Внестационарное библиотечное обслуживание реферат

Обновлено: 05.07.2024

Внестационарное обслуживание появилось одновременно с возникновением публичных библиотек. Весь период своего существования этот вид библиотечного обслуживания развивался и совершенствовался, являясь важным инструментом распространения знаний, информации, культуры. В России внестационарное библиотечное обслуживание возникло в начале ХХ века. В резолюции Первого Всероссийского съезда по библиотечному делу в 1911 г. признавалась необходимость общественных передвижных библиотек или отдельных библиотек для обслуживания мелких посёлков, например, в виде специальных фургонов с возчиками-библиотекарями, которые должны были совершать еженедельные объезды своего района.

Если говорить о целях внестационарного библиотечного обслуживания, то это, прежде всего, дифференцированное обслуживание пользователей за пределами стационарной библиотеки и приближение библиотечных услуг к месту жительства, работы, учёбы или отдыха населения, обеспечение доступа к информационным ресурсам библиотеки граждан, не имеющих возможности посещать библиотеку (инвалидов, престарелых и др.)

Задачи внестационарных форм библиотечного обслуживания:

- обеспечение прав граждан на доступ к информации;

- бесплатное получение полной информации о составе библиотечных фондов и другие виды библиотечного информирования;

- привлечение к чтению населения;

- доведение библиотечной услуги до каждого жителя в соответствии с его потребностями и интересами.

Внестационарное библиотечное обслуживание выполняет важную социальную роль, поскольку позволяет получить основные библиотечные услуги тем, кто не имеет возможности (в связи с отдалённостью проживания, по состоянию здоровья или в силу специфики работы) посещать стационарную библиотеку.

В своей работе отдел гуманитарной литературы ПОУНБ использовал различные формы внестационарного обслуживания, особое внимание хочется уделить книгоношеству и организации выездных читальных залов.

Книгоношество – одна из наиболее традиционных форм внестационарного обслуживания. В обобщенном варианте книгоноша – это распространитель либо продавец книг в розницу. Так же называли библиотечных работников, доставляющих литературу в труднодоступные или отдаленные районы. Сейчас суть книгоношества заключается в том, что библиотекарь приносит книги и периодику читателю, который в силу возраста, здоровья не может сам прийти в библиотеку. Таким местом для нас стало Специальное отделение для одиноких престарелых, проживающих в специализированном жилье. Книгоношество играет гуманную роль, помогая пожилым и немощным людям сохранять социальные связи, реализуемые через чтение и общение.

На таких мероприятиях всегда хочется создать особую атмосферу, и это получается у сотрудников. Свободное, доброжелательное общение оказывается очень полезным для людей пенсионного возраста, они не только получают информацию о новых книгах, журналах, но и обмениваются мнениями, спорят и уже считают сотрудников ПОУНБ единомышленниками и друзьями.

Следующая форма внестационарной работы, используемая отделом, – организация выездных читальных залов.

В период с октября по февраль отделом было организовано 3 выездных читальных зала, посредством которых книги и периодические издания из фондов библиотеки могли изучаться по месту работы и учёбы. Выездные читальные залы в учебных заведениях организовывались по договоренности с руководителем учебного заведения, сотрудникам ОГЛ выделялось помещение (библиотека), определённые дни недели и часы работы. Учёт велся в журнале по графам: дата, мероприятие, количество присутствующих, где проводится и кем, выдача документов по содержанию. Данные суммировались и отражались в итогах по внестационарному библиотечному обслуживанию.

26 ноября сотрудники отдела гуманитарной литературы ПОУНБ посетили одну из школ города, где организовали выездной читальный зал. Представленные книги для педагогов рассказывали о том, как повысить своё педагогическое мастерство, книги для родителей разъясняли, как суметь понять своего ребёнка и максимально раскрыть его способности, а школьникам была представлена познавательная литература.

Кроме доставки и выдачи литературы сотрудники ОГЛ внестационарно проводят различные культурно-просветительские мероприятия, обзоры, часы информации, викторины.

Отдел ориентирован на партнерство с образовательными учреждениями. Данный вид партнерства решает прежде всего задачи, связанные с широким спектром информационных запросов в сфере образования и воспитания. Роль библиотеки заключается в информационной поддержке учебных программ основного образования, содействии расширению и углублению учебного процесса.

В период ремонта отдел продолжает вести работу по следующим направлениям:

Историко-патриотическое – направлено на воспитание чувства патриотизма, любви и уважения к своей Родине, стремление к получению дополнительных знаний, приобщению к чтению, к родному слову, к истории и современной жизни России.

5, 11, 12 декабря для учащихся школ города прошли Уроки мужества, посвященные Дню Неизвестного Солдата (3 декабря), Дню начала контрнаступления советских войск против немецко-фашистских войск в битве под Москвой (5 декабря), Дню Героев Отечества (9 декабря). Мероприятия были нацелены на воспитание у учащихся чувства патриотизма, развитие интереса и уважения к истории своего и других народов, формирование у учащихся чувства гордости за героическое прошлое своей Родины.

Экологическое просвещение населения.

Цели и задачи, которые ставил перед собой сотрудник сектора экологической информации:

- привлечь внимание к экологическому просвещению;

- способствовать формированию экологической культуры;

- обмен опытом работы по экологическому воспитанию;

- корпоративное взаимодействие с экологическими организациями и службами на федеральном, региональном и муниципальном уровнях;

- формирование экологической культуры и экологического сознания детей, подростков и молодежи путем системной просветительской деятельности.

Несмотря на имеющиеся проблемы, работа сектора и отдела в целом в области экологического просвещения населения является целенаправленной и разнообразной. Это становится возможным благодаря деятельности, в которую включаются познавательные экскурсии, а также интеллектуальные викторины на тему взаимоотношений человека с природой, специальные занятия по данной тематике, участие в экологических акциях, проведение встреч с интересными людьми.

4 ноября прошел экологический урок в воскресной школе при Спасо-Елиазаровском монастыре. После занятия дети устроили экологический десант на Елизаровское озеро и убрали мусор на берегу.

9 ноября отдел гуманитарной литературы отправился в Майский союз юных экологов им. Е. Вагановой в пос. Вернявино Палкинского района, с которым продолжает продуктивное сотрудничество. Участники союза поиграли в интерактивную игру, больше узнали о реках, а также сами поделились своими знаниями и опытом по охране водных ресурсов.

11 ноября урок прошел в воскресной школе при Пушкиногорской школе-интернате (пгт. Пушкинские горы). Игровой урок помог учащимся узнать о реках и их охране, а также самим рассказать о протекающих в их родных городах реках.

Отдел в целях решения общих задач выстраивает взаимовыгодные отношения с природоохранными организациями:

Неслучайно по инициативе сектора экологической информации на мероприятие была приглашена начальник информационного отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере природопользования по Псковской области Александрова Ирина. Сотрудник Росприроднадзора рассказала детям о том, как осуществляется контроль и надзор в области охраны, использования и воспроизводства объектов животного мира и среды их обитания, защиты лесного фонда и водных объектов.

Ирина Александрова в торжественной обстановке поздравила школьников, набравших наибольшее количество голосов, наградила победителей, занявших первые 3 места, грамотами и особым призом – Красной книгой Псковской области. Красная книга стала символичным подарком, ведь не только учёные, но и специалисты в области природоохранной деятельности провели серьёзную исследовательскую работу при создании Красной книги. И у победителей конкурса появилась прекрасная возможность ознакомиться с ценной информацией о растениях и животных, обитающих в нашем регионе. Все конкурсанты получили сертификаты участника.

Что такое особо охраняемые природные территории (ООПТ)? Какие общекультурные, научные, рекреационные, просветительские функции они выполняют? Понимаем ли мы ценность дикой природы? Что мы можем сделать для того, чтобы её сохранить? Ответы на эти вопросы смогли дать школьники в конце встречи.

Актуальные мероприятия по календарю событий, праздников и знаменательных дат.

В период ремонта отделом проведено 39 культурно-просветительных мероприятий.

Внестационарное библиотечное обслуживание является одним из актуальных направлений библиотечной деятельности. Можно выделить несколько безусловно положительных моментов внестационарной работы:

- Формы внестационарного обслуживания способствуют расширению круга читателей и, в целом, повышению имиджа библиотек.

- Внестационарное обслуживание позволяет удовлетворить информационные потребности пользователей в контексте привычной среды.

- Внестационарное библиотечное обслуживание позволяет библиотекам укрепить координационные связи с различными организациями и учреждениями.

Цель исследования – анализ теоретических основ обслуживания пользователей библиотек.
Задачи исследования:
1. Уточнить сущность, цели, задачи обслуживания его функции и принципы.
2. Технологию и ресурсы библиотечного обслуживания.
3. Формы и методы библиотечного обслуживания.

Содержание работы

Введение
1. Сущность, цели, задачи, функции и принципы библиотечного обслуживания
2. Технология и ресурсы библиотечного обслуживания
3. Формы и методы библиотечного обслуживания
Заключение
Литература

Файлы: 1 файл

Обслуживание пользователей библиотек.docx

Библиотечная выставка – форма библиотечного обслуживания, обеспечивающая путем наглядной демонстрации документов, других экспонатов информирован ие об изданиях, событиях, проблемах.
Электронная доставка документов – программно-технологический комплекс, обеспечивающий пользователя копиями первоисточников в электронной форме по телекоммуникационным каналам.

Особенно заметны перемены, обусловленные применением электронных технологий, на примере функционирования такой традиционной формы (службы) библиотечного обслуживания, как межбиблиотечный абонемент (МБА). МБА везде становится весьма важной частью библиотечного обслуживания, так как обеспечивает главную задачу сегодняшнего дня — оперативный доступ к информации. Современные, модифицированные службы МБА осваивают электронную доставку документов (ЭДД). ЭДД перестала быть экзотикой и предметом дискуссий, в настоящее время она осуществляется практически всеми крупными библиотеками (ВГБИЛ, РНБ, РГБ, ГПНТБ, ГПИБ и др.) Сегодня ЭДД является основной услугой, предоставляемой удаленному пользователю.

Следует сказать, что успешное функционирование современной службы МБА предполагает наличие системы поиска по электронным каталогам библиотек, единую форму бланка-заказа в электронном виде, связь ее с электронными каталогами, а также информацию на сайтах библиотек о работе МБА. [13, 5-8]

Внестационарное библиотечное обслуживание населения – это обслуживание читателей вне стационарной библиотеки, обеспечивающее приближение библиотечных услуг к месту работы, учебы или жительства населения в библиотечных пунктах, передвижных библиотеках средствами бригадного, заочного абонемента и др.

К формам внестационарного библиотечного обслуживания относятся: библиотечные пункты, коллективные абонементы, выездные читальные залы, передвижные библиотеки, книгоношество. [38]

Передвижная библиотека – библиотека, расположенная в специально-обо рудованном, укомплектованном транспортном средстве (библиобус и т.д.) и меняющая свое местонахождение с целью обслуживания территориально удаленных от стационарной библиотеки групп населения.
Библиотечный пункт – форма нестационарного обслуживания – территориально обособленное подразделение, организуемое по месту жительства, работы или учебы пользователей библиотек.
Книгоношество – форма нестационарного библиотечного обслуживания, заключающаяся в доставке книг из стационарной библиотеки или библиотечного пункта по месту жительства или работы читателя.
Коллективный абонемент – форма библиотечного обслуживания, предусматривающая выдачу произведений печати и других документов коллективам небольших предприятий, учреждений и организаций для использования вне библиотеки на определенный срок.

Выездной читальный зал (временный читальный зал) – наряду со стационарным читальным залом применяется нестационарная форма – выездной читальный зал – форма внестационарного библиотечного обслуживания населения, предусматривающая возможность читателям пользоваться произведениями печати, прежде всего, периодикой, на рабочем, учебном месте, в местах массового отдыха в определенные дни и часы месяца, с заключением договора между организацией и библиотекой. [38]

Деятельность библиотеки с отдельным конкретным читателем приобретает все большую значимость в связи с возрастанием информационных ресурсов в мировом информационном пространстве, внедрением новейших информационных технологий. Используются как традиционные, так и инновационные методы.

Беседа является традиционным методом индивидуального обслуживания.

Виды бесед: собеседование при записи в библиотеку; о библиографических возможностях библиотеки; о новых поступлениях; устные библиографические справки; о рекомендуемых книгах; о прочитанной книге; о фонде книг; об открытом доступе; о каталогах и картотеках и т.д.

Кроме бесед в индивидуальном обслуживании используются консультации, планы чтения, обзоры.

Консультация: виды могут быть те же, что и в беседах; при этом возможны консультации по телефону.

Индивидуальные планы чтения: новинок; по издательским планам; информационные; рекомендательные; тематические; по смежной тематике; по отраслевой тематике; художественной литературы и т.д.

Индивидуальный библиографический обзор: тематический; новых поступлений; информационный; рекомендательный; отраслевой или художественной литературы. Индивидуальный библиографический обзор сочетает в себе элементы беседы, консультации и плана чтения.

Метод ИРИ (избирательное распространение информации) используют многие библиотеки. Его реализация возможна только на основе применения компьютерных технологий. Особенностью ИРИ является обязательное наличие обратной связи.

Дистанционное индивидуальное обслуживание с помощью Интернета и ранета, с помощью электронной почты и с использованием факса. [8, С. 77]

Несомненно, развитие новейших информационных технологий внедрение в практику библиотечно-информационного обслуживания дадут новый импульс в активизации индивидуального обслуживания населения, приблизят информационные продукты и услуги к пользователю библиотек. Вместе с тем потребуется иная квалификация библиотекаря, переходящего в статус информационного посредника и консультанта, информационного аналитика, текстолога и менеджера. [8, С. 78]

Групповое библиографическое обслуживание базируется на дифференцированном подходе. Группы обслуживаются в целях удовлетворения разнообразных потребностей людей, объединенных определенными интересами, формируются на основе социально-демографических, профессиональных и других признаков.

Так, для решения руководителями производственных задач существует ДОР (дифференцированное обслуживание руководителей) и ТОР (тематическое обслуживание руководителей). Используются ИРИ (избирательное распространение информации) и метод кольцевой почты в обслуживании этой группы пользователей библиотек.

В середине 1960-х годов наряду с Днем информации появляется и другое новое средство информационного обслуживания — День специалиста, который характерен для деятельности крупных библиотек.

Основой его, как и у Дня информации, был открытый просмотр литературы, целью являлось ознакомление специалистов с информационными материалами, преимущественно неопубликованными, малотиражными и ограниченного распространения. Просмотр литературы сопровождался лекциями, докладами, обзорами, выступлениями, экскурсиями, показом кинофильмов.

На Дни специалиста приглашались работники предприятий, НИИ, КБ, при этом особое внимание уделялось мелким и средним предприятиям.

Рекомендации по проведению Дней специалиста в межотраслевых территориальных центрах были разработаны Объединением по руководству научно-технической информации. На основании этих рекомендаций прежде всего составлялся график Дней проведения Дней специалиста на год. [8, С. 73]

Другое направление в групповом обслуживании связано с ч творением досугово-любительских потребностей читателей. Задача библиотеки используют для них клубные средства деятельности.

Это клубы и кружки по интересам, для которых характерны систематичность и определенная ритмичность в работе, а также использование комплексных методов обслуживания на основе взаимного дополнения.

Опыт группового обслуживания часто освещается в библиотечной печати. Он многолик, многогранен и позволяет каждой библиотеке выбрать то, что наиболее подходит для решения собственных задач. [8, С. 75]

Одним из методов массовой работы библиотеки является наглядная агитация и пропаганда литературы - работа, которая заключается в рекомендации книг путем непосредственного показа или через раскрытие их содержания в зрительно воспринимаемых формах. Цель наглядной агитации и пропаганды - привлекать людей к чтению, воспитывать культуру чтения, раскрывать библиотечные фонды.

В библиотечном обслуживании самым популярным и одним из базовых средств доведения информации до пользователей библиотек является выставка. Выставка — это результат информационной деятель^ ти, и она, как и любая другая, включает в себя ряд этапов — планир( ние; подготовка и рекламирование; проведение; подведение итоге оценка, — на основе которых проводится дальнейшая корректоров! прогнозирование деятельности.

Выставки как средства доведения информации до читателей бывают достаточно многообразны. В основу характеристики выставок положены разные признаки, например:

хронологический (текущие и ретроспективные);
содержательный (тематический: универсальные и отраслевые);
количественный (большие, локальные, малые, одного документа);
адресный (стационарные, выездные, передвижные, кольцевые)
временной (регулярные, разовые);
жанровый (смешанные, журнальные, сериальные и др.);
топографический (закрепленный за определенным структур
подразделением);
организационный (самостоятельные и являющиеся составной
частью комплексных мероприятий);
конструкционный (ординарные, планшеты, развалы, витрины)

* по характеру (краеведческие, отраслевые, любительские увлечения и досуг; выставка—презентация собственных библиотечно-
библиографических услуг, оказываемых пользователям библиотек; одной книги, персоналий и др.).

Главные свойства библиотечных выставок: комфортность, наглядность, доступность, оперативность, комфортность. [8, С. 64]

Комфортность обеспечивает наиболее благоприятные возможности работы с информацией. Необходимо так организовать рабочую среду что бы читатель не чувствовал неудобств в процессе ознакомления с документами выставки.

Наглядность предоставляет возможность непосредственного показа документов фронтальном плане, демонстрации определенных частей материала и т.п. В зависимости от цели выставки и для привлечения внимания к определенным документам выбирается наиболее выгодный курс для обозрения и демонстрации. Наглядность способна обеспечить автономное восприятие документа в целостной конструкции.

Доступность заключается в предоставлении читателю возможностей ознакомления с содержанием документов. Беспрепятственный доступ к документу несовместим с выставками типа "за стеклом" и практикой прикрепления скрепкой карточки с библиографическим описанием публикации. Последнее продиктовано благими пожеланиями библиотечных работников. Однако не учитывается то неудобство, которое испытывает читатель при откреплении карточки, а некоторые пользователи могут чувствовать определенный страх повредить книгу.

Оперативность понимается двояко: как промежуток времени между выходом произведения из печати и отражением его на выставке и как возможность ознакомления читателей не только с библиографическими данными документов, но и с их содержанием.

Все вместе взятые свойства, реализованные на практике, создают гармонию в восприятии выставки.

Целевое назначение выставок связано с осознанием в библиотечном обслуживании установок на определенный вид информационных потребностей. Среди них выделяют профессиональные и непрофессиональные.

Профессиональные', отраслевые и межотраслевые (в помощь научной, производственной, учебной деятельности; в помощь профессиональному самообразованию).

Непрофессиональные: любительские, досуговые, семейно-бытовые; обусловленные общественной деятельностью, самообразовательные, культурные (наращивание культурного багажа), информационные общего характера, развлекательные. [8, С. 65]

Профессиональное библиотечное обслуживание в нашей стране требует специалистов с широким гуманитарным мышлением, учитывающих организационную связь между творчеством, с одной стороны, и стремлением человека к личной самореализации, с другой стороны.

В непрерывном библиотечно-информационном образовании система знаний по библиотечному обслуживанию является, пожалуй, само "живой", постоянно пополняющейся. Она вбирает все общественно экономические и социокультурные изменения, результаты научных и следований и инноваций практической деятельности.

Стабильность так или иначе зафиксирована в официально-документальной, справочной и учебной литературе, а также в практической деятельности библиотек. В них показаны суть и базовое содержание в историческом контексте с помощью программ и предметной рубрикации основных концепций и теорий; отражено в основном то, что уже устоялось, в том числе в традициях работы с читателями.

Альтернативная часть, как правило, представляет собой интерпретированное или новое знание, зависит от позиции специалиста, на основе которой обогащается фактографическое и концептографическое знание по библиотечному обслуживанию, внедряются инновации в практику работы библиотек.

Существенно меняются взгляды библиотековедов на информационную культуру, ее осознание реального состояния в процессе библиотечного обслуживания пользователей. В рамках информационной культуры как многомодульной структуры проблема читательского развития личности в современных условиях приобретает особую значимость. Интерес к ней велик.

Мультимедийные технологии открывают перспективы в совершенствовании как индивидуального, так и группового, массового обслуживания. В свою очередь, это потребует изменений в информационной профессионализации библиотечных специалистов.

Поэтому одной из важнейших и сложнейших проблем является базовая подготовка и повышение квалификации библиотекарей отделов обслуживания. Она включает необходимость совершенствования профессионального образования в технологическом и психологическом планах во всех аспектах.

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ МЕТОДОВ И ФОРМ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ 5
1.1 Библиотечное обслуживание как один из основных видов деятельности современной библиотеке 5
1.2 Стационарные и нестационарные формы библиотечного обслуживания 8
1.3 Индивидуальное библиотечное обслуживание как основной метод работы с пользователями 13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФОРМ И МЕТОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В БИБИЛОТЕКЕ РОССИИ 21
2.1 Характеристика деятельности библиотеки 21
2.2 Методы исследования 25
2.3 Анализ и интерпретация данных 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 35
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 38
ПРИЛОЖЕНИЯ 41

Введение

Актуальность исследования. Сегодня особое внимание ориентированно на способности каждой библиотеки удовлетворять информационные потребности пользователей. Библиотека не просто место, где хранятся книги, представляя собой определенную культурную ценность для многих поколений, которые она передает их во времени и пространстве уже целые поколения, а скорее библиотека выступает как информационный центр, что проявляется в ее современном обслуживании пользователей по средства автоматизации.
Задача современной библиотеки не просто удовлетворить запрос пользователя, но также предоставить как можно больше информации по его запросу, т.е. следовать принципу релевантности, от качества и оперативности ее услуг, привлечения все большего количества читателей зависит весь процесс окультуривания населения городов, стран и народа, в общем.
Сегодня проблема привлечения новых пользователей в библиотеку является одной из ведущих во всей ее деятельности, только при помощи неординарных подходов, современных технологий и дружелюбной среды, возможно, ее решение. Так, библиотека в своей деятельности разрабатывает новые проекты, программы и мероприятия для создания выхода из данной проблемы.
Объект исследования: библиотечное обслуживание.
Предмет исследования: особенности библиотечного обслуживания, основные формы и методы.
Цель исследования: проанализировать роль основных функций библиотечного обслуживания в современном обществе.
Задачи исследования:
— Рассмотреть сущность библиотечного обслуживания;
— Выделить особенности библиотечного обслуживания в своей библиотеке;
— Разработать план мероприятий по библиотечному обслуживанию в своей библиотеке.
Методы исследования:
— анализ документации;
— анализ статистики;
— изучение литературных источников;
— социологические исследования по данному вопросу.
Структура работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы.