Теория культурных измерений г хофстеде реферат

Обновлено: 05.07.2024

Г. Хофстеде внес важный вклад в наше понимание организаций. Он утверждает (подкрепляя концепции практическими примерами), что национальные культуры оказывают систематическое влияние на организации через те ценности, которыми их работники руководствуются в жизни и на рабочем месте. Ученый первым поставил вопрос о том, что организации в значительной мере являются “порождениями” своей национальной среды предложил теоретическую структуру, в рамках которой могли быть объяснены взаимосвязи между организацией и культурой. Теоретические работы и практические усилия Г. Хофстеде были направлены на оказание помощи менеджерам мультинациональных компаний в понимании и учете в повседневной управленческой деятельности многообразия культурных традиций работников.

Файлы: 1 файл

Исследования Г. Хофстеде .doc

Краткие биографические сведения

родился 2 октября 1928 г. в городе Харлем, Нидерланды;
женат, имеет четырех сыновей;
имеет степени магистра технологии машиностроения и доктора социальной психологии;
получил практический опыт в качестве рабочего, мастера, управляющего производством многих голландских компаний, главного психолога одной из американских мультинациональных компаний;
основатель и первый директор Института исследований кросскультурного сотрудничества;
занимал должности руководителя различных производственных и научных учреждений;
был советником правительственных организаций в странах Европы, Азии и Северной Америки;
преподавал и проводил исследования в ведущих европейских институтах и школах бизнеса;
вплоть до выхода на пенсию в 1993 г. возглавлял кафедру организационной антропологии и международного менеджмента в Маастрихтском университете.

Типология корпоративных культур Г. Хофстеде

Голландский ученый Геерт Хофстеде осуществил большой исследовательский проект по изучению различий национальных культур в деятельности дочерних компаний многонациональной корпорации в 64 странах. Он опросил более 160000 менеджеров и сотрудников организаций об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководством, о восприятии проблем, возникающих в процессе работы, о жизненных целях, верованиях и профессиональных предпочтениях.

Г. Хофстеде выявил высоко значимые различия в поведении менеджеров и специалистов разных стран. Он выяснил, что большинство различий в рабочих ценностях и отношениях объясняются национальной культурой, а также зависят от места в организации, профессии, возраста и пола. Г. Хофстеде выделил четыре аспекта, характеризующих менеджеров и специалистов и организацию в целом:

§ стремление к избеганию неопределенности;

Индивидуализм – коллективизм. Индивидуализм имеет место, когда люди определяют себя как индивидуальность, и заботятся только о самих себе, о своей семье и своих родственниках.

Коллективизм характеризуется тесной взаимосвязью человека с группой. Группа заботится об удовлетворении потребностей членов группы, обеспечивает им поддержку и безопасность взамен на их преданность.

Вмешательство в личную жизнь сотрудников

Руководство не желает вмешиваться в личную жизнь сотрудников

Сотрудники ожидают участия организации в решении личных дел

Влияние организации на самочувствие сотрудников

Сотрудники считают,что должны надеяться только на себя

Сотрудники ожидают,что предприятие будет защищать их интересы

Индивидуальная инициатива каждого члена организации

Чувство долга и лояльности сотрудников

Продвижение по службе

Внутри и вне организации на основе компетенции

Исключительно внутри организации в соответствии со стажем

Руководство использует новые идеи и методы

Руководство использует традиционные формы

Качественные исследования сформировали убеждение, что в западном мире, как правило, превалируют индивидуалистические характеристики, в то время как в странах Востока – коллективистские.

Индивидуализм в концепции Хофстеда трактуется как показатель того, предпочитают ли люди заботиться только о себе и собственных семьях, либо имеют склонность объединяться в некие группы, которые несут ответственность за человека в обмен на его подчинение групповым ценностям. В результате анкетирования респондентов каждая из исследованных стран получила оценки степени доминирования ценностей индивдуализма, которые варьируются в интервале от 0 до 100.

Дистанция власти измеряет степень, в которой наименее наделенный властью индивид в организации принимает неравноправие в распределении власти и считает его нормальным положением вещей.

Второй параметр дистанции власти измеряет степень, в которой наименее наделенный властью индивид в организации принимает неравноправие в распределении власти и считает его нормальным положением вещей. До какой степени подчиненный принимает, что его начальник имеет больше власти? Прав ли начальник только потому, что он начальник, или потому, что он больше знает? Выполняет ли сотрудник работу таким образом потому, что так хочет начальник, или потому, что он считает, что это наилучший способ выполнения? Вот вопросы, на которые необходимо ответить при диагностике этого параметра в организации.

Стремление к избеганию неопределенности

Стремление к избеганию неопределенности. Этот параметр измеряет степень, в которой люди чувствуют угрозу от неопределенных, неясных ситуаций, и степень, в которой они стараются избегать таких ситуаций.

Для снижения ситуации неопределенности люди создают условия, обеспечивающие им большую стабильность, посредством применения более формальных правил, отвержения девиантных идей и поведения; принимается вера в возможность абсолютной истины.

Культура, стремящаяся к определенности, отличается активностью, агрессивностью, эмоциональностью и нетерпимостью.

Культура, принимающая неопределенность, характеризуется большей рефлексией, меньшей агрессивностью, бесстрастностью и относительной толерантностью (терпимостью).

В организациях с высоким уровнем избегания неопределенности руководители, как правило, как правило, концентрируются на частных вопросах и деталях, ориентированы на выполнение задания, не любят принимать рискованных решений и брать на себя ответственность. В организациях с низким уровнем избегания неопределенности руководители концентрируются на стратегических вопросах, готовы принимать рискованные решения и брать ответственность на себя.

Г. Хофштед определяет маскулинизм (мужественность) как степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются ассертивность (настойчивость, напористость), добывание денег и приобретение вещей (материализм) и не придается особого значения заботе о людях. Он определяет феминизм (женственность) как степень, в которой доминирующими ценностями в обществе считаются взаимоотношения между людьми, забота о других и всеобщее качество жизни.

Согласно исследованиям Г. Хофштеда, маскулинные общества более жестко определяют гендерные роли, чем феминистские общества. Например, женщине водить грузовик или быть адвокатом, а мужчине быть артистом балета или заниматься домашним хозяйством легче в феминистском обществе.

Наиболее высокий показатель мужественности - в Японии, в Германии, Австрии и Швейцарии; умеренно высокий показатель - в англоговорящих странах; наиболее низкий - в скандинавских странах и в Голландии, а умеренно низкий - в некоторых латинских и азиатских странах (например, в Таиланде), а также во Франции и Испании.

Студенчество как объект этнометрических исследований

До сих пор почти нет этнометрических исследований, которые бы изучали ментальность студентов – людей, которые готовятся вступить на рынок труда.

Едва ли не единственным исключением является исследование, проведенное в 1989-1994 гг. группой ученых-этнометристов, включая Г. Хофстеда, которые проанкетировали по хофстедовой методике студентов из США и 7-ми европейских стран (включая Россию) [4]. В ходе этого исследования ученые обратили внимание, что показатели студентов чаще всего сильно отличались от тех, которые были ранее рассчитаны для работников IBM из капиталистических стран (Табл. 1): у студентов были, как правило, ниже и индексы индивидуализма (особенно это заметно по США и Нидерландам), и индексы маскулинности (это сильнее заметно по Германии и Бельгии). Когда в 1990-е гг. база хофстедовых индексов расширилась, то обнаружилось, что схожие расхождения наблюдаются и в(экс-) социалистических странах, хотя и менее ярко выраженные.

В России широкомасштабные и репрезентативные исследования по методологии Г. Хофстеда, затрагивающие самые разные профессиональные слои общества, проводятся авторами данной статьи с 2000 г. За несколько лет накоплена база данных по нескольким регионам России. В каждом случае студенты были обязательной группой, входящей в состав респондентов. В Табл. 2 показаны хофстедовы индексы студентов по 5-ти городам России в сравнении с хофстедовыми индексами для всех респондентов изучаемых регионов.

Сравнение показателей демонстрирует следующую картину: для российских студентов характерна низкая дистанция власти, высокий показатель индивидуализма, низкое избегание неопределенности и, с меньшей долей вероятности, высокая маскулинность и высокий конфуцианский динамизм. Эти данные свидетельствуют о ярко выраженной западной ориентации ментальности российских студентов.

Сравнение хофстедовых индексов для студенчества и для городов России*

На основе различного сочетания этих параметров Г. Хофстеде провел культурное картирование организаций многих стран мира.

Наиболее высокая дистанция власти характерна для латинских, азиатских и африканских стран, а наиболее низкая - для германских.

Индивидуализм преобладает в развитых и западных странах, в то время как коллективизм - в менее развитых и восточных; Япония занимает промежуточное положение.

Показатель стремления избегания неопределенности самый высокий в латинских странах, в Японии и странах, говорящих на немецком языке, а самый низкий - в англоговорящих, скандинавских странах и китайской культуре.

Испания, Франция, Италия, Бельгия - высокая дистанция власти/индивидуализм.

В таких странах как Пакистан, Турция, Тайвань, Колумбия, Венесуэла, Португалия, Мексика, Греция, Югославия, Индия, Япония преобладает культура - высокая дистанция власти/коллективизм.

1. Управление человеческими ресурсами [ Текст]: Энциклопедия: Пер. с англ. / Под ред. М.Пула, М.Уорнера. - СПб. : Питер, 2009. - 1198 с. - (Бизнес-класс). - Из содерж.:

Конец 20 века. Голландский социолог Герт Хафштеде - один из первых исследовал статистические данные. Он разработал теорию культурных измерений. Провел письменный опрос в 40 странах.

Измерение проходило по:

1. Дистанция власти - от низкой до высокой

2. Индивидуализм, коллективизм

3. Маскулинность, фелинность

4. Избегание неопределенности (от сильной до слабой)

1) Этот показатель позволяет установить, какое отношение придается власти. Предст. с высокой дистанцией власти - предст. власти существенные отличия от обычных людей. Власть воспринимается как данность. Акцент на принудительные формы власти: исполнительность, авторитарность. Неравномерно распределены работы. Жетская критика, противодейство - невозможно.

У каждого есть свое место в жизни, люди изначально рождаются неравными. С низкой дистанцией власти (Германия) считают, что иерархия - это условное закрепление неравенства в обществе.

Сегодня ты начальник, а завтра я начальник.

Подчинение носит консультативный характер. Несогласие рассматривается как норма. Хафстеди приписал с высокой дистанцией - Турция, с низкой - Меркель.

2) По принципу индивидуализм-коллективизм.

Личное мнение определяется мнением группы.

Отношение к индивид. культурам: англ., амер., герм., великобр., австралии, канада, нидерланды.

Коллективные: Япония, Лат. Америка, Россия.

Индивидуалисты достигают более высокого материального уровня. Каждый может сам о себе позаботиться.

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.

3) Мужские культуры- тщеславие, стремление к успеху, забота о достоинстве ценятся.

Женские культуры - значимость межличностных отношений, взаимопонимание, ориентация на дом.

В маскулинных культурах доминируют ценности: успех, решительность. К ним относятся: Австрия, Великобритания, Греция, Япония, Мексика.

К феминистическим? относятся: Дания, Португалия, Нидерланды, Финляндия.

Награждение за труд - на принципе неравенства.

Доминирование тех или иных культур находит выражение в коммуникации. Либо агрессивно-соревновательное, либо сотрудничество.

4) Избегание неопределенности.

Устранение неопределенности, избегание культур, общение с которыми таит опасность.

В культурах с высокой степенью избегания неопределенности стремятся обезопасить себя от неопределенных правил, регламентов. Предпочитают жесткие графики действий. Это - Бельгия, Германия, Гватемала, Греция, Перу, Франция.

- высокий уровень избегания неопределенности

Например. французы не могут сходу затронуть интересующих их вопрос. Касаются его вскользь, в процессе беседы. Нельзя показывать явную заинтересованность. Сами ставим себя в унизительное положение.

В культурах с низким уровнем избегания неопределенности - характерен более низкий уровень стресса и страхов.

Они полагаются на себя, их не пугает новизна идей, инициатива. (Америка), Дания, Индия, Сингапур.

Знание этих культур помогает вам правильно себя вести в соответствующих культурах.

Теория культурных измерений Г.Хофштеде.

Голандский социолог Герт Хофштеде - один из первых учёных, кто попытался использовать значительные статистические данные для анализа культурных ценностей. Его теория культурных измерений базируется на результатах письменного опроса, проведённого им в 40 странах мира, за исключением России и бывших социалистических стран. Измерения культуры проходили по четырём показателям:

5. дистанция власти (от низкой до высокой);

6. индивидуализм - коллективизм;

7. маскулинность - феминность;

8. избегание неопределённости (от сильной до слабой).

Измерение культур по параметру дистанции власти означает сравнение культур по степени концентрации власти или распределения её по различным уровням организации. Этот показатель позволяет установить, какое значение в разных культурах придаётся властным отношениям между людьми и как варьируются различные культуры по данному признаку.

В культурах с высокой дистанцией власти последняя видится как некая данность, имеющая фундаментальные основы. Поэтому представители данного типа культуры полагают, что власть - важнейшая часть социальной жизни, а носители власти рассматривают своих подчинённых как людей, существенно отличающихся от них самих. При этом в культурах такого типа акцент делается на принудительной форме власти. Здесь высокую ценность имеют обязательность, исполнительность, конформное поведение, авторитарные установки и жёсткий стиль руководства.

Некоторые культуры имеют преимущественно иерархическую или вертикальную структуру организации, в то время как в других культурах иерархия выражена не так сильно или её структура имеет горизонтальный характер построения взаимоотношений. В иерархических обществах с высокой дистанцией власти подчинённые готовы к неравномерному распределению полномочий и поэтому подчиняются всем вышестоящим лицам. Начальникам и прочим носителям властных полномочий традиционно оказывается подчёркнутое уважение и демонстрируется послушание. В таких культурах не допускается выражение противоречий, жёсткая критика или открытое противодействие.

Подобного рода взаимоотношения в культурах с высокой дистанцией власти основываются на убеждении, что люди изначально рождаются неравными, у каждого есть своё место в жизни, обусловленное сложной иерархической структурой общества и своя дистанция между различными социальными слоями общества. Ещё в школе детей учат, что они не должны перебивать учителя и задавать вопросы, поскольку это считается проявлением неуважения к старшим. В таких культурах существует твёрдое убеждение, что наделённые властью отличаются от рядовых людей, поэтому любое проявление власти считается нормой.

В культурах с низкой дистанцией власти господствует точка зрения, согласно которой неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму. Представители этого типа культур считают, что иерархия - условное закрепление неравенства людей в обществе, поэтому наибольшее значение там придаётся таким ценностям, как равенство в отношениях, индивидуальная свобода и уважение к личности. Подчинённые здесь считают, что они такие же люди, как и руководители. Поэтому коммуникация в данных культурах менее формальна, равенство собеседников выражено сильнее, а стиль общения носит в большей мере консультативный характер. Открытое несогласие или активное противодействие начальнику также рассматривается здесь как норма.

На основе своих исследований Хофштеде пришёл к выводу, что к культурам с высокой дистанцией власти можно отнести турецкую, а к культурам с низкой дистанцией власти - немецкую.

Измерение культур по признаку индивидуализм - коллективизм призвано показать степень, по которой культура поощряет социальную связь в противоположность индивидуальной независимости и тем самым объясняет различия в поведении представителей разных культур. В зависимости от приоритета потребностей личности или общества все культуры можно разделить на коллективистские и индивидуалистские.

Индивидуалистской может быть названа культура, в которой индивидуальные цели её членов более важны, чем цели групповые. Коллективистская культура, напротив, характеризуется тем, что в ней групповые цели доминируют над индивидуальными. По мнению Хофштеде, подавляющее большинство людей живёт в коллективистских обществах, в которых интересы группы превалируют над интересами индивида. К данному типу культур следует отнести большинство традиционных азиатских и африканских культур, а также страны Латинской Америки и

Южной Европы, которые отличают повышенное внимание к семейным и общинным отношениям и ценностям.

Самая первая группа, в которой оказывается человек с рождения - его семья, в которую могут входить не только родители и их дети, но также дедушки, бабушки, дяди, тёти и прочие родственники. Если дети вырастают в семьях такого типа, то они изначально воспринимают себя как часть Мы- группы. Каждая большая семья отличает себя от других групп в обществе.

Меньшая часть человечества живёт в обществах, в которых интересы индивида преобладают над интересами группы. Эти общества были названы Хофштеде индивидуалистскими. В подобных обществах выбор одежды, друзей, занятий или супруга относительно свободен и не зависит от диктата со стороны семьи или ещё кого-либо. В таких индивидуалистских культурах как культуры Германии, США, Великобритании, Австралии, Канады, Нидерландов, Новой Зеландии, связи между людьми менее важны. Считается, что в этих культурах каждый человек должен сам позаботится о себе и своей семье.

Каждый тип культуры имеет свои преимущества и недостатки. Коллективисты вынуждены придерживаться многочисленных экономических, социальных и культурных ограничений, получая взамен надёжную поддержку. Индивидуалисты достигают более высокого материального уровня и всегда имеют больше возможностей при выборе образа жизни и поведения.

Измерение маскулинности - феминности призвано характеризовать те общества и культуры, в которых роли полов чётко очерчены. Выдвигая этот параметр классификации культур, Хофштеде подчёркивает, что он не имеет прямого отношения к мужчинам и женщинам, он лишь фиксирует преобладание определённых черт в национальном характере. Мужскими, по его мнению, следует считать культуры, в которых ценятся тщеславие, стремление к успеху, признание достижений и забота о высоком достатке.

Женскими следует признать те культуры, в которых превалируют значимость межличностных отношений, сотрудничества, стремление к пониманию и проявляется забота об окружающих.

Хофштеде предлагает учитывать традиционные качества мужчин и женщин, принятые в большинстве стран мира. Согласно традиционным представлениям, мужчинам приписывается твердость, ориентация на конкуренцию, соперничество и стремление быть первым. Женщинам в свою очередь приписываются ориентация на дом, семью, социальные ценности, а также мягкость, эмоциональность и чувственность.

В соответствии с таким разделением, в маскулинных культурах доминируют следующие ценности: настойчивость, сила, независимость, материальный успех, открытость. В культурах с мужским началом, характерных для Австрии, Великобритании, Венесуэлы, Германии, Греции, Ирландии, Италии, Мексики, Швейцарии, Филиппин, Японии, половые различия мужских и женских ролей в обществе чётко обозначены: мальчиков учат быть решительными и настойчивыми, а девочек - покладистыми и заботливыми. В работе здесь больше всего ценится результат, и награждение происходит по принципу реального вклада в этот результат.

Феминные культуры, присущие Дании, Нидерландам, Норвегии, Португалии, Финляндии, Чили, Швеции, ценят больше всего эмоциональные связи между людьми, заботу о других членах общества, самого человека. Мужчины в этих культурах не должны быть напористы, им надлежит принимать участие в воспитании детей. Здесь проповедуется социальное равенство полов, сочувствие неудачникам, конфликты обычно решаются путём переговоров и достижения компромисса. Награждение за труд в культурах феминного типа происходит в основном по принципу равенства.

Доминирование мужского и женского начала в той или иной культуре влияет на процесс коммуникации: в мужских культурах преобладает склонность к агрессивному коммуникативному стилю, поскольку соревнование важнее сотрудничества. В культурах феминного типа акцент делается на взаимную зависимость и служение друг другу.

Значимость этого параметра обусловлена тем, что будущее для людей всегда остаётся неизвестным, хотя люди испокон веков пытались его предсказать. В зависимости от этого показателя Хофштеде разделяет культуры на два типа - с высоким и с низким уровнем избегания неопределённости.

В культурах с высоким уровнем избегания неопределённости в ситуации неизвестности люди постоянно испытывают стресс и чувство страха. В таких культурах наблюдается высокий уровень агрессивности, для выхода которой в таких обществах создаются особые каналы. Представители культур с высокой степенью боязни неопределённости пытаются избегать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил, неприятием отклонения от нормы в поведении. Они нетерпимо относятся к людям с другим типом поведения, больше сопротивляются любым изменениям, мало склонны к риску. В их поведении ярко выражена тенденция к внутригрупповому согласию. Их характеризует высокий уровень беспокойства, и поэтому они заняты вопросами безопасности и охраны, испытывают сильную потребность в письменных инструкциях, правилах и законах, которые придают их жизни устойчивость и определённость.

Люди, принадлежащие к таким культурам, предпочитают чёткие цели, подробные задания, жёсткие графики работы и расписания Действий. К культурам данного типа Хофштеде относит культуры: Бельгии, Германии, Гватемалы, Греции, Перу, Португалии, Уругвая, Франции, Японии. К примеру, одно из неписаных правил французской беседы заключается в том, что французы не любят с ходу затрагивать вопрос, который интересует их больше всего. К нему подходят постепенно, после долгого разговора на нейтральные темы и как бы вскользь, без нажима, часто в конце обеда или ужина. Поступать наоборот считается признаком не только дурного тона, но и невеликого ума: сразу демонстрируя свой интерес, вы оказываетесь в роли просителя, а получив отрицательный ответ, ставите в неудобное, унизительное положение не только себя, но и партнёра.

В культурах с низким уровнем избегания неопределённости, люди в большей степени склонны к риску в незнакомых условиях, потому что для них характерен более низкий уровень стрессов и страхов. При низком уровне боязни неопределённости люди недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью жизни, избытком правил и инструкций. Здесь господствует убеждение, что правил должно быть как можно меньше, во всём следует надеяться только на себя. Представители этих культур легче воспринимают непредсказуемость жизни, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, они терпеливо

относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, готовность идти на риск. К этой категории Хофштеде отнёс культуры: Дании, Индии, Ирландии, Нидерландов, Норвегии, Сингапура, США, Финляндии, Швеции.

Приведённые параметры культурных различий существенно упрощают осознание и понимание культурных различий. Это позволяет гибко реагировать на неожиданные действия партнёров по межкультурной коммуникации и избегать возможных конфликтов при контактах с представителями других культур.

Поможем написать любую работу на аналогичную тему

Теория культурных измерений Г. Хофштеде и её влияние на психологию межличностных отношений на межкультурном уровне.

Жизнь делового человека непосредственно связана с общением. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на основании национального, конкретно-исторического и социально-культурного компонента, практическом использовании психологических техник управления людьми, системном понимании сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Содержание

Вложенные файлы: 1 файл

Анализ деловой культуры России(Хофстед).docx

Содержание

Введение………………………………………………………… ………………………2

Список использованной литературы и интернет-ресурсов………………………….10

Введение

Жизнь делового человека непосредственно связана с общением. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на основании национального, конкретно-исторического и социально-культурного компонента, практическом использовании психологических техник управления людьми, системном понимании сущности общения, его многофункциональности и деятельностной природы.

Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика - определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания репутации в деловом мире. Все это - деловая культура, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.

Понятие "деловая культура" можно определить, как отношение фирмы к законности, личности, качеству выпускаемой продукции, финансам и производственным обязательствам, открытости и достоверности деловой информации. Это должно воплощаться в комплексе правил, традиций, ритуалов и символов, которые постоянно дополняются и совершенствуются. Успех работы предприятия в рыночных условиях в определяющей мере зависит от его репутации как делового партнера.

В России проблемы культуры делового общения в разное время привлекали внимание историков, философов, психологов, социологов, писателей, общественный деятелей. Особенностью современной культуры можно назвать формирование нового типа культурного взаимодействия, включающего постепенный отказ от упрощенных рациональных схем общения и выработку новых подходов к заимствованию различных точек зрения, критическому анализу собственных оснований действия и его границ, признание права на культурную самобытность и истину каждой культуры, - умение включить их в свою позицию.

Актуальность темы обусловлена высокой значимостью деловой культуры для общества, поскольку вносит позитивный вклад в усовершенствование предпринимательской деятельности и российского бизнеса в целом.

Описано немало случаев, когда незнание или игнорирование особенностей деловой культуры партнёров приводило к конфузам, а то и к разрыву деловых отношений. Одним из эффективных инструментов, позволяющих прогнозировать и анализировать проблемы, связанные с межкультурными различиями в бизнесе, является предложенная Г. Хофстедом методика описания деловых культур с помощью численных показателей. К сожалению, исследования Хофстида не охватывают РФ, что лишало российских менеджеров и менеджеров стран, сотрудничающих с Россией, возможности использовать указанный эффективный инструмент.

Целью данного исследования является оценка современной российской деловой культуры по методике Хофстеда.

По убеждению Хофстеда, один из важнейших признаков, отличающих культуры между собой — уровень обособленности индивидов. В этом случае, культуры сотрудничества также оказываются противоположны культурам чести. Культура чести формируется как культура индивидуальной деятельности. Если человек живет на горных склонах или в пустыне, у него нет возможности возделывать землю. Основным видом деятельности для него станет разведение овец, коз, верблюдов… Этот вид деятельности, в отличие от земледелия, не предполагает коллективного усилия — выживание в таком случае не зависит от совместных усилий всего сообщества. Каждый в состоянии справляться в одиночку — он заботится о себе самом и своей семье, также как семья заботится о нем.

Организационная культура, по мнению Хофстеда, определяется прежде всего ценностями, которые присущи большинству сотрудников. В 70-х годах прошлого века ученый провел глобальное кросс-культурное исследование филиалов мультинациональной корпорации IBM в сорока странах мира. Он опросил более 116 тысяч сотрудников, задавая им вопросы о ценностях, установках и особенностях восприятия рабочих ситуаций. Итогом работы стала разработка и эмпирическое обоснование концепции четырех измерений национальной культуры, которые вполне реально проявляются в жизни любой организации.

Эту типологию можно считать наиболее известной и популярной, что объясняется удачно найденным набором универсальных параметров, подходящих для анализа культур организаций, независимо от того, в какой стране они находятся, в каком более широком культурном контексте действуют.

Модель деловой культуры, предложенная Г. Хофстедом, включает в себя следующие показатели:

Этот параметр показывает допустимую степень неравномерности в распределении власти, степень, в которой люди, не имеющие власти или имеющие незначительную власть, согласны с тем, что власть в обществе распределяется неравномерно. Культуры с высокой дистанцией власти обычно терпимо относятся к авторитарному стилю управления и чинопочитанию. Для них характерно подчеркнутое сохранение неравенства в статусе как в формальных, так и в неформальных отношениях. Дистанция власти наиболее велика в восточных культурах, противоположный полюс — Северная Европа, Англия, США. Высокая дистанция власти отмечается в России и странах СНГ.

- Люди откровенно высказывают критические замечания своим коллегам,

- Найм и продвижение но службе связаны только с достоинствами данной личности,

- Управление компании ориентировано на личность, а не на группу,

- Каждый ориентируется на личный успех и карьеру,

- Общество отличает высокий жизненный уровень,

- Средний класс составляет солидную прослойку,

- Высокий уровень свободы печати.

К индивидуалистическим культурам можно также отнести северные европейские страны. Характерно, что степень индивидуализма населения, как правило, растет по мере роста средних доходов надушу населения.

В других культурах система ценностей прямо противоположна. Здесь люди рассматривают себя как часть группы, коллектива, организации. Обычно в качестве примера национальной культуры с максимальной степенью коллективизма называют Японию. Восточные общества обычно тяготеют к коллективной культуре. В Европе к коллективным культурам относят Испанию, Португалию, Грецию и, как это ни странно, Австрию. Деловые культуры России и стран СНГ тяготеют к коллективным ценностям.

Критерии определения стран и компаний с высокой степенью мужественности в деловой культуре приведены ниже:

• карьера и материальное благополучие выступают в качестве основных показателей успеха;

• фактически люди живут во имя работы (а не работают для того, чтобы жить);

• хороший руководитель должен не советоваться с коллективом, а сам решать вопросы;

• женщина политический деятель — редкость. Наиболее женственными культурами признаны Скандинавские страны и Голландия, наиболее мужественными — США, Австрия, Швейцария, Англия, Ирландия, Германия и Италия. К мужественным культурам тяготеют Россия и страны СНГ.

избежание неопределённости (от слабого к сильному) —

степень дискомфорта, тревоги, страха, который испытывают люди, принадлежащие к данному обществу, перед неизвестными или неопределенными обстоятельствами. В различных деловых культурах люди по-разному воспринимают наличие неопределенности в жизни и бизнесе.

Одним деловым культурам свойственно стремление максимально избегать неопределенности. Для таких культур обычно свойственно стремление как можно точнее определить условия развития бизнеса, в том числе и международной маркетинговой деятельности, максимально устранить неясности в партнерских отношениях. В качестве важнейшего пути для избежания неопределенности используется разработка подробных законов и правил поведения на все случаи жизни, а в рамках конкретной внешнеэкономической деятельности — подготовка детальных контрактов. Это более жесткий и зарегламентированный подход к бизнесу.

Критерии определения стран с высокой степенью стремления избежать неопределенности в деловой культуре следующие:

• жители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти;

• часты проявления национализма; присутствует раздражение по отношению к национальным меньшинствам;

• большинство населения с недоверием относится к молодежи. Существуют неписаные правила, которые связывают продвижение по службе с возрастом.

К странам с низкой степенью избежания неопределенности относятся Англия, Скандинавские страны (кроме Финляндии), Дания, США. На другом полюсе расположены Германия, Бельгия, Австрия, Швейцария, страны Южной и Западной Европы.

Список деловых культур универсальных истин возглавляют Канада, США, Англия и Скандинавские страны. В странах Азии и Латинской Америки, Южной и Западной Европы преобладает деловая культура конкретных истин. На этом же полюсе расположены Россия и страны СНГ.

Эта особенность национальных деловых культур была впервые исследована американским ученым Э. Холлом. Результатом исследования стало условное деление деловых культур на низкоконтекстуальные и высококонтекстуальные.

Герт (Герард Хендрик) Хофстеде (Geert (Gerard Hendrik) Hofstede; род. 3 октября 1928 г.) – нидерландский социолог.

Типология организационных культур Г. Хофстеде была разработана в начале 1980-х годов на основе результатов масштабного исследования, проведенного в разных подразделениях транснациональной компании IBM (опрошено 116 тыс. служащих в 40 странах). Данная классификация – одна из самых известных типологий корпоративных культур. Г. Хофстеде предложил шесть параметров для каждой культуры (страны): 1) дистанцированность от власти; 2) индивидуализм – коллективизм; 3) принятие – непринятие неопределенности; 4) маскулинность – феминность; 5) краткосрочная – долгосрочная ориентация; 6) прагматизм – сдержанность. В рамках данной классификации страна (культура) получает баллы по каждому параметру (от 0 до 100) [Hofstede, 2001].

Дистанцированность от власти, или иерархическая дистанцированность. Отражает ориентацию на власть и авторитет, это степень, с которой наделенные относительно меньшей властью члены организаций и институтов (например, семьи) ожидают и допускают неравномерность распределения власти. Это измерение не характеризует уровень распределения власти в данной культуре, а скорее анализирует его восприятие обществом. Низкий индекс дистанцированности от власти означает, что культура ожидает и принимает демократические отношения с властью, а члены общества рассматриваются как равные. Высокий индекс дистанцированности от власти означает, что наделенные меньшей властью члены общества принимают свое место и осознают существование формальных иерархических структур. Это статусное разделение между членами общества, находящимися на разных ступенях социальной лестницы. Данный индекс измеряет толерантность социума к неравноправию между выше- и нижестоящими индивидуумами.

Индивидуализм – коллективизм. Основан на самоориентации личности, это измерение не имеет отношения к политике и касается больше групп, чем отдельных лиц. Культуры, для которых свойствен индивидуализм, придают большее значение достижению личных целей. В обществах, для которых характерен коллективизм, общественные цели и благосостояние ставятся выше личных, отражено отношение между индивидом и обществом. Исходя из этого очевидно, что высокий индекс индивидуализма означает концентрацию личности на себе и собственных достижениях, в то время как высокий индекс коллективизма указывает на подчинение индивидуума коллективу. В данном случае дифференциация основывается на базовых социокультурных ценностях.

Принятие – непринятие неопределенности. Характеризует уровень готовности к риску, реакцию общества на незнакомые ситуации, непредвиденные события и давление перемен. Культуры, для которых этот индекс высок, менее терпимы к изменениям и стремятся избегать беспокойства, которое несет в себе неизвестность, путем установления строгих правил, нормативов и (или) законов. Общества с низким индексом более открыты к изменениям и используют меньше правил и законов, а их обычаи имеют менее строгий характер. Это степень избегания риска или стремления к нему. Индекс отражает терпимость и готовность членов общества к неопределенности ситуации, а также их стрессоустойчивость.

В то же время Г. Хофстеде подчеркивает, что измерения культур являются лишь основой, помогающей оценить конкретную культуру для облегчения принятия решений. Существуют и другие факторы, подлежащие рассмотрению, например личные качества, семейная история и личное благосостояние. Предложенные измерения не могут предсказать поведение отдельных лиц и не учитывают личные особенности каждого человека (табл. 3.1).

Таблица 3.1. Измерения Г. Хофстеде на примере разных стран

Вторая шкала отражает отношение общества к неравенству между людьми в социальном положении, богатстве, индивидуальных проявлениях. Страны, где иерархия неравенства стала фундаментальным принципом, на котором базируются все отношения, относятся к странам с большой дистанцией неравенства.

Целью реферата является анализ особенностей американской культуры.
Для выполнения этой цели в работе поставлены следующие задачи:
классификация американской культуры по моделям таких исследователей как Маргарет Мид, Эдвард Холл, Гиирт Хофстеде, Ричард Льюис.
Культура США веками вбирала в себя черты многих этнических моментов, которыми пропитано американское общество, формировалась под влиянием этнического и расового многообразия страны.

Содержание

Введение………………………………………………………………………. . . .3
Глава 1. Категоризация культур с точки зрения различных классификаций. . 4
1.1. Характеристика культуры по М. Мид ………………………….…. 4
1.2. Характеристика культуры по Э. Холлу.……………………….……….. 5
1.3. Характеристика культуры по Г. Хофстеде ..…………………………. 9
1.4. Характеристика культуры по Р. Льюису..……………. ……. 12
Выводы по главе 1 ……………………………………………………………..14
Глава 2. Анализ культурных особенностей США …………..……. 16 Анализ американской культуры согласно классификациям М.Мид, Э.Холла, Г.Хофстеде и Ф.Тромпенаарса.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . .16
Заключение …………………………………………………………………. . . 21
Библиографический список ……………… ………………………………. .22

Прикрепленные файлы: 1 файл

текст.docx

Следующие критерии, которые рассматривал в своей классификации Хофстеде - индивидуализм и коллективизм. [Садохин, 2008, с.91]

Еще один критерий, который выделял Хофстеде при изучении культур - измерение культур по параметру избегания неопределенности, который означает сравнение культур по степени допустимых отклонений от установленных ими норм и ценностей. Хофстеде выделял высокую и низкую степень неопределенности.

Представители культур с высокой степенью боязни неопределенности пытаются избегать неясных ситуаций, обезопасив себя множеством формальных правил, неприятием отклонений от нормы в мыслях и поведении, верой в абсолютную истину. Их характеризует более высокий уровень беспокойства и стресса; они всегда заняты вопросами безопасности и охраны, испытывают сильную потребность в письменных инструкциях, правилах и законах, которые придают жизни определенность. Люди, принадлежащие к таким культурам, предпочитают четкие цели, подробные задания, жесткие графики и расписания. [Грушевицкая, 2003, с.184]

При низком уровне боязни неопределенности люди недовольны чрезмерной регламентацией и организованностью, избытком правил и инструкций; они лучше чувствуют себя в незапрограммированных ситуациях, которые открывают возможность для творческого решения проблем. Они считают, что правил должно быть как можно меньше, надеяться стоит только на самих себя. Представители этих культур легче воспринимают непредсказуемость жизни, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, они терпимо относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, гибкость в принятии решений, готовность идти на риск. Эти люди менее напряжены и более раскованы.

1.4. Характеристика культуры по Р. Льюису

По принципу Р.Льюиса, культуры мира на делятся на три типа: моноактивные, полиактивные и реактивные.

Моноактивные — культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент. Моноактивные народы, такие, как американцы, делают в данный промежуток времени одно дело, полностью сосредотачиваются на нем и выполняют по заранее продуманному графику. Такие люди полагают, что этот путь наиболее эффективен для них и их дела. В моноактивной культуре способом коммуникации является диалог. Один прерывает "монолог" другого частыми комментариями, даже вопросами, которые демонстрируют вежливый интерес к тому, о чем идет речь. Едва только замолкает один партнер, слово берет другой, поскольку западный человек практически не выносит молчания.

Полиактивные — подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной. Полиактивные культуры - это культуры, ориентированные на человека. Представителями данного типа культур являются люди подвижные, общительные, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного дела в данный момент времени. Основные ценности - ориентация на людей при выполнении задач, свободное отношение ко времени и закону, выполнение нескольких дел одновременно. Представители полиактивного типа культуры стремятся к установлению межличностных взаимоотношений, реализации семейственности и неформальных связей.

Реактивные — культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны. Представители таких культур предпочитают молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на его предложения. Стиль делового общения отличается дипломатичностью, осторожностью и сдержанностью. Основные ценности - гармония в отношениях, почтительность, терпеливость, бережное отношение к своей репутации и репутации других. Представители реактивного типа культуры скромны и вежливы, несмотря на высокий уровень профессионализма и компетентности. Отлично зная свою компанию, проведя в ней долгие годы, они отличаются умением создавать гармоничную атмосферу для работы в команде.

Выводы по Главе 1

Таким образом в данной главе нами были рассмотрены классификации следующих исследователей: Маргарет Мид, Эдвард Холл, Гиирт Хофстеде и Ричард Льюис.

М. Мид разделяла культуры в своей классификации на три типа:

1) постфигуративные, основанные на том, что подрастающее поколение перенимает опыт у старших;

2) кофигуративные, где и дети и взрослые учатся не только у старших, но и у сверстников;

3) префигуративные, в которой не только дети учатся у родителей, но и родителям приходится учиться у своих детей.

Э. Холл рассматривал следующие категории : время, пространство, контекст и информационные потоки.

В зависимости от способа использования времени культуры были разделены на монохронные, в которых время распределяется таким образом, что в один и тот же отрезок времени возможен только один вид деятельности; полихронные, в которых в один и тот же отрезок времени производится несколько видов деятельности.

На основе отношения к пространству Э.Холл разделил культуры на контактные (носители культур общаются, располагаясь на небольшой дистанции друг от друга) и дистантные (культуры, в которых принято соблюдение дистанции общения).

Также Холл выделял культуры с высокой и низкой плотностью информационных потоков.

С точки зрения контекста были выделены культуры с высоким и низким контекстом. Люди из культур с высоким контекстом не нуждаются в детальной информации о происходящих событиях. Люди в странах с низким контекстом всегда нуждаются в большом количестве дополнительной информации.

Г. Хофстеде разделял культуры по следующим категориям: дистанция власти (низкая и высокая дистанция), индивидуализм и коллективизм, маскулинность и феминность, а также уровень избегания неопределенности (высокий и низкий уровни).

По принципу Р.Льюиса, культуры мира на делятся на три типа: моноактивные, полиактивные и реактивные. Моноактивные культуры - это культуры, ориентированные на дело. Полиактивные культуры - это культуры, ориентированные на человека. Реактивные культуры - это культуры, ориентированные на процедуру взаимодействия, придающие наибольшее значение вежливости и уважению.

Глава 2. Анализ культурных особенностей США

2.1. Анализ американской культуры согласно классификациям М.Мид, Э.Холла, Г.Хофстеде и Ф.Тромпенаарса.

Американская культура как и любая другая культура - индивидуальна и неповторима. У представителей американской культуры на протяжении многих веков формировались характерные для менталитета страны черты, для более четкого понимания которых мы характеризуем по классификациям М.Мид, Э.Холла, Г.Хофстеде и Ф.Тромпенаарса.

Согласно классификации М. Мид американскую культуру относят к кофигуративной кульутре. В США последствия кофигурации, охватывающие всю культуру, стали ощущаться к началу двадцатого столетия. Утвердилась форма нуклеарной семьи, близкие отношения между старшим поколением и внуками потеряли силу нормы, а родители, утратившие господствующее положение, решение задачи разработки стандартов поведения отдали на откуп детям. В 20 веке задача выработки стиля поведения начала переходить к средствам массовой информации, решавшим ее во имя последовательно во сменявших друг друга подростковых групп, а родительская власть переходила в руки во все возрастающей мере враждебной и озлобленной общины. [Головлева, 2008, с.143] В культурном отношении кофигурация стала доминирующей, преобладающей формой передачи культуры. Очень немногие из пожилых претендовали на какое бы то ни было отношение к современной культуре. От родителей же ожидалось, сколь бы они при этом ни ворчали, что они поддадутся настойчивым требованиям своих детей, требованиям, которым их обучили не школа, не другие, более адаптировавшиеся к культуре дети, а средства массовой информации.

По классификации Э. Холла американская культура - культура с монохронным отношением ко времени. В американской культуре фактор времени имеет особое значение. Там все действия и поступки строго расписаны по времени и на каждый из них отводится его соответствующее количество.Американцы высоко ценят свое время, сильны в планировании, в умении находить компромиссные решения, действовать самостоятельно, брать на себя ответственность, в нацеленности на результат, а не на процесс. Следует отметить также американский монетарный подход ко времени, его ориентированность на настоящее и ближайшее будущее.

Американская культура рассматривалась Э.Холлом как культура неконтактная. Американцы предпочитают общаться в пределах личной и общественной зон. Жители Ближнего Востока и латиноамериканцы предпочитают общаться в личной зоне, но у них она вмещена в интимную зону с точки зрения жителей США. Поэтому при общении с арабом американец будет считать, что тот вторгается в его интимную зону и будет стремиться увеличить дистанцию общения, а араб, напротив, будет стремиться эту дистанцию сократить. В результате американец посчитает араба навязчивым, для араба американец будет холодным. [Головлева, 2008, с.144]

По классификации Г.Хофстеде США - культура с низкой дистанцией власти. Такие страны придерживаются той точки зрения, что неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму. Они считают, что иерархия — это условное закрепление неравенства людей в обществе. Подчиненные считают себя такими же людьми, как их руководители, и последние разделяют это мнение. Руководители в деловой или правительственной сфере часто общаются с рядовыми членами общества и стараются выглядеть демократичнее. Американцы избегают формальных кодов поведения, титулов, почтительности и ритуальных манер во взаимодействии с другими. Они предпочитают прямое обращение к собеседнику по имени и стараются не делать половых различий в стиле вербального общения. Американцы довольно неформальны и переходят к сути дела сразу же, без лишних разговоров.

США относится к маскулинной культуре. В работе здесь ценится больше всего результат, и награждение происходит по принципу реального вклада в этот результат. Поощрение основывается на равноправии, приветствуется соревновательность и конкуренция, решительность и динамика в развитии. Стремление к успеху, к переменам, амбициозность, целеустремленность также являются их отличительными чертами. Желание американцев приступать к обсуждению деловых вопросов без напрасной потери времени будет воспринято представителями других культур как грубость и невежливость. Американцы считают, что их поведение должно быть напористым и отличаться уверенностью действий, которые ведут к жизненному успеху и признанию в обществе.

Представители американской культуры воспринимают непредсказуемость жизни легко, их не пугают непонятные человеческие поступки и новизна идей, они терпимо относятся ко всему необычному, высоко ценят инициативу, гибкость в принятии решений, готовность идти на риск. Поэтому американцы - представители культуры с низкой степенью боязни неопределенности. Примером служит бешеный темп жизни американцев, которые постоянно куда-то торопятся, всегда чем-то занимаются.

Читайте также: