Знаки внимания при общении реферат

Обновлено: 02.07.2024

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Конспект открытого урока

- рассмотреть поведенческие реакции человека в общении как проявление знаков внимания или невнимания; научиться определять знаки внимания в ситуациях общения;

- изучить особенности взаимодействия в группе, способность брать на себя ответственность, развитие сотрудничества, сплочение группы, развитие креативности и абстрактного мышления.

1. Информационный блок. Знаки внимания при общении.

5. Рефлексия. Корзина пожеланий.

1.Информационный блок. Каждому из нас при разговоре хочется, чтобы его внимательно слушали, — это приятно, чувствуется, что тебя воспринимают всерьез, не как пустое место, собеседник искренне интересуется тобой и тем, что ты говоришь.

Как определить, насколько сильно собеседник вовлечен в предмет разговора, действительно ли его волнуют обсуждаемые вопросы? С другой стороны, как дать почувствовать приятному тебе человеку, что ты заинтересован в общении с ним, в выслушивании его точки зрения и понимании того, что он хочет сказать? То есть, как понять внимательно или невнимательно тебя слушают и как самому проявить внимательность или невнимание в разговоре?

Вообще, реакции слушателя при общении бывают следующие:

— молчание (видимое отсутствие реакции);

— наводящие вопросы (Что? Где? Когда? Почему? Зачем?);

— продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова);

— выводы (логические следствия из высказываний партнера, например, предположение о причине события);

— пренебрежение к партнеру (не обращает внимания на его слова, не слушает, игнорирует партнера, его слова);

— другие (какие еще вы можете назвать?).

Цель: закрепление нового материала, развитие коммуникативных навыков.

Выполняется в группах. Выберите себе партнера. Перед группой разыграйте ситуации общения, демонстрируя внимание или невнимание к разговору. Но при этом представьте, что партнер:

а) не видит, б) или не слышит,

в) или и то, и другое;

и воспользуйтесь доступными ему знаками внимания при общении.

Цель: снятие утомления, активизация работоспособности, улучшение психологического климата в группе.

Цель: изучение особенностей взаимодействия в группе, развитие сотрудничества, сплочение группы, развитие креативности и абстрактного мышления.

Задание: построить из листов бумаги максимально высокую башню.

Материалы для работы: бумага и скрепки.

Анализ: высота, время, эстетическая сторона, вдохновитель, прораб, исполнитель, зритель.

5. Рефлексия. Какой вы можете дать совет, чтобы человек лучше общался?

Корзина пожеланий.

Цель: формирование благоприятного психологического климата в группе.

Каждому из нас при разговоре хочется, чтобы его внимательно слушали, — это приятно, чувствуется, что тебя воспринимают всерьез, не как пустое место, собеседник искренне интересуется тобой и тем, что ты говоришь. Как определить, насколько сильно собеседник вовлечен в предмет разговора, действительно ли его волнуют обсуждаемые вопросы? С другой стороны, как дать почувствовать приятному тебе человеку, что ты заинтересован в общении с ним, в выслушивании его точки зрения и понимании того, что он хочет сказать? То есть, как понять внимательно или невнимательно тебя слушают и как самому проявить внимательность или невнимание в разговоре?

Реакции слушателя при общении бывают следующие:

— молчание (видимое отсутствие реакции);

— наводящие вопросы (Что? Где? Когда? Почему? Зачем?);

— продолжение (когда слушатель вклинивается в речь и пытается завершить фразу, подсказывает слова);

— выводы (логические следствия из высказываний партнера, например, предположение о причине события);

— пренебрежение к партнеру (не обращает внимания на его слова, не слушает, игнорирует партнера, его слова);

— другие (какие еще вы можете назвать?).

Вопросы для размышления:

1. Из списка реакций приведите примеры речи и поведения пассивного и активного слушателя.

2. Какие реакции могут проявляться у собеседника в процессе слушания?

3. Что можно назвать знаками внимания, а что — знаками невнимания?

4. Что такое пассивное и активное слушание? Для каждого из видов слушания назовите ситуации, в которых оно эффективно.

5. Какими знаками внимания наиболее часто пользуешься именно ты?

Практическое занятие

1. Говорить на одном языке, использовать единые смыслы (психолингвистические условия), так как для разных людей одни и те же слова могут обозначать совершенно разные вещи, а одни и те же понятия выражаться разными словами.

2. Использовать единые нормы, единую картину мира (социально-психологические условия). У каждого человека своя картина (карта) мира. Общение происходит на уровне карт собеседников. Карта – это не территория.

Иногда, несмотря на прекрасные коммуникативные навыки, общение все равно может быть затруднено.

Причины плохой коммуникации:

— стереотипы — упрощенные мнения об отдельных людях или ситуациях, когда, не углубляясь в анализ фактов, не разобравшись как следует, мы с ходу даем оценку человеку или событию, и эта поверхностная точка зрения кажется нам истинной;

— плохие отношения между людьми, поскольку, если вы плохо относитесь к человеку, то для вас он всегда будет неправ, что бы он ни говорил;

— отсутствие внимания и интереса собеседника. Интерес можно вызвать, показав значимость, полезность сообщаемой вами информации для собеседника: как она поможет ему добиться цели или предотвратить нежелательное событие;

— пренебрежение фактами, когда, не дослушав собеседника до конца или не вникнув в суть дела, вы делаете поспешные выводы-заключения;

Для чего люди общаются друг с другом? С какой целью? Очевидно, прежде всего для того, чтобы достигнуть взаимопонимания. А вот это-то дается не всегда просто. Мы легко устанавливаем взаимоотношения в теми людьми, с которыми находим какие-либо точки соприкосновения, общие интересы. Взаимопонимание достаточно быстро возникает там, где собеседники умеют выслушать друг друга, при этом честны в своих высказываниях. Не менее важно в этом случае и взаимное уважение. Уместными будут и знаки внимания, проявленные во время, тактично и искренне.

Среди знаков внимания выделяют такие, как комплименты, похвалы, поддержку. Комплименты выражаются в вербальной форме и не учитывают ситуации, в которой человек находится в данное время. Делать комплименты непременно следует, но очень аккуратно, поскольку иногда они оказываются не к месту. С недоверием относятся к комплиментам незнакомых людей или тех, кто расточает их направо и налево. Возникает, часто обоснованное, подозрение в неискренности таких комплиментов, когда не видят самого человека, не обращают внимания на его состояние, игнорируют желания. Даже если комплименты нам приятны, то от людей близких нам, значимых для нас хочется чего-то большего.

Заслуженная похвала повышает самооценку человека. Однако, использование этого знака внимания необоснованно, приводит к тому, что слабый человек начинает воспринимать это как своего рода допинг. Появляется зависимость от тех, кто хвалит. Не получив очередной порции такого наркотика, человек теряет уверенность, перестает слышать свой внутренний голос, испытывая нужду в постоянном поощрении.

Поэтому люди больше нуждаются в поддержке, чем в хвалебных одах. Поддержка, как знак внимания, более значима. Она оказывается человеку в ситуации, когда он явно неуспешен, испытывает затруднения. Выражается поддержка в виде речевого высказывания, касающегося той области, в которой возникли затруднения. Поддержка исключает всякие сравнения. Разве что можно напомнить человеку о его же более успешных действиях.

Если похвала направлена на результаты деятельности человека, то поддержка — это обращение к его личности, без учета промахов, ошибок, успехов и достижений. В данном случае подразумевается безусловное принятие человека. Поддержать можно каждого человека, для этого необходимо уметь выделить его сильные стороны и напомнить о них.

Указав на то доброе и сильное, что есть в данном человеке, можно увеличить его внутренние силы и дать толчок для повышения самооценки.

Таким образом, знаки внимания, проявленные во время и тактично, самое эффективное, надежное и простое средство для установления взаимопонимания, предотвращения конфликтных ситуаций, оказание необходимой помощи.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе, соответственно им можно построить классификацию коммуникативных процессов.
Вербальная коммуникация – взаимодействие, построенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое).

Файлы: 1 файл

20.docx

Самостоятельная работа № 20 .

Выполнила студентка 030912-21 группы

Вербальная коммуникация – взаимодействие, построенное на лексически выделенных единицах (словах): устное (речевое) и письменное (текстовое).

Вербальные коммуникации является основной составляющей труда таких специалистов, как менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, рекламисты и т.п. Поэтому владение общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека. Специалистами по общению подсчитано, что современный деловой человек за день произносит примерно 30 тыс. слов, или более 3 тысяч слов в час.

Вербальные коммуникации присуще только человеку и в качестве обязательного условия предполагает усвоение языка.

В речевой коммуникации можно еще раз убедиться, что слова не являются просто знаками для обозначения предметов или классов предметов. В речевой коммуникации создаются целые системы идей, верований, мифов, свойственных определенному сообществу, определенной культуре. Иногда иностранцу приходится читать целую лекцию о межкультурных соответствиях, прежде чем он начнет правильно понимать и употреблять даже кажущиеся схожими слова и стоящие за ними понятия. Даже вполне переводимые лексемы имеют разную культурную, и, следовательно, коммуникативную ценность (хлеб, деньги). Внутри одной культуры также можно увидеть различия в употреблении слов.

Таким образом, можно сделать вывод, что вербальная коммуникация играет огромную и неоспоримую роль при взаимодействии людей.

Читайте также: