Формы дистанционного банковского обслуживания кратко 8 класс
Обновлено: 05.07.2024
Современная система банковских услуг и роль форм обслуживания в ней
Современную систему банковского обслуживания можно представлять как сложную всестороннюю систему, которая включает множество компонентов.
Основными из них являются:
- единство структурных подразделений, осуществляющих операции и услуги;
- единство форм банковского обслуживания;
- совокупность сотрудников, которые участвуют в оказании банковских услуг;
- единство стандартов качества, затрагивающих банковское обслуживание;
- процесс контроля за качеством обслуживания;
- система взаимодействия банков с клиентами;
- единство различных инструментов, предусматривающих последующий сервис.
Мы остановимся на одном из элементов – формам банковского обслуживания. Сейчас просто невозможно представить кредитную организацию без IT –технологий. Коммерческим банкам по праву принадлежит первенство в развитии и внедрении информационных технологий. При посещении банков, клиентов встречают в операционных залах, которые оборудованы современными автоматизированными рабочими местами (АРМ) кассиров-операционистов, а также имеются автоматизированные банковские киоски, пункты самообслуживания, информационные табло и т.д.
И это одна из самых старейших форм банковского обслуживания, которая предполагает, что проведение банковских операций и услуг связана с личным присутствием клиентов. Однако, в настоящее время клиент не обязан посещать банк при проведении операций. Следует иметь различные средства доступа в Интернет, чтобы использовать расчетные, платежные и даже кредитные продукты и услуги банков.
Дистанционное банковское обслуживание
Современный жизненный темп, быстрое внедрение новых информационных технологий и старания банков привлечь большее количество клиентов способствует постоянному увеличению объёмов дистанционного банковского обслуживания (ДБО). Объединение всех систем ДБО оказывает значимое влияние на имидж банков.
Возрастание числа пользователей интернет сетей побуждает банк перейти с традиционной формы удаленного обслуживания в пределах систем "Клиент-Банк" на системы интернет-банкинга. Многие кредитные организации не только имеют возможность управления счетами с любых компьютеров, которые подключены к Интернету, но и предлагают комплексное онлайн-обслуживание.
Готовые работы на аналогичную тему
Развитие мобильного банкинга позволяет привлекать клиентов, быстро и качественно реализовывать банковские продукты и услуги и, как следствие, получать максимальную прибыль. Интерфейсы интернет-банкинга должны быть понятными и удобными. Все клиенты банков, которые используют систему ДБО, не должны быть подвергнуты мошенничеству. Банк обязан чётко определить акценты безопасного обслуживания, при этом системы ДБО должны функционировать на имидж банков благодаря узнаваемым инструментам.
К современным формам дистанционного банковского обслуживания (ДБО) относятся:
- телебанкинг;
- интернет-банкинг;
- система "Клиент-Банк";
- различные разновидности мобильного банкинга идр.
Ограничения внедряя системы ДБО в РФ, связаны с ограничениями и неразвитостью телекоммуникационной и информационной инфраструктуры, а также на сегодняшний момент отсутствует необходимая нормативная база, устанавливающая легитимность переводов через систему ДБО. Ориентируясь на потребности юридических и физических лиц, банкам приходится активно внедрять технологии CRM. Успехи в использовании клиентоориентированных подходов заключаются не в приобретении необходимых программ обеспечения, а в подчинении всей работы банков маркетинговой философии в ведении бизнеса - ориентация на потребности конкретных клиентов.
Краткая характеристика основных форм банковского обслуживания
К современным формам банковского обслуживания можно отнести:
- Мобильный банкинг;
- Клиентоориентированные подходы (CRM);
- Банковские карты;
- Смарт-карты;
- Интернет-банкинг;
- Телебанкинг;
- Клиент-банк (home banking):
- Персональный менеджмент;
- Электронно-цифровая подпись (ЭЦП) и др.
Все вышеперечисленные формы можно отнести к дистанционному банковскому обслуживанию – общему термину технологий предоставленных в кредитных организациях для оказания операций и услуг корпоративным клиентам и гражданам с применением удаленных каналов связи. Таким образом, клиенты непосредственно не посещают соответствующие структурные подразделения банков , проводят операции и получают услуги посредством компьютерных или телефонных средств коммуникаций.
CRM-технологии в банках могут обозначать, во-первых, специальные аппаратно-программные комплексы, обеспечивающие эффективную деятельность банков с клиентами, во-вторых, особую философию и организацию работы с корпоративными клиентами и физическими лицами в банках.
Многие клиенты считают, что целесообразнее одновременно применять нескольких подсистем, что способствует повышению управляемости компаний и эффективному использованию финансовых ресурсов.
В настоящее время дистанционное банковское обслуживание становится все более популярным в финансовой сфере. В презентации говорится о видах дистанционного банковского обслуживания, как пользоваться банкоматом и как защититься от мошенников, чем отличается мобильный банкинг от онлайн-банкинга
Формы дистанционного банковского обслуживания
- Самая распространенная форма дистанционного банковского обслуживания – банкомат.
- Первые банкоматы появились в 60-е годы прошлого века в США и Европе. Они выполняли одну-единственную операцию – выдавали наличные деньги.
- Цена банкомата составляла около 8 тыс. долларов США, поэтому производителям приходилось прилагать немало усилий для того, чтобы убедить банки в целесообразности таких затрат. Основной аргумент "за" состоял в том, что банкомат, работая круглосуточно, сможет привлечь новых клиентов.
- Недаром рекламная заставка банка Chemical Bank, который установил первый банкомат, сообщала: "3-го сентября 1969 года наше отделение откроется в 09:00 и не закроется уже никогда!".
Работа с банкоматом
Работа с банкоматом
Работа с банкоматом
Как защитить себя при использовании банкомата?
Как защитить себя при использовании банкомата?
Как защитить себя при использовании банкомата?
Как защитить себя при использовании банкомата?
- После того, как вы забираете свою банковскую карту и покидаете данное место, то мошенники могут считать всю информацию, изготовить карту дубликат и воспользоваться вашим счетом.
Для получения онлайн-доступ к банковским услугам, от вас потребуются две вещи:
- 1) изучить материал презентации;
- 2) Ответить на вопрос :
- В чем преимущества и недостатки дистанционного банковского обслуживания перед обслуживанием в отделении банка?
- Ответ прислать по окончании урока 8 мая.
-75%
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
Описание презентации по отдельным слайдам:
Формы дистанционного банковского обслуживания
Во многих отделениях банка можно до сих пор увидеть очереди к окошкам, за которыми сидят сотрудники банка и общаются с клиентами. Так же с недавнего времени появилась электронная очередь. Достижения современных технологий в том – дистанционное обслуживание Для многих операций не нужно приходить в банк.
- подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
- по всем предметам 1-11 классов
Курс повышения квалификации
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Дистанционные курсы для педагогов
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
5 612 917 материалов в базе
Материал подходит для УМК
- ЗП до 91 000 руб.
- Гибкий график
- Удаленная работа
Самые массовые международные дистанционные
Школьные Инфоконкурсы 2022
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Другие материалы
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
- 27.05.2020 518
- PPTX 1.1 мбайт
- 41 скачивание
- Рейтинг: 1 из 5
- Оцените материал:
Настоящий материал опубликован пользователем Фомина Дарья Викторовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Автор материала
40%
- Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
- Для учеников 1-11 классов
Московский институт профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации педагогов
Дистанционные курсы
для педагогов
663 курса от 690 рублей
Выбрать курс со скидкой
Выдаём документы
установленного образца!
Учителя о ЕГЭ: секреты успешной подготовки
Время чтения: 11 минут
Отчисленные за рубежом студенты смогут бесплатно учиться в России
Время чтения: 1 минута
Время чтения: 2 минуты
Новые курсы: преподавание блогинга и архитектуры, подготовка аспирантов и другие
Время чтения: 16 минут
Россияне ценят в учителях образованность, любовь и доброжелательность к детям
Время чтения: 2 минуты
ГИА для школьников, находящихся за рубежом, может стать дистанционным
Время чтения: 1 минута
Рособрнадзор предложил дать возможность детям из ДНР и ЛНР поступать в вузы без сдачи ЕГЭ
Время чтения: 1 минута
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.
Описание презентации по отдельным слайдам:
Формы дистанционного банковского обслуживания
Во многих отделениях банка можно до сих пор увидеть очереди к окошкам, за которыми сидят сотрудники банка и общаются с клиентами. Так же с недавнего времени появилась электронная очередь. Достижения современных технологий в том – дистанционное обслуживание Для многих операций не нужно приходить в банк.
- подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
- по всем предметам 1-11 классов
Курс повышения квалификации
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Охрана труда
Курс профессиональной переподготовки
Библиотечно-библиографические и информационные знания в педагогическом процессе
- Для учеников 1-11 классов и дошкольников
- Бесплатные сертификаты учителям и участникам
Дистанционные курсы для педагогов
Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:
5 612 917 материалов в базе
Материал подходит для УМК
- ЗП до 91 000 руб.
- Гибкий график
- Удаленная работа
Самые массовые международные дистанционные
Школьные Инфоконкурсы 2022
Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику
Другие материалы
Вам будут интересны эти курсы:
Оставьте свой комментарий
- 27.05.2020 519
- PPTX 1.1 мбайт
- 41 скачивание
- Рейтинг: 1 из 5
- Оцените материал:
Настоящий материал опубликован пользователем Фомина Дарья Викторовна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Автор материала
40%
- Подготовка к ЕГЭ/ОГЭ и ВПР
- Для учеников 1-11 классов
Московский институт профессиональной
переподготовки и повышения
квалификации педагогов
Дистанционные курсы
для педагогов
663 курса от 690 рублей
Выбрать курс со скидкой
Выдаём документы
установленного образца!
Учителя о ЕГЭ: секреты успешной подготовки
Время чтения: 11 минут
Новые курсы: преподавание блогинга и архитектуры, подготовка аспирантов и другие
Время чтения: 16 минут
ГИА для школьников, находящихся за рубежом, может стать дистанционным
Время чтения: 1 минута
Онлайн-тренинг: нейрогимнастика для успешной учёбы и комфортной жизни
Время чтения: 2 минуты
Отчисленные за рубежом студенты смогут бесплатно учиться в России
Время чтения: 1 минута
Рособрнадзор предложил дать возможность детям из ДНР и ЛНР поступать в вузы без сдачи ЕГЭ
Время чтения: 1 минута
В Россию приехали 10 тысяч детей из Луганской и Донецкой Народных республик
Время чтения: 2 минуты
Подарочные сертификаты
Ответственность за разрешение любых спорных моментов, касающихся самих материалов и их содержания, берут на себя пользователи, разместившие материал на сайте. Однако администрация сайта готова оказать всяческую поддержку в решении любых вопросов, связанных с работой и содержанием сайта. Если Вы заметили, что на данном сайте незаконно используются материалы, сообщите об этом администрации сайта через форму обратной связи.
Все материалы, размещенные на сайте, созданы авторами сайта либо размещены пользователями сайта и представлены на сайте исключительно для ознакомления. Авторские права на материалы принадлежат их законным авторам. Частичное или полное копирование материалов сайта без письменного разрешения администрации сайта запрещено! Мнение администрации может не совпадать с точкой зрения авторов.
Читайте также: