Реферат по психологии бизнеса

Обновлено: 25.06.2024

Конфликтные ситуации в бизнес-процессе. Уровень конфликтности в пространственном взаимодействии между работниками. Повышение работоспособности в различных сферах бизнес-производства и формирование методов для результативных решений возникающих проблем.

Рубрика	Психология
Вид	доклад
Язык	русский
Дата добавления	16.05.2016
Размер файла	15,7 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Психология в бизнесе

Конфликтные ситуации в бизнес-процессе.

Руководителям стоит задуматься о поведении их подчиненных в таких сложных ситуациях как конфликт, ведь такая способность как управлять сотрудниками в конфликтных ситуациях, позволит предпринимателям снизить уровень конфликтности в пространственном взаимодействии между работниками. Благоприятная атмосфера способствует повышению работоспособности в различных сферах бизнес-производства. Развитие управленческой деятельности может способствовать новым преобразованиям и формированию методов для результативных решений возникающих проблем. А это является немаловажным фактором для дальнейшего процветания бизнеса. Так же не стоит забывать и о духовных ценностях, которые содействуют психологическим факторам и имеют положительное влияние. Стоит так же заметить, что взаимоотношения между сотрудниками занимают далеко не последнее место в определении развития бизнес-процесса в целом.

Работа - это то место, где человек проводит большую часть своего времени. Отсюда следует, что продвижение по карьерной лестнице чаще всего зависит от того, как сложатся отношения в процессе производства и ведения трудовой деятельности. Каждый хоть раз да оказывался в конфликтной ситуации. Он возникает в ходе постоянного общения и чаще всего связан с неспособностью ведения правильного общения с коллегами. Так же возникновение конфликта может основываться на невыполнении обязательств перед противоположной стороной, которой могут выступать как клиенты, так и другие организации.

В бизнес-процессе злободневность данного вопроса можно объяснить тем, что в любой трудовой деятельности человек общается с людьми и избежать конфликтных ситуаций практически невозможно. Так же стоит помнить о том, что наличие конфликтов может бросить тень на репутацию компании, поэтому каждому работнику следует выходить из подобных ситуаций с наименьшим риском ухудшения отношений или же усугубления ситуации и превращения ее в более острую проблему. Под конфликтом подразумевается противоборство различных взглядов и сторон, каждая из которых преследует свои цели. Из-за негативных поступков руководителя, которые чаще всего являются ошибочными, возникают поводы для разногласий, из которых в дальнейшем формируется конфликт. В большинстве случаев такими поступками являются: высокомерие, принижение чувств сотрудников, неуважение, необоснованная критическая оценка трудовой деятельности и т. д.

Но конфликтные ситуации возникают не только из-за неправильного воздействия руководителя, в формировании конфликта могут быть виноваты так, же и сотрудники. Сотрудники могут создать его в ходе совершения ошибки в той или иной ситуации. Можно заметить, что даже незначительная ошибка может превратиться в конфликт, который создаст множество проблем, решать которые придется как и сотрудникам, так и самому руководителю. Чтобы избежать подобных конфликтных ситуаций, необходимо исключить совершение неправильных действий. Для того чтобы не было недоразумений и споров, следует избегать ошибочных действий. Предприниматель является примером для подражания сотрудников. Так же существует необходимость в создании благоприятной психологической атмосфере, которая может способствовать этому.

Конфликты возникают не только при контакте руководителя с сотрудниками, но и при сотрудничестве персонала с клиентами. Споры и недоразумения возникают, к сожалению, и при сотрудничестве персонала с клиентами. Необходимо, чтобы сотрудники были готовы к неформальному поведению клиентов. Для устранения или предотвращения конфликтной ситуации все участники бизнес-процесса должны быть ознакомлены с теоретическими знаниями о методах разрешения споров, а также необходимо иметь практические навыки поведения в этой ситуации. В итоге можно сказать, что в ведении любого бизнеса имеет место быть скрытый или же явный конфликт, который может возникнуть из-за различных причин. При контакте с клиентами или же с сотрудниками необходимо быть толерантным. Так же не следует забывать, что не стоит развивать конфликт, а лучше по возможности предложить позитивные решения.

конфликтность работник пространственный

1. Лукаш Ю.А. Внутрифирменные конфликты, или Трудовая конфликтология в бизнесе. Учебное пособие для практического применения М.: Юстицинформ, 2014. - 56 с.

2. Скаженик Е.Н. Деловое общение. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

Подобные документы

Конфликтная ситуация и инцидент как предпосылки возникновения конфликта, его основные структурные элементы и характерные признаки проявления. Конфликтные ситуации между детьми и родителями, проблемы решения, выбор наиболее приемлемого пути выхода из них.

реферат [29,7 K], добавлен 11.01.2012

Понятие конфликта. Существование различных определений конфликта. Возникновение конфликтов во всех сферах человеческой жизни. Межгрупповые и межличностные конфликты. Основные функции конфликтов. Объективные причины, порождающие конфликтные ситуации.

реферат [33,1 K], добавлен 31.12.2008

Сравнительный анализ понятий "бизнес" и "предприниматель". Типы групповых взаимоотношений и их особенности. Внутренняя среда организации. Бизнес - это деятельность во имя прибыли, цель бизнеса - прибыль. Бизнесмен - предприниматель.

контрольная работа [20,5 K], добавлен 17.10.2005

Условия труда, которые необходимы для повышения работоспособности сотрудников предприятия. Классификация методов повышения работоспособности. Анализ влияния различных факторов на работоспособность участников производственного процесса ООО "Леруа Мерле".

курсовая работа [243,6 K], добавлен 28.06.2015

Особенности личности подростка, влияние семьи на ее формирование и развитие. Конфликтные ситуации между детьми и родителями, их причины, модели поведения сторон, направления разрешения. Подросток в ситуации разводящихся родителей, негативное влияние.

курсовая работа [35,3 K], добавлен 14.05.2014

Теоретические основы организации и проведения бизнес-тренинга. Изучение процесса бизнес-тренинга и профессионально-важных характеристик бизнес-тренера: навыков коммуникаций и построения отношений, организации групповой работы, эмоционального интеллекта.

дипломная работа [191,6 K], добавлен 22.09.2016

Семья и бизнес - две главные сферы жизни, социально-психологическая сущность семьи. Особенности современного российского предпринимателя, роль и место семейных отношений в его жизни. Анализ основных противоречий и проблем взаимодействия семьи и бизнеса.

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОЛГИЯ БИЗНЕСА Выполнил студент 4 курса ф-та социальная психология Северо- Осетинского государственного университета Евдокимов А. И. ВЛАДИКАВКАЗ 2011 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………3 ГЛАВА 1. БИЗНЕС КАК ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ…………………………….

2947 Слова | 12 Стр.

Психология бизнеса

26874 Слова | 108 Стр.

Методы психологии бизнеса

Методы психологии бизнеса…………………………………………3 2. Манипулятивный тип общения…………………………………….11 3. Практическое задание……………………………………………….37 4. Список использованной литературы……………………………….39 Методы психологии бизнеса Психология и бизнес связаны друг с другом гораздо теснее, чем то может показаться человеку, не вникавшему в специфику бизнес-психологии. Фактически.

8042 Слова | 33 Стр.

Психология

ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА УПРАВЛЕНИЯ Лекция 1. 1. Понятие этики. 2. Структура этики 3. Развитие этики предпринимательской 4. Роль этитки в бизнесе. 5. Определение этики бизнеса. 6. Аспекты этики бизнеса. 7. Особенности развития этики в России Этика - наука о морали, ее сущности, законах ее исторического развития и роли в общественной жизни. Этика Общечеловеческая этика Профессиональная этика Юридическая деятельность Медицина Научные исследования.

2960 Слова | 12 Стр.

Психология менеджмента

3058 Слова | 13 Стр.

Психология предпринимателя

Психология личности предпринимателя СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1. ПОНЯТИЕ ЛИЧНОСТИ В ПСИХОЛОГИИ 2.СТРУКТУРА ЛИЧНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ 3. ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ 3.1. Личностные качества, способствующие успеху в бизнесе 3.2. Личностные качества, препятствующие успеху в бизнесе ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Личность каждого предпринимателя уникальна, что определяет способ организации предпринимателями бизнес-процессов. Например, один бизнесмен может часто менять направления своей.

2788 Слова | 12 Стр.

Психология на предприятии

Основные проблемы психологии на предприятии. Пути решения Движение российской экономики к рыночным отношениям с неизбежностью повторяет закономерные процессы, которые протекали и протекают в странах с уже развитой рыночной экономикой. Среди этих процессов - интеграция бизнеса и прикладных наук, особенно психологии. Аспекты использования выводов психологии в бизнесе многогранны. Среди них: • активизация психических факторов в повышении производительности труда (как коллектива, так.

1082 Слова | 5 Стр.

Психология бизнеса

3243 Слова | 13 Стр.

Психология общения

2652 Слова | 11 Стр.

реферат по экономической психологии

2747 Слова | 11 Стр.

Психология как профессия

Введение Ученые прогнозируют, что XXI век будет веком психологии, и явные тенденции, подтверждающие эти утверждения, мы видим уже сегодня: стремительно оформляются различные виды практико-психологической помощи населению. Таким образом, в ближайшее время будут востребованы специалисты-психологи, оказывающие эту помощь. Психологи сопровождают человека (во всяком случае, в развитых странах) от колыбели до кладбища. Сегодня в западных социальных службах появляются новые специальности – специалист по.

2112 Слова | 9 Стр.

Бизнес план

3300 Слова | 14 Стр.

Организационная психология

Содержание Введение………………………………………………………………. …..3 1. История возникновения организационной психологии……………. 5 2. Область и предмет исследования организационной психологии…..13 3. Влияние успехов американских, европейских и японских компаний на развитие организационной психологии…………………………………. 14 4. Перспективы развития организационной психологии…………. ….16 Заключение………………………………………………………………..18 Список литературы……………………………………. ………………..20 Введение .

3486 Слова | 14 Стр.

Психология

8521 Слова | 35 Стр.

История возникновения организационной психологии

1. Область и предмет исследования организационной психологии, ее связь с другими отраслями знаний. Организационная психология — прикладная отрасль психологии, изучающая все аспекты психической деятельности и поведения людей в организациях с целью повышения организационной эффективности и создания благоприятных условий для труда, индивидуального развития и психического здоровья членов организации. Предметом исследования организационной психологии являются разнообразные психические феномены и поведение.

1081 Слова | 5 Стр.

Практическая психология

Введение. Психология – это особая наука и особая практика; как и в любой области, связанной с человеческим бытиём, здесь нет бесспорного, а то, что кажется очевидным, - чаще всего самое непонятное, как говорил классик французской психологии (и блистательных практик) Пьер Жане. В психологии естественна некоторая разница во взглядах, тем более, когда речь идёт о профессиональном самоопределении самих психологов, ибо суть самоопределения – это свобода, а значит.

4713 Слова | 19 Стр.

PR в шоу-бизнесе

5306 Слова | 22 Стр.

Криминальная психология

Содержание Введение 1. Понятие психологической структуры преступного деяния. 2. Психология предумышленного преступного деяния (механизм преступного деяния). 3. Психология организованной преступности. Заключение. Введение Составными частями социальной среды являются индивиды, группы, коллективы, социальные слои, классы. Социальную среду личности детерминируют социально-психологические факторы: система отношений (материальных, идеологических, межличностных и т.д.), ролевое поведение и ожидания.

6251 Слова | 26 Стр.

Психология ответственности

5831 Слова | 24 Стр.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Психология делового общения

5191 Слова | 21 Стр.

Психология предпринимательства

911 Слова | 4 Стр.

Бизнес планирование

2261 Слова | 10 Стр.

Психология

26691 Слова | 107 Стр.

Отчет по практики психолога

ознакомление с деятельностью учреждения; – закрепление знаний, полученных в процессе обучения в ВУЗе и во время самостоятельного изучения специальной литературы и периодических изданий; – изучение специфики работы психолога; – приобретение навыков профессионального мастерства; – обзор имеющихся в российской практике подходов к построению психологической работы в турагентстве; – изучение подходов к проектированию собственной.

1074 Слова | 5 Стр.

психология

опровергающий или оспаривающий доводы инициатора воздействия. Проксемика - научное направление, близкое к этологии и экологической психологии, занимающееся изучением пространственного поведения человека и животных. Коммуникация- целенаправленный процесс передачи при помощи языка (языкового кода) некоторого мысленного содержания. Задание 2 Деловая беседа. Основные понятия Бизнес, интересы, оппоненты, коммуникация, конфликт, сотрудничество, убеждения, мотивация, притирка, игра, логика. Наиболее распространенной.

1309 Слова | 6 Стр.

Бизнес план

580 Слова | 3 Стр.

Психолог

1025 Слова | 5 Стр.

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

4153 Слова | 17 Стр.

бизнес планирование

3632 Слова | 15 Стр.

психология

хозяйством. - М.: Московский общественный научный фонд, 2008. - с.52 11. Ильин Е. П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2006. 12. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебник. Мн.: БГЭУ, 2008 13. Карпов А. В. Психология менеджмента. М.: Гардарики, 2009. 14. Кнышова Е. Н. Менеджмент: Учебное пособие. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2008 15. Ковалевский С. "Руководитель и подчиненный" М., 2008 16. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах: Учеб. пособие - 2-е изд., доп. - Мн.: ТетраСистемс.

754 Слова | 4 Стр.

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ

1109 Слова | 5 Стр.

Психология

такое психология? Мой учитель - М.Е. Литвак, пишет: "Психология стоит в ряду естественных наук, и законы, которые она изучает, действуют также жестко, как законы природы." Например, вода при нагревании до 100 градусов Цельсия при определенном давлении кипит и если в эту кипящую воду сунет палец мужчина или женщина любой национальности, вероисповедания, любого социального положения рабочий или начальник, то они получат ожог. Хотите, проверьте! Так вот, пишет М.Е Литвак дальше, " психология - это наука.

1410 Слова | 6 Стр.

Миссия психолога

МИССИЯ ПСИХОЛОГА: НЕ МИФ ЛИ ЭТО? ВЛИЯНИЕ УБЕЖДЕНИЙ НА КАЧЕСТВО РАБОТЫ ПСИХОЛОГА Психология имеет множество направлений, и даже в рамках любой серьезной школы есть масса расхождений, взять хотя бы все течения психоанализа. К счастью, исследования, проведенные И. Яломом, показывают, что результаты консультирования и психотерапии зависят в первую очередь не от конкретной психологической школы, а от набора довольно универсальных факторов. Один из этих факторов относится к системе верований самих.

1226 Слова | 5 Стр.

Бизнес план кадрового агентства

которые направлены на удовлетворение потребности клиентов. Для реализации данной цели позволяет привлечь большее количество потребителей предоставляемыми видами услуг и, как следствие увечить прибыль, которое в дальнейшем позволит расширить бизнес. Данные цели позволяют добиться осуществления ряда задач для кадрового агентства: -Повышение авторитета среди клиентов; -Расширения спектра услуг; -Дальнейшая самореализация и развитие агентства; -Предоставления мест работы.

2037 Слова | 9 Стр.

Открытие собственного бизнеса

5 1.1. Выбор вида деятельности 5 1.2. Основные шаги при открытии собственного дела 8 1.3. Разработка бизнес-плана, определение требуемой суммы вложений 12 1.4. Поиск поставщиков необходимого оборудования, сырья, .

6050 Слова | 25 Стр.

Психология

3949 Слова | 16 Стр.

Внешние и внутренние барьеры в бизнес сотрудничестве

Московский автомобильно-дорожный технический государственный университет (МАДИ) Кафедра: Социологии и управления Реферат по дисциплине: Этика деловых отношений Внешние и внутренние барьеры в бизнес сотрудничестве Выполнили: студентки группы 3бУПР факультета Логистики и .

5023 Слова | 21 Стр.

История развития психологии

История развития психологии в Казахстане. Состояние психологической науки в Казахстане в постсоветский этап можно оценить как период значительного подъёма в её развитии. Ныне она непрерывно обогащается новыми научными данными, совершенствуется её понятийный аппарат и методы исследования. В настоящее время в нашей республике резко возросли интерес и потребность людей в интенсивной разработке различных актуальных проблем психологии. Повысился уровень научных исследований, расширена пропаганда.

1234 Слова | 5 Стр.

Психология гендерных различий предпринимательской деятельности в РФ

Федеральное агентство по образованию Уральский государственный технический университет – УПИ имени первого Президента России Б.Н.Ельцина Институт дополнительного образования и профессиональной переподготовки Психология гендерных различий предпринимательской деятельности в РФ Эссе по психологии экономической деятельности Выполнил студентка гр. Проверил Сорокин Ю.А Екатеринбург 2008 Каждый человек уникален и неповторим. Нет на свете двух одинаковых камней, а тем более людей.

959 Слова | 4 Стр.

Современные проблемы управления в сфере ресторанного бизнеса

528 Слова | 3 Стр.

Консалтинг как область профессиональной деятельности психолога

Консалтинг как область профессиональной деятельности психолога 1. Психологический консалтинг относительно новое явление для российских организаций. Основными услугами в области психологического консалтинга являются: управленческое консультирование – решение проблем сопротивления организационным изменениям, сопровождение процессов организационных изменений и др.; кадровое консультирование - аттестация, создание системы мотивации труда работников и др.; рекрутинг - весь спектр технологий поиска.

1852 Слова | 8 Стр.

Психология и этика делового общения

сознательных, так и "нерациональных", подсознательных факторов, глубинных инстинктов, влечений. 3. Настроения, чувства работников являются не только результатом развития их индивидуальной психики, но и продуктом воздействия групповой, коллективной психологии, результатом так называемого морально-психологического климата коллектива. Доктрина "человеческих отношений" быстро получила признание среди предпринимателей и стала широко применяться в практике управления производством. На практике теория "человеческих.

1242 Слова | 5 Стр.

психология управления персоналом

сфере развития персонала, бизнес-тренер. Рецензенты: Асеев В. Г. — доктор психологических наук, профессор кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ; Селезнева Е. В. — доктор психологических наук, профессор кафедры акмеологии и психологии профессиональной деятельности Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Коноваленко, В. А. Психология управления персоналом.

3878 Слова | 16 Стр.

Психология управления

6449 Слова | 26 Стр.

Гештальт психология

2483 Слова | 10 Стр.

Эссе на тему Психология наука XXI века

1849 Слова | 8 Стр.

Основные этические требования культурного бизнеса

Основные этические требования культурного бизнеса CОДЕРЖАHИЕ Введение…………………………………………………………………………………………………………………………………3 Глава 1. Деловая этика - основа бизнеса - этика рынка: "наша" ситуация………………………………………………………………………………………………………………………4 1.1. нравственные ценности рынка…………………………………………………………………………………….7 1.2. понятие "деловой этики" ………………………………………………………………………………………………8 1.3. честная" конкуренция……………………………………………………………………………………………………..9 1.4. общение между фирмами в Америке ………………………………………………………………………….

6400 Слова | 26 Стр.

Роль психолога в медицине

3986 Слова | 16 Стр.

Психология в сфере сервиса

он работал на максимуме своих возможностей, управленцу нужно генерировать человеческую энергию и предавать ей направление посредством такой науки как психология т.к. для успешной карьеры любого менеджера важно уметь общаться с очень разными людьми, в какой-то мере навязывать им свое мнение и побуждать их к определенным действиям. Психология менеджмента – это междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является исследование и психологическое обеспечение решений проблем.

7355 Слова | 30 Стр.

психология

1)Психология- наука о сфере человеческой деятельности, основная функция которой- построение научной картины мира и способов взаимодействия с миром. Предмет науки-это то, какими сторонами представлен в науке ее объект. Объект науки- эта та сторона реальности, на изучение которой данная наука направлена. Объект психологии- это закономерности психики, как особой формы жизнедеятельности человека и поведения животных. Выделяют 2 научных объекта- природа и человек. Человек живет в окружающей среде. Он.

5089 Слова | 21 Стр.

Психология денег

Психология денег Психология денег – это особый раздел психологии, занимающийся изучением отношения людей к деньгам, описывающий изменения их психики и поведения в результате взаимодействия с ними. Деньги всегда играли огромную роль, особенно это заметно в современное время. Они являются и способом получения необходимого для существования, и формой власти, и средством, порождающим классовое неравенство. Их даже можно назвать наркотиком. У некоторых людей деньги вызывают очень сильную зависимость.

1134 Слова | 5 Стр.

Бизнес план рекламного агенства

2668 Слова | 11 Стр.

Социальная психология

социальной психологии………………..5 2. История развития социальной психологии как науки…………………….9 2.1 Этап становления социально-психологического знания………………. 9 2.2 Этап экспериментально-теоретического развития……………………. 14 2.3 Развитие отечественной социальной психологии……………………….20 Заключение……………………………………………………………………..25 Список используемой литературы……………………………………………28 Введение Социальная психология — это раздел психологии, занимающийся.

5286 Слова | 22 Стр.

Как избежать ошибок при составлении бизнес-плана

при разработке бизнес плана Как избежать ошибок при разработке бизнес плана Первой и самой распространенной ошибкой российских разработчиков бизнес-планов является попытка применить западную методологию разработки таких документов без адаптации к специфике российской деловой среды. Как правило, авторы и переводчики зарубежных пособий прямо и ненавязчиво подсказывают российским читателям: возьмите пособие, подставьте в формы и таблицы свои данные и вы получите отличный бизнес-план. В популярном.

1937 Слова | 8 Стр.

Курсовя психология женщин руководителей

Глава 1. Психология деловой женщины…………………………. 6 1.1 Психологические особенности и классификация женщин руководителей…………………………………………….…………..…6 1.2 Проблемы женщин как руководителей………………. ………14 Глава 2. Сравнение мужского и женского менеджмента…. …. 22 2.1 Достоинства и недостатки женского руководства…………. 22 2.2 Мужской и женский менеджмент………………………..……..25 Заключение…………………………………………………………….30 Список используемой литературы……………………………. ….33 Введение Психологией лидерства.

6380 Слова | 26 Стр.

537 Слова | 3 Стр.

Реферат психология

|3 | | |1. Предыстория современной российской психологии |4 | | |2. Современное состояние российской психологии |7 | | |3. Вопросы, актуальные для современной российской психологии |13 | | | 3.1 Пути.

4919 Слова | 20 Стр.

Психология делового общения

Психология делового общения – весьма занимательная и серьезная тема, вызывающая многочисленные споры и интерес со стороны людей разного социального уровня. Сам уровень современной жизни построен таким образом, что мы не можем совсем обходиться без взаимодействия с партнерами. Ежедневно тысячи личностей вступают друг с другом в деловые контакты. Сама личность не смогла быть развиваться вне общества – у нее не возникла бы возможность ничем проявить себя. Как же происходит установление контакта между.

992 Слова | 4 Стр.

Курсовая PR в Шоу бизнесе

7239 Слова | 29 Стр.

Психология

Читайте также: