Как закрыть сообщение в доброделе

Обновлено: 18.05.2024

Просят отменить (пометить решенной и т. п) жалобу в Доброделе. Стоит ли это делать? Временные меры по ремонту дома уже сделаны, но нужен кап. ремонт.

Ответственное лицо за ненадлежащее оформление ответа может быть наказано в рамках требований законодательства о государственной гражданской службе и трудового законодательства Российской Федерации на основании решения акта комиссии, проводившей служебное расследование по данному вопросу.

У дома к сожалению большой долг, поэтому починили (временно) крышу, кап. ремонт кровли - через 3 года. В этот промежуток попросили вызывать - если будут проблемы.

Просьба от сотрудника МБУ

Мужчина решил пойти навстречу и закрыл заявку. Но и 16 марта, спустя десять дней после просьбы ответственного лица (а с 28 февраля прошло больше двух недель), куча снега никуда не делась.

Куча снега во дворе

Очередная уловка?

Чаще всего проблемы, волнующие жителей Подмосковья и мешающие им жить, касаются следующих тем:

ненадлежащее состояние жилья, дорог, улиц и дворов;
вывоз бытовых отходов;
уборка территорий;
эстетическое состояние мест общего пользования;
плохое качество коммунальных услуг;
шумы от работы инженерного оборудования в подвалах домов, на чердаках и в местах общего пользования;
неисправное состояние почтовых ящиков;
легитимность выбора руководящих органов ТСЖ, ЖСК, ТСН,

и другие бытовые неурядицы и предложения по организации работы, быта, воспитания детей, чистоты и порядка в столичном регионе.
Представители губернатора и исполнительные органы власти изучают представленную информацию, оперативно решают указанные проблемы, связываются с авторами писем и отчитываются за проделанную работу.

Разделы портала

Для удобства населения и облегчения обработки информации он структурирован на следующие основные группы:

автомобильные дороги;
архитектура;
безнадзорные животные;
безопасность;
водоснабжение в многоквартирных домах;
газ и топливо;
дворы и территории общего пользования;
лесное хозяйство;
медицина.

Как зарегистрироваться

В личном кабинете на сайте

Чтобы вас узнали и выполнили поручения, необходимо зарегистрироваться. Для этого надо:

Через госуслуги

Как начать пользоваться

предложения;
проблемы;
благодарности.

Как написать о проблеме?

Из списка категорий и подкатегорий, появившихся на экране монитора, найдите нужную ссылку, кликните, заполните нужные поля и отправьте.

Как происходит решение проблемы?

Важно! Необходимо соблюдать правило: одно письмо – одна проблема. Для решения нескольких надо составлять отдельные документы.
При несоответствии обращения категории, в которой оно передано, за модераторами сохраняется право переместить его в нужную группу.

Если категории, соответствующей вашему запросу в списке нет, модератор отклонит его и сообщит вам об этом с разъяснением и обоснованием.
Переформулировав стилистику и содержание, отредактировав его в соответствии с имеющейся в списке категорией, можете повторить свой запрос.

Наиболее популярные вопросы

Сгруппировав их по количеству обращений, получим:

благоустройство территорий и объектов ЖКХ — около 60-70%;
работа транспорта и состояние дорог — 10-15%;
капитальное строительство, развитие и благоустройство городов, экология — около 10-12%;
образование – 3-4%;
имущественные, земельные – около 2%;
бытовые услуги и потребительский рынок – около 2%;
физическая культура и спорт, безопасность, работа многофункционального центра (МФЦ) — около 8%.

Куда писать, если нет такой категории?

Сколько ждать ответа?

Какие темы не надо затрагивать

Не стоит направлять обращения:

политико-экономического характера;
оскорбляющие любого гражданина нашей страны;
рекламу;
и прочие, не относящиеся к устранению бытовых и хозяйственных неполадок.

Они рассматриваться не будут.

Что делать, если я не удовлетворен решением моего вопроса?

Представители власти Московской области и администрация сервиса внимательно рассматривают все заявления и стараются дать на них исчерпывающие ответы и выполнить по ним соответствующие мероприятия. Но могут поступить на рассмотрение жалобы, решение которых требует материальных и технических средств, отсутствующих в настоящее время у исполнительных органов.

На свое усмотрение запрашивающий может поступить следующим образом:

Обратная связь

Мобильное приложение

Полностью повторяет функционал сайта. Кроме того, оно имеет подписку на жалобы третьих лиц, освобождающую пользователей от повторных заявлений. Модерация, проверка и передача профильным министерствам обращений происходит в автоматическом режиме.

URL адреса приложений можно найти на сервисах для iOS (iPhone) и Android.

Регистрируемся на сайте

Далее нужно указать электронный адрес почты, муниципалитет и придумать пароль.

Итак, оформляем жалобу.

Отметим, что тематическую категорию жалобы (автодороги, благоустройство территорий, ЖКХ, медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации и т.д.) указывать не обязательно. Модераторы портала сами определят ее тематику и оправят в необходимое ведомство.

Решение проблемы

Оформленная жалоба отправляется на модерацию. После успешной модерации пользователю проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней.

Другие функции

Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение. В настоящий момент предлагается оценить работу общественного транспорта, МФЦ и условия ведения бизнеса в сфере общественного транспорта.

В скором времени на портале появится новая функция – голосование. С ее помощью граждане смогут проголосовать за задачи, которые требуют больших финансовых вложений, тем самым принять участие в процессах, происходящих в регионе.

Читайте также: