Профессии в туризме сообщение

Обновлено: 04.07.2024

Планирование отпуска – процесс радостный и волнительный, но в то же время довольно ответственный и нелегкий из-за того, что нужно учесть сотню мелких нюансов. Кто-то предпочитает делать это самостоятельно, а кто-то покупает уже готовый тур в турагентстве.

Описание

Менеджеры по туризму занимаются организацией туристических поездок. Эта работа на львиную долю состоит из общения с клиентами и требует от человека хорошо развитых навыков коммуникации и продаж, знания географии, основных туристических направлений, культур и достопримечательностей разных стран, а часто еще и иностранных языков.

Обязанности

Необходимо разделять деятельность менеджеров в турагентствах и туроператорах, так как в зависимости от этого меняются и обязанности. Менеджеры в туроператорах отвечают за формирование тура – его программу, маршрут, бронь отелей, заказ транспорта и экскурсионных услуг. Именно туроператор устанавливает цену на туристский продукт, а также политику скидок.

Турагентство этот продукт реализует, то есть продает конкретному клиенту. Менеджеры турагентств обрабатывают входящие заявки, проводят консультации, подбирают туры, берут на себя оформление документов, страховки, визы, а также поддерживают клиента в случае каких-то накладок.

Специализации

Туризм делится на несколько типов. Выездной туризм подразумевает поездки за рубеж, въездной – поездки в Россию для иностранцев, а внутренний – поездки по России для соотечественников. Менеджеры по туризму могут специализироваться на одном направлении, а могут сочетать несколько, например предлагать туры как за рубеж, так и по России.

Экскурсовод сопровождает туристов на маршрутах, рассказывает о достопримечательностях страны и города, исторических событиях и об искусстве. Профессия эта одновременно увлекательна и ответственна

Плюсы

Профессия менеджер по туризму привлекает соискателей тем, что имеет ряд значительных плюсов.

Минусы

Стоит перечислить и минусы этой профессии.

Обучение

Учебные заведения

Колледж Российского государственного университета туризма и сервиса, (Москва);
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции;
Поволжский государственный колледж (Самара);
Уфимский торгово-экономический колледж;
Иркутский колледж экономики, сервиса и туризма.

Московский государственный институт физической культуры, спорта и туризма имени Ю. А. Сенкевича;
Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого;
Казанский (Приволжский) федеральный университет;
Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б. Н. Ельцина (Екатеринбург);
Дальневосточный федеральный университет (Владивосток).

Курсы

Платные очные и заочные курсы профессиональной переподготовки на менеджера по туризму проводят университеты и различные центры дополнительного профессионального образования. Объем программы таких курсов рассчитан на 500-620 академических часов, а их продолжительность варьирует от 3 месяцев до года. При выборе курса стоит обратить внимание на учебный план, формат работы с куратором и документ, который выдается студенту после обучения. Вот несколько примеров заочных курсов.

В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Это связано, прежде всего, с тем, что у людей появилось больше возможностей путешествовать. И если раньше с выездом заграницу возникало множество сложностей, то сейчас в этом нет никакой проблемы. Главное, желание поехать в другой город или страну и хотя бы минимальные финансовые возможности.

Профессия туризм или специалист в сфере туризма очень популярна у гуманитариев. Какие профессии связаны с туризмом? Что предстоит освоить в ходе обучения и последующей трудовой деятельности? Насколько профессии востребованы и как хорошо они оплачиваются? Узнайте ответы на все эти вопросы и не только.

Организовать самостоятельную поездку довольно сложно, особенно если это касается путешествий в другие страны мира. Ведь далеко не каждый любить путешествий на высоком уровне владеет языком. Специалисты в сфере туризма берут на себя все заботы в решении вопросов организации путешествий. Они помогают своим клиентам определиться с направлением отдыха, выбором отеля и его бронированием. Еще один вопрос, который решают специалисты в сфере туризма – переезд в место отдыха. В этом случае клиент получает билеты на самолет или поезд. Одним словом, специалист в сфере туризма занимается организацией отдыха. Это его прямые обязанности.

Краткое описание

Специалист в сфере туризма занимается решением всех вопросов, связанных с организацией отдыха. В этом случае можно работать в нескольких сферах: социально-культурный сервис и туризм, менеджмент организаций, туризм. Если с первой и третьей сферой все более или менее понятно, то со второй не очень. Специалисты по туризму, которые выбрали менеджмент организаций, занимаются управлением персонала, качеством предоставляемых услуг, разрабатывает тактику общения с клиентами.

Работа в сфере туризма – довольно интересная. Они не только приносит деньги, но и дает моральное удовлетворение, новые знания. Для такой работы необходимо знание иностранного языка, коммуникабельность, хорошая память, ведь клиенту необходимо предоставить информацию о странах и курортах, отелях и экскурсиях. Специалист в сфере туризма должен любить свою профессию. Тогда он станет лучшим из лучших.

Где учиться?

Если вы решили стать специалистом в сфере туризма, то высшие учебные заведения Российской Федерации предоставят вам массу возможностей для освоения данной профессии. Для получения образование можно выбрать следующие вузы:

На каких специальностях учиться

Итак, при поступлении в высшее учебное заведение у вас появится возможность получить диплом:

специалиста в сфере гостиничного дела;
специалиста в сфере туризма;
специалиста в сфере лингвистического обеспечения профессиональной деятельности;
специалиста в сфере менеджмента и маркетинга туризма;
специалиста в сфере экономики туристической индустрии;
специалиста в сфере туристского сервиса.

Чем приходится заниматься на работе?

Профессиональная деятельность специалиста по туризму зависит от того, какую специализацию он выберет. Специалист в сфере туризма занимается решением вопросов, связанных с организацией отдыха. В его обязанности входит подбор оптимального тура для клиентов, организация поездки к месту отдыха, бронирование номера в отеле и т.д. Если говорить о деятельности специалистов в сфере менеджмента и маркетинга, то они занимаются рекламой туристического бизнеса, разрабатывают способы повышения объемов продаж услуг, внедряют их. В этом случае основная обязанность – разработка грамотной рекламной кампании.

Кому подходит?

В первую очередь работа в сфере туризма подходит тем людям, которые сами любят путешествовать и отдыхать с комфортом. Они должны быть коммуникабельными, пытливыми, иметь тягу к познанию нового. Специалист в сфере туризма должен владеть большим количеством информации, уметь доходчиво донести ее до клиента. Кроме того, важны способности к языкам.

Востребованность

В настоящее время специалисты в сфере туризма довольно высоко востребованы. Причем это касается практически всех сфер. Это обусловлено тем, что ресторанный, гостиничный и туристский бизнес развивается стремительными темпами. Люди любят отдыхать, а потому рестораны, гостиницы и туристические компании должны предложить им лучший сервис.

Сколько получают

Нельзя дать однозначный ответ на вопрос: сколько зарабатывают специалисты в сфере туризма. Заработная плата зависит, прежде всего, от выбранной сферы деятельности и самой организации, в которой будет работать специалист. Если говорить о гостиничной сфере, то управляющий зарабатывает приличные деньги – от 40 тысяч рублей и выше. Гонорар зависит от уровня гостиницы. Менеджеры по туризму тоже получают неплохие деньги. Как правило, им предлагают ставку плюс процент от продаж. Это хороший стимул. Ведь заработная плата будет зависеть от количества проданных туров. Заработная плата в ресторанном бизнесе тоже зависит от уровня заведения и занимаемой должности. Так что если хотите получать приличные деньги, проявляйте инициативу, повышайте уровень своих знаний, будьте настойчивы.

Легко ли устроиться на работу и как строится карьера?

Устроиться на работу специалисту в сфере туризма будет несложно. В России работает огромное количество ресторанов, гостиниц, туристических компаний. Так что в любом случае, проявив настойчивость, вы найдете работу. Начинать придется с низкой должности, но со временем, если вы будете прилагать максимальные усилия, сможете сделать успешную карьеру. В туристической бизнесе есть перспективы карьерного роста.

Перспективы

Если вам по душе туристический или гостинично-ресторанный бизнес и вы решили получить образование, связанное с этой областью знаний, вы можете не переживать, что останетесь без работы. Туристический и гостинично-ресторанный бизнес развивается стремительными темпами. Появляется много новых ресторанов и гостиниц, туристических компаний. Проблем с трудоустройством у вас не будет. Главное, получить качественное образование и иметь огромное желание работать в этой сфере. Тогда у вас обязательно все получится.

Если у вас остались хоть малейшие сомнения в том, что профессия туризм подходит именно вам, то мы настоятельно рекомендуем пройти тест на профориентацию от Профгид . Он стоит сущие копейки, при этом позволяет избежать ошибок, которые могут пустить не в то русло и искалечить всю вашу жизнь. Узнать больше >>

Но некоторым удается неплохо зарабатывать на своем увлечении разными странами и континентами. Для этого достаточно подобрать подходящее место работы. Но не стоит думать, что профессии, связанные с путешествиями, легки, приятны и не требуют от соискателя усилий и напряжения. Чаще всего такие специальности предполагают хорошую физическую и профессиональную подготовку, умение ладить с людьми и находить выход из непростых ситуаций.

Топ-30 профессий для путешественников

Специалисты по профориентации выделяют несколько десятков направлений деятельности, которые подойдут любителям активного отдыха, туризма и путешествий. Это и хорошо знакомые всем профессии турагента или гида-переводчика, и менее распространенные: гастрольный менеджер, дайвинг-инструктор, эколог-активист.

Начнем со специальностей, непосредственно связанных со сферой профессионального туристического бизнеса.

Туристический менеджер

составляет программу тура;
отвечает за логистику: бронирует билеты и подбирает оптимальные маршруты передвижения;
помогает клиентам в случае проблем: ведет переговоры с медицинскими учреждениями, страховыми компаниями, администрацией отелей и пансионатов.

Туристический агент, в отличие от менеджера, реализует готовый продукт — подготовленный тур. Такие специалисты реже путешествуют и работают, в основном, из офиса.

Экскурсовод

Востребованная специальность в курортных городах, культурных и музейных центрах, заповедниках.

Экскурсовод составляет программу и маршрут экскурсии, подбирает интересный материал о достопримечательностях, знакомит туристов с городом и окрестностями.

Такая работа подойдет выпускникам гуманитарных вузов и всем людям, интересующимся краеведением и историей. Существуют и краткосрочные курсы подготовки гидов и экскурсоводов.

Экскурсовод (за редким исключением) — сезонная профессия. Чаще всего спрос на экскурсии есть только в теплое время года, и это необходимо учитывать, выбирая специальность.

Переводчик

Специалисты со знанием иностранных языков легко найдут работу в туристическом бизнесе. Наиболее популярны следующие направления:

гид-экскурсовод, работающий с зарубежными туристами. Можно вести групповые и индивидуальные экскурсии, проводить разовые мероприятия или курировать весь тур — от прибытия до отлета путешественников;
переводчик, работающий на международных конференциях, встречах и семинарах;
личный переводчик, работающий с клиентом на постоянной основе и сопровождающий его в поездках. Чаще всего выполняет и секретарские обязанности.

Несомненным плюсом для специалиста будет владение несколькими языками, знание делового этикета и правил переписки, умение налаживать контакты и производить благоприятное впечатление на окружающих.

Спортивный инструктор, тренер

дайвинг;
альпинизм и скалолазание;
горнолыжный спорт.

Все эти занятия привязаны к определенным природным локациям: горным массивам, пляжам, морским бухтам. Классный спортсмен-инструктор может ежегодно выезжать на новое место и не только зарабатывать, но и путешествовать по разным уголкам мира.

Аниматор

Еще одна востребованная сезонная специальность в приморских отелях и крупных развлекательных комплексах. Хорошо подойдет молодым, легким на подъем и позитивно настроенным людям.

Аниматор отвечает за досуг гостей отеля, проводит спортивные занятия с детьми и взрослыми, придумывает и организует вечерние развлечения. Такая деятельность предполагает отличную физическую форму, выносливость, умение организовать и увлечь гостей отеля.

Персонал детских летних лагерей

Вакансии в этих учреждениях обычно предлагают студентам и недавним выпускникам педагогических вузов. Они могут работать вожатыми, тренерами, преподавателями (если речь идет о языковых или других профильных лагерях). Это отличная возможность попробовать свои силы в живой работе с детьми, попутешествовать за счет работодателя, да еще и заработать деньги.

Ответственность за жизнь и здоровье детей во время их пребывания в лагере несет персонал. Поэтому не стоит считать свою работу только приятным каникулярным отдыхом: придется оформить медицинскую книжку и максимально серьезно отнестись к своим обязанностям.

Следующая группа специальностей связана с журналистикой и СМИ. Репортеры, фотографы, авторы очерков и расследований ведут по большей части разъездную жизнь, постоянно отправляясь в командировки. Не всегда это запланированное путешествие в какое-нибудь милое местечко. Чаще всего это опасные поездки в горячие точки, места катастроф и природных стихийных бедствий.

Журналист

Собирает материал и пишет статьи для электронных и печатных СМИ. Служебные командировки по заданию редакции случаются не реже нескольких раз в год. Это могут быть как поездки по России, так и зарубежные путешествия — все зависит от статуса и тематической направленности издания.

Фотокорреспондент, видеооператор

Сопровождает журналиста, отвечает за изобразительный ряд, иллюстрирующий статью или выступление автора. Фотограф должен отлично разбираться в технике, уметь обрабатывать фотоснимки и обладать авторским стилем. Только тогда его работы будут узнаваемыми и востребованными.

Тревел-блогер

YouTube канал Антона Птушкина — популярного блогера-путешественника

Самостоятельно ищет темы статей или видеороликов, готовит материалы и размещает их на платных и бесплатных интернет-площадках. И, разумеется, постоянно путешествует: как по собственному желанию, так и по заказу рекламодателей.

На начальном этапе блогер сам пишет тексты, делает фото или снимает видео. Авторы крупных блогов с большим количеством подписчиков обычно привлекают помощников — фотографов, операторов, специалистов по рекламе и продвижению. Статьи, авторские колонки и видеоролики о путешествиях популярны; на таком контенте можно отлично заработать.

Традиционно много путешествуют ученые, исследующие природу и животный мир. Прежде, чем написать исследование, им приходится выезжать в экспедиции, собирать материал и наблюдать за научными объектами в сфере их обитания. Это касается и живой, и неживой природы.

Геолог

Исследует полезные ископаемые: их свойства, карту залегания, перспективность месторождений для промышленной разработки. Постоянно выезжает в труднодоступные и малоисследованные районы (Крайний Север, горные массивы). Профессия подойдет увлеченным, физически развитым и выносливым людям.

Океанолог

Изучает мировой океан: морских млекопитающих, подводную растительность, состав и свойства морской воды. Командировки океанологов необязательно связаны с теплыми приморскими регионами: многие ученые исследуют северные моря и океаны.

Зоолог

Работает с животными, обитающими в разных климатических зонах. Зоологи выезжают в национальные парки, заповедники, и другие места обитания животных для сбора материала о поведении, пищевых предпочтениях, размножении и уходе за потомством. Фотоматериалы и результаты экспериментов становятся основой для научных исследований и научно-популярных статей.

Часто для оплаты поездок ученые обращаются за помощью в государственные и коммерческие организации. Получить грант на исследование вполне реально как от российских, так и от зарубежных спонсоров.

Археолог

Проводит в поездках не менее полугода. В некоторых регионах (Крым, Египет, Италия) раскопки ведутся десятилетиями, и поколения археологов там сменяют друг друга.

Пилот, капитан воздушного судна

Романтичная (и высокооплачиваемая) профессия, связанная с постоянными путешествиями.

Для получения специальности необходимо пройти строгий отбор (по состоянию здоровья и психологическим качествам) и поступить в летное училище. Пилоты постоянно совершенствуют свои профессиональные навыки и часто работают в условиях нервных и физических перегрузок. Так что расслабленно путешествовать у них почти не получается. Но это востребованная и престижная профессия для сильных, уверенных в себе людей.

Моряк

Морские специальности разнообразны и рассчитаны практически на любого человека. На некоторые вакансии может претендовать только выпускник вуза (капитан судна), другие профессии подойдут людям без опыта и специальной подготовки (рабочий на плавучем заводе, подсобный рабочий на корабле).

Так или иначе, но все моряки много путешествуют. Причем это не короткие перелеты, которые занимают не более нескольких часов. Морские экспедиции могут длиться месяцами, и за это время можно познакомиться с разными странами, природными и климатическими зонами.

Для женщин на корабле также найдется занятие: повар, буфетчица, горничная на круизном судне. Чаще всего это вахтовая и хорошо оплачиваемая работа.

Стюардесса

Проводник

Отвечает за удобство пассажиров и порядок в вагоне поезда. Проводники могут несколько недель находиться в пути, и уже по этой причине профессия подойдет любителям путешествий.

И проводникам международных рейсов, и стюардессам полезно знать английский: это повысит шансы на трудоустройство в престижную транспортную компанию.

Водитель-дальнобойщик

Перевозит грузы как внутри одной страны, так и между соседними государствами. Работа подойдет спокойному, не слишком общительному человеку, привыкшему к серьезным физическим нагрузкам. Обязательно знание механизмов грузового автомобиля и наличие международного водительского удостоверения.

Продолжим наш список профессий для любителей путешествий творческими специальностями.

Артист

Артистические профессии (танцор, актер, певец, музыкант) всегда связаны с гастрольными поездками. А это значит, что творческие личности много времени проводят вне дома, в зарубежных и внутренних разъездах. Чаще всего на гастроли уезжают музыканты и циркачи.

Не все артисты в восторге от такого рабочего режима, но выезды приносят солидные гонорары, и это примиряет музыкантов и актеров с необходимостью постоянно путешествовать.

Гастрольный менеджер

Сопровождает артиста в поездках, решает бытовые и организационные проблемы во время выездных выступлений. Гастрольный менеджер работает с известными артистами и коллективами и, как правило, получает солидное вознаграждение.

Модель

Девушки, демонстрирующие модели одежды, украшения, постоянно путешествуют. Международными центрами моды считаются Лондон, Милан, Париж, и именитые фотомодели часто получают приглашения на подиумные показы в этих городах.

Как правило, карьера манекенщицы длится не более 5 лет (за редким исключением), и за эти годы девушки успевают объехать чуть ли не весь мир.

Спортсмен

Современный спорт становится все более похожим на шоу-бизнес, а знаменитые футболисты и теннисисты давно уже стали самыми настоящими селебрити. Как и артисты, спортсмены много путешествуют, выезжают на сборы и тренировки в разные города и страны. Итак, спортивная карьера также подойдет любителям путешествий. Правда, придется постараться выйти на международный уровень, и тогда разнообразные и многочисленные поездки не заставят себя ждать.

Необходимо сказать несколько слов о профессиях, которые появились несколько лет назад, и для многих остаются довольно экзотическими.

Волонтер

Занимается общественно значимыми проектами на безвозмездной основе. Чаще всего волонтеры отправляются в страны с низким уровнем жизни или серьезными экологическими проблемами. Наиболее востребованные специальности:

врач, медицинский работник;
педагог, воспитатель;
эколог;
организатор социальной службы;
строитель.

Волонтерские проекты курируют международные организации и национальные правительственные департаменты, занимающиеся социальными проблемами. Чаще всего добровольцы не получают вознаграждения за свой труд, но в редких случаях им выплачивают зарплату и возмещают расходы на проезд и проживание. Такие условия предлагают волонтерам, работающим под эгидой ООН. Правда, путешествовать придется только по беднейшим странам Африки и Латинской Америки, а претендовать на участие в программе смогут дипломированные врачи, строители, спасатели, педагоги.

Для участия в международных волонтерских проектах желательно знать иностранные языки (английский, испанский). Анкету можно заполнить онлайн, на сайте организации.

Студенты и люди без серьезного профильного образования могут попробовать свои силы в более простой добровольческой работе:

помощь в природных заповедниках;
уход за детьми и престарелыми (работа няни и сиделки);
помощь в зонах стихийных бедствий и техногенных катастроф.

Работу в волонтерских проектах не назовешь легкой, но это благородный и необходимый труд. Кроме того, об участи в добровольческих программах можно упомянуть в резюме: это почти всегда учитывается при рассмотрении анкеты соискателя.

Инструктор по йоге

Проводит занятия, семинары, тренинги как с группами, так и с учениками-одиночками. Для тренировок обычно выбирают живописные природные уголки как в России, так и за границей. Особенно распространены выезды в Индию, Непал, другие восточные страны.

Инструктор по йоге не только следит за физической формой своих подопечных, но и помогает им в духовных практиках. Это не самая распространенная, хотя и высокооплачиваемая специальность.

Эколог-активист

Борется с загрязнением окружающей среды: океана, лесов, уникальных природных объектов. Чаще всего не только распространяет информацию в социальных сетях и на специальных сайтах, но и выезжает в места с плохой экологической обстановкой и привлекает внимание общественности к проблемам. На высокую оплату своей работы экологи не рассчитывают, но известные экологические движения получают щедрые пожертвования и гранты от спонсоров.

От профессий, почти не приносящих дохода, перейдем к высокооплачиваемым специальностям, которые подойдут путешественникам.

Дипломат

Престижная профессия для людей с амбициями и карьерными ожиданиями. Послы, рядовые работники посольств, представители консульских служб часто меняют страны пребывания. За время службы они знакомятся с разными странами, культурами, укладом жизни. Требования для работников дипломатического корпуса достаточно жесткие:

специальное образование;
знание иностранных языков;
безупречная репутация.

Топ-менеджер

Руководитель крупного предприятия или госкорпорации часто ездит в зарубежные командировки, посещает международные деловые форумы и конференции.

Менеджер по продажам международной компании

Такой специалист проводит в командировках несколько месяцев в году. Он занимается продвижением продукта на зарубежных рынках, ищет поставщиков и клиентов, организует логистику.

Услуги менеджеров по продажам хорошо оплачиваются, а соискателю, кроме специального образования, необходимы деловые качества и коммуникабельность.

В заключении поговорим о профессиях, которые востребованы во многих странах. Такие специалисты могут найти применение на Родине, или работать вахтовым методом, в том числе и за рубежом.

Преподаватель английского языка

Легко найдет работу в языковом лагере, школе, образовательном центре. Можно преподавать детям и взрослым, проводить индивидуальные и групповые занятия. Многие начинают работу за рубежом с волонтерских проектов, а потом находят и оплачиваемые вакансии.

Медицинский работник

Врачи, медсестры, лаборанты и рентгенологи нужны в любых странах. Особенно это касается неблагополучных государств, зон конфликтов и стихийных бедствий. За вахтовую работу в горячих точках платят солидное вознаграждение, правда, это всегда опасные условия работы и риск.

Сельскохозяйственный рабочий

Для такой работы не нужна высокая квалификация или навыки. Достаточно 9 классов образования, хорошей физической формы и выносливости. Новую страну можно выбирать каждый сезон: собирать оливки в Италии, клубнику в Польше, работать в израильских теплицах или голландских цветочных хозяйствах.

Заключение

Итак, найти подходящую работу для любителей путешествий несложно. На рынке труда огромное количество вакансий на любой вкус и для людей любого уровня подготовки. Такие профессии позволяют совместить увлечение с заработком денег, посмотреть мир и познакомиться с новыми интересными людьми.

Развитие сектора путешествий и активного отдыха стали причиной дефицита специалистов в этой области. Для получения начального образования необходима специальность туризм, в которой существуют отдельные профессии. Выбор специализации зависит от предпочтений, ситуации на рынке труда, прогнозирования. На первой стадии необходимо изучить базовые требования.

Особенности профессии

Большая часть туристических специальностей связана с общением с людьми – путешественниками или отдыхающими. Поэтому специалисты должны быть коммуникабельными, уметь определить пожелания, совместив их с возможностями компании или организации. Разделение позволяет лучше освоить определенные области этой сферы. Консультанты и менеджеры констатируют с клиентами, администраторы и специалисты формируют логистические и финансовые схемы

Цели и задачи в туристических специальностях:

Составление клиентской базы. Это могут быть частные лица, компании. Принимающие стороны работают с турагентствами.
Формирование туристического продукта, туров, путевок, для различных стран, курортов. В них входит трансфер, авиаперелет, проживание, питание, экскурсионная программа.
Подготовка документов для въезда в другую страну – визы, разрешение.
Информационная поддержка туристов во время отдыха.
Решение конфликтных и проблемных ситуаций.

Важное качество специалиста – стрессоустойчивость. Он должен найти решение вопроса за относительно короткий срок, чтобы обеспечить путешественникам комфортные условия отдыха. Поэтому важны теоретические знания, опыт поездок и общения в других странах.

Совет: лучшие студенты по специальности туризм знают юридические аспекты определенной страны. Это помогает в решении спорных ситуаций.

Виды туристических специальностей

Классификация профессий в этой сфере позволяет сформировать отдельные отрасли со специалистами. Это повышает качество продукта, стимулирует желание путешествовать. Для выбора специальности необходимо изучить первичные требования, условия работы. Это станет базовыми знаниями для дальнейшего обучения.

Менеджер по туризму

Он должен заниматься организациями путешествий. Инструменты для выполнения этой задачи – бронирование отелей, покупка авиабилетов, заказ трансфера. Большую часть этих обязанностей выполняют принимающие стороны. Менеджер по специальности туризм должен подобрать оптимальную программу для будущих путешественников, оформить все документы.

Консультация. Информация о странах и курортах для отдыха, описание особенностей.
Разработка и поддержка новых туристических продуктов, направлений.
Бронирование номеров в гостиницах, билетов на авиарейсы, поезда, автобусные маршруты.
Оформление документов – виз, разрешений на въезд.
Страхование туристов.

В больших компаниях существует несколько специальностей туризма. Часть работников занимается бронированием, другие оформляют документы. Отдельная категория – информационная поддержка. Такой подход позволяет оптимизировать процесс, улучшает услугу.

Совет: важный показатель для менеджера по туризму – коммуникабельность. Специалист должен находить общий язык с каждым клиентом.

Администратор гостиницы, отеля

Менеджер или администратор гостиницы (отеля) организовывает работу персонала, следит за подготовкой номеров, контролирует прием и выселение гостей. Он является главный в звене обслуживания, к нему обращаются при конфликтных ситуациях, спорах, для решения проблем. Для этой специальности туризма высокая психологическая нагрузка является нормой.

Что должен выполнять администратор гостиницы:

Организация системы по обслуживанию постояльцев.
Подготовка номеров, контроль за их состоянием, техническим обеспечением.
Распространение информации платных и бесплатных дополнительных услугах.
Прием и оформление документов.
Контроль за деятельностью персонала.
Решение конфликтных и спорных ситуаций.

Менеджер должен информировать руководство отеля (гостиницы) о серьезных проблемах, необходимости внести изменения в работу, модернизацию помещений или всего комплекса. В подчинении находятся горничные, швейцары, обслуживающий персонал. Выбрав эту специальность туризм нужно изучить все аспекты гостиничного дела.

Важно: уровень комфорта гостей зависит от организации действий всего персонала отеля. Важно предоставлять стандартные и расширенные услуги, разработать систему обратной связи.

Экскурсовод

Задача – сопровождение групп отдыхающих к местным историческим или природным достопримечательностям. Он должен знать подробности о месте, заранее разрабатывает программу для туристов. Цель – ознакомление с конкретной достопримечательностью, организация питания, отдыха. Перевозкой и транспортным снабжением занимаются другие специалисты.

Требования к экскурсоводу:

Знание нескольких языков, английский обязательно.
Сделать сбор исторических справок, материалов и документов для составления экскурсионной программы.
Составление маршрута, определение времени пребывания в определенных местах, организация отдыха, питания.
Получение разрешения, оплата за посещение музеев, других достопримечательностей с платным входом.
Консультация туристов и самостоятельных путешественников.
Информационная поддержка.

Для этой специальности туризма важно обладать максимальными историческими знаниями. Чаще всего получают специальное образование в ВУЗах или колледжах. Нужна практика общения с группами людей, отдельными лицами. Необходима координация в случае появления непредвиденных ситуаций.

Совет: для лучшего усваивания темы экскурсии пользуются брошюрами. В них излагается краткая информация об объекте посещения. Полную предоставляет гид, экскурсовод.

PR-менеджер

Цель работы PR-менеджера – разработка новых программ по привлечению клиентов. К последним относятся туристы, компании-партнеры. Менеджеры этого звена не принимают участие в формировании нового туристического продукта. Их задача – обеспечить приток клиентов, оптимизировать затраты. Это относительно новая специальность туризм, так как подобные задачи обычно решали руководители.

Что требуется от PR-менеджера туристического агентства, компании:

Знание маркетинга, способов привлечения новой клиентской базы.
Постоянный мониторинг рынка для корректировки действующих программ или создания новых.
Контроль за экономическими показателями организации, оптимизация расходов.

Программы формируются на основании стандартных решений или разработки новых моделей. Важно правильно составить рекламу, организовать компанию, акцентировать внимание на преимуществах определенного туристического продукта.

Важно: задача PR-менеджера – умение вести деловые переговоры на различных уровнях. От этого зависит результат и прибыль компании.

Как получить образование

На начальном этапе можно поступить в туристический колледж в России на стандартную специальность менеджер по туризму или администратор гостиницы. Студенты зачисляются после 9 или 11 класса. Набор осуществляется на платные или бюджетные места. Учитывается регион расположения учебного заведения, конкурс, проходной балл. Часто экзамены заменяют собеседованием.

Сложнее поступить в высшее учебное заведение. Для этого необходимо узнать следующую информацию:

Экзамены – русский язык, математика иностранный язык (английский), обществоведение. Список зависит от специальности.
Способ обучения – стационарный или заочный.
Возможность устроиться на бюджетной основе.
На каких условиях предоставляется общежитие.
Участие в государственных программах.
Возможность прохождения практики – в каких организациях, сроки, условия.

Среди высших учебных заведений, в которых есть специальность туризм, можно выделить Институт туризма и гостеприимства, расположенный в Москве и филиалами в Санкт-Петербурге. Работает Российский государственный университет туризма и сервиса. Отдельные специальности преподаются в Российском государственном университете физической культуры, спорта, молодежи и туризма. Выбор, куда поступать, зависит от возможностей.

Читайте также: