Единая сеть обращения граждан ес ог реферат

Обновлено: 04.07.2024

Подключение к указанным информационным системам возможно только с использованием программного обеспечения ViPNet Client. Данное ПО является частью программного комплекса защиты информации ViPNet 4 и позволяет включить вашу рабочую станцию в состав виртуальной защищенной сети ViPNet, а также одновременно предотвратить возможные сетевые атаки на эту рабочую станцию из сети Интернет, так как выполняет функции персонального сетевого экрана.

После получения заявки мы отправим вам по e-mail отсканированый односторонний лицензионный договор-оферту и счет на оплату.

После оплаты счета вам будут направлены факсом и почтой оригиналы счета, лицензионного договора-оферты, акт приемки-передачи программного обеспечения с указанием уникальных лицензионных номеров и счет-фактура.

Контактная информация

Для отправки заявки на приобретение ПО ViPNet Client, а также решения вопросов с отгрузкой ПО и заключения договоров, пожалуйста, используйте следующую контактную информацию.

Продукты для данного решения

ViPNet Terminal 4

ПАК ViPNet Terminal — устройство для организации защищенного терминального рабочего места пользователя. ViPNet Terminal позволяет организовать защищенный доступ к терминальному рабочему месту, которое представляет собой заданный для пользователя набор приложений. ViPNet Terminal успешно применяется в любой телекоммуникационной инфраструктуре, включая сети связи общего пользования. Кроме того, ViPNet Terminal обеспечивает защищенный доступ к удаленному/виртуальному рабочему столу, размещенному на терминальном сервере. ViPNet Terminal является персональным сетевым экраном и шифратором IP-трафика с использованием ViPNet Linux на базе алгоритма ГОСТ 28147-89. ViPNet Terminal надежно защищен от сетевых атак и вмешательства третьих лиц в терминальную сессию с целью перехвата логина, пароля или других данных, а также навязывания ложных терминальных серверов. ViPNet Terminal представлен следующими форм-факторами: Миниатюрный ПАК, выполненный в формате miniPC. Для работы с данным видом устройства необходимо подключить стандартный монитор, клавиатуру и мышь. Специализированный USB-FLASH носитель, который может быть подключен к любому ПК или ноутбуку, поддерживающему загрузку ОС с внешних USB-носителей.

по внедрению и использованию портальной универсальной технологической
платформы, созданной в рамках Пилотного проекта в Ханты-Мансийском
автономном округе - Югре, позволяющей объединить в единой сети по работе
с обращениями граждан государственных органов и органов местного
самоуправления (ЕС ОГ) существующие в органах и организациях программно-
технические комплексы и информационные системы по работе с обращениями
граждан и организаций с возможностью получения информации о результатах
их рассмотрения, а также о принятых по ним мерах, по запросу иного органа
или организации с использованием удаленных АРМов с различным уровнем
доступа из единого хранилища данных либо распределенных баз данных

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Методические рекомендации по внедрению и использованию портальной универсальной технологической платформы, позволяющей объединить в единой сети по работе с обращениями граждан государственных органов и органов местного самоуправления (далее – ЕС ОГ) существующие в органах и организациях программно-технические комплексы и информационные системы по работе с обращениями граждан и организаций с возможностью получения информации о результатах их рассмотрения, а также о принятых по ним мерах, по запросу иного органа или организации с использованием удаленных АРМов с различным уровнем доступа из единого хранилища данных либо распределенных баз данных (далее – Методические рекомендации) разработаны на основании реализации пилотного проекта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре с целью обеспечения построения единого информационного пространства по работе с обращениями граждан и организаций в государственных органах и органах местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждениях, иных организациях, на которые возложено осуществление публично значимых функций (далее – органы и организации).
Методические рекомендации призваны обеспечить:

создание единого информационного и организационного пространства по работе с обращениями граждан и организаций;

создание единой иерархической информационной системы по обработке обращений граждан в любой форме (письменной, электронной, устной) с подключением к ней всех органов и организаций.

требования к установке и внедрению в органах и организациях универсальной технологической платформы (далее – Платформа), созданной в рамках пилотного проекта в Ханты-Мансийском автономном округе – Югре и интегрированной с системой автоматизации делопроизводства

требования по интеграции с Платформой иных систем электронного систем, органов

включая возможности (письменной, электронной, устной), в интеграции с Платформой, в идентичной для всех

органов и организаций универсальной форме-конструкторе, содержащей утвержденную общую неизменяемую часть в соответствии с Методическими рекомендациями, и дополняемую часть, специфичную для органа/организации, в интеграции с Платформой;

предоставление органам и организациям, не использующим СЭД, возможности использовать функции Платформы через автоматизированное рабочее место ЕС ОГ (АРМ ЕС ОГ) для автоматизации работы с обращениями в части регистрации и рассмотрения с использованием универсальной формы-конструктора, включая направление в другие органы и организации по компетенции, в том числе в органы и организации, использующие СЭД, интегрированную с Платформой;

автоматизацию работы с обращениями граждан, включая определение органа и организации, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, систематизацию обращений, подготовки уведомлений, сопроводительных писем, иных типовых документов;

интеграцию с информационными ресурсами и информационными системами, функционирующими в сети ЕС ОГ;

обеспечение автоматического формирования ежемесячных и промежуточных отчетов о результатах рассмотрения обращений граждан, поступающих в органы и организации, использующие и не использующие СЭД, и автоматическую передачу промежуточных отчетов о результатах рассмотрения обращений граждан в СЭД и ежемесячных отчетов в Администрацию Президента Российской Федерации;

осуществление анализа качественных и количественных показателей работы с обращениями граждан органов и организаций.

2.2. Платформа представляет собой набор следующих взаимосвязанных модулей:

базовая система, являющаяся связующим звеном модулей Платформы и обеспечивающая общие для модулей функции;
модуль Платформы, отвечающий за интеграцию с внешними информационными системами, обеспечивающий регистрацию обращений в единой форме регистрации;
модуль Платформы, поддерживающий информационное обеспечение в рамках регистрации и рассмотрения обращений в АРМ ЕС ОГ;
модуль Платформы, отвечающий за интеграцию с внешними информационными системами, обеспечивающий обмен данными в процессе рассмотрения обращений;
модуль Платформы, отвечающий за интеграцию с внешними информационными системами, обеспечивающий формальный процесс обмена данными в процессе рассмотрения обращений в АРМ ЕС ОГ;
модуль Платформы, поддерживающий

обеспечение в рамках работы с дополнительными полями;

модуль Платформы, отвечающий за интеграцию с внешними

информационными системами, обеспечивающий экспорт данных в СЭД;

модуль Платформы, отвечающий за предоставление данных

модуль Платформы, обеспечивающий сохранение информации

о структуре органа и организации и его сотрудниках;

модуль Платформы, обеспечивающий предоставление аналитической отчетности по данным работы Платформы;
данных.
ФУНКЦИОНАЛ МОДУЛЕЙ ПЛАТФОРМЫ

3.1. Базовая система является связующим звеном

Платформы и обеспечивает общие для модулей функции

Базовая система обеспечивает функциональность узла

и включает в себя следующие технологические возможности:

обеспечение единой шины обмена данными между модулями Платформы по заранее определенному интерфейсу в рамках использования строго согласованных технологий;

предоставление единого интерфейса сквозной авторизации для работы со всеми модулями Платформы;

предоставление доступа к работе с подсистемой аудиосвязи в рамках функционала АРМ ЕС ОГ;

предоставление доступа к работе с подсистемой видеосвязи в рамках функционала АРМ ЕС ОГ;

поддержка разграничения доступа различным пользователям Платформы к функциональным блокам модулей, обладающим пользовательским интерфейсом;

обеспечение репликации данных в направлениях от центра к частному, от частного к центру с распространением публичных данных по всем доступным узлам и модулям Платформы.

Базовая система включает в себя функциональные возможности, доступные пользователям системы через пользовательский интерфейс:

предоставление отдельного интерфейса распределения пользовательских функций по конкретным пользователям, работающим с различными режимами АРМ ЕС ОГ:

выделение функции (права доступа к конкретной функции в интерфейсе

режима в АРМ ЕС ОГ) конкретному пользователю;

перераспределение функций по пользователям в рамках доступного количества функций;

ограничение доступа к функциям для конкретных пользователей;

отображение доступного числа пользовательских функций к числу используемых;

б) предоставление отдельного интерфейса доступных возможностей по использованию подсистем аудио- и видеосвязи в рамках работы с функционалом АРМ ЕС ОГ с отображением возможностей телефонии при получении выделенного номера:

индикация входящего вызова по служебной связи; отображение данных вызывающего абонента; возможность принять входящий аудиовызов; возможность принять входящий видеовызов;

предоставление возможности видеосвязи для абонента;

возможность перевести текущий

с предварительным соединением;

возможность перевести текущий

без предварительного соединения;

возможность поставить вызов возможностью снятия с удержания;

возможность завершения вызова;

возможность осуществить исходящий вызов доступному абоненту ЕС ОГ;

предоставление интерфейса поиска абонентов ЕС ОГ по ключевым критериям: ФИО, наименование органа и организации;

индикация доступности абонента для вызова (доступен, в сети/не доступен); предоставление интерфейса журнала вызовов служебной связи ЕС ОГ: Список пропущенных, список исходящих;

— Если обращение поступило в орган напрямую от заявителя поставить соответствующую галочку.

— Добавить вопрос по компетенции, выбрав из раскрывающегося списка

Остались вопросы?

Подключение к Единой сети приема обращений граждан (ЕС ОГ)

Какие организации должны подключаться к ЕС ОГ:

— Приемные Президента РФ в Федеральных округах;
— Приемные Президента РФ в административных центрах субъектов РФ;
— Федеральные органы исполнительной власти и соответствующие территориальные органы;
— Федеральные государственные органы и соответствующие территориальные органы;
— Исполнительные органы государственной власти субъектов Российской Федерации;
— Органы местного самоуправления.

Подключение к Единой сети приема обращений граждан осуществляется с использованием ПО ViPNet Client (KC1). Для подключения к ЕС ОГ необходимо:

Стоимость комплекта поставки ПО ViPNet Client для подключения одной рабочей станции (ПК) к ЕС ОГ составляет 8 746,16 рублей (НДС не облагается):
1. Стоимость неисключительных прав на ПО ViPNet Client (KC1) для установки на одном рабочем месте равна 7 080,00 рублей.
2. Стоимость сертификата технической поддержки ПО ViPNet Client (KC1) на одном рабочем месте равна 1 416,00 рублей.
3. Стоимость установочного комплекта ПО ViPNet Client (KC1) (компакт-диск + формуляр + сертификат соответствия) составляет 250,16 рублей.

Доставка осуществляется либо Почтой России, либо средствами курьерской службы, чьи услуги оплачиваются дополнительно.

Для подключения необходимо заполнить заявку на нашем сайте.

Вернуться на главную страницу — Общероссийский день приёма граждан

Проблемы

Рисунок 1 — Редактирование учетных записей

Рисунок 2 — пример заполнения данных

Скорее всего Вы уже пытались установить данный комплект ПО на этом, или возможно другом ПК. С данной ошибкой необходимо обратится в службу тех. поддержки и сообщить логин, для сброса учетной записи на сервере. Ошибка вызвана тем, что в комплексе ПО для единого дня приема, на его серверной стороне, имеется некий счетчик успешных установок и если данный комплект ПО уже ранее был успешно установлен, то для его переустановки нужно вручную сбросить этот счетчик.

Данные ошибки связаны с неверными настройками СУБД на серверной стороне приложения. В данном случае мы рекомендуем обновить ПО до актуальной версии, попробовать произвести повторный вход, а если это не поможет, то подождать определенное время (в пределах нескольких часов) и повторить попытку. Если проблема не решится, то обратитесь в службу техподдержки и сообщите свой логин, чтобы специалисты обработали Вашу ситуацию индивидуально. Вероятно, Вам понадобится переустановить СПО.

В последних версиях ПО SIP-клиент уже интегрирован в АРМ, поэтому отдельного приложения для него не нужно. Клиент MicroSip необходимо удалить, с помощью Установки/Удаления программ, в противном случае возможен конфликт ПО, что может отразиться на работоспособности АРМ.