Простая и заказная письменная корреспонденция реферат

Обновлено: 02.07.2024

481. Никаких особых условий в отношении формы, заделки или написания адреса для заказных отправлений не требуется. Отправления с адресом, написанным карандашом или в котором указаны только инициалы получателя, к пересылке заказным порядком не допускаются.

При приеме заказных отправлений работник оператора почтовой связи должен обращать внимание на качество упаковки почтовых отправлений.

483. При приеме заказных отправлений с использованием СКС на квитанции указывается: вид и номер почтового отправления, страна назначения, наименования населенного пункта, фамилия адресата.

484. На адресной стороне заказного почтового отправления в левом верхнем углу либо под адресом отправителя работником оператора почтовой связи наносятся следующие отметки:

486. Перед заделкой в постпакет заказные отправления приписываются к накладной сдачи ф.16 (карте отправки ф. ПС 16) в следующей последовательности:

1. вид отправления (заказное письмо, заказные печатные издания и т.д.);

2. номер отправления;

3. место подачи – назначения;

4. особые отметки (с уведомлением, с нарочным).

487. Исходящие постпакеты с заказной международной письменной корреспонденцией приписываются к сводной накладной сдачи ф.16 (карте отправки ф. ПС 16) по номерам накладных сдачи (карт отправки) каждого постпакета.

488. Принятая международная письменная корреспонденция из отделений почтовой связи направляется до районных узлов почтовой связи (РУПС) вместе с внутренней корреспонденцией в неопечатанных мешках, а из РУПС международная корреспонденция направляется в учреждение международного почтового обмена в опечатанных либо опломбированных мешках.

Списки ф.103А составляются в двух экземплярах, один из которых выдается вместе с квитанцией отправителю, а другой остается в отделении почтовой связи.

В списках ф.103А обязательно указываются:

подавательские данные отправителя (ФИО, наименование отправителя, его адресные данные);

наименование города и страны назначения каждого отправления в отдельности;

492. При вручении заказного отправления адресат расписывается в книге ф.8 (ПС 8).

Вложение	Размер
issledovatelskaya_rabota_fedorova_e.v.docx	69.28 КБ

Предварительный просмотр:

Министерство образования Саратовской области

Государственное автономное профессиональное образовательное учреждение

Федорова Елена Викторовна

Проверила: руководитель работы преподаватель специальных дисциплин

Горбачева Елена Вячеславовна

Список использованной литературы. 22

В соответствии цели и актуальности исследовательскойработы поставлены следующие задачи:

3. Проанализировать производственную операцию обработка на входящем и исходящем этапах;

4. Изучить производственную операцию вручение на входящем этапе;

Объектом изучения являются производственные операции на исходящем и входящем этапах основного производственного процесса от отправителя до адресата.

Нормативные источники, которые использовались в исследовании темы:

Почтовыми отправлениями называются предметы, упакованные и оформленные в соответствии с едиными нормами и правилами в области почтовой связи и подлежащие пересылке по сети почтовой связи от отправителя до адресата.

Почтовые отправления подразделяются на внутренние и международныепочтовые отправления. Международные почтовые отправления, принимаются для пересылки за пределы Российской Федерации, поступают на ее территорию или следуют транзитом по России. Почтовые отправления, пересылаемые и вручаемые в пределах территории России, называются внутренними почтовыми отправлениями. [2]

Отправления 1-го класса подразделяются на категории. Под категорией понимается совокупность технологических признаков, определяющих порядоки условия приема, обработки, перевозки и вручения почтового отправления.

Почтовые отправления в виде писем и бандеролей 1-го класса имеют заказную категорию и с объявленной ценностью.

1. Наименование отправителя или адресата (для физических лиц- фамилия, имя, отчество, для юридических лиц- полное или краткое наименование);

2. Название улицы, номер дома, номер квартиры;

3. Название населения (города, поселка);

4. Название муниципального района;

5. Название субъекта Российской Федерации;

6. Почтовый индекс. [4]

Плата за пересылку письменной корреспонденции зависит от вида и категории почтового отправления и его массы. Оплата предоставляемых услуг почтовой связи может быть произведена наличным или безналичным способом, а также с использованием государственных знаков почтовой оплаты.

Наличный способ – оплата услуг денежными знаками, имеющими обращение на территории России.Безналичный способ – оплата услуг путем перечисления денежных средств с одного расчетного счета на другой с использованием банковской системы и оформлением платежных документов.

Регистрируемые почтовые отправления могут быть приняты с уведомлением о вручении. Уведомление о вручении - это услуга, оказываемая организациями почтовой связи отправителю по его информированию о том, когда и кому выдано его почтовое отправление. Используется бланк формы 119. Уведомления подразделяются на простую и заказную категорию.

Прием - это производственная операция, заключающаяся в оформлении сдаваемого почтового отправления принятого от отправителя адресату в объекте почтовой связи. С приема почтовых отправлений от отправителя до адресата начинается основной производственный процесс.

Для приема почтовых отправлений в объектах почтовой связи выделяются специальные помещения, которые называются операционными залами. В них размещены рабочие места по приему почтовых отправлений, отделенные барьерами от пользователей услугами почтовой связи.

В зависимости от установленных условий сдачи регистрируемых почтовых отправлений различают две формы приема: индивидуальную, партионную. Индивидуальная форма - это прием единичных отправлений. Партионнаяформа -это прием партий отправлений, как правило, однородных по массе и габаритам, которые принимаются от юридических лиц.

Затем необходимо проверить адресные данные и наличие дополнительных отметок. Адреса отправителя и адресата на почтовомотправлении, указывается на русском языке. Адрес адресата пишется в правой нижней части почтового отправления, а адрес отправителя - в левой верхней части. Адрес пишется четко и без исправлений, в нем не должно быть знаков, не относящихся к адресу и сокращенных названий. Почтовые отправления могут быть адресованы до востребования, с указанием на адресном ярлыке ф.7-а: (наименования объекта почтовой связи, фамилии, имени, отчества адресата) или на абонементный ящик с указанием на почтовом отправлении (наименования объекта почтовой связи, номера ячейки абонементного почтового шкафа, фамилии, имени, отчества адресата или полного наименования юридического лица).

На адресную сторону заказного письма наклеивается штриховой почтовый идентификатор (ШПИ), который состоит из 14 знаков (410038 17 00324 6).Первые 6 цифр обозначают индекс объекта почтовой связи места приема (410038), следующие 2 цифры обозначают порядковый номер месяца печати штрихового идентификатора (17), следующие 5 цифр обозначают номер почтового отправления (00324) и последняя цифра обозначает контрольный разряд (6).

Работник почтовой связи взвешивает почтовое отправление и определяет плату за пересылку в соответствии с тарифами, действующими на день приема.

На сумму платы за пересылку оператор наклеивает почтовые марки в верхний правый угол лицевой стороны заказного письма. Запрещается наклеивать почтовые марки одну на другую или на неадресную сторону почтового отправления.Проданные государственные знаки почтовой оплаты обмену и возврату не подлежат. Почтовые марки, изъятые из почтового обращения, испорченные (загрязненные, поврежденные, заклеенные, погашенные каким-либо способом), а также иностранные почтовые марки для подтверждения оплаты услуг почтовой связи не используются.

Наклеенные почтовые марки должны быть погашены оттиском календарного почтового штемпеля в присутствии отправителя .

При приеме почтового отправления 1-го класса с уведомление о вручении оператор обязан проверить:

отметку категории уведомления на адресной стороне отправления;
правильность записей на лицевой и оборотной стороне ф.119 сделанных отправителем;

наклеить от руки штриховой почтовый идентификатор (ШПИ) на оборотную сторону бланка ф.119;
проставить оттиск календарного штемпеля на лицевой стороне бланка уведомления о врученииф.119;
снять защитные ленты с боковых сторон ф.119 и приклеить его к неадресной стороне почтового отправления. При пересылке отправления 1-го класса, при отправке которого предусматривает пакет для документов, бланк уведомления о вручении ф.119 вкладывается в этот пакет. При этом защитные ленты, закрывающие клеевой слой, нанесенный на оборотную сторону бланка уведомления о вручении ф.119 не снимаются.
взвесить почтовое отправление с прикрепленным уведомлением.

Обработка почтового отправления - это производственная операция, заключающаяся в подготовке почтового отправления к пересылке по назначению или доставке адресату.

Обмен почты - это производственная операция, заключающаяся в приеме почты с внешнего транспорта (автотранспорт, почтовый вагон, самолет, морское или речное судно) в объекте почтовой связи на внешний транспорт. В обмене с одной стороны участвуют работники объекта почтовой связи, а с другой стороны работники, сопровождающие почту на транспорте. Обмен существует двух видов: двухсторонний и односторонний. В отделениях почтовой связи используют двухсторонний обмен.

При поступлении почтовых емкостей в отделении почтовой связи места вручения, контролирующее лицо проверяет удостоверение ф.81 сопровождающего почту и получает сопроводительные документы - накладные ф.23-а, ф.23, ф.24. Оператор связи и контролирующее лицо, производящие обмен почты, осуществляют поименный прием, сверяя штриховые идентификаторы (ШИ) почтовых емкостейпо ярлыку ф. 17-а с номерами ШИ, указанными в накладных ф. 23; производят осмотр наружного состояния и соответствия веса, целостность оболочек, пломб почтовых емкостей и отправлений.

Во время приема почты в маршрутной накладной ф. 24 ставятся подписи работников, оттиск календарного штемпеля, указывается прописью количество принятой почты и время приема. Один экземпляр накладной ф.23 возвращается сопровождающему почту работнику.

Отправления 1 класса выдаются в доставку по накладной, которая выполняется в разрезе доставочных участков и юридических лиц. На открывшейся формерасположены 6 вкладок, которые используются для формирования задания почтальона.Расчёт сроков для печати вторичных извещений осуществляется в соответствии с производственным календарём.

При доставке на дом заказной корреспонденции 1 класса и заказные уведомления выдаются адресатам под расписку на извещениях ф. 22. Данные предъявленного документа при получении отправлений 1 класса указываются в извещении ф.22. Адресат ставит подпись и дату получения отправления. Почтовый работник проверяет предъявленный адресатом документ, удостоверяющий личность, сличает подпись адресата в ф. 22. Работник связи обязан записать данные предъявленных документов.

Письменная корреспонденция, адресованная на несовершеннолетних в возрасте до 14 лет, выдается родителям или законным представителям по документам, удостоверяющим их личность вотношении к несовершеннолетним.

По возвращении из доставки почтальон сдает: извещения на врученные заказные отправления и неврученные почтовые отправления 1 классаи уведомления, а также уведомления о вручении заказных отправлений 1 класса. Почтовый работник, принимающий отчет от почтальона, проверяет: исправность оболочек, не доставленных почтовых отправлений. Выясняет причины их невручения: наличие расписок адресатов в получении почтовых отправлений: правильность оформления уведомлений. В накладной ф. 16 он делает отметку о приеме отчета. Заказные отправления передаются для хранения на рабочее место под расписку в накладной ф. 16.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

УЧЕБНЫЙ ЭЛЕМЕНТ

Профессия : Оператор связи.

Цели : Изучив данный учебный элемент, вы сможете принимать, обрабатывать, доставлять, вручать простую и заказную корреспонденцию.

Оборудование, материалы, вспомогательные средства:

Государственные знаки почтовой оплаты.

Сопутствующие учебные элементы и пособия :

Технологический процесс состоит :

Прием простой и заказной корреспонденции;

Обработка исходящей простой и заказной корреспонденции.

Обработка входящей простой и заказной корреспонденцию

Вручение простой и заказной корреспонденции.

Прием простой и заказной корреспонденции.

При прием простой корреспонденции проверьте правильность упаковки и написания адресов.

От кого : Антоновой Марии Алексеевны

От куда : ул. Катукова дом 24 кв. 174

Кому: Потаповой Анне

Александровне

Куда : ул. Орловская дом 15 кв. 2

Далее необходимо взвесить письмо, определить сумму платы за пересылку, выдать отправителю на эту сумму марки для того, чтобы он наклеил их на конверт, в правый верхний угол.

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

Откуда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ

Кому: Потаповой Анне

Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2 . г. Орёл 302005

Погасите марки оттиском календарного штемпеля.

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001 ЗАКАЗНОЕ

Кому: Потаповой

Анне Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2

г. Орёл 302005

На адресную сторону наклейте штриховой почтовый идентификатор и считайте его сканером.

От кого: Антоновой Марии Алексеевны

От куда: ул. Катукова дом 24 кв. 174

г. Липецк 398001

Кому: Потаповой

Анастасии Александровне

Куда: ул. Орловская дом 15 кв. 2

г. Орёл 302005

- внешний модуль( прием и выплата электронных переводов)

- возврат ( отмена кассовых операций, проведённых по всем вышеперечисленным почтовым операциям)

- в верхней части экрана выбираем ПОИМЁННЫЙ,

Открывается ПОЛЕ ПЕРВОЙ ВКЛАДКИ:

- выбираем ТИП ОПЛАТЫ ( наличными, безналичными, картой),

- ВИД ОТПРАВЛЕНИЯ ( из предложенного списка),

- НОМЕР – может устанавливаться автоматически или вручную: выбираем 14 знаков ШПИ, или считываем с штрих-кода,

- проверять ШПИ, где отмечается знаком  ,

- клавишей Tab переходим в строку ВЕС (в граммах), (при приёме почтовой карточки поле недоступно – автоматически вызывается дополнительная услуга,

- ЦЕННОСТЬ – вводится вручную при приёме РПО с объявленной ценностью.

ВНИМАНИЕ: - для ввода данных предлагаются две вкладки,

- рабочая вкладка помечается пиктограммой  .

- после того как ввели все реквизиты в предложенном окне при помощи мыши выбираем клавишу Ctrl +2 – отмечается (красным) – пиктограммой  .

Открывается ПОЛЕ ВТОРОЙ ВКЛАДКИ:

- разряд выбираем при необходимости (воинская, правительственная, служебная),

- проверяем правильность ввода данных,

4.1.6. Вручение простой и заказной письменной корреспонденции

Простые отправления и первичные извещения на получение заказных почтовых отправлений, подлежащие выдаче в доставочном объекте почтовой связи, вручаются адресатам без расписки через ячейки абонентских почтовых шкафов (ящиков).

При доставке на дом заказные отправления, а также заказные уведомления выдаются адресатам под расписку на извещении ф.22. При получении заказного отправления адресат указывает на извещении название предъявленного документа, его номер и серию, дату выдачи и кем выдан, ставит подпись и дату получения. Почтовый работник проверяет предъявленный адресатом документ, удостоверяющий личность, сличает данные, указанные на извещении, с данными и подписью адресата в предъявленном документе.

При невозможности вручить доставленное на дом заказное отправление, в ячейку абонентского почтового шкафа (ящика) опускается извещение. При этом на неадресной стороне почтового отправления проставляется причина невручения и делается отметка: “Изв. оп. в а/я (дата)”, которая подписывается работником, производившим доставку.

Заказное отправление, которое не было вручено при первой доставке, доставляется повторно по заявлению адресата.

В объекте почтовой связи заказные отправления выдаются в таком же порядке, как и при доставке их на дом. В необходимых случаях взимается плата за хранение.

При неявке адресатов за почтовым отправлением в течение пяти рабочих дней, а в соответствующих случаях – в течение трех рабочих дней после доставки первичных извещений, им вручаются вторичные извещения ф.22-в – которые выписываются за теми же входящими номерами, которые указываются в первичном извещении. На оборотной стороне заказного отправления делается отметка о времени выписки вторичного извещения, которая подписывается почтовым работником (см. стр. 22, рис. 23, [2]).

Вторичное извещение включает в себя корешок, который остается в доставочном объекте почтовой связи для контроля за выдачей почтового отправления, если вторичное извещение опущено в абонентский почтовый ящик.

Вторичные извещения по заявлению адресата могут быть опущены в абонентские почтовые ящики или вручены лицам, указанным в заявлении (письменном).

После вручения почтовых отправлений и заказных уведомлений, извещения ф.22 и ф.22-в брошюруются в пачки и при сопроводительной накладной ф.16 передаются в Почтамт. Неврученные отправления передаются на хранение.

Неврученные отправления, у которых истек установленный срок хранения, возвращаются за счет отправителя по адресу, указанному на почтовом отправлении, а при его отсутствии – передаются в нерозданные вместе со справкой ф.20. Справка ф.20 подклеивается к неадресной стороне неврученных отправлений.
Контрольные вопросы

Поясните вложение и порядок упаковки простых и заказных писем, бандеролей.
Какой порядок приема от отправителей простой письменной корреспонденции в объектах почтовой связи?
Поясните порядок приема от отправителей заказной письменной корреспонденции почтовым работником.
Какая квитанция выдается пользователю услуг почтовой связи в приеме заказного отправления? Как она оформляется и в скольких экземплярах выписывается?
Назовите этапы обработки исходящей простой письменной корреспонденции.
Как следует поступить с письмом, вынутым из почтового ящика не полностью оплаченным?
Можно ли в почтовый ящик опускать простую письменную корреспонденцию с оттиском клише франкировальных машин?
Как следует поступить с письмом, вынутым из почтового ящика с поврежденной оболочкой?
Поясните формирование постпакетов. Какой формы ярлык заполняется на постпакет с исходящей простой и заказной корреспонденцией?
Для чего предназначены ярлыки ф.10 и ф.10-а? Что на них указывается?
Какой порядок передачи исходящей заказной корреспонденции на обработку?
Поясните, какой порядок записи исходящих заказных отправлений в накладную ф.16 и порядок ее оформления.
Поясните порядок укладки исходящей письменной корреспонденции в ящики.
Поясните порядок заделки и опечатывания мешков с простой и заказной исходящей письменной корреспонденцией.
Поясните порядок приема, вскрытия и обработки мешков с входящей письменной корреспонденцией.
Поясните порядок вручения адресатам простых и заказных отправлений.
Какой порядок выписывания вторичных извещений?
Как выдаются почтовые отправления и извещения почтальонам в доставку?
Можно ли вторичное извещение опускать в ячейку абонентского почтового шкафа?
Как вручаются адресатам заказные почтовые отправления?

Порядок их упаковки и оценки
Во внутренних письмах с ОЦ пересылаются предметы и документы (ценные бумаги; дипломы, паспорта, водительские удостоверения, пенсионные и судебные дела, облигации государственных займов, акций, лотерейные билеты; свидетельства о регистрации актов гражданского состояния; грамоты, фотографии; художественные карточки, рукописи; государственные знаки почтовой оплаты и др.), представляющие для пользователя определенную ценность.

Во внутренних бандеролях с ОЦ пересылаются малоценные печатные издания, рукописи, фотографии, представляющие ценность для пользователя услуг почтовой связи.

Для упаковки писем с ОЦ применяются стандартные почтовые конверты и почтовые пакеты.

Для упаковки бандеролей с ОЦ применяются почтовые конверты, почтовые пакеты, прочная бумага. Требования к упаковке, в зависимости от характера вложения, устанавливаются операторами почтовой связи.

Сумма объявленной ценности внутренних писем не ограничивается и определяется отправителем в полных рублях, исходя из действительной стоимости вложения.

Ценность бандеролей не должна превышать 10 000 рублей.

Сумма оценки почтового отправления указывается отправителем на оболочке (адресном ярлыке) цифрами и в скобках прописью.

Письма и бандероли с ОЦ, отправляемые гражданами, принимаются в открытом виде с описью (см. стр. 27, рис. 27, [2]).

Опись составляется отправителем в двух экземплярах с обязательным указанием полного почтового адреса и наименования адресата. Пересылаемое вложение записывается в опись поименно с указанием всех предметов и их стоимости. Оба экземпляра подписываются отправителем.

Письма и бандероли с ОЦ, отправляемые юридическими лицами, могут приниматься как в открытом, так и в закрытом виде под печатью или пломбой отправителя.

ВВЕДЕНИЕ 5 ГЛАВА 1 ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 7 1.1 Сокращения, используемые в работе 7 1.2 Описание производственных процессов в почтовой связи 8 1.3 Характеристика производственных процессов почтовой связи 8 1.4 Описание ОПС как структурных подразделений почтамтов: виды, классы, режимы работы 10 1.5 Описание производственного процесса 11 1.6 Описание контроля производственных процессов 17 ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ПРОЦЕССОВ ОБРАБОТКИ ПИСЬМЕННОЙ КОРРЕСПОНДЕНЦИИ В НМСЦ 20 2.1 Организационная характеристика предприятия 20 2.2 Методы организации производственной деятельности и контроля производственных процессов 22 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 48 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 50 ПРИЛОЖЕНИЯ 52

Никто не хочет тратить время на написание реферата. Гораздо проще купить реферат по инвестициям. Переходите по ссылке, заказывайте реферат и не тратьте свое время.

.В. Верховой, С.М. Хлытчиева, Е.Н. Хомякова, В.В. Шелихова. Цель работы – исследовать организацию и контроль производственных процессов обработки простой и заказной письменной корреспонденции в НМСЦ. Задачи: - рассмотреть теоретические аспекты нормативно-технологической базы обработки простой и заказной письменной корреспонденции; - провести анализ обработки простой и заказной письменной корреспонденции в НМСЦ. Объект исследования – Новосибирский магистральный сортировочный центр. Предмет исследования – организация производственных процессов обработки простой и заказной письменной корреспонденции. Методы исследования – анализ, обобщение полученной информации. Теоретическая значимость работы заключается в исследовании нормативно-технологической базы обработки простой и заказной письменной корреспонденции Практическая значимость работы заключается в исследовании обработки простой и заказной письменной корреспонденции в НМСЦ Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. В первой главе рассмотрены сокращения, используемые в работе; описаны производственные процессы в почтовой связи; характеристика производственных процессов почтовой связи; описание ОПС как структурных подразделений почтамтов: виды, классы, режимы работы; описание производственного процесса; описание контроля производственных процессов. Во второй главе проводится анализ производственных процессов обработки письменной корреспонденции в НМСЦ: организационная характеристика предприятия; методы организации производственной деятельности и контроля производственных процессов. В заключении подводится итог проделанной работы.

Читайте также: