Реферат на тему моральные принципы и нормы как основа эффективного общения
Обновлено: 05.07.2024
4. Моральные принципы и нормы как основа эффективного общения.
Мораль (от латинского moralis - нравственный; mores - нравы) – это один из способов регулирования поведения людей в обществе. Она представляет собой систему принципов и норм, определяющих характер отношений между людьми в соответствии с принятыми в данном обществе понятиями о добре и зле, справедливом и несправедливом, достойном и недостойном. Соблюдение требований морали обеспечивается силой духовного воздействия, общественным мнением, внутренним убеждением, совестью человека.
Особенностью морали является то, что она регулирует поведение и сознание людей во всех сферах жизни (производственная деятельность, быт, семейные, межличностные и другие отношения). Мораль распространяется также на межгрупповые и межгосударственные отношения.
Моральные принципы имеют всеобщее значение, охватывают всех людей, закрепляют основы культуры их взаимоотношений, создаваемые в длительном процессе исторического развития общества.
Всякий поступок, поведение человека может иметь разнообразное значение (правовое, политическое, эстетическое и др.), но его нравственную сторону, моральное содержание оценивают по единой шкале. Моральные нормы повседневно воспроизводятся в обществе силой традиции, властью общепризнанной и поддерживаемой всеми дисциплины, общественным мнением. Их выполнение контролируется всеми.
Мораль включает в себя моральные нормы, моральные принципы, нравственные идеалы, моральные критерии и др.
Моральные нормы – это социальные нормы, регулирующие поведение человека в обществе, его отношение к другим людям, к обществу и к себе. Их выполнение обеспечивается силой общественного мнения, внутренним убеждением на основе принятых в данном обществе представлений о добре и зле, справедливости и несправедливости, добродетели и пороке, должном и осуждаемом.
В отличие от простых обычаев и привычек, когда люди однотипно поступают в сходных ситуациях (празднование дня рождения, свадьбы, проводы в армию, различные ритуалы, привычка к определенным трудовым действиям и др.), моральные нормы не просто выполняются вследствие заведенного общепринятого порядка, а находят идейное обоснование в представлениях человека о должном или недолжном поведении как вообще, так и в конкретной жизненной ситуации.
В основу формулирования моральных норм как разумных, целесообразных и одобряемых правил поведения положены реальные принципы, идеалы, понятия о добре и зле и т. д., действующие в обществе.
Моральные нормы могут выражаться как в негативной, запрещающей форме (например, Моисеевы законы – Десять заповедей, сформулированных в Библии), так и в позитивной (будь честен, помогай ближнему, уважай старших, береги честь смолоду и т. д.).
Моральные принципы – одна из форм выражения нравственных требований, раскрывающая содержание нравственности, существующей в обществе. Они выражают требования, касающиеся нравственной сущности человека, характера взаимоотношений между людьми, определяют общее направление деятельности человека и лежат в основе норм поведения, где служат критериями нравственности.
Выделяют общепризнанные, важные в теоретическом и практическом отношении категории: добро и зло, благо, справедливость, долг, совесть, ответственность, достоинство и честь, смысл жизни, счастье и др.
1. Добро и зло – наиболее общие формы моральной оценки, разграничивающие нравственное и безнравственное.
Добро – категория этики, объединяющая все, имеющее положительное нравственное значение, отвечающее требованиям нравственности, служащее отграничению нравственного от безнравственного, противостоящего злу.
Зло – категория этики, выражающая представление о безнравственном, противоречащем требованиям морали, заслуживающем осуждения. Это общая абстрактная характеристика отрицательных моральных качеств.
2. Благо – все, что способствует человеческой жизни, служит удовлетворению материальных и духовных потребностей людей, является средством для достижения определенных целей. Это и природные блага, и духовные (познание, образование, предметы культурного потребления). Полезность не всегда совпадает с благом. Например, искусство лишено утилитарной пользы; развитие промышленности, материального производства приводит человечество на грань экологической катастрофы.
Справедливость
Справедливость в обществе понимается в различных аспектах. Это категория морально-политическая и правовая. В этике справедливость – категория, означающая такое положение вещей, которое рассматривается как должное, отвечающее представлениям о сущности человека, его неотъемлемых правах, исходящее из признания равенства между всеми людьми и необходимости соответствия между деянием и воздаянием за добро и зло, практической ролью разных людей и их социальным положением, правами и обязанностями, заслугами и их признанием[2].
Аристотель впервые разделил справедливость на уравнительную (справедливость равенства) и распределительную (справедливость пропорциональности). Эти аспекты справедливости сохраняют свое значение и в современных условиях.
Несправедливость противоположна справедливости. Она там, где человек принижен, его права и достоинство не обеспечены, между людьми нет равенства, а блага, воздаяние за добро и зло распределяются непропорционально.
4. Долг – категория этики, означающая отношение личности к обществу, другим людям, выражающееся в нравственной обязанности по отношению к ним в конкретных условиях.
6. Ответственность – категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, соответствия ее моральной деятельности нравственному долгу, рассматриваемого с позиций возможностей личности.Ответственность – обязанность и необходимость давать отчет в своих действиях, поступках, отвечать за их возможные последствия.
7. Достоинство и честь – категория этики, означающая особое моральное отношение человека к самому себе и отношение к нему со стороны общества, окружающих, основанное на признании ценности человека как личности.
Кодекс чести судьи Российской Федерации, принятый в 1993 году, обязывает судью в любой ситуации сохранять личное достоинство, заботиться о своей чести, избегать всего, что могло бы причинить ущерб репутации.
8. Гуманизм как этический принцип (от латинского humanus – человечный) – принцип мировоззрения, в том числе нравственности, означающий признание человека высшей ценностью, веру в человека, его способность к совершенствованию, требование свободы и защиты достоинства личности, идею о праве человека на счастье, о том, что удовлетворение потребностей и интересов личности должно быть конечной целью общества.
Вербальный этикет
Культура поведения в деловом общении немыслима без соблюдения правил вербального (словесного, речевого) этикета, связанного с манерами и формами речи, словарным запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении круга деловых людей.
В этикете высоко ценятся внимательность, умение выслушать говорящего, оказать услугу нуждающемуся в ней.
Первое - искренне интересоваться другими людьми. Чтобы познать других, надо меньше говорить о себе, больше слушать других, в беседе меньше употреблять местоимения. Стараться выяснить, что ваш собеседник думает по тому или иному вопросу, как он живёт, чем интересуется.
Второе - улыбаться людям. Человек с улыбкой в глазах и на губах всегда нравится людям. Улыбка без иронии, идущая изнутри человека, скажет: “Я рад тебя видеть, мне приятно говорить с тобой”.
Третье - обращаться к собеседнику по имени. Чтобы лучше запомнить имена тех, с кем знакомишься, надо мысленно повторить несколько раз это имя, а еще лучше - записать.
Четвёртое - уметь слушать собеседника, при этом задавать вопросы, на которые самому хотелось бы ответить. Уметь посочувствовать человеку, если он нуждается в этом. Если у вас возникло желание перебить собеседника, сделайте глубокий вдох и дайте собеседнику продолжить свою мысль. Внимательный собеседник заметит это и оценит.
Пятое - говорить с собеседником о том, что его интересует. Это самый верный путь к сердцу человека.
Шестое - внушать друзьям, коллегам осознание их собственной значимости для вас, коллектива, семьи. Но делать это надо искренно. Надо видеть достоинства других людей, хвалить их и благодарить за то доброе, что они делают для нас. Хорошие слова приятны окружающим. После хороших слов, сказанных людям, вы сами почувствуете, что становитесь добрее.
Все, о чем здесь было сказано, адресовано как руководителю предприятия, офиса, компании, так и всем её служащим.
Телефонный этикет
Общепринятые правила телефонных разговоров:
Ø если разговор прервался, то перезвонить должен тот, по чьей инициативе состоялся разговор;
Ø следует говорить максимально кратко и по существу;
Ø нельзя говорить слишком громко в трубку, избегая в то же время и слишком тихой речи;
Ø приветствие и представление обязательны;
Ø если вы звоните кому-то и на ваш звонок не отвечают, не кладите трубку, пока не услышите 4-6 длинных гудков - вашему собеседнику может потребоваться некоторое время для того, чтобы подойти к телефону;
Ø как минимум несколько раз подумайте перед тем, как звонить в неурочное время - слишком рано утром или поздно вечером. Как правило, не следует звонить до 8 утра и после 11 вечера, а также в обеденное время;
Ø нельзя звонить по ставшему вам известным номеру домашнего телефона вашего партнера, если только он сам не дал этот номер вам и не сказал, что ему можно позвонить домой. Следует избегать деловых звонков по домашним номерам в выходные и праздничные дни;
Ø особенно важны правильность и вежливость речи, приятность интонации;
Ø очень важно вежливо и позитивно закончить разговор.
Этикет делового письма
Общие правила к оформлению делового письма.
1. Должно быть не длинным - 1,5 страницы, чётким и ясным. Старайтесь избегать в деловом письме многосложных, непонятных слов и выражений. Лаконичные письма, написанные односложными словами, характеризуют пишущих как хороших собеседников, владеющих искусством общения.
2. Письмо должно отражать индивидуальность автора, отдела или компании. Но, не смотря на строгие правила и стандарты, всегда остаётся место для творчества. Письмо, подготовленное с творческим подходом, покажет получателю, что его готовила личность.
Деловое общение - это сложный многоплановый процесс развития контактов между людьми в служебной сфере. Его участники выступают в официальных статусах и ориентированы на достижение цели, конкретных задач. Специфической особенностью названного процесса является регламентированность, т. е. подчинение установленным ограничениям, которые определяются национальными и культурными традициями, профессиональными этическими принципами.
Общим из требований считается приветливое и предупредительное отношение ко всем коллегам по работе, партнерам, независимо от личных симпатий и антипатий.
Виды делового общения
По способу обмена информацией различают устное, письменное и деловое общение.
Устные виды делового общения разделяются на монологические и диалогические.
К монологическимвидам относятся:
· Торговая речь (реклама);
· Доклад (на заседании, собрании).
· Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему;
· Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.
· Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу;
· Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения;
· Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.
· Телефонный разговор (дистанционный), исключающий невербальную коммуникацию.
В прямом контакте и непосредственной беседе наибольшее значение имеют устная и невербальная коммуникации.
Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.
По содержанию общениеможет быть разделено на:
Ø Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;
Ø Когнитивное - обмен знаниями;
Ø Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;
Ø Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.
По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:
Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;
Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий;
Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;
Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.
Нравственные принципы и нормы общения ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )
Содержание
- 1. НРАВСТВЕННЫЕ ОСНОВЫ ОБЩЕНИЯ
- 2. ВЛИЯНИЕ НРАВСТВЕННЫХ ЦЕННОСТЕЙ НА УРОВЕНЬ И КУЛЬТУРУ ОБЩЕНИЯ
- 3. ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ И СУЩНОСТЬ ЭТИКЕТА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Среди теоретиков и практиков управления в масштабе мировой экономики практически нет разногласий относительно базовых принципов и норм поведения как для субъектов этики — отдельных сотрудников, так и для организаций.
Согласно четвертому принципу, называемому принципом максимума прогресса, служебное поведение и действия сотрудника считаются этичными, если они способствуют развитию организации с моральной точки зрения. Пятый принцип — минимума прогресса, в соответствии с которым действия сотрудника или организации в целом этичны, если они хотя бы не нарушают этических норм [6, с.181].
Сущность шестого принципа в следующем: этичным является терпимое отношение сотрудников организации к моральным устоям, традициям, действиям, имеющим место в других организациях, регионах, странах. Седьмой принцип предполагает разумное сочетание индивидуального релятивизма и этического релятивизма с требованиями общечеловеческой этики. Согласно восьмому принципу индивидуальное и коллективное начало равно признаваемы за основу при разработке и принятии решений в деловых отношениях. Девятый принцип состоит в том, что не следует бояться иметь собственное мнение при решении любых служебных вопросов. Однако нонконформизм как черта личности должен проявляться в разумных приделах. Десятый принцип — никакого насилия то есть нажима на подчиненных, выражающегося, например, в командной манере ведения служебного разговора. Одиннадцатый принцип — постоянство воздействия состоит в том, что этические стандарты могут быть внедрены в жизнь организации не единовременным приказом, а с помощью усилий руководителя и рядовых сотрудников. Двенадцатый принцип — при воздействии на коллектив, отдельного сотрудника или потребителя надо учитывать силу возможного противодействия с их стороны, которое оказывается столкновением норм этики с практикой повседневной работы. Перечень принципов деловых отношений может быть продолжен с учетом специфики деятельности той или иной организации [4, с.115].
В последнее время многие фирмы, организации, трудовые коллективы создают собственные этические комиссии и этические кодексы деятельности, содержание которых основывается на международных принципах деловой этики. Это обусловлено тем, что в современном мире происходят неизбежные изменения в государственном устройстве стран, культуре, характере взаимодействия народов, техническом, технологическом, научном прогрессе, развитии средств коммуникаций. Все это влияет на традиции, нормы морали, формы внешних проявлений поведения и поступки людей и отражается на их взаимоотношениях в процессе деловых контактов. Устои жизни общества, выражающиеся в различных формах, служат основой той суммы норм, стандартов, рекомендаций и требований в отношении поведения людей, которую принято называть этикетом [7, с.152].
Нельзя знать все правила этикета, даже в одной определенной сфере деловых отношений. Однако возможно самостоятельно формулировать их, основываясь на знании базовых принципов деловой этики и делового этикета, что сделает общение более легким, долгосрочным и результативным. А это, в конечном счете, является экономически более выгодным.
Знание делового этикета способствует овладению мастерством взаимных отношений, исходящих из принципов и норм деловой этики. Деловой этикет включает целый ряд правил, составляющих основу кодекса поведения, принятого для хорошо воспитанных людей.
Во-первых, если этика как система моральных принципов, как общая характеристика поведения людей, которая отвечает или же не отвечает моральным требованиям, разъясняет моральное значение тех или иных действий, мотивов, характеров, которые изучаются психологами, то психология, в свою очередь, помогает раскрыть психическую природу и условия формирования этих моральных явлений.
Во-вторых, если этика обязывает человека отличать правильное поведение от неправильной, приемлемую или неприемлемую форму взаимодействия, то психология раскрывает психическую природу того или другого поведения или формы социального контакта. При этом компоненты морального здоровья личности (моральные убеждения, привычки, способности и действия) выполняют высшую регулятивную функцию относительно процесса формирования привычек общения.
Высокий уровень моральной культуры общения дает возможность человеку не только сознательно и систематически преодолевать отрицательные черты своего характера, но и по возможности полнее гуманизировать взаимоотношения с другими. Речь идет о гуманизации общения, т. е. о способности человека в процессе взаимодействия переживать и сопереживать, ощущать и сочувствовать, различать хорошее и плохое, обнаруживать такие качества, как порядочность, милосердие и т. п.
К основным этическим принципам в общении относятся такие: гуманизация и демократизация отношений; уважение к собеседникам и самоуважение; социальная справедливость и толерантность; суверенность личности (личное достоинство каждого является неприкосновенным); непредубежденное отношение к партнерам в общении; учет интересов собеседников; честность и т. п. Распространяются на всех людей и имеют социальное значение такие общечеловеческие нормы и правила, которые выражаются понятиями добра, совести, обязанности, чести, гуманности, справедливости, ответственности, их нужно придерживаться в любой сфере жизни. Конечно, практика общения показывает, что принятие личностью конкретных решений связано с психологическими трудностями: довольно тяжело удержать себя в рамках морали, тогда как может появиться соблазн сказать грубость, проявить агрессию, манипулировать собеседником, создать конфликтную ситуацию, предубежденно отнестись к партнеру и т. п.
Вечкина О. В. Нарушение этических норм как одна из причин коммуникативных неудач в общении // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Филология. Журналистика. -
Горяйнова Н. М. Роль делового этикета в профессиональной деятельности современного менеджера // Путеводитель предпринимателя. — 2009. — № 3. — С. 111−118.
Кочорадза О.Г., Шаманадзе Н. Б. Психология делового общения // Научный журнал Власть и общество (История, Теория, Практика). — 2011. — № 1. — №
Кузнецов И. Деловой этикет: учебное пособие. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 346 с.
Марихин С. В. Внутренний мир личности и нормы общения // Теория и практика сервиса: экономика, социальная сфера, технологии. — 2009. — № 1. — С. 30−40.
Мяготин А. Профессиональная этика: современные концепты // Социально-гуманитарные знания. — 2011. — № 2. — С. 178−186.
Хакуринова Р. П. Нравственные основы общения и их типология // Вестник Майкопского государственного технологического университета. — 2010. — № 4. — С. 150−154.
Моральные нормы и принципы, их значение для достижения высокого уровня культуры общения
Моральные ценности во всех сферах жизни человека регламентируются моральными нормами и принципами. Моральные нормы и принципы - это определенные требования и запреты, регулирующих деятельность, поведение людей, их взаимодействие и общение. Эти нормы и принципы, установленные людьми в обществе на определенном этапе его развития, является определенным образцом поведения и обязательные для выполнения.
Принципы морали имеют общее социальное значение и распространяются на всех людей, олицетворяя то общее, основное и первичное, что делает возможным эти требования и составляет ценностный базис общества, взаимоотношений людей. Моральные принципы поддерживают и санкционируют в обобщенной форме общественные устои жизни, социальный уклад, общение. Они претендуют на абсолютность, не допускают исключений. Будучи обобщенными, моральные принципы отражают социально-исторические условия бытия человека, его сущностные потребности.
Наряду с другими сферами жизнедеятельности человека моральные принципы и нормы регулируют процесс общения людей, потому что именно во время общения люди согласовывают собственные и общественные интересы. Более того, общение людей должно происходить по этими моральными принципами и нормами. Однако для индивидуальной жизни и поведения человека они являются лишь предпосылкой формирования гуманистических установок общения [14, с. 95]. Гуманизация общения - это прежде всего развитие и рост потребности человека в таком общении. Оно предполагает способность человека чувствовать и сопереживать, переживать и сопереживать, умение различать добро и зло, справедливость и несправедливость, проявление таких ее качеств, как милосердие, порядочность, благотворительность и совесть, а также морально-эстетические потребности, оценки, вкусы, идеалы, мотивы, поступки. Поэтому не меньшее значение в процессе общения людей играют также моральные знания, способность к рациональному осмыслению нравственных ситуаций и действий.
Известно, что внешне благотворительные поступки могут опираться на мотивы, которые явно противоречат принципам и нормам морали: стяжательство, нажива, властолюбие и др. И, наоборот, поступок, который повредил другим, может иметь в основе благие намерения. Например, человек, который только стремится к власти, в общении с другими демонстрирует свою “демократичность”, гуманность. Достигнув вожделенной власти, она быстро забывает о своих обещаниях и часто не обнаруживает доброты, честности, ответственности и т.д. Такое поведение в этике называют легальной, а тип поведения - легалізмом.
Известный китайский философ Конфуций показал, что разные люди в своем поведении и общении придерживаются разных моральных норм и правил. По его мнению, умная человек: “когда глядит, то думает, хорошо ли она разглядела, а слышит - думает, правильно ли она услышала; думает, ласковый у нее выражение лица, уважительные ее манеры, искреннее речи, приличное отношение к делу; при сомнениях думает о том, чтоб посоветоваться; когда же в гневе, то думает о последствиях; и перед тем как что-то купить, думает о справедливости”. Неумный человек делает три ошибки: говорит, когда не время говорить (это безрассудство), не говорит, когда наступает время говорить (это потайливість), и говорит, не замечая мимики (это слепота) [2].
Сейчас в сложных условиях рыночных отношений людям приходится делать выбор относительно ориентации на справедливое отношение к другим и учет их интересов, или эгоизм; на активность или пассивность; на агрессию или альтруизм; на любовь к людям и безразличие к ним и др. Этот выбор проявляется в поведении человека и в его общении с другими. Во время такого выбора человек обращается или к принятым обществом, или к личных моральных норм и принципов.
В условиях жесткой конкуренции и снижение жизненного уровня людей возрастает значение таких черт характера человека, как устойчивость, лояльность, верность, милосердие и др. Речь идет о морали соотнесения, дилемма которой основывается на том, что не стоит слушать ни друзей, ни врагов, когда совесть подсказывает “поступи так”. Во время общения - это умение говорить так, чтобы не унижать достоинства людей, вступать с ними в переговоры, идти на компромиссы, тратя собственную мгновенную выгоду, но сохраняя доброжелательные отношения. Каждый, кто знаком с историей создания и развития известной американской компании “IBM”, согласится с тем, что своим успехом она в значительной степени обязана морально-этическим идеям его основателя Томаса Дж. Уотсона-старшего (1914 г.), чем техническим новшеством или финансовым ресурсам. Он как чистолюбивий предприниматель, безусловно, хотел видеть свою компанию такой, что достигла успеха. Но имея собственные моральные ценности, он не хотел это делать любым способом. На пути к успеху Т. Уотсон хотел объединить людей единой целью. Поэтому он разработал кодекс поведения работников компании, принципы которой очень просты: 1) каждый человек заслуживает уважения; 2) каждый клиент фирмы имеет право на особое внимание и самое лучшее обслуживание; 3) все, что делается в фирме, должен постоянно совершенствоваться. Этих принципов придерживаются и сейчас все работники фирмы - от администраторов высшего ранга к подсобников. Указанные принципы составляют стержень всей деятельности компании, к которой все относятся с уважением и доверием, что непосредственно влияет на каждый шаг и всю политику “ІВМ”. Видимо, поэтому за 34 года никого не уволили из-за сокращения программ, штатов, ассортимента продукции или бюджета. Но независимо от должности расставались с тем человеком, которая нарушала моральные нормы компании или допускала ошибки в работе и не желала сотрудничать с другими [9, с. 60-61, 66-67].
По правилам делового общения, принятыми в “ИБМ”, все ее работники в своих действиях должны руководствоваться высокими нормами делового общения [9, с. 263-268]. “Каждый, с кем вы имеете дело, должен рассчитывать на справедливое и беспристрастное отношение к себе с вашего стороны. Честность является неотъемлемой частью нравственного поведения, а доверие необходимо для установления хороших и крепких отношений” [9, с. 263-268].
Содержание
Введение. 3
1 Общение как нравственная ценность: сущность и предназначение. 5
2 Культура и антикультура в общении. 6
3 Общение и этика. 9
4 Деловой этикет. 16
Заключение. 25
Список литературы. 26
Вложенные файлы: 1 файл
Нравственные основы общения.docx
Кафедра философии, психологии и социально - гуманитарных дисциплин.
Автор: Горбатенко Ирина Евгеньевна специальность 030901.65 - Правовое обеспечение национальной безопасности, гр.ПОНБ-12-2 Научный руководитель: доцент кафедры - кандидат исторических наук, доцент, полковник полиции Кузнецов Алексей Александрович
1 Общение как нравственная ценность: сущность и предназначение. 5
2 Культура и антикультура в общении. . . 6
3 Общение и этика. . . . 9
4 Деловой этикет. . . . 16
Список литературы. . . . 26
Итак, суть нравственности, как реального общественного явления, существование которого сопряжено с первыми усилиями людей жить и действовать сообща, сначала стихийно, а затем преднамеренно объединяясь, состоит в том, что она является жизненно необходимым условием выживания людей, упорядочения их общественного образа жизни. Подобная альтернатива породила ряд теоретических обоснований, согласно которым нравственный человек строго приспособлен к условиям внешней среды (английский философ Спенсер), а природа может быть названа первым учителем нравственного начала для человека (П.А. Кропоткин). Г. Селье, автор общепризнанной теории стресса, считает, что биологически полезно, а поэтому нравственные нормативы должны быть основаны на биологических законах, на законах человеческого самосохранения. Поэтому исходя из вышесказанного, считаю данную тему реферата актуальной и многозначащей в жизни всего общества.
Цель работы: рассмотреть нравственнее основы общения. Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
1. рассмотреть общение как нравственную ценность: сущность и предназначение
2. ознакомиться с культурой и антикультурой в общении
3. рассмотреть общение и этику
4. ознакомиться с делововым этикетом
1. Общение как нравственная ценность: сущность и предназначение
Пожалуй, главным достижением демократизации и гуманизации нашего общества стали тенденции, изменившие содержание и форму общения людей друг с другом. Прежде всего, оно стало более свободным. Это новое качество общения проявляется во всём: сегодня нет тем, запретных для обсуждения, люди почувствовали вкус свободы самовыражения, и этого уже у них не отнять. Свобода проявляется и в раскованности, с которой мы стали общаться друг с другом, и в расширении сферы общения.
Сегодня, в начале третьего тысячелетия, можно утверждать, что отношение к общению как ценности существенно изменилось. Люди не только почувствовали, но и осознали потребность в общении как жизненной необходимости, и как следствие возросло внимание к культуре общения.
Таким образом, общение - это взаимодеятельность, базирующаяся на потребности человека в человеке, поэтому это не только роскошь, сколько необходимость, первичное условие бытия человека как человека и его включённость в социум и культуру.
Субъектами общения могут выступать: личность, социальная группа, общество в целом. Выделяются основные формы общения: межличностные, межгрупповые, межсоциумные, общение между личностью и группой, между группой и обществом, между личностью и обществом.
Чтобы осмыслить нравственный смысл процесса общения, важно выявить его ценностные ориентиры - те морально значимые факторы, которые определяют его основные содержательные характеристики. Идеальное общение неотделимо, например, от таких моральных ценностей, как свобода, справедливость, равенство, любовь.
2. Культура и антикультура в общении
Продуктивность общения достигается при соблюдении определённых условий:
- уважительное отношение к партнёру, сдержанность, вежливость, бережное отношение со словом, которое может глубоко ранить человека;
- ясность целей общения, готовность понять, оценить и принять суждения собеседника;
- постоянное самосовершенствование, подготовка себя к общению;
- соблюдение принципа толерантности, порождающего взаимное доверие и помогающего предупреждать и преодолевать конфликтные ситуации.3
Нравственный вакуум - человек или не знает необходимых для общения норм и принципов поведения.
Отсутствие нравственной инициативы - человек занимает выжидательную позицию, ждёт от другого тепла, заботы, внимания и только потом отвечает на них.
Нравственный камуфляж - стремление произвести хорошее впечатление, замаскировать отсутствие подлинной нравственной культуры.
Нравственный анахронизм - человек руководствуется отжившими нормами общения, не соответствующими ожиданиям окружающих и требованиям современной морали.
Нравственная регрессия - упрощение и опрощение нравов, потеря достигнутого, сопровождающиеся неуважением к традициям, пренебрежением к опыту и заслуженным авторитетам.
Нравственная глухота - отсутствие ориентации на другого, неумение и нежелание слышать его.
Нравственный примитивизм - бесстыдно-неприкрытая сделка с собственной совестью во имя личного интереса.
Нравственная нетерпимость характерна для авторитарного одновременного мышления, признающего единственную истину и правоту.
3. Общение и этика
Взаимодействие общения и этики многогранно. Оно охватывает структурные, функциональные и другие стороны этики как науки о морали, а также общения - как сложного процесса установления и вития контактов между людьми.
Такие психологические механизмы, как подражание, заражение, внушение, убеждение, свойственные процессу общения позволяют вносить этические мысли и идеи в сознание людей и передавать их из поколения в поколение. Этика же должна гуманизировать, облагораживать общение между людьми. Анализ взаимодействия этики и общения предполагает прежде выяснение содержания морали, изучаемой этикой как наукой. Она стремилась ответить на эти вопросы не в житейском понимании, а в теоретической форме.
Слово, "этика" происходит от греческого "еthos", слово "мораль" - от латинского "mos". Смысл этих слов один - нрав, обычай. Нравы и обычаи наших предков составляли их мораль, общепринятые нормы поведения. Так как те или иные нормы поведения приобретают устойчивый характер, они образуют нравы и обычаи, а также моральные традиции и привычки.
Нравы и обычаи - это устойчиво проявляющиеся в поступках людей нормы поведения, соответствующие требованиям определенного общества. Они составляют традиционный порядок поведения, характерный для массы людей данного общества, данного класса. Под нравами и обычаями принято понимать не только указанные нормы поведения людей, но также устойчивые, характерные для данного народа формы или особенности его быта и общения: национальная кухня, жилище, приветствия и одежда, праздники и многое другое.
Происхождение многих нравов и обычаев восходит к отдаленным временам, их связь с историческими условиями развития данного общества часто трудно обнаружить. Они обладают очень большой устойчивостью, за ними стоит могущественная сила традиций. Пережив свое время, многие обычаи и нравы становятся неприемлемыми для новых условий. Однако изживаются они очень медленно именно потому, что за ними сила традиций.
В каждую эпоху в обществе, в его различных социальных группах существуют различные нравы и обычаи, но общество относит к области нравственности лишь те нравы и обычаи, в которых выражаются его интересы, его требования к поступкам и людей.
Мораль, или нравственность, всегда выражает в своих нормах интересы общества или определенной социальной группы, их требования к поведению людей, к их поступкам, т.е. формирует нормы поведения. При этом речь идет не только о поведении человека в рамках частной жизни (в семье, узком кругу людей), а о нормах поведения человека по отношению к другим людям и обществу. Особый характер отношений человека к обществу и другим людям, существующий в определенных исторических условиях, накладывает свой отпечаток на всю частную жизнь человека.
Итак, этика исследует ряд вопросов: о сущности морали, закономерности ее изменения и развития, принципах и нормах поведения; научно обосновывает положения о моральных отношениях, моральном сознании, моральной ответственности, нравственной культуре поведения людей и многое другое.
Повышение роли общения в жизнедеятельности связано с ростом его культуры, в том числе и нравственной.
Нравственная культура - это не просто сумма этических знаний и не только совокупность моральных ценностей и принципов. Это уровень нравственного развития человека и общества. Охарактеризовать нравственную культуру можно как системное свойство общества, группы личности, выражающее меру усвоения ими нравственных норм ценностей. Это определенное нравственное состояние личности и общества. Качество нравственной жизни проявляется главным образом в социально и гуманности отношений между людьми, сочетании личных групповых и общественных интересов.
Читайте также: