Трансляция как особый вид коммуникации реферат

Обновлено: 05.07.2024

Базово выделяют два вида коммуникации: вербальные и невербальные виды. Вербальный тип коммуникации для человека является уникальным и универсальным способом взаимодействия и общения. Такой способ общения имеет, как и положительные стороны, так и отрицательные. Среди положительных качеств такого способа, является простота, а так же возможность как можно полнее передать информацию и положения… Читать ещё >

Понятие и виды коммуникации ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Понятие коммуникации. Слово коммуникация происходит от лат. (communico) — делаю общим, связываю, общаюсь.

Коммуникации — это процесс обмена информацией, в результате которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникационная сеть построена плохо, решения могут оказаться ошибочными, люди могут неверно понять, чего хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

Коммуникация и информация хоть и различные, но связанные понятия. Информация скорее, является составляющей коммуникации.

Для осуществления процесса коммуникации, каждому из участников управленческого взаимодействия предъявляются различные требования. Таким образом, каждый из участников коммуникационного процесса должен обладать всеми ли некоторыми способностями: видеть, слышать, осязать, воспринимать вкус и запах. Для эффективного коммуникационного процесса, от каждой из сторон требуется определенные навыки и умения, а также наличия определенной степени взаимного понимания.

Менеджер тратит на налаживание коммуникационных сетей 40−80% своего времени. Это может казаться неверным утверждением, но, если учитывать, что менеджеру приходится общаться, исполняя роли межличностного общения, информационные роли и роли, связанные с принятием решений, а также для выполнения всех управленческих функций, все становится на свои места. Именно потому, что коммуникации являются важной частью всех основных процессов деятельности менеджера.

Все три основные установленные роли менеджеров и все четыре основные функции управления нацелены на формулировку организационных целей и их достижение, и возможность реализации этих целей, как правило, напрямую зависит от качества коммуникационных сетей. Из этого вытекает что, эффективные коммуникации крайне необходимы для успеха, как отдельного работника, так и организации в целом.

Хотя важность роли коммуникаций в успехе организаций — это общепризнанный факт, опросы показывают, что, по мнению 73% американских, 63% английских и 85% японских менеджеров, именно неэффективные коммуникационные сети на сегодняшний день, становятся основным барьером на пути достижения целей организации. Опрос около 250 тысяч работников из двух тысяч компаний определил, что коммуникации — одна из важных серьезных проблем организаций. Поняв суть коммуникационного процесса на уровне личности и организации, можно научиться снижать вероятность неэффективного общения и стать более эффективным менеджером. Эффективный менеджер — это менеджер, который владеет навыками коммуникации на высоком уровне. Такой управленец знаком с сущностью коммуникационного процесса, обладает отличными навыками устного и письменного общения и понимает, среда влияет на уровень эффективности коммуникационных процессов.

Основная задача менеджера — получение прибыли, что полностью зависит от умения менеджера управлять процессами, происходящими в организации. Таким образом, прослеживается связь между коммуникацией, информацией и умением менеджера эффективно решать поставленные задачи. Известно, что эффективность коммуникационных сетей в организации, не всегда настолько эффективно, как это кажется.

В ходе процесса обмена информацией, активную роль играют обе стороны. Коммуникационный процесс эффективен лишь при условии, что одна из сторон предлагает информацию, а другая ее верно воспринимает, а для этого к данному процессу необходимо относиться с пристальным вниманием.

· Коммуникации как элемент управленческой деятельности, как специфическая функция управления
· Коммуникации как обобщающий процесс, который охватывает все иерархические слои организации
· Коммуникации как средство прямого взаимодействия руководителя с работниками

Каждый из пунктов рассматривается не только с позиции требования от участников процесса коммуникации, оптимального способа его реализации (нормативно-организационный подход), но и с позиции психологической специфики отдельных личностей (индивидуально-психологический). Таким образом, коммуникационный процесс охватывает все уровни управления системой, обеспечивая ее целостность, структуру и эффективность функционирования.

Поскольку в нашей стране появление и образование информационных коммуникаций произошло не очень давно, то весомую роль в дальнейшем развитии коммуникаций выступает правильный подход к изучению опыта зарубежных стран и современных российских предпринимателей.

В России коммуникации претерпели кардинальные изменение. От административно — командной рыночной системы, страна резко изменилась на рыночным отношениям. Если раньше управление предприятием по существу заключалось в том, что от руководства к подчиненным поступали приказы, которые не уточнялись, и не обсуждались, проявление инициативы наказывалась, а смышленые работники не могли продвинуться по службе, то на сегодняшний день руководители предпочитают несколько иной подход к организации работы с подчиненными.

Правление инициативы теперь одобряется, проводятся общие коллективные собрания, на которых ведутся обсуждения проблем развития фирмы, выслушиваются предложения подчиненных, применяются не только моральные, но и материальные поощрения. Но так же в обоих этих случаев есть исключения.

Так при командно-административной системе существовали организации с налаженными коммуникационными процессами, но большинство были с разрозненными коммуникативными потоками, без обратной связи. Так и сейчас существуют фирмы, где организация руководства находится на низком уровне в следствии не налаженных коммуникационных сетей.

Информация в процессе коммуникации передается не только с целью принятия правильных управленческих решений, но и для того, чтобы они могли быть выполненными. Конечно, если руководство предоставляет подчиненным информацию об обосновании своих решений, это существенно увеличивает шансы их успешного выполнения до тех пор, пока работники не осознают, какое вознаграждение им предоставит организация за качественно выполненную работу, они не смогут эффективно работать [17, "https://referat.bookap.info"].

Виды коммуникаций. Коммуникация — очень широкое понятие. Оно нашло отражение во многих различных науках, и в каждой такой области используется разный подход и определение этого понятия.

Невербальные коммуникации представляют из себя более сложную составляющую процесса общения. Это своего рода сигналы, поведение человека указывающие на состояние, и вид взаимодействия, которые отражаются в позе, мимике, предметов окружающих человека.

Практика показывает, что даже при вербальном способе общения, свои слова человек чаще всего подкрепляет жестами, мимикой. Так же, кроме словесной формы выражения, некоторые эмоциональные сигналы, человек выражает с помощью мимики, жестов. Такой способ взаимодействия, может передать информации не меньше чем с помощью слов, с помощью вербальных способов. Одной из особенностей невербальной коммуникации, является зависимость от ситуации, поскольку состояние всех участников данного процесса отслеживается в реальном времени. Не существующие, и отсутствующие в данный момент лица, вовсе не могу участвовать в таком общении. Так же одной из особенностей такого вида взаимодействия, является спонтанность, не возможность контролировать данный процесс.

Невербальный подход к коммуникации, воспринимается людьми только в естественных условиях, при подражании, наблюдении или копировании. Такие средства общения, могу развиться или врождённо, или в процессе социального развития человека.

Условно, невербальных вид взаимодействия делится на три типа:

· Поведенческие знаки — это физиологическая реакция например: волнения, дрожь, покраснение и т. д.
· Ненамеренные знаки — это поведение человека связанное с его привычками, например: почесывание носа, покусывание губ.
· Собственно, коммуникативные знаки — это определенные сигналы, способные передавать конкретную информацию о состоянии человека, объектах или событии.

По типу взаимодействия на объект, коммуникации бывают:

· Личностная коммуникация. Это тип коммуникации, которая возникает внутри самого человека, та сторона, которая принимает, или отправляет информацию, создает обратную связь.
· Межличностная коммуникация. Это процесс общения, взаимодействия с другой личностью. Данный тип коммуникации связан с личностной коммуникацией. Обычно, межличностная коммуникация, это взаимодействие двух, или не более пяти человек. Такой тип коммуникации является наиболее распространенным и простым. Посланием в данном виде взаимодействия, является информация, каналом — словесное выражение подкрепленное жестами. Получателем же, в данном случае является вторая сторона межличностной коммуникации.
· Групповая коммуникация. Данный тип общения, отличается от межличностного, так как в данном виде коммуникации, взаимодействуют уже не личность и личностью, а личность с группой. При таком способе, группа общается между собой, и делает совместные выводы. Информация поступает не строго от одного лица, а от каждого в группе. Каналы связи при групповой коммуникации, более структурированы, чем у предыдущих способов, но обратная связь так же присутствует. Данный способ коммуникации не всегда эффективен, в виду индивидуальных качеств некоторых людей, для которых межличностный тип взаимодействия более приемлем.
· Общественная коммуникация. При так виде взаимодействия, получатель и отправитель информации регламентированы: выступающий (отправитель информации) передает послание общественности (получателю информации). Такой тип коммуникации, возникает при слишком большом количестве лиц, участвующих в общении и взаимодействии. Структура данного способа похожа на межличностную.
· Оперативная коммуникация. Это тип коммуникации со сложной структурой. Данный тип взаимодействия характера для организаций, и направлен на достижение целей этой организации. Такой способ коммуникативного процесса, подразумевает под собой наличии в организации сложно структуры поступления, и вывода информации, формирована сложной коммуникативной сети, для достоверного получения информации о внешней и внутренний среде организации. Вследствие этого, тип оперативной коммуникации подразделяется на внутреннюю оперативную и на внешнюю оперативную коммуникацию.

Чаще всего, в управленческой практике, под коммуникациями подразумевают именно оперативную. В любой организации, где задействовано большое количество человек, им приходиться взаимодействовать между собой. Такой вид взаимодействия и называется внутренней оперативной коммуникацией. Следовательно, в таких организациях коммуникация устанавливается сама собой (людям приходиться взаимодействовать друг с другом), но от того, насколько эта система передачи информации налажена — зависит успех в решении задач, и эффективность работы самой организации.

Внутренние коммуникации — это тип взаимодействия внутри одной организации, между её отдельными сотрудниками, и подразделениями сотрудников. Как правило, такой способ взаимодействия требуется для координации деятельности работников, или подразделения работников.

Так как, в любой организации существует иерархическая структура, можно выделить такие виды внутренней коммуникации как: вертикальные, горизонтальные и диагональные коммуникации.

Вертикальные коммуникации по виду взаимодействия на объект, так же подразделяются на:

· Коммуникации между разными подразделениями, которые находятся на разных уровнях в иерархической системе. Такое взаимодействие подразумевает создание между этими отделами специального информационного канала.
· Коммуникации между сотрудниками, которые находятся на разных иерархических уровнях. При таком виде коммуникации, у управленца есть возможность непосредственно влиять на работу сотрудников, и координировать их действия. Выделение этих двух видов, и обусловлено фактом непосредственного взаимодействия на процесс деятельности сотрудников.

Горизонтальные коммуникации. Такой вид взаимодействия происходит, в основном, между работниками которые находятся на одном уровне иерархии, или имеют общего руководителя. Но не всегда по такому условию определяют горизонтальную коммуникацию. Основная задача такого вида взаимодействия, заключается в координации, в сплочении работников, для более эффективного решение задач в рамках производственного процесса.

Важность горизонтальных коммуникаций вполне обоснована. Взаимодействие между различными подразделениями, которые выполняют похожие работы, позволяет правильно распределить ресурсы, скоординироваться, установить равноправные отношения. Установление взаимопонимания между отделами, скажется на эффективности работы всей компании.

Диагональные коммуникации. Диагональными коммуникациями называются взаимоотношения работников и руководителей разных отделов. Такой способ коммуникации объединяет в себе подход и горизонтальный коммуникаций и вертикальных коммуникаций, то есть взаимодействуют не только руководители и руководители, и не только работники и работники, а именно работники и их руководители, с другими работниками и их руководителями. Такой способ требует наличия в организации налаженных коммуникационных сетей, так как информация, переходя не только на разные уровни, но и в разные отделы — может сильно исказиться.

Коммуникации в организации так же подразделяются на формальные и неформальные.

Формальные коммуникации. Такие коммуникации являются связующим элементом организационной структуры, и устанавливаются правилами, регламентами, закрепленными в должностных инструкциях. Для такого типа коммуникационного взаимодействия, характерны искажения информации. Они возникают вследствие процесса многоуровневого прохождения информации через различные отделы. Обычно, информация, используемая в формальных коммуникациях, имеет физический носитель. Кодировка такой информации — регламентирована, установлена руководством организации.

Неформальные коммуникации. Неформальные коммуникации, представляют собой взаимодействие различных сотрудников организации, которое характеризуется свободой в выборе передаваемой информации, в выборе канала коммуникации. Часто, именно по неформальным коммуникативным каналам распространяются различные слухи. Такие каналы не должны пересекаться с каналами важной информации. В противном случае, может произойти утечка такой важной информации из организации. коммуникационный менеджер информация.

Объем - не менее 40 тыс. знаков 14 шрифт, 1,5 интервал Структура: введение, наличие глав и параграфов, заключение, список литературы Во введение представить актуальность, степень научной разработанности вопроса В параграфах представить выводы Литература - за последние 5 лет Процент авторского текста - не менее 50

Хороший, ответственный автор, работа сделана за 3 дня из 7 возможных. Очень точные и четкие ответы, без воды и ошибок.

Особенно актуальным является вопрос совершенствования механизма управления человеческими ресурсами и их взаимодействия с организацией.

Мониторинг является заключительным этапом принятия управленческих решений. В процессе мониторинга управленческих решений необходимо уделить внимание достижению промежуточных, а также конечных результатов.
Поэтому мониторинг необходимо проводить с учетом объективных фактических данных относительно результатов реализации управленческого решения. При этом следует стараться избегать влияния факторов, и.

Мотивация представляет собой различные вариации стимулирования сотрудников на осуществление эффективного и качественного труда, выполняемого в полном объеме. Для достижения поставленных целей и задач необходим хороший стимул. Рассмотрим практический пример.
Мотивация – эффективный метод работы с персоналом. Некоторые сотрудники нуждаются в поощрении. Если их не похвалили или не поругали, то есть во.

Если говорить о кризисе, то нельзя не говорить о рисках. Предприятие попадает в опасное положение в связи с целым набором внутренних причин конструкторско-технологического, экономического, финансового характера, а ввиду также недочетов в экономическом управлении внутри самой компании.

Рисунок 1. Причины кризисов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Кроме причин возникновения кризиса, нужно у.

Целью данной работы является изучение вербального общения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить основные задачи:

Во второй части контрольной работы рассмотреть конкретные примеры коммуникативных барьеров.

Часть 1

Вопрос 1. Вербальные средства общения. Сущность и принципы коммуникации

Общение (англ. communication,intercourse,interpersonal relationship)— взаимодействие 2 или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера.

Речь, таким образом, – это язык в действии, форма обобщенного отражения действительности, форма существования мышления. Действительно, в мышлении речь проявляется в форме внутреннего проговаривания слов про себя. Мышление и речь не отделимы друг от друга. Передача информации с помощью речи происходит по такой схеме: коммуникатор (говорящий) отбирает слова, необходимые для выражения мысли; связывает их по правилам грамматики, используя принципы лексики и синтаксиса; произносит эти слова благодаря артикуляции органов речи. Реципиент (слушающий) воспринимает речь, декодирует речевые единицы для правильного понимания выраженной в ней мысли. Но это происходит тогда, когда общающиеся используют понятный обоим национальный язык, выработанный в процессе речевого общения на протяжении многих поколений людей.

Речь выполняет две основные функции – сигнификативную и коммуникативную.

Благодаря сигнификативной функции для человека (в отличие от животного) становится возможным произвольно вызывать образы предметов, воспринимать смысловое содержание речи. Благодаря коммуникативной функции речь становится средством общения, средством передачи информации.

Виды вербального общения.

К своеобразной форме вербальной коммуникации относится дактильная речь. Это – ручная азбука, служащая для замены устной речи при общении глухих и слепых людей между собой и лицами, знакомыми с дактилологией. Дактильные знаки заменяют буквы (похожие на буквы печатного шрифта).

Монологическая речь продолжается достаточно долго, не прерывается репликами других. Для нее требуется предварительная подготовка. Это обычно развернутая, подготовительная речь (например, доклад, лекция и т.п.).

В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: коммуникативная (функция обмена информацией); конструктивная (формулирование мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата); эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); метаязыковая (функция толкования. Используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).

Во время беседы не расчитывайте, что с вами согласятся в тот же момент, пытайтесь объяснить вашу точку зрения более детально, задавайте наводящие вопросы, возвращайтесь к уже сказанному, просите подтверждения вашим словам, только так вы можете быть уверенным, что вы не потеряли время и нервы во время общения в пустую.

Виды вопросов и способы их формирования

Можно выделить несколько основных видов вопросов:

Открытые вопросы - Вопросы, предполагающие развернутый ответ.

Начинайте вопрос со слов: Что? Как? Почему? Каким образом?

Благодаря наблюдению за невербальными средствами общения нам удается почерпнуть огромный объем информации о партнере. Однако полученные сведения могут быть не совсем достоверными, так как, во-первых, существует вероятность, что мы могли не совсем верно интерпретировать поступившие сигналы, во-вторых, наш собеседник может пытаться скрыть истину, намеренно используя свои знания о невербальных сигналах. Именно поэтому для полноты информации необходимо анализировать как невербальные, так и вербальные средства общения.

Вопрос 2. Барьеры коммуникации. Умение слушать

В руководстве людьми большая часть времени руководителя расходуется на межличностные коммуникации. Существует ряд факторов, снижающих эффективность общения, которые получили название "барьеры межличностных коммуникаций". К ним относятся:

барьеры восприятия;
семантические барьеры;
невербальные барьеры;
барьеры, возникающие при плохом слушании;
барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.

1. Барьер восприятия.

Люди реагируют не на события, которые действительно происходят, а на то, что воспринимается как происходящее. Это связано с тем, что имеет место избирательность источников информации, избирательное внимание, искажение, запоминание. Возникают так называемые барьеры восприятия. Это:

первое впечатление (внешность, речь, манера поведения и т. п.);
предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка);
эффект проекций. Человек склонен приписывать собеседнику те положительные или отрицательные черты, которые имеет сам, но которыми вряд ли обладает собеседник;
эффект порядка. При общении с незнакомыми людьми больше доверяют и запоминают информацию, поступающую первой (вначале беседы), при общении с друзьями - информацию, поступающую последней.

2. Семантический барьер.

Семантический барьер возникает при вербальной форме общения (устной и письменной речи). Этот язык выработан человеком при общественно-социальном развитии.

Семантика - наука, изучающая способ использования слов и значений, передаваемых словами.

Семантические вариации часто становятся причиной неверного понимания. Значение используемых при общении символов выявляется через опыт и варьируется в зависимости от контекста. Это касается как отдельных слов (особенно иностранного происхождения или характеризующих личность, например порядочность), так и словосочетаний ("как можно скорее", "как только представится возможность").

3. Невербальные барьеры.

Невербальная форма общения - это общение с помощью языка, предоставленного человеку природой и запечатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений и т. п. Невербальные коммуникации в большинстве случаев имеют бессознательную основу и свидетельствуют о действительных эмоциях участников коммуникаций. Ею трудно манипулировать и трудно скрывать в любой межличностной коммуникации.

Некоторые источники утверждают, что вербальные коммуникации составляют 7% информации, звуки и интонация - 38%, жесты, пантомима - 55%.

К невербальным барьерам коммуникаций относят:

визуальные барьеры (особенности телосложения, походка, движение рук, ног и т. д., поза и смена поз, визуальный контакт, кожные реакции, психологическая дистанция);
акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, высота звука, речевые паузы и др.);
тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания, поцелуи и др.);
ольфакторные барьеры (запахи).

4. Плохое слушание (неумение слушать).

Эффективная коммуникация возможна, когда человек одинаково точен, отправляя и принимая информацию. Эффективное слушание является важнейшим качеством хорошо работающего менеджера. Мало воспринимать факты, нужно прислушиваться к чувствам подчиненного. Правила эффективного слушания:

перестаньте говорить, невозможно слушать разговаривая;
помогите говорящему раскрепоститься;
покажите готовность слушать;
устраните раздражающие моменты;
сопереживайте говорящему;
сдерживайте свой характер, рассерженный человек придает неверный смысл словам;
не допускайте спора или критики;
не перебивайте;
задавайте вопросы.

5. Некачественная обратная связь.

Это реакция на ту или иную информацию.

В дополнение к межличностным контактам руководитель должен пользоваться информацией, циркулирующей на предприятии и вне ее.

Организационные коммуникации также оказывают сильное влияние на эффективность управления. Им присущи такие барьеры, как:

Вопрос 3. Деловая коммуникация. Сложность процесса обмена информацией

Деловая коммуникация — является самым массовым видом общения людей в социуме (обществе).

Культура деловой коммуникации содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношений) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.

Специфической особенностью деловой коммуникации является её регламентированность, т. е. подчиненность установленным правилам и ограничениям.

Эти правила определяются типом делового общения, формой, степенью официальности, конкретными целями и задачами, которые стоят перед общающимися, а также национально-культурными традициями и общественными нормами поведения.[3]

Проблемы возникающие в процессе речевого общения.

Причин разногласий, возникающих между собеседниками во время общения может быть много: политические, религиозные взгляды, мировоззрение, психологические особенности. Однако одной из основных причин была и остается отсутствие умения слушать собеседника. Важнейшая часть процесса культуры общения — это умение слушать своего собеседника в процессе общения. Когда человек внимательно слушает своего собеседника он как минимум показывает высокий уровень своего воспитания, а как максимум участие и заинтересованность в общении с данным человеком. Однако процесс общения - сложный момент, в котором не малую роль играют переменные константы - настроение, усталость, нехватка времени и т.д.

Часть II

Приведите конкретные примеры следующих видов коммуникативных барьеров: информационно-дефицитный, стилистический, социально-культурных различий.

Адекватность восприятия информации во многом зависит от наличия или отсутствия в процессе общения коммуникативных барьеров. В случае возникновения барьера информация искажается или теряет изначальный смысл, а в ряде случаев вообще не поступает к реципиенту.

Причиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия между партнёрами по общению. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различной интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать и само восприятие партнёра по общению как лица определённой профессии, определённой национальности, пола и возраста. Например, огромное значение для возникновения барьера играет авторитетность коммуникатора в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание прислушиваться к мнению того или иного человека часто объясняется его низкой авторитетностью (например, знаменитое "яйца курицу не учат").

Коммуникативными помехами может быть механический обрыв информации и отсюда её искажение; неясность передаваемой информации, в силу чего искажается изложенная и переданная мысль; эти варианты можно обозначить как информационно-дефицитный барьер.

Заключение

Деловое общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Без делового общение не обойтись в сфере экономических, правовых, дипломатических, коммерческих, административных отношений. Деловое общение является, прежде всего, коммуникацией, т.е. обмен информацией, значимой для участников общения.

Передача любой информации возможна лишь посредством знаков, точнее, знаковых систем. Существует несколько знаковых систем, которые используются в коммуникативном процессе. Различают вербальную (словесную) и невербальную коммуникацию, использующие различные знаковые системы.

На основном, вербальном уровне в качестве средства передачи информации используется человеческая речь. Устная речь является важнейшим средством коммуникации поскольку она не требует особых материальных затрат при межличностном общении. Кроме того, обращаясь к устной речи, можно передавать информацию не только словами или предложениями. В такой речи люди используют еще и паралингвистические средства, которые также могут нести определенный смысл. Это степень громкости речи, ее ритм, распределение пауз, а также вокализация — смех, плач, зевота, вздохи и т.д.

Список используемой литературы

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы