Этические принципы в психологическом консультировании кратко

Обновлено: 02.07.2024

Консультант, как и другие профессионалы, несет этическую ответственность и имеет обязательства. Прежде всего он ответственен перед клиентом. Однако клиент и консультант находятся не в вакууме, а в системе разнообразных отношений, поэтому консультант ответственен и перед членами семьи клиента, перед организацией, в которой работает, вообще перед общественностью и, наконец, перед своей профессией. Такая ответственность и обусловливает особую важность этических принципов в психологическом консультировании и психотерапии. Вот почему во всех странах создаются кодексы профессиональной этики, регламентирующие профессиональную деятельность психотерапевта и консультанта-психолога.

Однако консультанту не так просто безусловно следовать правилам этики по достаточно объективным причинам. Основные из них указали George и Cristiani (1990):

1. Трудно соблюдать стандарты установленного поведения в огромном разнообразии ситуаций консультирования, ведь каждый консультативный контакт уникален.

2. Большинство консультантов практикуют в определенных учреждениях (клиниках, центрах, школах, частных службах и пр.). Ценностная ориентация этих организаций может не вполне совпадать с этическими требованиями к консультанту. В таких случаях консультант оказывается перед сложным выбором.

3. Консультант нередко попадает в этически противоречивые ситуации, когда, придерживаясь требований одной нормы, он нарушает другую. Таким образом, в случае любого выбора не соблюдается кодекс этики.

Вообще этические дилеммы в значительно большей мере, чем прямые нарушения кодекса этики, помогают понять ограниченность этических кодексов при решении возникающих в консультировании проблем. Возьмем, к примеру, преамбулу новейшего этического кодекса (1990) Американской ассоциации психологов:

Принципы психологического консультирования (по Ю.Е. Алешиной):

Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту.

Безоценочное отношение к человеку. Психолог, общаясь с клиентом, не выдвигаем по отношению к нему условий ценности, а пытаемся понять, принять и полюбить клиента таким, каков он есть.

Ориентация на нормы и ценности клиента. Психолог во время работы ориентируется не на социально принятые нормы и правила, а на те жизненные принципы и идеалы, носителем которых является клиент.

Осторожное отношение к советам.

Алешина Ю.Е. формулирует этот принцип более строго – как запрет давать советы вообще. В пользу этого она приводит следующие аргументы:

а) гарантированный совет другому дать невозможно – жизнь каждого уникальна и непредсказуема;

б) советуя, консультант берет на себя ответственность за происходящее, что не способствует развитию личности консультируемого и его адекватному отношению к действительности – у клиента формируется пассивное и поверхностное отношение к происходящему;

в) любые неудачи в реализации совета обычно приписываются консультанту, как давшему совет авторитету, что, естественно, мешает пониманию клиентом своей роли в происходящих событиях.

Разграничение личных и профессиональных отношений. Психологу-консультанту не рекомендуется переходить с клиентом на дружественные отношения и пытаться оказывать профессиональную помощь своим друзьям и близким.

Включенность клиента в процесс консультирования. Клиент во время приема должен чувствовать себя максимально включенным в беседу, ярко и эмоционально переживать все, что обсуждается с консультантом. Для этого необходимо следить за тем, чтобы: а) развитие разговора выглядело для клиента логичным и понятным; б) чтобы клиенту было интересно.

Анонимность. Любая информация, сообщенная клиентом психологу, не может быть передана без согласия клиента ни в какие общественные или государственные организации, частным лицам, в том числе родственникам и друзьям. Однако за последнее время выяснилось, что это правило может иметь исключения.

Консультанту не просто следовать правилам этики по достаточно объективным причинам. Основные из них указали George и Cristiani:

Трудно соблюдать стандарты установленного поведения в огромном разнообразии ситуаций консультирования, ведь каждый консультативный контакт уникален.

Большинство консультантов практикуют в определенных учреждениях (клиниках, центрах, школах, частных службах и пр.). Ценностная ориентация этих организаций может не вполне совпадать с этическими требованиями к консультанту. В таких случаях консультант оказывается перед сложным выбором.

Консультант нередко попадает в этически противоречивые ситуации, когда, придерживаясь требований одной нормы, он нарушает другую.

Кочюнас Р.-А. Б, проанализировав зарубежную литературу, сформулировал следующие принципы этичного поведения в психологическом консультировании:

Консультант ответственен в своей работе:

Перед своим клиентом.

Перед членами семьи клиента.

Перед организацией, в которой он работает.

Вообще перед общественностью.

Перед своей профессией.

Клиент должен принять решение о своем вступлении в процесс психологического консультирования осознанно, поэтому до начала процесса консультирования консультант обязан во время первой встречи предоставить клиенту максимум информации о процессе консультирования:

Об основных целях консультирования.

О своей квалификации.

Об оплате за консультирование.

О приблизительной продолжительности консультирования.

О целесообразности консультирования в данной ситуации.

О риске временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования.

О границах конфиденциальности.

Консультант обязан правильно оценивать уровень и пределы своей профессиональной компетентности. В консультировании недопустимо применение недостаточно освоенных диагностических и терапевтических процедур. Консультативные встречи с клиентами ни в коем случае нельзя использовать для испытания каких-либо методов или техник консультирования.

Важно заранее согласовать с клиентом возможности аудио и видео записи, наблюдения через зеркало одностороннего видения, присутствие на консультации других лиц (стажеров, студентов).

Вопрос конфиденциальности следует обсудить во время первой встречи с клиентом. Если клиент не возражает, вопрос конфиденциальности из этического превращается в сугубо профессиональный.

Обязательство соблюдать конфиденциальность не абсолютно, а относительно, поскольку существуют определенные условия, способные изменить такое обязательство.

Конфиденциальность зависит от характера представленных клиентом сведений, тем не менее, доверительность клиента несравненно строже связывает консультанта, нежели "секретность" событий, о которых сообщает клиент.

Информацию о клиенте можно использовать только в профессиональных целях. Информация эта должна использоваться только для блага клиента.

Материалы консультативных встреч в форме, в которой они не могут причинить вред интересам клиента, консультант может использовать в своей профессиональной научной или преподавательской деятельности. Они не попадают под правило конфиденциальности.

Ориентируясь на право клиента, на доброе имя и сохранение тайны, консультант в определенных случаях может не предоставлять информацию о клиенте правоохранительным органам, если этим не нарушаются права третьих лиц.

Конфиденциальность ограничена правом консультанта на сохранение собственного достоинства и безопасность своей личности.

Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и общественности.

Кочюнас Р.-А. Б. приводит примерный список обстоятельств, при которых требование конфиденциальности может быть нарушено:

Преступные действия (насилие, развращение, инцест и подобные), совершаемые над несовершеннолетними.

Необходимость госпитализации клиента.

Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.

Повышенный риск для жизни клиента или других людей.

Выяснив в процессе консультирования, что клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, консультант обязан:

Принять меры для защиты потенциальной жертвы или жертв.

Проинформировать об опасности ее саму (или их).

Родителей или близких этого человека.

Консультант также должен сообщить клиенту о своих намерениях.

Принципы психологического консультирования (по Ю.Е. Алешиной):

Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту.

Осторожное отношение к советам.

а) гарантированный совет другому дать невозможно – жизнь каждого уникальна и непредсказуема;

Консультант ответственен в своей работе:

Перед своим клиентом.

Перед членами семьи клиента.

Перед организацией, в которой он работает.

Вообще перед общественностью.

Перед своей профессией.

Об основных целях консультирования.

О своей квалификации.

Об оплате за консультирование.

О приблизительной продолжительности консультирования.

О целесообразности консультирования в данной ситуации.

О риске временного ухудшения состояния клиента в процессе консультирования.

О границах конфиденциальности.

Конфиденциальность ограничена правами третьих лиц и общественности.

Преступные действия (насилие, развращение, инцест и подобные), совершаемые над несовершеннолетними.

Необходимость госпитализации клиента.

Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.

Повышенный риск для жизни клиента или других людей.

Этические принципы играют существенную роль в системе регулирования профессиональной деятельности. Они устанавливают права и обязанности, а также характер взаимоотношений между участниками психотерапевтического процесса. Профессиональные сообщества одобряют систему норм, которые психолог-консультант должен знать и соблюдать в своей работе.

Особая проблема заключается в том, что в нашей стране права клиента не защищены законом. Абсолютно отсутствует судебная практика рассмотрения случаев нарушения прав обоих участников психотерапевтического процесса. В этой ситуации особое значение приобретают этические нормы.

Психологическое консультирование как профессия — это относительно новая область психологической практики, которая эволюционировала из психотерапии. Она возникла как профессия в ответ на потребности людей, не имеющих клинических расстройств, но обращающихся за психологической помощью. Поэтому при психологическом консультировании мы сталкиваемся, главным образом, с людьми, испытывающими трудности в повседневной жизни. Спектр проблем действительно широк: трудности на работе (неудовлетворенность работой, конфликты с коллегами и начальством, возможность увольнения), дискомфорт в частной жизни и проблемы в семье, плохая успеваемость в школе, отсутствие уверенности в себе и самоуважения, болезненные колебания в принятии решений, трудности в установлении и поддержании межличностных отношений и др. С другой стороны, психологическое консультирование, как молодая сфера психологической практики, пока не имеет строго очерченных границ, оно затрагивает широкий круг вопросов.

Современный уровень психологической науки и практики и возросшая степень ее влияния на социально-экономические процессы настоятельно требуют специального регулирования деятельности психологов как в процессе исследования, так и в практической реализации его рекомендаций. Неправильные действия психологов могут скорее ухудшить, чем улучшить психологический климат в коллективе, ухудшить состояние и положение консультанта и в конечном итоге поставить под угрозу психологическую науку.

В связи с этим был принят и утвержден Кодекс этики консультирования психологов в области индивидуального и семейного психологического консультирования:

Защита общества от нежелательных последствий неконтролируемого и неквалифицированного использования психологических знаний;
Защита психолога-консультанта и психолога от дискредитации и манипуляций.

Этические нормы устанавливают обязательные правила профессиональной психологической деятельности психолога-консультанта. Этические нормы не исчерпывают всех ситуаций профессиональной деятельности психолога-консультанта.

Основные понятия, условия и эффективность психологического консультирования

Психологическое консультирование отличается от других видов практической психологической помощи следующими основными особенностями:

Предполагается относительно короткий период времени и эпизодический характер личных контактов психолога-консультанта с клиентом;
Психолог-консультант в основном только дает советы клиенту, а его практическая реализация становится делом рук самого клиента, а клиент сохраняет за собой активную роль;
Психолого-корректирующая работа чаще всего проводится клиентом в отсутствие психолога, без прямого или постоянного взаимодействия с ним;
Психодиагностика в начале работы с клиентом сводится к минимуму и основывается, главным образом, на результатах непосредственного наблюдения за поведением клиента со стороны консультанта;
психологический консультант не несет непосредственной личной ответственности за конечный результат работы (консультант не несет ответственности за то, воспользуется ли клиент его советом или нет). Консультант отвечает только за точность своих выводов о сути проблемы клиента и возможную эффективность предложенных клиенту практических рекомендаций.

Консультирование может быть предоставлено при следующих условиях:

Если клиент уже имеет правильное понимание своей проблемы и в принципе готов приступить к ее решению, но все же имеет некоторые сомнения и не вполне уверен в ее правильности, то в процессе психологической консультации в беседе с психологом-консультантом, клиент получает от него необходимую профессиональную и моральную поддержку, что придает клиенту больше уверенности.

Оказание помощи клиенту, когда у него нет другого выбора, кроме как обратиться за консультацией. В этом случае, проводя психологическую консультацию, специалист-психолог должен дать понять клиенту, что он действительно нуждается в более глубокой и долгосрочной психологической коррекции или психотерапевтической помощи.

При психологическом консультировании используется не вместо других методов психологической помощи клиенту, а вместе с ними, в дополнение к ним, с расчетом на то, что не только психолог, но и клиент справится с проблемой.

Условия для консультирования

Условие 1. Человек, обращающийся за помощью к консультанту, должен иметь реальную, а не фиктивную, психологическую проблему, а также ясное желание решить ее как можно скорее.

Условие 2. Консультант-психолог, к которому клиент обращается за практической помощью, должен иметь опыт психологического консультирования и соответствующую специальную психологическую подготовку.

Условие 3: Время, потраченное на психологическую консультацию, должно быть достаточно продолжительным, чтобы консультант-психолог смог полностью понять проблему клиента и найти ее оптимальное решение, а также успешно решить ее вместе с самим клиентом.

Условие 4: Клиент должен строго следовать рекомендациям психологического консультанта. В противном случае проблема клиента вряд ли будет решена, и совет консультанта клиенту останется желанием клиента, а не руководством к действию.

Психологическое консультирование должно проводиться в соответствующих благоприятных условиях. В большинстве случаев психологическая консультация должна проходить в условиях конфиденциальности; она не должна разделять консультанта и клиента, а должна сближать их, освобождать клиента, позволять ему быть полностью открытым и откровенным в общении с психологом.

В процессе консультирования психолог обычно решает следующие задачи:

помогает клиенту сориентироваться в собственных проблемах, найти направление, в котором он ищет выход из сложной ситуации;
актуализирует умственные способности и способности клиента, помогая ему находить новые пути решения проблем.

Схема деятельности консультанта может быть представлена следующим образом: Выявление проблемы — диагностика — анализ фактов — план вмешательства — вмешательство в форме консультирования — оценка результатов совместной деятельности консультанта и клиента.

Принципы психологического консультирования — это нормы, правила и этические стандарты работы, которых должен придерживаться консультант.

Необходимость этических принципов в психологическом консультировании

Советники, как и все другие профессионалы в своей области, несут этическую ответственность и этические обязательства перед своими клиентами. Кроме того, консультант несет ответственность перед членами семьи клиента и перед организацией, в которой он работает профессионально. Характерные принципы психологического консультирования вытекают из этой ответственности.

Этические принципы психолога как консультанта содержатся в Кодексе профессиональной этики. Кодекс профессиональной этики регулирует профессиональную деятельность консультанта-психолога и психотерапевта.

Одной из особенностей Кодекса профессиональной этики является то, что психолог-консультант по каким-то причинам, иногда трудно следовать им в полном объеме. Наиболее важные из этих причин были раскрыты и описаны в 1990 году:

Каждый контакт консультант-клиент уникален, каждая психологическая проблема индивидуальна. В этой связи трудно применять стандартные правила и нормы, основанные на уникальности и индивидуальности каждой ситуации.
Консультационные психологи осуществляют свою профессиональную деятельность в различных учреждениях (клиниках, центрах, школах, частных службах и т.д.). Ориентация этих учреждений часто не совпадает с этическими требованиями, предъявляемыми к психологу-консультанту. Эта ситуация ставит специалиста перед трудным выбором.
В ходе своей профессиональной деятельности консультант может оказаться в различных и противоречивых ситуациях, которые возникают из-за того, что, придерживаясь одной из этических норм, он должен нарушать другую.

Как бы важна ни была приверженность этическим принципам при психологическом консультировании, иногда трудно избежать противоречий между ними. Большинство консультантов сталкиваются с этими проблемами; это связано со спецификой психологического консультирования.

Особенно сложно придерживаться этических принципов при работе с клиентами, имеющими суицидальные намерения. Таким образом, когда адвокат пытается помочь клиенту и обеспечить его безопасность, в данном случае нарушается его самостоятельность, право на свободу выбора и самоопределение. То есть, на самом деле, советник будет нарушать свои ценности и личное достоинство. Если консультант следует профессиональному кодексу и поддерживает самостоятельность клиента, его жизнь и здоровье могут оказаться под угрозой.

Именно такие противоречия заставляют обновлять и совершенствовать этические кодексы. Например, за последние 30 лет Американская психологическая ассоциация трижды обновляла Кодекс профессиональной этики практикующих психологов.

Важные этические принципы

Перед консультацией психолог обязан предупредить клиента:

Об основных целях психологического консультирования.
О своей профессиональной квалификации и опыте работы.
О стоимости консультации.
Приблизительная продолжительность консультации.
О целесообразности консультации.
О возможном временном ухудшении психологического состояния во время консультации.
О допустимых пределах конфиденциальности.

Основные этические принципы психологической консультации (автор Ю.Е. Алешина):

Неосуждающее и доброжелательное отношение к клиенту — консультант должен уметь полностью и внимательно выслушать каждого клиента, стремясь не только выслушать, но и понять суть его проблемы и использовать все свои профессиональные знания и умения, чтобы помочь ему. Помощь заключается в психологической поддержке. При первой встрече с клиентом консультант должен установить с ним дружеские отношения, всем своим поведением показать, что его главной целью является оказание необходимой психологической помощи. Это достигается за счет использования различных психологических методов, приемов, в зависимости от ситуации и настроения клиента.
Ориентация психолога на ценности и нормы клиента, а не на общепринятые социальные правила и нормы. Такой подход помогает клиенту быть максимально открытым и искренним. Понимая и принимая ценности клиента и выражая к ним уважительное отношение, консультант показывает, что он готов оказать необходимую психологическую помощь. Кроме того, консультант дает понять клиенту, что его ценности и нормы не будут восприниматься как препятствие для нормальной жизнедеятельности.
Запрет на любые консультации. Несмотря на весь жизненный и профессиональный опыт консультанта, он не имеет права давать советы клиенту. Это связано с тем, что жизнь каждого клиента индивидуальна и неповторима, и невозможно точно сказать, как все обернется и какой непредсказуемый результат принесут советы, данные клиенту. Консультировать клиента — значит взять на себя ответственность за его жизнь, если клиент решит ею воспользоваться.
Анонимность — любая информация, переданная клиентом психологу, не может быть передана третьим лицам (родственникам, друзьям, организациям и т.д.) без согласия клиента. Кроме того, такая информация не может быть использована против клиента. Перед консультацией психолог обязан предупредить клиента о том, что в случае контакта с информацией, которая по российскому законодательству должна быть доведена до сведения компетентных органов, он обязан сообщить об этом.
Различие между личными и профессиональными отношениями. Когда психолог занимается профессиональной деятельностью, следует по возможности избегать любых личных отношений. В случае возникновения таких или подобных отношений следует позаботиться о том, чтобы действовать в наилучших интересах клиента и как можно скорее прервать процесс оказания психологической помощи.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

В своей практике психолог-консультант, безусловно, несет этическую ответственность как перед клиентом, так и перед профессиональным сообществом. На каждой консультации психолог вынужден обнаруживать границу собственной ответственности, отмерять степень воздействия на клиента, выбирать комфортный для себя и для клиента способ взаимодействия, дистанцию и т.д., то бишь, каждый раз становиться перед выбором, опираясь на собственные знания, ситуацию, а также личные и профессиональные этические нормы.

Собственно, этический кодекс психолога существует для упрощения и структурирования выборов психолога-консультанта. Поскольку понятие личной этики нестатично, формируется и пересматривается с опытом (как личностным, так и профессиональным), ниже мы приводим общие, универсальные этические принципы психолога-консультанта.

Часто встречающаяся ошибка практикующих психологов состоит в идее альтруизма, полной самоотдачи клиенту, вопреки ограничениям собственных ресурсов, энергетических запасов, безопасности. Так, нижеприведенные этические рекомендации по работе с клиентами построены на идее заботы психолога как о клиенте, так и о себе.

Итак, в своей практике Вам, как психологу-консультанту, следует придерживаться следующих принципов:

1. Анонимность и конфиденциальность в работе психолога

Клиент имеет право не называть нам своего настоящего имени, биографических данных, мест обучения/работы, и со своей стороны,
Вы не передаете никакой информации, полученной Вами в ходе консультирования. Исключение составляет работа с супервизором и участие в Балинтовской группе по конкретному случаю. И даже в этой ситуации Вы меняете имя и узнаваемые жизненные контексты клиента так, чтобы личность клиента невозможно было идентифицировать.
Публикации в профессиональные издания, с использованием ссылки на данный случай психологической консультации, а также использование аудио- и видеозаписи возможны лишь по предварительной договоренности с клиентом.

В чем польза для клиента:

Будучи уверенным в том, что Вы не предадите его, клиент почувствует себя в безопасности, сможет открыться и доверить Вам важные для него переживания.

В чем польза для консультанта:

2. Понимание границ профессиональной компетенции

Вы работаете сообразно собственному образованию, опыту, квалификации. Вы не можете быть для своего клиента психиатром, психотерапевтом, экономистом и бухгалтером просто потому, что у Вас нет достаточной для этого профессиональной компетенции. Кардиолог не работает с проблемами зрения, а онколог не выполняет функций гинеколога.

Сюда бы я также отнесла ситуации, в которых Ваша личная актуальная жизненная ситуация может повлиять на ход консультирования. Например, женщина-психолог, переживающая в результате измены супруга, с трудом будет работать с мужчиной, изменяющим жене – даже если консультант очень компетентна, опытна и уверена в том, что способна разграничить свою личную и профессиональную жизнь. Полное разграничение – иллюзия, чреватая напряжением, трудностями и болью. В таких ситуациях, возможно, клиенту стоит порекомендовать другого специалиста.

В чем польза для клиента:

Клиент может этого не осознавать (и довольно часто психолог, психотерапевт и психиатр для него – одно и то же), но он работает с компетентным специалистом и получает квалифицированную помощь.

В чем польза для консультанта:

Брать на себя чрезмерную ответственность и рисковать здоровьем клиента – типично для молодых специалистов, но чревато вполне реальными опасностями как для клиента (в лучшем случае Вы ему просто не будете ничем полезны, в худшем – навредите его психическому состоянию), так и для Вас (с каждой провальной попыткой работать вне зоны своей профессиональной компетенции . Ваша самооценка как специалиста будет таять на глазах, усталость – накапливаться, репутация – подвергаться серьезному испытанию, что в совокупности может привести к хроническому стрессу и синдрому профессионального выгорания).

3. Психолог-консультант не дает советов.

Клиент очень часто приходит к Вам именно за советом. В нашей культуре это принято – за советом ходят к друзьям, кумовьям, без советов редко обходится в обсуждении жизненных ситуаций, причем часто такие разговоры сопровождаются изрядным количеством алкоголя. На бытовом уровне такая помощь широко распространена, и от Вас клиент, вероятно, потребует того же, так как не знает иных альтернатив помощи. Идя на поводу у клиента и давая ему советы, Вы оказываете ему этим самым медвежью услугу.

Когда Вы советуете клиенту, во-первых, Вы даете ему таким образом понять, что Вы лучше знаете, как жить его жизнью; во-вторых, Вы берете ответственность за его выбор на себя. Первая установка ложная: клиент точно осведомленней про свою жизнь и свои проблемы, чем Вы, и как-то самостоятельно жил до встречи с Вами. Соответственно, тот совет, который Вы дадите ему, исходя из собственных представлений о его жизни, может оказаться совершенно бесполезным, а иногда и вредным.

Брать на себя ответственность за жизнь клиента также неразумно: в конце концов, одна из задач психологического консультирования – присвоить эту ответственность непосредственно клиенту, помочь ему жить осознанно.

Предположим, что совет был удачен, клиент разрешил свою трудность и остался доволен. Одновременно с этим, Вы стали для него гуру, учителем, точно знающим, как ему следует жить. В следующий раз он обязательно вернется к Вам – за новым советом, а Вы окажетесь в заложниках своего всезнающего имиджа, и какой-то реальный, горизонтальный контакт между вами будет отныне невозможен. А теперь представим, что клиент последовал Вашему совету и получил обратный эффект – проблема лишь усугубилась. Кто виноват? Правильно, психолог. И поделом.

Исключение составляет ситуация кризисного консультирования текущего суицида (например, по телефону доверия) – клиент совершил некие суицидальные действия (допустим, включил в квартире газ), и Ваша задача – срочно выйти из этой объективно опасной ситуации. Вот тут нет времени для обсуждений чувств, Ваша задача – довольно директивно посоветовать клиенту принять все меры для выхода из ситуации (выключить газ, открыть все окна и входную дверь, вызвать скорую).

В чем польза для клиента:

Получить совет клиент может в любом другом месте, а побыть в собственных переживаниях без обесценивания их срочным поиском единственно верного решения, осознать собственную ответственность за сложившуюся ситуацию, поговорить с собеседником, чье внимание на сто процентов обращено к нему, да просто побыть собой здесь и сейчас – вряд ли.

В чем польза для консультанта:

От совета удержаться очень трудно, но отказ от этой практики откроет массу новых возможностей и ресурсов. И, в конце концов, не так важно, как клиент поступит, но важно его отношение к себе, собственной жизни, сложившейся ситуации.

4. Ориентация на ценности клиента; доброжелательное, безоценочное отношение к клиенту

Жизненный путь клиента и сформированные в процессе ценности, смыслы и установки уникальны, неповторимы и всегда отличны от Ваших, а иногда и противоречат им. Позиции и принципы клиента могут вызывать у Вас самые разные чувства: раздражение, уважение, недоумение, ужас, зависть, бессилие и так далее.

Но какого бы пола, возраста, ориентации, цвета кожи, профессии, вероисповедания ни был клиент, он пришел к Вам за поддержкой. И Ваша задача – оказать ее. Лишь будучи принятым, клиент сможет довериться, открыться для контакта, а любые критические замечания относительно его стиля жизни либо способа мышления, недоверие, неприятие или сарказм по отношению к его ценностям навсегда закроют для Вас возможность полноценно взаимодействовать с клиентом и, в итоге, помочь ему.

В чем пользя для клиента?

Клиент получает важный опыт принятия его таким, какой он есть, с его ценностями, принципами, убеждениями и странностями. И сам по себе этот опыт для него – важен.

В чем польза для консультанта?

5. Разграничение психологов личных и профессиональных отношений

Данный принцип включает в себя два аспекта:

во-первых, не рекомендуется оказывать профессиональную психологическую помощь родственникам, друзьям и близким,
во-вторых, не следует вступать с клиентами в дружеские или сексуальные отношения.

Не забывайте, что даже хирурги не оперируют собственных родственников, а в Вашем случае Вы имеете дело с куда менее конкретным материалом – психикой.

В ситуации, когда Вас, в сущности, такое поведение скорее напрягает, предложить взаимность Вы не можете, достаточно обговорить эту ситуацию с клиентом, мягко, но убедительно обозначая собственные границы. Но как быть, если Вы чувствуете, что и сами хотели бы перейти на новый этап отношений?

Для начала, перечитайте всю доступную литературу на тему переносов и контр-переносов и обратитесь к супервизору. Если, тем не менее, желание осталось и окрепло, следует в обязательном порядке (и как можно скорее) прервать процесс консультирования, и обратить внимание на приведенные ниже подводные камни таких отношений.

В процессе консультирования клиент давал Вам массу информации о себе, Вы же для него оставались темной лошадкой, с которой связано множество фантазий и проекций. Приобретая реальные очертания, вполне конкретный характер, слабости и странности, Вы неизбежно столкнетесь с разочарованием бывшего клиента.

Золушка превратилась из принцессы в реальную девушку, карета – в тыкву, а все важные и нужные вещи, которые Вы дали клиенту в период Вашей работы – в обесцененные утверждения, которые еще припомнятся Вам в удобный момент…

В чем пользя для клиента?

Клиент не попадает в двойные, смешанные отношения и таким образом может получить от Вас именно ту помощь, за которой пришел. Вы оба считаете, что дружба/партнерство сможет дать Вам больше? Возможно. Но тогда процесс консультирования прерывается, а далее уже совсем другая история…

В чем польза для консультанта?

Осознание границы между профессиональной и личной жизнью защищает и делает более комфортной и ясной обе эти стороны жизни.

Виктория Серлик – психолог, гештальт-терапевт, супервизор, тренер обучающих программ в области психологического консультирования

Читайте также: