Технологии продаж оптической продукции реферат

Обновлено: 06.07.2024

День как маленькая жизнь

Не так давно одному из партнеров Завода рецептурной оптики ОДВ – региональной оптической сети – мы предложили эксперимент: команда ОДВ в составе врача и консультанта работает в обычный день с клиентами одного из салонов сети. Причем на этот день не было назначено никаких специальных промоакций или распродаж. Ежедневно среднее число заказов на очки в этом салоне было в районе восьми, а средняя выручка – 30 тыс. руб. В день работы наших специалистов заказов поступило ненамного больше – девять, а вот выручка оказалась существенно выше – 150 тыс. руб. Надо сказать, что для сотрудников этот эксперимент не закончился в тот день, когда заказы были приняты: все с волнением ждали момента, когда клиенты придут за ними, ведь многие из них впервые попробуют воспользоваться индивидуальными линзами, изготовленными по технологии Free Form. Особенно волновались сотрудники по поводу одной клиентки с небольшой степенью астигматизма (OD: Sph –3,12; Cyl –0,50; OS: Sph –2,75; Cyl –0,25). Специалисты салона уже встречались с ней раньше и знали, что она отличается повышенной требовательностью и угодить ей не просто. Так вот, эта покупательница пришла в восторг от новых очков, впоследствии принесла торт в знак благодарности и сказала, что так хорошо она никогда не видела.

В чем секрет?

Что же изменилось? Почему, работая в том же салоне, с тем же ассортиментом и клиентами, команда ОДВ получила намного более высокий финансовый результат? Секрет в использовании алгоритма командной работы специалистов, применяющих технологию экспертных продаж. При использовании этой технологии оптический салон добивается увеличения выручки не за счет постоянных акционных предложений, а благодаря экспертному решению проблемы клиента в области коррекции зрения. Часто оптические салоны позиционируют себя не как медицинское учреждение, а как ярмарка с низкими ценами, своего рода рыночный лоток, где все дешево и каждый день новые скидки. Очковые линзы варьируются по цене, только исходя из страны-производителя, материала или покрытия. Никто не пытается предложить клиенту решение в виде индивидуальных рецептурных линз, которые максимально подходят в ситуациях нестандартной посадки оправы, астигматизма высокой степени, анизометропии, аметропии средней и высокой степени.

Специалисты из команды ОДВ наглядно демонстрируют клиенту преимущества индивидуальных линз, объясняют суть технологии Free Form, показывают, как эта технология позволяет увеличить поле зрения и снизить боковые аберрации. Они (и мы тут намеренно не разделяем оптометриста и консультанта) объясняют, что такое высокое качество зрения, предлагая клиенту в том числе и премиальные варианты, стремясь подобрать оптимальные линзы именно для него. Причем премиальность определяется не брендом, а техническими характеристиками, определенным набором параметров персонализации, которые учтены при подборе линзы. Как правило (и это показал пример с требовательной клиенткой), при таком подходе, клиенты идут на покупки более дорогих очков, и они ориентированы на повторные покупки. Клиент чувствует себя вовлеченным в процесс выбора, и шанс, что он придет в этот салон снова, существенно увеличивается. Если выявлять проблемы клиента, о которых он может и не знать, с помощью новейших технологий, используемых в салоне оптики, то получается иной результат для всех: клиент доволен, что решил важную проблему, а салон увеличил выручку и повысил лояльность клиента. Скидками и низкими ценами добиться такого результата невозможно. Это пример сотрудничества поставщика (группа ОДВ) и розничной компании, которое подразумевает не просто поставки линз, но и передачу опыта и технологии работы нашей розничной сети, которые мы отработали в своих магазинах.

Что дальше?

Рассказанный выше кейс очень вдохновил команду наших партнеров, и сегодня это наш крупнейший клиент – продажи индивидуальных линз Free Form выросли в разы. Несмотря на то что это компания с большим опытом работы на рынке и многие ее сотрудники трудятся в секторе очковой оптики уже не один десяток лет, она оказалась готовой к изменениям и внедрению наиболее передовых практик.

Задача любого бизнеса — служить своим клиентам, при этом генерируя прибыль. Боюсь, что некоторым компаниям просто не удастся выжить, если главными элементами своего позиционирования они выберут промоакции и низкие цены.

На выбор: 1. Общие принципы построения общения с потребителями средств коррекции зрения 2. Способы урегулирования конфликтной ситуации 3. Технологии продаж оптической продукции. 4. Эффективные презентации оптической продукции

Это место для переписки тет-а-тет между заказчиком и исполнителем.
Войдите в личный кабинет (авторизуйтесь на сайте) или зарегистрируйтесь, чтобы
получить доступ ко всем возможностям сайта.

Закажите подобную или любую другую работу недорого

Вы работаете с экспертами напрямую,
не переплачивая посредникам, поэтому
наши цены в 2-3 раза ниже

Последние размещенные задания

Диплом, менеджмент организации

Срок сдачи к 23 мая

Решить одну Задачу из второй Главы.

Решение задач, Электрическии Машины

Срок сдачи к 2 мар.

Срок сдачи к 1 мар.

1)Водяной пар, его эффективность как теплоносителя

Контрольная, Оборудование предприятий общественного питания

Срок сдачи к 2 мар.

Ппраздник как социальный и культурный феномен

Курсовая, социально культурная деятельность

Срок сдачи к 3 мар.

Дидактическая игра как средство формирования связных высказываний?у детей старшего дошкольного возраста с?общим недоразвитием речи

Срок сдачи к 11 мар.

Написать 5 варитант

Контрольная, экологическое право

Срок сдачи к 1 мар.

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 28 февр.

Подготовить ответы на вопросы

Ответы на билеты, Экономика

Срок сдачи к 6 мар.

Контрольная, Электротехника и электроника

Срок сдачи к 10 мар.

Сдать тест на максимальный балл из 8 вопросов, проходной балл

Тест дистанционно, Конструкции из дерева и пластмасс

Срок сдачи к 4 мар.

Вариант 5 с подробным решением

Решение задач, Математический анализ

Срок сдачи к 28 февр.

Решить задачи за 400 рублей

Решение задач, Страховое право

Срок сдачи к 28 февр.

Срок сдачи к 2 мар.

Решить 1 задачу

Решение задач, Физика

Срок сдачи к 28 февр.

Сделать презентацию и текст к ней

Доклад, Юридический английский язык

Срок сдачи к 3 мар.

Новая карта Европы и мира после Первой мировой войны

Срок сдачи к 1 мар.

План дипломной работы

Диплом, Методика преподавания

Срок сдачи к 1 мар.

Прекрасный автор,всё выпонлила досрочно!Были мелкие замечания,точнее я попросила добавить нужную мне информацию.Всем довольна!

Не первый раз заказываю работы у этого исполнителя, всегда быстро и качественно и каждый раз оценка преподавателя "отлично" , спасибо исполнителю, рекомендую.

обратились к нам
за последний год

работают с нашим сервисом

заданий и консультаций

выполнено и сдано
за прошедший год

Сайт бесплатно разошлёт задание экспертам.
А эксперты предложат цены. Это удобнее, чем
искать кого-то в Интернете

Отклик экспертов с первых минут

С нами работают более 15 000 проверенных экспертов с высшим образованием. Вы можете выбрать исполнителя уже через 15 минут после публикации заказа. Срок исполнения — от 1 часа

Цены ниже в 2-3 раза

Вы работаете с экспертами напрямую, поэтому цены
ниже, чем в агентствах

Доработки и консультации
– бесплатны

Доработки и консультации в рамках задания бесплатны
и выполняются в максимально короткие сроки

Гарантия возврата денег

Если эксперт не справится — мы вернем 100% стоимости

На связи 7 дней в неделю

Вы всегда можете к нам обратиться — и в выходные,
и в праздники

Эксперт получил деньги за заказ, а работу не выполнил?
Только не у нас!

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы
над заданием и гарантийного срока

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем
возврат полной уплаченой суммы

Поможем вам со сложной задачкой

С вами будут работать лучшие эксперты.
Они знают и понимают, как важно доводить
работу до конца

С нами с 2017
года

Помог студентам: 12 090 Сдано работ: 12 090
Рейтинг: 93 936
Среднее 4,94 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 8 759 Сдано работ: 8 759
Рейтинг: 88 404
Среднее 4,87 из 5

С нами с 2019
года

Помог студентам: 2 746 Сдано работ: 2 746
Рейтинг: 31 720
Среднее 4,84 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 2 359 Сдано работ: 2 359
Рейтинг: 15 895
Среднее 4,87 из 5

1. Сколько стоит помощь?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно - оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

Читайте также: