Методика индивидуального консультирования в образовательных учреждениях кратко

Обновлено: 04.07.2024

Психологическое консультирование — это направление работы психологической службы. Консультативная деятельность в образовательном учреждении связана с оказанием помощи ученикам, их родителям, педагогическим работникам и прочим субъектам образовательного процесса.

Понятие психологической службы в образовании

В нашей стране психологическое консультирование, осуществляемое психологическими службами, стало распространяться в последние годы. Сегодня эта сфера представляет собой отдельную отрасль психологической науки и практики.

Цель психологической службы — это достижение психического и психологического здоровья детей. Основные средства для достижения этой цели представлены созданием и соблюдением психологических условий, которые могут обеспечить полноценное психическое и личностное развитие детей. Нарушение данных условий способно помешать тому, что своевременно будут реализованы возрастные и индивидуальные возможности детей. Это приводит к ухудшению их психологического здоровья, вызывая необходимость в использовании коррекционной или специальной развивающей работы.

Служба ориентируется на развитии ребенка, чем определяются ее основные задачи:

Реализация индивидуальных возможностей ребенка, резерва его развития в любом возрасте;
Подготовка и формирование условий психологической и педагогической преемственности в случае перехода ребенка со ступени на ступень в ходе получения непрерывного образования;
Процесс учета и развития индивидуальных особенностей, включая интересы, способности, склонности, характер, чувства, отношения, увлечения, жизненные планы и др.

Готовые работы на аналогичную тему

Если не учитывать сложный комплекс субъективных переживаний детей, то это будет способствовать нарушению психического и личностного развития. Служба проводит психологическое консультирование, благодаря чему создается благоприятный климат для развития и самочувствия ребенка.

Задачи психологического консультирования в образовании

Психологическое консультирование представляет собой направление деятельности психологической службы образовательных учреждений. В целом консультативная деятельность проводится в виде помощи всем участникам образовательного процесса, включая школьников, родителей, учителей и прочих педагогических работников.

Эффективность деятельности педагога-психолога определяется тем, в какой мере он в решении задач обучения и воспитания школьников смог наладить конструктивное сотрудничество с учителями, родителями и администрацией школы.

Осуществляя консультативную практику, школьный психолог реализует принципы консультирования соответствующих психологических направлений (диагностическое, экзистенциальное, гуманистическое, бихевиоральное и др.). Тем не менее, в работе со школьниками и студентами, у которых личность и психика в целом находятся ещё на этапе становления, учёт возрастных особенностей — это непременное условие консультативной работы.

Задача психологического консультирования состоит в контроле процесса психического развития ребёнка. Это производится на основе представлений о возрастной периодизации и нормативном содержании этого процесса.

В состав общей задачи необходимо включить несколько составляющих. Так, в ходе консультирования необходимо:

Ориентировать родителей, педагогов и других лиц, принимающих участие в воспитании, на возрастные и индивидуальные особенности психического развития детей;
Своевременно выявлять детей с разными отклонениями и нарушениями психического развития и направлять их в медико-педагогические (психологические) консультации;
Предупреждать вторичные психологические осложнения у детей с ослабленным соматическим или нервно-психическим здоровьем, давать рекомендации в области психогигиены и психопрофилактики;
Составлять вместе с педагогическими психологами или педагогами рекомендации в области психолого-педагогической коррекции сложностей в образовательной сфере для педагогов, родителей и других лиц;
Составлять вместе со специалистами по семейной психотерапии рекомендации в области воспитания ребенка в семье;
Проводить индивидуальную коррекционную работу или работу в специальных группах, осуществляя консультацию детей и родителей;
Осуществлять психологическое просвещение общества, используя лекционную и другую форму работы.

Элементы психологического консультирования

Психологическое консультирование состоит из частных видов работ. В первую очередь происходит выработка и точная формулировка психолого-педагогических рекомендаций, точная формулировка психолого-педагогических рекомендаций, которые вытекают из результата психодиагностического обследования. Данные рекомендации необходимо предлагать взрослым и детям в понятной и доступной форме.

Консультирование предполагает проведение бесед с теми людьми, которые нуждаются в консультативной помощи. Они завершаются получением необходимых психологических и педагогических советов. Работу с педагогами и родителями важно выполнять в пределах психологического всеобуча и в рамках системы повышения квалификации.

В ходе консультативной работы в школе психологи могут консультировать не только учителей, родителей и учеников, но и администрацию учебного заведения, мастеров по проблемам обучения и воспитания. Консультации проводятся в индивидуальной (проблемы жизненного самоопределения, построения взаимоотношений и др.) и коллективной форме (проблемы самовоспитания, культуры, умственного труда, профессионального определения).

Специалисты по-разному трактуют цели, задачи, предмет и Методы психологического консультирования. Если оно направлено на постановку психологического диагноза и психолого-педагогическое назначение, то основным методом индивидуального консультирования является интервью. Психолог исходит из заказа кли-ента. Предметом взаимодействия психолога и клиента становится вНутренний мир клиента, а темой взаимодействия — модальности его внутреннего мира. Цель интервью — изменить отношение клиента к своему внутреннему миру.

Тема задается клиентом, а ход интервью определяется восстановлением контекста появления темы. Психолог, работающий над темой заказа и ее контекстом, должен постоянно контролировать в ходе интервью собственные личностные проекции на содержание темы (подтекст интервью). Он рефлексирует на тему заказа клиента, контекст ее появления и на подтекст своих действий для построения предмета взаимодействия с клиентом. Вопросы — основной способ воздействия психолога на клиента. В психологической практике часто используется пятишаговая модель интервью:

1) структурирование, достижение взаимопонимания;

2) сбор информации о клиенте;

3) определение темы, выход на желаемый результат;

4) выработка альтернативных решений, условий для их выбора;

5) усилия по изменению мыслей, действий, чувств клиента в обыденной жизни.

Задачи, решаемые на разных этапах консультирования (по Г.С.Абрамовой)

Первый шаг— психолог вступает в контакт, устанавливает и Демонстрирует клиенту свою позицию, организует пространство консультативной беседы.

Вложение	Размер
konsultirovanie_v_shkole_avtor_shmatova_s.v.docx	18.59 КБ

Предварительный просмотр:

Индивидуальное консультирование является частью процесса психологического сопровождения детей в общеобразовательном учреждении. В настоящее время педагоги-психологи встречаются со множеством проблем, касающихся индивидуальных особенностей детей и требующих своевременной коррекции с целью получения позитивных изменений. Для личностного роста, развития и реализации творческого потенциала, необходимо знать особенности консультирования в общеобразовательном учреждении для дальнейшей разработки стратегий успешного преодоления возникающих трудностей [3, с. 38].

В практике работы психологи сталкиваются с множеством трудностей в их осуществлении. Связаны они с недостаточным пониманием методологических подходов, порой не вполне осознанным и потому не всегда адекватным использованием методов психологической коррекции, что в свою очередь приводит к низкой эффективности работы, скептическому взгляду на возможность получения результатов в психокоррекции вообще и разочарованию в частных методиках, а иногда и к ухудшению состояния решаемой проблемы [4, с. 5].

Целью данной работы является рассмотрение вопросов и особенностей психологического консультирования в школе.

Вопросы, требующие психологического консультирования в школе

В психологическом консультировании в условиях образовательной организации встречается ряд вопросов, требующих внимания. Одной из сложных задач является создание мотивации у родителей и педагогов на получение консультаций психолога, а также поддержание этой мотивации с целью дальнейшего взаимодействия для решения вопросов обучения и развития детей. Принятие и выполнение родителями и педагогами рекомендаций психолога, рентная установка при обращении к психологу, запросы не переделывание детей, отказ от признания существования проблемы и соответственно необходимости ее решения, запрос на моментальное решение сложных проблем, и др. отмечают психологи как затруднения в психологическом консультировании.

Набор этих проблем, возникающих в деятельности педагога-психолога, является достаточно стандартным, но зачастую они становятся не разрешимыми и приводят к профессиональному выгоранию специалистов. Причины таких последствий кроются в специфике консультирования в образовательных организациях, которая состоит, в частности, в делегировании высокого уровня ответственности и нереальных ожиданий по отношению к действиям психолога, запрос на экстренную и краткосрочную помощь не зависимо от сложности случая, перекладывании ответственности на психолога [1, с. 102].

Педагоги-психологи, стремясь соответствовать таким ожиданиям, расплачиваются размыванием границ своих профессиональных обязанностей и возможностей, эмоциональным выгоранием, а порой и нарушениями профессиональной идентичности.

Общие трудности в консультировании родителей и педагогов сводятся к следующим ситуациям: отсутствие самостоятельного запроса на консультацию; обесценивание работы психолога; закрытая позиция; восприятии психолога как представителя администрации и сокрытие информации; ожидание готовых решений; перекладывание ответственности на специалистов; формулирование сложных запросов, в решении которых психолог не компетентен; игнорирование рекомендаций психолога; нацеленность на быстрое решение проблемы и др. [2, с. 58].

Для решения вышеуказанных проблем, необходимо иметь соответствующий инструментарий, иными словами, знать особенности психологического консультирования в школе, которые будут рассмотрены в пункте 2 настоящей работы.

Особенности психологического консультирования в школе

Консультации психологи образовательных организаций проводят преимущественно с детьми и родителями, педагоги редко попадают в эту область деятельности психолога. Успешной психологи считают консультацию в том, случае, если психолог удовлетворяет запрос клиента и сам получает удовлетворение от достигнутого результата.

Предметом профессиональной деятельности психолога образования является психическое здоровье детей и школьников; возрастные особенности психического развития детей и школьников (отклонения и задержка психического развития − норма − одаренность); индивидуальные особенности психического развития детей и школьников [1, с. 30].

Объекты профессиональной деятельности психолога образовательного учреждения: ребенок и детский коллектив; родители и другие члены семьи; педагогический коллектив и администрация [1, с. 31].

Для организации психологического консультирования в школе педагогам – психологам необходимо прояснение в понимании ее сути и целей, а также знание и четкое следование процедуре психологического консультирования.

Процедура психологического консультирования в школе состоит из пяти этапов:

1. Подготовительный этап (заочное знакомство). На данном этапе составляется медицинская анамнеза на основе анализа специальной документации и беседы с медицинским работником; составляется описание социально-бытовой характеристики жизнедеятельности ребенка на основе анкетирования родителей; составление педагогического анамнеза (педагогической характеристики) на основе анкетирования и бесед с воспитателями и педагогами, взаимодействующими с ребенком; составление семейного анамнеза на основе бесед с родителями и значимыми в жизни ребенка взрослыми.

2. Адаптационный этап, которые предполагает знакомство с ребенком в процессе наблюдений, бесед с ним, анализа продуктов детского творчества.

3. Основной этап, на котором проводится тестирование.

4. Интерпретационный этап. На данном этапе происходит составление психологического заключения и сопутствующих документов на основе обработки и анализа диагностических данных (по запросу).

5. Заключительный этап. На заключительном этапе педагог-психолог обрабатывает результаты: констатация результатов обследования в процессе беседы с родителями (воспитателями); составляет рекомендации родителям и учителям [1, с. 56].

Таким образом, степень эффективности работы педагога-психолога зависит от верного выявления проблемы и четкого следования процедуре психологического консультирования в школе с целью психокоррекции и гармоничного развития личности ребенка.

Для успешного оказания психологического консультирования в школе, необходимо придерживаться общеустановленных этапов: подготовительный этап, адаптационный этап, основной этап, интерпретационный этап, заключительный этап. Каждый этап имеет свою специфику, которая подробно рассмотрена в пункте 2 данной работы.

Успешное оказание психологического консультирования в школе возможно лишь в том случае, когда педагог-психолог верно определил проблему, над которой необходимо работать и четко следует процедуре психологического консультирования в образовательном учреждении.

Социально-педагогическое консультирование — это квалифицированная помощь лицам, испытывающим различные проблемы, с целью их социализации, восстановления и оптимизации их социальных функций, выработки социальных норм жизнедеятельности и общения. Социальный педагог в связи со спецификой своей профессиональной деятельности зачастую выполняет функции юриста, психолога, социального менеджера и даже священника, выслушивая порой исповеди своих подопечных. Следовательно, социально-педагогическое консультирование включает в себя элементы других направлений социальной консультативной деятельности. Однако по своей сути оно все же ближе к психологическому консультированию.

Основной целью консультирования является оказание помощи личности в решении ее социальных проблем и в налаживании межличностных отношений с окружающими. Основная задача консультационной работы заключается в том, чтобы помочь обратившемуся за помощью посмотреть на свои проблемы и жизненные сложности со стороны, продемонстрировать и обсудить те стороны взаимоотношений и поведения, которые, будучи источниками трудностей, обычно не осознаются и не контролируются. Основой такой формы воздействия служит прежде всего изменение установок личности как на взаимодействие с другими людьми, так и на ситуации и стереотипы поведения. В ходе консультативной беседы человек получает возможность шире взглянуть на ситуацию, иначе оценить свою роль в ней и в соответствии с этим новым видением изменить свое отношение к происходящему, свое поведение.

При проведении консультирования важно придерживаться таких принципов, как доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту; ориентация на нормы и ценности клиента; запрет давать советы клиенту; анонимность консультирования; включен-107

ность клиента в процесс консультирования, разграничение личных и профессиональных отношений.

Консультирование осуществляется разными способами в зависимости от разнообразия условий деятельности и личных качеств клиентов, от концепций и методов вмешательства, используемых профессионалами. В соответствии с моделью организационного развития успешное изменение состоит из следующих стадий: разблокирование, изменение, заблокирование. На первой стадии надо подвергнуть сомнению прежние нормы и ценности; создать пустое пространство для новых, разблокировав существовавшие установки. Заблокирование — окончательное принятие и интеграция желаемых установок, когда нововведение становится постоянной частью личности или процедур ее деятельности. На этом этапе необходимы время и поддержка, немедленное и постоянное вознаграждение за хорошее поведение.

Многие ученые выделяют два вида консультирования: контактное (очное) и дистантное (заочное). Контактное консультирование состоит в том, что консультант встречается с клиентом и между ними происходит беседа. Дистантный вид консультативной деятельности не предполагает прямого общения с клиентом лицом к лицу. В данном случае общение происходит по телефону или по переписке.

Контактная беседа — наиболее распространенный вид консультирования. Одной из основных ее форм является интервью. Оно предполагает оказание воздействия на клиента с помощью вопросов и специальных заданий, раскрывающих его потенциальные возможности.

Условно консультативную беседу можно разделить на четыре этапа.

а) консультант поддерживает контакт с клиентом. Наиболее
эффективный способ поддержания контакта с клиентом в то вре
мя, как он говорит о себе, — внимательное, эмпатическое слу
шание. Для того чтобы клиент чувствовал, что его внимательно
слушают, обычно достаточно того, чтобы консультант подбадри
вал и одобрял его, кивая или выражая свое согласие;

б) консультант стимулирует клиента на дальнейший рассказ.
К полезной информации можно отнести: историю возникнове
ния проблемы (когда и в связи с чем она появилась); отношения
клиента со всеми действующими в его/ее рассказе лицами, их
взгляд на проблему, представление о том, чем именно вызвана
проблема с точки зрения самого человека и окружающих его лю
дей; случавшиеся когда-либо ухудшения и улучшения ситуации и
с чем они могут быть связаны; чем именно вызвано обращение к
социальному педагогу, почему оно происходит сейчас, а не рань
ше или позже и т.п.;

г) консультант осмысливает то, что говорит клиент.

Через 15—20 минут после начала беседы консультант должен уже достаточно хорошо разбираться в проблемах и ситуации кли-109

ента, быть готовым к тому, чтобы перейти к формулированию и проверке консультативных гипотез. Вторая фаза расспроса — проверка возникшей гипотезы. Если в первой фазе расспроса консультант задавал общие вопросы, провоцирующие клиента на монолог, то во второй фазе характер вопросов принципиально меняется. Формулировки становятся более узкими, направленными на уточнение возникших у консультанта идей. Широко известно, что чем подробнее говорит человек о чем-либо, тем проще выявить те аспекты реальности, которые не воспринимаются или не замечаются рассказчиком в силу его субъективности и односторонности. Мелкие детали ситуации труднее придумать или исказить, и они становятся своеобразными фильтрами, сквозь которые проходит неосознаваемая или недооцениваемая клиентом информация.

4. Завершение беседы. Этот этап включает: подведение итогов беседы (краткое обобщение всего происшедшего за время приема); обсуждение вопросов, касающихся дальнейших отношений клиента с социальным педагогом или другими необходимыми специалистами; прощание консультанта с социальным педагогом.

В социально-педагогической работе может использоваться и консультация информационного типа. Уяснив суть проблемы, социальный педагог совместно с клиентом разбирают возможные направления установления взаимодействия с необходимыми специалистами, службами, учреждениями.

Специфическим видом консультативной деятельности служит дистантное консультирование. Основная его форма — телефонное консультирование (телефон доверия — ТД) позволяет мно-110

гим гражданам, не решающимся обратиться за помощью напрямую к специалисту-консультанту или не имеющим такой возможности, получать заочно советы и рекомендации по волнующим их проблемам.

Особенностью телефонного консультирования является анонимность, способствующая формированию у клиента фантазийного образа консультанта. Отсутствие зрительных впечатлений усиливает нагрузку на звуковой канал приятия. В результате значение приобретают тон, тембр, скорость речи, паузы, продолжительность молчания. Основные же приемы и методики телефонного консультирования (выслушивание, перефразирование, резюмирование и др.) совпадают с теми, что используются при контактном консультативном процессе.

Принципы работы ТД — доступность в любое время; анонимность, причем взаимная — и для обращающегося, и для дежурного; недирективность, т.е. отсутствие какого бы то ни было давления на собеседника; отказ от политических, религиозных, идеологических и прочих установок.

Во время беседы консультант примеряет на себя одну из возможных ролей:

снять с себя ответственность за решение, получить поддержку внешнего авторитета. Декларируется готовность скрупулезно следовать советам. Для ТД это одна из наименее приемлемых ролей;

Алгоритм беседы по ТД.

1. Знакомство — формируется первичный образ собеседника.

2. Выслушивание — один из методов снятия напряжения у пациента. Цель выслушивания — создание дистанции между пациентом и проблемой, чему способствует проговаривание конфликта.

3. Анализ проблемы — совместно с пациентом выделяются элементы проблемы, которые затем разделяются на две группы: те, что зависят от наших желаний, усилий, воли; и те, что от нашей воли не зависят либо требуют слишком времени и сил. Таким образом определяется мотивационный вес каждого элемента проблемы.

4. Определение целей, осознание мотивов поведения клиента.

5. Принятие решения — данный этап необходимым не является, так как лежит за пределами компетенции консультанта (за исключением некоторых кризисных ситуаций, где требуется руководство пациентом).

Правила и принципы ведения беседы по ТД.

• Не бери трубку сразу. Оптимальный вариант интервала между сигналом и снятием трубки 2 — 3 секунды. Меньший интервал может обескуражить пациента, при большем — нерешительный может повесить трубку.

• Начинай речевой контакт, произнося спокойным голосом оповестительную формулу, принятую на вашем ТД.

• Не клади трубку первым, даже если уже попрощался с собеседником. Разговор может иметь продолжение, и вообще он не должен слышать короткие гудки.

• Не навреди! В случае сомнений используй более осторож-ый, мягкий вариант высказывания.

• Помни, что ты не несешь ответственности за жизнь собесед-ика.

• Навязывая свое мнение или отстаивая свою правоту, ты самоутверждаешься, и только.

Своеобразной формой дистанционного консультирования является консультирование по переписке, или скриботерапия. Оно применяется в тех случаях, когда телефонное консультирование затруднено из-за отсутствия телефонной связи. Для отдельных категорий населения (например, для заключенных, отбывающих наказание) консультирование по переписке может быть единственной возможностью получить жизненно важный совет и даже предотвратить беду. При этом следует признать, что консультирование по переписке во многих случаях служит лишь начальным, переходным этапом к непосредственной социальной помощи.

Читайте также: