Реферат деловые и личные качества секретаря
Обновлено: 08.07.2024
Раздел I. Деловые и личные качества секретаря референта.
Принято считать, и совершенно обоснованно, что каждый человек представляет собой уникальную личность. А что это такое, собственно, личность ? Что скрывается за этим понятием?
Современная психология понимает под личностью более или менее автономную, устойчивую систему социально значимых индивидуальных психологических характеристик человека, делающи х его именно таким, а не другим определяющих его самосознание, поведение, способности, творческие возможности, отношение к себе и другим людям, словом - весь его облик, уровень притязаний и реальное поведение. Характеристики эти обусловлены природными особенностями людей, например, возрастом, полом, темпераментом и др., их сегодняшними потребностями, интересами, ценностными ориентациями и социальными ролями в обществе, но в то же время и прошлым жизненным опытом, приобретенным через полученные знания, умения, привычки, культуру предшествующих поколений, семейные традиции и т.д.
На основе полученных от природы данных (а в случае необходимости и несколько подкорректировав их) можно сформиров ать себя как личность, способную овладеть желаемой профессией, приносить пользу обществу и себе и получать удовлетворение от выполняемой работы. В полной мере все сказанное относится к профессии секретаря.
Речь идет о секретаре предприятия, учреждения, организации любой формы хозяйствования. Указанная профессия очень распространена во всем мире, особенно среди девушек и молодых женщин, но не мало на секретарской работе занято и мужчин. За рубежом должность секретаря фирмы для молодого мужчины считается престижной и довольно высоко оплачивается. Популярность этой профессии в современной России повышается в связи с переходом к рыночной экономике и появлением массы новых предпринимательских и других структур. Но в то же время повышается и уровень профессиональных и других требований к личности секретаря.
Секретарь - лицо учреждения. По его работе и поведению судят о фирме. Секретарь должен придерживаться "делового фирменного стиля". Точность, компетентность, корректность, оперативность, лаконизм, вежливость и доброжелательность - вот основные его принципы и их надо соблюдать в работе.
Научный руководитель:
Валуйскова Е.Р.
Ростов-на-Дону2013 г
СОДЕРЖАНИЕ
ГЛАВА 1. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЕКРЕТАРЮ 5
1.1 Квалификационные характеристики 5
1.2 Должностная инструкция секретаря 7
ГЛАВА 2. ТРЕБОВАНИЯ К ДЕЛОВЫМ И ЛИЧНОСТНЫМ КАЧЕСТВАМ СЕКРЕТАРЯ 10
2.1 Деловые качества 10
2.2 Личностные качества 11
ГЛАВА 2. ВНЕШНИЙ ВИД И КУЛЬТУРА ОБЩЕНИЯ 13
2.1 Имидж секретаря 13
2.2 Деловое общениесекретаря 15
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 21
ПРИЛОЖЕНИЯ 22
ВВЕДЕНИЕ
XX-XXI века – это период информационного бума. Технологии в настоящее время перетерпели колоссальные изменения, в связи с чем были изменены многие нормы и правила делопроизводства.
Меняются правила составления и оформления документов, появляются новые виды документов, новые формы организацииработы. В связи с технологическим процессом появилось множество нововведений, которые упростили людям жизнь. Так, например, сегодня информацию можно получить не только из книг, журналов или газет, а так же из глобальной сети интернет. Появились текстовые редакторы, офисные информационные системы, электронные документы, электронная почта и многое другое. Все эти вещи непосредственно вошли в обиходсекретаря и занимают важное место в его деятельности.
В связи с этим требования к профессиональным и личностным качествам секретаря существенно изменились. Для того, чтобы секретарь всегда соответствовал высшему профессиональному уровню, он должен всегда следить за новинками, которые появляются в секретарской деятельности, так же следить за всеми новшествами, вводимыми в компьютерной сфере, а так жеделопроизводстве. Данную информацию секретарь может получать из различных нормативных актов, из специализированных журналов и газет, а так же из множества отечественных и переводных изданий, рассматривающих такого рода вопросы.
Потребность в высокопрофессиональных секретарях была, есть, у будет высокой, так как любая организация заинтересована в таком сотруднике, не смотря на то, будет это огромнаякорпорация или небольшая фирма.
Секретарь – это неотъемлемая часть организация. Секретарь является правой рукой руководителя, а так же, что считается очень важным, секретарь – это лицо фирмы. Именно поэтому очень важно для данной профессии соответствовать всем квалификационным требованиям, а так же обладать необходимыми профессиональными и личностными качествами, серьезно относиться к выполняемойработе, так как любая организация или фирма начинается с приемной.
Цель данной курсовой работы рассмотреть деловые и личностные качества секретаря, а так же его поведение в ситуациях, возникающих в секретарской деятельности.
Задачи курсовой работы:
* оценить значимость секретаря в организации;
* определить род деятельности секретаря в организации.
Актуальность: актуальность данной курсовойработы заключается в том, что значимость профессии секретаря все более растет, и в связи с этим ужесточаются требования к секретарю, к его личностным и деловым качествам.
ГЛАВА 1. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЕКРЕТАРЮ.
1.1. Квалификационные характеристики
Все навыки и умения, которые должен знать секретарь излагаются в квалификационных характеристиках. Квалификационная.
Читайте также: