Конфликтологическая компетентность личности реферат

Обновлено: 07.07.2024

Сегодня невозможно рассматривать процессы, происходящие в современном обществе без осознания природы конфликта. На протяжении всей своей истории человечество сталкивается с конфликтами различного масштаба и значения. Из этого следует понимание того, что конфликту принадлежит одно из важнейших мест в ряду различных социальных явлений.

В период средневековья во времена многочисленных эпидемий, войн и голода конфликт рассматривался с точки зрения бренности земного бытия, мирская жизнь противопоставлялась жизни вечной. Теодицея как объяснение причин социальных конфликтов.

Конфликт в условиях современной конфликтологической теории трактуется как феномен социального взаимодействия, и представляет собой форму крайней эскалации естественных противоречий, характерных для общества.

Понятие конфликта является одним из центральных в современных гуманитарных науках. В основе большинства художественных произведений заложен конфликт, который является движущей силой развития всего произведения. Нередко различного рода конфликты оказываются центральной темой обсуждения в СМИ и, естественно, вся правовая система полностью построена на предупреждении и разрешении конфликтных ситуаций.

Так почему же конфликт является неотьемлемой частью социальной жизни общества? Все дело в неоднородности общества, отсюда и возникают противоречия. Социальная неоднородность и неравенство порождают различные социальные ценности, в результате чего возникают конфликты. Социальное деление общества по уровню доходов, образованию, власти и престижа, по социальной, гендерной и этнической принадлежности, а также вероисповедание приводит к социальной напряженности в обществе и служит благоприятной средой для развития социальных конфликтов.

Изучением конфликтов в целом занимается наука конфликтология, которая исследует закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также управление ими. И в этом контексте особое значение принадлежит такому понятию как конфликтологическая компетентность.

В современной науке наряду с термином компетентность рассматривают такое понятие как компетенция. Изучение научно-методической литературы показало, что оба этих понятия еще недостаточно чётко сформулированы и во многом противоречивы.

1) определенный законом круг прав и обязанностей, предоставлен­ных конкретному лицу или организации в ре­шении соответствующих вопросов;

2) совокупность определенных качеств в той или иной области, а также практический опыт работы. [2]

Хуторской A.B. считает, что компетенция — это изолированное, заранее за­данное социальное требование к подготовке личности, необходимой для его ка­чественной продуктивной деятельности в определенной сфере, которая опреде­ляется, прежде всего, заказом общества к подготовке его граждан.

Во многих научных работах конфликтологические компетенции рассматриваются сугубо как часть профессиональных компетенций.

－ умение индивида в конфликтной ситуации действовать в плодотворном русле. Способность переводить конфликт с дестабилизирующих позиций в конструктивные рамки.

－ набор знаний о различных способах взаимодействия в конфликтных ситуациях.

Такой подход предусматривает возможность рассматривать конфликтологическую компетенцию с нескольких позиций:

  1. Как способность распознавать конфликт и умение его урегулировать;
  2. Как способность управлять конфликтным поведением участников и сторон взаимодействия.

Компетентность по утверждению Г.К. Селевко понятие универсальное, что позволяет выделять целые группы ключевых компетентностей по различным основаниям: для образования, по характеру деятельности, по отраслям производства, по способностям и т.д.

Такие ученые как С.М. Вишняков, Д. Иванов [3; 6] формулируют компетентность как соответствие совокупности знаний, умений, навыков и опыта лиц опреде­ленного социально-профессионального статуса фактической степени сложности решаемых ими задач и проблем, как умение выполнять профессиональные обязанности в соответствии с социально-общественными нормативами и стандартами.

Анализ определения различными учеными понятия компетентности позволяет сделать следующий вывод, что компетентность рассматривается исключительно во взаимосвязи с определенным видом деятельности, что это понятие универсальное, взаимосвязанное с уровнем образования личности. Содержанием компетентности являются сумма знаний, умений, навыков и опыта которые позволяют человеку принимать объективные решения в процессе их профессиональной деятельности.

А.М. Митяева утверждает, что конфликтологическую компетентность необходимо рассматривать как составную часть общей коммуникативной компетентности. На основании этого утверждения она определяет конфликтологическую компетентность как когнитивно-регуляторную подсистему профессионально значимой стороны личности, включающей в себя специальные знания и умения и состоящей из следующих компонентов:

  • гностического – включающего умение распознавать причины возникновения конфликта, знание этапов его развития, понимание особенностей поведения в конфликте, умение общаться с оппонентом, знание правил конфликтного противоборства и психологических характеристик склонных к конфликтам личностей;
  • регулятивного или конструктивного – умение разумно, справедливо решать конфликтные ситуации;
  • проектировочного – умение предупреждать поведение оппонента в конфликте и оценивать психологический климат в коллективе;
  • рефлексивно-статусного – умение анализировать собственное поведение и общение соблюдая субординацию в коллективе;
  • нормативного – знание и соблюдение корпоративного этикета.

Ивченко Д.В. рассматривает конфликтологическую компетентность с точки зрения личностного подхода. Он утверждает, что конфликтологическая компетентность является интегральным качеством индивидуума, состоящим из следующих свойств индивидуальности: гибкости ума, саногенного мышления, конфликтологических знаний – эти свойства составляют интеллектуальную сферу индивидуальности. К эмоциональной сфере автор относит следующие свойства конфликтогенности: уровень тревожности, самооценки и уверенности в себе. К мотивационной сфере и сфере саморегуляции относятся: отношение к насилию и конфликту, уровень субъективного самоконтроля. И, наконец, к предметно-практической сфере Ивченко Д.В. относит: систему умений решения конфликтологических задач.

Хасан Б.И., Привалихина Т.И. к составляющим конфликтологической компетентности относят следующее:

  • готовность преодолевать затруднения;
  • способность обнаруживать противоречие, которое лежит в основе конфликта;
  • владение способами разрешения противоречий разных типов.

Т.Б. Беляева [1], изучавшая активные методы формирования конфликтологической компетентности студентов, подчеркивала социальный аспект данного феномена. Ученая представила следующую структуру социальной компетентности, состоящей из иерархической системы, включающей в себя:

  • ядро — эмоцио­нально-ценностная подструктура (система ценностных ориентаций и соци­альных установок, характеризующихся гуманной направленностью, а также характерологические особенности личности);
  • когнитивная подструктура;
  • операциональная подструктура (умения, навыки социального поведения, а также социальные способности: социальный интеллект, эмпатия, организа­торские способности).

Таким образом, конфликтологическую компетентность можно определить, как универсальное понятие, включающее в себя специальные знания, умения, навыки, опыт и интегральные качества личности, которые помогают человеку принимать адекватные решения в конфликтных ситуациях. Конфликтологическую компетентность вправе рассматривать как вид коммуникативной компетентности, которая в свою очередь является фактором социального сплочения общества.

Такое разделение данных понятий создает базу для развития научных исследований в рамках не только компетентностного подхода, но и в компетенциальном направлении. Где компетентностный подход разовьет способность человека действовать в различных конфликтных ситуациях, а компетенциальный подход обеспечит профессионала необходимыми ЗУН и полномочиями. В этом смысле существенную роль играет то, что два этих подхода должны взаимно дополнять и обогащать друг друга.

Анализ социологических исследований последних лет показывает, что дошкольные и школьные образовательные организации являются зонами повышенной конфликтогенности. В пространстве образовательных организаций непосредственными участниками конфликтного взаимодействия могут выступать все субъекты образовательного процесса. Конфликтогенность в образовательной среде обусловлена противоречиями, которые испытывает личность в условиях педагогического общения.

К таким противоречиям можно отнести:

— с точки зрения педагога: разочарование в выбранной профессии, недовольство условиями труда, большая нагрузка, высокая ответственность за жизнь и здоровье подопечных, необоснованные требования со стороны родителей обучающихся и администрации, невозможность карьерного роста;

— со стороны обучающихся: возрастные кризисы, индивидуальные поведенческие особенности учащихся, высокая учебная нагрузка;

— с позиции родителей, ответственных представителей обучающихся: неудовлетворенность программой обучения, профессионализмом педагогического персонала, безразличным отношением администрации образовательной организации к проблемам, с которыми обращаются родители.

Конфликтное противоборство участников образовательного процесса отрицательным образом сказывается на результатах образовательной деятельности. Поэтому особенно актуальным становится умение руководителя использовать технологии диагностики конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса, а так же причин конфликтов в ОО, их профилактики и конструктивного урегулирования.

С целью изучения конфликтологической компетентности субъектов образовательного процесса был проведен опрос участников образовательного процесса ГБОУ школа № 1519 среди дошкольных отделений. Автором была использована анкета на оценку информационного элемента конфликтологической компетентности М.В. Башкина.

В состав выборки вошло 30 человек — все женщины в возрасте от 30 до 45 лет: 10 человек из административного состава, 10 — воспитатели и 10 человек родителей.

При анализе результатов анкетирования были получены следующие результаты — большинство респондентов 50% придерживаются мнения, что конфликты необходимо полностью избегать. Это говорит о том, что большинство опрашиваемых имели негативный опыт общения в конфликтных ситуациях. Данную теорию подтверждают и остальные 46,6% опрашиваемых, которые сообщили, что у них сугубо отрицательное отношение к конфликту по причине негативных воспоминаний, связанных с данным вопросом. И только один человек обозначил положительное отношение к конфликтным ситуациям.

Под конфликтологической компетентностью ровно половина респондентов обозначила умение уйти от конфликта с наименьшими потерями для себя. 1% опрашиваемых сообщил, что к конфликтологической компетентности относится способность в конфликтной ситуации добиваться своего. Остальные 46,6% опрашиваемых на данный вопрос ответили, что это умение продуктивно разрешать конфликт.

К основным барьерам мешающим оптимально разрешать конфликтные ситуации респонденты отнесли: 66,6% — повышенную эмоциональность и вспыльчивость, 6,6% — скромность, 16,6% — упорство, нежелание уступить и 10% отметили чувство личной неприязни к оппоненту.

Таким образом, анализ результатов анкетирования показал, что в данной организации преобладает негативное отношение к конфликтам, что связано не только с отрицательным опытом конфликтного взаимодействия, но и с продолжающим процветать в нашем обществе отрицательным стереотипом по отношению к этому феномену. Большинство людей связывают конфликт с большими моральными и душевными потерями, поэтому наилучшим выходом из конфликтной ситуации они избрали позицию полнейшего избегания, и именно эта позиция, по их мнению, наилучшим образом помогает разрешать конфликтные ситуации. Исходя из этих данных можно допустить, что позиция избегания конфликтов наиболее одобряема обществом.

При этом респонденты осознают всю важность познавательного компонента конфликтологической компетентности, они понимают, что для удержания конфликта в продуктивном русле необходимо осознать цель и проявить способности к эмпатии, но отсутствие умения управлять своим эмоциональным состоянием, стереотипы по отношению к оппоненту, излишняя скромность или упорство в достижении желаемого, мешают разрешать конфликты в позитивном русле, а это в свою очередь отрицательным образом сказывается на конфликтологической компетентности наибольшего числа опрошенных. Это говорит о том, что большинство респондентов имеют минимальный набор знаний по конфликтологии, и в разрешении конфликтных ситуаций предпочитают опираться на имеющийся бытовой опыт и собственную интуицию.

  1. Беляева, Т.Б. Активные методы формирования конфликтологической компетентности у студентов [Текст] / Т.Б. Беляева // Психология обучения — 2008. — № 7. — С. 34-49
  2. Большой энциклопедический словарь [Текст]. — М.: Большая Российская энциклопедия. — СПб.: Норинт, — 2-е изд. — 2002. — 1456 с.
  3. Вишняков, С.М. Профессиональное образование: словарь. Ключевые понятия, термины, актуальная лексика [Текст] / C.B. Вишняков. — М. — 1999.
  4. Зеер, Э.Ф. Модернизация профессионального образования: компетентностный подход: учеб. пособие / Э. Ф. Зеер, А.М. Павлова, Э.Э. Сыманюк. — М.: Изд-во Московского психолого-социального института, 2005. -216 с.
  5. Зимняя, И.А. Ключевые компетенции — новая парадигма результата образования [Текст] / И.А. Зимняя // Высшее образование сегодня. — №5. -2003.-С. 34-42
  6. Иванов, Д. Компетентности и компетентностный подход в современном образовании [Текст] / Д. Иванов. — М.: Чистые пруды, 2007. — 32 с.

Key words: competence, competency, conflictological competence, conflictological competency, components of conflictological competency, structure of social competency, competency approach, competence approach.

Особенности формирования конфликтологической компетенции. Основные проблемы, сопровождающие процесс внедрения технологий инновационного обучения. Определение понятия "конфликт-метод", его использование в методах подготовки управленческих кадров.

Рубрика Психология
Вид статья
Язык русский
Дата добавления 10.08.2018
Размер файла 21,7 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова

Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности

Цой Любовь Николаевна, кандидат наук, доцент

конфликтологический компетенция инновационный управленческий

Уменьшить эту опасность может формирование свободных личностей, что предполагает развитие у них навыков самостоятельного, логически грамотного рассуждения, умения принимать социально и морально ответственные решения, что включает и такую важную составляющую, как конфликтологическую компетенцию.

Конфликтологическая компетентность - это способность действующего лица (организации, социальной группы, общественного движения и т. д.) в реальном конфликте осуществлять деятельность, направленную на минимизацию деструктивных форм конфликта. Она представляет собой уровень развития осведомленности о диапазоне возможных стратегий конфликтующих сторон и умение оказать содействие в реализации конструктивного взаимодействия в конкретной конфликтной ситуации.

Специалисты в области управления и практической конфликтологии должны четко осознавать, что их профессиональная деятельность связана с конфликтами. Им необходимы знания, раскрывающие не только механизмы развития и закономерности разворачивания конфликтов, но и процессы, влияющие на психику человека, на его когнитивные возможности в пограничных ситуациях. Управленец и конфликтолог-практик (СНОСКА: Цой Л.Н. Проблемы формирования конфликтологической компетенции управленческих кадров: от теории к практике//Материалы научно-практической конференции

Образовательный процесс может быть рассмотрен как первый этап в процессе формировании конфликтологической компетентности, в случае, если его ядром является конфликтная ситуация или реальный конфликт между субъектами взаимодействия. Вряд ли кто-либо станет отрицать тот факт, что учебный процесс неизбежно представляет собой конфликтную ситуацию. Однако, очень редки, можно сказать, единичны такие случаи, когда реальный конфликт становится предметом профессиональной диагностики, с применением методов, могущих быть освоенными конфликтующими сторонами в учебном процессе. Формирование конфликтологической компетенции основывается на пяти специфических блоках:

· теоретические знания в области конфликтологии (политологической, юридической психологической, социологической и т.д.);

· владение социальными технологиями профилактики, управления, минимизации деструктивных форм конфликта;

· формирование профессионального типа мышления, включающего рефлективность, методологичность, саногенность, объемность, креативность;

· владение технологиями психогигиены и стрессоустойчивости в конфликтах;

· выполнение профессионально-этического кодекса конфликтолога-практика.

Технология формирования конфликтологической компетенции включает такие характеристики, как: высокая степень интеллектуальной и эмоционально-психологической напряженности:

· гибкость форм проведения занятий в режиме эксперимента;

· обострение реальных противоречий и конфликтов в процессе обучения;

· появление побочных, непредвиденных результатов под которыми имеются в виду новые идеи, отношения, взгляды, методики, теоретические схемы т. д.;

· высокий риск для специалистов в области практической конфликтологии, достигающих границы собственной конфликтологической

· некомпетентности в реальных конфликтных ситуациях;

· возможность перехода на качественно новый уровень развития технологий принятия управленческих решения в конфликтных ситуациях.

Как показала более чем десятилетняя практика, введение инновационной технологии обучения (ИНО) в вузы неизбежно сопровождается обнажением и обострением реальных противоречий в учебной организации. Поэтому, если преподаватель (или руководитель) не владеет технологиями работы, с реально проявляющимися в учебном процессе конфликтами, применять ИНО в вузе опасно и не имеет смысла. Перечислим некоторые из основных проблем, сопровождающих процесс внедрения технологий инновационного обучения:

· наличие конфликтофобии (страха перед конфликтами). Этот страх присущ большинству преподавателей. Это связано с тем, что конфликт не воспринимается как механизм разрешения противоречий, обеспечивающий развитие человека и общества. До сих пор в сознании большинства людей существует идея бесконфликтного общества и не антагонистических противоречий, которые господствовали в нашей стране многие десятилетия. С одной стороны, существует попытка отказаться от этих идей, как от наследия, научного коммунизма; с другой - трудность в признании конфликтов, как неизбежных процессов становления демократизации и рыночных отношений. Большинство преподавателей к конфликтам относятся отрицательно, можно сказать агрессивно, т. к. негативный опыт конфликта имеется практически у каждого, позитивный опыт есть у единиц;

· неразработанность критериев эффективности конфликтологического обучения, в частности, инновационных технологий обучения;

· ограниченность количества академических часов отведенных на обучение конфликтологии в инновационном режиме. Для того, что бы запустить инновационную технологию в учебный процесс требуются профессионально подготовленные преподаватели и понимание этой проблемы лицами, от которых зависит качество подготовки будущих управленцев;

· отсутствие связи между конфликтологическими знаниями и реальной жизненной и профессиональной ситуацией управленцев.

Имеющаяся теоретическая и практическая база позволяет признать конфликт как метод (конфликт-метод), могущий быть использованным в процессе подготовки управленцев и формирования конфликтологической компетенции.

· провести диагностику ситуации на микроуровне;

· дать необходимые средства и методы работы с этим материалом самим участникам конфликта;

· развивать рефлексивное мышление;

· минимизировать разрушительные последствия;

· вырабатывать стрессоустойчивые качества в конфликте;

· способствовать формированию конфликтологической компетенции.

Конфликтующий человек рефлектирует любое воздействие, поэтому экспериментирование с конфликтом крайне затруднено и связано:

· с трудностями формулировки и указания целей и методов проведения диагностики конфликта;

· с трудностями определения действительных последствий воздействия на развитие конфликта и на поведенческие реакции конфликтующих субъектов;

· со сложностью определения взаимозависимости отдельных мероприятий, воздействующих на конфликт;

· с неэффективностью проведения многих мероприятий с целью влияния на конфликт.

Как явление в жизни человека, конфликты, как это ни парадоксально, с одной стороны являются трудно наблюдаемыми объектами; с другой - некоторые представлены явно, как фактический материал, который часто невидим и не осознается конфликтующим, хотя и находится на поверхности. Управление конфликтными ситуациями включает также познание механизмов развития конфликта и взятие под контроль конфликтующими сторонами те процессы, связи и отношения, которые зависят непосредственно от них самих. Только тогда можно ставить вопрос о возможности управления конфликтом на микроуровне. Поэтому необходимы социальные технологии (СТ) в образовательном процессе, строго регламентирующие действия конфликтующих сторон, позволяющие контролировать изменение процессов в конфликте в приемлемые сроки и в нужном направлении. Эффективность СТ зависит от того, насколько будут адекватны целям и задачам, принимаемые в конфликте решения. Поскольку конфликтующие стороны в конфликте зачастую стремятся уклониться от регламентации, то их действия должны быть подкреплены проектируемой и принятой системой ответственности.

В технологии должно быть предусмотрено использование конфликтогенных факторов, содержащих в себе информацию, приводящую к неудовлетворенности людей и к появлению и обострению противоречий между ними. Провоцирующим моментом является применение конфликтогена. Как уже было отмечено выше, конфликтогеном может являться любой предмет, вещь, идея, взгляд, выявляющие разность чувств, отношения, оценок конфликтующих субъектов. Конфликтоген может быть основанием конфликта, более того, один конфликтоген может породить несколько оснований конфликта, по которым может развиваться несколько конфликтов. Отсюда многомерность конфликта, протекающего по разным основаниям, что приводит к необходимости тщательного вычленения конфликта из цепи существования различных этапов конфликтной ситуации, выделения всех его атрибутов - основания, конфликтогенов, фазы нагнетания напряжения, фазы перехода одного конфликта в другой, а также различения самого переходного этапа, в котором заложено сотрудничество, конкуренция и конфликт. Если мы рассматриваем конфликт как метод сопутствующих изменений в образовательном процессе, то необходимо очертить круг задач, которые должны быть поставлены при его использовании, применительно не только к конфликту как структуре и процессам, но и относительно самих конфликтующих людей.

Человек в конфликте должен конструктивно осознать все основные ценности, которые находятся во взаимодействии в конфликте, а также элементы конфликта как целостного объекта.

Он должен узнать необходимые и достаточные условия, закономерности перехода из одного этапа конфликтной ситуации в другой, а также из одной ситуации конфликта в другую.

Он должен уметь спрогнозировать будущую конфликтную ситуацию, которая создается конфликтом.

Он должен захотеть конструктивно изменить ситуацию и воспользоваться конфликтом как средством для достижения своей цели, с учетом цели другой стороны. Цель и задачи необходимо научиться ставить и формулировать самостоятельно, беря на себя ответственность за собственные действия, эмоции, чувства, самоопределение в конфликте.

Ему необходимо найти смысл и место данного конфликта в жизненной стратегии.

На решение этих задач и направлена подготовка специалистов к деятельности в конфликтных ситуациях.

Важно отметить, что профессионал будет испытывать конфликт этических норм в своем сознании, если четко не осознает наличие закономерных противоречий между этическими нормами: общими, личными, профессиональными. Когда автор статьи говорит о профессиональных этических нормах, то в этом плане, этично все, что работает на задачу и цели, и неэтично то, что не соответствует им. Поэтому функциональное пространство инновационного характера задает и диктует профессионально-этические нормы, отличные от общепринятых социальных норм. Именно, нарушение социальных норм коммуникаций и разрушение ценностных ориентации, являются основными факторами обострения конфликтов в периоды социальных потрясений и инноваций. Поэтому построение новых взаимоотношений человека с миром, другими людьми, сохранение самого ценного, что делает людей Человечными - это основной смысл в формировании конфликтологической компетенции. Основной морально-этический принцип долженствования звучит так: человек да жен стремиться к уменьшению разрушительных сил в конфликтах.

Таким образом, если конфликт, как рисковая ситуация, способствует формированию рефлексивного мышления, открывающего новые конструктивные возможности в познании реального конфликта, то инновационная технология обучения, позволяющая актуализировать потенциальную позитивность рефлексивного мышления и способствующая формированию конфликтологической компетенции, должна занять достойное место в рамках конфликтологии, как учебной дисциплины.

Управленческое консультирование является той профессиональной областью, которая в наибольшей степени способствует применения знаний в области практической конфликтологии.

Выделяются разные виды консультирования. Среди них инновационное консультирование соответствует тем инновационным процессам, которые происходят в России. Такое консультирование предполагает инновационно-ориентированный тип конфликтолога-практика.

Для подготовки специалистов к деятельности в конфликтных ситуациях необходимы технологии, способствующие формированию конфликтологической компетенции.

Такая технология заложена в самой природе социальных инноваций, а потому должна быть инновационной технологией обучения, конфликтной по своей сути.

Внимание исследователя на фиксации конфликта в конфликтной ситуации ни в коей мере не ограничивает предметную область, а наоборот способствует углубленному изучению мельчайших элементов и процессов в конфликте.

Диагностика конфликтной ситуации является непременным предварительным этапом при принятии управленческих решений. В этот процесс (как профилактический), необходимо включать конфликтующие стороны, так как именно они оказывают существенное влияние на формирование культурных образцов, моделей взаимодействия и коммуникации, по которым развивается группа, организация и общество в конфликте.

Исследование конфликта должно сопровождаться не только получением новых знаний, но оно должно способствовать переводу разрушительных процессов в конструктивное русло.

Учитывая, что большинство людей имеют отрицательный опыт в конфликте, так как в основном сталкиваются с длительными и устойчиво-разрушительными последствиями, часто приводящими к потере здоровья самых родных и близких им людей, профилактика деструктивных форм конфликтов является одной из главных задач в сфере управленческого консультирования и в образовательном процессе. В этом случае можно констатировать, что здоровье и развитие человека, действительно являются ценностью в нашем обществе.

Основной вывод, к которому подводит логика размышления, заключается в следующем: для того чтобы оказать какое-либо влияние на конфликт, необходимо, чтобы он состоялся, поэтому уход от конфликта, в котором могут решаться социально-значимые проблемы, есть только временная тактика.

Подобные документы

Понятие и психологическая характеристика феномена субкультуры. Составляющие и признаки субкультуры. Характеристика молодежных субкультур. Классификация субкультур по ведущим ценностям. Психологическая характеристика конфликтологической компетентности.

курсовая работа [520,2 K], добавлен 21.05.2012

Конфликтологическая компетентность как предмет психологического исследования. Психологические особенности конфликтов в педагогическом коллективе. Изучение особенностей формирования конфликтологической компетентности учителя в современных условиях.

дипломная работа [146,7 K], добавлен 22.06.2015

Конфликт: источники возникновения и формы протекания. Место конфликта в деятельности социума. Проблемы соотношения социального конфликта и социального согласия. Конфликт и согласие – неизбежно взаимосвязанный процесс.

реферат [12,8 K], добавлен 24.02.2003

Сущность понятия конфликт и его классификация, основные причины возникновения. Способы его протекания в обществе в зависимости от расстановки сил субъектов. Существующие методы его разрешения. Особенности и виды межличностных и социальных конфликтов.

презентация [91,2 K], добавлен 10.02.2015

Процесс формирования личности в определенных социальных условиях, стадии социализации. Освоение социальных ролей. Социальный статус человека. Конфликт ролей и внутриличностные конфликты. Различия между социализацией детей и взрослых, ресоциализация.

Читайте также: