Написать сообщение в поддержку youtube

Обновлено: 16.05.2024

Участники Партнерской программы YouTube могут обращаться в нашу Службу поддержки авторов.

Чем мы можем помочь

Столкнулись с неисправностью или хотите узнать, как использовать возможности YouTube по максимуму? Наша команда поможет вам:

По электронной почте

На каких языках доступна поддержка

• арабский
• бенгальский
• китайский (упрощенный)
• китайский (традиционный)
• английский
• французский
• немецкий
• итальянский
• индонезийский
• японский
• корейский
• польский
• португальский
• русский
• испанский
• тайский
• турецкий
• вьетнамский
• урду

Примечание. Поддержка по электронной почте на английском и испанском языках доступна круглосуточно и без выходных, а на всех остальных языках – с понедельника по пятницу в стандартное рабочее время.

1. Откройте страницу support.google.com/youtube и войдите в аккаунт.
2. В разделе "Требуется помощь?" внизу страницы выберите Связаться с нами.
3. Следуйте инструкциям на экране.

1. Войдите в свой аккаунт на YouTube.
2. Нажмите на фото профиля и выберите Справка/отзыв.
3. В разделе "Нужна дополнительная помощь?" выберите Связаться с нами.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Самый популярный на сегодняшний день видеохостинг Ютуб, как и любой аналогичный сайт, имеет службу поддержки. Цели обращения к ней могут быть разнообразны, начиная от проблем при работе с сервисом, заканчивая жалобами и претензиями. Мы рассмотрим, как написать специалисту Ютуб с компьютера и с мобильных приложений.

Пишем в поддержку Ютуба

Одним из самых популярных видеохостингов в мире является проект компании Google — Youtube. У любого пользователя, вне зависимости от его активности на сайте, могут возникнуть вопросы или недовольства. Для урегулирования подобных ситуаций действует мультиязычная служба поддержки. Стоит учесть, что обращения не должны содержать нецензурных выражений, оскорблений или принижений кого-либо. В таких ситуациях юзер может навсегда быть заблокировать в сервисе.

Способ 1: ПК-версия

При возникновении вопросов относительно работы именно с самим сайтом наиболее правильно и логично в первую очередь задать их специалисту. На сайте YouTube предоставляется возможность составить обращение и получить на него ответ.

Следует авторизоваться в своем аккаунте на Ютубе.

Важно грамотно и корректно составить обращение для того, чтобы получить обратный отклик. Лучше описывать проблему сразу по делу, с указанием определенных фактов и прикреплением нужных скриншотов.

Жалоба на канал/на пользователя

В случае возникновения серьезной проблемы или угрозы, которая связана с определенным видео, лучше составлять обращение именно через данный ролик. Для этого необходимо сделать следующее:

Способ 2: Мобильные приложения

Вариант 1: Android

Открываем приложение Ютуб на Андроиде.

Отправление жалобы на комментарии аналогично тому, о чем было упомянуто в Способе 1 этой статьи за исключением того, что сервисное меню, имеющее кнопку в виде трех точек, автоматически отображается напротив каждого комментария.

Вариант 2: iOS

Открываем приложение Ютуб на смартфоне.

О процессе оставления жалоб на комментарии мы упомянули в разделе про Android, в этом плане никаких различий между платформами нет.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Служба поддержки Ютуб – сервис полумифический, вызывающий многочисленные нарекания у пользователей. Не все владельцы каналов знают, как связываться с саппортом. А ведь часть вопросов решить самостоятельно не получится, так что без обращения “куда следует” никак. Помощь вам окажут бесплатно, но есть нюансы, о которых следует знать. И сейчас мы расскажем всю правду о саппорте Ютуба.

Как написать в службу поддержки?

Все обращения партнеров служба Google разделила на обычные и срочные. Чтобы связаться с саппортом, вам потребуется главная страница портала. Дальше – клик по кружочку, включающему вашу аватарку (правый верхний угол).

Прежде чем обращаться в службу, сделайте скриншот страницы, на которой у вас возникла проблема. Доказательство прикрепляется к текстовому обращению. Передумали? На этот случай есть кнопка “Отмена”.

В каких вопросах помогает служба поддержки

• поиск оптимальных решений;
• пояснение юридических нюансов, связанных с авторскими правами;
• разъяснение сервисных и технических аспектов работы платформы;
• информация об управлении каналом;
• исправление неполадок, касающихся аккаунта;
• помощь в навигации по Content ID.

Существенной роли использование конкретного гаджета не играет. Вы сумеете пообщаться с саппортом через планшет, смартфон и ПК. Авторы поддерживаются на всех основных языках планеты. Вот несколько примеров:

• английский;
• китайский;
• русский;
• японский;
• тайский;
• испанский;
• арабский.

Срочные обращения в службу поддержки

Это весьма эффективный маршрут, но пользоваться им стоит в критичных обстоятельствах. Переместившись на главную страницу портала, жмите на знакомый кружок. Там два раздела, но теперь вас интересует “Справка”. Кликайте.

Откроется перечень стандартных вопросов, которые волнуют авторов. Поищите подходящий вариант. Если в быстром поиске ничего не обнаружилось, изучите раздел “Все статьи”. Загруженная служба поддержки YouTube специально разработала эти материалы на случай стандартных претензий юзеров. Тем тут хватает, но разработчики ресурса предусмотрели внутренний поиск.

Статистические исследования показывают, что 90% партнеров находят искомую информацию самостоятельно. Открывшийся раздел с популярными темами выглядит так.

1. Жмите “Написать письмо” из любого раздела справочной службы.
2. Перемещайтесь в Службу поддержки.
3. Отметьте категорию вопроса.
4. Выбирайте в качестве средства коммуникации “Электронную почту” (отчетыприходят туда, иногда – в pdf-формате).
5. Действуйте согласно инструкции службы.

Скорость ответа поддержки

Существует внутренняя очередь, так что придется подождать. Этот параметр плавающий, поскольку вы не знаете точного числа авторов, нуждающихся в помощи технического специалиста. Дольше всего приходится ждать по праздникам, субботам и воскресеньям. Поэтому мы рекомендуем вступать в переписку с саппортом (если это не срочно) в будний день.

Согласно статистике, юзер ждет ответа минимум сутки. Это длительное ожидание, но оно будет вознаграждено точностью инструкции от сотрудников YouTube. Служба поддержки Ютуб не спит, просто ваша проблема всесторонне изучается. Проявите терпение и такт.

Что делать, если служба поддержки не помогла

Опытные пользователи такой вариант даже не рассматривают. Саппорт Ютуба отличается высоким профессионализмом, его уровень ответственности достаточно высок. Главное – точно изложить суть проблемы и подкрепить слова доказательствами (скриншотами, ссылками). Если специалист уточняет какие-то сведения, отвечайте в развернутом виде. Если ответ вас не удовлетворил, попробуйте обратиться к другому консультанту спустя некоторое время.

Надежда Орлова (Написано статей: 67)

Автор статей об использовании Ютуба пользователями. Его материалы помогут вам настроить сервис на любой платформе, отсортировать подписки и папки, синхронизировать сервис с другими платформами и устройствами Просмотреть все записи автора →

Ютуб — невероятно популярный видеохостинг, а в последнее время и социальная сеть! Более 300 часов контента загружается на сервера этого гиганта каждую минуту. Но даже и у него случаются различные неполадки, ошибки (к тому же пользователи часто нарушают правила площадки).

И тут не обойтись без помощи службы поддержки.

Мы детально объясним вам:

1. Как написать в службу поддержки и получить ответ от Админа
2. Как созвониться или послать официальное письмо
3. Электронная почта ютуба……..

Как обратиться ? — Вариант 1

Для начала попробуем обойтись не прямой просьбой о помощи, а тем, что сотрудники компании уже написали на форуме от Гугла.

Вариант 1 — Справочный центр Google .

На компьютере:

На смартфоне (андроид, айфон):

Если вам лень выполнять эти шаги, то мы специально для вас сделаем укороченную версию этого метода:

Преимущества этого способа:

• Кроссплатформенность. Как мы уже сказали, это единственный вариант связаться со службой поддержки на телефоне.
• Скорость получения результата. В этом случае не приходится ждать ответа от операторов.

Но, если вы не нашли нужный ответ, тогда пора просить о помощи реального сотрудника, а не машинный текст!

Как связаться с операторами

Обратите внимание, что дальнейшие способы подходят лишь для браузерной версии ютуба (компьютерной).

Для начала стоит понять, а по каким причинам можно вызывать техническую поддержку?

• Урегулирование конфликта между пользователями.
• Решения вопросов о авторском праве контента.
• Пояснения некоторых нюансов работы сервиса.
• Возможные ошибки в работе самого аккаунта, восстановление работоспособности профиля.
• Помощь в управлении некоторыми функциями (Content ID и т.д.)

В остальных случаях достаточно информации из справочного форума.

“Служба поддержки авторов”

1. Загружаем сайт видеохостинга и авторизовываемся тут.
2. Затем находим картинку канала (правый верхний угол) и кликаем на него.
3. В этом списке находим “Справка”.
4. Это похоже на предыдущий вариант, но — нет! Мы нажимаем на “Нужна дополнительная помощь?”.
5. Далее мы выбираем пункт “Служба поддержки авторов YouTube”.
6. Теперь нам нужно выбрать причину обращения. Если предложенные варианты не совпадают, то кликаем на максимально приближенный.
7. Затем нажимаем на “Электронная почта” и заполняем поле с указанием причины.

Готово! Теперь сотрудники компании отправят ответное письмо нам на почту! Кстати, срок получения письма в среднем составляет — 24 часа!

Внимание: В ы не обнаружили кнопку “Служба поддержки авторов Youtube”? Не переживайте! Дело в том, что функция доступна лишь тем блоггерам, которые являются участниками партнерской программы (для достижения такой цели нужно как минимум 1 000 подписчиков). Поэтому двигаемся дальше.

Тут сроки ответа могут рознится от 3-х дней до 2-х недель. В рабочие дни заявки обрабатываются быстрее.

Пишем письмо через справочный центр

Мы приведем довольно легкий способ (с указанием ссылки). Для начала:

Внимание : ответ на вопрос можно ожидать уже в течение 24 часов. К тому же, на абсолютное большинство вопросов отвечают профессионалы и сотрудники ютуба.

—Некорректная работа сайта

—Жалобы на контент

Жалоба — это также обращение к службе поддержки. И для каждого вида страйка есть свой алгоритм (вернее ссылка, в которой нужно заполнять заявку).

Другие способы

Эти варианты менее популярны, по разным причинам (долгое ожидание ответа, стоимость):

Телефон:

Действительно, в компанию гугл можно позвонить! Правда последует ли ответ, остаётся вопросом. К тому же, чтобы совершить такой вызов (из стран СНГ: Россия, Беларусь и т.д.) придется потратить огромные деньги.

Номер телефона — +1 650-253-0000. Это не горячая линия!

Факс — +1 650-253-0001.

Адрес (оправка письма):

Штаб-квартира ютуба находится по адресу: YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066.

Обращение в социальных сетях:

Официальное сообщество YouTube есть во многих соц.сетях. И некоторые пользователи обращаются к тех.поддержке в комментариях под постами (крайне не эффективно).

Читайте также:

  
• Сообщение на тему ракета носитель
  
• Форматы векторных рисунков сообщение
  
• Оплатить сообщение в газете коммерсант
  
• Не отправляется сообщение ьикьок
  
• Сообщение о пролески сибирской