Показатели социальной ответственности реферат

Обновлено: 05.07.2024

Проблема повышения социальной ответственности заключается в преодолении противоречия между потребностями организации и ожидаемым обществом социально-значимым поведением организаций. Решению проблемы способствуют знания и использование механизмов его формирования, в числе которых ведущее место занимает социальная ответственность как необходимый атрибут системы управления.
В связи с необходимостью повышения социальной ответственности, субъектам управления современными организациями важно учитывать, что требования общества к организациям становятся всё более персонифицированным. Поэтому возникают проблемы определения степени социальной ответственности организаций перед обществом в целом, обслуживаемым населением и своими работниками, и разработки концепции социальной ответственности по отношению ко всем заинтересованным группам.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………..3
Социальная ответственность в организациях
Подразделения организации…………………………………………….. 5
Окружающая среда………………………………………………………..5
Расширенное общество…………………………………………………. 6
Подходы к социальной ответственности и управление ею…………………. 7
Формальные пути………………………………………………………. 8
Неформальные пути ……………………………………………………. 8
Учет социальной ответственности……………………………………………. 9
Аргументы в пользу социальной ответственности……………………………9
Аргументы против социальной ответственности…………………………….10
Благотворительность как форма социальной ответственности……………. 12
Заключение……………………………………………………………………. 21
Список использованной литературы………………………………………….22

Файлы: 1 файл

Социальная ответственность организации.doc

Социальная ответственность в организациях

Подразделения организации…………………………………………….. 5

Подходы к социальной ответственности и управление ею…………………. 7

Учет социальной ответственности……………………………………… ……. 9

Аргументы в пользу социальной ответственности……………………………9

Аргументы против социальной ответственности…………………………….10

Благотворительность как форма социальной ответственности……………. 12

Список использованной литературы………………………………………….22

В современном мире все большее влияние на репутацию и имидж организации оказывает занимаемая ею социальная позиция. Оценивая ее деятельность, общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели, но и то, как организация ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом.

В основе механизма формирования социальной зрелости субъектов управления, лежит степень сформированности их социальной ответственности. Именно ее развитие выступает показателем, наличие которого позволяет обеспечить не только экономическую эффективность организации, но и ее социальное развитие.

Социальная ответственность представляет собой реализацию не только
своих экономических интересов и целей, но и учет социальных последствий воздействия деловой активности на собственный персонал, потребителей и организации, совместно с которыми осуществляется та или иная деятельность.

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом.

Противоположные по своему характеру выводы из того, что следует понимать под концепцией социальной ответственности, порождены спорами о целях организации. С одной стороны, есть люди, рассматривающие организацию как экономическую целостность, обязанную заботится только об эффективности использования своих ресурсов. Поступая, таким образом, организация выполняет экономическую функцию производства продукции и услуг, необходимых для общества со свободной рыночной экономикой, обеспечивая одновременно работу для граждан и максимальные прибыли и вознаграждения для акционеров.

Социальная ответственность в организациях

Организации не имеют понятия этики, но они строят свои отношения со своим окружением теми путями, которые часто включают этические проблемы и их решения. Социальная ответственность может быть определена как комплекс обязательств, которые организация должна выполнять, чтобы укреплять общество, в котором она действует. Организации несут социальную ответственность в отношении своих подразделений, в отношении окружающей среды и в отношении процветания общества в целом. Мы рассмотрим каждую из них поочередно.

Подразделения организации

Определяются как люди и другие организации, которые подвергаются прямому воздействию поведения организации и которые заинтересованы в ее показателях. Сюда входят покупатели, кредиторы, поставщики, служащие, владельцы/инвесторы, национальное правительство и т.п. Для того, чтобы сохранить социальную ответственность перед инвесторами, например, требуется, чтобы финансовые управляющие выполняли надлежащие процедуры учета, обеспечивали участников компаний соответствующей информацией по финансовым показателям компании и руководили организацией, в пользу прав и интересов держателей акций. Торговые операции, проводимые людьми, обладающими конфиденциальной информацией, незаконное манипулирование акциями и утаивание финансовой информации являются примерами неэтичного поведения, которое проявилось в последнее годы во многих компаниях.

Окружающая среда

Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:

разработка возможных путей, позволяющих избежать кислотных дождей и глобального потепления;
разработка альтернативных методов переработки сточных вод, опасных отходов и обычных отходов;
разработка политики обеспечения безопасности, которая сведет на нет аварии с потенциально катастрофическими последствиями для окружающей среды;
разработка планов управления в кризисных ситуациях,
использование перерабатываемого сырья для контейнеров и упаковочных материалов.

Расширенное общество

Многие специалисты убеждены, что предприятия должны способствовать росту благосостояния общества. Примерами этого являются:

вклады в благотворительные, филантропические организации, некоммерческие фонды и ассоциации;
поддержка музеев, симфонических оркестров, общественного радио и телевидения;
активное участие в деле общественного здравоохранения и образования;
действия по преодолению существующего в мире политического неравенства, например, протест против государств, в которых диктаторское правление или режим апартеида.

Подходы к социальной ответственности и управление ею

Гриффин (1993) определяет четыре позиции, которые может занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом. Они могут быть размещены вдоль оси, идущей от низшей до высшей степени социальной ответственности.

Социальная обструкция: В данной ситуации компании делают как можно меньше для разрешения социальных проблем и проблем окружающей среды.
Когда они пересекают юридическую или этическую границу, которая отделяет приемлемую практику от неприемлемой, их типичной реакцией является отрицание и сокрытие своих действий.
Социальные обязательства: Эта позиция включает действия организации, направленные только на то, что требуется по закону, и ничего более.
Такой подход совместим с аргументами, используемыми против социальной ответственности, которые мы привели в предыдущем задании. Управляющие в таких организациях настаивают на том, что их дело -создавать прибыль.
Социальный отклик: Компания, которая принимает такой тип ответственности, как социальный отклик, не только отвечает его юридическим и этическим требованиям, но в отдельных случаях идет дальше этих требований.
Она может добровольно согласиться участвовать в социальных программах, однако иногда юристы компании должны убедить организацию в том, что они заслуживают поддержки.
Кто-то должен обратиться в компанию, сама она не проявляет инициативы в поиске возможностей.
Социальный вклад: Компании, которые принимают такой подход, берут на себя основные требования в пользу социальной ответственности. Они рассматривают себя в качестве граждан общества и инициативно ищут возможности внести свой вклад.

Существует формальный и неформальный пути, которые организация может использовать при выборе подходящего типа социальной ответственности.

Формальные пути включают:

Правовое соответствие: Это степень соответствия организации законам. Задача обеспечения правового соответс твия обычно возлагается на соответствующих функциональных управляющих. Например, в задачу сотрудников финансового отдела входит следить за соответствием законам о ценных бумагах и банках.
Этическое соответствие: Это степень, до которой служащие организации следуют основным стандартам этичного поведения. Существует целый комплекс стратегий для достижения этического соответствия, таких как дисциплина, поощрения, призы и т.п.
Филантропические пожертвования: Включают передачу средств или других подарков благотворительным фондам или другим социальным программам.

Данные пути описываются как формальные, так как они заранее планируются и являются инициативой со стороны организации.

Неформальные пути включают:

Лидерство и культуру организации: Лидерство, практика и культура организации могут пройти долгий путь к определению типа социальной ответственности, который выбрала организация.
Доносительство: Включает разоблачения служащим незаконных или неэтичных действий со стороны других членов организации. То, как организация отвечает на эту практику, зачастую определяет ее отношение к социальной ответственности. Доносчики могут действовать по множеству каналов, чтобы донести свою информацию, и могут даже быть уволены за их усил
ия.

Учет социальной ответственности

Учет социальной ответственности связывается со степенью, до которой финансовый отдел определяет социальный вклад организации. Информация по социальному учету позволяет выполнить целый ряд задач:

ГОСТ

Сущность корпоративной социальной ответственности и ее оценка

Сегодня вопросам развития и оценки социальной ответственности бизнеса уделяется все больше внимания. Для бизнеса быть социально ответственным не только престижно, но и стратегически выгодно.

В современном мире существует два базовых подхода к определению корпоративной социальной ответственности:

зарубежный подход;
российский подход.

Согласно первому из них под социальной ответственностью принято понимать концепцию добровольного решения компанией об участии в социальном развитии трудового коллектива, защите окружающей среды и улучшении общества в целом. При этом сама корпоративная социальная ответственность (КСО) отождествляется с добровольным обязательством бизнеса по поддержанию устойчивого экономического развития.

В соответствии со вторым подходом под КСО следует понимать добровольный вклад бизнеса в развитие общества (включая его экономическую, социальную и экологическую сферы), который напрямую связан с основной деятельностью компании с одной стороны, и выходит за рамки определенного на уровне закона минимума – с другой стороны.

В настоящее время инструменты и механизмы оценки корпоративной социальной ответственности активно развиваются и изучаются, однако единого оценочного механизма не выработано до сих пор. Сама же оценка КСО предполагает необходимость анализа деятельности компании с позиции ее соответствия принципам и нормам социальной ответственности бизнеса, а также оценку результативности и эффективности реализуемых бизнесом социально значимых инициатив.

Общие показатели корпоративной социальной ответственности

Под показателями корпоративной социальной ответственности следует понимать оценочные показатели ее эффективности, определяющие уровень социальной ответственности отдельно взятой компании или их совокупности.

Показатель в общем смысле представляет собой обобщенную характеристику какого-либо объекта, процесса или его результата, а также их свойств. Чаще всего показатели могут быть выражены в числовой форме.

Готовые работы на аналогичную тему

Показатели корпоративной социальной ответственности условно делятся на два вида:

количественные показатели;
качественные показатели.

Количественные показатели имеют числовое выражение и могут быть представлены в стоимостных, натуральных или процентных измерителях. В качестве примера можно привести величину затрат компании на благотворительность, объемы сокращения ресурсопотребления или процент сотрудников, прошедших обучение в течении отчетного периода.

Качественные показатели характеризуют степень соответствия изучаемых критериев определенным эталонам. Речь может идти, например, о наличии Кодекса корпоративной этики, внешнем заверении нефинансовой отчетности или его отсутствии и т.д.

Конкретный перечень показателей КСО, подвергаемых анализу, определяется выбранной методикой оценки уровня, эффективности и результативности социальной ответственности компании. Тем не менее, всю их совокупность можно подразделить на три группы (рисунок 1).

Рисунок 1. Показатели результативности КСО.

Экономические показатели свое отражение находят в производстве и реализации качественного продукта. Они же отражают вклад компании в развитие персонала и определяют уровень добровольного пенсионного обеспечения. Чаще всего они принимают стоимостную форму.

Показатели социальной сферы связаны с уровнем травматизма на производстве, медицинским страхованием, взаимодействием бизнеса с органами власти в области общественно значимых задач. Сюда же относятся случаи дискриминации. Подобные показатели могут быть как количественными, так и качественными.

Экологические показатели определяются ответственностью бизнеса в сфере экологии. Они включают в себя:

долю используемого вторсырья;
объемы энергосбережения и сокращения ресурсопотребления;
снижение выбросов вредных веществ;
инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг фирмы на окружающую среду и пр.

Совокупность представленных выше индикаторов лежит в основе различных методик оценки КСО, большая часть которых опирается на количественную либо качественную оценку.

Критерии оценки корпоративной социальной ответственности по методике РСПП

В России одной из наиболее популярных методик оценки социальной ответственности бизнеса считается рейтинговая методика, разработанная в 2014 году Российским союзом промышленников и предпринимателей (РСПП), основанная на расчете трех базовых индексов (рисунок 2).

Рисунок 2. Индексы оценки КСО по методике РСПП

Для составления индекса корпоративной устойчивости, используются такие показатели, как:

производительность труда;
охрана труда и здоровья работников;
оплата труда и социальная поддержка персонала;
обучение и повышение квалификации персонала;
текучесть кадров;
социальные инвестиции;
выбросы в атмосферу;
использование водных источников;
использование энергии;
обращение с отходами и др.

В рамках составления данного индекса анализу подвергается порядка 70 индикаторов, характеризующих ответственную деловую практику, включая социальные, экологические, экономические показатели деятельности и аспекты корпоративного управления.

Индивидуальные значения индексов по отдельным компаниям впоследствии ложатся в основу выявления лучшей практики, а на основе показателей составляется список лучших компаний. Информационной базой анализа служит публичная корпоративная отчетность компаний, попавших в выборку исследования.

Выборка организаций для составления индексов РСПП формируется на основе результатов рейтингов крупнейших по объему реализации компаний (RAEX 600 и РБК 500).

Содержание

Работа содержит 1 файл

Министерство образования и науки.doc

Министерство образования и науки

Кафедра социологии и социальных технологий управления

по менеджменту

«СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ

В последние годы все большее значение начинают приобретать требования общества и государства к социальной стороне деятельности организаций. Это в равной мере относится к организациям всех типов, размеров и форм собственности вне зависимости от их географического размещения, сферы деятельности, культурных и национальных традиций.

Возникло и прочно утвердилось понятие о социальной ответственности организаций, которая в общем случае включает производство продукции и оказание услуг надлежащего качества, соблюдение прав персонала на труд, выполнение требований к безопасности и гигиене труда, к промышленной безопасности и охране окружающей среды, экономное ресурсосбережение, участие в социальных мероприятиях и поддержке инициатив местного сообщества, добросовестное ведение бизнеса. Наряду с этим, социальная позиция организации оказывает большое влияние на репутацию и имидж компании. Общество рассматривает не только производственные и финансовые показатели организации, но и то, как она ведет свою деятельность, заботится о собственных работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территорий ее присутствия, а также общества в целом. Поэтому, изучение социальной ответственности организации в настоящее время наиболее актуально.

- теоретический анализ социальной ответственности

- проведение исследования по изучению социальной политики предприятия

ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1.1 Основные понятия, сущность

О социальной ответственности в последнее время говорят все чаще. При этом, судя по тому, в каких контекстах употребляется это сочетание, трактовка его весьма неоднозначна. В чем же заключается социальная ответственность бизнеса.

Существует множество толкований этого понятия. В одних случаях акцент делается на том, как деятельность компании влияет на окружающую среду, а ее продукция – на потребителя, в других она понимается как добровольный вклад в развитие общества. Если суммировать эти определения и вывести из них нечто среднее, можно сказать, что социальная ответственность бизнеса – это добровольный, выходящий за рамки законодательного минимума вклад компании в развитие общества, включающий ответственность делового партнера, работодателя, гражданина и участника социальных отношений.

В определении особое значение имеет слово "ответственность".

Ответственность – это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности . Также ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм .

Еще Аристотель указывал, что ответственность - одно из проявлений свободы, а свобода - одно из условий ответственности: человек вправе принимать решения и совершать действия согласно своим мнениям и предпочтениями, но он должен отвечать за их последствия и не может перекладывать вину за негативные результаты своих решений и действий на других .

Социальная ответственность бизнеса чаще всего выражается в поддержке местных сообществ в регионах присутствия компании (что приобретает наибольшие масштабы в случае с градообразующими предприятиями, когда компании фактически выполняют функции местной администрации: строят школы, больницы, котельные, ремонтируют дороги, коммуникации и так далее). Нередко бизнес считает для себя необходимым хотя бы отчасти нейтрализовать вредное влияние, которое оказывает выпускаемая им продукция. Например, табачные компании занимаются изданием и распространением информационных брошюр о вреде курения и поддержкой научных исследований в области рака легких.

Как отмечают Мескон, Альберт и Хедоури, социальная ответственность, в отличие от юридической, подразумевает определенный уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны организации. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом или регулирующими органами требований или же сверх требований. Примером социально ответственного поведения может быть проведение благотворительных акций, участники которых жертвуют своим личным временем ради оказания помощи кому-либо, и другое. Рассмотрение вопроса о социальной ответственности порождает многочисленные аргументы, за и против нее.

. Аргументы за и против социальной ответственности

К аргументам в пользу социальной ответственности относят:

Благоприятные для бизнеса, долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В обществе более благополучном с социальной точки зрения благоприятнее условия и для деятельности бизнеса. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стимулировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируются более привлекательный образ предприятия.
Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х годов. Чтобы сузить разрыв между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решении социальных проблем становится ожидаемой и необходимой.
Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать их часть на социальные нужды.
Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы и морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно индивидуальным членам общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ общества. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаям жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддержать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Против социальной ответственности Мескон, Альберт, Хедоури выдвигают следующее:

Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей мере социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.
Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете, эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен. Кроме того, фирмы, участвующие в конкурентной борьбе на международных рынках с фирмами других стран, которые не несут затрат на социальные нужды, оказываются в неблагоприятном положении в конкуренции. В результате снижается их сбыт на международных рынках, что может привести к ухудшению платежного баланса во внешней торговле.
Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор, пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.
Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен в решении проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных учреждениях и благотворительных организациях.

1.3. Благотворительность и спонсорство как часть социальной ответственности

Под понятие благотворительности сегодня попадают и пожертвования, и спонсорство, и меценатство, и, как было сказано выше, социальная ответственность,

Благотворительность – это оказание безвозмездной (или на льготных условиях) помощи тем, кто в этом нуждается. Основной чертой благотворительности является свободный и непринужденный выбор формы, времени и места, а также содержания помощи.

Содержание

Введение…………………………………………………………………….2
Социальная ответственность в организациях……………………………3
Учет социальной ответственности………………………………………. 4
Виды социальной ответственности…………………………………….….4
Подходы к управлению социальной ответственностью…………….…..9
Заключение………………………………………………………………….14
Список литературы…………………………………………………………15

Прикрепленные файлы: 1 файл

соц отв орг-и.docx

Социальная ответственность в организациях……………………………3

Учет социальной ответственности……………………………………… . 4

Виды социальной ответственности……………………………………. ….4

Подходы к управлению социальной ответственностью…………….…..9

Социальная ответственность в организациях

Все больше внимания уделяется окружающей среде. Примерами вопросов, которые здесь поднимаются являются:

· разработка возможных путей, позволяющих избежать кислотных дождей и глобального потепления;

· разработка альтернативных методов переработки сточных вод, опасных отходов и обычных отходов;

· разработка политики обеспечения безопасности, которая сведет на нет аварии с потенциально катастрофическими последствиями для окружающей среды;

· разработка планов управления в кризисных ситуациях,

· использование перерабатываемого сырья для контейнеров и упаковочных материалов.

· вклады в благотворительные, филантропические организации, некоммерческие фонды и ассоциации;

· поддержка музеев, симфонических оркестров, общественного радио и телевидения;

· активное участие в деле общественного здравоохранения и образования;

· действия по преодолению существующего в мире политического неравенства, например, протест против государств, в которых диктаторское правление или режим апартеида.

Учет социальной ответственности

· выявлять и измерять периодическую чистую социальную выгоду отдельной фирмы. Это включает социальные затраты и выгоды от проведения инвентаризации в компании, а также внешние затраты и выгоды;

· оказывать помощь в определении того, не противоречат ли стратегия и практика компании, непосредственно влияющие на относительные ресурсы и влиятельное положение основных участников компании социальным приоритетам, с одной стороны, и законным ожиданиям индивидуумов, с другой;

· сделать доступной для ключевых социальных составляющих соответствующую информацию по целям компании, программам, показателям и вкладу в социальные задачи.

Виды социальной ответственности

Подходы к управлению социальной ответственностью

Читайте также: