Что означает сообщение абонент временно заблокирован

Обновлено: 07.05.2024

Почему номер временно заблокирован

Добровольная блокировка абонентом

Как говорилось ранее, некоторые клиенты компании блокируют свои номера специально, так как на долгое время уезжают за пределы собственного города или страны. В таком случае телефон вовсе не нужен, а постоянные звонки со стороны абонентов все равно будут бесполезны. Тем более если человек уезжает на длительный срок, абонентская плата все равно будет сниматься, поэтому лучше деактивировать стартовый пакет.

Как включить «Добровольную блокировку:

Когда номер потребуется разблокировать, необходимо дождаться срока снятия блока, который будет указан при самостоятельной блокировке абонентом. Если активировать пакет нужно срочно, в таком случае прибегают за помощью к менеджеру в ближайшем офисе.

Можно разблокировать самостоятельно в личном кабинете или в приложении, но только при добровольной блокировке.

Отрицательный баланс

Чаще всего номера блокируются из-за недостаточного количества денежных средств на основном балансе. Абоненты периодически забывают вовремя платить по счетам, поэтому оператор отключает пакет клиента. Иногда номера блокируются в связи с тем, что лишь определенные услуги не были оплачены. Как избежать проблем в таком случае? В любое удобное время стоит внести фиксированную сумму на основной баланс, после чего оператор разблокирует номер.

Вы в черном списке

Сбой сети

Не исключено, что регулярное критическое оповещение от оператора происходит из-за того, что в системе связи произошли технические неполадки. Конечно, устранить такую поломку никак не получится, но можно попробовать совершить следующие манипуляции:

Длительное неиспользование сим-карты

Позвонить оператору МегаФон и объяснить сложившуюся ситуацию.
Обратиться в ближайший центр поддержки, взяв с собой паспорт. В этом случае придется написать заявление о восстановлении симки.

Каждый из этих методов эффективный и поможет разблокировать карточку.

Защита от мошенников

Конечно, сотрудники мобильной связи уже давно изучили подобные схемы и блокируют злоумышленников, однако проскакивают ситуации, когда оператор не замечает мошенника. В конечном итоге МегаФон блокирует тот номер, на котором была выявлены активные нарушения, даже если это не вина владельца SIM-карты.

Как узнать причину блокировки

Выявить причину деактивации карточки относительно просто, однако, методов для дальнейших действий не так уж и много. В любом варианте абоненту понадобится обратиться к оператору, будь то горячая линия или офисное отделение. Специалисты выяснят причину и укажут ее обратившемуся клиенту.

Как заблокировать свой номер

Если понадобилось срочно заблокировать собственный стартовый пакет, то следует изучить следующие способы деактивации:

Через личный кабинет или мобильное приложение. Пользователю потребуется зайти на официальный сайт МегаФон и посетить личный кабинет. В настройках системы отыскать соответствующий раздел и отключить номер. В окне отобразится срок, на который заблокируется карточка.
С помощью звонка оператору по номерам 8 800 550-05-00 или 0500. Абонент может набрать оператора и попросить последующую блокировку номера. Оплата за деактивацию будет списываться автоматически.
Посредством посещения сервисного центра. Клиенту стоит обратиться к менеджеру в ближайший офис и запросить временное отключение стартового пакета.

Стоит учитывать, что во время блокировки выход в сеть, осуществление звонков и отправка СМС будут недоступны.

Как разблокировать номер

Когда необходимое время деактивации пройдет, а пользователю понадобится восстановить доступ к номеру, следует совершить следующие манипуляции:

Стоит помнить, что периодически происходят ситуации, когда номер по неизвестным причинам не работает, несмотря на то, что счет пополнен, сбоев в системе нет, а уровень сети отличный. Учитывая такие обстоятельства, необходимо посетить салон мобильного оператора и рассказать про возникшие неполадки. Проблема в том, что иногда сотрудники МегаФон случайным образом блокируют номера, возможно, перепутав человека или вовсе набрав не ту команду.

Ознакомившись с существующими вариантами и причинами блокировки, можно в любой момент избежать нежелательных последствий. Главное соблюдать правила, установленные мобильным оператором, и пополнять своевременно счет.

Сегодня расскажем про причины того, почему сотовый оператор может временно заблокировать телефонный номер, и как разблокировать телефон на МТС, Билайн, МегаФон, и Теле2, в ситуации, когда обслуживание приостановлено.

Причины блокировки

Узнать, что номер сотового заблокирован, и его обслуживание временно приостановлено сотовым оператором, не составит труда. После блокировки операторы обязательно присылают абоненту информацию в виде СМС о том, что оператор временно заблокировал сим-карту, и обслуживание приостановлено.

То что номер временно оператором заблокирован, значит, что до момента разблокировки, клиент не сможет не только использовать услуги связи от оператора, но и принимать входящие вызовы и СМС, даже если они бесплатные. Однако такой вариант блокировки действует не всегда.

Давайте рассмотрим стандартные ситуации, в которых при вызове на ваш номер телефона, абоненты слышат информацию, что обслуживание набранного номера временно приостановлено.

Самой распространенной ситуация, в которой номер временно не может быть вызван, означает финансовую блокировку. Независимо от того, какому оператору принадлежит телефонный номер сотового, провайдер блокирует использование услуг своему клиенту, если на балансе нет средств, или образовалась задолженность.

Также номер может быть блокирован по собственной инициативе клиента. К примеру, необходимо временно не использовать телефонный номер МегаФон, поскольку человек уезжает, и не будет использовать его, или телефон потерян/украден. В этом случае абонент оператора МегаФон временно заблокирован, но он сохраняет за собой не только номер сотового, но и тариф, подключенные услуги. Аналогичная возможность есть у абонента любого оператора.

Информация о блокировке также может быть озвучена во время набора номера, если пользователь длительное время не использует его. Независимо от сотового оператора, есть сроки, на протяжении которых по правилам обслуживания должны использоваться услуги связи. Сейчас у всех операторов больше не действует правило пополнения на определенную сумму, чтобы сохранить за собой свой номер, и продлить его обслуживание.

Исключением являются только тарифы с обязательным платежом, внося который регулярно, пользователь оставляет свой номер активным. В остальных случаях, обязательным является совершение платного действия. Если этого не происходит, то оператор начинает взимать обязательный ежедневный платеж, до полного исчерпания средств на балансе. После этого наступает финансовая блокировка.

Разблокировка

Многие спрашивают, значит ли то, что звонящий знает причину, почему номер временно не может быть вызван, достаточно для решения проблемы блокировки? На самом деле все зависит от причины, по которой сотовый заблокирован оператором.

Так, если на телефонном номере установлена добровольная блокировка его владельцем, то отменить ее он может только сам. Другой человек не имеет возможности провести разблокировку, даже если обратиться к оператору.

А вот если причина блокировки задолженность на балансе, то разблокировать номер может не только его владелец. Для разблокировки требуется пополнить баланс номера до положительного значения, и сделать это может любой человек. Поэтому если у вашего близкого человека заблокирован номер из-за отсутствия средств, то вы сможете пополнить счет, и восстановить обслуживание.

Чтобы избежать финансовой блокировки по своему телефонному номеру, достаточно своевременно пополнять баланс, и не допускать образования задолженности.

Также можно использовать автоматическое пополнение номера с банковской карточки, используя соответствующую услугу от оператора, или своего банка. Переживать за неконтролируемый объем таких пополнений не стоит, поскольку вы сами устанавливаете как сумму каждого пополнения, так и максимальную сумму средств, вносимую автоматически на баланс сотового на протяжении месяца, а о каждом пополнении поступит оповещение.

Абонент временно заблокирован МТС – что это значит?

Наличие задолженности. Данное явление относится непосредственно к звонящему. Отсутствие денежных средств на балансе не позволит совершить звонков, если этого не предусматривают какие-либо подключенные опции дополнительно.
Принудительная блокировка. Многие операторы связи, в том числе МТС, блокируют неактивные в течение двух-трех месяцев сим-карты. Как правило, на таких номерах баланс бывает нулевым или отрицательным.
Блокировка карты абонентом. Деактивация сим-карты возможна по заявлению самого клиента. Как правило, процедура бывает актуальной при краже или потере телефона или самого пластика. Блокировка также возможна на период нахождения в роуминге или по причине потери актуальности данного номера.

Как снять блокировку?

Добровольную блокировку возможно снять следующими способами:

Попробовать восстановить неактивный в течение длительного времени пластик также возможно обращением в офис продаж. Однако в данном случае намного проще приобрести новую карту. При этом номер, баланс и тарифный план будет сохранен при необходимости.

Заключение

Блокировка сим-карты от МТС – мера, которая может быть применена самим оператором в отношении клиента или абонентом при необходимости. Поэтому снятие блока производится в зависимости от причины его наложения. Кроме того, процедура может проходить с участием представителей оператора связи или без них. В некоторых ситуациях осуществить ее невозможно и единственным решением является покупка новой сим-карты.

Элеонора Воронцова (Написано статей: 200)

Это значит, что его симка:

не работает;
не принимает вызовы;
не подает сигнал;
с нее не списываются деньги;
невозможно позвонить, подключить или отключить услуги.

Причины

Среди предпосылок к блоку бывают как ситуативные, так и вынужденные меры. Так, абоненты чаще всего блокируют свои карты из-за потери, корпорация сотового оператора принимает решение о наложении блока из-за задолженности, длительного неиспользования или по решению суда. Рассмотрим каждый случай подробно.

Добровольная блокировка

Одна из наиболее распространенных причин, почему на другом конце провода говорят что абонент временно заблокирован МТС — добровольное прекращение действия сим карты. К такому решению заставляет прибегнуть кража или потеря мобильного устройства. Ведь злоумышленники охотятся не только за аппаратом, но и за информацией в нем. Чтобы утечки важных данных не происходило, сразу же после потери следует позаботиться о безопасности и сохранности файлов телефона. Для этого абоненту достаточно с любого другого номера позвонить в МТС и сообщить о проблеме.

Финансовая

Многие пользователи по собственной невнимательности или ввиду тяжелых жизненных обстоятельств не регулярно пополняют счет. Из-за этого тянется постоянная задолженность. Существуют установленные сроки, в которые нужно пополнять баланс. Если это осуществляется реже, оператор накладывает временную блокировку.

Принудительная

Блокировка в принудительном порядке происходит в том случае, когда клиент не осуществляет никаких действий и не проявлял свою активность на протяжении длительного срока. В таком случае блока не избежать. Такая ситуация критична, поскольку номер далее освобождается и передается другим пользователям мобильной связи. Чтобы избежать таких обстоятельств, регулярно осуществляйте звонки или пишите СМС.

В сфере принудительного блока встречается еще и решение суда. Такое происходит редко, и, как правило, в случае кражи мобильного устройства.

Как снять блокировку

Обратиться в МТС с любого номера. Даже если вас забанили, то возможность контакта с оператором все равно сохранена. Но только если сим карта у вас.
Оповестите о желании снять запреты на услуги связи.
Оставьте заявку о рассмотрении дела.

Читайте также: