Методы инженерной психологии кратко

Обновлено: 06.07.2024

Рассмотрение психологических возможностей человека при работе с техникой. Задачи инженерной психологии. Изучение объективных закономерностей процессов информационного взаимодействия человека и техники. Создание и эксплуатация систем "человек-машина".

Рубрика Психология
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 06.06.2011
Размер файла 11,2 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Содержание

1. Методы инженерной психологии

1.1 Психологические методы

1.2 Физиологические методы

1.3 Математические методы

1.4 Имитационные методы

Заключение

Список литературы

Введение

С развитием технического прогресса, механизации и автоматизации производства, с появлением множества новых профессий возникла специальная техническая проблема - проблема учета психологических возможностей человека при работе с техникой. Началось интенсивное изучение предельных возможностей человека, скорости переработки информации, исследование закономерностей утомления при работе на определенных технических средствах и все это с намерением проектирования новой техники, приспособленной к возможностям человека. Это направление получило название инженерная психология. Если основной задачей психологии труда является учет психологических особенностей работы человека в условиях труда, то основной задачей инженерной психологии стало приспособление техники к возможностям человека. Таким образом, инженерная психология изучает объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем "человек-машина". Поскольку человек остается ведущим звеном в организации трудовой деятельности, то и основное внимание уделяется деятельности человека-оператора и тех сложностей, с которыми ему приходится сталкиваться в процессе выполнения служебных заданий.

Часто человек допускает ошибки не потому, что он не овладел своей профессией, а потому, что его психофизиологические возможности ограничены: скорость передаваемой информации превышает возможности органов чувств, форма сигналов оказывается трудной для осмысливания их человеком и т.п. Если при создании новой техники не будут учтены закономерности восприятия, внимания, памяти и мышления, психические свойства человека и динамика его психических состояний, то это означает, что уже в самой создаваемой технике "закладывается" человеческая ошибка.

1. Методы инженерной психологии

Для инженерной психологии характерен системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Многомерный и многоуровневый характер психических процессов требует применения различный методов для возможно более полного изучения деятельности человека-оператора в человеко-машинных системах, и, прежде всего, информационной стороной этой деятельности. Поэтому инженерная психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик, сложившихся в психологической науке, а также в других, смежных с нею областях (в кибернетике, физиологии человека, математике и т.д.).

Для правильного понимания применяемых в инженерной психологии методов нужна, прежде всего, их классификация. В основу ее удобнее всего положить способ получения способ получения данных о деятельности оператора. С этой точки зрения можно выделить психологические, физиологические, математические и имитационные методы.

1.1 Психологические методы

Основным из психологических методов являются наблюдение и эксперимент. Цель наблюдения как метода инженерной психологии - выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов его труда.

Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации изучаемых явлений. К ним относится, в частности, фотографирование или фотосъемка рабочей позы или выражения лица оператора, показаний наблюдаемых им приборов и индикаторов, направлений взора и рабочих движений. Для регистрации речи используется магнитофон.

Наблюдение может уточняться с помощью замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха в течение всего рабочего дня или суток (фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений (хронометраж). Кроме того, в практике наблюдения применяются замеры латентных периодов различных сенсомоторных и сенсоречевых реакций, включенных в изучаемую трудовую деятельность. В процессе наблюдения широко производятся также замеры физиологических показателей человека: частоты пульса и дыхания, кровяного давления, электрической активности сердца, головного мозга, мышц и т.д.

Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий оператора. Анализ ошибок позволяет наметить реальные пути их устранения.

Обладая несомненными достоинствами, метод наблюдения имеет и один существенный недостаток. Наблюдение не вносит изменений в изучаемую деятельность, поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, которые больше всего интересуют исследователя.

Наблюдения обычно дополняются беседами с операторами и анкетированием. Метод опроса является обычно вспомогательным при психологическом изучении деятельности.

Большое значение в арсенале методов инженерной психологии принадлежит эксперименту. Эксперимент в инженерной психологии - это изучение психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, цели или способа выполнения этой деятельности. Эксперимент может быть лабораторным или естественным.

Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновидностей моделирования деятельности оператора. Смысл его заключается в том, что перед испытуемым ставится задача в лабораторных условиях выполнять определенные действия, по психологической структуре наиболее соответствующие действиям реальным действиям. Такое моделирование позволяет в лабораторных условиях изучить какую-либо реальную деятельность с большой точностью регистрации и замеров. Лабораторный эксперимент может быть аналитическим и синтетическим. Разновидностью аналитечкого лабораторного эксперимента могут быть тестовые испытания.

Самым продуктивным методом изучения деятельности оператора является естественный эксперимент, который может проводиться в различный формах. Простейшей формой является решение "вводных задач". Тем не менее естественный эксперимент все же не может применен во всех случаях. Прежде всего речь идет о ситуациях, когда человеко-машинная система находится в процессе разработки.

В настоящее время, учитывая все возрастающую сложность человеко-машинных систем, широко используется сочетание естественного эксперимента с математическим моделированием.

1.2 Физиологические методы

Применение физиологических методов в инженерной психологии обусловлено следующими обстоятельствами:

1. Физиологические характеристики имеют важное значение для контроля состояния оператора.

2. Любое психологическое проявление имеет физиологическую основу.

3. В клинической практике и физиологии труда накоплен опыт обработки и анализа физиологических характеристик; имеется также богатый арсенал приборов для проведения физиологических измерений.

С целью изучения физиологических процессов человека во время производственной деятельности, а также с целью выявления предельных возможностей организма при внештатных ситуациях, проводятся следующие измерения: электроэнцефалограмма, электромиограмма, кожно-гальваническая реакция, электрокардиограмма, электроокулограмма, пневмограмма, речевой ответ.

техника человек психология инженерный

1.3 Математические методы

Рассмотренные выше психологические и физиологические методы могут быть применены лишь в реально существующих человеко-машинных машинах или при наличии работающих макетов, имитаторов или испытательных стендов. Когда система еще находится на стадии проектирования и в чертежах, применение этих методов просто невозможно. Именно в таких случаях имеют место математические методы.

К математическим методам в инженерной психологии предъявляются следующие требования: размеренность (описание процессов управления со многими взаимосвязанными переменными), динамичность (учет фактора времени), неопределенность (учет случайных, вероятностных составляющих в деятельности оператора), факторность (учет специфических особенностей поведения человека, например, его эмоций и т.д.), описательность (возможность описания внутренних, психофизиологических механизмов деятельности человека). Кроме того, применяемые методы должны допускать возможность описания деятельности человека и работы машины с помощью единых показателей и характеристик.

Применяются следующие методы математического моделирования: теория информации, теория массового обслуживания, теория автоматического управления, теория автоматов, теория статистических решений. Однако, каждый из этих методов оптимален лишь по одной-двум характеристикам, иными словами, удачно описывает лишь определенные стороны деятельности оператора. Поэтому при решении конкретных инженерно-психологических задач очень часто приходится применять комбинацию тех или иных методов. В настоящее время наиболее широко используется методы теории информации, теории массового обслуживания, теории автоматического управления.

1.4 Имитационные методы

Рассмотренные ранее методы в ряде случаев не могут быть использованы для изучения и анализа деятельности оператора. В этих случаях весьма полезные результаты дает применение статистического моделирования. Оно базируется на методе статистических испытаний (метод Монте-Карло). Метод основан на розыгрыше (имитации) воздействия случайных факторов на деятельность оператора и функционировании человеко-машинных систем непосредственно в ходе моделирования. Этим объясняется другое название метода - имитационное моделирование.

Смысл метода заключается в многократной реализации с помощью ЭВМ моделируемого процесса. Каждая реализация носит случайный характер. Достоверность окончательного решения достигается статистической обработкой промежуточных результатов по множеству реализаций.

Из этого следует, что имитационные методы занимают промежуточное положение между экспериментальными и математическими методами. По способу получения данных о деятельности оператора метод является математическим, а по характеру их получения и использования он копирует экспериментальный метод. Поэтому имитационные методы называют также машинным или математическим экспериментом.

Имитационные модели деятельности оператора в системе "человек-машина" можно разбить на два основных вида: модели решения оператором отдельной конкретной задачи и модели его функционирования в условиях потока таких задач (модели обслуживания)

В результате моделирования вычисляются многие характеристики деятельности оператора: степень загрузки, периоды занятости, своевременность решения задач и др. Зная их, можно определить допустимую плотность (темп поступления) задач, произвести оценку загрузки оператора, выявить характер и частоту появления различных ситуаций в системе "человек-машина".

Заключение

Для полного понимания проблемы взаимодействия человека и техники, изучения информационной стороны работы оператора, инженерная психология использует ряд взаимодополняющих методов. Подобное всестороннее, системное понимание данного явления позволяет изучить его в деталях, выделить основные закономерности. Методы инженерной психологии должны быть адекватны требованием времени и ситуации, потому что технический и технологический прогресс постоянно ставит перед исследователями новые задачи.

Список литературы

1. Осницкий А.К. Психология труда. Программа курса. М., 2003

2. Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов. Основы инженерной психологии. Учебник для студентов вузов. - 2002

3. Ю.К. Стрелков. Инженерная и профессиональная психология. - 2001

4. Б.А. Смирнов, А.М. Тиньков. Методы инженерной психологии. - 2007

Подобные документы

Определение и цели инженерной психологии - отрасли психологии, использующей знания психологической науки в практической деятельности; изучающей системы "человек - техника" с целью достижения их высокой эффективности. История возникновения и развития.

реферат [27,6 K], добавлен 12.01.2011

Инженерная психология как наука, изучающая системы "человек - машины", ее основные цели и задачи. Параметры системы управления. Улучшение технологических характеристик трудового процесса. Психологические проблемы организации взаимодействия человека с ЭВМ.

контрольная работа [19,9 K], добавлен 10.02.2011

Общая характеристика психологических, физиологических, математических и имитационных методов инженерной психологии. Принципы эффективного изучения деятельности оператора с использованием компьютерных средств. Особенности лабораторного эксперимента.

презентация [754,3 K], добавлен 15.03.2014

Применение физиологических методов в инженерной психологии. Характеристики физиологических процессов человека. Основные положения теории саморегуляции. Самоконтроль в деятельности оператора. Психофизиологические аспекты проблемы надежности оператора.

контрольная работа [26,1 K], добавлен 26.05.2010

Изучение системы "человек-машина", ее классификация и показатели качества. Содержание инженерно-психологического проектирования СЧМ. Основные задачи инженерной психологии и их содержание. Конфликты в системе "человек-машина" и способы их преодоления.

контрольная работа [19,4 K], добавлен 30.11.2010

Биоэнергетическое излучение человека как фактор коммуникации. Биокоммуникация и человек. Парадоксы психологии. Психофизика - один из классических разделов общей психологии. Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека.

курсовая работа [121,1 K], добавлен 18.05.2002

Анализ закономерностей развития и функционирования психики как особенной формы жизнедеятельности человека. Изучение психических процессов, состояний и свойств личности. Основные формы проявления психики и их взаимосвязь. Место психологии в системе наук.

Традиционно выделяют следующие методы инженерной психологии.

Организационные методы, которые обеспечивают комплексный подход к исследованию СЧМ (главным является не синтез изолированных исследований, а "синтез нового" знания).

Эмпирические методы получения новой информации, которые, в свою очередь, подразделяются на:

  • психофизиологические методы (исследование или испытание): исследование раскрывает механизмы и закономерности; испытание определяет при помощи тестов тождественность человека и машины;
  • физиологические методы, определяющие затраты организма, "психофизиологическую ценность" успехов в труде;
  • наблюдение и самонаблюдение;
  • эксперимент, подразделяющийся на лабораторный, производственный, формирующий;
  • диагностические методы, включающие тесты, анкеты, социометрию, беседы-интервью;
  • приёмы анализа продуктов деятельности, подразделяющиеся на хронометрию, циклографию, профессиографическое описание, трудовой метод, оценку изделий;
  • метод моделирования, подразделяющиеся на предметное, математическое, кибернетическое, психологическое, статистическое. Данный метод является- наиболее специфичным для инженерной психологии, которые определяется самой особенностью работы человека-оператора, который взаимодействует в меньшей мере с реальным объектом, чем с его информационной моделью.

Способы обработки данных, бывают количественными и качественными; математические способы, подразделяющиеся на статистическую обработку, определение зависимостей и соотношений; разновидность математических методов, являющуюся имитационной, то есть моделированием при помощи ЭВМ обособленных трудовых процессов и труда в целом.

Приёмы интерпретирования данных, как целостный, системный подход.

Особенности метода моделирования

Так как метод моделирования – наиболее специфичный для инженерной психологии, мы рассмотрим его подробнее. Как было отмечено, необходимо учитывать специфику отношений человека с техники, выражающуюся в дистантности работы с объектом управления, работе с образными моделями являются определяющими и специфичными методами. Этими методами является моделирование деятельности оператора в системе "человек - машина".

Б. А. Смирнов определял сущность метода моделирования в качестве изучения деятельности и построения на этом основании исследования психологической, математической или статистической модели. Важно то, что модели необходимо "воспроизводить" моделируемый объект не полностью, а только более важные его элементы, связи и отношения, это позволит проще и доступнее вычленять и подвергать анализу довольно сложные объекты.

Виды моделирования деятельности оператора

Б. А. Смирновым выделяются некоторые виды моделирования деятельности оператора.

Психологическое моделирование

Психологическое моделирование, при котором замещается настоящая деятельность какой-либо её модификацией (с помощью имитаторов, макетов, испытательных стендов).

Можно выделить два главных вида психологического моделирования:

  1. внешнее воспроизведение, имитация работы и рабочего места оператора;
  2. воспроизведение определяющих сторон деятельности, но внешне не похожих. К примеру, в моделировании групповой деятельности согласно гомеостатической методике: некоторые люди моются в разных душевых кабинах и им нужно отрегулировать воду таким образом, чтобы все были довольны. По внешним признакам это вообще не похоже на реальную работу операторов, но всё-таки по факту является моделированием сложных взаимоотношений в бригаде операторов.

Математическое моделирование

Оно является исследованием деятельности, опираясь на математические модели (с помощью формул, неравенств, закономерностей), в тех ситуациях, когда такая модель начинает соответствовать настоящему процессу труда.

Статистическое (имитационное) моделирование

Статистическое моделирование, именуемое ещё имитационным, по сути является имитацией процесса работы оператора с помощью ЭВМ (учитывая воздействие и просчёт всевозможных факторов, куда относится и прогноз случайных факторов).

Достоинствами статистического моделирования в сравнении с психологическим моделированием состоит в том, что в этом случае существует вероятность применять его на всех этапах проектирования СЧМ (в ситуации отсутствия настоящей деятельности, когда ещё нет, что "имитировать"). Также в этом виде моделирования можно учитывать основные психофизиологические закономерности работы оператора (математикой предлагаются только абстрактные модели, где нет реального соответствия настоящему процессу, а он только предполагается.

К недостаткам статистического моделирования можно отнести то, что метод статистического моделирования является численным, что является причиной того, что результаты, которые получаются при этом виде моделирования, будут соответствовать заданным начальным условиям и исходным данным (изменчивость этих условий и данных не будет учитываться). Как говорит Б. А. Смирнов, по этой причине если изменить условия, то моделирование нужно будет проводить заново.

Значимость методов моделирования

Для каждого этапа моделирования эффективным будет свой метод моделирования. Таким образом, лучше всего использовать следующие методы:

Итак, если разделить предмет изучения психологии труда и инже­нерной психологии, то можно сказать, что психология труда изучает любую профессиональную деятельность, а инженерная психология - деятельность человека, опосредованную техническими объектами, или деятельность человека-оператора.

Предмет эргономики - трудовая деятельность человека во всем многообразии связей человека с орудиями, предметом и условиями груда и специфические свойства СЧМ, обусловленные действием человеческого фактора. Объекты эргономики - системы, в которых эта деятельность протекает.

Эргономика как комплексная наука использует методы различ­ных дисциплин: физиологии труда, гигиены труда, биомеханики, тех­нический эстетики, психологии и др.

В зависимости от особенностей предмета исследования различают микроэргономику, мидиэргономику, макроэргономику.

Иногда выделяют области развития эргономики в соответствии с развитием эргономических технологий: эргономика технических средств (технологии взаимодействия человека и машины); эргономика окружающей среды (технологии взаимодействия технических систем и окружающей среды); когнитивная эргономика (технологии информа­ционного взаимодействия); эргономика программных средств (техно­логии взаимодействия пользователя с компьютерной системой); мак­роэргономика (технологии взаимодействия человека и технического объекта в более общей макросистеме).

Основная задача инженерной психологии и эргономики - взаим­ное приспособление человека и техники.

Инженерная психология – это отрасль психологии, использующая знания психологической науки в практической деятельности.

— конструирования техники и организации управления технологическим процессом;

— подбора людей, обладающих необходимым уровнем индивидуально-психологических профессионально-важных качеств для работы с определенной техникой;

— профессиональной подготовки людей, использующих в своей трудовой деятельности сложные технические устройства.

Главным объектом исследования всей системы психологических дисциплин является человек, его психические процессы состояния и свойства.

Инженерная психология тесно связана с психологией труда. Психология труда изучает психологические закономерности, психические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметам и орудиями труда, с физической и социальной средой.

Инженерная психология – научная дисциплина, системно изучающая взаимодействие человека и техники.

В рамках этой системы функционирование технических устройств и деятельность человека рассматриваются во взаимосвязи, комплексно.

Инженерная психология изучает психологические закономерности, психические процессы и свойства личности в их взаимосвязи с предметам и орудиями труда, с физической и социальной средой.

Общая характеристика методов инженерной психологии.

Комплексный подход при изучении взаимодействия человека и машины был заложен исторически (1921 г.) в научных идеях В.М. Бехтерева и его учеников.

МЕТОДЫ ИНЖЕНЕРНОЙ ПСИХОЛОГИИ -основные пути и приемы познания закономерностей взаимодействия человека и техники. Поскольку для инженерной психологии характерным является системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений, в ней используется широкий ассортимент методов (и конкретных методик), сложившихся в психологии и других науках (в кибернетике, математике, физиологии и т. д.). Эти методы используются как в фундаментальных исследованиях, направленных на выявление закономерностей информационных процессов в СЧМ и деятельности оператора, так и при инженерно-психологических испытаниях новых образцов техники, проводимых с целью оценки их соответствия свойствам и возможностям человека (см. Инженерно-психологическая оценка). В зависимости от способов получения данных о деятельности оператора М. и. п. можно разделить на психологические, физиологические и математические. С помощью психологических, методов осуществляется анализ деятельности оператора (или ее отдельных сторон) в реальных или лабораторных условиях, проводится оценка влияния различного рода факторов на деятельность оператора и ее результаты. Применение их в инженерной психологии осуществляется по двум основным направлениям: в целях исследований или в целях испытаний. В результате исследований (наблюдение, эксперимент, on рос и др.) устанавливаются определенные факты и закономерности, раскрываются механизмы деятельности оператора, проводится психологический анализ деятельности. В результате испытаний, проводимых обычно с помощью тестов, у человека определяется наличный уровень тех или иных психологических качеств и характеристик.

Использование математических методовв инженерной психологии осуществляется при математической (статистической) обработке результатов наблюдений, при построении математических моделей деятельности оператора, при проведении инженерно-психологических измерений. Разновидностью математического моделирования является имитационное моделирование. Суть его сводится к моделированию деятельности оператора с помощью ЭВМ методом статистических испытаний. Эффективное изучение деятельности оператора может быть проведено при разумном сочетании различных методов. Так, при решении такрй задачи, как проектирование деятельности оператора, на ранних этапах целесообразно применять математическое моделирование. С его помощью можно оценить в общем виде место оператора с СЧМ, рассчитать основные показатели его деятельности, предъявить требования к техническим устройствам СЧМ. В дальнейшем по мере детализации проекта и получения необходимых исходных данных появляется возможность более полного исследования деятельности оператора с помощью имитационной модели. Однако при этом может возникнуть необходимость получения некоторых исходных данных. Тогда проводится аналитический лабораторный эксперимент. На более поздних этапах проектирования возможно проведение синтетического (комплексного) лабораторного эксперимента, дополненного замерами физиологических показателей оператора, их опросом о характере выполняемой деятельности, некоторыми математическими расчетами, измерениями инженерно-психологических показателей рабочего места. В ходе испытаний и эксплуатации СЧМ эти исследования могут проводиться в еще более полном объеме. Во многих случаях реализация рассмотренных методов производится с применением ЭВМ.


Инженерная психология занимается изучением тесных связей между деятельностью операторов и функционированием машин, при этом ведущая роль отводится человеку. Человек и техника рассматриваются в качестве субъекта и орудия труда, соответственно. То есть взаимосвязь, образовавшаяся между человеком и техникой, выступает предметом научной дисциплины.

История развития инженерной психологии

Научный раздел, сочетающий в себе элементы техники и психологии, развивался в три этапа:

20-60 годы XX века

В этот период дисциплина только зарождалась. Накапливались знания, результаты практических исследований. Базисом для научных достижений в этой области стало стремительное развитие техники и связанные с этой тенденцией научные эксперименты.

60-90 годы

Под ранее полученные эмпирические данные подводится теоретическая база. Инженерная психология рассматривается сквозь призму антропоцентризма. Именно на этой стадии появляется идея о том, что человек — субъект, техника — орудие.

Если до 60 годов человек воспринимался как некто обезличенный, то на втором этапе его учитывают как индивидуальность, которая взаимодействует с пультом управления.

Современность

Сегодня человека рассматривают не просто как элемент системы. Современная инженерная психология сосредоточена на проектировании деятельности, которую он осуществляет во взаимосвязи с техникой.

Методы исследований

Исследования инженерной психологии базируются на двух методах:

Беседа

Этот метод выбирают, когда необходимо выяснить, где оператор допустил ошибку и почему. Также беседа может нести профилактический характер.

Во время интервью человеку задают вопросы, подготовленные заранее. Их форму и порядок меняют в зависимости от того, как испытуемый реагирует, и какой оборот принимает беседа.

Наблюдение

Относится к пассивным методам. Наблюдатель следит за оператором и составляет впечатление о том, насколько он:

  • компетентен;
  • работоспособен;
  • готов принимать важные для рабочего процесса решения;
  • оперативен;
  • точен в своих действиях;
  • способен к контролю эмоций и сохранению самообладания.

Для объективной расшифровки результатов исследования наблюдатель должен быть хорошо знаком с нюансами работы оператора. Также ему стоит разбираться в психологических тонкостях именно этого исследовательского метода и чётко понимать задачу, поставленную перед наблюдением.

Инженерная психология, ставшая синтезом двух научных дисциплин, оказала значительное влияние на развитие трудовой сферы. Именно с её помощью внедряются новые технологии, облегчающие взаимодействие человека с машиной и делающие рабочий процесс более продуктивным.

Прикладное значение инженерной психологии невозможно переоценить. Она способствует качественной профессиональной и психологической подготовке сотрудников, взаимодействующих со сложными техническими комплексами, помогает снизить уровень стресса. Повышается и производительность при меньших временных затратах.

Рассмотрение психологических возможностей человека при работе с техникой. Задачи инженерной психологии. Изучение объективных закономерностей процессов информационного взаимодействия человека и техники. Создание и эксплуатация систем "человек-машина".

Рубрика Психология
Вид реферат
Язык русский
Дата добавления 06.06.2011
Размер файла 11,2 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Содержание

1. Методы инженерной психологии

1.1 Психологические методы

1.2 Физиологические методы

1.3 Математические методы

1.4 Имитационные методы

Заключение

Список литературы

Введение

С развитием технического прогресса, механизации и автоматизации производства, с появлением множества новых профессий возникла специальная техническая проблема - проблема учета психологических возможностей человека при работе с техникой. Началось интенсивное изучение предельных возможностей человека, скорости переработки информации, исследование закономерностей утомления при работе на определенных технических средствах и все это с намерением проектирования новой техники, приспособленной к возможностям человека. Это направление получило название инженерная психология. Если основной задачей психологии труда является учет психологических особенностей работы человека в условиях труда, то основной задачей инженерной психологии стало приспособление техники к возможностям человека. Таким образом, инженерная психология изучает объективные закономерности процессов информационного взаимодействия человека и техники с целью использования их в практике проектирования, создания и эксплуатации систем "человек-машина". Поскольку человек остается ведущим звеном в организации трудовой деятельности, то и основное внимание уделяется деятельности человека-оператора и тех сложностей, с которыми ему приходится сталкиваться в процессе выполнения служебных заданий.

Часто человек допускает ошибки не потому, что он не овладел своей профессией, а потому, что его психофизиологические возможности ограничены: скорость передаваемой информации превышает возможности органов чувств, форма сигналов оказывается трудной для осмысливания их человеком и т.п. Если при создании новой техники не будут учтены закономерности восприятия, внимания, памяти и мышления, психические свойства человека и динамика его психических состояний, то это означает, что уже в самой создаваемой технике "закладывается" человеческая ошибка.

1. Методы инженерной психологии

Для инженерной психологии характерен системный подход к рассмотрению изучаемых процессов и явлений. Многомерный и многоуровневый характер психических процессов требует применения различный методов для возможно более полного изучения деятельности человека-оператора в человеко-машинных системах, и, прежде всего, информационной стороной этой деятельности. Поэтому инженерная психология пользуется широким ассортиментом методов и конкретных методик, сложившихся в психологической науке, а также в других, смежных с нею областях (в кибернетике, физиологии человека, математике и т.д.).

Для правильного понимания применяемых в инженерной психологии методов нужна, прежде всего, их классификация. В основу ее удобнее всего положить способ получения способ получения данных о деятельности оператора. С этой точки зрения можно выделить психологические, физиологические, математические и имитационные методы.

1.1 Психологические методы

Основным из психологических методов являются наблюдение и эксперимент. Цель наблюдения как метода инженерной психологии - выявить профессионально значимые особенности психических процессов путем изучения и сопоставления внешних проявлений деятельности человека, мимики, речи и результатов его труда.

Наблюдение обычно дополняется рядом способов объективной регистрации изучаемых явлений. К ним относится, в частности, фотографирование или фотосъемка рабочей позы или выражения лица оператора, показаний наблюдаемых им приборов и индикаторов, направлений взора и рабочих движений. Для регистрации речи используется магнитофон.

Наблюдение может уточняться с помощью замеров. Это могут быть замеры геометрических размеров рабочего места, замеры времени и последовательности труда и отдыха в течение всего рабочего дня или суток (фотография рабочего дня), замеры времени выполнения отдельных действий и движений (хронометраж). Кроме того, в практике наблюдения применяются замеры латентных периодов различных сенсомоторных и сенсоречевых реакций, включенных в изучаемую трудовую деятельность. В процессе наблюдения широко производятся также замеры физиологических показателей человека: частоты пульса и дыхания, кровяного давления, электрической активности сердца, головного мозга, мышц и т.д.

Большое значение при наблюдении принадлежит анализу ошибочных действий оператора. Анализ ошибок позволяет наметить реальные пути их устранения.

Обладая несомненными достоинствами, метод наблюдения имеет и один существенный недостаток. Наблюдение не вносит изменений в изучаемую деятельность, поэтому в ходе его не всегда могут появиться именно те ситуации, которые больше всего интересуют исследователя.

Наблюдения обычно дополняются беседами с операторами и анкетированием. Метод опроса является обычно вспомогательным при психологическом изучении деятельности.

Большое значение в арсенале методов инженерной психологии принадлежит эксперименту. Эксперимент в инженерной психологии - это изучение психологических особенностей деятельности оператора, вызванных изменением условий, цели или способа выполнения этой деятельности. Эксперимент может быть лабораторным или естественным.

Лабораторный эксперимент представляет собой одну из разновидностей моделирования деятельности оператора. Смысл его заключается в том, что перед испытуемым ставится задача в лабораторных условиях выполнять определенные действия, по психологической структуре наиболее соответствующие действиям реальным действиям. Такое моделирование позволяет в лабораторных условиях изучить какую-либо реальную деятельность с большой точностью регистрации и замеров. Лабораторный эксперимент может быть аналитическим и синтетическим. Разновидностью аналитечкого лабораторного эксперимента могут быть тестовые испытания.

Самым продуктивным методом изучения деятельности оператора является естественный эксперимент, который может проводиться в различный формах. Простейшей формой является решение "вводных задач". Тем не менее естественный эксперимент все же не может применен во всех случаях. Прежде всего речь идет о ситуациях, когда человеко-машинная система находится в процессе разработки.

В настоящее время, учитывая все возрастающую сложность человеко-машинных систем, широко используется сочетание естественного эксперимента с математическим моделированием.

1.2 Физиологические методы

Применение физиологических методов в инженерной психологии обусловлено следующими обстоятельствами:

1. Физиологические характеристики имеют важное значение для контроля состояния оператора.

2. Любое психологическое проявление имеет физиологическую основу.

3. В клинической практике и физиологии труда накоплен опыт обработки и анализа физиологических характеристик; имеется также богатый арсенал приборов для проведения физиологических измерений.

С целью изучения физиологических процессов человека во время производственной деятельности, а также с целью выявления предельных возможностей организма при внештатных ситуациях, проводятся следующие измерения: электроэнцефалограмма, электромиограмма, кожно-гальваническая реакция, электрокардиограмма, электроокулограмма, пневмограмма, речевой ответ.

техника человек психология инженерный

1.3 Математические методы

Рассмотренные выше психологические и физиологические методы могут быть применены лишь в реально существующих человеко-машинных машинах или при наличии работающих макетов, имитаторов или испытательных стендов. Когда система еще находится на стадии проектирования и в чертежах, применение этих методов просто невозможно. Именно в таких случаях имеют место математические методы.

К математическим методам в инженерной психологии предъявляются следующие требования: размеренность (описание процессов управления со многими взаимосвязанными переменными), динамичность (учет фактора времени), неопределенность (учет случайных, вероятностных составляющих в деятельности оператора), факторность (учет специфических особенностей поведения человека, например, его эмоций и т.д.), описательность (возможность описания внутренних, психофизиологических механизмов деятельности человека). Кроме того, применяемые методы должны допускать возможность описания деятельности человека и работы машины с помощью единых показателей и характеристик.

Применяются следующие методы математического моделирования: теория информации, теория массового обслуживания, теория автоматического управления, теория автоматов, теория статистических решений. Однако, каждый из этих методов оптимален лишь по одной-двум характеристикам, иными словами, удачно описывает лишь определенные стороны деятельности оператора. Поэтому при решении конкретных инженерно-психологических задач очень часто приходится применять комбинацию тех или иных методов. В настоящее время наиболее широко используется методы теории информации, теории массового обслуживания, теории автоматического управления.

1.4 Имитационные методы

Рассмотренные ранее методы в ряде случаев не могут быть использованы для изучения и анализа деятельности оператора. В этих случаях весьма полезные результаты дает применение статистического моделирования. Оно базируется на методе статистических испытаний (метод Монте-Карло). Метод основан на розыгрыше (имитации) воздействия случайных факторов на деятельность оператора и функционировании человеко-машинных систем непосредственно в ходе моделирования. Этим объясняется другое название метода - имитационное моделирование.

Смысл метода заключается в многократной реализации с помощью ЭВМ моделируемого процесса. Каждая реализация носит случайный характер. Достоверность окончательного решения достигается статистической обработкой промежуточных результатов по множеству реализаций.

Из этого следует, что имитационные методы занимают промежуточное положение между экспериментальными и математическими методами. По способу получения данных о деятельности оператора метод является математическим, а по характеру их получения и использования он копирует экспериментальный метод. Поэтому имитационные методы называют также машинным или математическим экспериментом.

Имитационные модели деятельности оператора в системе "человек-машина" можно разбить на два основных вида: модели решения оператором отдельной конкретной задачи и модели его функционирования в условиях потока таких задач (модели обслуживания)

В результате моделирования вычисляются многие характеристики деятельности оператора: степень загрузки, периоды занятости, своевременность решения задач и др. Зная их, можно определить допустимую плотность (темп поступления) задач, произвести оценку загрузки оператора, выявить характер и частоту появления различных ситуаций в системе "человек-машина".

Заключение

Для полного понимания проблемы взаимодействия человека и техники, изучения информационной стороны работы оператора, инженерная психология использует ряд взаимодополняющих методов. Подобное всестороннее, системное понимание данного явления позволяет изучить его в деталях, выделить основные закономерности. Методы инженерной психологии должны быть адекватны требованием времени и ситуации, потому что технический и технологический прогресс постоянно ставит перед исследователями новые задачи.

Список литературы

1. Осницкий А.К. Психология труда. Программа курса. М., 2003

2. Б.А. Душков, А.В. Королев, Б.А. Смирнов. Основы инженерной психологии. Учебник для студентов вузов. - 2002

3. Ю.К. Стрелков. Инженерная и профессиональная психология. - 2001

4. Б.А. Смирнов, А.М. Тиньков. Методы инженерной психологии. - 2007

Подобные документы

Определение и цели инженерной психологии - отрасли психологии, использующей знания психологической науки в практической деятельности; изучающей системы "человек - техника" с целью достижения их высокой эффективности. История возникновения и развития.

реферат [27,6 K], добавлен 12.01.2011

Инженерная психология как наука, изучающая системы "человек - машины", ее основные цели и задачи. Параметры системы управления. Улучшение технологических характеристик трудового процесса. Психологические проблемы организации взаимодействия человека с ЭВМ.

контрольная работа [19,9 K], добавлен 10.02.2011

Общая характеристика психологических, физиологических, математических и имитационных методов инженерной психологии. Принципы эффективного изучения деятельности оператора с использованием компьютерных средств. Особенности лабораторного эксперимента.

презентация [754,3 K], добавлен 15.03.2014

Применение физиологических методов в инженерной психологии. Характеристики физиологических процессов человека. Основные положения теории саморегуляции. Самоконтроль в деятельности оператора. Психофизиологические аспекты проблемы надежности оператора.

контрольная работа [26,1 K], добавлен 26.05.2010

Изучение системы "человек-машина", ее классификация и показатели качества. Содержание инженерно-психологического проектирования СЧМ. Основные задачи инженерной психологии и их содержание. Конфликты в системе "человек-машина" и способы их преодоления.

контрольная работа [19,4 K], добавлен 30.11.2010

Биоэнергетическое излучение человека как фактор коммуникации. Биокоммуникация и человек. Парадоксы психологии. Психофизика - один из классических разделов общей психологии. Научные аргументы в пользу существования биоэнергоструктур человека.

курсовая работа [121,1 K], добавлен 18.05.2002

Анализ закономерностей развития и функционирования психики как особенной формы жизнедеятельности человека. Изучение психических процессов, состояний и свойств личности. Основные формы проявления психики и их взаимосвязь. Место психологии в системе наук.

Читайте также: