Методы индивидуальной социальной работы кратко

Обновлено: 30.06.2024

Методы – это способы достижения какой-либо цели (решения конкретной задачи), приемы и операции в деятельности социальных работников. Учитывая универсальный характер социальной работы как вида деятельности, можно говорить о том, что она использует междисциплинарные методы.

Основой для классификации методов социальной работы может служить мотивационная характеристика способов воздействия на личность или социальную группу. Поскольку их поведение находится под влиянием разнообразных мотивов, для достижения целей в социальной работе необходимо одновременное использование различных способов воздействия социального работника на клиента. Можно выделить основные группы методов социальной работы:

· психолого-педагогические и другие.

Социально-экономические методы

С помощью социально-экономических методов социальный работник оказывает воздействие на материальные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. Материальная и социальная мотивация у личности или группы, испытывающих в этом потребность, реализуется в форме натуральной или денежной помощи, установления льгот или единовременных пособий и компенсаций, патронажа и бытового обслуживания, морального поощрения и санкций.

Организационно-распределительные методы

Организационно-распределительные методы устанавливают отношения субординации и координации в социальной работе, лежат в основе управленческого воздействия социальных служб и отдельных специалистов. При этом организационные методы закрепляют права, полномочия, обязанности и ответственность различных органов социальных служб. Распределительные методы позволяют осуществить управление социальной работой оперативно и динамично (уточнение задач, перераспределение сил и средств, устранение недостатков и др.).

В практике социальной работы организационные и распределительные методы играют важную стабилизирующую роль. В зависимости от характера стабилизирующего воздействия основными организационно-распределительными методами являются: регламентирование, нормирование, консультирование.

Регламентирование представляет наиболее жесткий метод организационного воздействия, заключающийся во введении положений, которые являются обязательными для исполнения (приказы, должностные инструкции, типовые положения и т.д.). Этот метод используется органами управления социальных служб.

Нормирование – это менее жесткий метод организационного воздействия, который заключается в установлении нормативов по верхнему и нижнему пределам (нормативы численности обслуживаемых клиентов, времени обслуживания и т.д.).

Инструктирование является наиболее мягким методом организационного воздействия, заключается в разъяснении обстановки и задач, возможных трудностей и последствий неправильных действий клиентов, предостережении от ошибок.

Кроме того, к организационно-распределительным методам относятся: подбор и расстановка кадров; критика и самокритика; контроль и проверка исполнения.

Психолого-педагогические методы

Психолого-педагогические методы широко используются в практике социальной работы.

В отличие от организационно-распределительных методов они характеризуются косвенным воздействием на клиента через механизм социально-педагогической социально-психологической регуляции его самочувствия и поведения.

Специфика психологических методов состоит в том, что они направлены на изучение психики человека. Эти методы разделяются на лабораторные и клинические, прямые и косвенные, экспериментальные и неэкспериментальные. Кроме того, в социальной работе используются методы психотерапии.

Педагогическая регуляция поведения индивида предполагает целенаправленное воздействие на сознание человека в целях формирования у него устойчивых взглядов, принципов и норм поведения в конкретных социальных условиях.

Значение педагогических методов заключается в том, в своей деятельности социальный работник сталкивается с проблемами воспитания, решение которых требует специальных знаний, которые сосредоточены в области педагогики.

Социологические методы

Социальные работники обращаются к социологическим методам, среди которых наиболее важными являются:

· анализ документов; наблюдение;

· контент-анализ и др.

Правовые методы

Интерес социальных работников к правовым методам объясняется тем, что профессиональная помощь клиентам основывается на законодательстве, без которого она не может осуществляться.

Медико-социальные методы

Медико-социальные методы применяются специалистами, занимающимися санитарным просвещением, врачебно-трудовой экспертизой или патронажем.

Коммуникативные методы

Социальные работники должны быть знакомы с коммуникативными методами, направленными на поддержание нормального общения между людьми, которые обмениваются информацией. Для нормального общения социальный работник и клиент соблюдают правила этикета.

Современная система методов социальной работы столь же многообразна, как система знаний об окружающем мире.

Срочно?
Закажи у профессионала, через форму заявки
8 (800) 100-77-13 с 7.00 до 22.00

Характерными индивидуальными проблемами в сфере практики социальной работы являются личностные и семейные кризисы, эмоциональные проблемы, потеря работы, семейные конфликты, проблемы в школе или на производстве и остальные подобные виды проблем.

Исходя из концепции Л. Джонсона, контекст работы, который способствует успеху, представляется в форме активной системы, которая представлена клиентом и социальным работником, обладающими, в свою очередь, присущими только им специфическими свойствами и качествами.

Взаимодействие в сфере индивидуальной работы со случаем проистекает благодаря системе последовательных действий. В первую очередь между клиентом и социальным работником необходимо установление контакта.

Комплекс действий социального работника в индивидуальной работе

Комплекс действий социального работника в индивидуальной работе:

Установление первоначальной связи и определение уровня необходимости изменений клиента. На данной стадии у социального работника есть возможность столкнуться с фактом непонимания клиентом сути его проблемы и его нежеланием прикладывания каких-либо усилий для её решения путем внесения в свою жизнь определенных изменений. В данном случае социальный работник должен обратить внимание клиента на причины его отрицания существования проблемы и в процессе обсуждения мягко и тактично продемонстрировать клиенту её существование. Клиенту необходимо представить все имеющиеся доказательства этого. Если же, к клиенту и после этого не придет осознание непременности изменений, социальный работник предоставляет клиенту возможность вернуться к его проблеме в будущем времени, в тот момент, когда клиент посчитает нужным снова её обсудить.
Изучение и истолкование проблемы. Эта стадия процесса начинается в тот момент, когда к клиенту приходит понимание того, что социальный работник в действительности имеет возможность быть ему полезным в сложившейся непростой ситуации. На данном этапе совершается установление отношений между социальным работником и клиентом, которые открывают пути к определению подходов к решению проблемы.
Мотивация. Совместное оценивание социальным работником и клиентом сложившейся у клиента ситуации. Постановка социального диагноза. Процесс мотивации клиента, ведь, в том случае, если у клиента нет осознания мотивации к изменениям, конструктивных сдвигов не случится.
Концептуализация проблемы. На данной стадии происходит согласование социальным работником и клиентом определенной цели, которую необходимо достигнуть, методов, к котором необходимо прибегнуть, и задач, решение которых приведет к достижению поставленной цели. Они проводят совместное оценивание разнообразных вариантов решения проблемы, определяют вмешательства и изменения, которые являются объективно необходимыми. Зачастую клиент в первую очередь имеет склонность видеть причины своей проблемы в своей личной неполноценности, из чего вытекает некоторое беспокойство и эмоциональность его поведения. В данной ситуации он не обладает способностью видеть, что его проблема состоит из ряда компонентов, которые возможно менять в том или ином направлении.
Исследование стратегий решения. На этом этапе социальному работнику необходимо привлечь клиента к нужной деятельности, с целью помочь ему в формировании объективных воздействий, направленных на желаемые изменения. В ходе процесса рекомендаций между социальным работником и клиентом идет вырабатывание совместной стратегии решения проблемы. Каждый клиент имеет такую же уникальность, как и его проблемы. Что представляется важным одному клиенту, то для другого не представляет абсолютно никакой ценности.
Избрание стратегии. Этот уровень характеризуется тем, что происходит оценивание результатов и процесса совместной работы социального работника с клиентом, суммирование состоявшихся изменений и ситуация начинает стабилизироваться. В том случае, когда клиент является нерешительным или внутренне неприемлет изменения ситуации и всячески их тормозит, исключительно имитируя деятельность, конструктивным изменениям места нет.
Реализация стратегии. Успешность взаимодействий проявит себя только в том случае, если клиент будет выполнять взяты на себя обязательства.
Эволюция. Вследствие конструктивных изменений, которые должны носить характер длительных и постоянных, у клиента должно получится достигнуть необходимых перемен, следовательно, если это случилось, то взаимоотношения между ним и социальным работником могут быть прекращены.

Готовые работы на аналогичную тему

Принципы индивидуальной социальной работы

В ходе процесса индивидуальной работы, социальному работнику необходимо исходить из того, что у клиента есть не только свои нужды, но и права. Базируя свои действия на профессиональной этике социальной практики, в течении процесса взаимодействий с клиентом, профессионалы должны руководствоваться такими принципами:

Согласно концепции Л. Джонсон помогающий контекст можно представить в виде активной системы, которую представляют социальный работник и клиент, со своими специфическими качествами и свойствами. На схеме представлены условия для субъект- субъектного взаимодействия в процессе индивидуальной работы со случаем.

Система взаимоотношений в индивидуальном помогающем процессе

Взаимодействие в индивидуальной работе со случаем происходит через систему последовательных действий. После того как между социальным работником и клиентом, установлен контракт, начинает осуществляться система последующих действий.

Общая модель действий социального работника в индивидуальной работе со случаем можно представить в следующем виде:

1. Установление первичной связи

Установление потребности клиента в изменениях. Социальный работник на данной стадии может столкнуться с тем, что клиенты отказываются подтверждать, что они имеют проблему, и что они желают прикладывать усилий для необходимых изменений. Социальный работник может сфокусировать внимание на том, почему клиент полагает, что проблема не существует и, накапливая доказательства, демонстрировать клиенту существование проблемы. Клиент затем должен быть сопоставлен тактичным способом, с этим доказательством. В том случае, если и после этого потребностей в изменении не найдено, социальный работник оставляет возможность клиенту обсудить его проблему в будущем, когда он сочтет нужным о ней поговорить.

2. Исследование и разъяснение проблемы.

Следующая стадия процесса происходит, когда клиент достигает точки, в которой приходит к само осознанию, что социальный работник является полезным в сложившейся ситуации. Это этап, когда происходит установление между социальным работником и клиентом отношений, позволяющих определить подходы к решению проблемы.

3. Мотивация.

Оценка социального работника с клиентом его ситуации. Установление социального диагноза. Работа над мотивацией клиента, если клиент не становится мотивируемым, чтобы измениться, конструктивные изменения не способны произойти.

4.Концептуализация проблемы

Социальный работник и клиент взаимно согласовывают определение цели, которую нужно достигнуть, методы, которые нужно использовать и задачи, вовлеченные в достижение целей. Они совместно оценивают различные варианты решения проблемы, определяют объективно необходимые изменения и вмешательства. Часто клиенты первоначально имеют тенденцию, рассматривать свою проблему как некий комплекс неполноценности, поэтому они становятся беспокойными и эмоциональными. В этой ситуации они не способны видеть, что их проблема имеет ряд компонентов, которые они могут изменять в необходимом режиме.

5. Исследование стратегий решения

Привлечение клиента к соответствующей деятельности, чтобы помочь ему сформировать объективные воздействия, направленные на желаемые изменения. В процессе рекомендаций между клиентом и социальным работником вырабатываются совместные стратегии решений проблемы. Каждый клиент уникален также как и его проблемы. Что работает для одного клиента, не может представлять интерес для другого.

6. Выбор стратегии

Оценка процесса и результатов социального работника с клиентом, обобщение происходящих изменений и стабилизация ситуации. Если клиент нерешителен или отказывается изменять ситуацию, имитирует действие, то конструктивных изменений не будет происходить.

7 Реализация стратегии

Взаимодействия будут успешными, если клиент выполняет взятые им обязательства.

При конструктивном изменении, которое должно быть длительным и постоянным, клиент должен достигнуть необходимых перемен, а отношения между социальным работником и клиентом должны быть прекращены.

Однако в процессе индивидуальной работы исходят из того, что клиент имеет не только свои нужды, но и права, а также, основываясь на профессиональные ценности социальной работы, в процессе взаимодействия профессионалы руководствуются следующими принципами:

1. Клиент индивидуален;

2. Он имеет право на выражение своих чувств;

3. Управляемое эмоциональное участие;

5. Не быть оцененным;

6. Он имеет право делать самостоятельный выбор и принимать самостоятельные решения;

7. Клиент имеет право на конфиденциальность.

Можно отметить, что по - мимо того, каким правилам необходимо придерживаться, в практике индивидуальной работы формируются определенные принципы запрещающие социальному работнику, в определенных случаях следовать за клиентом, поскольку это будет наносить ему вред, ограничивать степень его самостоятельности. Среди этих правил можно выделить следующие:

· никогда не верьте, что человек беспомощен (за исключением тех случаев, когда он без сознания);

· не пытайтесь заставить другого человека, во что бы то ни стало чувствовать себя лучше;

· не принимай решения за другого человека, и не пытайтесь убедить человека сделать, с вашей точки зрения, выбор.[118]

Система взаимоотношений в индивидуальном помогающем процессе

1. Установление первичной связи

2. Исследование и разъяснение проблемы.

3. Мотивация.

4.Концептуализация проблемы

5. Исследование стратегий решения

6. Выбор стратегии

7 Реализация стратегии

Взаимодействия будут успешными, если клиент выполняет взятые им обязательства.

1. Клиент индивидуален;

2. Он имеет право на выражение своих чувств;

3. Управляемое эмоциональное участие;

5. Не быть оцененным;

6. Он имеет право делать самостоятельный выбор и принимать самостоятельные решения;

7. Клиент имеет право на конфиденциальность.

· никогда не верьте, что человек беспомощен (за исключением тех случаев, когда он без сознания);

· не пытайтесь заставить другого человека, во что бы то ни стало чувствовать себя лучше;

Деятельность социальных работников в практике социальной работы представлена конкретными методами: индивидуальная работа с конкретным случаем, работа с группой, работа в микросоциальной среде.

Типичными индивидуальными проблемами в практике социальной работы являются эмоциональные проблемы, семейные и личностные кризисы, проблемы на производстве, потеря работы и т.п.

Прежде всего, между социальным работником и клиентом должен быть установлен контакт.

Общая модель действий социального работника в индивидуальной работе со случаем, представлена следующими аспектами:

1.Установление первичной связи и потребности клиента в изменениях.

На этой стадии социальный работник может столкнуться с тем, что клиент не осознает, в чем состоит его проблема, и не желает прикладывать усилия для необходимых изменений. Социальный работник оставляет клиенту надежду вернуться к обсуждению проблемы в будущем, когда клиент сочтет нужным её обсудить.

2. Исследование и разъяснение проблемы.

На этой стадии клиент осознает, что социальный работник действительно может ему оказать помощь. Происходит установление отношений между социальным работником и клиентом, позволяющих определить подходы к решению проблемы.

Оценка социальным работником социального диагноза, работа над мотивацией клиента, клиент должен понять мотивации к изменению, только в этом случае произойдут конструктивные изменения.

Социальный работник и клиент разрабатывают концепцию, в которой определяются цели, методы и задачи. 5.

Исследование стратегий решения.

Между клиентом и социальным работником вырабатываются совместные стратегии решений проблемы. При этом учитывается, что каждый клиент уникален, как и его проблемы.

6. Выбор стратегии.

Клиент должен быть заинтересован в осуществлении позитивных изменений. Если клиент нерешителен или внутренне противостоит изменению ситуации, только имитирует действие, то конструктивных изменений не произойдет.

7. Реализация стратегии.

Взаимодействие будет успешным, если клиент выполняет взятые им на себя обязательства.

В ходе позитивного изменения клиент должен достигнуть необходимых перемен и отношения между ним и социальным работником должны быть прекращены.

В процессе индивидуальной работы социальный работник должен учитывать, что клиент имеет не только свои нужды, но и права. Социальный работник в своей деятельности руководствуется принципами профессиональной этики: –

клиент имеет право на выражение своих чувств; –

социальный работник должен проявлять контролируемое эмоциональное участие; –

клиент не должен ощущать отторжения со стороны социального работника; –

клиент имеет право делать самостоятельный выбор и принимать самостоятельные решения; –

клиент имеет право на конфиденциальность.

Разработаны принципы принятия решений социальными работниками: –

никогда не верьте, что человек совершенно беспомощен; –

не пытайтесь заставить другого человека чувствовать себя лучше; –

не принимайте решения за другого человека сделать правильный выбор с вашей точки зрения.

Взаимодействие в индивидуальной работе со случаем происходит через систему последовательных действий.

Общую модель действий социального работника можно представить в следующем виде:

Установление первичной связи и потребности клиента в изменениях. Клиент часто не осознает, в чем состоит его проблема, и не желает прикладывать усилий для необходимых изменений

Исследование и разъяснение проблемы. Клиенту объясняется необходимость помощи. На этом этапе происходит установление между социальным работником и клиентом отношений, позволяющих определить подходы к решению проблемы.

Мотивация. Оценка ситуации, установление социального диагноза. Работа над мотивацией к изменению.

Концептуализация проблемы. Согласовываются цели и методы её достижения.

Исследование стратегии решения. Привлечение клиента к совместной деятельности, что бы помочь ему сформировать объективные воздействия, направленные на желаемые изменения.

Выбор стратегии. Оценка процесса и результатов совместной работы, обобщение происходящих изменений и стабилизация ситуации.

Эволюция. При конструктивном изменении, которое должно быть длительным и постоянным, клиент должен достигнуть необходимых перемен, и отношения должны быть прекращены.

Начиная взаимодействовать с клиентом, социальный работник должен представлять какие сведения необходимо получить об индивидуальной ситуации клиента. С этой целью специалист в ходе беседы акцентирует внимание на основных проблемах и отношении к ним клиента. Специалист должен осуществить процедуру оценивания ситуации клиента, где необходимо выделить следующие важные пункты:

Сбор общих данных о клиенте: возраст, пол, национальность, религиозность, образование, профессия, занятость, состояние здоровья и т.д.;

Основная причина обращения к социальному работнику;

Описание специалистом особенностей клиента, его поведения, стиля, состояния;

Сбор данных о жизни, бытовые условия, стиль и уровень жизни, семейную ситуацию, интересы и увлечения, правовая ситуация, физическое состояние и т.д.

В процессе индивидуальной работы социальный работник должен исходить из того, что клиент имеет не только свои нужды, но и права. Основываясь на профессиональной этике, социальный работник руководствуется следующими принципами:

Клиент имеет право на выражение своих чувств

Социальный работник должен проявлять контролируемое эмоциональное участие

Клиент не должен чувствовать со стороны социального работника отторжения, он должен быть принят

Клиент имеет право на самостоятельный выбор и может принимать самостоятельные решения

Клиент имеет право на конфиденциальность.

Социальный работник не должен решать за клиента и ограничивать его самостоятельную деятельность.

В ходе интервью социальный работник должен придерживаться следующих правил общения:

Оптимальность по времени;

Начинать необходимо с видения клиентом своей проблемы;

Проявление эмпатии, понимания, участия, однако не жалеть и не негодовать вместе с ним;

Проявлять заинтересованность и быть терпимым;

Не навязывать ответы и поощрять монолог;

Не давать оценку ни действиям, ни чувствам клиента или его окружающих;

Не подгонять клиента, давать ему возможность помолчать.

Существуют дополнительные принципы:

Никогда не верьте, что человек совершенно беспомощен.

Не пытайтесь заставить другого человека, во что бы то ни стало чувствовать себя лучше.

Не принимайте решения за другого человека и не пытайтесь его убедить сделать правильный, с вашей точки зрения, выбор.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Читайте также: