Ценности социального работника кратко
Обновлено: 28.06.2024
ценностные ориентиры зарубежных специалистов социальной работы.
В систему ценностей профессиональной социальной работы входят
ценности различных групп. В ней представлены ценности абсолютные и
относительные; истинные и мнимые (ложные); позитивные и негативные;
признанные и непризнанные; “непреходящие” (“вечные”) и ситуативные;
субъективные и объективные; обыденные и профессиональные;
индивидуальные, групповые, этнонациональные и общечеловеческие;
действительные и потенциальные; терминальные и инструментальные;
простейшие, интеракционистские, социализационные и смысложизненные;
материально-вещные, духовно-интеллектуальные, этические, эстетические и
т.п. В се эти группы ценностей, являясь ценностями профессиональной
социальной работы, они одновременно представляют собой составную часть
ценностной системы и ресурсов общества. В социальной работе они
выступают как цели, и мотивы, и средства, и условия, и процесс, и конечный
Человек и общество, с учетом смысла и сущности социальной работы,
могут быть признаны абсолютными ценностями, в то время как благо
человека, его свобода и справедливость в отношении него, труд,
коллективизм и равенство, защищенность также объективно являются и
должны быть признаны высшими терминальными (конечными) ценностями.
Безусловно, в качестве инструментальных этических ценностей в этом случае
должны выступать свойства и качества как специалиста, так и его клиента,
моральные нормы и стандарты общества и профессии, личностные нормы
специалиста и его клиента. При этом профессиональная социальная работа
объективно должна признавать и ценность общества как важнейшей формы
организации жизнедеятельности человека и естественной, незаменимой и
неизменной среды его жизнеобитания. В качестве наиболее существенных
инструментальных (операциональных) ценностей можно выделить, с одной
стороны, социал ьно- и индивидуально -позитивные нормы поведения, в
первую очередь, этические, а с другой - личностно-нравственные качества,
способности лю дей ( такие, как достоинство, совесть, независимость,
инициативность, агональность, авторитетность, гуманность,
Ценности современной профессиональной социальной работы имеют
различную масштабность и значимость, в связи с чем они могут быть
общечеловеческие – признаваемые большинством современного
социетальные – признаваемые преимущественно в конкретном
профессиональной группы, приобретающие специфику в связи с
индивидуальные – ценности специалистов, их клиентов, других
Например, среди общечеловеческих ценностей можно выделить такие,
как человек, его права, жизнь, мир, свобода, равенство и т.п. На уровне
общества эти ценности также м огут признаваться, хотя быть иначе
иерархизированными. С истема профессиональных ценностей социальной
работы, помимо специфицированных вышеназванных ценностей, включает в
себя пол и возраст личности, ресурсы общества, к которым личность м ожет
быть приобщена, проф ессионализм специалистов, гуманистический смысл
социальной работы и другие. Индивидуальные системы ценностей могут
быть различными, однако необходимо, чтобы иерархия высших ценностей
специалистов в основном соответствовала иерархии этических ценностей
социальной работы, поскольку именно специалист, реализуя в своей
профессиональной деятельности определенные ценности, ответствен и за
процесс деятельности, и за его результат. При этом важно, чтобы наивысшей
ценностью, признаваемой специалистом, являлся человек. Ценности
детерминируют все виды отношений, состояние и деятельность человека и
общества в наличной действительности, которая служит определенной
основой, условием и средством жизнедеятельности человека и общества,
частичной реализации их ценности уже в настоящем. Поэтому актуальные
ценности, присвоенные обществом, профессиональной группой и каждым
индивидом и реализуемые ими в проф ессиональной и повседневной
деятельности, могут рассм атриваться как определенный базис для
Очевидно, что если не сложилась иерархия ценностей, реализация
которых может способствовать созданию благоприятных условий для
творческой самореализации каждой человеческой личности, провозглашение
человека высшей ценностью может считаться лишь формальным актом,
отнюдь не влекущим за собой и не гарантирующим фактической реализации
ценности человека ни в настоящем, ни в будущем. Поэтому необходимо,
чтобы в общественном сознании утвердилась не только ценность человека во
всей ее многозначной целостности сама по себе, но и определенная
целостная система ценностей и приоритетов, иерархизированных по
признаку своей роли в реализации ценности человека. Такими ценностями,
образующими иерархию , на вершине которой находится ценность человека и
его жизни, чести и достоинства, благополучия, счастья и развития, могут
быть признаны общество, свобода, защищенность, справедливость, труд,
равенство, коллективизм и некоторые другие, являющиеся важнейшими
Реальная иерархия ценностей в зависимости от обстоятельств может
существенно отличаться от идеальной, вследствие чего в каждом обществе
или профессии в каждый момент времени м ожет существовать и считаться
единственно верной сложившаяся эмпирически, под в лиянием условий
наличного бытия, иерархия ценностей, в которую могут входить не только
ценности, рассмотренные выше, но и иные. Вследствие этого социальная
работа, ориентируясь на идеальную иерархию ценностей, должна учитывать
также и реально функционирующую в обществе иерархию ценностей.
Человек, как главная ценность современной цивилизации, является
главной ценностью и для социальной работы, и реализация этой ценности -
основное направление и смысл деятельности специалиста. Общество
является естеств енной, незаменимой и неизменной средой
жизнедеятельности человека. Сущность человека как специфически
человеческого, социального существа может быть реализована только в
сообществе людей, и только в обществе имеют смысл такие ценности, как
ценность человека и его жизни, чести и достоинства, индивидуальности и
самодостаточности. Только в обществе возможна реализация важнейших
потребностей человека - социальных, связанных с общением, установлением
различных связей и отношений с другими людьми, что в конечном итоге
обеспечивает возможность деятельности и взаимодействия. Потребность
человека в общении и совместной деятельности - основа его социальности и,
следовательно, важнейшее основание для признания высокой ценности
общества как высшей и вместе с тем естественной формы организации
жизнедеятельности человека и его имманентног о бытия. Вне общества
человеком утрачивается значительная часть чисто человеческих качеств,
социальных и духовных, которые вообще м огут не развиться в человеческой
особи, если ее формирование на ранних стадиях онтогенез а происходило вне
сообщества людей и детерминировало только развитие биологической
сущности человека. Жизнь человека как человеческого существа в
значительной степени детерминируется и регулируется обществом с
помощью различных социальных институтов, способствующих соблюдению
прав человека, контролирующих выполнение им обязанностей,
обеспечивающих его оптимальное развитие и достижение м аксимально
возможного в данных конкретно- исторических условиях благополучия в
контексте основных целей развития человеческого сообщества. Вследствие
этого человек является продуктом деятельности общества в самом широком
смысле. Поэтому и социальная работа вне общества полностью утрачивает
свой гуманистический смысл, да и какой бы то ни было смысл вообще:
включение в родовую культуру (социализация) в первую очередь означает
включение в общество, общественную жизнь, и в отсутствие общества
становится ненужным. Соответственно этому, общество является не только
средой жизнедеятельности человека, но и важнейшим условием, при котором
становится возможным проявление его родовой человеческой сущности; оно
становится необходимым средством достижения человеком его личных и
социально-значимых целей. Одновременно с этим общество является и
целью деятельности человека, стремящегося обеспечить наиболее
благоприятные социальные условия для своего личного существования,
жизнедеятельности и развития. При этом общество является важнейшим
субъектом деятельности, оказывающим при помощи социальной работы и
других социальных институтов социализирующее воздействие на человека.
Оно также выступает в качестве объекта воздействия со стороны каждой
конкретной личности или социальной группы. Таким образом, общество
объективно является ценностью высокого порядка, рядоположенной с
ценностью человека, поскольку существование как человека вне общества,
так и общества без человека не представляется возможным. Постановка
вопроса о том, “чья ценность выше: человека или общества?”, неправомерна,
поскольку общество было и остается естественной средой и ф ормой
организации жизнедеятельност и человека. С другой стороны, общество
невозможно без людей и их взаимосвязей и взаимодействия. Поэтому
система “человек- общество” представляет собой органичное, нерасторжимое
единство. Субъективное, ситуативно обусловленное осмысление
индивидуальным или массовым сознанием общества как ложной ценности
или антиценности, обесценивание его в общественном и индивидуальном
сознании неизбежно приводит к соответствующему обесцениванию
коллективизма, солидарности, равенства, справедливости, отчуждению и
разобщению людей, утрате ими некоторых важнейших родовых свойств и
функций, ведет к одиночеству, распаду общности и, в конечном итоге, как
показано Ф. Ницше, утрате ценности и человека как такового
образом, высокая ценность общества обусловлена самой сущностью человека
как социального существа и является вследствие этого рядоположенной с
Реализация ценности как человека, так и общества невозможна вне
деятельности, а деятельность предполагает возможность использования
человеком своих способностей. Для организации деятельности человеку
необходима определенная свобода, и чем большей свободой обладает
человек, тем в большей степени он может реализовать себя , свои
способности, свою ценность. Свобода как возмож ность личности реализовать
деятельность, образ жизни и мышления в условиях отсутствия внешнего
, на основе собственного ответственного выбора, считается
одной из важнейших ценностей современного цивилизованного общества.
Аналогичным образом можно условно определить и свободу общества. При
этом, конечно, ясно, что “неограниченное” бытие в принципе невозможно:
ограничены в озможности челов еческого организма и психики, ресурсы
природы и общества; в них действуют законы, которым человек должен
подчиняться; имеется необходимость во взаимодействии различных обществ,
и это ограничивает свободу каждого из них. Поэтому с учетом объективных
ограничений, присутствующих объективно и имманентно, но различных в
См.: Ницше Ф. Воля к власти. Опыт переоценки всех ценностей. - М.: ТОО “Транспорт”, 1995. С. 38.
См.: Новейший философский словарь. Сост. А.А. Грицанов. - Минск: Изд. В.М. Скакун. 1998. С. 601.
Известны разные точки зрения на этот вопрос. Несомненно, что если в обществе не сложилась иерархия ценностей, реализация которых может способствовать созданию благоприятных условий для самореализации каждой человеческой личности, провозглашение человека высшей ценностью будет лишь формальным актом. Гуманистические ценности должны быть признаны общественным сознанием, стать этико-аксиологической основой социальной практики. Только после этого станет возможным достижение провозглашенных гуманистических целей.
Г.П. Медведева, исследуя данный вопрос, предлагает иерархию высших этических ценностей, содержащую в себе ценность человека и общества как основу для иерархизации высших ценностей. Эта система включает, по ее мнению, последовательно ценности свободы, защищенности, справедливости, труда, коллективизма и равенства. В ее иерархии ценности человека и общества являются конечными (терминальными), в то время как ценности свободы, защищенности, справедливости, труда, коллективизма и равенства выступают как условия и средства, при наличии которых возможна реализация ценности человека и общества. В данном контексте они могут рассматриваться как инструментальные ценности.
Теперь рассмотрим классификацию М.В. Фирсовой.
Она выделяет несколько уровней ценностей социальной работы, основными из которых являются МЕТАУРОВЕНЬ и МАКРОУРОВЕНЬ[3].
Глобальные, общечеловеческие ценности
На метауровне профессиональные ценности рассматриваются в контексте глобальных целей и задач цивилизации.
- право на жизнь, кстати именно жизнь является основной ценностью всей работы в области социальной защиты;
- право на свободу (от пыток и жестокого обращения и наказания, от произвольного ареста, задержания или изгнания, от произвольного вмешательства в личную и семейную жизнь, произвольного посягательства на неприкосновенность жилища и тайну корреспонденции, свободу перемещения и выбора места жительства);
- право на равенство и недискриминацию (уважение к человеку независимо от его пола, расы, цвета кожи, вероисповедания, политических убеждений и т.д.);
- социальная справедливость - удовлетворение потребностей человека, справедливое распределение материальных благ, доступ к услугам здравоохранения, образования, создание равных возможностей, социальная защита;
- солидарность – понимание страданий и чаяний человека, участие в борьбе за его права, активная помощь уязвленным слоям населения;
- социальная ответственность – оказание помощи и предоставление услуг бедным и нуждающимся;
- обеспечение мира (как гармонии с самим собой, окружающей средой, другими людьми), урегулирование конфликтов мирным путем;
- поиск гармонии человека и природы, защита окружающей среды.
Итак, важнейшими профессионально значимыми ценностями социальной работы на метауровне являются: жизнь, свобода, равенство, справедливость, солидарность, ответственность, мир, гармония с природой.
Перейдем к следующему уровню – макроуровню.
Макроуровень характеризует ценности, значимые для деятельности социального работника как профессионала.
Профессионально значимые ценности социальной работы
К профессионально значимым ценностям социальной работы относятся:
- преимущество индивида по отношению к обществу. Социальный работник способствует возвращению клиента в общество его полноправным членом. Социальный работник не должен нарушать права и свободы клиента, но в то же время он стоит на страже общественных интересов, стремясь не допустить, чтобы свобода действий клиента принесла вред окружающим людям;
- конфиденциальность в профессиональной деятельности социального работника, которая включает:
- информирование клиента о целях получения у него информации и ее границах,
- согласование с клиентом вопросов обсуждения его проблем с третьими лицами в случае профессиональной необходимости, а также в научных целях;
- готовность отделить личные чувства и нужды от профессиональных отношений, так как основу профессионального взаимодействия социального работника с клиентом составляют ценностные ориентиры, взаимоуважение, альтруизм;
- стремление к социальным изменениям, соответствующим осознанным социальным потребностям в соответствии с нуждами и предпочтениями клиента;
- готовность социального работника к передаче своих знаний и умений другим, что, несомненно, будет способствовать развитию общества, изменению курса социальной политики, законодательства, развитию учреждений социальной защиты и общественных институтов;
- уважение к индивидуальным и групповым различиям во взаимодействии с клиентом и оказание ему помощи независимо от пола, расы, национальности, вероисповедания, сексуальной ориентации, социального происхождения, возраста, семейного, имущественного или сословного положения, политических взглядов, умственных и физических недостатков;
- стремление к развитию самопомощи у клиента, что считают основной задачей социального работника;
- готовность этично, компетентно, профессионально действовать от имени клиента даже в тех случаях, когда субъективные ощущения социального работника связаны с подавленностью, неуверенностью в своих силах, отсутствием должного внимания со стороны соответствующих сторон;
- стремление к социальной справедливости, экономическому, физическому, интеллектуальному благосостоянию всех членов общества, доступности необходимых ресурсов, услуг, возможностей для развития социальной справедливости;
- стремление к высоким личным стандартам в жизни и профессиональной деятельности, ответственность за свою профессиональную компетенцию, качество предоставляемых услуг, престиж профессии.
Специалисты выделяют также и другие ценности социальной работы:
- соблюдение разумных интересов клиента. Социальный работник выступает от имени общества и выполняет задачу стабилизации и гармонизации отношений в обществе, которая достигается лишь тогда, когда отсутствует ущемление в правах социально незащищенных слоев населения. Социальный работник определяет приоритеты и оказывает содействие в решении жизненных проблем клиента;
- личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий. Социальный работник должен предвидеть результат своей деятельности, учитывать последствия, в том числе и отдаленные, принимаемого решения не только для клиента, но и для общества. В то же время соц. работник не может нести ответственность за поступки клиента, совершаемые им после утери связи с социальным работником;
- уважение права клиента на принятие решения на любом этапе совместных действий. Соц. работнику необходимо выяснить, каким представляется клиенту конечный результат их совместной деятельности, и предложить аргументированный вариант выхода из ситуации. Клиент имеет право самостоятельно решать свою судьбу и согласиться или отказаться от помощи;
- принятие клиента таким, какой он есть. Соц. работник не имеет права предъявлять своим клиентам одинаковые требования. Ему необходимо учитывать индивидуальность клиента, что даст ему возможность объективно оценить способности клиента, а также применить при необходимости методы психолого-педагогической коррекции личностных качеств клиента с целью его более полной социальной адаптации;
- конфиденциальность. Вся информация, которой владеет социальный работник в силу своей профессиональной деятельности, конфиденциальна, и он обязан уведомить об этом своего клиента. Сведения могут быть сообщены третьему лицу только с согласия клиента и только тому, кто может помочь в решении проблем клиента. Кроме того, необходимо уведомить лиц, которым сообщена информация, о ее конфиденциальности.
- доброжелательность. Она помогает верный тон в общении с клиентом, способствует улучшению обратной связи и откровенности со стороны клиента;
- бескорыстие. Соц. работник зачастую делает для клиента гораздо больше, чем это предписывается инструкцией. Соц. работник должен деликатно, но твердо отказаться от всех материальных благодарностей от клиента.
- честность и открытость во взаимоотношениях соц. работника и клиента. Это способствует доверительности со стороны клиента, положительно сказывается на эффективности оказания услуг клиенту. Соц. работник не должен скрывать негативную информацию или приукрашать ее. Необходимо в деликатной форме ознакомит клиента с результатами деятельности, объяснить ошибки и спрогнозировать совместное достижение поставленной цели;
- полнота информированности клиента о предпринимаемых действиях. Недостаток информации негативно сказывается на принятии решения клиентом и в конечном итоге – на качество оказываемой клиенту помощи. Достоинство клиента требует, чтобы он был полноправным участником процесса социальной работы, а не пассивным объектом воздействия;
- отсутствие предрассудков и предубеждений в отношении клиента. Социальный работник обязан уважать убеждения, взгляды, идеи, мнения своего клиента, даже если они не совпадают с его собственными.
Главное для социального работника – это оказание помощи клиенту, и этому должна быть подчинена вся его деятельность.
Специфическими ценностями социальной работы, ее ценностями-средствами являются:
– любовь к ближнему, сочувствие, сопереживание;
– вера во внутренние силы клиента, в возможность изменить ситуацию;
– желание помочь и пожертвовать;
Важнейшей целью социальной работы в обществе является привнесение и утверждение в общественном и индивидуальном сознании гуманистических ценностей, их утверждение в государственной политике и практике.
Это можно делать по-разному. В частности, через воспитание гуманного отношения к животным.
В Германии, в пригородах г. Касселя, обитает много лягушек. Чтобы они не гибли на дорогах, вдоль автострады натянута сетка. А перед сеткой на определенном расстоянии друг от друга вкопаны ведра. Таким образом, лягушки, желающие пересечь автостраду, попадают в эти ведра. Что же происходит потом? Местные жители и туристы, гуляющие в окрестных лесах, увидев в ведре лягушку, берут ведро, переносят его через дорогу и выпускают лягушку на другой стороне, куда она и стремилась. Затем они возвращают пустое ведро на место. И такой неписаный закон эффективно работает уже не одно десятилетие, воспитывая в людях ответственность, любовь и бережное отношение к природе и ко всему живому, а также давая уверенность в защищенности и безопасности в обществе.
© 2014-2022 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.007)
В своей практике специалист по социальной работе сталкивается с людьми разного социального статуса, уровня дохода, образования и т.д. Независимо от того, к какой категории людей относится клиент социальной работы, ему необходимо оказать квалифицированную и своевременную помощь.
Основной ценностью социальной работы является человек и общество в целом. Главная цель социальной работы - способствовать благу человека, его развитию и благополучию. Для реализации данной цели осуществляется социальная поддержка и защита населения, оказывается помощь. Все это основывается на базе гуманизма, т.е. признания жизни человека высшей ценностью общества.
Низкий престиж и статус социальной работы в нашей стране, не высокая заработная плата работников в данной сфере, все это приводит к тому, что профессия социального работника не популярна в социуме.
Однако даже, несмотря на все материальные трудности и моральную неудовлетворенность, специалист по социальной работе должен быть глубоконравственным и духовно развитым.
Ценности социальной работы
Ценности - это определенный набор критериев, которым следует человек в процессе своей жизнедеятельности. Каждый человек в решении той или иной ситуации руководствуется теми ценностями, которые он усвоил в течение жизни.
Специалист социальной работы усваивает профессиональные ценности в ходе прохождения обучения. Так, Г.П. Медведева отмечает, что ценности современной профессиональной социальной работы имеют различную масштабность и значимость, в связи с чем они могут быть представлены как ценности различных уровней:
глобальные - признаваемые большинством современного человечества;
социетальные - признаваемые преимущественно в конкретном (российском) обществе;
профессиональные - имеющие значение в основном для профессиональной группы, приобретающие специфику в связи с особенностями профессиональной деятельности;
индивидуальные - ценности специалистов, их клиентов, других личностей [7, c. 14].
К примеру, между общечеловеческими ценностями можно выделить главные такие, как человек, его права, жизнь, мир, свобода, равноправие и так далее. На уровне социума данные значения могут быть иначе иерархизированными. Система ценностей социальной работы, кроме специфицированных вышеназванных ценностей, содержит пол и возраст личности, ресурсы государства, а.также мастерство самого работника. Ценности детерминируют все виды отношений, состояние и деятельность человека и общества в наличной действительности, которая служит определенной основой, условием и средством жизнедеятельности человека и общества, частичной реализации их ценности уже в настоящем. Поэтому актуальные ценности, присвоенные обществом, профессиональной группой и каждым индивидом и реализуемые ими в профессиональной и повседневной деятельности, могут рассматриваться как определенный базис для реализации ценности человека.
Очевидно, что если не сложилась иерархия ценностей, реализация которых может способствовать созданию благоприятных условий для творческой самореализации каждой человеческой личности, провозглашение человека высшей ценностью может считаться лишь формальным актом, отнюдь не влекущим за собой и не гарантирующим фактической реализации ценности человека ни в настоящем, ни в будущем. Поэтому необходимо, чтобы в общественном сознании утвердилась не только ценность человека во всей ее многозначной целостности сама по себе, но и определенная целостная система ценностей и приоритетов, иерархизированных по признаку своей роли в реализации ценности человека.
Профессиональные ценности в то же время не существуют вне и независимо от общественных ценностей. Профессии признают, поддерживают и защищают определенные, избранные социетальные ценности, а общество, в свою очередь, санкционирует существование профессии и гарантирует ей признание [2, c. 53].
Профессиональные ценности направляют работника на исполнение и соблюдение конкретных задач, на профессиональную ответственность за собственную работу. Социальные работники сталкиваются с человеческим мучениями и трудностями. Именно из-за этого существенным в этой специальности является гуманизм, уважение человека в любом случае.
Личностно-возрастные закономерности подчеркивают связи ценностных ориентации с особенностями личности, ее мировоззрением, интересами, идеалами, потребностями, жизненным опытом, социальным окружением, положением и статусом в социуме на макро- и микроуровнях и др. Это показатель динамичности развития личности, ее изменений (иногда не в лучшую сторону).
Исследователи выделяют три группы качеств социального работника:
психологические характеристики, являющиеся составной частью способности к данному виду деятельности;
психолого-педагогические качества, ориентированные на совершенствование социального работника как специалиста-профессионала;
психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния [3, c. 123].
В первую категорию относятся требования, необходимые в профессиональной работе, к психическим действиям: восприятию, памяти, воображению, мышлению, психическим состояниям (изможденности, апатии, стрессу, тревожности, депрессии, вниманию как состоянию сознания); эмоциональным (выдержанность, индифферентность) и качествам воли (упорство, очередность, импульсивность). Некоторые из данных эмоциональных причин являются основополагающими, так называемым каркасом специалиста, а остальные служат лишь поддержанию имиджа работника.
Ко 2й группе достоинств относятся психоаналитические ценности, направленные на улучшение работника как личности, как сотрудника. Это такие ценности, как самоконтроль, самокритичность и еще стрессоустойчивые свойств - физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключиться и управлять эмоциями.
К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность, эмпатичность, визуальность (внешняя привлекательность личности), красноречивость и др. В частности, третья группа качеств связана и базируется на некоторых психологических теориях коммуникаций (самопредъявление или самопрезентация) [18, c. 20-22].
Таким образом, ценности социальной работы в большинстве носят общечеловеческие ценности. В своей деятельности специалист социальной работы в первую очередь должен руководствоваться принципами гуманизма, чтобы оказывать помощь другим людям. На протяжении всей жизни социальный работник должен заниматься саморазвитием личности во всех - направлениях: психологическом, педагогическом, социологическом. Результат работы социального работника напрямую зависит от тех ценностей, которыми он руководствуется.
Муниципальное бюджетное учреждение
КОДЕКС ЭТИКИ СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА
1. Общие положения
Цели и задачи Кодекса:
1.1. Определение, установление и сохранение этических, моральных норм и правил профессионального поведения и взаимопонимания социальных работников учреждения при выполнении ими своего профессионального долга для поддержания достойного имиджа и престижа своей специальности в обществе.
1.2. Действие настоящего Кодекса распространяется на всех социальных работников учреждения.
2. Ценности социальной работы
2.1. Человеческое достоинство и толерантность.
Социальные работники учреждения признают ценность каждого человека и его право на реализацию своих способностей, на достойные условия жизни и благосостояние, на свободный выбор жизненной позиции с условием, чтобы права одного человека не препятствовали реализации интересов и прав других людей.
2.2. Социальная справедливость и гуманизм.
Социальная справедливость и гуманизм являются ценностями социальных работников учреждения и предполагают:
— справедливое и равноправное распределение ресурсов для удовлетворения основных социальных потребностей человека;
— создание и соблюдение равных гарантированных возможностей использования потенциала государственных и общественных социальных служб, организаций и объединений;
— обеспечение равных прав и возможностей их реализации при обращении и защите согласно закону.
Компетентность (профессионализм) является ценностью социальных работников учреждения и:
— обеспечивает качественное решение социальных проблем обратившегося за помощью человека, его социума, социальной среды в целом;
— определяет возможность их быстрого профессионального роста и привлечения для решения более сложных задач клиента;
— побуждает к постоянному повышению уровня профессионализма, освоению новых знаний, развитию навыков и умений практической деятельности, глубокого понимания ценностей социальной работы.
3. Принципы социальной работы
3.1. Принятие человека таким, каков он есть.
Ни негативные личные качества, физические недостатки, психические отклонения, ни вероисповедания, сексуальная ориентация или расовая принадлежность, ни социальная неприспособленность, ни предрассудки и предубеждения – ничто не может служить основанием в отказе человеку в помощи социальным работником, причиной для любой формы дискриминации клиента. Все специфические особенности клиента должны быть учтены при принятии решения на оказание ему социальной помощи.
3.2. Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий.
Социальный работник не может оказывать помощь клиенту без его согласия с их планом действий. Клиент имеет право на изменение своих взглядов, позиций, убеждений. Также он имеет право отказаться от взаимодействия на любом этапе совместной работы с уверенностью в сохранении конфиденциальности сведений о нем.
3.3. Конфиденциальность сотрудничества социального работника с клиентом:
— сведения личного характера, ставшие известными при оказании социальных услуг, составляют профессиональную тайну;
— социальные работники, виновные в разглашении профессиональной тайны, несут ответственность в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
— конфиденциальной (доверительной, не подлежащей разглашению) информацией является все, что касается жизни, его личных качеств и проблем клиента;
— любая информация может быть передана только с разрешения клиента и только тем, кто имеет отношение к решению его проблем;
— социальный работник несет ответственность за необходимый уровень конфиденциальности при получении, сборе, обработке, переносе и сохранении письменной, автоматизированной или существующей в ином виде информации.
— нарушение конфиденциальности возможно только в условиях непосредственной опасности для клиента: для его жизни, здоровья, материального благополучия, психического состояния. При этом нарушение конфиденциальности должно сопровождаться предварительным извещением клиента о вынуждающих к этому условиях, об обязанностях и ответственности социального работника.
3.4. Полнота информирования клиента о предпринимаемых в его интересах действиях.
Соблюдение принципа защиты прав клиента обуславливают обязанность социального работника информировать человека, обратившегося за социальной помощью, обо всех действиях, предпринимаемых для решения его проблем. Клиент имеет полное право знать обо всех действиях, которые предполагается предпринять с его участием или без его участия.
3.5. Ответственность за результаты своей деятельности:
— социальный работник лично несет ответственность за результаты своей деятельности, за качество, эффективность, своевременность и действенность социальной помощи и за ее последствия;
— социальный работник несет ответственность перед своей профессией, повышая ее престиж и социальный статус в обществе.
3.6. Порядочность во взаимодействии с клиентом.
Социальные работники, являясь представителями учреждения, действуют в интересах клиента, обратившегося к ним за помощью, делая зачастую для него больше, нежели это предписывается должностной инструкцией. Личная порядочность социального работника гарантирует качество и эффективность их профессиональной деятельности и обеспечивает выполнение ими требований Кодекса этики социального работника.
4. Стандарты этического поведения социального работника
4.1. Этические обязательства социальных работников учреждений по отношению к клиентам.
4.1.1. Социальные работники учреждения:
— уважают убеждения своих клиентов, их ценности, культуру, цели, нужды, предпочтения, защищают и поддерживают их достоинство, учитывают индивидуальность, интересы и социальные потребности клиентов на основе построения толерантных отношений с ними;
— выявляют и адекватно реагируют на социальные условия, которые приводят к социальным противоречиям, трудностям и страданиям людей, или препятствуют их облегчению;
— в меру своих возможностей и уровня профессиональной деятельности влияют на формирование социальной политики, способствующей справедливому удовлетворению социальных потребностей клиентов;
не используют свои профессиональные знания, навыки и умения, а также отношения с клиентами в личных целях, избегают связей и отношений, которые идут во вред клиентам;
— глубоко и искренне заинтересованы в клиенте и работе с ним, принимают клиента таким, какой он есть, привлекают клиента к активной совместной работе, обеспечивают конфиденциальность сотрудничества, информации и доступ к ней, несут ответственность за результаты своей работы с клиентом;
— отдают приоритет поддержке основных интересов клиента, но при этом уважают и учитывают интересы и других людей; в тех случаях, когда возникает конфликт интересов различных клиентов или конфликт интересов клиента и действующего в России законодательства, предупреждают клиента о том, что его интересы и просьбы могут быть отвергнуты;
— никогда не проявляют, не способствуют, не участвуют в любой форме дискриминации на основе расовых предрассудков или в связи с полом, возрастом, вероисповеданием, национальностью, семейным положением, политическими убеждениями, умственными или физическими недостатками, или по какому-либо другому признаку, или личностным характеристикам, условиям, статусу; напротив цель социального работника – всеми доступными ему средствами бороться с такой дискриминацией;
— завершают работу с клиентом и профессиональные отношения с ним, когда такая работа и отношения не являются необходимыми и более не служат нуждам и интересам этого человека;
не позволяют вовлекать себя в любые действия, которые оскверняют или ущемляют гражданские или юридические права клиента, даже если это делается по просьбе клиента;
— в работе с клиентами минимизируют использование юридических, психологических, экономических или других видов принуждения; в случаях, когда такое принуждение неизбежно, оно должно быть этически, профессионально и юридически оправдано.
4.1.2. Социальным работникам учреждения не следует:
-давать клиентам свой адрес или номер домашнего телефона;
-приглашать клиентов к себе домой;
-продавать или покупать что-либо у клиента;
-обслуживать клиента, имеющего опекуна, а также в случае завещания -клиентом в пользу работника жилплощади, денежных вкладов и др.;
-одалживать клиенту деньги.
В любом из перечисленных случаев, социальному работнику необходимо поставить в известность своего непосредственного руководителя. Решения, противоречащие этим правилам, могут быть приняты только администрацией учреждения.
4.1.3. Ни при каких обстоятельствах социальные работники учреждения не должны:
— использовать отношения с клиентом в личных интересах;
— брать у клиентов какие-либо вещи или деньги в долг;
— вовлекать в рабочий процесс своих детей, родственников, друзей;
— вступать с клиентами в сексуальные (личные) отношения;
— получать от клиентов подарки, денежные вознаграждения;
— оказывать на клиента давление и выдавать свое мнение за выражение его воли.
4.2. Этические обязательства социальных работников учреждения по отношению к коллегам.
4.2.1. Социальным работникам учреждения социального обслуживания следует:
— с уважением относится к коллегам вне зависимости от их уровня профессиональной подготовки и стажа практической работы, оказывать им всемерное содействие для достижения высокой эффективности деятельности;
уважать различные мнения и подходы коллег, следовать их советам и консультациям, если те служат интересам дела;
— высказывать в адрес коллег деловую и предметную критику, которая носит конструктивный характер;
— воздерживаться от действий, препятствующих коллегам выполнять их служебные обязанности, не брать на себя без необходимости выполнение обязанностей, не предписанных ему по должности;
— при замещении коллеги, действовать в интересах репутации того, кого он замещает;
— стремится к созданию здорового морально-психологического климата в коллективе, учитывать интересы коллег в служебных отношениях, препятствовать созданию конфликтных ситуаций
Читайте также: