Сообщение о смене менеджера

Обновлено: 06.07.2024

Такое письмо не является обязательным, поэтому, оно не обладает утвержденным шаблоном и составляется в свободном стиле. О том, как его составить, будет рассмотрено в предлагаемой статье.

Как составить письмо клиенту о смене менеджера?

Причинами смены менеджеров могут быть:

Общее решение сторон.
Инициатива директора КП.
Повышение по картерной лестнице.
Завершение срочного трудового договора.
Смерть менеджера.
Жалобы клиентов на систематическое нарушение менеджера своих должностных обязанностей (п. 5 ст. 81 ТК РФ).

Информационное письмо о смене менеджера составляется в произвольном стиле и обязано содержать следующие пункты:

Адресат, с указанием его реквизитов.
Реквизиты отправителя.
Ниже, по центру строки, заполняется название документа.
Место и дата составления письма.

2) Основной текст, который по правилам этики начинается с обращения к клиенту и, желательно, с отображением его имени и отчества.

3) После этого излагается информация о смене менеджера с указанием даты прекращения его работы. Можно указать и причину ухода менеджера с поста (повышение по карьерной лестнице, смещение по жалобе клиента и т.д.).

5) Далее рекомендуется выразить благодарность клиенту за сотрудничество и предложить выказать замечания по телефону, которые возможно появились у клиента.

Текст сопровождения

Тем не менее, независимо от способа отправки письма и от автора его отправления, при изложении основного текста требуется отобразить следующую информацию для клиента:

Ниже предлагается образец информационного письма конкретному клиенту, ориентированный на бумажный вариант, составленный на фирменном бланке с текстом, уведомляющем о завершении трудовой деятельности в компании менеджера и о вступлении на эту вакансию нового менеджера. Главным здесь является – соблюдение общего стиля вежливости и лаконичного уведомления.

Образец письма клиенту о смене менеджера

Варианты отправителя

Информация клиенту о замене менеджера может быть отослано от:

Директора КП, сообщающего об уходе со своего поста менеджера. Такое письмо, обычно, отсылается крупным клиентам, обеспечивающих основную долю дохода фирме. Для массовой рассылки такие письма мало применимы.
Менеджера, покидающего свой пост. Обычно такое письмо отправляется клиентам. Такой вариант наиболее подходит к массовой рассылке. Это самый желательный вариант, так как демонстрирует преемственность между сотрудниками КП, чтобы клиент не стремился перейти вместе с уходящим менеджером в другую фирму.
Нового менеджера. Это не очень удачный вариант уведомления, но, на самом деле, встречается нередко. В письме новый менеджер извещает клиентов, о том, что он приступил к своим обязанностям и здесь у него может появиться шанс, чтобы оставить о себе положительное впечатление, мотивируя клиента к продолжению сотрудничества.

При любом из вариантов, если письма отсылаются множеству клиентов, то лучше это сделать через Интернет, путем массовой рассылки информационных писем.

Читайте также: