Принципы анализа аудитории реферат

Обновлено: 02.07.2024

Как только вы поставили цели для вашей презентации, необходимо приступить к анализу аудитории. Как и зачем это делается ?

Аудитория - это еще один базовый элемнент вашей презентации и т. к. именно для аудитории речь и делается, нельзя не придавать анализу никакого значения и пропускать его, а наоборот именно анализу аудитории необходимо уделить особое значение.

Вы можете добиться лучшего результата, если будете знать характеристики будущей аудитории и используете полученные данные в подготовке к речи.

Для начала надо определить размер аудитории. Очевидно, что маленькие группы наиболее удобны для бурного обсуждения и убеждения. Но когда в группе больше 12 человек нормальное обсуждение становится невозможным.

Зависимость размера аудитории от целей прямая: чем меньше цели предполагают участие аудитории в презентации, тем больше может быть размер аудитории и тем меньшее значение может придаваться качеству людей пришедших на презентацию.

Также необходимо сопоставить другую нужную информацию об аудитории. Вот некоторые вопросы на которые желательно знать ответы перед презентацией:

Будет ли аудитория в основной своей массе дружественна, безразлична или противна вашей точке зрения?

Заботят ли их темы, через которые вы хотите убедить их принять участие в конкретном дествии?

Какой у аудитории уровень понимания, образованность?

Сколько они знают о том, что вы собираетесь им преподнести?

Знают ли они вас?

Уважают ли они вас?

Ответы на эти вопросы помогут вам выбрать лучший путь для поведения эффективной презентации.

А теперь несколько слов о том, как проводить анализ аудитории. Анализ проводится в соответствии с пунктами в таблице 4.2.1

Таблица 2.4.1 : Вопросы для анализа аудитории.

· Спрогнозируйте, сколько человек придет на презентацию

· Выямните есть ли у них какие-либо политические, религиозные, профессиональные комплексы или предубеждения.

· Проанализируйте соотношение мужчин и женщин, возраст присутствующих, отношение присутствующих к определенным социальным и этническим группам, профессиональные аспекты деятельности присутствующих.

· Проведите анализ, зачем конкретные люди пришли на презентацию.

· Определите отношение публики к предмету презентации.

1. Решите заинтересована ли в нем аудитория или равнодушна.

2. Отрефлексируйте как аудитория реагировала на презентации такого рода в прошлом.

3. Определите какие стороны предмета и в каком свете лучше показать данной аудитории.

4. Определите будут ли затруднения в понимании частей вашей презентации.

· Анализируйте настроение публики в момент презентации: будут ли они уже уставшими после недавно прошедшей презентации, будут ли они голодны и ожидать скорого обеда и т. д.

· Вычислите какой способ преподнесения информации будет наиболее эффективным, выгодным и произведет наибольшее впечатление на присутствующих: предоставление технической информации, статистичекого анализа, исторической информации, демонстрация, подобный пример и т. д.

· Предугадайте ответ публики: пропишите пути реакции на ваши действия

· Смодулируйте возможно наихудшую аудиторию и попытайтесь попробовать действовать в такой ситуации.

· Предугадайте возможные уточнения и вопросы.

· Проанализируйте наихудшее, что может произойти на презентации.

· Определите, знает ли аудитория, что-нибудь об объекте презентации, например проанализируйте есть ли среди присутствующих кто-либо с таким же набором знаний по данному вопросу.

· Проанализируйте знакома ли аудитория с вашим словарем.

· Спрогнозируйте, все ли способны понять то, что вы говорите.

· Определите, какую поддерживающую информацию необходимо предоставить аудитории для лучшего понимания предмета.

· Подумайте о конкретных цифрах и спецификациях, которые вас могут попросить предоставить или вам нужно будет сказать.

· Проанализируйте, включает ли в себя объект презентации рутинное, длительное предоставление информации, знакома ли тема присутствующим.

· Проанализируйте как такая аудитория обычно реагирует на выступления ораторов.

· Определите насколько аудитория дружественна, открыта, гостеприимна вашей точке зрения, вашему стилю презентации.

· Определите как аудитория настроена по отношению к вам.

· Проанализируйте, чего присутствующие от вас хотят.

· Подумайте о ваших прежних отношениях с аудиторией.

· Определите вашу роль и статус.

· Определите есть ли у аудитории склонности, которые могут работать против вас.

· Проанализируите возможное отношение публики к построению вашей презентации.

· Определите какие аспекты поддерживающей инормации будут выглядеть для данной аудитории наиболее надежно.

Раздел: Культура и искусство
Количество знаков с пробелами: 59359
Количество таблиц: 4
Количество изображений: 0

Одни приходят для получения знаний, повышения своего культурного уровня, другие посещают, чтобы не иметь неприятностей, третьи присутствуют на мероприятии, потому что им импонирует оратор. Соответственно психологии выделяют три группы мотивов, побуждающих слушателей к посещению: В-третьих, хотя речь оратора и предназначена для огромной аудитории, но каждый адресат воспринимает общение почти как… Читать ещё >

Принципы анализа аудитории ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Содержание

Введение
Глава 1. Характеристика аудитории
Глава 2. Принципы анализа аудитории
Заключение
Список использования литературы

В этом случае оратору не известны личные особенности слушателя, ему придется корректировать свою речь в ходе общения по мере того, как он будет делать для себя выводы, например, по внешнему виду, ответной реакции.

Межличностное общение развивается в динамике. Большое влияние на динамику оказывают условия, в которых межличностные отношения развиваются.

Групповое общение не направлено на поиск индивидуальных качеств человека, как мы видели это в межличностной коммуникации. Здесь главным выступают социальные черты человека. Зачастую групповое общение предполагает однородную аудиторию. Примерами группового общения являются лекция, приказ, напутственное слово и т. п.

Рассмотрим групповое общение на примере общения педагога со студенческой группой.

Психологическая структура группового общения состоит из нескольких этапов:

Подготовка педагога к общению.

Введение

в педагогический контакт.

Главное во взаимодействии с аудиторией не использовать опять-таки шаблоны, образцы, стандартные фразы. Вас заметит и оценит аудитория, если вы обратите внимание на ёё уникальность и неповторимость. Необычные факты можно найти во всем: в численности аудитории, в размещении учащихся, в количестве человек с одинаковыми именами.

Организация и управление общением в ходе проведения занятия.

На этом этапе преподаватель осуществляет задуманное, поддерживает контакт с аудиторией на эмоциональном, когнитивном и социально-психологическом уровне.

По значимости когнитивный уровень стоит на первом месте. Познавательный уровень — стержень педагогического общения. Эмоциональный уровень вторичен, он выступает как дополнение к когнитивному уровню.

Публичное общение предполагает общение в устной форме в официальной обстановке при значительном числе слушателей, которые в отличие от массовой коммуникации должны находится в поле зрения оратора. Для публичного общения характерна передача информации, которая затрагивает общественный интерес. Информация в публичном общении наделена публичным статусом, иными словами оратор имеет определенный социальный статус или просто признан народом. Как правило, аудитория связана общими интересами. Публичное общение подчиняется определенным правилам. Существует несколько видов публичной коммуникации: политическая, деловая, научная, педагогическая, медицинская, военная, спортивная, религиозная, юридическая.

Социологи разделяют такие группы на два вида:

1) стихийно возникшие, характеризующиеся временным, случайным совпадением интересов;

2) долговременные, характеризующиеся устойчивым совпадением интересов.

Массовое коммуникация осуществляется с помощью средств массовой информации (телевидение, радио). Существует три главные особенности массового общения, даже, наверное, лучше сказать, три вида сложности.

Во-вторых, активная часть слушателей при массовом общении не способны передать настроение другим, что случается при публичной коммуникации, когда люди, как говорится, дружно могут посмеяться, порадоваться и поплакать.

В-третьих, хотя речь оратора и предназначена для огромной аудитории, но каждый адресат воспринимает общение почти как межличностное. Вспомним себя, сидящих перед экраном телевизоров, когда нам кажется, что все то, что говорится по ту сторону экрана, обращено именно к нам.

По своему опыту вы, возможно, знаете, что когда вы выступаете перед огромной публикой, вам легче найти в зале человека и направленно излагать мысли именно ему так, как вы делаете это в межличностном общении.

Безусловно, этот вид общения является самым трудным для выступающего.

Основные цели оратора:

1) донесение информации,

2) влияние на общественное мнение, оценку обществом той или иной ситуации,

3) регулирование общественных процессов.

Массовая коммуникация интересна ещё и тем, что она абсолютно не имеет непосредственной обратной связи. В этом и суть манипуляции огромных масс людей.

Субъективная характеристика аудитории

Можно сказать, что это социальный портрет взаимоотношений оратора и аудитории, который определяется следующими параметрами:

1) степенью знакомства выступающего с аудиторией,

2) равенством и неравенством в отношениях между оратором и аудиторией.

Так, лектору, знающему психологические особенности своих студентов, проще будет работать со знакомой ему группой учащихся. В таком случае в отличие от стандартной и усредненной лекции материал преподавателя будет насыщен интересными фактами и элементами.

«Характеристику равенства / неравенства важно оценить как можно более объективно, поскольку нарушения статусных отношений (социальной дистанции) могут привести к негативной оценке всей речи."[5].

По тому, как аудитория относится к оратору, выделяют четыре группы слушателей:

1) Конструктивная Случай, когда интересы, убеждения и ценности говорящего и аудитории совпадают. Здесь оратору не нужно прикладывать усилий, чтобы заинтересовать, заинтриговать аудиторию. Главное говорить коротко, по делу, раскрывая суть темы.

2) Конфликтная Интересы и взгляды сторон различны. В такой ситуации оратору необходимо сначала найти причину такого отношения, а уже потом выстроить стратегию дальнейшего взаимодействия.

Если вы думаете, что аудитория относится к вам негативно, попытайтесь объяснять материал достаточно объективно и ясно, чтобы люди захотели обдумать или понять вашу точку зрения.

Если вы думаете, что аудитория относится к вам враждебно, приступайте к теме издалека, развиваете ее постепенно.

3) Соглашатели В этом случае вам придется иметь дело с людьми, у которых ещё нет своего мнения по данному вопросу часто в силу слабой компетентности.

Если вы полагаете, что ваша аудитория не имеет определенного мнения, попробуйте сформировать их взгляды, убедить в чем-либо.

Если вы считаете, что ваша аудитория не имеет никакого мнения, ставьте перед собой задачу достаточно проинформировать слушателей по данному вопросу.

4) Инфантильные Перед вами предстанут люди, абсолютно не заинтересованные, равнодушные к теме выступления. Работа в такой аудитории предполагает найти увлекательные, интересные факты, моменты, которые волнуют слушателей, и попытаться связать их с темой своего выступления. Вашей задачей будет сдвинуть аудиторию с мертвой точки, уделить особое внимание мотивации, потребностям слушателей. Разумеется, такая аудитория потребует огромных усилий от оратора.

Правильная оценка уровня заинтересованности и конфликтности аудитории особенно поможет вам в правильном, продуктивном построении убеждающей речи.

Аудитории присуще также чувство общности. Адресант это может заметить при единодушном смехе или осуждении на произнесенную им речь. Начинающим оратором нужно учиться управлять настроением аудитории.

Безусловно, людьми, которые приходят на совещания, лекции, заседания митинги, движут определенные мотивы и цели.

Каждому оратору стоит считаться с мотивами аудитории, в противном случае коммуникация будет неуспешной.

Заключение

Анализ предполагаемой аудитории — один из самых важных этапов разработки в выступлении начинающего оратора. Особенности аудитории помогут оратору четко раскрыть содержание, уместно употребить языковые средства выражения. Обладая большим запасом знаний, умений и навыков, зная специфику аудитории, оратор может легко найти с ней общий язык, свой необычный, индивидуальный подход. Список использования литературы

1. Сопер П. Основы искусства речи. — М., 2002.

2. Андреев В. И. Деловая риторика, Народное образование, М.:

3. Актуальные проблемы совершенствования. — Свердловск, УрГУ, 1986 4. Волгин Б.

Деловые совещания. — М., 2008 5. Граудина Л. К. , Мискевич Г. М. Теория и практика русского красноречия. ;

М., 2008 6. Дебольский М. Психология делового общения. — М., 2007 7. Кохтев Н. Н. Основы ораторской речи. — М.: Изд-во Моск.

ун-та, 2006 8. Общая риторика / Дюбуа Ж., Пир Ф., Тринон А. и др. ;

М., 2006 9. Сопер Поль Л. Основы искусства речи. Ростов-на-Дону: Изд-во Феникс, 2008 10. Честара Дж.

Тем не менее эти цели можно обобщить и представить в рамках достаточно простой классификации. В нашем случае ситуация упрощается из-за того, что риторическая коммуникация имеет достаточно ограниченное число общих целей — уже хотя бы потому, что основная цель, которую она преследует, состоит в убеждении.

Частные целипредставляют собой конкретные формулировки, тесно связанные с тезисом речи. Так, частная цель состоит не просто в том, что необходимо убедить аудиторию, а в том, что аудиторию надо, например, убедить в необходимости голосовать на выборах за кандидата N., или в том, что ее надо убедить в том, что следует участвовать в выборах, и т. п.

Традиционным для риторики является выделение совещательных, судебных и эпидейктических речей. Это деление восходит к Аристотелю.

Согласно Аристотелю, совещательные речи ориентированы на будущее, поскольку произносятся в ситуациях, когда имеется необходимость принять наиболее правильное решение. Аристотель связывал эти речи с выступлениями на народном собрании, в настоящее время мы сказали бы, что речь идет о парламентском красноречии.

Судебные речи ориентированы на прошлое, поскольку в них говорится о том, что имело место или не имело его. Защитник или обвинитель, выступающий перед судом, стремятся представить события так, как это необходимо с точки зрения той роли, которую они выполняют. Задача защитника состоит в доказательстве невиновности человека или группы людей (или, по крайней мере, в доказательстве того, что их вина минимальная). Обвинитель стоит перед обратной задачей: в подавляющем большинстве случаев он должен быть максимально суровым.' Несмотря на различие в задачах, и защитник, и обвинитель могут говорить только о том, что было (или могло быть).

И последнее, хотя и не менее важное (last but not least, как говорят англичане). В любой речи могут содержаться элементы, связанные с самыми разными установками. Например, в значительной части речей уместными и полезными (как средство привлечения внимания) оказываются развлекательные элементы, например, анекдоты или забавные истории. То же можно сказать и о других элементах. Однако это не означает, что существуют речи, в которых имеется несколько установок. Оратор на начальном этапе работы над речью должен определить, какого именно результата он должен добиться и какой установке этот результат соответствует. При этом такая установка может быть только одна.Это очень важное правило, которое на последующих этапах (и не только в процессе изобретения) поможет быстро разобраться в том, что важно, а что нет, что можно опустить, а о чем необходимо сказать.

Приступая к работе над речью, оратор должен обязательно определить, перед какой аудиторией ему предстоит выступать. От этого зависит многое в его речи. Как сформулировать тезис? О чем лучше говорить, а о чем — умолчать? Что вообще в будущей речи будет уместным, а что неуместным? В какой форме следует говорить? Какие аргументы использовать? Ответы на эти вопросы во многом зависят от того, к кому именно обращается оратор.

Что же необходимо учитывать?

1. Повод собрания аудитории.Это едва ли не самая важная характеристика, поскольку от нее зависит, насколько значимыми являются все остальные качества аудитории.

Наличие конкретного повода, как правило, снимает неопределенность для оратора. Перед судом присяжных следует говорить по существу рассматриваемого дела, на родительском собрании — о проблемах, связанных с поведением детей, о нуждах класса и т. д. В этом случае у людей всегда есть общий интерес,и именно он вынуждает их собираться и определяет возможные темы для общения.

Более трудно выступать перед случайными аудиториями — группами людей, которые, например, собираются по случайным поводам и не имеют никаких общих интересов (кроме, возможно, сиюминутных): В социологии такие образования называют толпами.По мнению большинства исследователей, в толпе люди нередко утрачивают индивидуальное начало, превращаются в единое целое, которое способно на такие поступки, которые отдельный человек никогда не решился бы совершить.

2. Однородность аудитории.Аудитория, которая является однородной, то есть состоит из людей одного возраста, одного социального положения или уровня образования.

3. Социально-культурные характеристики. К ним относится всё, что касается национальности, возраста, пола, вероисповедания, социального положения.

4. Интеллектуальные характеристики.

От этих характеристик аудитории зависит выбор аргументации. Чем выше образование аудитории, тем в большей степени оратор может опираться на логические рассуждения, причем эти рассуждения могут быть достаточно сложными. В аудитории с невысоким уровнем образования более уместна опора на образные средства и наглядность.

Когда премьер-министр Косово выступал в парламенте, его забросали яйцами.

Готовя выступление, премьер недооценил серьезность намерений оппозиции, потому что не озаботился детальным анализом ее настроений и был не готов к тому, что она может пойти на такие радикальные шаги. Чтобы не оказаться в похожей ситуации, нужно заранее готовиться к реакции аудитории. Чтобы определить, в каком подходе нуждается аудитория, нужно проводить ее анализ.

Вдумчивый анализ – одна из лучших привычек, которые вы как оратор можете выработать. Он поможет понять точку зрения слушателей и подобрать наиболее подходящую для них информацию.

Аудиторию изучают сквозь призму трех первичных измерений:

– Демографический анализ. Кто ваши слушатели? Какими личными и групповыми особенностями они обладают?

– Психологический анализ. Что известно вашим слушателям? Каковы их взгляды? Что они думают о теме выступления?

– Контекстуальный анализ. Где и когда вы выступаете? Почему вас слушают именно эти люди?

Разберем это подробнее.

Демографический анализ аудитории

С его помощью вы выясняете, к кому именно обращаетесь. В зависимости от темы и идеи выступления часть вопросов будет уместной, а часть потребуется в другой ситуации.

– Каков их средний возраст? Разговор об инвестициях будет построен совсем по-разному в зависимости от того, обращаетесь вы к подросткам или к людям предпенсионного возраста.

– Мужчины? Женщины? Те и другие? Разговор о питании, фитнесе, моде может зависеть от пола ваших слушателей.

– Преобладает ли среди них та или иная раса, культура или этнос? Это может повлиять на идею речи, подбор жестов, языка и других аспектов выступления.

– Их родной язык – тот же, что и у вас? Если нет, нужно знать, как выступать с переводчиком. А еще – быть осторожным с жаргоном, устойчивыми выражениями и другими языковыми особенностями.

Роберто Карлос обратился по-русски к болельщикам “Анжи”, когда перешел в клуб. Футбольным болельщикам это даже польстило. Но если вы говорите на серьезную тему со специалистами, то предпочтение лучше отдавать языку, который хорошо знаете.

– Какова их профессия? Представьте, что рассказываете о научном открытии аудитории, состоящей из инженеров. Потом – из бухгалтеров.

– Какова их религия? Разговор об аспектах морали может сильно зависеть от верований ваших слушателей.

– Каков уровень их образования? Представьте, что выступаете перед детской аудиторией. Потом – перед юристами.

Школьник заснул во время выступления Барака Обамы. Речь Обамы оказалась слишком заумной для мальчика, а оттого скучной.

– Возможно, они – члены той или иной организации? Подумайте, насколько заметной будет разница, если вы станете говорить о волонтерстве с членами благотворительной организации или с людьми, которые не состоят в ней.

– Каков их тип личности? Интроверты и экстраверты нуждаются в разном подходе.

– Другие качества, знать о которых нужно при подготовке выступления. Возможно, ваши слушатели – влиятельные бизнесмены; в основном семейные люди или одинокие; активно пользуются мобильными устройствами; много читают; участвуют в марафонах…

На все вышеупомянутое влияют и характеристики аудитории в целом:

– Она однородная или разнородная?

Обычно проще выступать перед однородной аудиторией. Например, можно смело использовать технические термины, говоря с инженерами. Но не стоит считать слушателей одинаковыми – люди разные.

– Каков размер аудитории?

От этого зависят многие особенности выступления. Большие аудитории обычно разнородны, и общие выводы о слушателях сделать сложнее. Поэтому нужно отдельно учиться, как оратору выступать перед большими аудиториями.

Наконец, узнав ответы на все необходимые вопросы, сопоставьте себя со слушателями.

– Что у вас общего? (Например, пол, возраст, профессия, образование и так далее)

– Равны ли они вам? Возможно, вы коллеги или однокурсники.

– Они ваши подчиненные или выше вас по положению? И то и другое имеет свои положительные и отрицательные стороны. Например, для разговора с топ-менеджерами стоит заранее выяснить, как выступать перед высшим руководством.

Психологический анализ аудитории

Он нужен, чтобы понимать, о чем слушатели могут думать до и во время вашего выступления. Психологический анализ учитывает уровень знаний аудитории о теме, а также степень доверия.

Знания

– Что слушатели знают о теме и чего не знают? Это главные вопросы, которые определяют, насколько стоит углубляться в тему.

– Что они хотят знать? Что им нужно знать? Вы должны соответствовать их ожиданиям. Иначе они сочтут ваше выступление провальным.

– С какой специализированной терминологией они знакомы? В речи можно использовать акронимы и технические термины, но только если аудитория их поймет (или вы уделите время в начале, чтобы пояснить).

– С какими понятиями, процессами и механизмами они знакомы? Всем этим можно оперировать, как терминами. Считайте знакомые слушателям понятия кирпичиками, на которых можно строить речь.

– Иногда полезно сравнить уровень их знаний со своим. Возможно, кто-то из аудитории знает о теме выступления даже больше вас? Эту скользкую ситуацию нужно обойти.

Представитель Госдепа США Дженнифер Псаки не смогла ответить на вопрос Мэтта Ли, потому что журналист тщательнее готовился к конференции и заранее выяснил детали взаимоотношений между США и Турцией, которых Псаки не знала.

Доверие аудитории

– Слушатели настроены нейтрально или склонны скорее согласиться или не согласиться с вами? Три этих типа аудиторий требуют трех совершенно разных подходов. Выступление перед враждебной аудиторией – отдельное испытание ораторского мастерства.

Выступление Ксении Собчак – яркий пример обращения к аудитории, которая заранее настроена враждебно и не доверяет оратору.

– Каковы их ценности или ценности организации, к которой они принадлежат? Основываясь на их системе ценностей, вы сможете строить свои доводы.

– Каковы их проблемы? Если ваше выступление предлагает решение определенных проблем, аудитория должна согласиться, что проблема существует и она важна.

Контекстуальный анализ аудитории

Он нужен, чтобы определить, как на состояние слушателей может повлиять само мероприятие, на котором вы выступаете. Иногда такой анализ просто использует те же данные, что демографический и психологический, и соотносит их со временем и местом мероприятия.

Постарайтесь ответить на следующие вопросы:

– Посещение добровольное или обязательное? Обычно те, кто пришел послушать выступление сам, более восприимчивы, увлечены и заинтересованы в том, что вы скажете. Если же их обязали посетить ваше выступление, придется попотеть, чтобы заинтересовать слушателей.

Сотрудников Воронежского механического завода обязали прийти на праздничный концерт, которому предшествовали политизированные выступления участников ветеранского комитета. Выступления были такими скучными, что некоторые зрители, не выдержав, покидали зал.

– Что пережили слушатели незадолго до вашего выступления? Были ли увольнения в их компании? А может, совсем недавно отбушевала буря, которая затронула каждого из тех, кто сидит сейчас в зале?

– Какого стиля выступления ждет аудитория? Если ваша речь является частью крупного мероприятия, люди ожидают, что она будет походить на другие. Иногда лучше этому соответствовать, иногда – выделяться. Анализ аудитории позволит принять решение отдельно для каждого случая.

– Как одеты люди? Это влияет не только на то, как одеваться оратору, но и на то, насколько формальным будет выступление.

– В какое время суток вы выступаете? До, во время или после еды? Утром или вечером? Настроение аудитории зависит от времени.

Читайте также: