Этические основы профессионального общения кратко

Обновлено: 04.07.2024

Психология общения. Энциклопедический словарь. — М.: Когито-Центр . Под общей редакцией А. А. Бодалева . 2011 .

Полезное

Смотреть что такое "Профессиональное общение: этика" в других словарях:

Профессиональное общение: этикет — формализованные, согласованные, принятые в данном профессиональном сообществе или организационной структуре правила О., посредством к рых выражается уважительное отношение к специалисту, его достоинству, создается удобство профессионального О.,… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Профессиональное общение: принципы и правила — Принципы (от лат. principium начало, основа) и правила профессионального общения (П. о.) положения, в к рых отражены закономерности О. в профессиональной среде, к рые являются для данного типа О. основанием и нормой и следование к рым… … Психология общения. Энциклопедический словарь

Профессиональная этика (professional ethics) — Этика представляет собой совокупность норм, к рые регулируют личное и профессиональное поведение и разраб. в большинстве случаев для защиты потребителей услуг, специалистов, орг ций, участников исслед., профессиональных групп и об ва в целом.… … Психологическая энциклопедия

Свидетели Иеговы — Свидетели Иеговы … Википедия

Сковородников, Александр Петрович — Александр Петрович Сковородников Дата рождения: 30 ноября 1929(1929 11 30) (83 года) Место рождения: Харбин, Китай Страна … Википедия

Masterforex-V — (Мастерфорекс 5) Masterforex V это обучающий интернет проект в области валютного рынка Форекс Разоблачение обучающего проекта Masterforex V, организатор и преподаватели мошеннической академии Мастерфорекс 5, методы обмана клиентов проекта… … Энциклопедия инвестора

Ротаракт клуб — Ротаракт Rotaract … Википедия

Список академических дисциплин — Эта статья содержит незавершённый перевод с иностранного языка. Вы можете помочь проекту, переведя её до конца. Если вы знаете, на каком языке написан фрагмент, укажите его в этом шаблоне … Википедия

Наблюдение за работой — Наблюдение за работой меры, позволяющие работодателю знать, чем занимается работник на своём рабочем месте. Предприятия повсеместно пользуются информационными технологиями в своей деятельности. Работники, имеющие к ним доступ к плодам… … Википедия

В основе работы успешного коллектива всегда лежат законы и принципы профессионального общения. Только отношения, построенные на законах делового ведения диалога, создадут в организации атмосферу комфорта, позитива, доверия, доброжелательности и высокой работоспособности. Знать и применять главные законы делового общения необходимо всем участникам делового диалога.

Введение

Этика определяется как наука, изучающая принципиальные позиции, нормы и сущность нравственности в обществе. Специалисты выделяют следующие принципы этического поведения:

ставить и выполнять только долгосрочные задачи и цели;
решать задачи только честно, открыто и добросовестно;
поддерживать и развивать взаимопомощь в коллективе;
не нарушать закон, который содержит минимальные этические нормы;
не нарушать права членов коллектива;
увеличивать прибыль, только основываясь на знаниях законных норм;
не нарушать права подчиненный;
не препятствовать интеллектуальному и творческому развитию окружающих.

Деловое общение – это такое понятие, сущность которого заключается в преобладании интересов дела над личностными расхождениями. Этика делового общения – это набор норм, правил и принципов как для руководителей, так и для подчиненных, связанных профессиональной и деловой деятельностью.

Основная задача – это сотрудничество и взаимодействие разных людей для достижения результата по решению одной задачи. Специалисты выделяют несколько видов этических стандартов руководящих поведением людей, а именно:

честность;
целостность;
справедливость;
уважение;
ответственность.

Основные принципы делового общения:

принцип личности;
принцип профессионализма;
принцип гражданина.

Неотъемлемой частью делового общения является этикет. Этикет – это совокупность негласных и специфических правил поведения членов коллектива в традиционном обществе, при котором изначально учитывается должностной статус собеседника.

Среди основных правил можно выделить следующие:

культуру обращения;
соблюдение субординации;
применение норм приветствия;
правила представления коллеги;
наличие обязательного атрибута – визитной карточки;
использование подарков как механизма отражения доброжелательного отношения к собеседнику;
корректное ведение переговоров по телефону.

Составляющие

Этика деловых отношений состоит из обязательных элементов направления, а именно:

философия организации;
служебные взаимоотношения;
стиль руководства;
решение конфликтов.

Этапы содержания этики общения в коллективе:

установка контакта;
изучение ситуации;
обсуждение вопроса;
выбор правильного решения;
окончание контакта.

Процесс общения включает в себя следующие стадии контакта:

потребность в получении информации;
понимание ситуации и целей ведения диалога;
определение личностных качеств собеседника;
планирование, построение диалога и линии поведения;
выбор речевых оборотов и фраз;
оценка достижения результатов диалога;
выбор метода общения.

При ведении делового общения выделяют следующие типы:

доброжелательный;
враждебный;
нейтральный;
доминантный;
общение по горизонтали;
подчиненный.

Нравственные принципы руководителя в отношениях сверху вниз представлены следующими:

стремление сплотить коллектив и привить моральные нормы поведения;
умение разобраться в причинах конфликта и принять объективное решение;
предупреждение появления конфликтов и разногласий;
повышение значимости распоряжений среди подчиненных и контроль их выполнения;
строгое соблюдение этических норм при вынесении выговоров и замечаний;
осуществление оценки только профессиональных качеств без перехода на критику личности;
умение закончить любой разговор с положительными эмоциями;
отстраненное отношение к личной жизни подчиненных;
одинаковое отношение ко всем работникам учреждения;
ориентирование в любой ситуации повысит уважение в коллективе;
справедливое распределение вознаграждений, которое повысит работоспособность и моральное состояние коллектива;
утаивание собственных ошибок – это признак слабости и непорядочности;
умение отстаивать не только свои интересы, но и подчиненных;
выбирать форму распоряжения в соответствии с поставленными задачами, ситуацией и личностью подчиненного.

Нравственные принципы подчиненных в отношениях сверху вниз представлены следующими:

помощь в создании доброжелательных отношений;
высказывание собственного мнения и замечаний тактично и с уважением;
предлагать свою помощь при решении сложных ситуаций даже в экстремальных условиях;
выбирать уместный тон общения;
быть надежным и преданным членом коллектива.

Существуют следующие виды этики ведения диалога:

открытый – полное выражение своей идеи с учетом мнения оппонента;
закрытый – неумение вести разговор с четким выражением своих мыслей;
монологический – одностороннее высказывание задач и требований;
ролевой – с учетом социального значения личности.

Правила

Для реализации целей делового общения специалисты, работающие в сфере психологии, вывели основные принципы и категории морали деловой этики.

Конфиденциальность. Информация о деятельности учреждения, функциональных обязанностях и личной жизни сотрудников не должна передаваться посторонним лицам. Утечка информации может навредить и принести ущерб организации, а также должностным лицам.
Внимательность. Внимание к коллегам, подчиненным и руководителям поможет создать дружный и сплоченный коллектив. Понимание проблем других, способность объективно разобраться в сложившейся ситуации даже в экстремальных ситуациях, восприятие критики и советов поможет избежать и предупредить ссоры и конфликты в коллективе.
Доброжелательность. Вежливое, приветливое отношение в коллективе – это залог спокойной и гармоничной работы организации. Выход из стрессовых и проблемных ситуации необходимо находить без повышения голоса и оскорблений, с желанием вести конструктивный диалог.

Внешний вид. Соответствие внешнего вида и занимаемой должности поможет гармонично вписаться в структуру нового коллектива. Опрятный вид и грамотный подбор одежды, аксессуаров и цветовой гаммы поможет создать доверительные отношения с коллегами.
Грамотность. Умение правильно составить документы и четко выразить свои мысли, не применять в разговорной речи бранных слов поможет в выполнении профессиональных обязанностей и общественной жизни в коллективе. Каждая личность имеет свои уникальные особенности, черты – интеллектуальные, моральные, нравственные, которые сформировались под влиянием коллектива, семьи, культуры.
Пунктуальность. Задержки и опоздания свидетельствую о ненадежности человека, о невозможности возложить на него выполнение ответственных заданий и поручений. Выполнение всех служебных заданий в строго оговоренный срок – это основной принцип служебных отношений.

Процесс общения с собеседником станет более приятным и понятным, если знать типичные черты поведения людей и свойства их характера. Базой для делового общения должны стать честность, ответственность, совесть, долг, доброжелательность, которые придадут отношениям нравственный оттенок.

Для этического решения профессиональных конфликтов существует четкий алгоритм, следуя которому появится возможность решить проблему в моральном и правовом поле. Он включает следующие инструкции:

поиск моральной и этической базы;
согласование на соответствие действий с нормами профессионального кодекса;
сопоставление и сравнение с этическими правилами;
приведение к соответствию правилам нравственности и порядочности;
проверка на общественное мнение и отзывы окружающих.

Примеры

Современное общество установило правила и нормы этического поведения, позволяющие честно и добросовестно осуществлять профессиональную деятельность. Реальная жизнь очень часто показывает другие примеры поведения людей, которые имеют свои особенности и нарушают принципы делового общения. К их числу принадлежат:

уклонение от уплаты налогов и честного ведения предпринимательской деятельности;
совершения правонарушений с ощущением безнаказанности;
приписывание профессиональных качеств несоответствующих действительности;
нарушения авторских прав и плагиат;
утаивание правдивых данных с целью получения материальной прибыли;
разглашение корпоративной информации или предоставление ее конкурирующим структурам.

Достижения собственных интересов с нарушением прав других людей – это основа неэтического поведения. Ощущение безнаказанности и утаивание отрицательных поступков в современном мире стало нормой поведения и не осуждается обществом. Среди основных причин неэтического поведения можно выделить следующие:

получение материальной компенсации и прибыли;
ошибочное понимание конечных целей;
стремление к карьерному росту и завышенные личные амбиции;
безнаказанность;
низкий этический уровень руководящего состава;
незнание этических норм и правил делового поведения.

Нарушение этики делового общения обязательно приведет к таким проблемам в коллективе, как:

этические – неравенство, несправедливость, возникновение конкуренции, обмана, сокрытие информации;
управленческие – недоверие к руководству, отсутствие мотиваций, неконтролируемое решение проблем и конфликтов;
экономические – текучесть кадром, отсутствие материальной заинтересованности, нежелание квалифицированно выполнять должностные обязанности.

Деловой этикет – это нормы, диктующие стиль ведения деловых отношений. Этика деловых отношений прошла сложный процесс формирования. Существуют следующие факторы, повлиявшие на этот процесс:

экономическая и политическая свобода;
исполнительная власть;
стойкость законодательной системы.

Этика деловых отношений – это посредник, способствующий быстрому поиску правильных решений, уменьшающий количество конфликтов, барьеров и взаимных претензий. Главным инструментом является деловая риторика. Риторика – это умение четко и правильно выражать свои мысли и желания.

Успешным предпринимателям для достижения поставленных задач необходимо знать и владеть риторическими способностями.

В современном обществе нет единой точки зрения по поводу роли этики делового общения в профессиональной деятельности. Неоднозначное отношение к этому понятию, привело к возникновению нескольких теорий.

Отказ от использования этических норм и правил при ведении профессиональной деятельности, соблюдение экономических законов при ведении предпринимательской деятельности с целью достижения результата и получения прибыли.
Применения законов этики делового общения только в диалоге с вышестоящими руководителями и полное их отрицание в общении по горизонтали.
Убежденность в деструктивной роли этических норм на экономику учреждения и гармонические отношения в коллективе.
Использование корпоративной этики в качестве инструмента для сбалансированного развития организации и только как механизм получения прибыли, в общении коллектива ее применение не целесообразно.

Прагматичный мир бизнеса и его жесткие правила ведения дел, борьба за лидирующие позиции не принимают нормы этики деловых отношений в связи с тем, что основной задачей предпринимательства является получение прибыли, а не формирование гармоничных отношений в коллективе.

Памятка на каждый день

Для полноценной реализации всех правил и норм этики делового общения в коллективе, руководящему составу необходимо позаботиться о создании специальной программы по развитию этики в учреждении.

Создание этического кодекса с включением принципов и правил применяемых в учреждении с обязательным внесением санкций и наказаний за его несоблюдение и нарушение.
Внесение специальных штатных единиц в структуру учреждения с должностными обязанностями по ведению этической политики, моральной оценки деятельности сотрудников и объективным расследованием конфликтных ситуаций с вынесением соответствующих наказаний.
Внедрение телефонов доверия, дающих возможность работникам сообщать о нарушения деловой этики и о неэтическом поведении в коллективе.
Проведение обучающих курсов для сотрудников с изучением норм этики делового общения и правильного выхода из конфликтной ситуации.

Памятка для ежедневного применения включает следующие этические нормы:

обращаться к коллегам по имени;
быть доброжелательным и отзывчивым к окружающим;
не браться за непосильные дела;
кратко и содержательно выражать свои мысли;
при общении не переходить на личность;
прислушиваться к мнению собеседника;
открыто вести беседу;
соблюдать речевой этикет;
грамотно подбирать гардероб и его цветовую гамму;
соблюдать правила конфиденциальности;
сохранять чувства собственного достоинства.

В современном мире для того, что бы стать успешным и востребованным специалистов, необходимо знать и применять правила и нормы этики делового общения, которые станут незаменимыми помощниками на пути к достижению поставленных задач и успеху.

В следующем видео смотрите лекцию на тему "Психология и этика делового общения".

Деловое общение представляет собой способ коммуникации между людьми в процессе осуществления ими предпринимательской деятельности или выполнении трудовых обязанностей. То есть это такой тип общения, который связан с процессом производства какого-либо продукта или оказанием какой-либо услуги и не связан с личными или социальными отношениями между людьми.

Цивилизованные деловые коммуникации строятся на соблюдении ее участниками определенных неписанных правил и норм, которые способствуют достижению поставленных сторонами целей и поддержанию между ними хороших деловых отношений, необходимых для дальнейшего взаимовыгодного взаимодействия.

Особенности

Главным отличием деловых отношений от каких-либо других является их регламентированность. Под этим подразумевается наличие определенных границ в отношениях, определяемых традициями культуры, общечеловеческими моральными принципами и требованиями профессиональной этики.

Этика делового общения – это один из компонентов общей этики, обладающий всеми характеристиками последней. В общем смысле это понятие можно рассматривать как некий портфель представлений о нравственности, ее норм и правил, которыми руководствуются люди в отношениях друг с другом в процессе производственной деятельности.

Основой деловой этики является уважение интересов как той компании, которую представляет человек, так и ее клиентов, партнеров, конкурентов, а также в целом всего социума.

Основные принципы деловой этики это:

получение выгоды максимальным числом участников деловых отношений;
обеспечение одинакового для всех участников отношений доступа к предмету деловых отношений.

В деловом общении всегда очень остро проявляется противоречие между этическими нормами и самой сутью предпринимательской деятельности, которое деловые люди решают по-разному. В любом случае это решение сводится к одной из основных позиций:

Суть прагматической позиции или принципа утилитаризма состоит в том, что этика и бизнес – понятия несовместимые. Главное – достичь максимальных показателей прибыли любыми способами. Разговоров о морали, социальных обязанностях и этических нормах предприниматели, придерживающиеся данной точки зрения, стараются избегать.
Цивилизованная позиция или принцип нравственного императива основывается на том, что именно этика может помочь максимизировать прибыль, расширить или укрепить деловые контакты, внедрить и укрепить этические правила поведения в обществе в целом, что не может не способствовать дальнейшему процветанию бизнеса.

Деловая этика сегодня использует знания из различных областей (этики, психологии, научной организации труда).

Необходимость изучения деловой коммуникативной этики связана с постоянно меняющимися потребностями современного мира и является основой успешности коммуникаций как в деловой сфере, так и во всем обществе.

Задачи и принципы этикета

Выделяют несколько основных задач этикета:

Наличие определенных установленных нормативов поведения и необходимость их соблюдения упрощают процедуру коммуникаций как с другими организациями, так и внутри трудового коллектива, поскольку работать в соответствии с общепринятыми моделями гораздо быстрее и проще. При соблюдении делового этикета участники коммуникаций точно представляют себе, чего можно ждать друг от друга.
Этикет способствует поддержанию нормальных взаимоотношений с представителями внешней среды организации, а также созданию рабочей обстановки в коллективе.
Поддерживает он и моральный комфорт каждого участника коммуникации. В жизни человека душевная стабильность зачастую имеет большее значение, чем физический комфорт. Наличие правил профессиональных отношений способствует получению человеком удовлетворения от работы.

Чем более удобные моральные условия будут созданы, тем выше будет производительность труда и, соответственно, лучше будут результаты. Также сотрудник будет проявлять большую степень лояльности к компании.

Основные принципы делового этикета основываются на том, что при принятии решения следует делать так, чтобы пределы действий совмещались с моральными ценностями других участников коммуникаций и могли быть скоординированы с их интересами. При этом координация должна иметь нравственно оправданную цель, для достижения которой должны быть использованы только этически уместные инструменты.

Выделяют несколько основных принципов:

Межличностность. Любое общение, включая деловое, происходит между людьми с их личностными особенностями. И несмотря на то что общение между ними имеет профессиональную направленность, межличностное отношение все равно будет оказывать влияние на процесс взаимодействия.
Непрерывность. Суть этого принципа заключается в инициировании постоянного контакта участниками коммуникации, если они оказываются в поле зрения друг друга. Исходя из того, что люди общаются как вербальными, так и невербальными средствами, они постоянно делятся друг с другом определенной информацией, которой каждый участник коммуникации придает свой смысл и делает свои собственные выводы.
Целенаправленность. Любое взаимодействие имеет конкретную цель или несколько целей. При этом они могут быть явными и неявными. Выступая перед аудиторией, докладчик имеет явную цель донести до слушателей определенный материал, и неявную – например, продемонстрировать аудитории свой недюжинный интеллект и красноречие.
Многомерность. Этот принцип предполагает, что в деловых отношениях происходит не только обмен информацией, но и регулирование взаимоотношений между сторонами. То есть в профессиональном взаимодействии его участники транслируют друг другу свое эмоциональное отношение, которое и выступает регулятором их деловых связей.

Главный постулат культуры и этики профессионального общения сводится к общеизвестному нравственному принципу: не делай другим того, чего не желаешь, чтобы сделали тебе. Это касается любых типов деловых отношений как внутри организации (по вертикали и горизонтали), так и при ведении переговоров с представителями других компаний или общении с клиентами.

Основные правила

Исходя из вышеназванных задач и принципов этики деловых отношений, можно сформулировать профессиональные этические правила, которые одинаково необходимы для соблюдения как рядовыми сотрудниками в коллективе, так руководителем или собственником предприятия.

Именно они являются одним из ключевых инструментов успеха в профессии или ведении бизнеса:

Конфиденциальность. Сотрудники должны уметь хранить конфиденциальную информацию, служебную тайну, не распространяться о положении дел в компании, следить за защитой персональных данных.
Деловой тон в письмах. В корреспонденции, направляемой от имени компании, или являющейся ответом на какой-либо документ, необходимо придерживаться правил деловой переписки.

Виды поведения

В традиционном обществе по отношению к ценностям и нормам делового этикета в организации выделяют несколько типов поведения людей:

Тонкости общения

Особенности общения, обусловленного профессиональными обязанностями или деловой необходимостью, зависят от того, на каком уровне или между какими уровнями управленческой иерархии оно происходит. Рассмотрим каждый тип взаимодействия отдельно.

Сотрудник – начальник

Основное содержание этических правил в общении между подчиненным и руководителем сводится к некоторым основным моментам:

Подчиненный своим поведением должен способствовать поддержанию комфортной психологической атмосферы в коллективе и помогать в этом своему начальнику.
Попытка подчиненного руководить начальником будет считаться проявлением несоблюдения иерархического принципа и неуважения. Подчиненный имеет право высказать свое мнение руководителю, но в корректной форме и с учетом своей должности.
Категорический тон при общении с руководством не допускается.
Обращение к руководителю руководителя считается недопустимым.

Начальник – подчиненный

Особенности категории отношений по вертикали сверху вниз определяются правилом: с подчиненными нужно строить отношения так, как хотелось бы, чтобы выглядели отношения с руководителем.

Характер морально-психологического климата в коллективе определяется именно отношением руководителя к своим подчиненным.

Руководитель должен:

стремиться к созданию сплоченного коллектива, стремящегося к достижению общих целей;
выяснять причины возникающих в процессе профессиональной деятельности трудностей;
обращать внимание подчиненных на невыполненные ими распоряжения руководства;
оценивать по достоинству заслуги своих подчиненных;
доверять своим подчиненным;
признавать свои ошибки;
одинаково относиться ко всем сотрудникам.

Руководителю нельзя:

критиковать личность сотрудника;
делать замечания при остальных подчиненных;
показывать сотрудникам, что руководитель не владеет ситуацией.

Сотрудник – сотрудник

Сущность правил этикета, касающихся направления отношений по горизонтали, заключается в соблюдении принципа эмпатии, то есть представлении себя в роли своего коллеги.

По определению общение между коллегами должно носить дружеский, взаимовыгодный и равноправный характер.

называть коллег по имени, ведь путь к налаживанию дружеских отношений лежит через имя человека;
улыбаться и проявлять дружелюбное отношение к коллегам;
стараться слушать коллег, а не только себя;
рассматривать каждого сотрудника как личность;
относиться к коллегам по возможности непредвзято;
стараться разделить обязанности при выполнении общих заданий;
не давать невыполнимых обещаний.

Еще больше о самых важных навыках делового общения вы узнаете из следующего видео.

Профессиональная этика сопровождает жизнь професообщества с момента его возникновения. Это свод правил, который связан с моралью и этикой. В каждой сфере деятельности кодекс свой, но правила выстраиваются на общих принципах самой работы. Она охватывает особенности, трудности и тонкие детали сферы.

Есть ряд факторов, от которых зависит профессиональная этика. Этот кодекс не просто существует — нормы этики воспитываются внутри команды, каждый сотрудник отлично знает, что можно, а чего нельзя делать. В итоге наблюдается рост корпоративной культуры, каждый сотрудник чувствует себя частью чего-то большого и важного. При этом улучшается качество решения задач, растет продуктивность отдельного специалиста и компании в целом. Обо всем этом подробнее мы расскажем ниже, поэтапно, в рамках этой статьи.

Понятия и терминология

Этика — свод принципов, которые обязательны для исполнения, если человек контактирует с другими людьми. Без нее нельзя было бы определить, что приемлемо для общества, а что нет. Все поступки были бы равны, а потому сложно было бы понять, кто хороший человек, а с кем лучше не иметь дела. Без правил царил бы хаос, последствия которого предугадать сложно. При этом данный свод правил применим не только к частной, но и к профессиональной жизни. Это и есть профессиональная этика.

Человеческие массы задействованы в разных сферах деятельности. Не все работают в крупных компаниях, имеют свой бизнес. Много местечковых организаций и ИП, которые так же являются игроками большого бизнес-рынка. Несмотря на это в каждой такой сфере и компании есть свои правила, которых стоит придерживаться. Эти правила регламентируют отношения внутри коллектива, внешний вид сотрудников, варианты коммуникации между подчиненным и руководителем и т.д.

Несмотря на обилие профессиональных сфер, нормы этики одинаковы для всех, кто имеет хоть какое-то отношение к профсообществу. Безусловно, есть детали, присущие какому-то одному сообществу, однако общие нормы едины для всех. Например, уважительное отношение к клиенту, нормы при взаимодействии с коллегами и партнерами, деловой этикет и т.д.

Чтобы стало еще понятнее, профэтика — это правила поведения, которые обязательны к исполнению при нахождении на рабочем месте. Это служебный долг, который необходимо отдавать день за днем.

Главные принципы и факторы

Принципы поведения в профсообществе сделали возможным:

зарождение самих профсообществ, которые держатся исключительно на этических нормах;
возникновение понятие долга и ответственности у сотрудников компании;
формирование у специалистов перечня качеств, которые необходимы сотруднику для успеха в работе;
регламентирование отношений внутри коллектива;
рекомендации по внешнему виду специалистов;
регламентирование взаимодействия специалистов с клиентами и т.д.

Нормы этики вырабатывались за несколько десятков и даже сотен лет. Они появляются под влиянием существующих в обществе моральных принципов и обстоятельств, которые сопровождают деятельность. Эти обстоятельства вынуждают действовать определенным образом, таким, который и регламентируются этикой.

Особенности профессиональной этики

Они связаны со спецификой конкретных условий. Обычно все они перечислены в моральных кодексах для специалистов.

Профэтика связана с работой, которая ставит клиентов в зависимость от специалистов компании. Это сферы, где от действий сотрудников зависит судьба людей.

Профессиональная этика не связана с неравенством человеческих масс. Однако в некоторых сферах предъявляются высокие моральные требования. Речь идет о сферах, где процесс труда основан на взаимодействии команды: здесь действия должны быть согласованными и основаны на солидарности и доверии.

Профэтика регламентирует моральные качества тех, кто по долгу службы вынужден распоряжаться жизнями людей или материальными ценностями. Речь не о фактическом уровне морального восприятия, а о качествах, которые необходимы для работы.

Стандарты: основная суть правил поведения

Суть стандартов заключается в выполнении обязанностей каждым специалистом сферы. Безупречность связана с принятыми в обществе традициями, принципами, нормами.

От уровня стандартов зависит качество и скорость принятия решений в стрессовых для компании ситуаций. Однако каждое действие должно быть согласовано с принятыми в сообществе нормами.

В идеальной картине выбор действия независим от внешних обстоятельств. В кодексе невозможно прописать все случаи, сотруднику предстоит самому решать, что находится в рамках, а что за их пределами.

Некоторые этические принципы закрепляются в законодательстве и следование им контролируется самой компанией и правительством.

Виды профессиональной этики

К видам этики относятся:

Медицинская (врачебная этика).
Педагогическая.
Этика ученого.
Предпринимательская или бизнес-этика.

Каждый вид связан с особенностями деятельности, основанной на нормах морали.

Деловое общение и бизнес-система

В любой бизнес-среде есть свои этические нормы. Российский бизнес тоже ими обладает, однако уровень развития здесь достаточно низкий. И если в крупных компаниях все еще не так плохо, то совсем небольшие предприятия этику соблюдают лишь на словах.

В бизнес-сообществах некоторых стран этика приравнивается к титулу. Например, в США и Европе. Если в должности вписан титул — все понимают, о чем идет речь и что это дает его обладателю.

Несмотря на все это, в бизнесе конфликты возникают часто. Они возникают из-за руководителей компаний, поведение которых расходится с общепринятыми нормами. Это вредит репутации компании, а иногда становится причиной закрытия организации.

Решить проблему деловой репутации можно, уделяя ей время и внимания. Пример можно брать с крупнейших компаний, таких как «Яндекс. Они, как никто, соблюдают принципы и не скрывают этого. Кажется, что иначе они не умеют жить, этические нормы для них так же естественны, как и для других компаний дресс-код.

Распределение по специальностям

Этика медицинских работников. Ее основные принципы прописаны в Этическом кодексе врача. Регламентируется взаимодействие врача и пациента, все правила строятся на принципах, заложенных Гиппократом.
Журналистская этика. Принципы вырабатывались много столетий и процесс этот завершился в XIX веке. Тогда журналистика приобрела массовый характер и в ней сформировались правила взаимодействия с учетом нравственных норм. Этика журналиста совмещает все представления об этой виде деятельности.
Этика экономистов считается одной из самых древнейших в мире. Ее основы заложил еще Аристотель. Позже к ней приложил свою руку Генри Форд, который считал, что важно честно делать свое дело и получать за это вознаграждение. По его мнению, продукт нужно не просто создавать — он должен быть источником радости и делать создателя счастливее, свободнее. Экономическая этика регламентирует правила взаимодействия предпринимателей и других участников деловой среды. В соответствии с этим кодексом предприниматель обязан работать на пользу общества, видеть в своем деле не только источник дохода, но и интересный процесс, соблюдать правила честной конкуренции и многое другое.
Юридическая этика. Здесь есть один отличительный момент — соблюдение баланса между юридическими законами и справедливостью. Последняя является крайне важным моментом в решении юридических вопросов. Юрист должен подчиняться только закону — другой влиятельной силы для него быть не должно. Он — независимый персонаж, который не следует никаким уговорам. Юрист обязан действовать в рамках закона и помнить о чувстве долга — отсюда и формируется профессиональная этика. Каждое нарушение юридической этики находит очень скорый и резкий ответ от общественности. От юристов ждут безукоризненного исполнения нравственных норм как на работе, так и в обычной жизни. На них возложена большая ответственность, ведь они решают судьбы людей. А это не может оставаться без внимания.

Профессиональная этика важна. И если для одних сфер она все таки может быть условной, то в других выполнение правил кодекса обязательно. Сейчас наблюдается отличная тенденция: все больше компаний вводят обязательные правила, невыполнение которых влечет за собой пусть и небольшое, но наказание.

Высокие требования к этике предъявляются в сферах, где от действий одних людей зависят жизнь и здоровье других. В идеальной картине мира правила работают для всех — ведь только так можно добиться качественного решения задач и улучшения всех сфер жизни.

Читайте также: