Система качества жилья и ее элементы реферат

Обновлено: 07.07.2024

Качество – степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет требование стандартов и потребителя (ГОСТ Р9001-2001). Применительно к строительству качество – это соответствие выполненных в натуре зданий и сооружений и их частей проектным решениям и нормативам. Качеству строительства на современном этапе придается первостепенное значение.
Повышение уровня качества - ключевая проблема строительной отрасли, наиболее точно характеризующая ее состоятельность. Особенную остроту она приобрела в настоящее время – в условиях дефицита инвестиций и произошедшего за последние годы спада уровня качества строительной продукции.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………………. 3
1.Показатели качества строительной продукции………………………..5
2. Этапы формирования качества строительной продукции……………7
3. Комплексная система управления качеством строительной продукции (КСУКСП)……………………………………………………………………….10
3.1. Основные принципы создания комплексной системы управления качеством строительной продукции………………………………………….10
3.2. Функции комплексной системы управления качеством
строительной продукции (КСУКСП)……………………………………12
3.3. Комплексная система управления качеством СМР (КСУКСП)……16
4. Организация контроля качества строительной продукции………..19
Заключение………………………………………………………………..22
Список использованных литературных источников…………………..25

Файлы: 1 файл

реферат.docx

1.Показатели качества строительной продукции………………………..5

2. Этапы формирования качества строительной продукции……………7

3. Комплексная система управления качеством строительной продукции ( КСУКСП)…………………………………………………………… ………….10

3.1. Основные принципы создания комплексной системы управления качеством строительной продукции………………………………………….10

3.2. Функции комплексной системы управления качеством

строительной продукции (КСУКСП)……………………………………12

3.3. Комплексная система управления качеством СМР (КСУКСП)……16

4. Организация контроля качества строительной продукции………..19

Заключение…………………………………………………… …………..22

Список использованных литературных источников…………………..25

Введение

Повышение уровня качества - ключевая проблема строительной отрасли, наиболее точно характеризующая ее состоятельность. Особенную остроту она приобрела в настоящее время – в условиях дефицита инвестиций и произошедшего за последние годы спада уровня качества строительной продукции.

Величина средств, расходуемых на устранение брака, составляет 3-5% от стоимости СМР, а эксплуатационные затраты достигли 6-8% (вместо 0,75-1% по нормам). Количество зданий с критическими дефектами в полтора раза больше, чем было в СССР.

В современных условиях существенное повышение качества строительства становится важнейшим условием развития экономики.

Качество строительства создается на всех стадиях его формирования: предпроизводственной (планирование, проектирование, производство строительных материалов и изделий, их упаковка и доставка на строительные площадки), производственной (строительно-монтажный процесс) и послепроизводственной (приемка в эксплуатацию и эксплуатация). В соответствии с этим достижение необходимого уровня качества является комплексной проблемой, зависящей от всех участников: плановых органов, заказчиков проектных и строительно- монтажных организаций, заводов-поставщиков, эксплуатирующих и контролирующих органов.

Различают качество потребительское как степень соответствия конечного продукта (квартиры, дома, предприятия и т.д.) требованиям потребителя и качество производственное – соответствие продукции требованиям и установленных нормативов.

На потребительское качество влияет уровень качества, заложенный в нормативные документы. Качество производственное непосредственно связано с тремя сферами деятельности: проектированием, изготовлением строительных материалов и изделий и производством строительно-монтажных работ.

Одной из основных функций управления является контроль. Задачи контроля состоят в предупреждении дефектов и брака, в работе и обеспечении установленного качества. Результативность контроля в значительной мере определяется правильно выбранной организационной системой его выполнения.

1. Показатели качества строительной продукции

Потребности рынка, конкуренция, интенсивное развитие сертификации и возрастающие требования со стороны потребителей к качеству строительной продукции требуют разработки системы показателей, объективно характеризующих качественный уровень как отдельных конструктивных элементов, так и законченных объектов строительства.

Показатели качества описывают свойства и признаки строительной продукции, дают ее качественную характеристику. Конкретные значения показателей выражают количественную характеристику (оценку) свойств и признаков строительной продукции.

Для отображения количественной характеристики качества используют следующие группы показателей:

1) показатели назначения характеризуют основные функции, для выполнения которых предназначена продукция. Например, основное назначение жилого дома - создание комфортных условий для проживания.

2) показатели надежности, к ним относятся: долговечность, безотказность, ремонтопригодность;
3) эргономические показатели, характеризующие соответствие продукции гигиеническим, физиологическим, психологическим свойствам;
4) эстетические показатели: информационная выразительность,

рациональность формы, целостность композиции (связанные с большими дополнительными расходами);

5) показатели технологичности характеризуют оптимальность распределения затрат труда, материалов, энергии при подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции (для типовых объектов, конструкций);
6) показатели транспортабельности: возможность перевозки автомобильным, железнодорожным, водным, воздушным транспортом;

7) показатели стандартизации и унификации - степень использования

стандартных и унифицированных элементов;

8) патентно-правовые показатели, характеризующие степень новизны

продукции;
9) экологические показатели, характеризующие степень воздействия

продукции на окружающую среду, особенно степень загрязнения атмосферы, воды, почвы;

10) показатели безопасности, которые определяются степенью

защищенности работающих от вредных выделений;

11) экономические показатели: сметная стоимость объекта, стоимость одного кв. м., общей и жилой площади, эксплуатационные расходы и т.д.

Как правило, один показатель не может отразить те или иные свойства строительной продукции, поэтому обычно их используется несколько.

На практике выбирают минимальную, но достаточное количество показателей, характеризующих наиболее существенные свойства изделия в соответствии с его назначением.

Оценка качества заключается в сравнении показателей качества с базовыми показателями, которыми могут быть:
1) показатели, заложенные в проекте, рабочей документации;

2) показатели качества лучших отечественных и зарубежных объектов-аналогов;
3) показатели качества, заложенные в отечественный или зарубежный стандарт.
В результате сравнения показателей качества оцениваемой продукции с базовыми показателями делают вывод об уровне качества продукции.

2. Этапы формирования качества строительной продукции

Нормативный уровень качества определяется требованиями СНиП, ГОСТов, СН, ТУ и других нормативных документов. Устанавливается на стадиях научных и экспериментальных исследований.

Фактический уровень - это достигнутый уровень качества конечной продукции строительства на стадиях проектирования и осуществления проекта. Характеризует уровень качества проекта, качество работы строителей. На стадии проектирования он зависит от степени соблюдения его нормативного уровня. На стадии исполнения проекта, т.е. производства, фактический уровень качества обуславливается степенью выполнения требований проекта. Однако уровень качества конечной продукции строительства окончательно выявляется в процессе эксплуатации. На этой стадии он характеризует степень фактического удовлетворения потребителей, формируя тем самым эксплуатационный уровень качества.

Фактический уровень качества конечной продукции строительства зависит от качества научно-исследовательских и экспериментальных работ, нормативной и проектной документации, строительных материалов, конструкций и оборудования, применяемых строительных машин и механизмов, а также качества труда непосредственных исполнителей и технико-экономических особенностей строительства.

Эксплуатационный уровень качества проявляется и поддерживается в процессе эксплуатации законченных строительством объектов.

Приведенные выше составляющие определение уровней качества указывают на тесную взаимосвязь единого процесса воспроизводства качества конечной продукции строительства, который следует рассматривать в динамике.

Это обстоятельство свидетельствует о межотраслевом характере проблемы качества конечной продукции строительства и о сложности ее решения. Другими словами, чтобы проблемы качества конечной продукции строительства, надо решить проблему качества промежуточной продукции, включающую нормативную и проектную документацию, строительные материалы, конструкции и оборудование, строительно-монтажные работы, а также проблему качества эксплуатации зданий и сооружений.

Установление необходимого уровня качества конечной строительной продукции предполагает обоснование минимального количества показателей для объективной оценки качества продукции, методов расчета и количественного измерения этих показателей, отражение их в нормативных документах. На стадии установления уровня качества продукции решается порядок разработки, накопления, изучения, хранения, пользования и пересмотра нормативных документов, а также предусматривается систематическое повышение технико-экономического и архитектурно-технического уровней качества строительной продукции. Процесс установления связан с формированием нормативных уровней качества промежуточной и конечной продукции строительства. Низкий уровень нормативного качества не может быть компенсирован даже самым тщательным выполнением работ на последующих стадиях цикла определения качества продукции.

Обеспечение качества конечной продукции строительства достигается разработкой и осуществлением комплекса с взаимосвязанных мероприятий, разрабатываемых на основе изучения условий и факторов для достижения стабильного выполнения требований нормативной документации на этапе формирования фактически достигнутого уровня качества этой продукции. Обеспечение охватывает проектирование и производственную стадию, включающую изготовление строительных конструкций, материалов, изделий, оборудования, строительно-монтажные и специальные работы. Для достижения необходимого уровня качества должен быть обеспечен соответствующий уровень качества труда на каждом рабочем месте и качество промежуточной продукции на всех этапах создания конечной продукции.

Поддержание достигнутого уровня качества конечной продукции строительства (послепроизводственная стадия) заключается в разработке и реализации мероприятий, позволяющих сохранить фактический достигнутый уровень качества при эксплуатации объектов в течение заданного периода в определенных условиях эксплуатации.

3. Комплексная система управления качеством строительной продукции (КСУКСП)

Как и во многих других отраслях народного хозяйства, в строительстве разрабатывают и внедряют комплексные системы управления качеством продукции. Комплексн ая система управления качеством строительной продукции (КСУКСП) — это совокупность организационных, технических, экономических и социальных мероприятий, направленных на обеспечение оптимального уровня качества строительной продукции на стадии проектирования, при изготовлении строительных материалов, конструкций на предприятиях стройиндустрии и при производстве строительно-монтажных работ строительными организациями.

3.1. Основные принципы создания комплексной системы управления качеством строительной продукции.

Комплексная системы управления качеством строительной продукции должно строиться на следующих основных принципах: системного подхода, стандартизации, комплексного решения задач рационального ограничения, прямой и обратной связи, динамичности, оптимальности, интеграции и модульного построения, автоматизации и новых задач.

Принцип системного подхода предусматривает: необходимость управления качеством на всех уровнях; распределение процессов управления качеством на все стадии жизненного цикла; охват всех функций управления по отношению к управляемому объекту.

Принцип стандартизации указывает на то, что все основные требования к качеству продукции и функции комплексной системы управления качеством должны регламентироваться или обеспечиваться стандартами и нормативно- технической документацией.

Принцип комплексного решения предусматривает комплексный подход к проблеме качества конечной продукции строительства, в частности, выделение задач по управлению качеством промежуточной и конечной продукции строительства по уровням управления (по вертикали и по горизонтали). А это в свою очередь предполагает разработку и осуществление комплекса взаимосвязанных мероприятий (технических, экономических, юридических, воспитательных организационных и др.) на всех этапах цикла качества строительной продукции.

Принцип рационального ограничения предполагает постоянную реализацию эффекта фильтрации информации для рассмотрения из всей совокупности лишь тех явлений, условий и факторов, которые в наибольшей степени влияют на качество конечной продукции строительства.

Это место для переписки тет-а-тет между заказчиком и исполнителем.
Войдите в личный кабинет (авторизуйтесь на сайте) или зарегистрируйтесь, чтобы
получить доступ ко всем возможностям сайта.

Закажите подобную или любую другую работу недорого

Вы работаете с экспертами напрямую,
не переплачивая посредникам, поэтому
наши цены в 2-3 раза ниже

Последние размещенные задания

Решение задач, Организация сферы пенсионного обеспечения и социальной защиты

Срок сдачи к 10 мар.

Срочно! Сегодня до вечера

Доклад, авиастроение, машиностроение

Срок сдачи к 27 февр.

Другое, Гражданское право

Срок сдачи к 27 февр.

применение компьютерных технологий в развитии музыкальных способностей.

Срок сдачи к 15 мар.

Сопромат 3 задачи

Срок сдачи к 28 февр.

Проект 9 класс на тему История изучения Южного океана

Срок сдачи к 3 мар.

Онлайн помощь на экзамене

Срок сдачи к 1 мар.

Эссе на тему Александр ll

Срок сдачи к 3 мар.

Ответить на вопросы файл прикреплен и еще ответить на вопрос •отметьте сходство и различие между яким нагим и ермилы гириным

Срок сдачи к 27 февр.

. Оценки движения основных средств, показатели их использования

Решение задач, Экономика

Срок сдачи к 27 февр.

Решение задач, Электротехника

Срок сдачи к 1 мар.

Оценки движения основных средств, показатели их использования

Решение задач, Экономика

Срок сдачи к 27 февр.

Реконструкция ПС Вилюй

Срок сдачи к 14 мар.

Решение задач, Электротехника

Срок сдачи к 27 февр.

Тема: "Анализ и оценка издержек производства фирмы в различных.

Контрольная, Экономическая теория

Срок сдачи к 1 апр.

Решение задач, инвестиционный анализ

Срок сдачи к 6 мар.

Реферат, фармацевтическая технология

Срок сдачи к 3 мар.

Методы педагогического исследования

Срок сдачи к 27 февр.

Работа выполнена досрочно,но не были проставлены ссылки которые дожны быть.Замечания исправлены.В целом отзыв положительный!

Всё чудесно, работа выполнена досрочно. Не первый раз обращаюсь и не последний, всё на высшем уровне)

обратились к нам
за последний год

работают с нашим сервисом

заданий и консультаций

выполнено и сдано
за прошедший год

Сайт бесплатно разошлёт задание экспертам.
А эксперты предложат цены. Это удобнее, чем
искать кого-то в Интернете

Отклик экспертов с первых минут

С нами работают более 15 000 проверенных экспертов с высшим образованием. Вы можете выбрать исполнителя уже через 15 минут после публикации заказа. Срок исполнения — от 1 часа

Цены ниже в 2-3 раза

Вы работаете с экспертами напрямую, поэтому цены
ниже, чем в агентствах

Доработки и консультации
– бесплатны

Доработки и консультации в рамках задания бесплатны
и выполняются в максимально короткие сроки

Гарантия возврата денег

Если эксперт не справится — мы вернем 100% стоимости

На связи 7 дней в неделю

Вы всегда можете к нам обратиться — и в выходные,
и в праздники

Эксперт получил деньги за заказ, а работу не выполнил?
Только не у нас!

Деньги хранятся на вашем балансе во время работы
над заданием и гарантийного срока

Гарантия возврата денег

В случае, если что-то пойдет не так, мы гарантируем
возврат полной уплаченой суммы

Поможем вам со сложной задачкой

С вами будут работать лучшие эксперты.
Они знают и понимают, как важно доводить
работу до конца

С нами с 2017
года

Помог студентам: 12 078 Сдано работ: 12 078
Рейтинг: 93 852
Среднее 4,94 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 8 752 Сдано работ: 8 752
Рейтинг: 88 297
Среднее 4,87 из 5

С нами с 2019
года

Помог студентам: 2 744 Сдано работ: 2 744
Рейтинг: 31 675
Среднее 4,84 из 5

С нами с 2018
года

Помог студентам: 2 356 Сдано работ: 2 356
Рейтинг: 15 867
Среднее 4,87 из 5

1. Сколько стоит помощь?

Специалистам под силу выполнить как срочный заказ, так и сложный, требующий существенных временных затрат. Для каждой работы определяются оптимальные сроки. Например, помощь с курсовой работой – 5-7 дней. Сообщите нам ваши сроки, и мы выполним работу не позднее указанной даты. P.S.: наши эксперты всегда стараются выполнить работу раньше срока.

3. Выполняете ли вы срочные заказы?

Да, у нас большой опыт выполнения срочных заказов.

4. Если потребуется доработка или дополнительная консультация, это бесплатно?

Да, доработки и консультации в рамках заказа бесплатны, и выполняются в максимально короткие сроки.

5. Я разместил заказ. Могу ли я не платить, если меня не устроит стоимость?

Да, конечно - оценка стоимости бесплатна и ни к чему вас не обязывает.

6. Каким способом можно произвести оплату?

Работу можно оплатить множеством способом: картой Visa / MasterCard, с баланса мобильного, в терминале, в салонах Евросеть / Связной, через Сбербанк и т.д.

7. Предоставляете ли вы гарантии на услуги?

На все виды услуг мы даем гарантию. Если эксперт не справится — мы вернём 100% суммы.

Определение понятия, целей и задач документирования системы качества. Анализ иерархии документов системы качества. Классификации документации системы качества по назначению. Анализ целей, структуры и особенностей составления руководства по качеству.

Рубрика	Менеджмент и трудовые отношения
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	04.09.2015
Размер файла	150,5 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Документирование системы качества

В соответствии с п.5.3 стандарта ИСО 9004-1 " Управление качеством и элементы системы качества - часть 1: Руководящие указания" "Все элементы, требования и положения, принятые организацией для своей системы качества, должны быть документированы в форме политики и процедур и должны быть систематизированы, упорядочены и доступны для понимания .

Доказать соответствие системы качества установленным требованиям можно тогда, когда система представлена в документированном виде. Документированная система должна разрабатываться так, чтобы быть прослеживаемой и понятной как для проверяющих ее, так и для пользователей. При этом объем документации ограничивается областью практического применения.

Соответствующая документация необходима для выполнения таких важных задач, как:

· достижение требуемого качества;

· оценивание систем качества;

При проверке систем качества документальное оформление методик является объективным доказательством того, что процесс* был определен, методики одобрены и находятся под управлением.

По внедренным, развернутым и документально оформленным методикам, можно с уверенностью установить насколько правильно производятся операции, и измерить текущие рабочие характеристики. Кроме того, документированные процедуры, применяемые в соответствии со стандартом, необходимы для поддержания выгод от деятельности по улучшению качества [ст. ИСО 9000-1].

Под документированием системы качества понимается деятельность по установлению структуры и состава документации и управлению ею.

Таким образом, документирование включает разработку документации и управление документацией в ходе функционирования системы качества.

Цель документирования системы качества заключается в создании организационно-методической и нормативной основы для построения и функционирования СК, соответствующей рекомендациям и требованиям стандартов ИСО серии 9000.

Основными задачами документирования являются:

· установление и нормирование требований к выполнению работ в системе качества;

· обеспечение воспроизводимости процессов административного управления качеством;

· регулярная регистрация фактических данных о качестве продукции и состоянии системы качества в ходе ее функционирования и совершенствования;

· обеспечение идентификации и прослеживаемости продукции и измерительного оборудования;

· закрепление лучших традиций и накопленного опыта по организации и проведению работ в системе качества;

· разрешение и предупреждение спорных вопросов в процессе деятельности в системе качества; обеспечение проверяемости и оценки качества продукции и системы качества.

Документация системы качества - это комплект документов, необходимых для надлежащего функционирования системы качества и обеспечения качества продукции.

Документ системы качества - это любой материальный носитель информации с реквизитами, позволяющий идентифицировать данную информацию. документирование качество руководство

Документ создает механизм действия на всех уровнях управления.

Исходя из цели и задач документирования, создаваемая на предприятии документация системы качества, должна отвечать целому ряду строгих требований. Документация должна быть:

1. Системной, т. е. определенным образом структурированной, с четкими внутренними связями между элементами системы качества. Она должна давать представление как о системе качества в целом, так и о каждом отдельном ее элементе. Документация является в полной мере системной, если отсутствие хотя бы одного ее документа, приводит к сбою функционирования системы качества. Системность документации выражается в том, что она выступает неотъемлемой частью документации общей системы управления предприятием.

2. Комплексной, т. е. охватывать все аспекты деятельности в системе качества (организационные, экономические, технические, правовые, социально-психологические, методические).

3. Полной, т.е. содержать исчерпывающую информацию обо всех процессах и процедурах, выполняемых в системе качества, а также о способах регистрации данных о качестве. При этом, как уже упоминалось выше объем документации должен быть минимальным, но достаточным для практического применения. Опасно включать в документацию ненужные с позиции конечного результата документы. В противном случае это приведет к нерациональному использованию труда, усложнению процессов обеспечения качества и дискредитирует тем самым идею решения проблемы качества на основе стандартов семейства ИСО 9000.

4. Адекватной рекомендациям и требованиям стандартов ИСО 9000. Каждый документ системы качества должен содержать положения, соответствующие конкретным рекомендациям или требованиям определенного стандарта ИСО. С этой целью целесообразно во вводной части каждого документа системы давать точную ссылку на конкретный раздел или пункт стандарта, в соответствии с которым разработан данный документ.

5. Реально выполнимой, т. е. должна содержать только практически выполнимые требования. Нельзя устанавливать нереальные положения. Иное дело, когда речь идет о требованиях, которые могу быть реализованы после выполнения определенных плановых мероприятий при внедрении документа.

6. Идентифицируема, т.е. каждый документ системы должен иметь соответствующее наименование, условное обозначение и код, позволяющий определить его принадлежность к определенной части системы.

7. Адресной, т.е. каждый документ системы качества должен быть предназначен для определенной области применения и адресован конкретным исполнителям.

8. Актуализированной. В документации систем качества и отдельных ее элементах своевременно должны отражаться изменения, в соответствии со стандартами ИСО 9000, а также изменениями условий обеспечения качества на предприятии.

9. Простой для понимания всем ее пользователям (руководителям, специалистам, исполнителями аудиторам). Документ должен излагаться простым и ясным языком. Текст должен быть кратким, точным, не допускающим различных толкований, логически последовательным. Текст может иллюстрироваться схемами, диаграммами, таблицами. Положения документа не должны противоречить друг другу и положениям других документов.

10. Санкционированной, т.е. каждый документ системы и документация в целом должны утверждаться или подписываться полномочными должностными лицами.

Несоблюдение одного из этих требований делает документацию системы качества неполноценной и уменьшает ее эффективность.

Важным вопросом при документировании системы качества является определение структуры и состава документации. Обычно структуру системы качества представляют в виде пирамиды документации рис. 5.10.

Порядок разработки зависит на различных предприятиях (организациях) от условий этой организации. Обычно он начинается с разработки политики и целей организации в области качества.

К уровню А относится "Руководство по качеству" для всего предприятия. Оно содержит сформулированную Политику предприятия в области качества, цели по качеству и утвержденную организационную структуру производства.

К уровню В относятся общеорганизационные и процедурные документы, регламентирующие деятельность в элементах системы качества. Документы данного уровня устанавливают распределения ответственности и полномочий в области качества и информационные потоки в системе качества. Т. е. эти документы не содержат технические требования, они носят организационный характер.

К уровню С относятся рабочие процедуры и инструкции, подробно описывающие порядок и методы выполнения отдельных работ в системе качества.

Уровень утверждения документа определяется в зависимости от его сферы действия (см. рис. 5).

Рисунок 5. Иерархия документов системы качества

Всю документацию системы качества по ее назначению делят на две группы:

· документация, предназначенная для построения и функционирования системы качества, обеспечивающая понимание протекающих в ней процессов. Основными документами первой группы являются Руководство по качеству, стандарт предприятия, процедура качества, методика качества, инструкция по качеству и план качества;

· документация, предназначенная для подтверждения соответствию установленным требованиям по качеству, а также для проверки эффективности самой системы, т.е. данные о качестве.

Руководство по качеству (Quality Manual)

Руководство по качеству - документ, излагающий политику в области качества и описывающий систему качества предприятия (ИСО 8402).

"Основным документом, используемым для подтверждения и описания документированной системы качества, является " Руководство по качеству"" (ИСО 9004-1).

Это основополагающий документ системы качества, который служит "справочником" для поддержания СК в рабочем состоянии. Для отечественной практики это новый вид документа.

"Главное назначение Руководства по качеству состоит в том, чтобы определить и обозначить структуру системы качества, одновременно, выполняя роль постоянного справочного пособия по внедрению и поддержанию в рабочем состоянии данной системы" (ИСО 9004-1).

Разработан международный стандарт ИСО 10013-95 "Руководящие указания по разработке Руководств по качеству". Он содержит руководящие указания по разработке, подготовке и управлению руководством по качеству.

В результате Руководство по качеству отражает документированные процедуры СК в соответствии с требованиями семейства МС ИСО 9000.

Руководство по качеству должно содержать или ссылаться на документированные процедуры системы качества, предназначенные для общего планирования и управления деятельностью, влияющей на качество. В нем должны быть затронуты все применяемые элементы стандарта на систему качества, необходимые предприятию (организации). Документированные процедуры, не связанные с применяемым стандартом на систему качества, но необходимые для управления деятельностью, должны дополнительно включаться в руководство или отсылаться на них.

Руководство по качеству может применяться для таких целей как:

· изложение политики предприятия в области качеств;

· описание и внедрение эффективной системы качества;

· обеспечение и улучшения управления процедурами и облегчение деятельности по обеспечению качества;

· обеспечение документированной базы для проведения проверки системы качества;

· обеспечение непрерывности функционирования системы качества и реализации ее требований в ходе меняющихся условий;

· подготовка персонала в области требований систем качества и методов из реализации:

· презентация системы качества;

· демонстрация соответствия системы качества требованиям к качеству в контрактных ситуациях.

В структуру руководства по качеству входят четкая политика предприятия в области качества, цели и руководящие документированные процедуры предприятия (организации). Структура руководства должна соответствовать структуре выбранного стандарта ИСО на систему качества.

На крупных фирмах документация на систему качества может быть подготовлена в форме "Общего руководства по качеству", описывающего систему менеджмента качества, "Руководства по качеству" для различных подразделений предприятия, специализированных "Руководств по качеству" для отдельных элементов системы (при проектировании, материально-техническом снабжении, работе над проектом, инструкциями по эксплуатации). Каждое организационное подразделение, включенное в систему качества, должно иметь подробное и специфическое для своей области деятельности руководство по качеству.

После принятия решения о документальном оформлении системы качества, подготовка Руководства осуществляется компетентной группой, уполномоченной руководителем предприятия. Подготовительные действия включают:

1. Определение стандарта ИСО на систему качества

2. Составление перечня процедур, реализуемых в системе качества.

3. Сбор сведений о системе качества от ее пользователей

4. Определение структуры и формы руководства по качеству

5. Классификация имеющиеся документов системы качества в соответствии с принятой структурой и формой Руководства по качеству.

Некоторые советы по написанию Руководства по качеству:

Руководство по качеству должно быть написано кратко, четко и понятно. Следует отказаться от длинных предложений.

Политика предприятия должна быть обязательно санкционирована высшим руководством.

Там, где это целесообразно, для избежания излишнего объема документа надо применять ссылки на существующие признанные стандарты или документы, имеющиеся в распоряжении пользователя руководства по качеству.

При несовпадении пунктов Руководства с пунктами выбранного стандарта необходимо составить таблицу соответствия.

Каждый элемент системы качества описывается кратко. Следует делать больше ссылок на документы второго и третьего уровня процедуры, методики, инструкции, и др.

Обычно, в Руководстве отсутствует терминологический раздел, т. к. определения должны соответствовать стандарту ИСО 8402.

Форма комплектования руководства должна выбираться такой, чтобы было легко вносить изменения.

Перед окончательным изданием Руководство следует подвергнуть анализу, ответственными лицами, чтобы обеспечить четкость, точность и надлежащую структуру.

Руководство по качеству - это визитная карточка предприятия, поэтому оно должно быть составлено наилучшим образом и быть актуальным документом, отражающим деятельность предприятия.

Подобные документы

Значение документирования системы менеджмента качества, его цели и преимущества, нормативное обеспечение. Назначение документации СМК. Состав и иерархия документов. Требования, предъявляемые к их подготовке, выпуску, пересмотру, утверждению и изменению.

курсовая работа [119,5 K], добавлен 22.04.2016

Анализ старой и новой версии стандарта ISO 9001. Этапы работы по созданию и внедрению системы менеджмента качества. Формирование миссии, политики, целей в области качества. Совершенствование системы менеджмента качества для обеспечения лидерства на рынке.

курсовая работа [70,2 K], добавлен 22.03.2018

Сущность и содержание системы менеджмента качества - системы, созданной на предприятии для постоянного формирования политики и целей в области качества. Анализ системы управления качеством, оценка ее эффективности и результативности, перспективы развития.

дипломная работа [570,2 K], добавлен 10.01.2012

Теоретические аспекты разработки системы менеджмента качества на предприятии. Анализ системы менеджмента качества ООО "Мегапласт". Анализ финансового состояния и качества продукции, результаты исследования в области системы менеджмента качества.

дипломная работа [882,9 K], добавлен 06.05.2010

Изучение особенностей политики в области качества на ООО "Птицефабрика Вараксино". Анализ системы менеджмента качества. Построение матрицы распределения ответственности. Оценка качества труда работников, обслуживающих производственно-технический отдел.

курсовая работа [242,2 K], добавлен 25.12.2012

Формирование политики и целей в области качества. Элементы системы менеджмента качества: организация, процессы, документы, ресурсы. Процессный принцип достижения качества, принцип процессного подхода к выполнению, особенности его внедрения в работу.

реферат [414,6 K], добавлен 22.12.2009

Анализ внедрения системы качества на малом мясоперерабатывающем предприятии. Конкуренция качества как один из видов неценовой конкуренции. Мероприятия по разработке и внедрению системы качества. Составные системы качества, ее принципы и планирование.

Актуальность темы: В современных рыночных условиях качество продукции, работ и услуг является одним из приоритетных направлений деятельности организаций и предприятий, а также наиболее действенным оружием конкурентной борьбы. В связи с этим во всех сферах хозяйствования внедряются системы качества, применяются стандарты, производится сертификация.
Исходя из своей специфики, каждая отрасль экономики имеет свои особенности и, следовательно, в каждой из них применяются различные технологии управления качеством. В данной работе будут рассмотрены аспекты качества строительства, как одной из наиболее важных и динамичных отраслей экономики Российской Федерации.
Цель реферата: рассмотреть теоретические основы технологий управления качеством в строительной отрасли.

Вложенные файлы: 1 файл

РЕФЕРАТ 2011.docx

Таким образом, внедрять альтернативную систему оценки можно лишь в том случае, когда достигнут высокий уровень качества продукции, а для этого должны быть созданы необходимые и достаточные предпосылки: высокий технический уровень производства, слаженная работа всех участников строительного процесса, четкая инженерная производственно- технологическая комплектация, высокая квалификация работников и совершенный хозяйственный механизм управления.

Экономические интересы строителей и государства требуют учета не только высокого качества строительной продукции, но и дополнительных затрат при достижении этого же уровня качества. Такой подход к оценке уровня качества строительной продукции особенно актуален в условиях рыночных отношений.

Основной недостаток методов оценки уровня качества, применяемых в настоящее время в строительстве, состоит в том, что все они базируются на чисто инженерном подходе и понятию качества продукции как совокупности свойств, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением. Все это создает трудности при подсчете экономического эффекта от внедрения мероприятий, направленных на повышение качества продукции. Не создается и реальная база для экономического стимулирования труда работников.

Проведенные исследования позволяют сделать вывод о том, что объективность оценки качества продукции повышается, если в ней сочетаются одновременно инженерный и экономический подходы.

Введенная после отмены балльной альтернативная система оценки не способствовала повышению качества сдаваемых в эксплуатацию объектов. Анализ показывает, что в эксплуатацию сдаются объекты различного качества. При этом подрядные организации, сдающие объекты с уровнем качества, превышающим соответствующий и даже ниже нормативного, стимулируются одинаково. В соответствии с условиями альтернативной оценки приемка объектов не должна производиться, если уровень качества строительной продукции не соответствует требованиям норм. Однако в силу ряда объективных и субъективных причин, это требование не выполняется.

Оценка должна быть объективной и получена расчетным путем на основе информации, поступающей от независимой контролирующей службы. Критерием оценки должна быть степень соответствия показателей качества выполненных работ и продукции требованиям норм. Любые отклонения от требований норм приводят к дополнительным затратам, перерасходу материально- технических ресурсов. Поэтому оценка качества должна иметь экономическое содержание и отражать потери из-за недополнительного качества. Эта важнейшая характеристика оценки должна быть учтена при определении значимости показателей качества. Критерием значимости показателей качества являются трудозатраты на устранение дефектов в процессе производства работ, а также размер возможного ущерба на стадии эксплуатации строительной продукции [8].

Для объективной оценки качества строительной продукции необходимо создавать службу контроля качества, к функциям которой относятся осуществление всех видов контроля и сбор информации для оценки качества, поступающей в процессе операционного контроля. В результате можно управлять процессом формирования показателей качества, то есть определять причину возникновения отклонений от технологических режимов, место и время их возникновения и выявлять конкретных виновников появления дефектов.

1.3. Проблемы менеджмента качества на российских предприятиях стройиндустрии

Высокое качество продукции является самой весомой составляющей, определяющей ее конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, удовлетворяющего требования потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять там достойное место. Следует отметить, что процессы интеграции в современных условиях развития мирового сообщества стали объективно необратимыми. Поэтому для России проблема повышении качества промышленной продукции и, в частности, продукции стройиндустрии и обеспечения ее конкурентоспособности безусловно является первостепенной и наиболее приоритетной, которую без эффективного управления решить невозможно [9].

Современному строительному производству характерно постоянное изменение условий возведения и разнообразие объектов, возрастание требований к их качеству. Важнейшая роль в повышении качества строительства принадлежит предприятиям стройиндустрии, продукция которых является основой технологии производства строительно-монтажных работ. Качество их продукции во многом определяет и качество строительства объектов. В этой связи существенно возрастают требования к качеству продукции предприятий стройиндустрии, сокращаются сроки принятия управленческих решений по его обеспечению.

Чтобы успешно осуществлять экономическую деятельность в условиях рыночной экономики и быть конкурентоспособными, строительные организации и предприятия стройиндустрии должны применять высокоэффективные системы управления качеством продукции, отвечающие современному уровню организации работ в этой области. Ориентиром являются международные стандарты ИСО серии 9000, вобравшие в себя мировой опыт управления качеством. В систему обеспечения качества они включаются наряду с функциями управления (контроль продукции, меры корректирующего воздействия и др.) и элементами управления производственным процессом, конструкторско- технологическими разработками, условиями труда работников, информационным обеспечением, а также другими компонентами, существенно влияющими на качество, независимо от того, к каким аспектам деятельности они относятся.

На современном этапе развития организаций стройиндустрии Российской Федерации специалисты полагают, что для решения проблем эффективного управления им необходимо наличие и функционирование взаимосвязанных между собой систем управления (подсистем управления), финансово-экономического планирования (бюджетирования), менеджмента качества, управления персоналом и т.д. Как показывает практика создания проектов и совершенствования различных систем управления, такой подход не учитывает того, что составляющие системы управления организаций не только взаимосвязаны, но и взаимозависимы и взаимообусловлены, т.е. необходимо наличие в системе управления организаций четких однозначно понятых и действующих механизмов управления ее подсистемы управления [3].

Именно с этих позиций соединение отдельных элементов систем управления обеспечит главное качество в управлении организациями стройиндустрии, т.е. целостности и целенаправленного функционирования в условиях действия динамичной внешней среды, упорядоченности, устойчивости и надежности всех элементов систем организации.

При этом в общем менеджменте организаций следует использовать тот или иной из существующих принципов управления и тип организационно-управленческой структуры с учетом особенностей данной организации.

Создание системы менеджмента качества в организациях стройиндустрии обусловливает выполнение следующих этапов:

2. Определение процессов системы менеджмента качества, их последовательности и взаимосвязей, а также установление критериев их результативности. Перечень процессов системы менеджмента качества строительной организации представляет собой группы взаимосвязанных видов деятельности, результатом которых является предоставление потребителю продукции (работ, услуг), соответствующей установленным требованиям. В состав процессов системы менеджмента качества обязательно должны входить те группы видов деятельности, результаты которых непосредственно передаются потребителю и соответствие которых установленным требованиям организация подтверждают при сертификации, непосредственно указывая их в формулировке сертификата соответствия системе менеджмента качества. Примерами таких процессов для строительной организации могут быть проектирование, поставка материалов и оборудования, производство строительно-монтажных работ, производство пусконаладочных работ, техническое обслуживание. Кроме того, в состав процессов системы менеджмента качества включают, как правило, деятельность но взаимодействию с субподрядными организациями, управлению ресурсами (например, управление персоналом, объектами инфраструктуры, строительными машинами и механизмами) и др.

3. Разработка документации системы, в том числе определение состава и форм ведения записей. В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001, система менеджмента качества должна быть задокументирована.

4. Разработка механизмов мониторинга соответствия деятельности и качества продукции установленным требованиям, оценки достижения запланированных целей, а также механизмов улучшения, в том числе корректирующих и предупреждающих действий. Не менее формализованная, но и не более результативная картина наблюдается с проведением предупреждающих мероприятий, требуемых стандартом ИСО 9001. Стандарт также требует оценки результативности (а не эффективности) проведенных мероприятий, и здесь параметры оценки результативности и цели ее проведения устанавливает сама организация.

5. Анализ результатов функционирования системы менеджмента качества. При построении процессной модели системы менеджмента качества и определении критериев результативности процессов этой системы важное значение приобретает взаимосвязь между разными процессами и ролью высшего руководства в совершенствовании системы.

Экономическая эффективность от функционирования менеджмента качества в строительных организациях должна обеспечиваться выполнением соответствующих требований международного стандарта ИСО серии 9002. При этом система управления качеством в организациях стройиндустрии включает в себя:

организацию и производство технологической продукции;
организацию строительства;
управление строительством;
организацию труда.

При функционировании системы управления качеством, которая соответствует требованиям международного стандарта ИСО серии 9002, строительная организация должна обеспечить, чтобы строительно-монтажные работы выполнялись в соответствии с установленными требованиями. Для этого необходимо планировать, контролировать и регулировать все производственные процессы в соответствии с действующими нормами, правилами, нормативной и проектной документацией.

Система управления качеством дает возможность четко контролировать соответствие нормативной документации и правильность выполнения процедур, а также записать результаты их реализации в соответствующих документах, которые, в свою очередь, позволяют производить систематический мониторинг и необходимые корректирующие действия.

Организационная структура строительной организации определяет основу управления строительством и описывается, регламентируется и контролируется в соответствующих элементах системы управления качеством [4, с.212]:

Читайте также: