Практические навыки менеджера реферат
Обновлено: 06.07.2024
Содержание
Введение 2
Глава 1 3
1.1 Понятийный аппарат 3
1.2 Зарубежный опыт 3
1.3 Российский опыт 7
Краткие выводы 10
Глава 2 11
2.1 Проблема лидерства в современном менеджменте 11
2.2 Составляющие лидерства 13
2.3 Практические навыки менеджера 15
2.4 Теории лидерского поведения 17
2.5 Концепции ситуационного лидерства 22
2.6 Современныеконцепции лидерства 26
Краткие выводы 28
Глава 3 29
3.1 Типология лидеров 29
3.2 Взаимоотношения с окружающими 31
Краткие выводы 33
Заключение 34
Список использованных источников 35
Введение
Менеджеры составляют социальную прослойку, которая играет значительную роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях. Признание в их особой роли управления поставило вопрос об ихпрофессиональном развитии, специальной подготовке. Потому что главный элемент, лежащий в основе менеджмента, - профессиональный характер управленческой деятельности.
Профессионализм менеджера заключается, прежде всего, в овладении специальными знаниями и навыками в области организации производства и управления, способности работать с людьми в различных сферах.
Менеджер должен обладать так же лидерскимикачествами. Лидерство не заменяет, а дополняет управление, кода традиционные методы управления не дают высоких результатов.
Знания по теории и практике лидерства – необходимый компонент образования для руководителей.
Тема лидерство и руководство весьма актуальна в это современное время, поскольку проблема власти и подчинения ей особо остра. Преобладающее большинство людей, особенно молодых и энергичных не хотятработать в качестве подчиненных, они не желают выполнять поручения и указания других, напротив, большинство людей, желают сидеть в уютном кабинете на мягком кресле и давать те самые поручения и указания. Все больше людей стремятся достичь постов руководителя, но далеко не каждый достигает своих целей, да и не каждый заслуживает роли управленца.
Объектом изучения является менеджер.
Предметомисследования являются управленческие качества менеджера.
Цель курсовой работы – изучение теорий лидерства и практических навыков менеджера.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- Дать представление об основных теориях лидерства;
- Описать общие требования к профессии менеджера;
- Раскрыть сущность различных наборов качеств руководителя;
- Выявить различия между лидером именеджером;
- Вывить проблемы взаимоотношений менеджера внутри компании.
Глава 1
1.1 Понятийный аппарат
Управление – это осознанная целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды – общества, живой и неживой природы, техники.[стр.6]
Менеджер – член трудового коллектива организации, осуществляющий управленческую деятельность ирешающий управленческие задачи.[стр.10]
Лидер - человек, эффективно осуществляющий формальное и неформальное руководство и лидерство.
Лидер – руководитель, который идет впереди, воодушевляя работников, передавая им свое видение проблемы и путей ее решения.
Лидерство - тип управленческого взаимодействия между лидером и последователями, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетанииразличных источников власти и направлений на побуждение людей к достижению общих целей.
Формальное лидерство - процесс влияния на людей с позиции занимаемой в организации должности.
Неформальное лидерство - процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям.
Поведенческий подход к лидерству - подход, при котором эффективность лидера определяется не личнымикачествами руководителя, а его манерой поведения по отношению к подчиненным.1
1.2 Зарубежный опыт
"Менеджмент — это искусство добиваться необходимого, а лидерство — искусство определять, чего необходимо добиться", — утверждал Питер Друкер, классик менеджмента, подразумевая различие между управлением в рамках заданной системы и способностью.
Цель моей курсовой работы – обобщить и проанализировать материал, в результате чего дать картину необходимых навыков и качеств менеджера.
Исходя из цели, необходимо решить следующие задачи:
➢ Изучить личные характеристики руководителя
➢ Изучить деловые характеристики руководителя
➢ Рассмотреть деловые и личные характеристики определенного руководителя.
Оглавление
Файлы: 1 файл
кое что.docx
Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
по основам менеджмента
Профессиональные навыки менеджера
Выполнил студент 2 курса, 23 группы кафедры общего и специального менеджмента
Самойлов Алексей Борисович
Калашников Евгений Владимирович
Кандидат исторических наук; доцент.
1. Личные характеристики руководителя…………………………………………5
3. Эмоциональный интеллект………………………………………………….8
5. Эффективное управление временем…………………………… ………….13
2. Деловые характеристики руководителя……………………………………….17
3. Эффективные деловые коммуникации………………………… …………21
3. Деловые и личностные характеристики А. Б. Чубайса ……………………. 28
Список использованной литературы..……………………………………………. 34
Эффективная экономика — это прежде всего эффективное управление. Понимание российскими менеджерами современных навыков управления, умение использовать их в реальной практике, выработка нового общего языка для руководителей — путь к успеху в XXI веке.
Цель моей курсовой работы – обобщить и проанализировать материал, в результате чего дать картину необходимых навыков и качеств менеджера.
Исходя из цели, необходимо решить следующие задачи:
➢ Изучить личные характеристики руководителя
➢ Изучить деловые характеристики руководителя
➢ Рассмотреть деловые и личные характеристики определенного руководителя.
В настоящее время существуют различные подходы к определению того, что следует понимать под профессиональными навыками менеджера. Наиболее общее определение предполагает, что в эти навыки необходимо включать умение применять на практике все основные методы и приемы, накопленные теорией менеджмента. Другой подход ограничивает понимание предмета теми навыками, которые вытекают из структуры повседневных управленческих действий руководителя. Менеджер должен уметь выступать, принимать решения, отдавать устные и письменные распоряжения, вести деловые переговоры, внимательно выслушивать собеседника и т.п. Обычно в этот перечень включаются и другие элементы техники личной работы. Иными словами это совокупность личных и деловых характеристик.[1]
1. Личные характеристики руководителя
Тема лидерства особенно часто возникает тогда, когда открывается новое направление бизнеса или запускается сложный проект. В таких случаях на роль менеджера подбирают человека, являющегося не только профессионалом: он должен быть сильной яркой личностью с прекрасными организаторскими способностями, позволяющими сформировать команду и повести ее за собой. Именно лидерство помогает менеджеру поддерживать максимальную производительность труда при минимуме ресурсов.
При этом важно понимать, что лидерство – это не личностные качества, не полномочия, не мотивация и не идеология. которая будет дополнять его.
Лидерство – это система взаимоотношений в группе, когда один человек ( лидер ) выступает с инициативой и берет на себя ответственность за действия группы и их возможные последствия, а другие (последователи) готовы следовать предложенной инициативе и прикладывать для этого значительные усилия.
Как считает один из известнейших экспертов по менеджменту Ицхак Адизес, настоящий лидер пользуется доверием и уважением окружающих и сам относиться к ним так же. Почему? Потому, что он не совершенен, а поэтому не может справляться со всем одиночку. Следовательно, ему нужна команда, которая будет дополнять его. Это непростая команда, потому что в ней приходиться работать с людьми, чей стиль отличается от его собственного, и такое несовпадение неизбежно приводит к множеству конфликтов. Для того чтобы такие конфликты были конструктивными, должны присутствовать взаимные доверие и уважение. А работа лидера – создать условия, в которых такой климат разнообразия стилей и культур поведения не будет разрушительным.
Именно лидерство выступает в качестве основы реальной власти и влияния менеджера в современной организации.
Формальное руководство и лидерство
Различия между формальным руководством и лидерством проявляются по многим аспектам деятельности менеджера
Различия между формальным руководством и лидерством
|Формальное руководство |Лидерство |
|Поддерживает движение |Дает импульс движению |
|Основа действий - план |Основа действий - перспектива |
|Принимает решения |Превращает решения в реальность |
|Полагается на систему |Полагается на людей |
Отметим, что еще недавнего времени во многих работах по теории лидерства подчеркивались различия между формальным руководителем ( наемным менеджером) и лидером (предпринимателем). Считалось, что один человек не может и недолжен совмещать эти роли.
Сегодня же такое противопоставление уже не кажется очевидным. Система управления в современных организациях должна быть ориентирована на постоянные изменения, иначе конкуренция отбросит компанию назад.
Менеджеры, традиционно обеспечивающие стабильность функционирующей системы, теперь должны проявлять качества лидера, без которых многие управленческие задачи просто нельзя решить.
1.2 Имидж руководителя
Не всякий предприниматель задумывается о том, какую роль в его успехах и неудачах играет то впечатление, которое он производит на людей. И напрасно, ведь имидж может стать идеальным средством для достижения самых различных целей.
Имидж первого лица организации – один из ключевых факторов формирования корпоративного имиджа. От того, насколько удачен имидж руководителя, во многом зависит восприятие компании общественностью, ее имидж среди клиентов и партнеров, ее привлекательность на рынке труда и даже изменение курса акций компании (по данным агентства Burson-Marstler). Отличный внешний вид, манеры и речь, умение выступать на публике и перед камерой – грамотно сформированный имидж, соответствующий ожиданиям целевой аудитории и внутренним качествам самого руководителя, гармонично интегрированный в корпоративную культуру – играет немалую роль в истории успеха – руководителя и его компании.
Конечно, руководитель часто интуитивно чувствует, как одеваться и как себя вести и, при этом, бывает органичен ситуации, организационной культуре и занимаемой должности. Однако для выхода на новые рубежи и развитие в иной качественной плоскости необходимы изменения, которые лучше проводить под чутким руководством профессионального имиджмейкера.
Как бы эффективно не была выстроена работа компании, от личности, а значит стиля ее руководителя значит многое. В первую очередь, создание этого фактора влияет на динамику развития организации. Когда создание имиджа для генерального директора – это задача, о которой никто даже не вспомнил, эта организация, скорее всего, уже исчерпала возможности для дальнейшего развития. Таким образом, создание имиджа успешного руководителя и отличного переговорщика, способствует развитию бизнеса и созданию взаимовыгодных деловых отношения с новыми партнерами.
3. Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект – способность понимать собственные эмоции и эмоции других людей. Именно эмоциональный интеллект позволяет сделать взаимодействие с окружающим миром наиболее успешным как в области личных отношений, так и в профессиональной сфере.
Профессиональные качества для деятельности современных специалистов, преимущества квалифицированных кадров на предприятии. Понятие менеджеров-лидеров, их личностные и профессиональные качества. Набор требований к подготовке специалистов в России.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.11.2014 |
| Размер файла | 16,9 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Федеральное государственное бюджетное образовательное
учреждение высшего профессионального образования
«МОРДОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
Профессиональные навыки менеджмента
Шарибжанов Рустам Рафикович
2. Какие особые качества необходимы специалисту в России?
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Современным специалистам нужны следующие качества:
1. Наличие глубоких макроэкономических познаний.
2. Детальное знание рынка, законов его развития, специфики и динамики рыночных отношений в России и других странах.
3. Стремление к доскональному освоению узкой специальности, являющейся для конкретного работника основной.
4. Свободная ориентация в совокупности рыночных отношений в их взаимозависимости и взаимообусловленности.
Кроме того, обязательны такие качества, как предприимчивость, ответственность, честность, принципиальность, скромность, физическое здоровье.
Логику работы можно представить в следующем виде:
понимание целей, задач и стратегии бизнеса, а также специфики рыночной, политической и социально-экономической ситуации;
постановка целей и задач коммуникационной кампании / проекта; реализация;
оценка эффективности проекта и его итогов.
*отсутствие большинства стереотипов, присущих работникам со стажем, и наличие ярко выраженного стремления к новаторству, исследовательский интерес;
*социальная и профессиональная мобильность (отсутствие профессионального опыта делает молодых работников более гибкими);
*умеренность требований к размеру вознаграждения, обусловленная как нематериальным интересом (удовлетворенностью работой, амбициями и т.д.), так и материальным - получить пусть даже и небольшие, но собственноручно заработанные деньги, делающие их самостоятельными и независимыми от родителей. Кроме того, студент, решивший трудоустроится ещё в процессе обучения, ожидает, что став специалистом, он получит желаемое вознаграждение в перспективе, а, следовательно, пока можно согласиться и на меньшее;
*быстрая адаптация к новым условиям.
Молодые специалисты, не смотря на многие недостатки, в своем большинстве владеют необходимым сплавом следующих личностных качеств:
мыслительные качества - это сильные аналитические способности, системность, гибкость мышление, креативность, умение справляться с большим объемом информации и находить сложные решения в трудной ситуации;
коммуникативные навыки - умение вести деловые переговоры для достижения результата, умение взаимодействовать с людьми, способность подать свою точку зрения наиболее эффективно, повести людей за собой, наличие долговременных связей;
организаторские навыки - умение спланировать собственную деятельность и деятельность группы, умение поставить задачи, распределить усилия и задания, проконтролировать достижение результата, способность прогнозировать ситуацию. Важным качеством является также способность справляться с большим количеством дел, что означает, что ты наиболее эффективно распределил время для достижения результата;
личностные качества - работоспособность, культура и интересы, семейное благополучие, умение взять ответственность за свои дела и за группу, высокая мотивация к достижению результата, стремление к развитию и успеху.
Так в условиях жесткой конкуренции на рынке труда наиболее опытные и квалифицированные кадры имеют преимущества перед остальными при получении высокооплачиваемой работы. В современной экономической ситуации в России, тем более в условиях мирового экономического кризиса, все более важным и значимым становится воспитание не только творческой, и высокопрофессиональной, но и конкурентоспособной личности. Тем не мание многие работодатели отмечают, что недостаточная профессиональная подготовка - это дело времени. Как правило, молодой специалист легко входит в работу, если он хорошо подготовлен в психологическом и социальном плане. Поэтому в период обучения в вузе студенту следует уделить особое внимание своей подготовке, и в первую очередь самоподготовке.
Согласно преобладающей точке зрения, деятельность менеджера представляет собой планирование, работу с бюджетом, организацию, контроль. Сфера же реальных действий менеджера-лидера значительно шире. Вместо последовательного, постепенного развития такой менеджер стремится к коренным преобразованиям и обновлению. Как отмечают специалисты по менеджменту, менеджер-лидер предвидит будущие возможности организации (фирмы), которых не видят другие. Он выражает свое понимание в концепции, по сути, являющейся мечтой, раскрывающей, чем должна стать организация или в каком направлении ей нужно развиваться.
Такой менеджер добивается понимания этой концепции, объясняя, что она осуществима, но ее реализация зависит от вклада каждого работника. Своим примером, руководящей ролью, воздавая должное людям за их успехи, воспитывая у них гордость за свою работу, он вдохновляет сотрудников на воплощение концепции в жизнь.
Менеджеры-лидеры - это носители нового хозяйственного мышления, ориентированного на нововведения и интеграцию усилий работников, на использование культурно-этических инструментов руководства.
Менеджером, отвечающим запросам новой философии управления, считается человек, который осознает, что его авторитет непосредственно зависит от уважения подчиненных, а не от его формального статуса. Чем завоевывается сейчас авторитет? Опыт ведущих фирм убеждает в том, что это - высокий профессионализм и стремление к совместному стилю управления фирмой руководителем и коллективом. Речь идет о способности управляющих вести дело так, чтобы их подчиненные постоянно чувствовали к себе уважение, были причастны к решению возникающих проблем, не испытывали помех в созидательном труде, полностью неся ответственность за результаты деятельности и чувствуя при этом свою значимость. Можно выделить следующие основные черты менеджера-лидера (современного руководителя):
* доступен каждому работнику, тон обсуждения любых проблем неизменно доброжелателен;
* глубоко вовлечен в процесс управления персоналом, постоянно уделяет внимание системам поощрения, лично знаком со значительным количеством сотрудников, много времени уделяет поиску подходящих кадров их обучению;
* не терпит кабинетного стиля управления, предпочитает появляться среди рядовых работников и обсуждать проблемы на местах, умеет слушать и слышать, решителен и настойчив, охотно берет на себя ответственность и часто идет на риск;
* терпим к выражению открытого несогласия, делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии;
* при выдвижении на ответственные посты рекомендует способных работников из своей организации и лишь в исключительных случаях приглашает специалистов со стороны;
* поощряет самостоятельность подчиненных, причем мера этой самостоятельности точно соответствует способностям и профессионализму работника;
* без необходимости в работу подчиненных не вмешивается, а контролирует только конечный результат и ставит новые задачи;
* уверен в себе и собственных силах, неудачи воспринимает как временное явление;
* постоянно перестраивает свою работу, ищет и внедряет новое, поэтому возглавляемая им организация оказывается более мобильной и устойчивой в кризисных ситуациях, эффективно функционирует и интенсивно развивается.
С перечисленными чертами менеджера лидера тесно связаны особенности его поведения, стиля работы. В условиях рыночных отношений авторитарный стиль исчерпывает свои возможности. Демократизм в управлении существенно повышает заинтересованность коллектива в конечном результате работы, мобилизует энергию людей, создает благоприятную психологическую атмосферу.
Дополнительными качествами современного специалиста будут являться: квалифицированный профессиональный качество специалист
- стремление преодолевать препятствия;
- способность критиковать с пользой для дела и воспринимать критические замечания;
- уверенность в себе;
2. Какие особые качества нужны специалисту в России?
В современных условиях возникает необходимость формирования гибкой распределенной системы дополнительного пожизненного образования, с помощью которой человек может непрерывно в течение жизни повышать свои профессиональные навыки которые позволяют быть профессионально мобильным и творчески активным человеком. Выяснив, что единого набора требований к подготовке специалистов не существует, каждое государство само определяет этот набор.
Рассмотрим приблизительный набор качеств:
- способность устанавливать и поддерживать систему отношений с равными себе людьми;
- быть лидером - способность руководить подчиненными, справляться со всеми сложностями и проблемами, которые приходят к человеку вместе с властью и ответственностью;
- умение разрешать конфликты, предупреждать их, а если это не удалось, способность выступать в роли посредника между двумя сторонами в конфликте, урегулировать неприятности, порождаемые психологическим стрессом;
- готовность обрабатывать информацию и на этой основе строить систему коммуникаций организации, получать надежную информацию и эффективно ее оценивать;
- смелость принимать нестандартные управленческие решения - способность находить решения проблем в условиях, когда альтернативные варианты действий, информация и цели неясны или сомнительны;
- идти на оправданный риск и на внедрение нововведений в организации;
- быть готовым к самоанализу- объективно оценивать свою позицию лидера, роль в организации, уметь какое воздействие менеджер способен оказывать на коллектив.
Список использованных источников
1.Бухалков М.И. Совершенствование организации и нормирование труда в современном производстве: Учебное пособие. - Сам.: СамГТУ, 2011.
2.Голубков, Е. П. Анализ текучести кадров на предприятии // Менеджмент в России. Социс - №4. - 2006 - с.23-29.
3. Лавриненко В.Н. Социальная психология и этика делового общения. М., 2000. - с. 80.
4. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. - СПб.: Изд-во Смольного ун-та, 2000
Подобные документы
Формирование концепции библиотечного менеджмента. Исследование деятельности менеджера и требований, предъявляемых к нему. Управленческий труд в библиотеке и функции менеджера. Анализ личности руководителя библиотеки. Модель качеств женщин-менеджеров.
дипломная работа [74,3 K], добавлен 14.02.2015
Менеджмент как система управленческой деятельности. Типические особенности деятельности менеджера, его функции и основные направления работы, личностные и профессиональные качества. Руководители трех уровней управления. Принцип творческой кооперации.
реферат [901,6 K], добавлен 14.11.2010
Профессиональные организации, объединяющие специалистов по управлению проектами в разных странах; основатели, организационная структура, цели и задачи: международный обмен идеями и опытом, развитие и использование современных методов и стандартов УП.
реферат [1,2 M], добавлен 11.03.2012
Личностные и профессиональные качества персонала. Понятие профессионально-психологического отбора, его влияние на эффективность деятельности организации; методики проведения. Необходимость и практическая значимость проведения профотбора для фирмы.
курсовая работа [39,9 K], добавлен 18.09.2010
Аутсорсинг – передача некоторых предпринимательских функций профессиональному исполнителю. Виды аутсорсинга: ИТ, бизнес-процессов и управления знаниями. Персональные качества эффективного PR-специалиста, его основные профессиональные и деловые навыки.
Менеджеры составляют социальную прослойку, которая играет заметную роль в обществе. В основном менеджеры работают в частных компаниях. Признание их особой роли в управлении поставило вопрос об их профессиональном обособлении, специальной подготовке.
Содержание работы
Введение
1. Лидерство
1.2. Лидерство: сущность и природа
1.2. Теории лидерства
2. Практические навыки менеджера
2.1. Модель современного менеджера
2.2. Менеджер и лидер
2.3.Влияние политических и экономических установок на требования к качествам руководителя
Заключение
Литература
Файлы: 1 файл
лидерство.doc
Наиболее часто упоминаемые навыки эффективного менеджера:
- Вербальная коммуникация (в том числе умение устно и письменно выражать свои мысли и слушать других);
- Умение управлять временем и стрессом;
- Способность принимать решения;
- Выявление, определение и решение проблем;
- Стимулирование и влияние на других лиц;
- Делегирование полномочий;
- Постановка целей и формулирование видения будущего организации;
- Самоанализ;
- Создание команды;
- Управление конфликтами.
Важнейшим качеством менеджера можно признать высокий уровень личного и профессионального развития: апеллируя к высшим потребностям, обращаясь к душе подчиненного, надо самому иметь высокие душевные качества, чтобы выглядеть привлекательно и естественно, служить примером поведения. [7, с. 271].
Исследования, проводившиеся в Калифорнийском университете (Беркли) в течение сорока лет, показали, что успех в той или в иной сфере деятельности, включая фундаментальную науку, зависит, прежде всего, от EQ, причем степень его влияния на успех вчетверо превышала уровень влияния IQ. В исследованиях, проведенных по всему миру, было обнаружено, что при найме новых сотрудников в 67% случаев компании считали самым желательным их качеством именно наличие высокого EQ.
Как показывают результаты исследования, посвященного оценке менеджерами влияния Интернета на их работу, большинство опрошенных считают, что в виртуальном пространстве особенно значимы навыки эффективного общения, удержания талантливых сотрудников и стимулирования подчиненных. Хотя эти навыки всегда были важны для менеджмента сегодня, в условиях рассредоточения сотрудников и работы в Интернете, они приобретают особое значение.
В наши дни лучшие менеджеры отказываются от командных методов и жесткого контроля, чтобы преодолеть неопределенность и создать организации, способные действовать быстро, проявлять гибкость, адаптивность и ориентацию на взаимоотношения. Руководство распределяется по всей организации и менеджеры наделяют полномочиями других, чтобы они получали доходы от своих идей и талантов. Модель контроля подчиненных со стороны менеджеров более не применима в рабочей среде, где интеллект сотрудников имеет больший вес, чем физические активы. Менеджерам, в чьем ведении находятся рассредоточенные в разных местах сотрудники, необходимо использовать новый подход к лидерству, в рамках которого больше внимания уделяется не приказам и контролю, а менторству, определению направления деятельности и оказанию поддержки.
Получение прибыли зачастую оказывается не главной целью, и менеджеры должны признать, что важную роль сегодня играет установление связей с подчиненными и потребителями. Благодаря Интернету потребители получают дополнительную информацию и власть. Поэтому чтобы быстро отвечать на изменения их требований и условий конкурентной борьбы, компании должны быть гибкими и адаптивными. В некоторых коммерческих организациях, работающих в сетях, менеджеры вообще игнорируют фактор прибыльности, отдавая преимущество установлению взаимоотношений с потребителями.[8, с. 415].
Для современного менеджера очень важны навыки создания команды. Команды сотрудников, непосредственно работающие с потребителями, рассматриваются как фундамент организации. Вместо руководства отделами многие менеджеры действуй ют как лидеры команд, работающих над постоянно изменяющимися временными проектами. Некоторые из проектов функционируют постоянно, обслуживая крупных клиентов или сосредоточив деятельность на специфичных рынках; другие создаются для реализации краткосрочных проектов или решения текущих проблем.
Успех в условиях новой рабочей среды зависит от сплоченности и качества взаимоотношений. Партнерские взаимоотношение внутри и вне организации с потребителями, поставщиками и даже с конкурентами рассматриваются как залог процветания компании. Новые методы работы предполагают, что сотрудничество не только является формой работы с партнерами, но и пронизывает все функции и иерархические уровни организации. Модели электронного бизнеса, позволяющие наладить компьютерную связь с потребителями, поставщиками, партнерами и другими заинтересованными лицами, заставляют менеджеров дорожить и управлять деловыми взаимоотношениями, которые не ограничиваются традиционными рамками организации.
В условиях новой рабочей среды перед менеджментом стоит важная задача - создание обучающейся организации. Для этого необходимо обеспечить такой климат, в котором ценится умение экспериментировать, брать на себя риски, использовать новейшие технологии, спокойно относиться к ошибкам и неудачам, мыслить нетрадиционно и делиться знаниями. В обучающейся организации каждый сотрудник принимает участие в определении и решении проблем, что позволяет компании постоянно экспериментировать, совершенствоваться и расширять свои возможности. Роль менеджера заключается не столько в принятии решений, сколько в создании для каждого сотрудника возможность свободно экспериментировать и учиться, чтобы работать лучше.
Для работы менеджера характерны разнообразие, фрагментарность и краткосрочность. Менеджеры настолько загружены, что у них остается очень мало времени на анализ собственных действий. В среднем на каждый из видов деятельности они тратят не более девяти минут, стремительно переключаясь с одной работы на другую. Любое незначительное событие, нарушающее обычный порядок вещей, способно вызнать кризисную ситуацию. Менеджер в напряженном ритме выполняет огромный объем работы, который постоянно увеличивается и требует значительных затрат энергии. Как выяснил Г. Минцберг в процессе наблюдений, в среднем каждый менеджер ежедневно прочитывает 36 писем, проводит восемь встреч и активно перемещается по кабинетам или производственным цехам. Довольно часто спланированный рабочий График нарушают непредвиденные события. Назначаются новые встречи. Даже находясь за пределами офиса, исполнительные директора читают деловую литературу, документацию и электронные письма.
Людей прельщает карьера менеджера. Действительно, она во многом привлекательна; однако на этом пути их ждет немало трудностей и разочарований. Одни люди не могут преодолеть разочарования менеджментом, другие чувствуют себя на посту менеджера как рыба в воде и получают эмоциональное удовлетворение от своей работы.
Подчиненным внушает доверие руководитель, берущий на себя ответственность, смело принимающий решения, честно признающий ошибки. Росту авторитета способствует также терпимость к слабостям людей, не мешающим работе.
Обычно авторитетный лидер - руководитель от природы. Но что же делать, если его нет? Можно, пусть на время, поставить во главе дела просто умного, хорошо обученного специалиста. А для того, чтобы такого безошибочно подобрать, нужно знать качества, которые ему, в обязательном порядке, должны быть присущи. Существует три группы таких качеств: личные, профессиональные, организаторские и деловые.
К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.
Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как "сверху", так и "снизу", последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.
Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Однако одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.
Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность.
Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.[6, с. 219].
Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе; создавать "здоровое" окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно опасаться потерять авторитет - в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.
Другая группа качеств, необходимых любому менеджеру - профессиональные. Это компетентность, т.е. система специальных знаний и практических навыков. Она бывает специальной и управленческой. Это культура - общая, техническая, экономическая, правовая, информационная, психолого-педагогическая. Важен и ряд других моментов. Прежде всего, современного менеджера отличает хорошее знание действительности как внутренней, так и внешней, понимание целей фирмы и своего подразделения, умение видеть проблемы, выделять в них наиболее существенные стороны, быть восприимчивым к новизне и изменениям. Это невозможно без обладания умственными способностями выше среднего уровня, умения анализировать ситуацию, создавать и критически оценивать различные планы и программы, принимать решения, брать на себя ответственность за их выполнение, много и упорно работать для этого, быть энергичным и решительным.
Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью. От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.
Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.
ГОСТ
Понимание деятельности менеджера
Практические навыки менеджера – это знания, умения и компетенции, которые требуются менеджеру, чтобы он мог исполнять свои должностные обязанности.
Практика менеджмента должна рассматриваться с нескольких точек зрения:
- эволюционной – отслеживает историю развития управленческой мысли;
- научной - рассматривает появление разных школ и авторских направлений, например, научное управление, административная школа, школа человеческих отношений;
- ситуационной - предполагает анализ функций, методов и стилей управления.
При этом, общее во всех этих точках зрения – это понимание работы менеджера в качестве деятельности по организации взаимодействия людей. Из этого следует, что важнейшая составляющая управленческой системы и процесса управления – человеческое поведение, коммуникационные ресурсы, включая спор, напряжение и конфликт.
Управление временем
Управление временем, или тайм-менеджмент – это технология организации времени, помогающая повысить эффективность его использования. То есть, это сознательный контроль над временем, потраченным на конкретный тип деятельности, когда целенаправленно повышается эффективность и продуктивность.
Управление временем предполагает использование широкого спектра деятельности: планирование, распределение, постановка целей, делегирование, анализ затрат времени, мониторинг, организацию, составление списков и расстановку приоритетов.
Первоначально, управление временем было характерно только для бизнеса иди трудовой деятельности, но постепенно понятие термина расширялось, включая личную деятельность с такими же основаниями. Система управления временем представлена сочетанием процессов, инструментов, методов и техник. Обычно управление временем – необходимость для развития любого проекта, так как заказчиком или руководством определено время завершения проекта и его масштаб.
Готовые работы на аналогичную тему
Навыки эффективного общения
Эффективность общения выступает конечным продуктом, создание которого должно быть облегчено теорией культуры речи в ее практическом применении.
Эффективность общения – это оптимальный способ достичь поставленные коммуникативные цели.
Технология эффективного общения – это ряд способов, приемов и средств общения, которые могут полноценно обеспечить взаимное понимание и эмпатию партнеров по общению.
Навыки публичных выступлений.
Публичное выступление предполагает реальные действия говорящего индивида, которые протекают при непосредственном взаимодействии с некоторой частью общества, то есть группой людей.
Выступающий индивид берет на себя особую роль. Он осознанно стремится оказать на среду воздействие, включая намеренную передачу информации, знаний, оказания эмоционального влияния, побуждение к определенным действиям. Публичное выступление представляет некоторое подготовленное и спланированное взаимодействие с группой слушающих людей.
По характеру действия принято выделять несколько типов публичных выступлений:
- информационные;
- убеждающие;
- этикетные;
- проверенные презентацией.
Психология деловых отношений
Деловые отношения – это ряд разнообразных связей, возникающих между разными социальными группами, а также внутри них, при осуществлении деловой активности, то есть совместно осуществляемой на благо общества деятельности.
Такого рода активность может быть реализована в разных сферах: политика, экономика, социальная жизнь, культура, то есть сферах, с которыми любой человек сталкивается в повседневной жизни.
Психология деловых отношений – это учебная дисциплина, занимающаяся изучением психологических аспектов тех отношений, в которые обязательно включается человек, и сопровождающих жизнь человека каждый момент времени.
Психологией деловых отношений человек поставлен в сознательную позицию относительно собственного опыта, что позволяет ему использовать средства активного преобразования собственного внутреннего мира и поведения, которые дают ему возможность воздействовать на собственное окружение, карьеру и в целом на собственную судьбу.
Управление без стресса
Стресс очень распространенное явление в жизни человека. Все люди время от времени его испытывают. Он может проявляться чувством пустоты, повышенной раздражительностью или бессонницей, например, в период экзаменационной сессии в университете. Незначительные стрессы безвредны и их практически нельзя избежать. Именно чрезмерным стрессом создаются человеческие проблемы, включая проблемы со здоровьем.
Иногда напряженность, испытываемая руководителем, помогает делу. Например, человек, пребывающий в состоянии умственного напряжения, или стресса, чувствует себя более мобилизованным, его деятельность более успешная, по сравнению с активностью в спокойном состоянии. Такого рода состояние в психологии называют эустрессом. Иногда же напряжение становится чрезмерным, начинает развиваться торможение и суетливость. Такой стресс называют дистрессом, и именно о нем говорят, когда речь идет об отрицательном воздействии стресса на человеческий организм.
Стресс-менеджмент – это процесс управления разными видами стресса, состоящий из трех основных направлений:
- профилактика стрессогенных факторов;
- уменьшение напряжения от неизбежных стрессоров;
- организация системы преодоления их отрицательных последствий.
Управление без стресса предполагает активное использование техники саморегуляции эмоциональных состояний и поведенческих реакций:
Читайте также: