Ложное сообщение как правило психология
Обновлено: 19.05.2024
Психологические аспекты распознаваниялжи
частые проявлениявегетативных реакций организма.6. Популярный в нейролингвистическом программировании(НЛП) прием –отслеживание движений глаз партнера в процессе визуальной диагностики. Имеются условныезоны, в которые непроизвольно попадаетзрачок глаза при так называемом конструировании информации(термин НЛП).В ряде случаев это является разновидностью лжи, посколькуречь идет о сознательномискажении информации.
По данным Американской ассоциации полиграфологов, в настоящее время полиграф в той или иной мере используют более шестидесятигосударств. Defactoпервое применение технологии полиграфа в следственных целях в России относится к 30м годам прошлого века. Систематическое его использование спецслужбами КГБ и ГРУ началось лишь с середины 70х годов. Сначала 90х годов метод начал активно применяться и в МВДРоссии. Внастоящее время полиграф достаточно активно применяется всеми крупными подразделениями российских спецслужб.
На сегодняшний день метод полиграфных обследований активно используется для изучения кандидатов при приеме на работуи службу. Применение этой прикладной психофизиологической технологии открывает уникальные возможности по изучению кандидатов с целью обеспечения безопасности предприятия или подразделения. Вряд ли при проведении обычного собеседования кандидат признается в том, что злоупотребляет алкоголем, употребляет наркотики или имеет связи с криминальным миром. Редкий кандидат в процессе беседы с сотрудником отдела кадров скажет работодателю о том, что его диплом о профессиональном образовании куплен, а с прошлого места работы его уволили по причине нескольких прогулов. Применение метода полиграфных проверок при устройстве на работу позволяет с успехом распознать и выявить ложь, которую пытается сообщить неблагонадежный кандидат потенциальному работодателю. По сути своей полиграф может выполнять функции, свойственные человеку, выявляющему ложь по внешним признакам ее проявления. По мнению известного специалиста в области инструментальной детекции лжи Л.Г. Алексеева, разница лишь в том, что человек делает выводы на основании внешних проявлений лжи, аполиграф на основании более тонких и достоверных измерений динамики вегетативных функций организма[7].
Ссылки на источники1.Ожегов С.И. Словарь русского языка. –М.: Советская энциклопедия, 1973.–С.301.2.Экман П. Психология лжи. Обмани меня, если сможешь. СПб.: Питер, 2010.–С. 203.3.Спирица Е.В. Как распознать ложь в общении? М.: Консалтинговая компания, 2009. С. 24.4.Волынский В. А. Криминалистическая техника: наука–техника–общество–человек. М., 2000. С. 213.5.Фрай О. Ложь, три способа выявления. Как читать мысли лжеца. Как обмануть детектор лжи. СПб.: ПраймЕВРОЗНАК,2006. С. 147.6.Фрейд. З. Я и Оно. М.: Просвещение, 1989. С.154.7.Алексеев Л.Г. Психофизиология детекции лжи. Методология. –М.: ГаллеяПринт, 2011. –С. 51.8.Сошников А.П., Пеленицын А.Б. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы. М.:Эксмо, 2009. –С. 108.
Манипуляции с информационным потоком – существует много способов манипулирования информацией для создания у человека ложной модели окружающей действительности. Некоторые из этих приемов мы рассмотрим отдельно.
Умолчание (сокрытие) – это передача неполной истинной информации, в результате жертва совершает ошибку.
Человек утаивает какую-то информацию, не говоря при этом ничего такого, чтобы не соответствовало действительности. Не все считают, что умолчание и ложь – это одно и тоже, поэтому, если есть выбор как солгать, люди чаще предпочитают о чем-то промолчать, не говорить, нежели открыто искажать факты. У сокрытия много преимуществ. Во-первых, скрывать легче, чем подтасовывать факты. Ничего не нужно выдумывать. Нет риска попасться из-за того, что вся "легенда" не отработана заранее. Сокрытие предпочтительнее еще и потому, что оно носит пассивный характер и кажется менее предосудительным, чем фальсификация. Его также можно много легче прикрыть впоследствии, если оно будет разоблачено. Человек не заходит слишком далеко. Есть много оправданий: незнание, желание сказать об этом позже, плохая память и т.д. Имитируя провал в памяти, искажающий информацию человек избегает необходимости запоминать "легенду": все, что нужно помнить, - это утверждение о плохой памяти. Но на потерю памяти можно ссылаться только, если речь идет о незначительных вещах или о чем-то, случившимся некоторое время назад, иначе это будет неправдоподобно.
Селекция – избирательный пропуск к жертве только выгодной обманщику информации.
В соперничестве с деловым партнером также гораздо проще бывает скрыть от него информацию, нежели оспаривать ее в полемике. Умение грамотно скрывать что-либо от своего оппонента является важнейшим слагаемым искусства дипломатии. Профессионализм полемиста и состоит в том, чтобы искусно уходить от правды, не прибегая при этом к откровенной лжи.
Передергивание – такой способ подачи информации, когда привлекается внимание только к фактам, наиболее выгодным для источника информации, это сознательное подчеркивание только одних сторон явления, выгодных обманщику. Сюда же можно отнести создание соответствующего оформления, которое преподносит вопрос под определенным углом зрения.
Искажение – преуменьшение, преувеличение или нарушение пропорций. Типичный пример искажения пропорций передаваемой информации сводки с мест боев. Американский психолог Ф. Батлер предложил простой вариант внешне объективной двусторонней аргументации: он советовал приводить в пользу "своей" позиции наиболее сильные, убедительные аргументы, в пользу же "другой" стороны – наиболее слабые. Так можно показать несостоятельность любого оппонента. Можно также сравнивать заведомо неравноценные категории. Не специалисты этого даже не заметят.
Переворачивание – перемена местами, замена "черного" на "белое". Еще польский писатель-юморист Е. Лец писал: "Никогда не изменяйте правде! Изменяйте правду!" Это может быть подмена целей: когда свой интерес выдается за интерес другого человека. Вспомните, как красил забор Том Сойер ("Красить забор – это круто").
Фальсификация (подтасовка) – это передача заведомо ложной информации по существу рассматриваемого вопроса. Это может быть лжесвидетельство, фальшивые заявления и опровержения, фабрикация фактов, документов и т.д.(1)
К ней приходится прибегать тогда, когда одного умолчания недостаточно. При фальсификации человек делает следующий шаг: не только утаивает правдивую информацию, но и подает ложную информацию как правдивую. Скрывается реальное положение дел и до партнера доносится заведомо ложная информация, которая может быть представлена в виде фальшивых документов, ссылок на несуществующие источники, на эксперименты и т.п.
Чаще всего человек терпит неудачу из-за того, что просачивается какой-нибудь признак скрываемой эмоции. Чем сильнее эмоция, тем больше вероятность того, что какой-то ее признак просочится, несмотря на все попытки его скрыть. Имитация другой, непереживаемой эмоции может помочь замаскировать скрываемое переживание. Фальсифицируя эмоцию, можно прикрыть утечку признаков тайного переживания. Намного легче надеть личину, затормозить или погасить рядом других действий те, которые выражают переживаемую эмоцию. Когда руки начинают дрожать, то гораздо легче что-либо с ними сделать – сжать в кулаки или стиснуть их, - чем заставить спокойно лежать. Лучшая маска – это ложная эмоция. Чаще всего в качестве маски применяется улыбка. Она является противоположностью всем отрицательным эмоциям: страху, гневу, страданию, отвращению и т.д. Еще одна причина популярности улыбки как маски состоит в том, что это самое легкое для произвольного воспроизведения из всех мимических проявлений эмоций. Для большинства людей труднее фальсифицировать отрицательные эмоции. Но не всякая ситуация позволяет замаскировать переживаемую эмоцию. В некоторых случаях нужно решать гораздо более непростую задачу: как скрыть эмоцию, не фальсифицируя другую.
Ложное объяснение - человек также может не таить своих чувств, особенно если у него не получается это сделать, а солгать об их причине. Правдиво признавая переживаемую эмоцию, он вводит в заблуждение относительно причины ее появления.
Дезориентация – это передача не относящейся к делу истинной или ложной информации с целью отвлечь от существа рассматриваемого вопроса. Сообщается все, что угодно, только не о сути дела. Широко используются такие виды дезориентации, как лесть и клевета. Этот прием особенно широко используется политическими лидерами.
Полуправда – это смешение существенной истинной информации с существенной ложной информацией, смешивание лжи и достоверной информации; одностороннее освещение фактов; неточная и расплывчатая формулировка обсуждаемых положений; ссылки на источники с оговоркой типа: "Не помню, кто сказал…"; искажение достоверного высказывания с помощью оценочных суждений и т.п. Прием "полуправды" чаще всего используется тогда, когда необходимо уйти от нежелательного поворота спора, когда нет достоверных аргументов, но надо непременно оспорить противника, когда необходимо вопреки здравому смыслу, склонить кого-то к определенному выводу. Говорится правда, но только частично.
Подбрасывание ложных доказательств – известно, что люди намного больше доверяют идеям, которые возникли в их собственных головах, нежели тем мыслям, которые исходят от другого человека. Поэтому опытные обманщики всегда стараются избегать прямого давления на жертвы, предпочитая косвенное, ненавязчивое воздействие на его образ мыслей. Для этого они вроде бы случайно подбрасывают ему определенную информацию, выводы их которой он должен сделать сам. При грамотной подаче определенных фактов человек должен сам сделать именно те выводы, на которые и рассчитывает обманщик. При этом важно, чтобы был соблюден принцип: доказательства должны быть подброшены вроде бы случайно, косвенно, только тогда они не вызывают подозрения. Отсюда напрашивается вывод: получив доказательства чье-то вины, подумайте, существуют ли люди, для которых благоприятно такое развитие событий. Возможно, что эти сведения появились у вас далеко не случайно.
Создание "несуществующей реальности" – при помощи мелких, но выразительных деталей вокруг жертвы создается уголок фальшивого пространства, который должен придать словам и действиям мошенников особую убедительность.
Маскировка(2) – представляет попытку скрыть какую-либо существенную информацию с помощью какой-то несущественной информации. Имеется четыре основных варианта маскировки:
- Маскировка существенной лжи несущественной ложью.
- Маскировка существенной истины несущественной ложью.
- Маскировка существенной лжи несущественной истиной.
- Маскировка существенной истины с помощью несущественной истины.
Ложный вывод - еще один прием, позволяющий избежать произнесения неправды. Заключается в том, чтобы позволить собеседнику сделать вывод из сказанного самому, но при этом подвести его к тому, чтобы этот вывод был ложным.
Изменение контекста – приводится случай из жизни, который был в действительности. Но этот случай переносится в рамки другого контекста. Это дает возможность сохранить в памяти множество мелких деталей, относящихся к данному случаю, что создает иллюзию правдивости рассказа. Отпадает необходимость что-то сочинять и специально запоминать.
Обман "от противного" – поймал волк зайца. И просит его заяц: "Делай со мной что хочешь, даже съешь меня, только не бросай в терновый куст". "Если он так этого боится, - подумал волк, - то я его туда и брошу". Так умный заяц обманул глупого волка.
Обманывают тех, кто хочет обмануться. Во многих случаях жертва обмана упускает ошибки человека, искажающего информацию, давая его двусмысленному поведению наиболее благоприятное истолкование. Это делается во избежание ужасных последствий, которые может повлечь разоблачение. Часто жертва одновременно и выигрывает, и проигрывает от неистинной информации или от ее разоблачения, но эти результаты не обязательно уравновешены.
Обман путем перестановки – когда потенциальную жертву заставляют примерить на себя роль обманщика. В результате различных психологических манипуляций жертве начинает казаться, что это он обманывает других, настоящие же мошенники до определенного момента старательно поддерживают эту иллюзию. И только в финале все встает на свои места.
Пожалуй, одним из самых главных моментов в понимании человека человеком и распознании возможного обмана с его стороны является определение его мотивов. Подумайте: существует ли какая-то причина или какой-то интерес у этого конкретного человека умолчать о каких-либо фактах или же вовсе изменить их. Недаром в милиции при раскрытии преступлений всегда задаются вопросом: кому это выгодно? Если вы собираетесь заключить какую-то торговую сделку с партнером, возможно, стоит более внимательно прочитать текст договора, особенно то, что написано в нем мелким шрифтом. А еще лучше составить текст самому, чтобы не было недоразумений.
1. Ложь и ложные показания. Понятие и характеристики.
2. Общие положения выявления и разоблачения лжи.
3. Распознание лжи по жестам, иллюстрирующим речь.
4. Специфические поведенческие характеристики.
1. Ложь и ложные показания. Понятие и характеристики.
В общежитейском смысле, ложь — это неправда, вымысел. Лгать - значит скрывать правду, искажать действительное положение вещей и состояние дел.
Выделяют два типа лжи:
Ложные показания - это разновидность лжи, которая распространяется специфическим субъектом (свидетелем, потерпевшим, некоторыми другими участниками уголовного или гражданского процесса) в момент выяснения обстоятельств по делу и зафиксированные в соответствии с процессуальной формой, установленной законом. Поэтому психологическая характеристика ложных показаний вытекает из самой характеристики лжи.
Ложь является неотъемлемой частью человеческого бытия, проявляется в самых различных ситуациях и толкуется достаточно разнопланово. Ложь человека может быть порождена эгоистическими мотивами и направлена, например, на достижение личного благополучия за счет других людей: такая ложь вызывает порицание со стороны общества. Ложь может быть обусловлена благородными побуждениями (например, ложь врача тяжелобольному человеку) и в подобной ситуации признается морально оправданной. Как это ни парадоксально звучит, но человеку жить без лжи невозможно.
Общество требует известной доли скрытности и лжи. Оно всех нас ставит в такие условия, что безусловная искренность становится почти совершенно немыслимой. Никто из нас не показывает себя таким, каков он есть: существует, так сказать, особая общественная маска, которую вынужден носить каждый человек. Это необходимо, потому что в нас есть много чувств, которых мы не можем проявить, не шокируя, не раздражая или не оскорбляя окружающих нас людей. Ложь у психически здорового, нормально развитого человека, как правило, определяется реальными мотивами и направлена на достижение конкретных целей. Поэтому полная искренность становится практически невозможной.
Следует помнить, что ложь не всегда бывает обусловлена тем, что конкретный человек совершил тот или иной проступок.
Ложь может быть и защитной реакцией невиновного. Опасение незаслуженного обвинения и наказания нередко толкает подозреваемого на отрицание действительных фактов и ложные утверждения, в которых он ищет средства защиты от ошибочных подозрений.
В отличие от лжи, умалчивание - это полуправда, провоцирующая понимающего ее человека на ошибочные выводы из достоверных фактов: сообщая некоторые подлинные факты, человек умышленно утаивает другие, важные для понимания сведения. Ложь, возникает тогда, когда сталкиваются чьи-либо интересы и нравственные нормы, и там, где для прибегающего к лжи человека затруднено или невозможно достижение желательного результата иным путем. Неправда же - это высказывание, основанное на искреннем заблуждении говорящего или на его неполном знании о том, о чем он говорит.
По своему характеру (направленности) ложные показания могут быть:
►оправдательными и обвинительными;
►одновременно обвинительными в отношении одних и оправдательными в отношении других лиц;
В основе непреднамеренной лжи могут лежать самые различные причины, обусловленные психическими, физическими, логическими факторами (преклонный возраст, травмы головы, отрицательно сказывающиеся на процессе правильного восприятия, сохранения, воспроизведения информации, низкий образовательный и интеллектуальный уровень, приводящий к ошибкам в посылках, к ошибкам в отношении тезиса, в аргументации и т.д.).
2. Общие положения выявления и разоблачения лжи.
Трудности, которые испытывает лжец, обусловлены, в частности, тем, что его подсознание работает автоматически независимо от того, что им говорится. Телодвижения, не адекватные словам, выдают лжеца.
Прочесть подлинные, а не демонстрируемые мысли собеседника - значит суметь обнаружить рассогласование между его сознательным поведением и подсознательными поведенческими актами, между сознанием и подсознанием и дать правильную оценку выявленных расхождений.
Сказанное подводит к тому, что в психологии называется конгруэнтностью. Этим понятием обозначают совпадение смыслового значения вербальных и невербальных сигналов.
Устная речь и язык жестов у человека, дающего правдивые показания, обычно совпадают. Проницательный наблюдатель - это человек, который способен расшифровать невербальную информацию и соотнести ее с тем, что говорит его собеседник. Наблюдение за жестами и соответствием жестов словам является ключом к правильной интерпретации языка жестов.
Как только человек начинает лгать, его тело самопроизвольно продуцирует некоторые движения, по которым он может быть уличен во лжи. Это связано с тем, что в процессе лжи подсознание посылает нервную энергию, которая проявляет себя в виде жеста, противоречащего тому, что сказал человек.
Распознавание лжи и у подготовленных к этому людей возможно потому, что даже если силой сознания они в состоянии подавить основные разоблачающие их движения тела, характерные для лгущего, ложь проявляется в микродвижениях и диагностируется по ним. К числу микрожестов, говорящих о лжи, можно отнести движение мускулатуры лица, увеличенное сокращение зрачков, покраснение щек, увеличивающееся количество миганий в минуту и различные другие внешние проявления.
Выявлению и разоблачению ложности показаний способствует знание признаков лжи. В качестве признаков лжи могут выступать следующие обстоятельства:
-противоречие между сообщаемой информацией о каком-то обстоятельстве и сведениями поэтому же поводу из других источников;
Ø неопределенность, неконкретность сведений, содержащихся в показаниях;
Ø подозрительное совпадение в мельчайших деталях показаний нескольких лиц об одном и том же;
-наличие в показаниях фраз, выражений, слов, не соответствующих уровню развития допрашиваемого лица;
-бедность эмоционального фона показаний (схематичность, безликость, бледность показаний);
-упорное подчеркивание своей добропорядочности и социально полезной заинтересованности в чем-либо;
-уклонение от ответа на прямой вопрос;
-сокрытие очевидных фактов, которые не могли быть не известны допрашиваемому.
Арсенал приемов, которые реализуются при допросе лжеца, весьма значителен. Вот некоторые из них:
Ø детализация показаний с целью выявления противоречий;
Ø повторное напоминание об ответственности за лжесвидетельство, разъяснение возможных отрицательных последствий, которые могут наступить в таком случае;
Ø выяснение контрольных обстоятельств, позволяющих проверить истинность сообщаемых сведений;
Ø предъявление доказательств в различной последовательности (с нарастающей доказательственной силой либо сразу наиболее веского);
Ø оставление допрашиваемого в неведении относительно характера и объема доказательств, которыми располагает следствие;
Ø повторный допрос по уже исследованным вопросам:
-демонстрация возможностей следствия в деле установления истины без участия допрашиваемого и даже в случае его противодействия расследованию;
-проведение допроса в присутствии других лиц, в частности, специалиста, а в необходимых случаях и с его участием (для устранения эмоционального, смыслового, терминологического, языкового барьеров и т. д.);
-стимулирование положительных качеств характера допрашиваемого.
Необходимо превзойти допрашиваемого в рефлексии, суметь воссоздать его возможные рассуждения и результат, к которому тот стремится. Затем, имитируя ход мыслей допрашиваемого, продумать серию уточняющих, дополняющих вопросов, которые побуждали бы его продолжить начатый им цикл мыслительных операций, часть из которых строится на ложных посылках (например, метод допущения легенды или легендирования). Чем последовательнее будут развертываться первоначально сконструированные ложные утверждения допрашиваемого, тем меньше будет оставаться шансов добиться с помощью лжи поставленной цели. На это и рассчитан разработанный в криминалистике метод развертывания лжи.
3. Распознание лжи по жестам, иллюстрирующим речь.
Во время разговора люди нередко пользуются жестами для усиления эффекта сказанного. Пол Экман в своей книге ”Психология лжи”, утверждает, что по жестам - иллюстрациям, которые, как бы дополняют и иллюстрируют речь, делая ее живей и выразительней можно распознать ложь. Именно руки, как правило, несут основную нагрузку при иллюстрации речи, хотя нередко в иллюстрациях принимает участие и все тело или его фрагменты.
Люди обучаются жестикуляции с детства, подражая своим родителям. Одни активно пользуются жестами, иллюстрирующими речь, другие более сдержанны в жестикуляции. Кроме того, на количество жестикуляции в речи влияет и принадлежность к той или иной культуре.
По тому, как изменяется количество жестов иллюстрирующих речь, можно судить о том, говорит ли человек правду или привирает. Распознать ложь можно по тому, как заметно уменьшается количество жестов, иллюстрирующих речь.
Подмечено, что люди жестикулируют больше обычного, находясь под влиянием таких эмоций как ярость, когда они взволнованы, расстроены или, наоборот, испытывают эмоциональный подъем.
А в каких случаях люди жестикулируют меньше обычного? Одной из причин, снижения количества жестов, является отсутствие эмоций, подкрепляющих сказанное. Когда людям скучно или безразлично происходящее, они жестикулируют меньше обычного. Поэтому если кто-то выглядит полным энтузиазма, но при этом более сдержан в жестикуляции, чем обычно, опытный наблюдатель может распознать ложь, подметив, что собеседник пытается имитировать свои чувства. Но, необходимо также учитывать, что человек может говорить осторожно, и тщательно подбирая слова, когда ставки слишком высоки. Например, во время очень важного собеседования. И тогда распознать ложь может быть крайне затруднительно, ведь оппонент может придавать встрече особую важность и волноваться по этому поводу.
Однако распознать ложь не слишком умелых лжецов, которые плохо отрепетировали свою байку, может оказаться не так уж сложно, потому что они могут жестикулировать меньше, чем обычно. Однако необходимо учитывать, что даже если лжец отрепетировал свою речь, количество жестов, иллюстрирующих его речь, все равно может сократиться из-за испытываемого им, к примеру, страха разоблачения. Ведь придется отвлекаться на то, чтобы справится с этой сильной эмоцией, и это будет отвлекать его от обычной жестикуляции.
Есть еще один тип жестов - телодвижений, которые могут помочь распознать ложь. Пол Экман назвал такие телодвижения манипуляциями. Это, например, такие движения как: почесывания, отряхивания, ковыряния, чесания какой-либо другой части тела.
И в зависимости от индивидуальности того или иного человека, меняется и количество и интенсивность таких движений-манипуляций. Поэтому, например, возросшее количество манипуляций не является надежным признаком обмана, однако вкупе с другими признаками лжи может помочь распознать ложь.
Подмечено, что, когда люди чувствуют себя неуверенно или нервничают, они ерзают или совершают беспокойные движения. Но людям свойственно также и ”распускаться” в комфортных условиях, когда они находятся в привычной для них обстановке. Поэтому манипуляции могут помочь распознать ложь только в официальной обстановке, в незнакомой компании. При этом необходимо учитывать, насколько велик риск и высоки ставки.
Так или иначе, при обнаружении обмана, нельзя рассматривать манипуляции всерьез, особенно в отрыве от других факторов.
Некоторые общие наблюдения.
1. Лгущие подозреваемые имеют тенденцию отрицать совершение преступления по конкретному эпизоду, в то время как говорящие правду подозреваемые отрицают совершение преступления вообще: "Я не брал пятьсот долларов. " (конкретно). "Я не брал ничего. " (в целом).
2. Говорящие неправду, избегают называть вещи своими именами и редко употребляют резкие выражения, в то время как говорящие правду их употребляют. (Виновные избегают таких слов, как изнасилование, поджог, воровство, а правдивые люди произносят их, не задумываясь).
3. Правдивые люди, как правило, дают на конкретно поставленные вопросы прямые и спонтанные ответы. Ответы следуют сразу же, без паузы.
4. Лгущие подозреваемые могут не ответить на вопросы или повременить с ответами. Они могут попросить повторить вопрос. Таким образом, выигрывают время на обдумывание.
5. Лжецы могут испытывать провалы в памяти или наоборот демонстрировать слишком хорошую память. Например, можно услышать "Не помню. ". "Не знаю. " или что-нибудь в этом роде.
6. Лгущие могут стараться избегать ответа, уводя разговор в сторону от опасной темы.
7. Говорящие неправду имеют тенденцию пересыпать свои ответы уточнительными вводными предложениями в большей степени, нежели люди, говорящие правду, например: "Насколько мне известно. ". "Если мне не изменяет память. " и т.п.
8. Лгущие подозреваемые могут также употреблять в своих ответах ссылки на Бога или клясться им. Можно услышать такое: "Клянусь Богом. ", "Честное слово. ", "Видит Бог. ". Правдивый человек редко прибегает к этому.
9. Лжецы имеют тенденцию быть чрезмерно вежливыми, и гораздо сложнее вызвать в них раздражение или гнев. Говорящий правду человек быстро вспыхивает и отрицает все решительнее и энергичнее.
10. Лгущие могут вначале притвориться, что разгневаны и раздражены, но в ходе допроса подобные проявления недовольства исчезают.
4. Специфические поведенческие характеристики.
А. Выражение лица
1. "Каменное лицо" говорит об обмане.
2. Выражения лица помогают определить эмоциональное состояние допрашиваемого:
а) страх больше говорит о вине;
b) гнев (т.е. холодный взгляд) больше походит на невиновность;
с) вызов и пренебрежение (в сочетании со скрещенными руками, или с позой, когда нога заброшена на ногу) больше походит на виновность;
d) согласие, смирение (грустное выражение, глаза опущены) - типичное выражение вины.
3. Изменение цвета лица
a) побледнение (страх) - больше говорит о вине;
b) покраснение больше свидетельствует о стыде, нежели о вине.
В. Визуальный контакт
Существует старинное изречение "Глаза - зеркало души". В девяноста процентах случаев информация о выражении лица поступает от "выражения глаз". Обычно два беседующих человека смотрят друг другу в глаза примерно 30-60% времени своей беседы.
1. У допрашивающего больше свободы действий удерживать или прекращать визуальный контакт, нежели у допрашиваемого.
2. Слишком долгий взгляд допрашиваемого может быть вызовом: периодически бросаемый взгляд может свидетельствовать о некотором интересе к словам говорящего.
3. Говорящие правду субъекты смотрят на Вас дольше во время допроса, чем те, которые говорят неправду.
a) глядят прямо, но не "перебарщивают";
b) широко открыты (хорошо видны белки);
c) внимательно глядят на Вас.
4. Лгущие допрашиваемые стараются отвести глаза (продиктовано виной?).
a) избегают визуального контакта;
b) передают целую палитру красок - от уклонения до холодного, пристального взгляда;
с) могут казаться усталыми или принимать "стеклянное выражение".
С. Телодвижения
1. Движение торса свидетельствует о внутреннем конфликте, особенно, когда оно совпадает по времени с вопросом.
2. Лгущие люди невольно уходят от угрожающей ситуации. Можно видеть, как такой человек подсознательно отодвигает стул подальше от следователя. Лгущий подозреваемый может наклониться назад и в сторону от следователя, скажем, в направлении двери или окна.
3. Иногда люди, говорящие неправду или ложь, поднимаются со стула, намереваясь выйти из комнаты. Вероятность таких инцидентов может быть сведена до минимума правильным расположением стульев и допрашивающих.
D. Поза говорящего правду
1. Сидит прямо и, похоже, не ощущает неловкости.
2. Сидит лицом к Вам.
3. С интересом наклоняется вперед.
4. Более непринужден и расслаблен, хотя, как правило, в его поведении ощущается доля нервозности.
5. Естественно принимает новые позы; никаких шаблонов не заметно.
E. Поза лгущего
1. Сидит сгорбившись, не дает подойти поближе.
2. Неестественно зажат.
3. Сидит полубоком.
4. Старается отступить за любые физические препятствия.
5. Все время крутится, не может сидеть спокойно.
6. Демонстрация неприступности - локти прижаты, руки на коленях, ноги скрещены, щиколотки скрещены и т.п.
7. Иногда ноги в положении бегущего - одна выставлена вперед, другая отодвинута назад.
8. Голова может быть опущенной, тело обмякшим - это поза поражения; она может означать, что подозреваемый близок к признанию.
Человека, который дает яд, можно узнать. Он не отвечает на вопросы, или это уклончивые ответы; он говорит чепуху, коавряет большим палецем ноги землю, и дрожит; лицо его бледно; он трет корни волос своими руками пальцы; и он всеми силами старается выйти из дома.
Обнаружение обмана в человеческих взаимодействиях уже давно представляет интерес во всем мире. Выявление лжи имеет очевидную значимость для сфер бизнеса, политики, юриспруденции, правопорядка, национальной безопасности (например, при профайлинге пассажиров) и частной жизни. От умения выявить любые лживые, негативные, вредоносные и опасные намерения собеседника при беседе, разговоре по телефону, общению в мессенджерах, переписке или Интернет-сообществах во многом зависит благополучие человека практически во всех сферах жизни.
В общие жизненно необходимые навыки каждого человека должно входить умение распознавать несоответствие между излагаемой кем-то информацией и внутренним представлением собеседника о предмете разговора. Для профессионалов, занимающихся поиском истины в различных сферах, умение распознавать ложь является одним из самых важных профессиональных важных качеств.
Как можно выявить ложь?
Джеймс Тиссо (1836-1902). Иисус перед Пилатом, первый допрос. 1886-1894. Карандаш, акварель, бумага. 16.8 x 28.6 cm. Бруклинский музей
Лжец же похож на канатоходца, цель которого - преодолеть каньон наших сомнений и скептицизма, чтобы убедить нас в своей истории. Их задача - оставаться в вертикальном положении и неуклонно двигаться вперед на протяжении всего интервью, диалога или монолога. Задача воспринимающего информацию человека следить за любыми отклонениями от обычного стиля речи и поведения (базовой линии) и специфическими признаками обмана. По счастью, ложь действительно можно распознать, ведь только правда говорится легко. Ложь и обман — это весьма специфическая и сложная когнитивная задача принуждения кого-либо к признанию истинным или действительным того, что на самом деле является ложным или недействительным.
Чем же перегружен лжец? Он должен одновременно контролировать многие массивы и потоки информации:
Этот дополнительный объем когнитивных задач, обычно во многие разы превышает загрузку когнитивных систем при изложении более или менее правдивой информации.
Умалчивание о правде занимает промежуточное положение по когнитивной загрузке между генерацией лжи и выдачей правдивой информации.
Общие речевые признаки лжи
1. Изменение тональности голоса.
Исследования показали, что тон голоса человека будет отклоняться от базового уровня до 95% при произнесении всех вводящих в заблуждение высказываний. Изменения тональности – один самых надежных индикаторов обмана, вне зависимости от того, повышается ли он или понижается, что зависит от вовлеченных эмоций. Тон голоса повышается, когда человек злится или возбуждается. Вы можете услышать, как меняется тональность собеседника, который старается убедить вас в чем-то.
Однако будьте осторожны - правдивый человек также будет злиться, и тон его голоса повысится, если его в чем обвинят неправомерно. Как же отличить лжеца или манипулятора от оскорбленного честного человека? Очень просто: эмоциональные реакции лжеца находятся под жестким когнитивным контролем, и все отклонения от базовой линии стихают гораздо быстрее, чем у обычного человека.
Понижается тон голоса от эмоциональных реакций грусти и стыда.
2. Преобладание отражения мыслей и рассуждений над отражением восприятия.
3. Недостаток самореференции.
Обманщики часто используют язык, который сводит к минимуму ссылки на себя. Один из способов уменьшить количество ссылок на себя - это описать события в пассиве:
4. Игра с настоящим и прошедшим временем.
Правдивые люди обычно описывают реально произошедшие события в прошедшем времени. Обманывающие люди иногда ссылаются на прошлые события так, как если бы события происходили в настоящем. Описание прошлых событий с использованием настоящего времени предполагает, что люди проигрывают и репетируют эти события в своем уме. Поэтому любой неуместный переход с прошлого времени на настоящее в отношении событий в прошлом должен вызывать особое внимание. Рассмотрим следующее заявление, сделанное сотрудницей магазина, утверждающей, что пакет с наличными был похищен у нее до того, как она смогла отнести его в банк:
5. Ответы на вопрос вопросами
Даже лжецы предпочитают не лгать. Откровенная ложь всегда несет риск обнаружения и неприятных последствий. Прежде чем ответить на вопрос ложью, обманщик обычно старается вообще не отвечать на вопрос. Один из распространенных методов уклонения от вопросов – поставить перед задающим вопросы свой собственный вопрос:
6. Эквивокация
Речевые маркеры эквивокации:
7. Клятвы и заверения
8. Эвфемизмы
9. Ссылка на действия
10. Отсутствие подробностей и деталей.
Правдивые заявления обычно содержат конкретные детали, некоторые из которых могут даже не относиться к задаваемому вопросу. Это происходит потому, что излагая правду, люди извлекают события из долговременной памяти, а в наших воспоминаниях хранятся десятки фактов о каждом переживании - новая обувь, которую мы носили, песня, которая играла на заднем плане, женщина за соседним столом, которая напоминала учительницу младших классов, разговор, который был прерван, когда прозвучал выстрел. По крайней мере, некоторые из этих деталей будут фигурировать в правдивом изложении.
Те, кто фабрикует свою историю, обычно делает свои заявления простыми и краткими. У немногих лжецов достаточно воображения и объема рабочей памяти, чтобы составить детализированные многоплановые описания вымышленных событий. Кроме того, обманщик хочет свести к минимуму риск того, что любое из его утверждений войдет в противоречие с тем, что он говорил раньше: чем меньше фактов, которые могут оказаться ложными, тем лучше.
11. Повествовательный баланс
Повествование обычно состоит из трех частей: пролог, критическое событие и последствия. В прологе содержится справочная информация, и описываются события, имевшие место до критического события. Критическое событие - самое важное событие в повествовании. Последствия описывают то, что произошло после критического события. В полном и правдивом изложении баланс будет таким: пролог от 20 до 25 процентов, критическое событие от 40 до 60 процентов и последствия от 25 до 35 процентов. Если одна часть повествования значительно короче, чем ожидалось, важная информация могла быть опущена. Если одна часть повествования значительно длиннее, чем ожидалось, она может быть дополнена ложной информацией. Например, следующее заявление, поданное со страховой претензией, является подозрительно несбалансированным:
Утверждение субъекта содержит четыре предложения пролога, только одно предложение, описывающее критическое событие, и только одно предложение после. В прологе содержится достоверное количество деталей: день и время происшествия, пункт назначения водителя и место происшествия. Но описание критического события (то есть предполагаемой аварии) подозрительно кратко. Заявитель не описал другое транспортное средство, в каком направлении он двигался, насколько быстро он двигался, тормозил ли водитель, пытаясь избежать аварии, или как два автомобиля соприкоснулись. Последствия также описаны короче, чем можно было бы ожидать от полного и правдивого описания аварии с двумя автомобилями. Заявитель не сообщает, в каком направлении поехал другой автомобиль после того, как покинул место происшествия. Он не упоминает о выходе из своего транспортного средства, чтобы осмотреть ущерб, и при этом он не говорит, говорил ли он с людьми, которые могли быть свидетелями аварии.
12. Средняя длина высказывания
Среднее количество слов в предложении называется средней длиной высказывания (СДВ). СДВ равно общему количеству слов в предложении выражении, деленному на количество предложений:
Общее количество слов / общее количество предложений = СДВ
Большинство людей склонны говорить в предложениях от 10 до 15 слов. Когда люди беспокоятся о проблеме, они, как правило, говорят предложениями, которые либо значительно длиннее, либо значительно короче нормы. Всем заявлениям, длина которых значительно отличается от СДВ субъекта нужно уделять пристальное внимание.
13. Нарушения обычного рисунка речи.
Любые отклонения от нормального темпа, последовательности, выразительности речи, могут свидетельствовать о генерации информации, а не об извлечении ее из памяти.
Подводим краткие итоги: Полные и точные описания реальных событий обычно приводятся в прошедшем времени и, как правило, имеют предсказуемый баланс пролога, критического события и последствий. Правдивые утверждения обычно содержат многочисленные местоимения, ссылающиеся на себя, и содержат, по крайней мере, несколько, казалось бы, несущественных деталей. Правдивые высказывания редко содержат клятвы, двусмысленности или эвфемизмы, неологизмы, а рисунок речи не отличается от обычного в базовой линии.
Читайте также: