Реферат основные принципы понимания организационных процессов

Обновлено: 05.07.2024

Целью работы является исследования основных принципов понимания организационных процессов.

Введение и актуальность

Выбор организационной структуры является одним из ключевых вопросов в деятельности компании, решение которого позволяет достигать поставленных целей при оптимальном соотношении затрат и получаемого эффекта. Правильно построенная организационная структура обеспечит бесперебойную работу всех бизнес-процессов компании, позволит реагировать на изменение внешних условий и экономической среды, определять и поддерживать оптимальную численность персонала и эффективное распределение имеющихся ресурсов. В условиях современной российской экономики, когда ежегодно увеличивается количество компаний, основанных на знаниях – нововведениях и инновациях, происходит пересмотр существующей парадигмы экономического развития. Наряду с изменениями в технологиях, оборудовании, методах организации производства, модифицируются управленческий, финансовый учет, а также принципы организации и обеспечения бизнес-процессов компании.
Под проектированием системы управления, в контексте достижения эффективности бизнеса, авторами понимается определение условий и средств, обеспечивающих согласованность, сбалансированность, адаптивную устойчивость системы отношений в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений в организации.
Проектирование организационных процессов ориентировано на разработку таких организационных элементов и отношений в системе управления, реализация которых обеспечивает высокую надежность, устойчивость, эффективность менеджмента организации. Организационное проектирование компании как моделирование организационной системы приобретает особую актуальность в условиях реорганизации с целью достижения эффективности бизнеса.
Организационное проектирование направлено на установление четких взаимосвязей между различными структурными подразделениями, эффективное распределение прав, ответственности и обязанностей между сотрудниками, а также взаимодействие с окружающей средой – клиентами, поставщиками и т. д. Тем не менее, существует ряд особенностей, которые должны учитываться при выборе организационной структуры в компании.
Существуют различные подходы к определению понятия организационного проектирования, предложенные, например, такими отечественными исследователями, как Л. А. Базилевич, А. А. Радугин, Г. Я. Гольдштейн, Б. З. Мильнер, С. И. Воронин, Л. С. Пузыревский, которые, тем не менее, несмотря на некоторые различия, имеют много общих черт. Обобщенно можно сказать, что организационное проектирование – целенаправленный процесс создания и упорядочивания организационно-структурных элементов, учитывающий состояние внешней среды, технологии производства, количество сотрудников, взаимоотношения между ними и позволяющий эффективно достигать поставленных целей.
Для любого типа предприятия оптимальной будет та организационная структура, при которой поставленные цели достигаются при наименьших финансовых и временных затратах.
В структурном плане проектирование организационных процессов различается в зависимости от объекта по ориентации: на создание новой системы, на частичное усовершенствование или на ее радикальные преобразования.
Виды организационного проектирования представлены на рисунке 7.
Процесс проектирования организационных процессов был определен ДЖ. Гелбрейтом как непрерывный поиск максимально эффективного взаимодействия организационных переменных. Как показали исследования, факторы, которые способны оказать воздействия на указанный процесс, носят ситуационный характер. В настоящее время можно выделить 4 группы таких факторов:
— внешнее окружение организации;
— технологический характер деятельности;
— выбор стратегической цели;
— корпоративная культура, взаимодействие персонала.

Заключение и вывод

Целью работы является исследования основных принципов понимания организационных процессов.

В организации постоянно протекают сложные внутренние процессы, в которых выражается ее функционирование и развитие. Суть функционирования состоит в достижении организационных целей на основе использования и преобразования окружающей среды и ее элементов; при этом организация сохраняет себя как целое в первоначальном виде. Развитие организации заключается в ее постоянном преобразовании в соответствии с изменяющейся внешней и внутренней средой. Путем таких преобразований и перехода к новому состоянию организация пытается восстановить нарушавшееся в результате ее изменений равновесие, в котором она пребывала прежде и без которого ее нормальное функционирование невозможно.

Содержание

I. Организационное развитие.
Понятие и отличительные особенности
организационного развития ………………………………………5

II. Принципы формирования организационных структур ………. 10

III. Организационные структуры управления.
Понятие и типы …………………………………………………..13

IV. Коммуникации в управлении ……………………………………30

4.1 Процесс коммуникации ………………………………………….30

4.2 Коммуникационные сети …………………………………………32

4.3 Коммуникационные стили ……………………………………..33

4.4 Невербальная коммуникация ………………………………….34

Список использованной литературы …………………………….36

Прикрепленные файлы: 1 файл

Документ Microsoft Word (2).doc

Факультет Управления Бизнесом

Выполнила студентка

4 курса группы ДИО(5,5) - 09

Ризаметова Н.Г.

Руководитель: Федоров А. В.

I. Организационное развитие.

Понятие и отличительные особенности

организационного развития ………………………………………5

II. Принципы формирования организационных структур ………. 10

III. Организационные структуры управления.

IV. Коммуникации в управлении ……………………………………30

4.1 Процесс коммуникации ………………………………………….30

4.2 Коммуникационные сети …………………………………………32

4.3 Коммуникационные стили ……………………………………..33

4.4 Невербальная коммуникация ………………………………….34

Список использованной литературы …………………………….36

«Действия являются самым ясным и

Чтобы выжить, организация должна сохранять устойчивость по отношению к дисинтеграционному давлению на нее из внешней среды. Для этого организация развивает и сохраняет свою структуру и культуру. Однако, решение только проблем структуры не является достаточным. Набор статусов (должностей) и ролей составляет формальную организационную структуру. Однако не они определяют жизненный потенциал организации, а люди, занимающие эти должности или выполняющие эти роли. Сотрудники организации в различной степени проявляют свою индивидуальность в процессе выполнения работы. В результате не только проявляются разные стили в выполнении одной и той же работы, но и проявляются различные образцы отношений между людьми в организации. Со временем такие образцы “типизируются”, их низ вырастают традиции, определяющие характер и направленность того, как люди взаимодействуют в организации.

Поэтому, чтобы понять характер неформальных отношений, традиций, культуры, которые окружают структуру организации, необходимо также изучать и динамику системы, т.е. процессы, происходящие при взаимодействии людей.

Понимание структуры и процессов помогает руководителю обеспечить достижение целей организации, определить роль и место каждого отдельного человека в организации с точки зрения удовлетворения его индивидуальных целей.

I. Организационное развитие.

Понятие и отличительные особенности организационного

По мнению У. Бенниса, организационное развитие - это ответ на изменения, комплексная образовательная стратегия, предназначенная для изменения верований, отношений норм и ценностей и структурирования организаций таким образом, чтобы они смогли лучше адаптироваться к новым технологиям, рынкам и сами могли бы творчески генерировать форму изменений. 3

Р. Шмук и М. Майлс определяют организационное развитие как планируемое и длительное непрерывное усилие применения знаний поведенческих наук для улучшения системы, используя рефлексию и методы самоанализа. 4

У. Бурк определяет организованное развитие как планируемый процесс изменения организационной культуры через использование технологий, исследований и теории поведенческих наук. 5

По мнению Т. Каммингс и С. Ворлей, организационное развитие – это система применения знаний поведенческих наук для планирования развития и пересмотра организационных стратегий, структур и процессов в целях повышения организационной эффективности. 6

М. Бир так определяет цели организационного развития: 1) достижение соответствия между организационными структурами, процессами, стратегией, людьми и культурой; 2) развитие и создание новых организационных решений; 3) развитие способности организации к самообновлению и самовозрождению. 7

Д. Поррас и П. Робертсон рассматривают организационное развитие как набор научно обоснованных теорий, ценностей, стратегий и техник, нацеленных на проведение планируемого изменения работы организации в целях достижения индивидуального развития и улучшения организационного поведения, через изменение и перестройку членами организации рабочего поведения. 9

У. Френч и С. Белл считают организационное развитие долговременной работой по усовершенствованию процессов решения проблем и обновления в организации путем более эффективного совместного регулирования культурных постулатов организации при особом внимании к культуре внутри формальных рабочих групп с помощью агента перемен, или катализатора, применяя теорию и технологию прикладной науки о поведении, включая исследование действием. 10

Позднее эти авторы уточняют свое определение. Организационное развитие - это долговременная работа, направляемая и поддерживаемая топ-менеджмером по совершенствованию процессов формирования организационного видения, предоставления возможностей персоналу делать что-либо, обучения и разрешения проблем через совместное регулирование организационной культуры, придавая особое значение культуре целостных рабочих команд и культуре групп других конфигураций, используя помощь консультанта по организационному развитию, теорию и технологию прикладной науки о поведении, включая исследование действием.

Мы видим, что приведенные определения частично совпадают, а частично дают свое уникальное видение явления. Все авторы согласны, что организационное развитие – это область применения знаний поведенческих наук, имеющих отношение к планируемому изменению. Они считают, что целью изменения является вся организация как система. Целями же организационного развития являются увеличение организационной эффективности и индивидуальное развитие.

Несколько исследователей акцентируют внимание на важности организационных процессов (Р. Бекхард, У. Бурк и X. Хорстейн, П. Вэйл, У. Френч и С. Белл). Часть определений указывает на решающую роль организационной культуры (У. Бурк и Х. Хорстейн, У. Френч и С. Белл). Организационная культура и организационные процессы имеют наивысший приоритет в большинстве программ организационного развития.

У. Беннис рассматривает организационное развитие двояко – как ответ на изменения и как образовательную стратегию для изменения верований, отношений, ценностей и организационной структуры. Д. Поррас и П. Робертсон утверждают, что целью организационного развития является смена людьми поведения путем изменения работы. Для М. Бира важно развитие организационной способности к самовозрождению и самообновлению. Для У. Френча и С. Белла процесс обучения означает взаимодействие, слушание и процесс самопроверки, облегчающие обучение организации. Все эти авторы в качестве главной цели программы организационного развития выделяют обучение организаций.

Р. Бекхард, У. Френч и С. Белл указывают на важную роль топ-менеджмента в формировании и реализации программы по организационному развитию. Кроме того, они подчеркивают центральное место команд в выполнении работы в организации. Они считают, что команды и рабочие группы являются основным строительным блоком организаций. Когда группы хорошо работают, индивидуумы и вся организация функционируют успешно. А для этого в целях увеличения эффективности культура групп может регулироваться.

II. Принципы формирования организационных структур

Организационная структура управления - форма разделения труда по управлению производством. Каждое подразделение и должность создаются для выполнения определенного набора функций управления или работ. Для выполнения функций подразделения их должностные лица наделяются определенными правами на распоряжения ресурсами и несут ответственность за выполнение закрепленных за ним функций.

В рамках организационной структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Организационную структуру управления можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.

Целью данной работы является рассмотрение принципов понимания организационных процессов.
Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи работы:
- выявить сущность процессов, происходящих в организации и принципы их понимания; мотивы, т.е. причины, побуждающие участников рынка к осуществлению интеграции;
- классифицировать слияния и поглощения по основным признакам; выделить методы оценки эффективности слияний и поглощений;

Файлы: 1 файл

Документ итоговая 2 Microsoft Word.doc

Введение

Любая организация представляет собой сложную систему, внутри которой постоянно протекают различные процессы. Если бы не существовало никаких процессов, то нельзя было бы говорить и о существовании организации, так как только через происходящие изменения мы можем изучать любую систему. Изучение процессов организации является неотъемлемой частью теории организации.

Так как процессы организации охватывают практически все сферы науки, для их полного раскрытия требуется проведение разностороннего исследования, требующего привлечения самых разных научных дисциплин. В рамках данной работы мы остановимся на слияниях и поглощениях компаний, как ярком примере процессов, протекающих внутри коммерческих организаций.

Целью данной работы является рассмотрение принципов понимания организационных процессов.

Для достижения поставленной цели ставятся следующие задачи работы:

- выявить сущность процессов, происходящих в организации и принципы их понимания; мотивы, т.е. причины, побуждающие участников

рынка к осуществлению интеграции;

- классифицировать слияния и поглощения по основным признакам; выделить методы оценки эффективности слияний и поглощений;

Процессы организации как системы наиболее полно раскрыты в теории систем, кибернетике, биологии, экологии. В трудах таких ученых как А. Богданов, П. Г. Олдак, У. Росс Эшби, М. Хеннон, Д. Фриман, Н. Винер и других. При рассмотрении теоретической части в работе использовалась учебная литература по курсу теории организации таких авторов как Акимова Т.А., Мильнер Б. З., Смирнов Э.А., Шеметов П.В.

Информационной базой исследования являются теоретические и методологические разработки по теории организации, научные статьи и источники интернет ресурсы.

Методологическую основу исследования составляют методы анализа, синтеза, формально-логический метод, сравнительного правоведения.

1 Процессы организации и принципы их понимания

1.1 Понятие и сущность организационных процессов

Исходя из общих законов эволюции и изменения форм, можно сказать, что преобразование систем, пути его осуществления как бы уже заданы в структуре системы и в ее отношениях к среде. Отсюда принципиально важна возможность прогнозирования структурных преобразований.

Начальная и конечная стадии структурного преобразования связаны с большим или меньшим числом более или менее выраженных переходных, или промежуточных, стадий. Через ряд промежуточных стадий наступает заключительная стадия преобразований. Научное предвидение неустойчивых и относительно быстротечных состояний системы (промежуточных стадий) гораздо труднее, чем прогноз конечных результатов преобразований. Но

прогноз конечной стадии обычно бывает более важным, чем промежуточных стадий, хотя их знание имеет решающее значение для формирования тактики действий.

Структурные преобразования осуществляются путем:

соединения и разъединения элементов;
изменения числа элементов, входящих в систему;
перестановок элементов системы;
дифференциальных изменений элементов системы;
полимеризации и олигомеризации;
конъюнкции и гибридизации системы;
триггерного эффекта;
параллельного и конвергентного преобразования;
гетеробатмии.

Соединение (конъюнкция). Все организационные процессы, происходящие в природе и в обществе, можно свести к двум элементарным процессам: соединению и разъединению.

В своей деятельности человек соединяет и разъединяет имеющиеся элементы, превращая их в системы и заставляя взаимодействовать. Процесс труда сводится к соединению разных предметов, средств труда и рабочей силы и к отделению разных частей этих комплексов, в результате чего получается продукт. Аналогично происходит и в мышлении, процесс которого осуществляется в соответствии с законом единства анализа и синтеза. Анализ – разложение, расчленение целого на части, синтез – соединение, сочетание, составление различных элементов в единое целое.

Вместе с тем очевидно, что эти два элементарных процесса играют неодинаковую роль в деятельности человека: соединение – первично, разделение – вторично. Нельзя разделить что-то, если оно не представляет собой целое. Исследователи в области тектологии, описывая процессы соединения, используют более широкое понятие – конъюнкция (связь, союз,

Любое соединение частей в целое сопровождается их изменением в той или иной степени. Характер и степень изменения и, соответственно, его последствия (результаты) могут быть различными.

Соединение, как правило, происходит на основе общего звена – элемента, входящего в соединяющиеся подсистемы. Возьмем пример из обыденной жизни. Как формируются связи между людьми? А и В объединяют общие вкусы, В и С – общие цели, задачи, С и Д – общие несчастья и пр. Несколько человек объединяются (в кооператив, ассоциацию и пр.) для сотрудничества. Их объединяет общая цель – это и есть общий элемент объединения .

В действительности любое соединение несет в себе черты как непосредственного, так и промежуточного звена.

Цепная связь может быть однородной (симметричной) и неоднородной (асимметричной). В первом случае комплексы, входящие в соединение, одинаковы по природе (любое объединение людей, механические устройства, состоящие из одинаковых частей, цепь, кубик Рубика и т. п.) и отношение между комплексами одинаково. Во втором – компоненты неодинаковы и отношение одного к другому разное (иное). Например, начальник и подчиненный, сотрудничество разных специалистов.

В действительности строго разделить цепную связь на однородную и неоднородную нельзя (такое деление относительно). Полной, абсолютной однородности не бывает. Два компонента, два отношения не могут быть до тождества, до точности одинаковыми. Однако разнородность бывает так мала, что не имеет практического значения.

Изменение числа элементов. Напомним, что количество элементов, входящих в систему, как и число связей, является важнейшей характеристикой системы, определяющей ее масштаб и сложность. Следовательно, увеличение или уменьшение числа элементов в системе изменит ее качественную определенность. Изменение числа даже однородных элементов приводит к структурному преобразованию. Так, в гомогенной системе (например, в озере) изменение числа элементов (в конкретном случае – молекул воды) приводит к ее преобразованию (озеро превращается в болото). Изменение числа особей в популяции, даже генетически вполне однородной, неизбежно влияет на изменение ее генетической структуры. Гораздо большее значение имеет изменение числа элементов в гетерогенных системах. В них изменение числа элементов, особенно если это изменение носит дифференциальный характер, т. е. появляются или исчезают элементы разного вида, может резко изменить

наиболее существенные внутрисистемные отношения, т. е. структуру

системы. Такие структурные преобразования весьма заметны в социальных и хозяйственных системах, например появление нового лидера .

Перестановка элементов. Перестановку элементов нельзя понимать в чисто пространственном или пространственно-временном смысле, так как многие перестановки не носят выраженного пространственно-временного характера. Суть процесса перестановки элементов состоит в том, что у элемента, относительно которого действует этот процесс, меняется характер входа и выхода и тем самым меняются его место и роль в системе. Это так называемый эффект положения. Наглядный пример действия такого эффекта – смена руководителей. Это только в математике от перемены мест слагаемых сумма не меняется. В социальных и хозяйственных системах любая перестановка элементов ведет к изменению качественной определенности системы. Зная действие эффекта положения, люди целенаправленно используют его для повышения эффективности функционирования системы (например, ротация кадров).

Полимеризация и олигомеризация систем. Полимеризация представляет собой соединение двух или более систем одинаковой структуры и превращение их в новую, более сложную систему (полимер), в которой исходные системы (мономеры) становятся субсистемами. Процесс полимеризации характерен для всех видов систем. Образование кристаллов в химии, возникновение многоклеточных организмов из одноклеточных в биологии, создание монополий, трестов, объединений в экономике – все это полимеризация систем. Наряду с полимеризацией широко распространен и обратный процесс – олигомеризации, или уменьшение числа одинаковых элементов системы и увеличение разнообразия системы.

Гибридизация систем. В реальной действительности постоянно наблюдается соединение (конъюнкция) двух или более неоднородных

систем. Примером этого может служить широко используемое в экономике понятие горизонтал ьной диверсификации. Здесь конъюнкция элементов разных систем приводит к образованию новой системы, объединяющей в себе элементы разных исходных систем. Таким образом, мы имеем дело с процессом гибридизации в самом широком смысле.

Однако не всякий контакт двух и более систем приводит к их объединению, а тем более к гибридизации. Если поле конъюнкции узкое и между системами не образуется связующих звеньев, их контакт может привести к полной или частичной дезорганизации одной или обеих систем. В частности, при коллизии, как типе соединения преобразование систем может означать их разрушение. К этому приводит и необдуманная диверсификация.

Целью данной работы является: разработка рекомендации по совершенствованию организационных процессов.
Задачи данной работы:
1. Дать полную теоретическую характеристику;
2. Проанализировать организационную деятельность предприятия;
3. Разработать мероприятия по совершенствованию организационных процессов управления.
Предметом исследования курсовой работы является организационные процессы в системе менеджмента.

Содержание

Введение 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 5
1.1. Сущность, признаки организационных процессов 5
1.2. Виды организационных процессов 10
1.3. Процессы организационного взаимодействия 21
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ 26
2.1. Характеристика деятельности предприятия 26
2.2. Организационная структура 29
2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 32
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ. МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РБ 34
3.1. Анализ организационных процессов предприятия 34
3.2. Мероприятия по совершенствованию управления организационных процессов 36
3.3. Расчет объема финансовых ресурсов для внедрения мероприятий по совершенствованию организационных процессов 39
Заключение 42
Список литературы 44
Приложения 46

Работа содержит 1 файл

курсовая по менеджменту.doc

Факультет социально-культурного сервиса и туризма

Дисциплина менеджмент в СКСиТ

КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:

студент 4 курса 43 гр. Сулейманова Л.А.

Работу проверил: Байназаров И. М.

Дата регистрации ____________

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА 5

1.1. Сущность, признаки организационных процессов 5

1.2. Виды организационных процессов 10

1.3. Процессы организационного взаимодействия 21

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ 26

2.1. Характеристика деятельности предприятия 26

2.2. Организационная структура 29

2.3. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия 32

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКАНСКОГО ДЕТСКОГО ОДОРОВИТЕЛЬНО-ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ЦЕНТРА ТУРИЗМА, КРАЕВЕДЕНИЯ И ЭКСКУРСИЙ. МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РБ 34

3.1. Анализ организационных процессов предприятия 34

3.2. Мероприятия по совершенствованию управления организационных процессов 36

3.3. Расчет объема финансовых ресурсов для внедрения мероприятий по совершенствованию организац ионных процессов 39

Список литературы 44

Чтобы выжить, организация должна сохранять устойчивость по отношению к дезинтеграционному давлению на нее из внешней среды. Для этого организация развивает и сохраняет свои структуру и культуру. Однако, решение только проблем структуры не является достаточным. Набор статусов (должностей) и ролей составляет формальную организационную структуру. Однако не они определяют жизненный потенциал организации, а люди, занимающие эти должности или выполняющие эти роли. Сотрудники организации в различной степени проявляют свою индивидуальность в процессе выполнения работы. В результате не только проявляются разные стили в выполнении одной и той же работы, но и проявляются различные образцы отношений между людьми в организации. Со временем такие образцы “типизируются”, их низ вырастают традиции, определяющие характер и направленность того, как люди взаимодействуют в организации [5].

Актуальность данной темы заключается в том, чтобы понять характер неформальных отношений, традиций, культуры, которые окружают структуру организации, необходимо также изучать и динамику системы, т.е. процессы, происходящие при взаимодействии людей.

Целью данной работы является: разработка рекомендации по совершенствованию организационных процессов.

Задачи данной работы:

1. Дать полную теоретическую характеристику;

2. Проанализировать организационную деятельность предприятия;

3. Разработать мероприятия по совершенствованию организационных процессов управления.

Предметом исследования курсовой работы является организационные процессы в системе менеджмента.

Объект исследования: Республиканский детский оздоровительно- образовательный центр туризма, краеведения и экскурсий.

Курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и списка литературы.

В первой главе дается общие теоретические основы организационных процессов в системе менеджмента, где подробно описано сущность и понятие, виды и функции организационных процессов.

Во второй главе проводится анализ организационной деятельности предприятия, где подробно представлена характеристика деятельности предприятия; рассматривается организационная структура, а также проводиться анализ финансово-хозяйственной деятельности Центра.

Третья глава заключительная, проводится анализ организационных процессов, выявляются недостатки в организационных процессах управления, разрабатываются рекомендации по совершенствованию организационных процессов на предприятии, на основе проведенного анализа.

В курсовой работе в качестве литературных источников использовались методические и учебные пособия, устав предприятия, ресурсы Интернета.

Практическая значимость курсовой работы состоит в том, что из проведенного в ее рамках исследования и работы над усовершенствованием предприятия, представляют практический интерес в рамках руководства данного предприятия.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА

Специфической разновидностью процессов, являются организационные, характеризующие восходящую стадию развития системы. В их рамках происходит формирование условий ее функционирования, становление, упорядочение и согласование составляющих элементов во времени и пространстве, поддержание между ними оптимального соотношения, рациональных связей.

Таким образом, конкретное функциональное назначение организационного процесса состоит в том, чтобы создавать новые и качественно совершенствовать существующие системы любого типа (социальные, социально-экологические, социально-технические и пр.) в соответствии с меняющимися условиями, объективными законами и принципами организации, соединять все их элементы в единое целое, а также упорядочивать во времени и пространстве существующие и одновременно устранять неадекватные.

В результате возникает некое упорядоченное целое, чье состояние можно охарактеризовать как организованность или организацию.

Организационный процесс осуществляется тремя способами.

Во-первых, стихийно как самоорганизация (термин был предложен в 1947 г. Р. Эшби) под воздействием естественных (в живых и неживых природных комплексах) и общественных законов (в социальных системах).

Во-вторых, в результате целенаправленной организационной деятельности человека.

В-третьих, на основе комбинации того и другого. Причем организацию и самоорганизацию нельзя противопоставлять, ибо они взаимно дополняют друг друга [18].

Вся деятельность человека направлена на организацию мира в своих интересах (в то же время, исходя, из второго закона термодинамики, в целом организационные процессы считаются противоестественными , а естественными – дезорганизационные).

А. А. Богданов считал, что у человека нет иной деятельности как организация. По его мнению, организовывать – значит сгруппировать людей для какой-нибудь цели, комбинировать, координировать и регулировать их действия в интересах целесообразности и единства. Можно также организовывать действия людей и машин, элементов машин в планомерно функционирующую систему, целесообразное единство.

Признаки организационного процесса:

- всегда осознан, целенаправлен;

- объединяет разъединенные или неэффективно взаимодействующие процессы;

- сохраняет или корректирует предварительно запланированный порядок осуществления деятельности;

- основывается на разделении труда;

- закрепляется в организационных документах;

- должен быть непротиворечивым.

Организационные процессы разворачиваются в сфере производства, управления, инновационной деятельности и пр. В их рамках в системах различной природы происходят постоянные изменения – появляются новые с точки зрения существующих условий элементы, формы, способы действий и одновременно гибнут многие компоненты прежних систем.

Разновидностью организационных процессов являются дезорганизационные, сокращающие количество элементов системы, разрушающие связи между ними, ведущие в конечном счете к ее деградации как целого, уменьшению потенциала и распаду на отдельные части. В социальных системах причиной дезорганизации является столкновение интересов субъектов[18].

Дезорганизованное целое меньше суммы своих частей, так как теряет качество эмерджентности.

Таким образом, всякий процесс организации увеличивает потенциальные возможности системы, а дезорганизация — их уменьшает.

В сложной системе, образованной разнообразными элементами, могут одновременно протекать те и другие процессы, полный или частичный разрыв одних связей сопровождаться сохранением или даже установлением других, чье равнодействие часто дает нейтральный результат.

К принципам осуществления организационного процесса можно отнести:

- направленность в первую очередь на достижение поставленных целей, а не предотвращение нарушений;

- учет слабого звена (устойчивость системы в целом определяется наименьшей частичной устойчивостью отдельного элемента);

- обеспечение прямоточности, ритмичности, синхронности, устойчивости и гибкости осуществления;

- полная обеспеченность необходимыми ресурсами, информацией и пр.

Разновидностью организационного процесса, присущей относительно самостоятельной и не зависимой от среды самоуправляющейся и саморегулирующейся системе, является самоорганизация. Последняя представляет собой локальный антиэнтропийный (природный или социальный), естественный процесс спонтанного образования высокоупорядоченных, устойчивых во времени и пространстве функциональных структур, состоящих из подвижных элементов в гетерогенных открытых неравновесных системах любой природы в условиях преодоления возмущающих влияний среды.

Самоорганизация опирается на принципы отрицательной обратной связи (поддержания спонтанно возника ющего порядка) и положительной обратной связи (накопления и усиления прогрессивных изменений). Компромисс между ними реализуется посредством постоянных структурных преобразований [18].

Эшби называет две функции самоорганизации;

- установление связей между ранее независимыми элементами (переход от разделенности к связанности);

- переход от неорганизованной системы к организованной, от плохой организации к хорошей.

При самоорганизации порядок вырастает из хаоса, свойственного первоначальному неустойчивому состоянию системы, и основан на ее стремлении к целостности, к поддержанию подвижного равновесия в дестабилизирующих условиях развития.

До появления людей самоорганизация существовала как естественная, в чистом виде, и сегодня в природных системах она также происходит независимо от человека. Ее механизм направляется не его целью, а локальным взаимодействием элементов, их активностью.

Самоорганизация протекает также и в естественно-искусственных, и социальных системах, где без постоянного целенаправленного внешнего воздействия осуществляется спонтанное самоупорядочение, структурирование и самоструктурирование элементов, достигается равновесие и ослабляется энтропия.

Самоорганизующуюся систему характеризуют:

- внутреннее разнообразие элементов и связей;

- сохранение отклонений, которые ей не противоречат, что открывает новые пути развития и увеличивает ее возможности;

- способность активно взаимодействовать со средой, изменять ее в направлении, обеспечивающем более успешное функционирование;

- гибкость структуры или адаптивного механизма;

- способность учитывать прежний опыт и осуществлять самообучение.

Изменения, происходящие в системе, накапливаются и взаимно усиливаются, что приводит к установлению в структуре нового порядка и одновременно новым его нарушениям. Таким образом, самоорганизация есть своего рода последовательность неравновесных состояний (динамическое равновесие) [18].

Выделяют три типа самоорганизации:

- процессы самозарождения организационных форм, т.е. возникновения качественно новых целостных образований из некоторой совокупности объектов, пребывающих в неупорядоченном состоянии;

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………. 3
Вопрос 1. Организационные процессы: понятия и виды
1.1 Понятие организационного процесса……………………………………..5
1.2 Процесс организации ……………………………………………………. 7
1.3 Типология организационных процесов………………………………….8
Вопрос 2. Проектирование организации: технология, процессы
2.1 Принципы проектирование структур организации………………………9
Список литературы……………………………………………………………13

Содержимое работы - 1 файл

Теория организации контрольная работа.doc

Министерство образования Российской Федерации

Институт информационных технологий экономики и менеджмента

По дисциплине: Теория организации

Тема: Организационные процессы: понятия и виды. Проектирование организации: технология, процессы.

Студент 3 курса группы МЗ 2/10

Вопрос 1. Организационные процессы: понятия и виды

1.1 Понятие организационного процесса……………………………………..5

1.2 Процесс организации ……………………………………………………. 7

1.3 Типология организационных процесов……………… ………………….8

Вопрос 2. Проектирование организации: технология, процессы

2.1 Принципы проектирование структур органи зации………………………9

Управление следует рассматривать как процесс. Процесс управления – это совокупность непрерывных, последовательно выполняемых, взаимосвязанных действий по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей. Эти действия называются управленческими функциями. Таким образом, процесс управления является общей суммой всех функций. Организационный процесс сложен, так как эта область постоянно подвержена изменениям, уходят старые сотрудники, их место занимают новые, вкусы и интересы потребителей меняются, а, следовательно, не должны оставаться неизменными и цели организации. Вновь возникающие политические и экономические тенденции могут повлечь за собой сокращения, реорганизацию, а возможно, и расширение производства.

Организация как процесс представляет собой функцию по координации многих задач.

Существует два основных аспекта организационного процесса: — деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям; — делегирование полномочий.

Делегирование как термин, используемый в теории управления, означает передачу задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение. Под организационной структурой понимается организация из отдельных подразделений с их взаимосвязями, которые определяются поставленными перед организацией целями и распределением между её подразделениями функциями. Организационная структура предусматривает распределение функций и полномочий на принятие решений между руководящими работниками фирмы, ответственными за деятельность структурных подразделений, составляющих организацию фирмы. Основные проблемы, возникающие при разработке структур управления, заключаются в установлении правильных взаимоотношений между отдельными подразделениями, что связано с определением их целей, условий работы и стимулирования, распределением ответственности между руководителями, выбором определенных схем управления и последовательности процедур при принятии решений, организации информационных потоков, выборе соответствующих технических средств. Проблема совершенствования организационной структуры управления предполагает уточнение функций подразделений, определение прав и обязанностей каждого руководителя и сотрудника, устранение многоступенчатости, дублирования функций и информационных потоков. Основной задачей здесь является повышение эффективности управления. Организационная структура направлена, прежде всего, на установление четких взаимосвязей между отдельными подразделениями организации, распределение между ними прав и ответственности. В ней реализуются различные требования к совершенствованию систем управления, выражающиеся в тех или иных принципах. Организационная структура и управление организации постоянно изменяются, совершенствуются в соответствии с изменяющимися условиями.

Важнейшими факторами, вызывающими необходимость проведения структурной перестройки организаций, являются следующие:

— ускоренная разработка новых видов продуктов под воздействием научно-технического прогресса в условиях обостряющейся конкуренции;

— интенсивное внедрение наиболее передовых технологий;

— систематическое внедрение новых методов организации и управления производством на базе активного использования компьютерной техники.

Вопрос 1. Организационные процессы: понятия и виды

1.1 Понятие организационного процесса

Организация (как процесс) представляет собой функцию, которая непосредственно связана с координацией многих задач и формальных взаимоотношений людей, выполняющих их.

Организация - это процесс создания структуры предприятия, которая дает возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей.

Организация — это распределение ролей, заданий, информации и других ресурсов, процессов, методов и технологий, коммуникации, ответственности и полномочий. Организаторская функция предполагает также распределение и внедрение процедур, призванных обеспечить выполнение задач организации. Организация имеет место в рамках любого учреждения или предприятия. Зафиксированное и формально закрепленное разделение труда по управлению оформляется в виде организационной структуры. Процесс организации напрямую связан с такими аспектами управления, как процесс, система, структура, технология, ресурсы.

Организация является основной функцией управления, суть которой – осуществление определенной структурированности, внутренней упорядоченности, согласованности взаимодействия относительно автономных частей в системном объекте.

Функция организации направлена на создание необходимых условий для достижения поставленных целей. Основными задачами организации являются:

- формирование структуры организации исходя из размеров предприятия, его целей, технологии, персонала и других переменных;

- установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, отношений между ними;

- обеспечение деятельности организации ресурсами (человеческими, финансовыми, материальными, информационными).

Организация как функция управления должна обеспечивать соответствие существующей системы новым целям, установленным в плановых заданиях. Если такого соответствия нет, то с помощью функции организации создаются новые системы или реорганизуются старые в целях придания им качеств, необходимых для достижения поставленных целей.

Основные принципы рациональной организации как управленческой функции – это:

– определение и детализация целей;

– определение приемов, способов деятельности, способствующих достижению этих целей;

– поручение различных задач индивидуумам (разделение труда) и объединение их в управляемые рабочие группы;

– координация, согласование различных видов деятельности, порученных каждой группе;

– обеспечение единства целей;

– установление эффективного контроля.

Имеется два основных аспекта организационного процесса. Одним из них является деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям. Другой аспект организационного процесса - взаимоотношение полномочий, которые связывают высшее производство с низшими уровнями работающих и обеспечивают возможность распределения и координации задач.

1.2 Процесс организации

Выделяются следующие необходимые этапы осуществления организационной деятельности:

- установление общих целей предприятия или учреждения.

- формулирование производственных целей, планов и направлений работы.

- выявление и классификация видов деятельности, необходимых для их осуществления.

- группировка этих видов деятельности, исходя из максимально эффективного использования имеющихся материальных и людских ресурсов.

- наделение руководителя каждой группы полномочиями, необходимыми для ее продуктивной работы.

- горизонтальная и вертикальная взаимоувязка этих групп через должностные связи и систему информационного обеспечения.

В процессе организации происходит разбивка на служебные подразделения. Процесс организации непрерывен, и вопросы, связанные как с отдельными видами деятельности, так и с их группировкой, решаются на всех уровнях управления одновременно.

Этот логический процесс не означает, что специализация делает работу неинтересной, утомительной и неоправданно ограниченной. В самом процессе организации нет ничего, что приводило бы к этому. В любой организации виды работ могут быть определены таким образом, что полностью ограничат свободу действий работников или, напротив, допустят максимально возможную свободу действий.

1.3 Типология организационных процессов

Основу организационного процесса составляет взаимодействие между субъектами управленческой деятельности и между их объединениями в структурные подразделения организации. Такое взаимодействие разделяется на административное, информационное и техническое. В процессе административного взаимодействия вышестоящие уровни иерархии управления передают нижестоящим уровням управленческие полномочия и ответственность, распоряжения, инструкции, рекомендации, осуществляют за ними контроль и т.д. Техническое взаимодействие между субъектами управленческой деятельности осуществляется в процессе их участия в практической деятельности - подготовке, принятии и реализации решений, совещаниях и т.д. И техническое и административное взаимодействие между субъектами управления в организации реализуется посредством их информационного взаимодействия, где они обмениваются информацией для принятия решений, как официальной (закрепленной юридически), так и неофициальной (не обладающей официальным статусом). Обеспечение взаимодействия между субъектами управленческой деятельности в организации во многом определяет содержание организаторской деятельности менеджера.

Вопрос 2. Проектирование организации: технология, процессы

2.1 Принципы проектирование структур организации

Проектирование организации - это постоянный поиск наиболее эффективного сочетания организационных переменных, таких как:

Разделение труда и специализация. Разделение труда происходит по двум направлениям: вертикальному (уровни управления) и горизонтальному (специализация с выделением наиболее критических областей деятельности, например, маркетинг, финансы и т.п.).
Департамезация - группировка схожих работ по результатам деятельности (продукт, потребители, рынки) или вокруг ресурсов (технология, вид производства (массовое, опытное), тип оборудования и т. п.).
Коммуникации (связи) и механизм координации.
Масштаб управляемости и контроля - отвечает на вопрос о количестве людей и работ, которые могут быть эффективно объединены под единым руководством.
Распределение прав и ответственности.
Централизация и децентрализация отражает концентрацию нрав принятия решений. Централизация предполагает концентрацию прав на верхнем уровне руководства, децентрализация - делегирование полномочий по иерархической лестнице вниз.
Дифференциация и интеграция.

Дифференциация отражает степень различия (обособления) подразделений, интеграция - степень сотрудничества.

Факторы, влияющие па выбор организационной структуры:

1) внешняя среда характеризуется сложностью, динамизмом и неопределенностью внешнего по отношению к конкретному предприятию окружения. Повышение сложности, динамизм и неопределенность среды требует от организации высокой гибкости для обеспечения адаптивности. Пример предприятия, функционирующего в ситуации низкой неопределенности - производство цемента, соли; в ситуации высокой неопределенности - производство ЭВМ;

2) технология работы в организации. Основными переменными являются: степень стандартизации знаний и навыков выполнения работ, неопределенность в поступлении работы и ее выполнения, взаимозависимость работ в организации. Наиболее простые схемы будут у подразделений, которые характеризуются высокой стандартизацией работ и определенностью поступления работы в конкретное место выполнения. Например, отдел охраны, ОТК и т. п. Наиболее сложные структурные схемы будут у подразделений, характеризующихся высокой неопределенностью относительно того, как выполнять работу, а также неопределенностью в отношении поступления работы. Например, отдел НИОКР, исследования рынка и др.

Чем выше взаимозависимость работ в организации, тем больших усилий потребуется по интеграции ее элементов. Это потребует усложнения структуры, вплоть до перехода к матричным элементам. Использование современных информационных технологий позволяет эффективно решать проблемы взаимозависимости задач;

3) идеология управления, которой придерживается высшее руководство. Ценности, принципы, стиль руководства могут существенно повлиять на развитие горизонтальных связей, масштаб управляемости, количество уровней управления и т. д. Приверженность централизации приводит к установлению многоуровневой иерархии, демократический стиль управления способствует децентрализации управления и делегированию полномочий подчиненным;

4) стадия жизненного цикла организации. По мере роста организации от малых размеров до крупной компании, от простой к сложной, должны пересматриваться проблемы разделения труда и кооперации.

На стадии становления (небольшая организация производит один вид продукции) - это линейная или линейно-функциональная структура.

На стадии роста происходит усиление процесса специализации функций, появляются новые подразделения, которым делегируется принятие оперативных решений, одновременно усиливается контроль за их деятельностью.

На стадии зрелости, по мере увеличения объемов и разнообразия продукции, средние и крупные организации начинают активно менять свои структуры, создавая относительно самостоятельные СБП, возникают дивизиональные структуры, которые в дальнейшем, при росте неопределенности среды, будут искать возможности перехода к гибким структурам.

Скорость перехода от одного вида структуры управления к другому во многом определяется темпами роста отрасли;

5) стратегия сегментирования, а также критерии сегментирования потребителей влияют на выбор принципа департамезац ии;

6) территориальное размещение производства. Выход на зарубежные рынки и размещение подразделений предприятия за рубежом делает структуру организации более громоздкой и потребует при проектировании учета факторов глобализации и интернационализации;

7) поведение работников. На производственное поведение работников влияют структура потребностей, уровень квалификации, профессионализма, компетентности, мотивация.

Созданная организационная структура предприятия должна соответствовать следующим принципам:

Читайте также: