Джуран управление качеством кратко

Обновлено: 30.06.2024

Джозеф Джуран был инженером, административным и бизнес-консультантом, который произвел революцию в концепциях бизнес-администрирования и управления качеством на разных уровнях производства.

Он родился в 1908 году в Румынии, в местечке Брали, и умер в США в 2008 году в возрасте 103 лет. Это было в североамериканской стране, где Джуран развил большую часть своей жизни и карьеры.

Джозеф Мозес Джуран известен в сфере бизнеса и производства за то, что проницательно подошел к менеджменту и управлению качеством в различных производственных процессах, повысив уровень качества конечного продукта и позволив компании получить более высокий доход.

Джуран признал, что более тщательное управление определенными внутренними этапами производства может повлечь за собой большие расходы для компании, но результатов в среднесрочной и долгосрочной перспективе будет достаточно для возврата вложенных денег. Его концепции позволили ему работать с крупными компаниями в США и Японии.

Американец румынского происхождения оставил библиографическое наследие, содержащаяся в нем философия, которая послужила отправной точкой для продолжения размышлений об административном и деловом управлении в текущей производственной динамике мира.

биография

Рождение и ранние годы

Джуран родился в Румынии в 1908 году. Четыре года спустя он эмигрировал в США со своей семьей, поселившись в штате Миннесота. Именно в США Джозеф Джуран начинает свое образование, демонстрируя отличные способности к математике и шахматам.

Диплом инженера и первая работа

Он окончил Миннесотский университет в 1924 году и получил степень инженера-электрика. Приходит на рынок труда в качестве сотрудника отдела решения проблем дочерней компании Western Electric.

Джуран проработал несколько лет в указанной компании, пока инициатива по применению новых методов статистического управления персоналом не привела его к занятию одной из должностей комитета по статистическому надзору, сформированного для введения тренингов.

Этот первый взгляд на внутренние механизмы управления и администрирования бизнеса положил начало восхождению Джурана.

К концу 1920-х годов Джуран уже занимал должность начальника отдела, а позже был назначен начальником отдела.

Исследования права

В годы Великой депрессии Джуран начал изучать право. Он окончил университет в 1935 году, когда публично затронул проблему менеджмента качества в статье, опубликованной в журнале. Инженерное дело.

Он продолжал работать в Western Electric в ее дочерней компании AT&T. Во время Второй мировой войны Джозеф Джуран занимал государственную должность в Управлении внешней экономики при правительстве Франклина Рузвельта.

Консультирование

Конец Второй мировой войны заставил Джурана уйти в отставку со всех должностей, государственных и частных, и начать работу в качестве независимого консультанта. Он работал в таких компаниях, как Gillete и General Foods; Он также был профессором и организовывал круглые столы в Нью-Йоркском университете по вопросам контроля качества.

Джуран продолжал работать независимо и через компании среднего размера до конца своей жизни. Он окончательно ушел на пенсию в 90-х.

Он опубликовал несколько книг, а также серию статей, которые позволили ему лучше представить свои идеи. Он считается одним из столпов японской революции качества.

Основные вклады

- принцип Парето

Это одна из самых известных концепций, приписываемых Джозефу Джурану, который направил ее в область качества и производительности.

Джуран утверждает, что в производственном процессе и в конечном уровне качества небольшой процент факторов (положительных или отрицательных) может привести к большому проценту возможных эффектов. Джуран считает, что 80% возникающих проблем являются результатом 20% возможных причин.

Руководствуясь этим принципом, Джуран способствовал наблюдению и контролю за различными этапами формирования продукта, поскольку небрежность в процессе изготовления снижает качество продукта.

- Управление качеством

Через его книгу Прорыв в управленииДжуран смог представить свое видение возможностей настолько эффективного управления качеством, что оно способно повлиять на доход и производственный уровень компаний.

Джуран признал, что реорганизация, которая привела к более высоким стандартам, приведет к серьезной внутренней реорганизации.

Джозеф Джуран подошел к своей теории управления, исходя из предыдущих концепций качества, сосредоточившись в основном на готовом продукте.

Затем Джуран решил углубиться в предыдущие этапы производства и добавить рабочую силу как важную и влиятельную часть в этих процессах.

Посредством своих постулатов Джуран выступал за формирование и обучение главных администраторов и менеджеров определенных производственных областей среднего и даже высокого ранга.

Джуран не понимал, что обучение предназначалось только для низкоуровневых рабочих, но также необходимо обучать их начальство, чтобы лучше выполнять свои функции.

Благодаря наблюдению Джозеф Джуран смог распознать основные недостатки качества более традиционных американских компаний: основными проблемами, влияющими на качество бизнеса, были сопротивление переменам и плохие человеческие отношения.

- Трилогия Джурана

Это одно из самых важных раскрытий, которое дополняет все, что описано в ваших идеях по управлению качеством. Размеры этой трилогии позволяют гораздо более практично воспринимать мышление Джурана.

Подразделениями, регулирующими качество, являются планирование качества, контроль качества и повышение качества.

Планирование качества

Планирование качества состоит из достижения определенных целей, которые позволяют нам приступить к глобальному проекту, который в конечном итоге будет реализован.

Эти цели состоят в том, чтобы идентифицировать потребителей, определять их потребности, добавлять качества продуктов, которые могут удовлетворить эти потребности, определять, что процессы, необходимые для создания продукта, входят в сферу деятельности компании, и, если нет, создавать их; и, наконец, выполняйте их.

QA

Контроль качества воспринимается как процесс обратной связи, в котором наблюдаются аспекты, уже непосредственно связанные с готовым продуктом.

Фактический уровень производительности продукта оценивается и сравнивается с целями и задачами, поставленными вначале, чтобы выявить различия и устранить их в будущем.

Улучшение качества

Улучшение качества занимает одно из первых мест в трилогии Джурана, состоящей из ряда обязанностей; Это рефлексивные ситуации, которые позволят объективно взглянуть на каждый новый план действий.

Речь идет об эффективном осознании необходимости совершенствования. Улучшение качества должно присутствовать на каждом этапе и каждой функции процесса.

Инфраструктура для поддержания идеалов качества должна быть создана и реализована эффективно, а внутренние процессы должны регулярно анализироваться и проверяться. Кроме того, персонал должен пройти соответствующую подготовку.

Размышления об улучшении качества также включают продвижение результатов и признание большей эффективности, а также серию вознаграждений, предназначенных для повышения производительности труда.

Революция качества в Японии

Спустя годы после Второй мировой войны уровень качества японской продукции был одним из самых низких в мире.

Когда первые идеи по менеджменту качества, продвигаемые Джураном, достигли восточного острова, основные бизнес-консорциумы и организации по планированию обратились к инженеру, чтобы те воплотили их идеи в жизнь.

Действия Duran в Японии своими результатами продемонстрировали, что администрация и управление качеством приносят пользу, даже если они не являются немедленными.

Примерно через 20 лет после его внедрения в различных отраслях промышленности Япония достигла самого высокого уровня качества в широком спектре продуктов в мире.

Джозеф Джуран признает успех Японии при определенных условиях: более высокие темпы повышения качества, обучение всех уровней бизнес-иерархии, участие самой элементарной рабочей силы, среди прочего.

Качество и другие концепции от Джурана

Джозеф Джуран рассматривает качество как способ получения дохода; те характеристики продукта, которые способны удовлетворить потребности потребителя и увеличить коммерческий доход. Отсюда их утверждение: лучшее качество стоит больше денег.

Таким же образом обрабатывается еще одно понятие качества, связанное с его авторством, в соответствии с которым оно ориентирует его на производственные затраты.

В этом смысле отказы и недостатки являются наиболее важными аспектами продукта, отсутствие которых привело бы к получению продукта более высокого качества, производство которого не обязательно должно быть более дорогим.

Среди других концепций, рассматриваемых Джураном, - человеческое измерение производственного аппарата бизнеса.

Инженер был сторонником участия рабочей силы в наиболее важных внутренних процессах, чтобы гарантировать эффективное управление качеством и администрирование на всех этапах производства.

Родился Джозеф Джуран в $1904$ году. Джуран - знаменитый специалист в сфере качества, американский академик МАК (Международной академии качества).

  • затраты на предупреждение дефектности;
  • затраты на оценку качества;
  • издержки от внутренних отказов;
  • издержки от внешних отказов.

В $1979$ году Джураном был организован Институт качества в США, предоставляющим широкий спектр услуг, в том числе и обучение специалистов.

Джозеф Джуран был первым специалистом, который научно обосновал переход к управлению качеством от контроля качества.

Спираль качества

Концепция AQI

Джуран - автор концепции Annual Quality Improvement (AQI). Это концепция ежегодного улучшения уровня качества.

Готовые работы на аналогичную тему

Улучшение качества, считал Джуран, заключается в превышении достигнутых результатов работы в сфере качества, которое связано со стремлением людей установить новые рекорды. В менеджменте непрерывное улучшение заключается в том, что политика стабильности сменяется политикой изменений. Основой в концепции AQI является сосредоточение на стратегических решениях, конкурентоспособности, результатов, носящих долгосрочный характер.

Основными принципами AQI являются:

  • планирование улучшения качества во всех сферах и на всех уровнях деятельности организации;
  • разработка специальных мероприятий, которые направлены на предупреждение и полное исключение ошибок в управлении качеством;
  • переход от администрирования к плановому управлению деятельностью в области качества и совершенствованию административной работы.

С целью реализации концепций AQI в организации разрабатывается целый комплекс мероприятий, в частности:

  • составление годовой программы по улучшению качества;
  • разработка методов улучшения качества, а также его измерения, оценки;
  • внедрение статистических методов в практику;
  • совершенствование работы в административной сфере.

Роль руководителя в управлении качеством

Джуран определил семь основных шагов, которые должен сделать руководитель для достижения высокого уровня качества:

  • постановка целей для качества, определефние особенностей потребителей, их нужд, перевод требований потребителей в практические результаты путем разработки необходимых процессов;
  • управление качеством посредством планирования, разработки, проверки, действий, а также мониторинга всех процессов для повышения качества продукции;
  • выявление, решение проблем, поддержание стандартов труда на высшем уровне.

Джозеф Юран был инженером, административным и бизнес-консультантом, который произвел революцию в концепции управления бизнесом и управления качеством на разных уровнях производства.

Родился в 1908 году в Румынии, в месте под названием Брали, и умер в Соединенных Штатах в 2008 году, когда ему было 103 года. Именно в американской нации Джуран развивал большую часть своей жизни и карьеры.


Джозеф Мозес Джуран известен в сферах бизнеса и производства за то, что он проницательно обращался к управлению и управлению качеством в различных производственных процессах, повышая уровень качества конечного продукта и позволяя компании получать более высокий доход..

Джуран признал, что более тщательное управление определенными внутренними этапами производства может повлечь за собой большие затраты для компании, но среднесрочных и долгосрочных результатов будет достаточно, чтобы вернуть вложенные деньги. Его концепции позволили ему работать с основными компаниями в США и Японии..

Румынско-американский язык оставил библиографическое наследие, философия которого послужила отправной точкой для продолжения размышлений об административном и деловом управлении в современной производительной динамике мира..

биография

Джуран родился в Румынии в 1908 году. Четыре года спустя он вместе со своей семьей эмигрировал в Соединенные Штаты, обосновавшись в штате Миннесота. Именно в США Джозеф Джуран начинает свое образование, демонстрируя большие способности к математике и шахматам..

Окончил Университет Миннесоты в 1924 году и получил степень инженера-электрика. Интегрируется на рынке труда в качестве сотрудников отдела решения проблем дочерней компании Western Electric..

Джуран провел в этой компании несколько лет, пока инициатива, желающая применить новые методы статистического управления персоналом, не привела его к тому, чтобы он занял одну из должностей комитета по статистическому надзору, сформированного для включения обучения.

Этот первый взгляд на внутренние механизмы управления бизнесом и администрации был тем, что положило начало росту Юрана.

В конце десятилетия 20-го Джуран уже занял пост главы департамента, а затем был назначен начальником отдела.

В годы Великой депрессии Джуран начал изучать право. Он закончил в 1935 году, в котором он публично обратился к вопросу управления качеством в статье, опубликованной журналом Машиностроение.

Он продолжал работать в Western Electric в своей дочерней компании AT & T. Во время Второй мировой войны Джозеф Джуран занимал публичную должность в Управлении внешней экономики при правительстве Франклина Рузвельта..

Конец Второй мировой войны привел к тому, что Джуран отказался от всех государственных и частных должностей и стал независимым консультантом. Он работал в таких компаниях, как Gillette и General Foods; Он также был профессором и организовывал круглые столы в университете Нью-Йорка по контролю качества.

Джуран продолжал работать самостоятельно и через средние компании на протяжении всей своей жизни. Он окончательно ушел на пенсию в 90-х.

Он опубликовал несколько книг, а также серию статей, которые позволили ему лучше представить свои идеи. Он считается одним из столпов, участвующих в японской революции качества.

Основные вклады

1- Принцип Парето

Это одна из самых известных концепций, приписываемых Джозефу Джурану, который направил ее в область качества и производительности..

Джуран утверждает, что в производственном процессе и на конечном уровне качества небольшой процент факторов (положительных или отрицательных) может привести к значительному проценту возможных последствий. Джуран считает, что 80% проблем, которые возникают, являются результатом 20% возможных причин.

Благодаря этому принципу Джуран способствовал наблюдению и контролю за различными этапами, на которых был изготовлен продукт, поскольку упущения в процессе снижают качество продукта..

2- Управление качеством

Через его книгу Управленческий прорыв, Джуран смог представить свое видение о возможностях эффективного управления качеством, которое могло бы повлиять на доход и производственный уровень компаний.

Джуран признал, что изменение порядка, которое приведет к повышению уровня спроса, приведет к крупномасштабной внутренней реорганизации.

Джозеф Джуран подошел к своей теории управления из предыдущих концепций качества, ориентированных в основном на готовый продукт.

Затем Джуран решил углубиться в предыдущие этапы производства и добавить труд в качестве важной и влиятельной части этих процессов..

Посредством своих постулатов Джуран выступал за обучение и подготовку главных менеджеров и менеджеров определенных производственных областей, среднего и даже высокого ранга..

Джуран не думал, что обучение предназначалось только для работников низкого уровня, но также нужно было обучать их начальство, чтобы лучше выполнять свои обязанности.

Благодаря наблюдению Джозеф Джуран смог распознать основные недостатки в качестве, которые были у большинства традиционных американских компаний: основными проблемами, влияющими на качество бизнеса, были сопротивление изменениям и плохие человеческие отношения.

3- Трилогия Джурана

Это одно из его самых важных раскрытий, которое дополняет все, что обсуждается в его идеях управления качеством. Размеры этой трилогии позволяют гораздо более практичное восприятие мысли Джурана.

Подразделения, связанные с качеством, - это планирование качества, контроль качества и улучшение качества.

- Планирование качества

Планирование качества состоит из достижения определенных целей, которые позволяют нам начать работу над глобальным проектом возможной материализации.

Эти цели состоят в том, чтобы идентифицировать потребителей, определить их потребности, добавить качества к продуктам, которые могут удовлетворить эти потребности, определить, что процессы, необходимые для создания продукта, находятся в пределах досягаемости компании, и, если нет, создать их; и, наконец, выполнить их.

- Контроль качества

Контроль качества воспринимается как процесс обратной связи, в котором соблюдаются аспекты, непосредственно связанные с готовым продуктом..

Уровень реальной производительности продукта оценивается и сравнивается с целями и задачами, поставленными в начале, чтобы отслеживать различия и решать их в будущем..

- Улучшение качества

Улучшение качества занимает приоритетное место в трилогии Юрана и состоит из ряда обязанностей; это рефлексивные ситуации, которые позволят объективно взглянуть на каждый новый план действий.

Речь идет о наличии эффективной осведомленности для улучшения. Улучшение качества должно присутствовать на каждой стадии и функции процесса.

Инфраструктура для поддержания идеалов качества должна быть создана и внедрена эффективно, а внутренние процессы должны регулярно анализироваться и проверяться. Кроме того, персонал должен быть должным образом подготовлен.

Размышление об улучшении качества также включает в себя продвижение результатов и признание большей эффективности, а также ряд наград, установленных для повышения производительности труда.

Качественная революция в Японии

Спустя годы после Второй мировой войны уровень качества японской продукции оказался одним из самых низких в мире.

Когда первые идеи по управлению качеством, выдвинутые Джураном, достигли восточного острова, основные консорциумы и бизнес-палаты по планированию отправились к инженеру, чтобы воплотить свои идеи в жизнь..

Действия Duran в Японии своими результатами продемонстрировали, что администрация и управление качеством дают преимущества, хотя они не являются немедленными.

Примерно через 20 лет после ее внедрения в различных отраслях, Япония имела самый высокий уровень качества в широком ассортименте продукции во всем мире..

Джозеф Джуран признает успех Японии при определенных условиях: более высокие темпы с точки зрения улучшения качества, обучения на всех уровнях иерархии бизнеса, участия самой элементарной рабочей силы, среди других.

Качество и другие концепции Юрана

Джозеф Джуран концептуализирует качество как ориентированный на доход способ; те характеристики продукта, которые способны удовлетворить потребности потребителя и увеличить коммерческие доходы. Отсюда вытекает его утверждение: лучшее качество стоит больше денег.

Таким же образом обрабатывается и другая концепция качества, приписываемая его авторству, в соответствии с которой он направляет его на издержки производства..

В этом смысле сбои и недостатки являются наиболее важными аспектами, наблюдаемыми в продукте, отсутствие которого приведет к получению продукта лучшего качества, который не обязательно должен быть более дорогим в производстве..

Среди других концепций, рассматриваемых Юраном, - человеческое измерение производительного аппарата бизнеса..

Инженер был сторонником участия рабочей силы в наиболее важных внутренних процессах для обеспечения эффективного управления и управления качеством на всех этапах производства..

Читайте также: