Деятельность исо и мэк в области сертификации кратко
Обновлено: 06.07.2024
При стремительном росте IT-технологий и их повсеместном применении, организации стали уделять особое внимание качеству данных услуг. Помочь в этом сможет специальный стандарт ISO 20000, где определены услуги и контроль за деятельностью компаний в области информационных технологий.
Назначение стандарта
Нередко при разработке IT-технологий требования бизнеса и иных заказчиков не принимаются во внимание или реализуются не в полной мере, что ведет к возникновению разного рода проблем. Стандарт позволяет решать эти ситуации путем грамотного менеджмента.
Кому он необходим
Преимущества сертификата ИСО
Внедрение ИСО МЭК 20000 сулит компаниям целый ряд преимуществ перед конкурентами. Они заключаются в следующем.
1. Увеличение доверия всех заинтересованных лиц.
2. Выход на международный уровень и закрепление своего имиджа, как внутри страны, так и за ее пределами.
3. Понижение рисков, негативных следствий и вреда от событий, связанных с информационной безопасностью и IT.
4. Понижение расходов на совершенствование сервиса.
5. Увеличение шансов принятия участия в госконтрактах.
Интеграция с другими стандартами
Рассматриваемый сертификат ISO полностью соответствует национальному ГОСТ Р ИСО МЭК 20000. Он интегрируется и с иными стандартами, к примеру, с СМК ИСО 9001, экологическим управленческим стандартом ИСО 14001, а также управленческой системой по ИБ ИСО 27001.
Структура стандарта ISO 20000
1. Менеджмента обслуживания.
2. Учета и распределения средств.
3. Управления ИБ, а также мощностями.
4. Порядка взаимоотношений.
5. Регулирования инцидентов, сложностей, изменений и конфигураций.
6. Проведения аудитов.
Главные процессы, которые в нем происходят, заключаются в следующем:
• предоставление технологии при координации над уровнем и постоянным режимом обслуживания;
• регулирование отношений между поставщиками услуг и клиентами;
• решение и предотвращение сложностей;
• руководство конфигурациями, активами и возникающими изменениями.
Чтобы получить ISO IEC 20000 2011, в компании должны быть интегрированы все процессы. Это поможет в решении многих задач, а именно:
• установить зависимую от реализации процессов связь в самой организации;
• предоставлять необходимые услуги при осуществлении контроля;
• улучшить эффективность процессов;
• обеспечить соответствие IT-технологий потребностям клиентов;
• сделать систему более доступной и надежной;
• измерять качество IT-технологий;
• согласовывать уровень обслуживания.
Оформление сертификата ISO 20000 проходит в несколько этапов:
Стоимость сертификации и срок оформления в России ИСО 20000
Получить сертификат ГОСТ Р ИСО 20000 можно с внедрением и без внедрения
- Стоимость сертификата ISO/IEK 20000 2005 составляет – 15 000 рублей
- Срок сертификации по стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 – до 3-х дней
- Срок действия сертификата соответствия ГОСТ ИСО 20000 – 3 года
Для оформления документа компании достаточно предоставить необходимую информацию, заключить контракт и оплатить услуги. В результате уже на следующий рабочий день будут получены:
- Сертификат ИСО 20000 (Основной бланк)
- Два сертификата на внутренних аудиторов
- Разрешение на применение знака системы сертификации РосТестСтандарт
- Комплект базовой документации по стандарту ISO 20000
Полученная документация подходит для получения допуска СРО и участия в Государственных тендерах различного масштаба.
Получить iso 20000 в России - 8 (800) 100-60-47 (консультация)
Помимо сертификации ИСО мы помогаем нашим партнерам по оформлению Сертификата Соответствия, Отказного письма, Разработки ТУ и другой разрешительной документации, более подробную информацию Вы можете получить по телефону указанному выше.
Внедрение стандарта ГОСТ Р ИСО 20000
Стоимость внедрение стандарта зависит от многих факторов, поэтому о конечной стоимости можно узнать лишь после проведения консультации. Для этого позвоните по телефону 8 (800) 100-60-47 и наши эксперты предоставят всю необходимую информацию для дальнейшего сотрудничества.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 17007-2011
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ НОРМАТИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ, ПРЕДНАЗНАЧЕННЫХ ДЛЯ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИ ОЦЕНКЕ СООТВЕТСТВИЯ
Conformity assessment. Guidance for drafting normative documents suitable for conformity assessment
Дата введения 2012-07-01
Предисловие
1 ПОДГОТОВЛЕН Открытым акционерным обществом "Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации" (ОАО "ВНИИС") на основе собственного перевода на русский язык англоязычной версии стандарта, указанного в пункте 4
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 079 "Оценка соответствия"
4 Настоящий стандарт идентичен международному стандарту ИСО/МЭК 17007:2009* "Оценка соответствия. Методические указания по разработке нормативных документов, предназначенных для применения при оценке соответствия" (ISO/IEC 17007:2009 "Conformity assessment - Guidance for drafting normative documents suitable for conformity assessment", IDT).
* Доступ к международным и зарубежным документам, упомянутым в тексте, можно получить, обратившись в Службу поддержки пользователей. - Примечание изготовителя базы данных.
При применении настоящего стандарта рекомендуется использовать вместо ссылочного международного стандарта соответствующий ему межгосударственный стандарт, сведения о котором приведены в дополнительном приложении ДА
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
6 ПЕРЕИЗДАНИЕ. Август 2020 г.
Предисловие
ИСО (Международная организация по стандартизации) и МЭК (Международная электротехническая комиссия) образуют специализированную систему всемирной стандартизации. Национальные комитеты - члены ИСО и МЭК участвуют в разработке международных стандартов в рамках технических комитетов, учреждаемых соответствующими организациями с целью исследования конкретных областей технической деятельности. Технические комитеты ИСО и МЭК сотрудничают в тех областях, которые представляют общий интерес. Международные, правительственные и неправительственные организации, имеющие связи с ИСО и МЭК, также принимают участие в этой работе. Ответственность за разработку международных стандартов и руководств в области оценки соответствия несет Комитет ИСО по оценке соответствия (КАСКО).
Международные стандарты разрабатываются в соответствии с правилами, установленными в Директивах ИСО/МЭК.
Проекты международных стандартов рассылаются комитетам-членам на голосование. Опубликование международного стандарта требует одобрения не менее 75% комитетов-членов, принимающих участие в голосовании.
Следует иметь в виду, что некоторые элементы настоящего документа могут быть объектом патентного права. ИСО не несет ответственности за идентификацию всех или любого из таких патентных прав.
Стандарт ИСО/МЭК 17007 разработан Комитетом ИСО по оценке соответствия (КАСКО).
Он был разослан на голосование национальным органам ИСО и МЭК и был одобрен обеими организациями.
Первое издание ИСО/МЭК 17007 отменяет и заменяет Руководство ИСО/МЭК 7:1994, которое пересмотрено в техническом отношении.
Введение
Введение к международному стандарту ИСО/МЭК 17007:2009 "Оценка соответствия. Методические указания по разработке нормативных документов, предназначенных для применения при оценке соответствия".
Настоящий стандарт содержит принципы и методические указания по разработке нормативных документов, таких как стандарты, технические условия, своды правил и регламенты, таким образом, чтобы они были изложены четко и кратко, особенно если они подлежат использованию в соответствующих видах деятельности по оценке соответствия.
Деятельность по оценке соответствия включает в себя проведение испытаний, инспекционного контроля и различных форм сертификации. Результатом этой деятельности может стать подтверждение соответствия в форме декларирования, отчетов, сертификатов, знаков соответствия или предоставление разрешений и лицензий (см. также ИСО/МЭК 17000:2004).
Настоящий международный стандарт предназначен для следующих пользователей:
- разработчиков стандартов, не использующих Директивы ИСО/МЭК;
- промышленных ассоциаций и консорциумов;
- потребительских и неправительственных групп;
- органов по аккредитации;
- органов по оценке соответствия;
- владельцев программ оценки соответствия и
- других заинтересованных сторон, например, страховых компаний.
Настоящий международный стандарт предназначен для оказания помощи вышеуказанным пользователям в процессе разработки конкретных нормативных документов на национальном, региональном и международном уровнях в регулируемой или нерегулируемой области.
Пользователи настоящего международного стандарта могут также использовать установившуюся практику стандартизации, изложенную в Директивах ИСО/МЭК (которые устанавливают требования к документам ИСО и МЭК, содержащим заданные требования) и в Соглашении ВТО по техническим барьерам в торговле, приложение 3, Кодекс установившейся практики по подготовке, принятию и применению стандартов. Директивы ИСО/МЭК, Часть 2, 2004, пункт 6.7, также охватывают отдельные аспекты оценки соответствия.
В настоящий стандарт также включены методические указания, касающиеся специальных международных стандартов и руководств по оценке соответствия, известных как набор инструментов в области оценки соответствия. Они, как правило, являются результатом деятельности КАСКО совместно с МЭК. Ссылка на эти основополагающие публикации включена в стандарт, чтобы особо подчеркнуть, что эти документы содержат согласованные на международном уровне положения, охватывающие деятельность по оценке соответствия. Доверие к таким публикациям облегчает воспроизводимость и взаимное принятие результатов оценки соответствия во всем мире.
В процессе разработки настоящего стандарта принимались усилия, чтобы избежать технической терминологии, чтобы сделать методические указания легко читаемыми. Однако в некоторых случаях необходимо было использовать определенную техническую терминологию. Например, нормативные документы могут содержать требования ко многим различным областям, например к конкретному материалу, продукции, услуге, установке, процессу, системе, персоналу или органу. В сфере оценки соответствия все они являются примерами "объекта оценки соответствия". Вместо того, чтобы повторять перечень примеров на протяжении всего текста, используется термин "объект оценки соответствия", определение которого приводится в разделе 3.
Настоящий международный стандарт включает в себя три раздела:
- раздел 4 устанавливает пять принципов в качестве основы для разработки последующих методических указаний;
- в разделе 5 приводятся методические указания по разработке нормативных документов, устанавливающих требования к характеристикам объектов оценки соответствия;
- в разделе 6 приводятся методические указания по разработке нормативных документов, устанавливающих требования к системам оценки соответствия.
1 Область применения
Настоящий стандарт содержит принципы и методические указания по разработке нормативных документов, включающих в себя:
Термин "нормативный документ" является родовым термином, охватывающим такие понятия, как стандарты, документы технических условий, своды правил и регламенты.
- заданные требования, которым должны отвечать объекты оценки соответствия;
- заданные требования к системам оценки соответствия, которые могут быть использованы для определения того, отвечает ли объект оценки соответствия заданным требованиям.
Настоящий стандарт предназначен для разработчиков стандартов, не использующих Директивы ИСО/МЭК, промышленных ассоциаций и объединений, покупателей, регулирующих органов, потребительских и неправительственных групп, органов по аккредитации, органов по оценке соответствия, владельцев программ оценки соответствия и других заинтересованных сторон, например страховых компаний.
2 Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты*. Для датированных ссылок применяют только указанное издание ссылочного стандарта, для недатированных - последнее издание (включая все изменения):
ISO/IEC 17000:2004, Conformity assessment - Vocabulary and general principles (Оценка соответствия. Словарь и общие принципы)
Заменен на ISO/IEC 17000:2020.
3 Термины и определения
В настоящем стандарте применяются термины и определения, содержащиеся в ИСО/МЭК 17000:2004, а также приведенные ниже. Для удобства пользования настоящим стандартом ниже повторно приводятся следующие определения.
3.1 система оценки соответствия (conformity assessment system): Правила, процедуры и менеджмент, используемые для выполнения оценки соответствия.
Примечание - Системы оценки соответствия могут действовать на международном, региональном, национальном или поднациональном уровне. [ИСО/МЭК 17000:2004, 2.7]
3.2 схема оценки соответствия (conformity assessment scheme) программа оценки соответствия (conformity assessment program): Система оценки соответствия, относящаяся к определенным объектам оценки соответствия, к которым применяются одни и те же заданные требования, определенные правила и процедуры.
Примечание - Схемы оценки соответствия могут действовать на международном, региональном, национальном или поднациональном уровне. [ИСО/МЭК 17000:2004, 2.8]
3.3 объект оценки соответствия (object of conformity assessment): Конкретный материал, продукция (включая услуги), установка, процесс, система, лицо или орган, к которым применима оценка соответствия.
Примечание - Адаптированное определение, взятое из ИСО/МЭК 17000:2004, 2.1, примечание 2.
3.4 заданное требование (specified requirement): Заявленная потребность или ожидание.
Примечание - Заданные требования могут быть установлены нормативными документами, такими как регламенты, стандарты и технические условия.
[ИСО/МЭК 17000:2004, 3.1]
3.5 инспекционный контроль (surveillance): Систематическое наблюдение за деятельностью по оценке соответствия как основы поддержания правомерности заявления о соответствии.
[ИСО/МЭК 17000:2004, 6.1]
4 Принципы
4.1 Общие положения
В основе методических указаний, содержащихся в настоящем стандарте, лежат нижеследующие принципы. Настоящий стандарт не дает конкретных методических указаний по всем возникающим ситуациям.
Вместе с тем, нижеприведенные принципы могут содержать методические указания для таких ситуаций:
- принцип 1 - отделение заданных требований к объекту оценки соответствия от заданных требований к деятельности по оценке соответствия (см. 4.2);
- принцип 2 - нейтральность в отношении сторон, осуществляющих деятельность по оценке соответствия (см. 4.3);
- принцип 3 - функциональный подход к оценке соответствия (см. 4.4);
- принцип 4 - сопоставимость результатов оценки соответствия (см. 4.5);
- принцип 5 - передовые методы в области оценки соответствия (см. 4.6).
Принципы 1 и 2 изначально направлены на подготовку нормативных документов, содержащих технические требования к объектам оценки соответствия (раздел 5 содержит более полную информацию). Принцип 3 направлен на подготовку отдельных нормативных документов, содержащих технические требования к структуре и функционированию систем оценки соответствия. Вместе с тем, функциональный подход может оказывать содействие разработчикам нормативных документов на характеристики объектов оценки соответствия в плане заблаговременного определения и формулировки требований, которые могут быть использованы в последующих видах деятельности по оценке соответствия.
4.2 Принцип 1 - отделение заданных требований к объекту оценки соответствия от заданных требований к деятельности по оценке соответствия
Нормативные документы, содержащие заданные требования к объектам оценки соответствия, т.е. характеристики объекта оценки соответствия, не должны содержать положений, связанных с деятельностью по оценке соответствия, за исключением положений по отбору образцов и методов проведения испытаний заданных характеристик. Нормативные документы, устанавливающие требования к деятельности по оценке соответствия, разрабатываются отдельно.
Сертификация
Сертификация представляет собой выдачу независимым органом письменной гарантии (сертификата), что продукт, услуга или рассматриваемая система отвечают определенным требованиям. Сертификация также известна как оценка соответствия, осуществляемая третьей стороной.
Многие компании и организации проходят сертификацию по стандартам ИСО на системы менеджмента, такие как ИСО 9001. Таким образом организации демонстрируют эффективность своей системы менеджмента качества. Узнайте больше о сертификации по стандартам ИСО на системы менеджмента качества.
Тестирование
Тестирование представляет выявление одной или более характеристик и обычно осуществляется в лаборатории. Например, большинство людей сдают кровь, который включает в себя проверку крови по ряду характеристик, таких, как наличие заболеваний или генетических отклонений.
CASCO разработан ряд стандартов, задачей которых является повышение потребительского доверия.
Инспекция
Инспекция предполагает регулярную проверку продукта на предмет соответствия определенным критериям.
Например, огнетушители, нуждаются в регулярной проверке на предмет того, безопасны ли они в использовании. В CASCO был разработан ряд стандартов, которые регулирующие органы могут применять для проверки продукции.
Поддерживая соответствие
ИСО разрабатывает стандарты для того, чтобы проведение процедуры оценки соответствия было как можно более унифицированным процессом по всему миру. Среди прочего, это способствует снижению случаев дублирования проведения тестирования при импорте или экспорте, способствуя развитию глобальной торговли.
Взаимное признание
Соглашение о взаимном признании и договоренности (MRA) повышает уровень доверия к оценке соответствия между странами, поскольку официально признает результаты как тестирования, инспекции, так и сертификации, или аккредитации, а также способствует снижению случаев дублирования при осуществлении оценки соответствия.
CASCO
CASCO является комитетом ИСО, который занимается разработкой и публикацией стандартов, содержащих вопросы оценки соответствия. Узнайте больше о CASCO.
Являетесь ли вы членом CASCO?
Инструменты и ресурсы для членов CASCO можете найти здесь (требуется логин).
Внедряет международные, национальные и региональные стандарты в области систем менеджмента в организациях различных отраслей.
Мы внедряем результативные системы менеджмента на соответствие требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO/IEC 27001:2013, ISO 50001:2018, ISO 55001:2014, ISO 22301:2019, ISO 20121:2012, ISO 39001:2012 и др.
В проектах Института принимают участие ведущие эксперты в области внедрения международных, межгосударственных и национальных стандартов на системы менеджмента.
Мы гордимся каждым реализованным проектом
Научная деятельность института позволяет своевременно включать наиболее эффективные научные разработки в каждый реализуемый нами проект.
Институт разрабатывает и внедряет результативные системы менеджмента в организациях различных отраслей на соответствие требованиям ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO/IEC 27001:2013, ISO 50001:2018, ISO 55001:2014, ISO 22301:2019, ISO 20121:2012, ISO 39001:2012 и др.
Ближайшие семинары
Институт приглашает представителей организаций различных отраслей принять участие в уникальных практических семинарах по тематике внедрения ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, ISO 45001:2018, ISO 31000:2018, ISO/IEC 27001:2013, ISO 13485:2016, IATF 16949:2016, AS 9100, GDP, GMP, GLP, GPP, а также по проблемным вопросам технического регулирования в ЕАЭС и ЕС.
Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации поздравляет Вас и Ваших коллег с наступающим Новым Годом!
Желаем Вам и Вашим близким счастья, здоровья и вдохновения в Новом Году!
Институт реализует проект по взаимодействию с предприятиями из различных отраслей, ВУЗами, научными центрами, специалистами, молодыми учеными и предпринимателями.
Интернет журнал
ITRC
Предлагаемые для обсуждения статьи ведущих сотрудников Института техничесого реулирования, стандартизации и сертификации.
Видео
Исследования
Система менеджмента информационной безопасности (СМИБ) является одним из наиболее эффективных инструментов, обеспечивающих защиту информационных активов и доверие заинтересованных сторон. Стандарт ISO/IEC 27001:2013 разработан совместным техническим комитетом Международной организации по стандартизации (ИСО) и Международной электротехнической комиссией (МЭК) в целях снижения рисков, влияющих на информационную безопасность организации, и устанавливает требования к разработке, внедрению, функционированию, мониторингу, анализу, поддержке и улучшению системы менеджмента информационной безопасности, а также требования к внедрению мер управления информационной безопасностью и ее контроля.
На разработку и внедрение СМИБ организации влияют потребности и цели организации, требования безопасности, используемые процессы, а также масштабы деятельности и структура организации. В свою очередь ISO/IEC 27001:2013 может использоваться организациями любой отрасли и формы собственности (например, коммерческими, государственными и некоммерческими организациями).
В Российской Федерации действует ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021.
- Разработка, внедрение и подготовка к сертификации систем менеджмента информационной безопасности в организациях различных отраслей на соответствие требованиям стандарта ISO/IEC 27001:2013 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021);
- Внедрение метода оценки систем менеджмента информационной безопасности поставщиков и партнеров организаций на соответствие требованиям ISO/IEC 27001:2013 (аудит СМИБ 2-ой стороны);
- Предсертификационный аудит системы менеджмента информационной безопасности организации для получения уверенности в готовности к сертификации на соответствие требованиям ISO/IEC 27001:2013 (ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021);
Институт технического регулирования, стандартизации и сертификации (ITRC) – это научно-методический центр в области разработки, внедрения и подготовки к сертификации систем менеджмента организаций. Научная деятельность Института позволяет своевременно включать наиболее эффективные методы разработки и совершенствования систем менеджмента в каждый реализуемый нами проект. Именно поэтому основная наша цель в отличие от большинства консалтинговых компаний заключается не только в достижении документального соответствия системы менеджмента Заказчика требованиям международных стандартов, а в первую очередь в построении системы менеджмента, которая реально работает и является полезной как для руководства компании и ее клиентов, так и для персонала организации.
Преимущества Института:
Наши специалисты являются представителями Российской Федерации в международном техническом комитете ИСО №176 (ИСО/ТК 176), ответственном за разработку основополагающих международных стандартов на системы менеджмента (стандарты ИСО серии 9000).
Мы разрабатываем системы менеджмента (качества, экологии, охраны труда, информационной безопасности, риска и т.д.) в первую очередь для повышения эффективности деятельности организации и только во вторую для сертификации.
Все разрабатываемые нами системы могут быть сертифицированы любым органом по сертификации, как российским, так и международным. Даже если наш партнер-заказчик не заинтересован сегодня в международном признании своей системы, при возникновении такой необходимости у него не возникнет сложностей в сертификации своей системы менеджмента международным органом по сертификации, так как система будет реально функционировать.
В составе Института имеется научно-исследовательский центр в области систем менеджмента, позволяющий применять результаты научных работ в области систем менеджмента в каждом проекте, и тем самым наши клиенты получают систему, учитывающую весь накопленный научный опыт в данной сфере.
В связи с появлением различного рода организаций, желающих получить готовые решения (комплект документации по системам менеджмента), обращаем Ваше внимание, что наш Институт оказывает услуги исключительно организациям, имеющим цель реального внедрения и функционирования системы менеджмента. Каждый проект индивидуален. Мы гордимся каждым реализованным проектом и внесением реального вклада в деятельность наших партнеров по обеспечению информационной безопасности, в их отношение со своими потребителями и своим персоналом.
Читайте также: