Куда написать жалобу на школу в воронеже

Обновлено: 06.07.2024

Департамент образования, науки и молодежной политики области открывает горячую линию для жалоб на работников учреждений образований.

- Было принято решение об открытии специальной горячей линии, куда можно обращаться по фактам нарушения работниками сферы образования прав учащихся и требований педагогической этики, – сообщили в пресс-службе областного правительства.

Звонки принимаются в рабочие дни с 9.00 до 18.00 по телефону (473) 260-64-41.

Стоит отметить, что появление прямого номера для жалоб последовало за скандальным увольнением преподавателя воронежского музыкально-педагогического колледжа. Мать семиклассника пожаловалась в одну из воронежских газет на учительницу, которая не пустила её сына на занятие без сменной обуви. После публикации этой истории департамент образования посчитал, что проступок учителя не совместим с работой в образовательном учреждении. Директору объявили выговор за самоуправство учителей, а классного руководителя уволили.

Ссылки по теме:

* - по московскому времени

= 1 комментарий в режиме инкогнито

Использование режима инкогнито не даёт права нарушать правила общения на сайте!

Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС77-60431 от 30.12.2014 г.

Адрес редакции: 394049 г. Воронеж, ул. Л.Рябцевой, 54

Телефоны редакции: (473) 267-94-00, 264-93-98

По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь:

или по телефону в Воронеже: (473) 267-94-13, 267-94-11, 267-94-08, 267-94-07, 267-94-06, 267-94-05

Наш партнёр:
Альянс руководителей
региональных СМИ России

Данные погоды предоставляются сервисом

* Единого государственного экзамена (ЕГЭ) — (473) 255 52 61
* Организации отдыха и оздоровления детей воронежской области — 8 (904) 212-84-56
* Противодействия коррупции — (473) 212 75 24, (473) 212 75 11
* Незаконных сборов в образовательных учреждениях — (473) 260 67 22
* Оплаты труда педагогических работников — (473) 235 48 28
* Своевременному обеспечению жильем детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей; потенциальных усыновителей — (473) 252 62 92
* Предоставления профессионального образования лицам из числа детей-сирот с ОВЗ и инвалидностью — (473) 212-75-38
* Приема в образовательные организации высшего образования — (473) 212-75-30
* Приема в профессиональные образовательные организации — (473) 277-46-37
* Оказанию методической, консультативной и информационной поддержки негосударственных образовательных учреждений:
• Дошкольного образования — (473) 212 75 10, (473) 212 75 16
• Лицензирования — (473) 260 67 24, (473) 260 67 22

Сталкиваясь с образовательными организациями на любом уровне, начиная от детского сада и заканчивая высшими учебными заведениями, рано или поздно мы становимся свидетелями и даже жертвами изъянов отечественной системы образования: неэтичного поведения педагогов и преподавателей, некачественных образовательных услуг, удручающего состояния зданий образовательных учреждений, коррупции и т.д. Эта статья будет полезна как родителям дошколят и школьников, так и студентам: расскажем, как и в каких ситуациях можно обратиться в департамент образования.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

Структура органов образования в России

Департаментами (или министерствами) образования называют государственные структуры различных уровней. Чтобы понимать, куда именно нужно обращаться в Вашем случае, нужно знать, какие вообще существуют органы государственной власти, регулирующие и контролирующие сферу образования, а также какие вопросы им подведомственны.

Федеральные органы власти

При реформировании системы органов исполнительной власти в 2018 году произошло важное для системы образование изменение: Министерство образования и науки разделилось на два отдельных правительственных органа: Министерство высшего образования и науки и Министерство просвещения.

Вследствие данного разделения госорган под привычным нам названием Минобрнауки стал регулировать лишь вопросы высшего профессионального образования и научной деятельности. Все остальное досталось Минпросвещению, а именно:

дошкольное и школьное образование;
среднее профессиональное образование;
дополнительное образование детей и взрослых;
детские оздоровительные о образовательные лагеря и другие формы детского отдыха.

Таким образом, писать в Министерство образования России по поводу проблем в детских садах, школах и колледжах бесполезно – такие жалобы будут перенаправлены в Министерство просвещения.

Компетенция и контакты Минобрнауки

В федеральное министерство образования можно обратиться только с теми вопросами, которые относятся к его компетенции, а именно:

аттестация вузов;
перечни специальностей и направлений подготовки высшего образования;
дистанционные образовательные технологии (для всех образовательных учреждений, не только вузов);
порядок организации и осуществления образовательной деятельности по образовательным программам высшего образования;
порядок разработки примерных основных образовательных программ высшего образования;
прохождение обучающимися практики и т.д.

С полным перечнем полномочий Минобрнауки можно ознакомиться в Положении о Министерстве науки и высшего образования Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 15 июня 2018 г. № 682.

Компетенция и контакты Минпросвещения

В Министерство просвещения РФ можно обратиться по следующим вопросам:

порядок организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам;
порядок разработки примерных основных общеобразовательных программ;
федеральный перечень учебников, допущенных к использованию;
порядок и условия осуществления перевода обучающихся в случае прекращения деятельности образовательной организации;
порядок применения к обучающимся мер дисциплинарного взыскания;
порядок приема на обучение по основным общеобразовательным программам;
другие вопросы, отнесенные к компетенции министерства Положением о Министерстве просвещения Российской Федерации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 28.07.2018 № 884.

Обратиться в Министерство просвещения РФ можно следующими способами:

Рособрнадзор

Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) призвана следить за качеством образовательных услуг. Предметом жалобы может служить:

несоответствие образовательных программ государственным стандартам;
нарушение порядка лицензирования образовательных учреждений;
несоответствие квалификационным требованиям учителей и преподавателей;
нарушения при проведении ЕГЭ или ОГЭ;
недостаточная оснащенность школ учебниками и другим школьным инвентарем и т.д.

Если территориальный орган не помог с решением проблемы, можно написать письмо в сам Рособрнадзор:

Территориальные органы власти

Обращение в федеральное министерство – уже крайняя мера. Жаловаться нужно начинать с руководителя образовательного учреждения, и затем уже переходить к контрольным органам различных уровней. При этом, вышестоящим органом власти жалоба не будет принята без предварительного обращения в нижестоящий орган. Поэтому жаловаться нужно в следующем порядке.

Для дошкольного, школьного и среднего профессионального образования:

руководитель образовательного учреждения;
муниципальный отдел образования;
департамент образования региона;
Рособрнадзор или Министерство просвещения.

ректору вуза;
Рособрнадзор или Минобрнауки.

В исключительных случаях, когда в действиях сотрудников образовательного учреждения содержатся признаки преступления, имеет смысл обратиться сразу в Следственный комитет РФ, минуя вышеперечисленные инстанции.

Муниципальный отдел образования

Муниципальный отдел (департамент) образования наиболее приближен к непосредственной работе образовательных учреждений:

ведет очереди в садики и школы, выдает путевки;
решает вопросы о переводах в другие образовательные учреждения;
следит за организацией образовательной деятельности, детского отдыха в каникулярное время, а также детского спорта;
обеспечивает надлежащее качество условий пребывания детей в образовательных учреждениях.

Если имеется организационная проблема, которую не получилось решить на уровне образовательного учреждения: конфликты с педагогами, проблемы с записью в сады и школы, недостаточная оснащенность образовательного учреждения, — можно обратиться в отдел образования своего населенного пункта. В крупных городах, поделенных на районы, отдел образования, как правило, имеется в каждом районе. Узнать контакты отдела образования можно через муниципальную администрацию.

Важно! Настоятельно рекомендуем Вам перед обращением в органы власти ознакомиться с соответствующими СанПиНами, где описаны требования к помещениям, организации питания, режиму дня и т.д. Это позволит лучше понять, какие именно нарушения допущены в работе образовательного учреждения.

Региональный департамент образования

Департамент (министерство) образования региона наделено следующими полномочиями:

лицензирование и аккредитация образовательных учреждений;
контроль за деятельностью образовательных учреждений;
подтверждение документов об образовании и (или) о квалификации.

В региональный департамент также можно обратиться практически по любому вопросу, связанному с организацией образовательного процесса, если жалоба в муниципальный отдел образования на дала результата. Контакты департамента образования, как правило, есть на сайте правительства региона.

Как составить и подать жалобу?

Результат рассмотрения жалобы во многом зависит от того, как она составлена и аргументирована. Так, добиться привлечения к ответственности жестоко обращающегося с детьми педагога без подтверждающих свидетельских показаний или видеозаписей вряд ли удастся. Поэтому перед составлением жалобы нужно собрать все имеющиеся доказательства и найти конкретные нормы закона, нарушенные сотрудниками образовательного учреждения. Выбор доказательств и законодательных норм во многом зависит от конкретной ситуации, поэтому перед подготовкой обращения рекомендуем проконсультироваться с юристом.

Учитывая изложенное, при составлении жалобы в департамент образования лучше придерживаться следующего порядка:

В правом верхнем углу документа составляется его шапка (если жалоба будет подаваться в бумажном виде). В ней должны быть указаны полное наименование госоргана-получателя и при возможности – ФИО соответствующего должностного лица. Также заявитель указывает свои достоверные личные данные: ФИО, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, куда должен быть направлен ответ. Анонимные жалобы органами государственной власти не рассматриваются.
Суть обращения. Какие именно действия обжалуются, ФИО ответственных сотрудников, какие имеются доказательства, куда уже обращались с этой проблемой. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения. Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства жалобы, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности, обеспечить школу учебниками, привести качество питания в соответствие с нормативами и т.д.
Составляется список документов-приложений.
В бумажном варианте жалобы ставится дата и подпись.

Чтобы иметь представление о том, как выглядит претензия в отдел образования, можно ознакомиться с нашим образцом.

Информируем, что реализация Вами права на обращение в форме электронного документа осуществляется в соответствии с российским законодательством с обеспечением защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, в том числе недопущения распространения информации о направлении Вами обращений и разглашения сведений, содержащихся в Ваших обращениях и касающихся Вашей частной жизни, соблюдения требований при обработке Ваших персональных данных.

Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный портал правительства органов власти, поступают на рассмотрение и рассматриваются уполномоченными на то лицами.
Перед отправкой обращения в форме электронного документа необходимо его написать.
1. в обязательном порядке указав в электронной анкете:
  1. либо наименование государственного органа, в который Вы направляете обращение в форме электронного документа, либо фамилию, имя, отчество соответствующего лица, либо должность соответствующего лица, кому Вы направляете обращение в форме электронного документа;
  2. свою фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
  3. адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
  В случае, если текст Вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем Вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
  
  Обращаем внимание, что в целях обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в Вашем обращении, а также сведений, касающихся Вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вирусных программ.
  
  В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
  
  Иные форматы не обрабатываются в информационных системах Портала правительства Воронежской области.
  
  Электронная приемная Правительства Воронежской области
  
  Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
  
  Выберите способ авторизации:
  
  Читайте также: