Недействительное сообщение от прокси сервера метрика
Обновлено: 07.07.2024
С 2009 года правильно настроенная Яндекс.Метрика помогает отслеживать эффективность рекламных кампаний от А до Я и считается третьей по масштабу европейской системой веб-аналитики. Но, как и любой тонкий инструмент, эффективность использования зависит от настройки. Под микроскопом хорошо рассматривать образцы тканей, но им можно и гвозди забивать, — так и в случае с Яндекс.Метрикой.
Ошибки Яндекс.Метрики и вебвизора: какими они бывают
Любое отклонение от этой нормы можно считать ошибкой. В целом они делятся на пять типов:
- Ошибки, допущенные при настройке нового счетчика.
- Ошибки в настроенных целях счетчика.
- Ошибки, приводящие к неработоспособности счетчика.
- Ошибки в обработке полученных данных.
- Ошибки при настройке вебвизора.
Мы рассмотрим каждый тип и дадим подробные рекомендации, чтобы решить проблему того, почему на вашем сайте не работает Яндекс.Метрика.
Установка нового счетчика Яндекс.Метрики: ошибки
Шаг 1. Добавление нового счетчика
Создание счетчика Яндекс.Метрики
Возможные ошибки
Решения
Шаг 2. Установка счетчика на сайт и дополнительные настройки
Самое интересное ждёт на втором этапе — при выборе установки счетчика на сайт и дополнительных настроек.
Установка счетчика на сайт может проводиться несколькими способами — вставка в HTML-код страниц, вставка в CMS и конструкторы сайтов или же с помощью систем управления тегами. Также на данном этапе можно включить отслеживание электронной коммерции и контентной аналитики и добавить дополнительные настройки.
Установка счетчика Яндекс.Метрики на сайт
Возможные ошибки
Решения
Шаг 3. Завершение настройки
На завершающем этапе вы можете увидеть код счетчика Яндекс.Метрики, который нужно скопировать на сайт — на все страницы, которые должны отслеживаться. Как правило, он устанавливается в начале, перед закрывающим тегом . Хотя сам Яндекс допускает и размещение кода в пределах тегов , лучше все-таки загружать скрипт аналитики как можно раньше.
Если ваш сайт работает на одной из популярных CMS, код Яндекс.Метрики можно встроить с помощью плагина. Приведем список наиболее популярных — как платных, так и бесплатных.
Цели счетчика Яндекс.Метрики — какие бывают ошибки
Цели счетчика Яндекс.Метрики
Если вы пока вообще не представляете, с чего начать — изучите наш материал про ключевые цели, это даст общее понимание процесса. А мы рассмотрим основные ошибки при их постановке, которые влияют на работоспособность счетчика Яндекс.Метрики.
1. Правильно ли настроены URL-адреса целей
Когда вы создаете цели для счетчика, есть вероятность, что для отслеживания введен неправильный URL или использована неправильная структура адреса. В результате вы не сможете видеть конверсии по этим страницам в отчетах. Так что внимательно проверьте цели, заданные при настройке счетчика — особенно URL-адреса страниц. В них могут быть допущены следующие ошибки.
2. Правильно ли задан тип соответствия для конверсионной цели
Когда вы настраиваете конверсионную цель по посещению определенных страниц, Яндекс.Метрика предлагает 4 различных типа соответствия. К ним относятся:
- URL начинается с,
- содержит,
- совпадает
- регулярное выражение.
Если типы соответствия выбраны неправильно или при вводе URL есть ошибки, вы не сможете правильно отслеживать конверсии.
Лучшим типом соответствия для подобной ситуации было бы регулярное выражение. Любые дополнительные знаки — не проблема для этого типа соответствия.
3. Сколько целей задано
Настройка целей в Яндекс.Метрике
4. Есть ли на странице код отслеживания счетчика
Если у вас есть страница, на которой не размещен код отслеживания, то с этой страницы цели отслеживаться не будут. И получится примерно как в пословице — у самурая нет цели, только путь. Хотите сказать, что вряд ли допустите такую ошибку? А вы проверьте, ведь это — наиболее частая причина, по которой не работает Яндекс.Метрика.
Стоит убедиться, что код действительно присутствует на целевой странице. Его отсутствие также может стать причиной того, что вы вообще не увидите отчетов по целям.
Поскольку проверка установленного кода — важная часть, которая относится не только к целям, но и ко всему сайту, выделим эту часть в отдельный раздел.
Как проверить, установлен ли счетчик Яндекс.Метрики на сайте
Чтобы проверить, есть ли код Яндекс.Метрики на сайте, наберите нужный адрес в строке браузера и прибавьте к нему сервисный код. Ссылка должна выглядеть так:
Теперь нужно просмотреть код страницы с помощью консоли. Для Apple это сочетание клавиш ⌥, ⌘, J, а для Windows — F12 или сочетание Ctrl, Shift, J.
Если счетчик установлен, в открывшейся консоли вы увидите код типа:
Он показывает номер счетчика и его состояние. Если на странице такого нет, нужного кода не будет.
Кроме того, не пугайтесь, если в коде есть номер счетчика и присутствует строчка с указанием на неопределенные параметры. Это строка вида:
Пример просмотра кода для определения счетчика Яндекс.Метрики
Почему-то некоторые считают, что это — признак неработающего счетчика. Это не так. Не определенные параметры означают, что счетчик настроен на автоматическую работу и передает стандартные параметры визитов — отказы, время на сайте, глубина просмотра и так далее. А индивидуальных параметров вроде целей и фильтров у него не задано.
Проблемы возникают в том случае, когда счетчик вроде бы есть, но никаких данных не передает или передает их некорректно. Давайте разберем возможные ошибки, которые необходимо устранить, чтобы все заработало как нужно.
Ошибки, при которых не работает Яндекс.Метрика
Просмотра статуса счетчиков Яндекс.Метрики
Прошло мало времени
С момента установки счетчика прошло менее 24 часов. За это время информация еще не начала передаваться — подождите сутки. Статус может измениться на зеленый сам или же будет помечен оранжевым. Иногда достаточно нажать на значок, чтобы перезапустить счетчик, обновить данные и загорится зеленый огонек.
Малое количество визитов
Если на сайте низкая посещаемость, то есть меньше 30 визитов за 120 минут или менее 100 посетителей за 24 часа, состояние счетчика может отображаться красным или оранжевым. При этом данные продолжают собираться, в этом можно убедиться, зайдя в отчеты.
Счетчик передает данные с Турбо-страницы или канала в Дзене
Сайт недоступен или ограниченно доступен
Обновите кэш своего браузера или зайдите на свой сайт с другого и проверьте, доступен ли такой URL. Помимо очевидных ошибок в соединении, возможны проблемы с сертификатом безопасности SSL, при которых URL считается фишинговым и не загружается. Все это — частые причины, по которой счетчик Яндекс.Метрики сигнализирует о проблемах. Для уверенности можно воспользоваться онлайн-сервисами по проверке работоспособности сайта — например, от 2ip. Если ресурс по-прежнему недоступен или доступен не из всех локаций, стоит обсудить ситуацию с хостинг-провайдером или обратиться к специалисту по настройке SSL.
Код счетчика искажен или размещен неверно
Одна из самых распространенных ошибок новых пользователей — добавление кода Яндекс.Метрики не так как нужно. Незнание, где и как разместить код, может стать причиной отказа счетчика в целом. Или, как минимум, приведет к его некорректной работе. Если вы недавно настраивали Яндекс Метрику — с плагинами или без плагинов, и у вас ничего не работает, убедитесь в следующих вещах.
Работа счетчика блокируется
Конфликт с уже установленными скриптами
Сегодня трудно представить себе сайт, где не размещены различные скрипты, помогающие улучшить юзабилити и функциональность. Однако некоторые из уже установленных программ могут конфликтовать с Яндекс.Метрикой — например, использовать те же переменные, и это приводит к ошибкам в обработке данных. Если на вашем сайте запущены другие скрипты, убедитесь, что они не мешают друг другу. Вы можете ознакомиться с документами по разработке JavaScript-библиотеки Яндекс или поручить это своему веб-мастеру. Другой простой способ установить, так ли это — по очереди отключать установленные на сайте скрипты и проверять результат.
Конфликт с расширениями браузера
Проблемой могут стать расширения для браузера, которые блокируют данные Яндекс.Метрики. Убедитесь, что у вас не стоят блокировщики рекламы на том браузере, где вы работаете с Метрикой. Наиболее известная из них — приложение Adblock Plus. Совет такой же — отключите установленные расширения по очереди и оцените результат в рекламном кабинете — значок счетчика должен стать оранжевым или зеленым.
Что делать, если данные и отчеты по счетчику Яндекс.Метрики отсутствуют
Когда установленный счетчик не работает вообще, это, конечно, плохо, но не смертельно. Во всяком случае мы можем попробовать восстановить его работоспособность и получить результат. Гораздо хуже, когда счетчик подмигивает вам зелёным огоньком, а вот данных в отчетах никаких не видно. Давайте по порядку разберём возможные причины, по которым это может происходить.
Счетчик установлен менее суток тому назад
Собственно, та же причина, что и при неработающем счетчике — установка прошла успешно, но данные еще не начали поступать. Не торопите события, дайте системе время накопить данные для анализа. Обычно для этого требуется не менее 24 часов с момента установки.
На сайте используется старая версия кода
В отличие от нее, старая версия ссылается на другой скрипт.
Устранить эту ошибку просто — достаточно скопировать актуальный код из настроек счетчика в рекламном кабинете Яндекса.
Фильтры счетчика настроены некорректно
Настройка фильтров в Яндекс.Метрике
Некорректные данные при настроенной Яндекс.Метрике
К еще одной группе ошибок можно отнести те, когда и счетчик работоспособен, и отчеты в кабинете есть, но вот показывают они какую-то ерунду — либо слишком большое количество визитов, либо слишком маленькое. То есть полученная статистика совсем не сходится с вашей картиной мира и непонятно, как устранить эти проблемы. Мы приведем в пример наиболее частые случаи, возникающие при некорректной настройке счетчика и интерпретации собранных данных.
Проблема с контентом страницы
Пользователи заходят на ваш сайт, но покидают его слишком быстро — так, что счетчик даже не успевает загрузиться. Это бывает нечасто и в основном связано с некорректным содержанием страницы. Допустим, рекламируете вы комнатные растения, а по ссылке человек сразу видит индийские пряности. Или при входе сразу же загружается огромное всплывающее рекламное окно, которое отбивает всякое желание продолжать просмотр. Тут надо разбираться с контентом. Вы можете посмотреть наш материал про показатель отказов, чтобы изучить эту тему подробнее.
Неправильно оформленные реферальные ссылки
Вы получаете искаженные данные в отчетах потому, что источник трафика на сайт — некорректно оформленная реферальная ссылка. Для понимания, так ли это, стоит проверить код такой ссылки, посмотрев всю страницу в браузере. Если вы увидите там параметры вроде rel = noreferrer или rel=nofollow — это показывает, что поисковым роботам запрещено переходить по этой ссылке и индексировать ее. Что, в свою очередь, приводит к некорректному отображению информации в Яндекс.Метрике. Свяжитесь с сайтом-партнером чтобы удалить этот параметр.
Код счетчика встречается несколько раз
Люди часто изумляются самому факту такой ошибки. Мол, до какой степени нужно задуматься, чтобы разместить на страницу несколько кодов Яндекс.Метрики? Вообще к появлению дублей способна привести не только невнимательность, но и вполне очевидные причины. Например, у вашего сайта сменился веб-мастер — и новый специалист установил код счетчика вручную. При том, что прежний подгружается где-то в недрах сайта с помощью плагина. Или вы делали отдельный счетчик на промо-странице, а затем акция кончилась, а код остался, плюс к нему потом добавился общий для всех страниц сайта. Словом, вариантов много. Общее одно — если коды встречаются на одной странице — и неважно, разные они или одинаковые, это дает серверу противоречивые указания по обработке данных. Проверить просто — ищите в коде страницы заголовок вида:
Если таковых нашлось больше одного, придется разбираться, какой из них нужно срочно ампутировать.
Недавняя коррекция настроек счетчика
Если вы или ваш веб-мастер недавно изменяли что-то в настройках счетчика, то все предыдущие собранные данные не корректируются в соответствии с новыми вводными. Допустим, вы изменяли настройки фильтров и целей, а потом запустили отчеты — в них по-прежнему будет содержаться очень мало информации, так как новые данные еще не успели накопиться.
Почему не работает вебвизор
Последний тип ошибок, которые мы рассмотрим, — сбои в работе вебвизора. Это полезный инструмент, позволяющий взглянуть на ваш сайт со стороны пользователя — на что обратил внимание, как долго задержался на странице, куда кликнул, с какого момента ушел и так далее. Проще говоря, это запись каждого визита в реальном времени.
Хорошая новость — любую проблему в работе можно сразу же увидеть, так сказать, личными глазами. Или во время записи вы обнаруживаете, что отображение на экране некорректно или же Яндекс сам выдает вам типовую ошибку. Наша задача — понять, что именно вызвало проблему, и устранить её.
Такая ошибка возникает, когда у вебвизора не было возможности записать все подробности посещения. Возникнуть она может по следующим причинам:
При анализе страницы вебвизор не смог разобраться с ее структурой из-за слишком сложного кода, в котором пропущены важные теги или же встречается много незакрытых. Проверяется это просто — откройте вебвизор на другой, легкой и простой странице. Возможно, вам придется такую тестовую страницу создать. Если там все отображается корректно, значит, проблема со слишком сложной структурой HTML-кода на сайте и ее придется решать.
Посмотреть запись визита можно в течение 15 дней, включая сам день записи. Потом она удаляется навсегда, и обращаться к ней бесполезно. Это еще раз подтверждает необходимость постоянного мониторинга событий на вашем сайте, а не от случая к случаю.
В случае, когда ничего не помогло, стоит задать вопрос про файерволл провайдеру хостинга или поручить этот вопрос своему специалисту.
Ошибка отображения визита пользователя на экране
Заключение
Я долго искал причину частой недоступности моих сайтов, проверял на вирусы, проверял IP на спам атаку, писал в службу в тех поддержки хостера, все не двигалось с места, но решение все таки нашел )). Вначале я написал в службу поддержки Яндекс Вебмастер, так как мои сайты вообще выпали из Яндекса после реструктуризации. В ответ я на след день получил письмо:
Сделал так как они попросили, выбрал самые посещаемые страницы с тысячами посетителей, но отсутствующие в поиске страницы и отправил письмо. На след день получил ответ:
Здравствуйте! Спасибо, что обратили наше внимание на ситуацию с индексированием Вашего сайта. Насколько я вижу, в настоящий момент Ваш сайт доступен для робота, каких-либо ошибок при обращении к его страницам не возникает. Мы постараемся выяснить, по какой причине он не начинает обходиться роботом, и обязательно проследим, чтобы как можно быстрее страницы начали индексироваться. Для этого я передал информацию нашим специалистам для анализа и проверки, но на это необходимо некоторое время. Если по результатам проверки от Вас потребуются какие-то действия или изменения на Вашем сайте, мы обязательно свяжемся с Вами.
Сайты порой ломаются и их надо чинить. Как и любому доктору, веб-мастеру нужно посмотреть на симптомы, поставить диагноз, а затем уже лечить пациента. Выявить причину недоступности сайта помогают особые численные значения — коды состояния.
Что такое код состояния?
Иногда коды состояния называют кодами ошибок. Коды ошибок действительно присылаются, если сайт недоступен, но это часть всех кодов состояния.
- 1ХХ — информационные;
- 2ХХ — успешные, ошибок нет;
- 3ХХ — перенаправления;
- 4ХХ — ошибки клиента;
- 5ХХ — ошибки сервера.
Оповещение о недоступности сайта используется, чтобы автоматически приостановить действующие рекламные кампании в Яндекс.Директе. Настроить уведомления можно в Яндекс.Метрике.
Проблемы с сайтом могут возникнуть в любой момент, поэтому подобный функционал Яндекс.Метрики поможет не потерять деньги на рекламу.
Если вы не воспользуетесь инструментом Мониторинг доступности в период перегрузки сервера или при других ошибках на сервере, то пользователи будут продолжать получать платные объявления из контекстной рекламы. Совершая переходы на ваш сайт, они будут покидать его, так как ничего не увидят, кроме окна ошибки. Ваш бюджет будет тратиться впустую.
Алгоритм инструмента состоит в том, что Яндекс отслеживает посещения сайта и когда возникают сильные колебания, он запрашивает главную страницу. Если корректный код 200 ОК не получен, вам приходит об этом уведомление.
Важно! Уведомление о недоступности сайта работает правильно только при условии более 100 посещений в неделю, иначе алгоритм не будет корректен.
Читайте также: