Конфликт как социально психологическое явление реферат
Обновлено: 02.07.2024
Несмотря на то, что большинство людей относятся к конфликту как к чему-то негативному, он имеет и конструктивные функции.
Конструктивные функции конфликта:
1) он выступает источником развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция);
2) обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция);
3) призван разрешить противоречие (инструментальная функция);
4) имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоятельств (перестроечная функция).
Деструктивные функции конфликта:
1) в конфликтной ситуации почти все люди испытывают психологиче-ский дискомфорт, напряжение, подавленность или чрезмерное воз-буждение;
2) нарушается система взаимосвязей;
3) понижается эффективность совместной деятельности.
В связи с этим почти все люди относятся к конфликтам негативно и стремятся их избежать. Хотя можно отметить существование субъектов, имеющих серьёзные психологические проблемы, которые, не всегда осознавая, сами инициируют возникновение конфликтных ситуаций.
По направленности конфликты делятся на:
· горизонтальные (то есть в них не задействованы лица, находящиеся друг у друга в подчинении);
· вертикальные (то есть между руководителями и подчинёнными). Эта разновидность конфликтов составляет от 70 до 80%;
· смешанные (то есть между руководителями и подчинёнными по социальному статусу, но не находящимися в прямой соподчинённости).
С точки зрения субъектов взаимодействия выделяют следующие типы конфликтов:
· внутриличностный конфликт – столкновение относительно равных по силе и значимости, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интересов, влечений у одного человека. Т. е. мы имеем дело с конфликтогенным столкновением отдельных особенностей личности и поведения человека;
· межличностный конфликт – столкновение взаимодействующих людей, чьи цели, ценности и нормы несовместимы в данной ситуации, либо противодействуют и мешают друг другу. Т. о., межличностный конфликт возникает между двумя (или более) отдельными личностями. При этом наблюдается конфронтация по поводу потребностей, мотивов, целей, ценностей и/или установок;
· личностно-групповой конфликт – это вид отношений личности и группы, в основе которых лежит противоречие целей, интересов, мнений участников. Данный тип конфликта зачастую возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям;
· межгрупповой конфликт – столкновение стереотипов поведения, норм, целей и/или ценностей различных групп. Нередко этот вид конфликтов является результатом межличностного, когда его оппоненты поддерживаются единомышленниками.
В зависимости от поведения оппонентов выделяются следующие виды конфликтов:
· конструктивнымконфликт бывает тогда, когда оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений и разумных аргументов. Разрешение такого конфликта приводит к развитию отношений между людьми и развитию группы;
· деструктивный конфликт возникает в двух случаях:
- когда одна из сторон упорно и жёстко настаивает на своей позиции и не желает учитывать интересы другой стороны;
- когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить партнёра, дискредитируя и унижая его.
Структурные компоненты конфликта:
а) стороны, участвующие в конфликте(конфликтанты, сочуствую-щие, провокаторы, примирители, консультанты, невинные жертвы);
б) зона разногласий –предмет спора, факт, вопрос обсуждения;
в) представления о ситуации – информационные модели конфликт-ной ситуации;
г) мотивы сторон в конфликте – это побуждения к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонентов;
д) действия. Действия каждой стороны мешают другой стороне достичь своей цели.
· возникновение объективной проблемной ситуации;
· осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;
· попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;
· возникновение предконфликтной ситуации.
Бывает, что на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в открытые конфликтные столкновения. Подобное положение может сохраняться довольно долго.
2. Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для начала непосредственного столкновения сторон. Это первое столкновение сторон, стычка конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Нередко инцидент возникает как будто по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу.
5. Завершение конфликта заключается в переходе от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам.
Выделяются следующие способы поведения в конфликте: соревно-вание (конкуренция), приспособление, избегание (уклонение, уход), сотруд-ничество.
Общение с другими людьми – неотъемлемая часть, необходимое условие полноценной жизни каждого человека. Самое хорошее в нашей жизни связано с общением. И самое неприятное, связанное со взаимоотношениями в семье и на работе тоже связано с общением. Размышляя о том, что мешает нормальному общению, взаимодействию, мы чаще всего вспоминаем о конфликтах и о том, что с ними связано: отсутствие взаимопонимания, угрозы, враждебность, обиды, попытки (порой безнадёжные) доказать свою правоту… Люди привыкли относиться к конфликтам как к явлению негативному.
| Вложение | Размер |
|---|---|
| konflikt_kak_psihologicheskoe_i_sotsialnoe_yavlenie.docx | 70.35 КБ |
Предварительный просмотр:
Глава 1. Конфликт как психологическое и социальное явление.
Конфликт (от лат. Conflictus - столкновение) – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или личностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Конфликт представляет собой возникновение трудноразрешимых противоречий, столкновение противоположных интересов на почве соперничества, отсутствия взаимопонимания по различным вопросам, связанным с острыми эмоциональными переживаниями. В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая либо противоположные позиции сторон по какому-то вопросу, либо противоположные цели или средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов и т.п. Конфликтная ситуация, таким образом, предполагает обязательное наличие субъектов и объектов конфликта. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального перерастает в актуальный и может развиваться в дальнейшем как прямой или опосредованный, конструктивный, стабилизирующий или деструктивный.
Для предотвращения отрицательных последствий и использования конфликта в конструктивных целях необходимо установить его истинные внутренние и внешние причины, понять и спрогнозировать ход его дальнейшего развития. Объективный анализ конфликтной ситуации позволяет определить ее структуру, составными частями которой станут участники (оппоненты) и субъект или объект конфликта.
Основой конфликта является наличие конфликтной ситуации , т.е. наличие объекта и участников будущего конфликта. При этом участники конфликта являются оппонентами. Ими в конфликтной ситуации могут выступать отдельные лица, группы людей, организации. Субъект конфликта и оппоненты в одной и той же конфликтной ситуации связаны определенными отношениями, при этом каждый из оппонентов претендует на единоличное манипулирование субъектом. Отношения между субъектом и оппонентами зависят в первую очередь от степени предрасположенности субъекта конфликта к манипулированию. Но чтобы конфликт произошёл, должны последовать действия со стороны оппонентов, направленные на субъект. Эти действия называют инцидентом. Следовательно, конфликт – это конфликтная ситуация (она может существовать задолго до того, как произойдет прямое столкновение оппонентов) плюс инцидент.
Инцидент может возникнуть как по инициативе оппонентов (или одного из них), так и независимо от их воли и желания вследствие либо объективных обстоятельств, либо случайности. Аналогично и конфликтные ситуации могут возникать либо по инициативе оппонентов, либо объективно, независимо от их воли и желания. Кроме того, конфликтная ситуация может "передаваться по наследству", переходить к новым оппонентам даже в том случае, когда её возникновение обусловлено не объективными обстоятельствами, а субъективными или случайностью.
Конфликтная ситуация и инцидент, таким образом, происходят в определенном смысле независимо. Конфликтная ситуация разных перечисленных типов может сочетаться с любым типом инцидента.
По характеру возникновения выделяют четыре типа конфликтной ситуации и четыре типа инцидента: объективно-целенаправленные; объективно-нецеленаправленные; субъективно-целенаправленные; субъективно-нецеленаправленные.
Фиксируя приведенные параметры начала и окончания конфликтных ситуаций и инцидентов (субъективность–объективность, целенаправленность–нецеленаправленность), мы получаем множество различных по характеру конфликтов. Окончание инцидента и конфликтной ситуации жестко связано с особенностями их возникновения. Субъективно возникшие конфликтные ситуации и инциденты могут закончиться как субъективно, по инициативе одного из оппонентов, так и объективно, в результате изменения конфликтной ситуации.
В развитии каждого конфликта можно фиксировать момент возникновения новой конфликтной ситуации и инцидента, а также их прекращение. Любое изменение конфликтной ситуации приводит к прекращению данного конфликта (если инцидент уже начался), а возможно, – и к началу нового конфликта.
У каждого из оппонентов есть своя внутренняя причина , толкающая его на конфликт. Эту внутреннюю психологическую причину следует считать предметом конфликта. Предмет конфликта отличается от его объекта, поскольку объект по отношению к оппонентам выступает всегда как внешняя сущность. Но конфликтные взаимодействия, взаимоотношения между одними и теми же оппонентами могут оказаться безразличными к объекту и держаться только на предмете конфликта. Для постороннего наблюдателя такие отношения будут казаться перманентно враждебными (для них объект конфликта всегда отыщется). Подобные конфликты называются личностно - эмоциональными. Их источник кроется либо в личностных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости. Пути выхода из внутреннего личностно-эмоционального конфликта: психокоррекция или разъединение оппонентов, если взаимодействие невозможно; полная психологическая перестройка всех оппонентов, вовлеченных в конфликт.
Человек всегда находится в обществе, его повсюду окружают другие люди - знакомые и незнакомые: в семье, в учебном заведении, на работе, в магазине и т.д. Во всех этих случаях человек взаимодействует с группой и членами этой группы, каждый из которых имеет свои индивидуальные особенности: темпераментальные характеристики коммуникативные особенности, склонность к агрессивному поведению, а также свои собственные идеи, мысли, взгляды. При общении происходит столкновение этих взглядов, мыслей. Возникают споры и конфликты. В силу своих особенностей, каждый человек ведет себя определенным образом. Как при общении у кого-то поведение устойчиво и агрессивно, кто-то прямолинеен, гибок, впечатлителен, так и в конфликтной ситуации, то есть, у каждого человека существует так называемый репертуар поведения в конфликтной ситуации.
Сегодня в конфликтологической литературе существуют самые различные определения конфликта.
Согласно результатам их исследований, конфликт есть проявление единоборства, т.е. столкновения личностей ввиду несовместимости потребностей, мотивов, целей, установок, взглядов, поведения в процессе и в результате общения этих личностей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.
Конфликт как самостоятельное явление в социологии изучается с 1924 г., а в военных науках - с 1988 г. Интенсивность изучения проблемы конфликта, влияет на состояние понятийно-категориального аппарата разных отраслей конфликтологии. Кроме того, существенные отличия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте исследования - конфликте. [2]
Конфликт - весьма сложное социальное и психологическое явление, успешность изучения которого во многом зависит от качества исходных методологических и теоретических предпосылок, используемых методов.
Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия между двумя и более сторонами. [2]
В отечественной литературе большинство определений конфликта носит социологический характер. Их достоинство состоит в том, что авторы выделяют различные необходимые признаки социального конфликта, представленного многообразными формами противоборства между индивидуумами и социальными общностями, направленными на достижение определенных интересов и целей. Приведем для примера некоторые из определений конфликта:
Ю.Г. Запрудский: Социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству.[27, с. 39].
А.В. Дмитриев: Под социальным конфликтом обычно понимается тот вид противостояния, при котором стороны стремятся захватить территорию либо ресурсы, угрожают оппозиционным индивидам или группам, их собственности или культуре таким образом, что борьба принимает форму атаки или обороны.[13, с. 9].
В.А. Сосниным проведен достаточно полный анализ исследований социального конфликта в США, а также предпринята попытка провести классификацию социального конфликта. Под конфликтом в данном исследовании понимается социальное явление, которое отражает противоречивость отношений и действий между людьми.
Рассмотрим классификацию конфликтов в зависимости от ряда факторов: способа их разрешения, природы возникновения, последствий для участников, степени выраженности, количества участников.
Антагонистические конфликты представляют способы разрешения противоречия в виде разрушения структур всех конфликтующих сторон или отказа всех сторон, кроме одной, от участия в конфликте. Эта одна сторона и выигрывает: война до победы, полное поражение противника в споре.
Компромиссные конфликты допускают несколько вариантов их разрешения за счет взаимного изменения целей участников конфликта, сроков, условий взаимодействия.
Социальные конфликты представляют собой высшую стадию развития противоречия в системе отношений людей, социальных групп, институтов. Они характеризуются усилением противоположных тенденций и интересов социальных общностей, коллективов, индивидов. Такие конфликты предполагают наличие значительного промежутка во времени между объективными причинами, породившими эти конфликты, от самих конфликтов и их последствий.
Особенностью организационных конфликтов является то, что они являются следствием организационного регламентирования деятельности личности: применения должностных инструкций, внедрения формальных структур управления организацией и др.
Эмоциональные или личностные конфликты характеризуются тем, что неудовлетворение интересов отдельной личности сразу же приводит к ее столкновению с окружающими. Эти конфликты, как правило, вызываются чувствами зависти, враждебности, антипатии и являются быстрой реакцией индивида на ущемление его интересов. Происходит совмещение (замещение) препятствия к достижению целей и личности, которая, по мнению индивида, мешает ему эту цель достичь. Пример: столкновения в очередях, в домашних условиях, внешне не всегда мотивированные.
Характерной чертой вертикальных и горизонтальных конфликтов является объем власти, которым располагают оппоненты, на момент начала конфликтных взаимодействий. Вертикальные — предполагают распределение власти по вертикали сверху вниз, что и определяет разные стартовые условия у участников конфликта: начальник — подчиненный, вышестоящая организация — предприятие, малое предприятие — учредитель. При горизонтальных конфликтах предполагается взаимодействие равных по объему располагаемой власти или иерархическому уровню субъектов: руководители одного уровня, специалисты между собой, поставщики — потребители.
Открытые конфликты характеризуются явно выраженным столкновением оппонентов: ссоры, споры, военные столкновения. Взаимодействие регулируется нормами, соответствующими ситуации и уровню участников конфликта: международными (при межгосударственных столкновениях), правовыми, социальными, этическими.
При скрытом конфликте отсутствуют внешние агрессивные действия между конфликтующими сторонами, но при этом используются косвенные способы воздействия. Это происходит при условии, что один из участников конфликтного взаимодействия опасается другого, либо у него нет достаточной власти и сил для открытой борьбы.
Межгрупповые и межличностные конфликты представляют собой столкновение индивидов с группой или групп между собой. [28]
Деление конфликтов на виды достаточно условно, жесткой границы между различными видами не существует и на практике они возникают по-разному.
конфликтах встречаются во многих дошедших до нас памятниках литературного и скусства.
Взять, к примеру, русские былины; библейское сказание о раздоре между Канном и Авелем -
История человеческой цивилизации насыщена разного рода конфликтами. Одни
конфликты охватывали целые континенты и десятки стран и народов, другие вовлекали
большие и малые социальные общности, третьи происходили между отдельными людьми. С
древнейших времен люди пытаются решить возникающие противоречия и мечтают о
бесконфликтном обществе. Возникающие государственности тоже можно рассматривать как
стремление создать универсальный механизм для предотвращения и разрешения конфликтов. В
древнейших законах жестокого царя Хаммурапи (1792 — 1750 гг. до н.э.) содержатся десятки
способов разрешения конфликтных ситуаций. По преданию царь Соломон (965 — 928 гг. до
н.э.) прославился благодаря мудрости и умению избегать и разрешать конфликты.
Древнегреческий фило соф Гераклит считал, что в мире все рождае тся через вражду и
распри. Конфликты представлялись ему как важное свойство, непременное условие
Гераклит считал, что источник конфликта – в сущности мира; конфлик ты – это универсальное
свойство мира, но кроме противоречий в мире есть и согласие. Война – отец всех вещей, а мир
– их мать. Все сущее сложено в гармонию через противообращенность. Но и среди древних,
как и среди современных философов, нет полного единства в п онимании роли и природы
конфликта. Некоторые из древних ф илософов высказывали утопические надежды на
возможность создания общества, в котором будут устранены все противоречия и конфликты.
На протяжении веков лучшие умы человечества создавали теоретические модели
бесконфликтного общества, а порой пытались воплотить их в реальную жизнь.
К великому сожалению, все заканчивалось неудачей и порождало еще более жест окие
В настоящее время в различной литературе мож но встретить много разных определений
конфликта, но наиболее распространены два подхода к пониманию этого термина. Первы й
определяет конфликт весьма широко - как столкновение сторон, мнений, сил. При таком
Второй подход заключается в понимании конфликта как столкновение противоположно
направленных целей , интересов, позиц ий, мнений или взглядов оппонентов или субъектов
взаимодействия. Субъектом взаимодействия будет являться отдельный человек или группы
людей. Не секрет, что жизнедеятельность любого социума невозможна без каких-либо
противоречий, нередко приводящим к конфликтам. А их вы явление и разрешение –
необходимое условие нормального развития общественной жизни. Не стоит вводить друг друга
в заблуждение мифами о всеобщей гармонии интересов, поскольку, хотим мы этого или нет –
Читайте также: