспечить тот или иной продукт или услугу
б. Консультируется с экспертами по бизнесу или техническим вопросам
в. Ищет информацию или задает вопросы, чтобы прояснить потребности поставщика
г Лично проводит исследование рынка, анализ или изучение
д. Пользуется сетью контактов или информационной сетью для получения полезной информации

Забота о высоком качестве работы
а. Высказывает желание производить или продавать высококачественные продукты или услуги
б. Оценивает свою работу или работу своей компании положительно по сравнению с другой компанией.

Обязательства в рамках контрактов
а. Лично идет на жертвы или тратит невероятные усилия, чтобы выполнить работу
б. Берет полную ответственность за проблемы с выполнением работы для клиентов в. Энергично берется задело вместе с рабочими или работает на их месте, чтобы выполнить работу. Выражает заботу об удовлетворении клиента

Ориентация на эффективность
а. Ищет или находит способы делать быстрее или с меньшими затратами б. Пользуется информацией или бизнес-инструментами для повышения эффективности. Выражает заботу о затратах и выгодах некоторых усовершенствований, изменений или способах работы.

II МЫШЛЕНИЕ И РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ

8. Систематическое планирование
а. Планирует, разбивая большое задание на части
б. Разрабатывает планы, в которых предвидит препятствия
в. Оценивает альтернативы
г Применяет логический и систематический подход к действиям

9. Решение проблем
а. Переключается на альтернативную стратегию, чтобы достичь цели
б. Генерирует новые идеи или инновационные решения

Сейчас для того, чтобы открыть дело, порой достаточно лишь хорошей идеи. Удержать на плаву даже самый перспективный проект часто становится гораздо сложнее. Важно не только собрать команду профессионалов, но и самому обладать определенным набором навыков и компетенций. Давайте разберемся, какими компетенциями стоит овладеть любому современному предпринимателю.

1. Умение управлять своим личностным и профессиональным ростом. Профессионалы стремятся работать с профессионалами, поэтому прежде чем нанять хорошего специалиста придется поработать над своим уровнем. А личностные качества помогут вам завести и удержать полезные знакомства.

2. Умение прогнозировать риски и минимизировать их последствия. Как известно, кто не рискует - тот не пьет шампанское. Однако риск не всегда бывает оправданным, а его последствия часто становятся серьезным вызовом вашему делу. Без грамотной работы с рисками бизнес не будет развиваться.

3. Умение оценивать условия и мыслить стратегически. Хороший предприниматель должен мыслить широко, но в то же время трезво. Без стратегии развития дело будет топтаться на месте, но при ее составлении необходимо учитывать всю специфику условий.

4. Лидерские качества и навыки командообразования. Любое успешное дело начинается с команды единомышленников-профессионалов, и сформировать и возглавить ее должен сам предприниматель.

5. Способность брать на себя ответственность в условиях неопределенности. При чем ответственность и материальную, и юридическую. В каких-то ситуациях придется рискнуть собственным авторитетом. В конце концов, кто если не предприниматель?

6. Способность мыслить нестандартно. Бывают ситуации, в которых типовые решения не работают, и кажется, что дело совсем плохо. Тогда способность к нестандартному мышлению может оказаться спасением.

7. Знание правовых основ в своей сфере. Как известно, незнание законов не освобождает от ответственности. А вот знание нередко освобождает. Юридическая неграмотность может стоить предпринимателю не только бизнеса, но и свободы.

8. Финансовая грамотность. Конечно, можно нанять экономиста для расчета финансовых рисков и возможностей, но всегда надежнее проверить потом самому.

9. Умение находить и привлекать ресурсы к реализации проектов. Речь не только о деньгах, но и о людях, услугах, материальных ценностях. Ресурсы находятся везде, задача предпринимателя заставить их работать на себя.

10. Понимание мировых трендов бизнеса. Это даст вдохновение, поможет оценить рынок и лучше выстроить стратегию.

Ключевые компетенции – это ресурсы и возможности, составляющие стратегические преимущества бизнеса. Современная теория управления утверждает, что бизнес должен определять, развивать и использовать свои основные компетенции, чтобы добиться успеха в условиях конкуренции.

Один из вариантов принципа, появившийся в последние годы, рекомендует соискателям сосредоточиться на своих основных личных компетенциях, чтобы выделиться из толпы. Эти положительные характеристики могут быть развиты и перечислены в резюме . Некоторые личные ключевые компетенции включают аналитические способности, формирование мышления и навыки решения проблем.

Ключевые моменты

Ключевые компетенции – это определяющие характеристики, которые выделяют бизнес или отдельного человека среди конкурентов.
Выявление и использование основных компетенций считается важным для нового бизнеса, который оставляет свой след, или для устоявшейся компании, пытающейся оставаться конкурентоспособной.
Персонал компании, физические активы, патенты, капитал бренда и капитал – все это может внести свой вклад в ключевые компетенции компании.

Понимание основных компетенций

Определение основных компетенций

В статье CK Prahalad и Gary Hamel рассматривают три условия, которым должна соответствовать бизнес-деятельность, чтобы стать ключевой компетенцией:

Деятельность должна обеспечивать потребителю большую ценность или выгоду.
Конкуренту должно быть сложно воспроизвести или имитировать его.
Это должно быть редко.

Примеры основных компетенций

Бизнес не ограничивается только одной ключевой компетенцией, и компетенции различаются в зависимости от отрасли, в которой работает организация.

Краткая справка

Ключевая компетенция должна приносить большую пользу, должна быть редкой, и ее должно быть трудно воспроизвести или имитировать.

Некоторые из основных компетенций известных и успешных брендов, как правило, видны всем:

В McDonald’s есть стандартизация. Каждый день здесь подают девять миллионов фунтов картофеля фри, и каждый из них имеет одинаковый вкус и текстуру.
У Apple есть стиль. Красота устройств и интерфейсов дает им преимущество перед многочисленными конкурентами.
У Walmart есть покупательная способность. Огромный объем закупок дает ему возможность покупать дешево и продавать меньше, чем у розничных конкурентов.

Основные компетенции по отраслям

Основные компетенции, отличающие бизнес, различаются в зависимости от отрасли. Больница или клиника могут сосредоточиться на совершенствовании в определенных областях. Производитель может установить высший контроль качества.

Мы задали владельцам бизнеса три вопроса: какие качества нужны предпринимателю, чтобы быть успешным, богатым и здоровым? с какими качествами точно не получится вести бизнес? какие качества вы хотели бы приобрести?

И собрали ответы в этой подборке. Предупреждаем: список получился длинным.

Смелость и рациональность

Рассказывает Ксения Бирюкова, совладелица Sisters cafe

Главное качество предпринимателя — смелость, потому что бизнес — это всегда риск. И люди остальных профессий не так много рискуют, как предприниматели, не считая, конечно, людей, которые спасают других, — например, пожарных.

Точно не получится вести бизнес людям, которые всего боятся и не готовы идти на риск. А еще — хаотичным, непоследовательным, потому что бизнес — это система, которую нужно выстраивать, а для этого нужно быть рациональным человеком.

Чтобы быть успешным, богатым и здоровым, предпринимателю нужно уметь делегировать и передавать ответственность, потому что бизнес — это про то, чтобы давать другим работу и организовывать их, а не выполнять всё самому.

Если говорить обо мне, я бы хотела научиться больше делегировать, лучше управлять финансами и быть более харизматичным человеком, чтобы люди шли за мной как за лидером.

Согласны?

Результативность и умение расставлять приоритеты

Нет единой формулы успеха предпринимателей, успеха можно добиться с разными качествами. Но что-то общее можно выделить, а именно результативность. Например, есть люди, которые любят посуду мыть, а есть те, кто любит вымытую, чистую посуду. Первые получают удовольствие от процесса: моют, протирают, расставляют, а вторые от результата — вымытой посуды. Сделать так, чтобы посуда была чистой, — это и есть результативность. Можно помыть самому, нанять кого-то или купить посудомоечную машину, главное — добиться результата.

Еще важно быть быстрым. Ситуация на рынке и в мире всё время меняется, появляется много неопределенностей, поэтому нужно уметь быстро принимать решения. И важно идти на риск. Уверен, что если человек не хочет рисковать и всё время ищет подстраховку, он не сможет вести бизнес.

А вообще быть успешным, богатым и здоровым — это утопия, чего-то всегда не будет. Либо богатство и успех в ущерб здоровью, либо в ущерб отношениям с семьей — в балансе быть сложно. Но приблизиться к утопии можно, если научиться правильно расставлять приоритеты.

Быть успешным, богатым и здоровым — это утопия

Я бы хотел получить такое качество, как умение доводить дело до конца. Бывает, что я что-то начинаю делать, а потом переключаюсь на новые и новые задачи. А хотелось бы лучше концентрироваться и всегда доводить начатое до конца.

Согласны?

Эмпатия

Рассказывает Роман Сабиржанов, руководитель управляющей компании HotConsulting

Одно из главных качеств предпринимателя — эмпатия, умение сопереживать людям. В моем случае — сопереживать сотрудникам и клиентам, потому что я работаю в сфере гостеприимства. У себя это качество я развивал последние двенадцать лет.

Когда я понял, что эмпатия — важное качество в общении с сотрудниками, я был удивлен. Оказалось, что благодаря душевному разговору можно за час понять жизнь, ценности, мотивы и интересы человека и превратить его в друга. А друг и единомышленник в бизнесе — это ценно. Эмпатия к сотрудникам делает атмосферу в коллективе дружественной, и это видят все новые сотрудники и, конечно, клиенты.

Но не считаю, что один набор качеств ведет к успеху, а другой — нет. Каждый человек уникален, и мы не знаем, какие именно качества приведут его к успеху. Кто-то добивается успеха эмпатией, а кто-то хитростью, и даже, может быть, подлостью, но мы оцениваем результат, а не то, как человек к нему пришел.

Я не мечтаю о каком-то качестве, но каждый день хочу получать новые знания и знакомиться с людьми. Новые люди — это всегда новые возможности, а знания из книг, статей, подкастов дают идеи для бизнеса и жизни.

Согласны?

Коммуникабельность и экстрасенсорные способности

Предпринимателю нужно быть коммуникабельным и уметь договариваться с людьми, чтобы объединять их цели, усилия и мотивировать. Эти же качества понадобятся для успешного ведения дел с партнерами.

Другое важное качество — умение использовать на практике опыт, как положительный, так и отрицательный, в том числе чужой. Это помогает решить аналогичные проблемы и понимать, какими будут последствия решений. Например, принесут ли прибыль вложенные усилия, средства, работа персонала или наоборот, приведут к убытку.

В бизнесе ничего не получится без интереса к другим людям и совместной работе. Человек, который не любит других людей, боится их, испытывает неприязнь или равнодушие, не сможет быть предпринимателем. Еще одно качество, которое будет мешать, — это неумение контролировать что-либо, например финансовые вопросы, выполнение задач сотрудниками. Такой предприниматель может вогнать компанию в долги и всё разрушить.

Я бы хотел приобрести экстрасенсорные способности, чтобы точно знать, какими будут последствия, потому что у владельца бизнеса всё сводится к тому, чтобы принимать правильные решения. Это, конечно, невозможно, но сейчас я прохожу коучинг, в рамках которого учусь анализировать ситуацию и прогнозировать результат в зависимости от выбора решения.

Согласны?

Я всегда говорю, что успешных от неуспешных отличает воля, а суперуспешных от успешных — удача. Поэтому самое главное качество предпринимателя и любого другого успешного человека — это воля.

А сам я бы хотел научиться трендвотчингу — анализировать тренды будущего: фокусироваться, искать взаимосвязи. Сейчас мы видим кросс-функциональное взаимодействие химиков с ритейлом, продавцов шаурмы с айти-бизнесом и так далее. Находить эти взаимосвязи — ключевой навык, которого мне сейчас не хватает.

Согласны?

Умение заводить правильные связи

Рассказывает Дмитрий Волощук, основатель платформы для нетворкинга Uniter

Главное качество успешного предпринимателя -- умение заводить правильные связи и объединять команду вокруг интересных задач. Если команда правильно сформирована, она почти всегда сможет сменить бизнес-модель, продукт или сферу и вытянуть любой проект.

Во время каждой встречи человек мгновенно оценивает другого по трем критериям:

представляет ли он угрозу?
победитель он или неудачник?
союзник или враг?

Если предприниматель научится правильно отвечать на эти вопросы каждому новому собеседнику, он овладеет магией достижения целей. Но это не значит, что нужно знакомиться со всеми подряд: необходимо выстраивать вокруг себя такие фильтры, чтобы через них могли просочиться только достойные.

Согласны?

Способность балансировать между стратегией и тактикой

Рассказывает Алексей Каранюк, основатель компании Finmodel.bz

Долгое время поиск баланса между стратегией и тактикой доставлял мне сложности. Только в этом году, может быть, из-за возрастных изменений или накопленных ошибок я смог нащупать золотую середину.

Мне повезло, что в июле я остался без сбережений из-за ситуации с коронавирусом, и мне пришлось научиться балансировать. Раньше я закапывался в стратегии или утопал в практике, так, что в итоге не было либо роста, либо денег. На построении воздушных замков с одной стороны и закапывании в операционке с другой я, кажется, потерял миллионы.

Сейчас у меня два типа продуктов:

с маленьким чеком, который дает деньги здесь и сейчас, но не дает развития;
с большим чеком, но с переговорами по 3-6 месяцев, но этот продукт — путь к большому росту и новым возможностям.

И я стараюсь не забывать об обоих продуктах и работать в двух направлениях. Например, каждые два-три дня я решаю, что для меня важнее — подумать о завтра или сфокусироваться на сегодня, — и стараюсь держаться середины.

Согласны?

Зрелость и умение фокусироваться

Предпринимателю нужно быть зрелым ментально — это когда человек разобрался со своими травмами и может отделяться от них при оценке ситуации. Такая зрелость позволяет смотреть на вещи взглядом взрослого человека, а не больного забитого ребенка. Еще понадобится умение фокусироваться на важных для бизнеса вещах и тратить время на то, что нужно делать сейчас, а не на только что пришедшие в голову идеи.

Нужно быть одновременно расчетливым и чутким. Расчетливым, чтобы отстраняться от эмоций и принимать решения, которые нужны для бизнеса, даже если они неприятны другим людям. А чутким, потому что предприниматель всегда работает с командой и людьми, и ему нужно обладать эмоциональным интеллектом, чтобы их понимать и мотивировать.

Предпринимателя должно что-то не устраивать в мире, и он должен желать это изменить и верить, что сможет это сделать. Когда нужно придумать что-то новое, предприниматель умеет надеть розовые очки.

Когда нужно придумать что-то новое, предприниматель умеет надеть розовые очки

Но ничего не мешает стать предпринимателем, не обладая этими качествами, просто потому, что человек выбрал им быть. Единственное исключение — те, кто всегда считает, что причина не в них, а в других людях: они вряд ли смогут взять на себя ответственность за бизнес.

Согласны?

Способность мечтать по-крупному

Рассказывает Виктория Демидова, соосновательница транспортной компании Adamos Logistic

Для предпринимателя важно уметь мечтать по-крупному, не ограничивая себя. А для формирования правильного окружения и нетворкинга необходимы коммуникационные навыки. И, конечно, не обойтись без внимания к своему здоровью: сон не меньше семи часов в сутки, питание, регулярные занятия спортом.

Cон не меньше семи часов в сутки, питание, регулярные занятия спортом

Не получится вести бизнес ленивому и завистливому человеку. Лень не даст двигаться вперед, особенно в начале, когда предприниматель постоянно находится в операционке и должен работать в режиме нон-стоп. Зависть же для большинства людей становится фактором раздражения и ненависти, а это лишает энергии и не дает двигаться дальше.

Согласны?

Собранность, точность, умение ждать

Я убежден, что предприниматель должен обладать целым рядом личностных качеств, среди них:

умение быть собранным, концентрироваться на решении задач и быть внимательным к деталям;
уважение и внимание к другим людям, целям, смыслам;
понимание современных трендов, навык видеть изменения в спросе, моде, ощущениях аудитории;
точность в выражении мыслей, постановке вопросов, формулировках;
высокая скорость в принятии решений, выявлении смыслов, личная эффективность в выполнении задач, четкость и ритмичность речи;
позитивность — для сохранения энергии и насыщения ей всего, с чем предприниматель соприкасается;
умение ждать.

Как футуролог и визионер я уверен, что скоро мы получим расширенные технологии киборгов. В долгосрочной перспективе они интересны мне как инструменты долголетия и расширения возможностей мозга. В краткосрочной я хотел бы получить еще большую глубину знаний в сфере своих интересов и дополнительные возможности генерации смыслов.

Согласны?

Успешность — это результат поставленной цели, а не каких-то качеств

Если говорить о качествах характера, мне не кажется, что набор предпринимателя отличается от набора непредпринимателя. Чтобы быть здоровым, предприниматель должен делать ровно то же самое, что и все остальные люди, — заботиться о своём здоровье. Чтобы быть профессионалом — прокачивать навыки, учиться, ставить достижимые цели. А богатство — не всегда цель бизнеса: например, книготорговля больше про идею, чем про прибыль. И непонятно, какое качество должен воспитывать в себе книготорговец, — точно не качество зарабатывания.

Не думаю, что предприниматели допускают ошибки из-за отсутствия какого-то качества, скорее от нехватки опыта. Поэтому мечтать о качествах успешности, чтобы не допускать ошибок, быть самым счастливым и богатым бизнесменом, — неадекватный подход . Предпринимателю нужно делать то, во что он верит, и так, как считает нужным, а о его качествах пусть судит команда, партнеры и покупатели.

11 компетенций предпринимателя: чем основатель компании отличается от наемного сотрудника?

Почему один человек способен создать бизнес, а другой – нет? Этот роковой вопрос волнует не только исследователей – экономистов, психологов и социологов, но и самих предпринимателей.

11 ключевых качеств

Изучив массив публикаций о бизнесе и проанализировав 1300 анкет, исследователи определили 11 критериев предпринимателей-лидеров.

1. Выявление возможностей. Способность искать и находить возможности для бизнеса.

2. Видение и влияние. Способность влиять на всех, кто причастен к проекту, вовлекая их в реализацию концепции и стратегии бизнеса.

3. Работа в условиях неопределенности. Умение выполнить задуманное в условиях неопределенности и неоднозначности.

4. Формирование команды, мотивация участников. Выбор правильных участников команды, мотивация их для достижения целей бизнеса.

5. Принятие эффективных решений. Способность принимать правильные и действенные бизнес-решения, даже в условиях недостатка информации.

6. Эффективный нетворкинг. Умение создавать профессиональные и деловые сети, применяя их возможности для создания и развитие бизнеса.

7. Умение сотрудничать. Способность быть сильным командным игроком, работать в команде, умение ставить цели бизнеса выше личных целей.

8. Управление операциями. Умение успешно управлять текущими операциями бизнеса.

9. Финансы и финансовый менеджмент. Успешное управлением всеми финансовыми аспектами бизнеса.

10. Продажи. Умение построить эффективную систему продаж, включающую приобретение, удержание и обслуживание клиентов. Способность вовлекать клиентов, выстраивать с ними долгосрочные отношения.

11. Выбор оптимальной структуры. Умение работать в структурированной бизнес-среде, способной адаптироваться к быстро меняющимся внешним условиям, к неопределенности. Умение обходиться без создания новых структур для решения новых задач.

Собственник и наемный сотрудник: в чем разница?

Эти критерии легли в основу опроса для основателей бизнесов и сотрудников, работающих в компаниях по найму. Цель исследования состояла в том, чтобы выявить разницу между двумя социальными группами. Ученые задавали респондентам вопросы, которые позволяли понять, насколько выражены компетенции человека в каждой из 11 областей.

Есть ли разница между серийными предпринимателями и теми, кто основал первый бизнес? Фундаментальное различие одно: основатели с несколькими компаниями за плечами чувствуют себя более уверенно в ситуации неопределенности.

Что делать, если ваша компания взрослеет?

Статья подготовлена по материалам HBS Working Knowledge. Публикуется с разрешения правообладателя. Оригинал публикации .

Читайте также: