По данным мвд ваш паспорт недействителен обновите 88007554554 сообщение от тинькофф

Обновлено: 02.07.2024

Рассмотрим, что делать гражданам, если паспорт недействителен, но это ошибка. Куда нужно обращаться, чтобы сделать действительным документ. А также из-за чего появляется такая ошибка на государственных веб-платформах.

Причины недействительного паспорта

Люди не дают должную оценку своим личным документа до тех пор, пока не столкнуться с серьёзными проблемами. Например, не смогут пройти контроль в аэропорту, заявка на загранпаспорт будет отклонена или не смогут получить деньги переводом на карту. При обращении в различные государственные учреждения паспорт может стать недействительным. Все документы личности, которая обратилась за услугой проверяются по базам данных. Документ на самом деле может требовать вклейки фотографии или обновления регистрации данных.

Но чаще всего причиной проблем с документами являются технические сбои в цифровых системах. В 2018 году из-за такой ошибки недействительными оказались более миллиона паспортов российских граждан. Об этом сообщалось по национальным каналам.

Тогда техническая проблема была устранена. И после этого случая проблема продолжала появляться, но в более мелких масштабах. Вы также могли попасть в список дезинформации о том, что ваш главный документ больше не имеет силы.

Как проверить, на самом ли деле паспорт недействительный

Первое что приходит в голову гражданам, которым сообщили о недействительности паспорта, хотя на самом деле он действителен – где можно в этом убедиться. Чтобы решить его, посетите сайт ФМС России и воспользуйтесь формой.

В ней все поля, отмеченные звёздочкой, являются обязательными для заполнения.
В верхней строке введите серию паспорта. В нижней – номер.
Затем напишите с клавиатуры телефона или компьютера символы с рисунка для проверки на робота.
И отправьте форму.

На сайте российские граждане могут задать вопросы. Ссылка на эту страницу расположена над формой.

Встречаются случаи, когда база данных и вовсе показывает шокирующие данные, например, о том, что владелец паспорта умер. Хотя он жив и здоров.

Проверить свой паспорт вы можете, но результаты проверки на сайте ФМС юридической силы не имеют. Для решения вопросов по изменению статуса паспорта в базе данных на действителен, необходимо обращаться в другие инстанции. Как сообщают сотрудники МВД, данный онлайн-сервис носит сугубо информационный характер.

Куда обращаться за помощью

Если вы получили отказ от других служб, то изменить данные о своём паспорте также можно на сайте ФМС. Или посетите портал Госуслуг и свяжитесь с поддержкой по вопросам проблем с паспортом. На этот сайт можно обращаться в обоих случаях – если паспорт на самом деле недействительный или это ошибка. Замена ненастоящей информации на сайте проверки занимает около недели (7 дней).

Куда обратиться, если паспорт недействительный

Почему гражданам могут отказать в обмене паспорта

В некоторых источниках говорится о том, что в РФ на 2020 год насчитывается около 60 тысяч граждан с недействительными паспортами и это не ошибки. Некоторые просто не появились для обновления информации в документе или для смены фотографии в 45 лет. Другим было отказано в обмене, случается и такое. Один из них – граждане, которые недавно получили паспорт. После подачи заявки на получения гражданства она была оформлена. Но впоследствии выяснились некоторые обстоятельства о его действиях или правонарушениях.

В таком случае выносится решение о завершении действия документа. Как правило, за этим может последовать депортация из страны. Ещё одна категория отказов – у человека есть документ, но в регистрационных службах как гражданин он не числится. К таким случаям относятся преступники. А также особая категория граждан, которым необходимо получить вид на жительство.

Видеоинструкция

Юрист из этого видео подскажет, что делать гражданам, у которых паспорт аннулирован, но на самом деле действителен.

Я после замены паспорта отправил данные своего нового паспорта в Тинькофф банк. Это было 8 февраля. В приложении всё успешно обновилось.

10 февраля мне на почту пришло письмо: " По данным МВД, ваш паспорт недействителен. Чтобы продолжать пользоваться нашими услугами, пожалуйста, загрузите фото нового паспорта в личном кабинете Тинькофф или в чате."

Я написал в чат мобильного приложения: "Мне нужно повторно обновить паспортные данные? В чем проблема с отправленными паспортными данными за 8 февраля. " Поддержка попросила прислать фото главного разворота паспорта ещё раз. Я прислал. Они сказали: "Проверил данные. Всё внесли правильно. Этот email ошибочный, извините."

Ладно, я успокоился, и сегодня 11 февраля бац - снова привет от банка: присылают смс "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Обновите: l.tinkoff.ru/psprt". Что мне думать? Мои данные действительны? Или нет?

Пишу в поддержку и там мне отвечают, что "По данным МВД ваш паспорт недействителен. Нужно актуальные паспортные данные обновить. И отправили вам ссылку чтобы это сделать." Я в шоке( Пишу почитайте чат выше. А оператор мне отвечает: "А вы устаревший паспорт удаляли после общения с коллегой?"

Сегодня приходит смс из банка, что мой паспорт недействителен, до 25 ноября необходимо подтвердить действительный паспорт или мне будут ограничены расходные операции.
Проверила на госуслугах - действительно недействителен, хотя некоторе время назад все было в порядке.
Захожу на сайт ФМС, проверяю через электронный сервис - та же картина, паспорт недействителен, причина - заменен на новый.
Паспорт не меняла, и с обращением для замены не обращалась, по возрасту менять ещё рано. Понимаю, это техническая ошибка, на сайте ФМС электронное обращение разместила, ответят в течении 5 рабочих дней, но это не раньше пятниц, а получается в среду, мне отключат банковкие услуги.
Что делать то?

Получение карты, открытие счета, оформление кредита, внесение или снятие денег через кассу банка — все это требует наличия паспорта. Если он недействителен, в обслуживании могут отказать.

Рассмотрим, по каким причинам документу может быть присвоен такой статус и что делать, если в банке сказали, что паспорт недействителен.

Когда паспорт считается недействительным: причины

Условно причины, по которым банк может признать паспорт недействительным, делятся на две группы: когда паспорт и вправду недействителен, и когда он признан таким ошибочно.

К первой группе относятся:

Пропуск замены паспорта — документ получают в 14, а меняют в 20 и 45 лет. На замену дается 30 дней. Далее паспорт будет считаться просроченным, а за нарушение сроков, вам будет начислен штраф.
Выявление ошибок в паспортных данных.
Изменение паспортных данных, например, при смене фамилии.
Повреждение документа — разрыв, склеивание или отсутствие страниц, потертости, или иные изъяны. В юридическую консультацию обращалась женщина, которая проклеила страничку скотчем, чтобы она не заворачивалась — это тоже послужило основанием для признания документа недействительным.
Отмена ранее полученного гражданства.

Также паспорт может находиться в розыске, но такой статус ему присваивается, только после обращения владельца. Если же паспорт при вас и никакого заявления о его утере или краже вы не писали, значит, в базах данных произошел сбой.

Сбои — это самая распространенная причина, почему банки могут признать паспорт недействительным, хоть он и не является таковым. Дело в том, что ранее сведения о паспортах хранились в разных базах, позже их объединили в одну. Из-за большой нагрузки произошел сбой в системе, вследствие которого статус многих паспортов стал неверным.

Банки, при принятии документов, проверяют паспорт по базе, и если в этой базе документ числится недействительным — даже ошибочно — в дальнейшем обслуживании откажут.

Что делать, если в банке сказали, что паспорт недействителен

Первым делом нужно уточнить, на что ссылается банк, когда говорит, что паспорт недействителен. Если это связано с истекшим сроком, внешними повреждениями, неверными или измененными данными, то вам остается только менять паспорт. Сделать это можно:

через МФЦ;
территориальный орган МВД;
через госуслуги.

В последнем случае можно сэкономить на госпошлине — если подавать заявление в электронном формате и оплачивать безналичным путем, скидка составит 30%.

Скриншот с сайта Госуслуги

Размер госпошлины зависит от причин — если это плановая замена, или она связана с изменениями в данных, то заплатить придется 300 рублей (210 со скидкой). Если же документ пришел в негодность, то плата составит 1500 тыс. рублей (1050 со скидкой).

Справка: при хищении или утрате паспорта, оставить онлайн-обращение нельзя. Вам нужно обращаться лично в органы МВД.

Из документов вам понадобится старый паспорт, квитанция об оплате госпошлины, свидетельство о рождении, две фотографии, а также при наличии:

свидетельства о рождении детей, которым еще не исполнилось 14 лет;
свидетельство о заключении/расторжении брака;
документ воинского учета.

Срок оказания услуги — 10 дней, если вы оформляете паспорт по месту жительства. В противном случае — 30 дней.

Банк говорит, что паспорт просрочен

Отдельно нужно сказать о замене паспорта по достижении определенного возраста в период карантина. Документы, срок действия которых истек с 1 февраля 2020 по 15 июля, признаются действительными вплоть до 31 декабря 2020 года. Об этом сказано на официальном сайте МВД. С одной стороны, банк в этот период не должен отказывать в обслуживании, ссылаясь на то, что паспорт просрочен. С другой стороны — на официальном сайте Центробанка, возможность обслуживания лиц с просроченным паспортом, носит только рекомендательный характер.

Выписка с сайта ЦБ РФ

Паспорт в порядке, но банк его не принимает

Случается такое, что паспорт в порядке, но банк все равно говорит, что он недействителен — чаще всего такое происходит в Сбербанке.

В таком случае самостоятельно проверьте статус паспорта. Если есть ошибка — оставьте обращение на сайте МВД. Если в списке недействительных паспортов вашего нет, то попросите сотрудника заново ввести данные — возможно, в первой заявке он допустил ошибку и отраженные результаты касаются чужого документа.

В случаях, когда банк никак не идет на уступки, требуйте письменный отказ и обращайтесь с жалобой в ЦБ или в службу защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

Как проверить паспорт

Описание проблемы.
Ф. И. О.
Электронная почта.

В конце введите код с картинки. Как только ваше обращение будет рассмотрено и статус паспорта изменится на верный, можете снова обращаться в банк.

Выводы

Банк может отказать в обслуживании, если паспорт недействителен. В таком случае вам нужно убедиться, так ли это на самом деле, или допущена ошибка в базе.

Если недействительность документа связана с истекшим сроком, порчей или неточными данными, вам нужно поменять его.
Если же паспорт признан недействительным ошибочно, направьте обращение в МВД с просьбой перепроверить информацию.

Когда документ в порядке, в том числе и по базе МВД, но банк все равно отказывает в обслуживании, запросите письменный отказ и направьте претензию в ЦБ или в службу защиты прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг.

Неактуальный клиент

Кредитные организации, действительно, вправе не осуществлять платежные распоряжения клиента, если нет сведений о действующих документах, подтверждает Константин Суворов. Однако, если у человека еще нет нового российского паспорта, операция может быть проведена по загранпаспорту или временному удостоверению личности, добавляет юрист.

Кому отмечать круглую дату — вам или банку?

Многие кредитные организации напоминают клиентам о предстоящей круглой дате. Канал коммуникации здесь выбирает банк, это может быть письмо на электронную почту, напоминание в чате онлайн-банка или мобильного приложения. Среди опрошенных организаций выделяется Сбербанк. Там не отслеживают клиентов, у которых вскоре может смениться паспорт, и не напоминают им о замене документов.

Однако в своих требованиях к потребителям банки практически единодушны: обязанность передавать обновленную информацию они часто закрепляют за человеком.

Тинькофф Банк дает пользователю на реагирование семь рабочих дней с момента выявления недостоверных данных. У Совкомбанка такой срок касается вкладчиков. К заемщикам предъявляются более жесткие требования — пять рабочих дней.

Проверка без явки

В пресс-службе последнего подтвердили, что сообщить банку об изменениях в документах клиент, действительно, может дистанционно — в чатах интернет- и мобильного банка или по электронной почте. Однако человеку в любом случае рекомендуют подтвердить информацию в отделении банка.

Остальные опрошенные кредитные организации признали, что повторная идентификация клиента требует явки в отделение. Почему же так различаются подходы банков?

Читайте также: