Этика делового общения педагога кратко

Обновлено: 05.07.2024

Этика делового общения как одна из важнейших основ профессиональной педагогической деятельности.

«Единственная настоящая роскошь –

Антуан де Сент – Экзюпери.

Этика делового общения - это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональной деятельности.

Этика делового общения затрагивает в большинстве случаев все сферы и уровни человеческих отношений. В педагогической области она является одной из важнейших сторон профессиональной деятельности педагогических работников. Этика делового общения может проявляться в отношениях [ 1 ] :

между образовательным учреждением и социальной средой в целом (контакты с другими предприятиями и учреждениями),
между самими образовательными учреждениями,
внутри данного образовательного учреждения,
между руководителем и педагогическим коллективом,
между педагогами (членами данного педагогического сообщества).

Между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей в обществе.

Деловое общение всегда должно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело не совсем простое. Однако, несмотря на всю проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в деловом общении имеется ряд положений, соблюдение которых позволяет избежать ошибок [2]:

ü в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей;

ü в морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе,

ü нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном счете, только от нас самих;

В деловом общении можно выделить три основных вида отношений:

ü стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными принципами общения,

ü замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам,

ü укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства,

ü доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки,

ü привилегии, которые вы делаете себе, должны распространяться и на других членов коллектива.

ü не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им;

ü высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо;

Общий этический принцип данной формы общения:

ü не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого;

ü попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы;

ü не давайте обещаний, которые вы не можете выполнить;

ü рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей;

ü не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более о проблемах,

ü не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле.

Каким бы ни было деловое общение, оно всегда должно соответствовать законам деловой этики. В любой форме делового общения должны присутствовать доброжелательность, уважение, конкретность, открытость, восприимчивость и эмпатия.

Список использованных источников:

1. Профессиональная этика педагога: Учебно-методическое пособие/ Сост. И.В.Тимонина.- Кемерово: 2014.

Для того, чтобы коллектив, собранный из столь разных людей, мог работать как единое целое, необходима согласованность усилий всех его участников, обязательное условие соблюдения общих этических принципов делового общения.

Вложение	Размер
prokaeva_zv_soblyudenie_eticheskih_printsipov_delovogo_obshcheniya_v_pedkollektive.docx	20.83 КБ

Предварительный просмотр:

Зоя Васильевна Прокаева, воспитатель

Соблюдение этических принципов делового общения в педагогическом коллективе.

ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ - это совокупность нравственных норм, правил и представлений, регулирующих поведение и отношения людей в процессе их профессиональной деятельности. Этика делового общения затрагивает в большинстве случаев все сферы и уровни человеческих отношений. В педагогической области она является одной из важнейших сторон профессиональной деятельности педагогических работников. Этика делового общения может проявляться в отношениях:

- между образовательным учреждением и социальной средой в целом

(контакты с другими предприятиями и учреждениями),

- между самими образовательными учреждениями,

- внутри данного образовательного учреждения

- между руководителем и педагогическим коллективом,

- между учителями (членами данного педагогического сообщества).

В отношениях между сторонами того или иного вида делового общения существует своя специфика. Задача и состоит в том, чтобы сформулировать такие принципы делового общения, которые не только соответствовали бы каждому виду делового общения, но и не противоречили общим нравственным принципам поведения людей и обществе. Деловое общение всегда должно проверяться этической рефлексией, оправдывающей мотивы вступления в него. При этом сделать этически правильный выбор и принять индивидуальное решение часто дело не совсем простое. Однако, несмотря на всю проблематичность и трудность выбора нравственной позиции, в деловом общении имеется ряд положений, соблюдение которых позволяет избежать ряда ошибок :

• в морали нет абсолютной истины и высшего судьи среди людей,

• в морали следует хвалить других, а предъявлять претензии к себе,

• нравственное отношение окружающих к нам зависит, в конечном счете, только от нас самих,

В деловом общении можно выделить три основных вида отношений.

• стремитесь превратить вашу организацию в сплоченный коллектив с высокими моральными принципами общения,

• замечание сотруднику должно соответствовать этическим нормам,

• укрепляйте у подчиненного чувство собственного достоинства,

• доверяйте сотрудникам и признавайте собственные ошибки,

• привилегии, которые вы делаете себе, должны распространяться и на

других членов коллектива.

• не пытайтесь навязывать руководителю свою точку зрения или командовать им. Высказывайте ваши предложения или замечания тактично и вежливо,

• будьте преданны и надежны, но не будьте подхалимом. Имейте свой характер и принципы,

• не требуйте к себе какого-либо особого отношения или особенных привилегий со стороны другого,

• попытайтесь достичь четкого разделения прав и ответственности в выполнении общей работы,

• не давайте обещаний, которые вы не можете выполнить,

• рассматривайте вашего коллегу как личность, которую следует уважать саму по себе, а не как средство для достижения ваших собственных целей,

• не лезьте человеку в душу. На работе не принято спрашивать о личных делах, а тем более о проблемах,

• не старайтесь показаться лучше, умнее, интереснее, чем вы есть на самом деле.

Одной из главных предпосылок успешного выполнения педагогом его профессиональных функций является личная педагогическая культура. Современные исследователи (В.Л. Бенин, К.М. Левитан Н.В. Седова и др.) рассматривают педагогическую культуру человека как интеграцию, синтез природных и приобретенных личностных свойств, обеспечивающих высокий уровень деятельности педагога

Общая культура педагога служит точкой отсчета его квалификации и профессионального роста. Что же входит в содержание общей культуры педагога? Это, прежде всего, жизненные установки и приоритеты общечеловеческих ценностей - истины, любви, добра, красоты, свободы и т.д. Ядром общей культуры личности являются образованность и воспитанность в их гармоническом единстве. Показателем общего развития педагога является уровень его познавательных процессов: мышления, внимания, восприятия, памяти, воображения. Результативность профессиональной педагогической деятельности во многом определяется также степенью развитости эмоционально-волевой сферы, богатством и "дисциплиной" чувств, т.е. умением сдерживать себя, не поддаваться настроению, прислушиваться к голосу разума.

УПРАЖНЕНИЯ ДЛЯ АУТОТРЕНИНГА

Рекомендуем взять за правило регулярно проделывать следующие упражнения, которые помогут Вам преодолеть барьеры и овладеть некоторыми сторонами культуры общения, стать более коммуникабельными, что так необходимо педагогу. И помните, что сказал Демокрит: "Хорошими людьми становятся больше от упражнения, чем от природы". Тем более, что и Конфуций утверждал, что "побороть дурные привычки легче сегодня, чем завтра".
Упражнение 1 "Улыбка", вырабатывающее привычку "носить" приветливое выражение лица. Сначала проведите своеобразный тест: обратите внимание, часто ли к Вам обращаются посторонние люди с какой-нибудь просьбой или вопросом. Если нет, то у Вас, возможно, бывает угрюмое, неприветливое, слишком самоуглубленное выражение лица. Вы не располагаете людей к себе, а отпугиваете их. Надо срочно "менять лицо"!
Для этого каждое утро, как только встанете с постели, сразу же отправляйтесь к зеркалу и покажите себе язык. Это забавное зрелище вызовет у Вас улыбку. Постарайтесь сохранить такое улыбчивое выражение лица на весь день. А если не получается, то доставайте время от времени карманное зеркальце и незаметно показывайте себе язык. Честное слово, помогает! И помните, что сказал барон Мюнхгаузен: "Умное лицо это еще не признак ума. Самые большие глупости в мире делались именно с этим выражением лица. Поэтому улыбайтесь, господа, улыбайтесь!"
Упражнение 2 "Чужая судьба", позволяющее развивать способность быстро входить в положение другого. Проверьте себя: замечаете ли Вы, запоминаете ли лица людей на улицах? Скорее всего нет: слишком поглощены своими проблемами и поэтому в общении склонны больше рассматривать все "с собственной колокольни", не вдаваясь в проблемы собеседника.
Способность входить в положение другого развивается следующим упражнением. В очереди, в транспорте, на улице "выберите" какого-либо человека, внимательно, но незаметно вглядитесь в него и начните придумывать его судьбу: кто, откуда, чем занимается и т. д. Придумайте, как Ваш "избранник" повел бы себя в той или иной ситуации. Иными словами, привыкайте думать не только о себе и своих близких, но и о "дальних", чужих людях.

Упражнение 3 "Комплимент ", помогающее овладеть искусством эмоционально "согреть" собеседника, воздействовать на него через положительные эмоции, похвалу. Ведь заслуженная похвала - потребность каждого человека, в том числе и Вашего ученика, побуждающая его браться за все более сложные задачи.

Научиться этому можно. Понаблюдайте несколько минут за работающим человеком - продавцом в магазине, почтальоном на почте, землекопом на улице - а затем скажите ему что-нибудь приятное, похвалите его. Повторяйте это упражнение, пока не почувствуете, что оно не вызывает у вас смущения и затруднений.

Педагогическая этика –это совокупность форм и правил поведения педагога, включающих этические и нравственные принципы организации педагогического процесса, методы построения взаимоотношений с участниками образовательной деятельности, ориентированной на результат.

Педагогическая этика предполагает наличие у педагога нравственных качеств и нравственных ориентиров поведения, освоения ими основ культурного поведения, навыков конструктивного поведения и умения строить взаимоотношения с детьми разных возрастов и особенностей развития.

Педагогическая этика включает в себя следующие компоненты:

Педагогическая культура.
Педагогический такт.
Нравственные ориентиры.
Профессиональная честь педагога.
Педагогическая справедливость.
Профессиональная квалификация.

Рисунок 1. Профессиональная этика учителя. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Данные компоненты не являются единственными в структуре педагогической этики, но они отражают ее сущность и значение в организации педагогической деятельности.

Реализация педагогической этики во взаимоотношениях с учащимися

В ходе своей преподавательской деятельности, педагог осуществляет взаимодействие с учащимися. Он строит с ними взаимоотношения, ориентированные на всесторонне развитие учащегося.

Педагог выступает примером для подражания ребенка. Конечно, родители остаются главными примерами, но педагог занимает не менее важное место в процессе познания ребенком окружающего мира, демонстрации его устройства и отношений с ним на собственном примере.

Готовые работы на аналогичную тему

Чтобы установить с учащимися положительные взаимоотношения, педагогу необходимо:

Проявлять такт в общении. Недопустимо оскорблять учащегося, принижать его достоинство;
Соблюдать правила культурного общения;
Основывать свое общение на этических нормах;
Не предъявлять к ребенку повышенных требований;
Не повышать голос на ребенка;
Исключать грубую лексику;
Проявлять уважение к личности учащегося.

Все эти направления и составляют понятие педагогической этики. Их соблюдение необходимо для реализации своих педагогических навыков, применения педагогического мастерства в работе.

Педагогу необходимо выработать для себя конкретный стиль общения и построения взаимоотношений с учащимися. Он позволит сформировать авторитет в глазах детей и создать благоприятную атмосферу для обучения, познания и развития учащихся, а также выполнения педагогом своих профессиональных функций.

Педагог должен стать детям наставником и другом. Нельзя допускать взрыва эмоций и действовать, руководствуясь разумом, а не чувствами.

Рисунок 2. Этический кодекс педагога. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Все требования педагога должны быть реальными и выполнимыми для учащихся. Выражать их необходимо тактично и сдержанно. Нельзя включать эмоциональный компонент в требование. Кроме того, манера выражения требования должна быть дружелюбной и притягательной для ребенка. Это активизирует его заинтересованность в выполнении данного требования.

Профессиональная этика учителя реализуется по следующим направлениям:

Проявление уважения к учащимся.
Проявление любви к учащимся. Она отражает способность педагога проявлять заинтересованность тревогами и потребностями учащихся, желанием прийти на помощь и оказать поддержку в сложных ситуациях.
Предоставление учащимся права на незнание. Педагог не должен выбирать любимчиков по уровню их успеваемости. Каждый учащийся личность, с своими особенностями развития и возможностями познания.
Самоконтроль педагога. Нельзя позволять гневу овладеть сознанием педагога. Необходимо проявлять терпимость к ошибкам детей, независимо от того, сделаны они сознательно или нет. Также, нельзя проявлять ненависть к учащимся, даже если ребенок неприятен педагогу по каким-то причинам.

Этика делового общения педагога

Этика делового общения проявляется во взаимоотношениях педагога с:

Руководством образовательного учреждения.
Другими педагогами.
Социальной сферой – другими социальными институтами и гражданами.

Этика делового общения является важным составным компонентом профессиональной этики педагога. Она необходимо для построения продуктивных профессиональных взаимоотношений педагога с другими участниками образовательной деятельности и иными заинтересованными лицами.

Этика делового общения включает в себя ряд правил построения профессиональных взаимоотношений в образовательной сфере. К ним относятся:

Мораль не имеет абсолютной истины, а среди людей не существует судей, способных порицать этическое поведение другого. Предполагается, что нельзя судить ошибки другого человека (например, коллеги по работе), а к себе требуется предъявлять повышенные требования и претензии.
Отношение других к нам, их общение и этическое взаимодействие полностью зависит от нас и нашего поведения.
Построение этических отношений необходимо начинать с себя.
Нельзя предъявлять к другим повышенные требования и ожидать большего т.е. если человек не способен на нравственный поступок, то надеяться на его совершение не стоит.
Отношение к подчиненным должно основываться на собственном желании отношения к себя руководства.
Отношение к руководству должно быть таким, каким вы видите и желаете отношение к себе подчиненных.
Не давать невыполнимых обещаний.
Несение ответственности за свою работу.
Разграничение работы и личной жизни т.е. нужно отделять рабочие отношения от личных, даже если вы работаете с друзьями, родными и иными близкими людьми.
Разграничение прав и свобод всех участников образовательной деятельности.

Соблюдение данных правил позволяет сформировать продуктивную систему взаимоотношений между педагогом и иными участниками образовательного пространства.

Чтобы соблюдать профессиональную этику во взаимоотношениях с учащимися и родителями, руководством и внешними институтами, педагогу необходимо непрерывно развиваться и совершенствоваться, повышать уровень своего профессионального мастерства, самообучаться и применять творческий подход к своей работе.

Получи деньги за свои студенческие работы

Курсовые, рефераты или другие работы

Автор этой статьи Дата последнего обновления статьи: 15.08.2021

Автор24 - это сообщество учителей и преподавателей, к которым можно обратиться за помощью с выполнением учебных работ.

Этикетом называют совокупность норм поведения, принятых в обществе. Эти правила вырабатывались постепенно на протяжении всего развития человеческой цивилизации. Но для каждого периода эти правила различны, они отличаются от тех, которые приняты сейчас.

Различают 2 вида норм поведения: профессиональные (например, педагогический этикет) и светские. Деловой этикет – установленные правила поведения в рабочем коллективе при выполнении служебных обязанностей, светский – этикет в сфере досуга.

Этикет в профессиональной культуре педагога

Преподаватель – человек, профессиональная сфера деятельности которого связана с обучением. При выполнении обязанностей он взаимодействует с людьми. Это коллеги и ученики . Поэтому для педагога важно не только обладать знаниями и способностью передавать их другим людям.

Преподаватель должен обращать внимание и на другие аспекты. Это грамотное и уважительное общение, поведение, соответствующий внешний вид. Все эти правила в совокупности принято называть педагогическим этикетом.

Речевой этикет педагога

Преподаватель – это не только источник знаний, но и пример для подражания. Поэтому он должен обращать пристальное внимание на культуру речи, при помощи которой он осуществляет свою деятельность и передает ученикам нужную информацию. Во время урока учитель обращает внимание на правила речевого этикета педагога:

Тональность речи. Тон сдержанный, спокойный, доброжелательный.
Темп речи. Этот показатель зависит от возрастной группы обучающихся: для детей младшего возраста темп медленный, для старших учеников допускается большая скорость произношения.
Силу голоса. Повышать голос недопустимо для учителя. При этом он говорит громко, чтобы ученики услышали его.
Интонацию - чтобы информация легче усваивалась слушателями, нужно выражать ее особым образом: делать логические паузы, ударения на те или иные слова.
Правильность - речь преподавателя должна соответствовать всем нормам, принятым в русском языке. Не допускается неправильное произношение слов, неверное построение предложений, наличие слов-паразитов.
Доброжелательность и уважение к оппоненту. Речевой этикет не допускает агрессивных высказываний, ненормативной лексики, применительно к конкретному человеку, группе людей или ситуации.

Дресс код педагога

Еще не так давно учителям запрещалось носить модную одежду и украшения, наносить макияж. Считалось, что это отвлекает внимание учеников от урока. Но это в прошлом, ведь установлено, что внимание отвлекает не приятная внешность и костюм, а скука, монотонность и неинтересная подача информации. Тем не менее, к внешнему виду преподавателя все же предъявляются требования:

Одежда не должна быть слишком дорогой. Обилие всевозможных брендов и лейблов в учебном заведении неуместно.
Не допускается ношение ярких, вычурных украшений. Во всем нужна умеренность: можно надевать неброские аксессуары из драгоценных металлов или хорошую бижутерию, если она не выбивается из общего образа.
Экстремальный стиль в одежде. Ультракороткие юбки, блузы с глубоким декольте, рваные джинсы, одежда с обилием страз и блесток и прочие кричащие предметы гардероба неуместны.
Нежелательно носить обувь на высоком каблуке. Это обусловлено и практическими аспектами, ведь учитель вынужден проводить много времени на ногах, а обувь на высоком каблуке в этом случае провоцирует усталость и проблемы со здоровьем.

Важно обратить внимание и на другие составляющие образа. Это, например, парфюм. Он не должен быть слишком навязчивым. Это неприятно окружающим людям. Не допускается яркий макияж, маникюр.

Конечно, это вовсе не означает, что преподаватель должен полностью отказаться от использования косметики. Но нужно отдавать предпочтение натуральным, сдержанным оттенкам. Что касается прически, здесь нет ограничений. Единственное, нужно следить за чистотой волос. Также нежелательно носить распущенные длинные волосы, которые будут мешать во время занятий.

Деловой этикет педагога

В устоявшемся коллективе со временем вырабатываются свои манеры поведения и общения. Но общие правила этикета обязательны для всех преподавателей. К числу таких норм относят:

Пунктуальность - учитель приходит на рабочее место вовремя. Даже заблаговременно, за 15-20 минут до начала первого урока. Это нужно для того, чтобы подготовиться к уроку, привести в порядок класс и внешний вид.
Собранность и аккуратность - рабочее место учителя содержится в порядке, документы лежат на местах. Это нужно для того, чтобы во время урока преподаватель не тратил время на поиск нужных бумаг или предметов.
Сдержанность - правила поведения педагога не позволяют повышать голос и демонстрировать раздражение вне зависимости от ситуации. Это касается как коллег, так и учеников.
Тактичность - грамотный преподаватель не сделает замечание ученику или коллеге громким голосом и в присутствии других людей. Ведь это оскорбляет и унижает оппонента.
Субординация - профессиональный сотрудник образовательного учреждения не позволяет себе пренебрежительное поведение или панибратское общение с коллегами, которые имеют меньший опыт работы или только недавно стали частью этого педагогического коллектива.

Педагог подает пример ученикам. Это касается не только знаний, ребенок, смотря на учителя, осваивает нормы и правила, принятые в обществе. И со временем он начинает копировать манеру поведения учителя.

Поэтому очень важно, чтобы педагог соблюдал служебный этикет . Это касается не только общения в пределах учебного заведения и профессиональной деятельности, но и поведения в неформальной обстановке.

Читайте также: