Не отправляется сообщение с теле 2
Обновлено: 02.07.2024
1. Проверьте, правильно ли прописан номер SMS-центра Tele2 в настройках вашего телефона и при необходимости измените его.
Apple iPhone
Android
Blackberry
Symbian
Nokia S40
Windows Mobile
Windows Phone
2. Проверьте правильность набора номера получателя.
Для отправки SMS на номера любых сотовых операторов мира, в том числе местные, набирайте номер в международном формате: + .
Если эти рекомендации не помогли - пожалуйста, напишите нам в чат, мы проконсультируем вас.
Сегодня мобильные сети работают стабильно, а какие-либо проблемы с их эксплуатацией возникают редко. В Теле2 не отправляются СМС– проблема не частая, но все же абоненты этого оператора иногда с ней сталкиваются. Мы расскажем о возможных причинах сбоев и способах их устранения.
Сначала выясним, с какой стороны проблема
Все нормально? Теперь надо проверить, на все ли номера распространяется проблема: пробуем послать СМС еще кому-нибудь из списка контактов.
Возможно, обслуживание вашего адресата приостановлено или там, где он находится попросту нет сети. Тут ничего не остается, кроме как ждать, когда номер снова станет доступным.
Если послания не отправляются вообще никому, проверим, нет ли проблемы в самом устройстве. Для этого:
Все нормально — значит дело в настройках смартфона. Нет – что-то на стороне оператора.
Если вы точно уверены, что обслуживание вашего номера не приостановлено, сигнал сети хороший, а с устройством все нормально, обратитесь в службу поддержки Теле2. Доступные варианты:
- Звонок по номеру 611 .
- Обращение через Телеграмм @Tele2_bot, Viber, или Вконтакте.
Хотите узнать, что такое ночной безлимит от Теле2 — переходите по ссылке.
Когда проблема в телефоне
При невозможности решить проблему с настройками смартфона самостоятельно следует обратиться в службу поддержки производителя устройства.
Настройка SMS-центра
Штатный номер центра:
После настройки перезагрузите устройство. Даже если номер верен, введите заново.
Android
Альтернативный вариант – воспользоваться меню операционной системы:
Прочие
Руководствуясь инструкцией производителя, либо Теле2 (см. выше), с телефона внесите нужные настройки.
Истинные причины
Сегодня СИМ-карты поголовно снабжаются преднастройками. Даже получение ММС налаживается одной-единственной комбинацией. Чаще любые сбои касаются непосредственно провайдера. Нелишним будет оповестить работников сети любым доступным способом.
Популярные причины
Если собеседник находится за пределами сети Теле2 или его мобильный телефон выключен, то отправленное СМС определенное время хранится на сервере оператора, а после аннулируется.
Способы устранения
В крайних случаях, когда не получается точно определить первопричину сбоев СМС, обратитесь к представителям технической поддержки провайдера по телефону горячей линии 611 или путем посещения салона обслуживания в городе.
Проблема с СМС-центром и способ ее решения
При возникновении неполадок и получении ошибки 500 при отправке СМС на Теле2, выполните перезагрузку мобильного телефона. Если сброс не принес положительного результата, проверьте настройки в интерфейсе смартфона. Часто причиной сбоев является отсутствие СМС-центра или опечатка в указании его номера. Для внесения изменений потребуется следующее:
После проведения процедуры обязательно проведите перезагрузку телефона, чтобы подтвердить установленные настройки.
Следует учитывать, что расположение элементов управления, наименование разделов на разных моделях сотовых устройств может отличаться от указанного выше.
Коды ошибок
| Кодовая комбинация | Описание |
| 21 | Отправка СМС отменена |
| 28 | Получатель не определен, ошибочно указан номер |
| 30 | В качестве собеседника неизвестный абонент |
| 38 | Неполадки с сетью Теле2, ее отсутствие |
| 41 | На линии временные неполадки |
| 42 | Сеть провайдера перегружена, повторите попытку позже |
| 208 | Внутренняя память мобильного устройства переполнена |
| 213 | Отсутствие связи с симкой |
| 516 | Текстовое вложение СМС недопустимого размера |
Дальнейший порядок действий определяется выявленной причиной.
Номера СМС-центров
Следует учитывать, что для каждого региона Российской Федерации реализован выделенный номер. Получить сведения о корректной комбинации можно следующими путями:
- Позвоните по телефону технической помощи оператора 611 . Попросите свободного менеджера назвать нужную комбинацию.
- Зайдите в ближайший салон продаж компании с паспортом.
- Посмотрите характеристики центра онлайн на официальном портале провайдера в интернете.
Рассмотрим операторские номера в различных частях страны:
В таблице представлена лишь часть областей и республик, точные сведения уточняйте у местного представителя Теле2.
Существует много причин, почему не уходят СМС с телефона Теле2, каждая из них требует особого алгоритма действий. При невозможности самостоятельного решения проблемы обращайтесь к специалистам оператора.
Читайте также: