Брендинговая стратегия netflix рефераты из брендинг интернет проектов

Обновлено: 05.07.2024

Перевод статьи бывшего топ-менеджера Netflix Гибсона Биддла, в которой он поделился опытом работы над брендом.

20 лет назад логотип Netflix трудно было назвать узнаваемым. Сегодня же сервис насчитывает более 100 млн пользователей, которые доверяют компании свои деньги.

Путь к успеху, разумеется, не был лёгким. В 2011 году, после разделения бизнеса на сервис потокового видео и службу проката, получившую название Qwikster, компания за один квартал потеряла 800 тысяч клиентов.

В 2005 году я присоединился к Netflix и хотел большего. Моей целью было помочь молодой компании создать бренд и продукт мирового уровня.

Будучи ответственным за все стороны сервиса, я стремился выйти за рамки привычного, удивить клиентов так, как не удивлял их никто другой. Опыт подсказывал мне: создание бренда — это один из самых важных этапов на пути к неповторимости компании.

Ко времени появления в Netflix у меня сложились собственные взгляды на совместную работу маркетологов и разработчиков: маркетинг определяет бренд, а хороший продукт бренд оживляет. В теории эти два отдела должны работать на достижение единой цели — создание бренда с мировым именем и первоклассного продукта.

Итак, вот моё определение бренда.

Бренд рассказывает историю, которая выстраивает отношения между потребителем и продуктом. Бренд включает в себя:

позиционирование;
выгоду для клиента;
личность бренда;
ценности;
эмоциональные преимущества.

Моё повествование поделено на три этапа. Сначала я набросаю пару моделей, применимых к продукту или компании, а затем покажу, как они работали и работают в контексте Netflix.

Позиционная модель включает в себя первые три пункта из списка выше: позиционирование, выгоду для клиента и личность бренда.
Пирамида бренда объединяет два оставшихся элемента: ценности и эмоциональные преимущества.
Эволюция Netflix показывает, как в течение 20 лет вместе с брендом менялась и своеобразная витрина сайта — его главная страница.

Позиционирование — место, которое бренд занимает в сознании потребителя.

Начиная работу с позиционной моделью, задайте себе три вопроса:

Как в двух словах описать ваш продукт?
Какие характеристики вашего продукта приносят выгоду потребителю?
Как вы определяете личность бренда? (Перед этим можно поставить ещё один вопрос: какие отношения между продуктом и пользователем вы стремитесь выстроить?)

Вот так, например, выглядит позиционная модель Netflix.

Если вы хотите поработать с этой моделью, могу дать несколько советов.

Используйте максимально простой язык. Потребителям некогда разбираться со сложной грамматикой.
Будьте краткими. Многие команды хватаются за большое количество сложных идей. Упрощайте и выбирайте те идеи, которые легко донести.
Отвечая на вопрос о личности бренда, представьте: кто-то встретил вашу компанию на коктейльной вечеринке, и её представляют друзья. Что бы вы хотели от них услышать? Определяя личность продукта, попытайтесь описать следующее: какие отношения ваш бренд пытается выстроить с потребителем?

Компании Volvo уже 90 лет, она потратила миллиарды долларов на рекламу, постоянно придумывая что-то, что обратило бы внимание потребителей на безопасность, ведь именно с этим словом связан бренд.

Пирамида бренда является своеобразной надстройкой над позиционной моделью; она приближает вас к пониманию эмоциональной выгоды для клиентов и глобальной идеи, призванной вдохновлять команду. На этом этапе постарайтесь думать далеко наперёд.

Зачем при создании модели бренда учитывать эмоции? Ответ прост: запоминаются именно они. Вспомните своё детство. Готов поспорить, все ваши воспоминания так или иначе связаны с эмоциями. Радость от вечеринки на день рождения? Грусть от потери бабушки или дедушки? Лучше всего, мне кажется, мою мысль передают слова Майи Энджелоу.

Люди забудут, что ты сказал и что сделал, но они никогда не забудут, что ты заставил их почувствовать.

Раскрытие эмоциональной стороны бренда помогает сделать продукт более запоминающимся.

Пирамида бренда состоит из четырёх уровней, читать её следует снизу вверх. Основа пирамиды включает в себя атрибуты продукта, остальное идёт следом.

Ниже я объясню назначение каждого уровня пирамиды, а также дам несколько советов касательно применения этой модели.

Атрибуты продукта: какие характеристики вашего продукта приносят выгоду потребителю.
Рациональные преимущества: какую выгоду потребитель получает от использования вашего продукта (ответ на этот вопрос можно взять из позиционной модели).
Эмоциональные преимущества: какие чувства испытывает потребитель при использовании вашего продукта.
Глобальная идея: какой след ваша компания оставит в истории при условии, что вы выложитесь по полной? Представьте себе компанию через 20 лет.
Слоган — кратко и ёмко описывает всю модель. Если вы работаете над рекламной кампанией, эта фраза станет главной.

Я думаю, для начала необходимо рассмотреть пирамиду в контексте известного бренда, например, Apple.

Сейчас Apple производит компактные устройства и в дополнение к ним разрабатывает цифровые сервисы. Благодаря дизайну, ориентированному на человека, устройствами и сервисами Apple очень легко пользоваться. Именно эта непринуждённость делает пользователя более продуктивным и творческим.

Что же в таком случае чувствует потребитель? Он ощущает свободу, полёт фантазии.

А как там поживает глобальная идея? Вспомните рекламную кампанию Apple со слоганом Think Different. Ту, где использовались образы Мартина Лютера Кинга, Джона Леннона, Стива Джобса и Альберта Эйнштейна. Все четверо — революционеры своего времени. И что мы получаем в итоге?

Дух революционных инноваций. Продукции Apple свойственен дух революционных инноваций.

А вот пирамида бренда Netflix:

Как-то раз я в шутку попросил одного из своих коллег вытатуировать у меня на руке этот слоган, чтобы точно его не забыть.

На ранних этапах развития Netflix самым серьёзным соперником компании был Blockbuster, гигантская сеть из восьми тысяч магазинов с оборотом $8 млрд.

Но Blockbuster был совершенно никаким.

Я помню, как ходил в один из магазинов сети недалеко от дома, бродил среди полок, стоял в очереди на оплату, возвращался домой и никто из членов моей семьи не хотел смотреть выбранный мною фильм. Что ещё хуже, если я забывал вовремя вернуть фильм, мне грозил штраф.

И в этом состояла наша глобальная идея — предоставить развлечение, способное заставить потребителя забыть о реальности. И как же компания намеревалась добиться такого эффекта? Для этого было необходимо сделать сервис очень простым, отвести технологию на второй план. Тогда пользователь смог бы целиком погрузиться в просмотр.

Обычно я рекомендую командам по маркетингу и развитию продукта продумать следующее:

Сначала необходимо как следует проработать каждый уровень пирамиды, а затем испробовать различные идеи на фокус-группах, провести опросы. Однако самым важным здесь видится проведение A/B-тестирования.

Долгие годы маркетологи и разработчики Netflix экспериментировали с различными характеристиками продукта и лучшими способами их подачи. И хотя я описал позиционную модель и пирамиду бренда как статичные, можно сказать, что в нашем случае очень многое претерпело изменения.

Позиционная модель постоянно обновлялась. Тем не менее верхние уровни пирамиды оставались более-менее неподвижными, задавая сообразное направление группе разработчиков.

Netflix не боялся работать с продуктом — компания прошла путь от проката DVD до сервиса потокового мультимедиа и оригинального контента. Кроме того, отдел маркетинга постоянно придумывал и проводил тесты новых способов презентации платформы.

В одних случаях для оценки новых идей мы пользовались макетами и концептуальными рамками, в других — экспериментировали с подачей уже разработанных функций. Отделы разработки и маркетинга работали в постоянном взаимодействии.

Так выглядит приветственная страница сегодня. Её задача — убедить посетителя начать период бесплатной подписки

И хотя многим бренд представляется чем-то аморфным, Netflix сделал всё возможное, чтобы измерить оказываемое им влияние. Снова и снова мы проводили A/B-тестирование различных моделей позиционирования и способов организации стартовой страницы сайта. Своё внимание мы сфокусировали на двух ключевых показателях:

Отношение общего числа посетителей к начавшим пробный период. Как показывает опыт, пробный период начинают 2% пользователей.
Конверсия в платную подписку. В конце бесплатного периода 90% пользователей перешли на платную подписку.

A/B-тестирование позволило нам измерить эффективность и позиционной модели, и пирамиды бренда. Мы тестировали новые подходы каждые две недели, и почти всё, что сейчас есть на главной странице, хорошо показало себя при проверке.

Такая работа представляется мне неким танцем, в котором твои партнёры — маркетинг и продукт. Ваше выступление оценивают пользователи, реакцию которых, в свою очередь, изучает Netflix с помощью количественного и качественного анализа.

Сейчас я представлю двадцатилетнюю историю стартовой страницы. Вы будете удивлены, насколько изменились бренд, его позиционирование и продукт, предоставляемый сервисом.

В 1999 году Netflix занимался электронной коммерцией, основным фокусом компании была продажа DVD-дисков и лишь 1% заказов приходился на прокат. Библиотека состояла из 2600 наименований, доставка занимала 3-5 дней. Мне нравится эта страница, ведь она служит напоминанием: на ранних порах все стартапы отстойные. Забавно оглядываться назад и замечать, как далеко ты продвинулся.

Это решение было принято после работы с несколькими фокус-группами. Вместе с тем руководство полагало, что Amazon рано или поздно займёт доминирующую позицию на рынке продаж DVD.

В 2004 году Netflix стал полноценным сервисом по прокату DVD. Без дат возврата и штрафов компания смогла составить конкуренцию пресловутому Blockbuster. Коллекция фильмов к тому времени выросла до 35 тысяч наименований.

В 2008 году по-прежнему продолжается работа с начальной страницей. Компания пытается придумать, как объединить информацию о постоянно растущей библиотеке DVD и зарождающемся сервисе потокового мультимедиа.

Кроме того, в том же году в продажу было запущено специальное устройство для просмотра фильмов компании — Roku. Эта приставка стала первым шагом в разработке набора инструментов, который позволил бы всем производителям телевизоров сделать свои устройства пригодными для работы с Netflix. Тогда приставка Roku была единственным устройством, позволявшим подписчикам сервиса смотреть кино на телевизоре.

В 2009 году позиционирование стало ясным, ориентированным на семью, а стартовая страница приобрела более простой вид. Стриминг всё ещё позиционируется как некий бонус к услуге проката DVD.

К 2010 году компания начинает уделять больше внимания стримингу, признавая, что большая коллекция DVD теряет свои конкурентоспособные преимущества, так как вся индустрия постепенно движется в сторону потокового видео. С этого момента Netflix позиционирует себя как платформу для потокового мультимедиа.

К 2011 году прокат DVD уходит на второй план. То есть с 2007 года компания полностью изменилась. Кроме того, Netflix начинает активно продвигать возможность просмотра фильмов на телевизоре, так как теперь сервис доступен на основных игровых платформах вроде Xbox и PS3.

В том же году Netflix экспериментировал с Facebook Connect — у пользователей появилась возможность приглашать друзей и получать от них рекомендации. Но затея с Facebook провалилась по двум причинам. Во-первых, клиентам не сильно хотелось делиться своим выбором с друзьями. Во-вторых, если пользователь всё-таки делал это, его друзья считали, что у него просто чудовищный вкус.

Наконец, в 2012 году сайт стал значительно проще. Теперь у Netflix 30 млн подписчиков, платформа высоко ценится среди пользователей. Сервис больше не уделяет особое внимание тому, что он из себя представляет и как работает. Тем не менее прокат DVD всё ещё существует в качестве бонуса, но мы не говорим о нём на стартовой странице. Теперь Netflix — полноценный сервис потокового видео.

Мы вновь упростили стартовую страницу. Более простые варианты начальной страницы годами включались в A/B-тестирования, но раз за разом уступали более сложным версиям.

Это, кажется, противоречит здравому смыслу, ведь победу, как правило, одерживают более простые варианты. Но тогда забитый экран лучше доносил ценности. В 2013 году Netflix удалось отстоять простоту интерфейса.

К концу 2013 года Netflix сфокусировался на том, что теперь контент доступен на всех платформах — планшетах, телефонах, сотнях моделей телевизоров. Мы также не перестали двигаться по направлению к более простому интерфейсу главной страницы.

Что лучше всего демонстрирует девиз Movie Enjoyment Made Easy, как не счастливая семья на диване? Обратите внимание: на скриншоте нет никаких устройств или интерфейсов. Теперь технологии не отвлекают вас от просмотра.

Девушка выглядит весёлой, не так ли? Netflix приобрёл известность, компании доверяют, поэтому нет никакой необходимости объяснять, что он из себя представляет. Выходит, бесплатный пробный период так и остаётся лучшим способом привлечения новых пользователей. А неуверенным возможность отменить подписку в любое время всегда на руку.

Что же станет следующим объектом для экспериментов Netflix? Я уверен, вариантов достаточно. Но как и прежде, сервис продолжит работу со стартовой страницей.

За 20 лет Netflix из сайта по продаже DVD-дисков превратился в компанию мирового уровня с сильным, неповторимым брендом. Несомненно, движение между продуктом, маркетингом и потребителем продолжится по мере развития продукта и способов его подачи.

Напоследок мне бы хотелось поделиться ещё одной мыслью, подчеркивающей важность совместной работы маркетологов и разработчиков.

Сегодня бренды перестали быть прерогативой маркетингового отдела. Они слишком важны, чтобы отдать их в ведение этого или какого-нибудь другого отдела. Живые, меняющие мир бренды не создаются в организационных гетто.

Netflix вырос из видеопроката DVD-дисков до мирового стримингового сервиса, во многом сформировав наши привычки просмотра видео.

Компания постоянно борется за внимание пользователей — не только с прямыми конкурентами по бизнесу, но еще и со сном, соцсетями, прогулками, работой. В общем, со всем, на что люди тратят свое время.

С помощью SWOT-анализа узнаем, что компания делает, чтобы оставаться лидером, а какие моменты она зря обходит вниманием.

Видеоверсия материала доступна на YouTube-канале Laba.

Strengths — какие сильные стороны есть у Netflix

В 2020 году Netflix вошел в топ-30 самых дорогих брендов мира по версии Forbes. А стоимость компании оценили в $26,7 млрд.

Netflix — самый влиятельный стриминговый сервис, популярный не только в США, но и во всем мире. У компании более 208 млн платных подписчиков в 190 странах.

Несмотря на то что большинство существующих клиентов Netflix — из Северной Америки, 80% новых подписчиков находятся за пределами США и Канады.

С тех пор Netflix все больше делает ставку на производство собственного контента. К 2021 году они выпустили более 2 тыс. оригинальных продуктов, получили 480 номинаций и 204 награды, в том числе 15 Оскаров.

Теперь у сервиса самый широкий выбор контента — как производства других студий, так и эксклюзивного. Списки видеопродукции варьируются в зависимости от страны, но в общей сложности Netflix предлагает подписчикам около 15 тыс. фильмов, сериалов и шоу — каждый может найти здесь что-то для себя.

Netflix собирается составить конкуренцию Голливуду и приглашает к сотрудничеству самых именитых режиссеров: Мартина Скорсезе, братьев Коэнов, Альфонсо Куарона, Ноа Баумбаха, Пон Чжун Хо и Дэвида Финчера.

Netflix — признанный технологический лидер в разработке алгоритмов. Сервис точно знает, что, как и когда предложить пользователю.

Как за 300$ внедрить инновации в компанию — Евгений Саранцов

британская версия сериала была популярной
алгоритмы показывали, что у фильмов Дэвида Финчера на платформе хорошая досматриваемость
любимчик аудитории — Кевин Спейси — должен был играть главную роль

Netflix соединил эти три показателя — и запуск первого собственного шоу оказался успешным. Кроме того, эксперимент с выпуском всего сезона сериала вместо отдельных серий стал фишкой платформы — Netflix осуществили это первыми, а зрители оценили.

По оценкам компании, 80% видео, которые смотрят подписчики, им порекомендовал алгоритм сервиса.

Искусственный интеллект для анализа больших данных не только делает использование платформы комфортным, но и ежегодно экономит для компании более $1 млрд.

Netflix не просто так считается одним из лучших работодателей в мире. Внутри компании поощряют профессиональную культуру свободы и ответственности. Сотрудники могут самостоятельно принимать решения по своим компетенциям, но вместе с тем должны отвечать за результат таких решений.

А в качестве поощрения Netflix предлагает невероятные условия работы. И речь не только о конкурентных зарплатах. Компания меняет устоявшиеся на рынке труда правила и, к примеру, предлагает членам команды неограниченное количество дней оплачиваемого отпуска. Звучит как мечта?

Weaknesses — в чем заключаются слабости компании

Финансовая модель Netflix — это замкнутый круг: им нужно больше клиентов, чтобы получить больше денег. А затем инвестировать их в контент, чтобы привлечь новых пользователей.

Да, Netflix — прибыльная компания. За первый квартал 2021 года ее доход составил $7,16 млрд. Это лучший показатель в истории сервиса.

Однако до 2020 у платформы был отрицательный денежный поток. Это значит, что Netflix платил за права на контент и производство собственных шоу больше, чем получал прибыли от подписок.

В 2021 году компания планирует потратить на контент $17 млрд. Из-за таких огромных инвестиций в производство у Netflix образовался долг — $15,7 млрд.

Если сервис не будет выполнять свои обязательства по его погашению, компании может потребоваться рефинансирование или реструктуризация этого долга. И есть вероятность, что это негативно скажется на бизнесе.

Татьяна Лукинюк,
B2C-директор в Kyivstar (part of VEON)

Чтобы наполнять библиотеку, компании приходится приобретать продукцию других студий. Права на такие фильмы и шоу стоят дорого, а показывать их можно ограниченное время.

Еще один недостаток стороннего контента в том, что он не является эксклюзивным для Netflix — люди могут получать его и на других платформах.

Правообладатели все неохотнее лицензируют свою продукцию — и повышают ее стоимость. Это значит, что библиотека стороннего контента на Netflix будет постепенно уменьшаться. Следовательно, сервису придется вкладывать еще больше в производство собственного.

Netflix пребывает в непрерывной гонке, стремясь заполучить новых пользователей: расходы компании растут, какая-то часть клиентов отписывается от сервиса, а инвесторы ждут постоянного прироста аудитории.

В отличие от конкурентов, которые только завоевывают своих зрителей, Netflix есть кого терять. Поэтому компания так озабочена тем, чтобы угодить пользователям и удержать их на платформе.

Например, руководствуясь алгоритмами и аналитикой, Netflix решает, какие шоу оставлять на платформе, а какие — нет. Так компания отменила сериал The OA. Фанаты были не согласны с таким решением и в знак протеста начали отписываться от сервиса.

Любую статью можно сохранить в закладки на сайте, чтобы прочесть ее позже.

Режим чтения увеличивает текст, убирает всё лишнее со страницы и даёт возможность сосредоточиться на материале. Здесь вы можете отключить его в любой момент.

В каталоге Netflix более 15 000 наименований фильмов, сериалов и другого контента. По состоянию на май 2021 года, рыночная капитализация сервиса превысила $216 миллиардов, а количество подписчиков насчитывает более 208 млн подписчиков.

Рассказываем, как компания расширяет и удерживает аудиторию с помощью разных подходов к контенту.

Оригинальный контент

Создание оригинальных фильмов и сериалов — один из главных пунктов стратегии Netflix. С каждым годом компания инвестирует в такой контент все больше денег.

Например, в 2021 году на собственный контент планируют потратить не меньше $17 млрд. Это на 44% больше, чем было в 2020 году ($11,8 млрд). В 2019 году этот показатель составлял $13,9 млрд, а в 2017м — $6 млрд.

За 2021 год Netflix пообещал выпустить 70 фильмов. Помимо этого, создаются сериалы, документалки, шоу, мультфильмы. Всего Netflix выпустил более 1500 наименований с момента начала производства оригинального контента в 2013 году.

Успех оригинального контента Netflix позволил стриминговому сервису привлечь и удержать зрителей, особенно с учетом растущей в последнее время конкуренции.

Big Data для контента

Например, тем, кто часто смотрел фильмы с Кевином Спейси, показывали трейлер с фокусом на актера. Интересующиеся женскими персонажами получали ролик с участием большего количества женщин. А в трейлере для фанатов Дэвида Финчера сделали упор на режиссерскую работу.

По словам бывшего руководителя отдела разработки и аналитики Netflix Сатья Кунапули, традиционный маркетинг с призывом к действию не работает для этого бренда. Поэтому стриминговый сервис регулярно анализирует, сегментирует и сравнивает массивы данных, чтобы оптимизировать свой контент, а также делать интерфейс удобнее.

Своевременная подача

Сам сериал подходит под атмосферу дня, а также вышел как раз перед выходными. Это время, когда люди смотрят все серии залпом. Аналитическая компания Nielsen сообщила, что за выходные первую серию посмотрели около 15,8 млн человек.

Опыт Netflix показывает, что бренды могут уделять больше внимания срокам и планированию выпуска контента.

Также важно обращать внимание на то, что происходит в мире, чтобы синхронизировать контент с текущими событиями. Это помогает повысить его актуальность и увеличить отклик аудитории.

Покупка старых фильмов и сериалов

Еще одна причина для покупки такого контента — это конкуренты. Так, Disney имеет огромную базу классических фильмов, поэтому аудитория может переходить к ним, если хочет посмотреть что-то вечное и любимое. Например, до запуска стримингового сервиса Disney+ у Netflix был эксклюзивный доступ к анимационным фильмам Disney и другому контенту компании. Но стримингу приходилось платить более $300 млн в год за трансляцию контента конкурента. Часть из этих денег Disney вложила в создание собственного сервиса.

Удержание аудитории

Еще одна стратегия удержания аудитории — персональные рекомендации. Netflix отслеживает информацию об истории просмотра, любимых жанрах пользователей, их оценках, а также о том, что им не нравится.

Алгоритм подбора рекомендаций сбрасывается каждые 24 часа. Это повышает вероятность того, что человек продолжит находить для себя актуальные материалы в постоянно растущем каталоге Netflix.

Интерактивный контент

Это не только улучшает опыт аудитории, давая им что-то новое, но и удерживает их дольше на платформе. Так, на двухчасовый фильм они могут потратить в три-четыре раза больше времени, постоянно меняя свой выбор.

94% зрителей активно делали выбор во время просмотра фильма. Уже в первые сутки после премьеры на Reddit и фан-сайтах начали создавать собственные блок-схемы для отслеживания нескольких концовок и сложных сюжетных линий.

Netflix — крупнейший в мире сервис потокового видео по подписке. Известно, что компания начинала как простой сервис проката DVD на дому. В конце 2021 года этот гигант нарастил 26 миллионов новых пользователей, увеличив свою абонентскую базу до 222 миллионов подписчиков. Рекордный рост был связан с тем, что миллионы людей были вынуждены сидеть дома из-за карантинных ограничений, введенных в разных странах. Состояние Netflix продолжало расти во время пандемии, его чистая прибыль за год составила — $5,1 млрд.

Netflix по-прежнему пользуется лояльностью зрителей во всем мире. Несмотря на жесткую конкуренцию с такими мировыми крупными игроками, как Amazon, Paramount и Disney, Netflix продолжает расширять свою сеть во всех странах и регионах.

Как же компании удается сохранят лидирующие позиции на протяжении многих лет, несмотря на то, что конкурирующие компании стремительно ее догоняют?

Давайте рассмотрим действия Netflix по формированию своей стратегии по связям с общественностью.

1. Разрушая стереотипы

Постоянно внедряя инновации и всегда предлагая уникальные предложения, Netflix продолжает удерживать своих клиентов и заставлять их выбирать свои услуги. Недавно компания запустила игровые приложения, доступные только для их клиентов. Эта культура инноваций является движущей силой успеха компании. Она заключается в том, чтобы всегда производить услуги и контент, исходя из предпочтений клиентов.

2. Быстрое и открытое решение общественных проблем

Как и в любой другой организации или компании, всегда будут проблемы, которые могут вызвать негативную реакцию на их бренд. Netflix — глобальная компания с международной аудиторией. В Интернете так много информации и мнений о компании и ее продуктах. Любая проблема может стать вирусной, если ее не решить, и постепенно может перерасти в проблему, которая станет ассоциироваться с брендом.

На фоне протестов и отставок, директор по контенту компании Тед Сарандос, защитил высказывания комика на основании свободы выражения и творческой свободы. На протяжении всего процесса компания оставалась открытой и прозрачной в отношении причин своих решений. Многомилионная аудитория подписчиков компании может принимать собственные обоснованные решения о том, как компания ведет свои дела с общественностью.

3. Защита свободы слова и инклюзивности

Известная стратегия Netflix по связям с общественностью предусматривает свободу выражения своего мнения, разнообразие культур и инклюзивность. Благодаря своему международному охвату у них есть широкий спектр программ, направленных на продвижение мультикультурного мирового контента. Программы охватывают разные жанры с глобальными темами.

Команда Netflix работает над тем, чтобы их программы точно отражали различные мнения, творчество, религии, культуры, расы, гендерные выражения, сексуальную ориентацию и идентичность. С таким разнообразием их контента, они могут охватить более широкую аудиторию.

Защита свободы мнения — это способ Netflix убедиться, что у каждого есть возможность быть самим собой в медиапространстве. Этот шаг направлен не на то, чтобы сделать людей другими, чтобы контент стал более интересным, а на то, чтобы позволить людям быть самими собой. Пропаганда инклюзивности делает все, чтобы голос каждого был услышан.

4. Продвижение глобальных культур и контента

Netflix, возможно, начал свой путь как американская компания, но, сосредоточившись на разнообразии и инклюзивности, компания превратилась в международную. По мере того, как Netflix расширяет свою сеть подписчиков, он распространяет информацию и знания о разных культурах. Впервые зрители видят так много международных программ, которые производятся на одной доступной платформе. Несомненно, это было огромным событием для мировых культур в целом.

Создавая различные культурные жанры развлечений, Netflix закрепил свою позицию в разного рода сообществах и слоях населения. В то же время такое продвижение мультикультурного контента напрямую резонирует с широким спектром национальностей и этнических групп.

Netflix продолжил создавать обширные каталоги потокового контента из разных регионов и континентов, привлекая в них аудиторию. А с переходом на региональный контент компания также увеличила инвестиции в местную индустрию развлечений. От Юго-Восточной Азии до африканского континента Netflix расширил свой контент культурным разнообразием в зависимости от своего географического положения.

Компания также предоставляет новую платформу для кинематографистов и художников, чтобы они могли самовыражаться, одновременно развивая свои отрасли в регионе.

5. Пропаганда корпоративной культуры сотрудниками

Гигант потокового вещания Netflix стал одной из самых привлекательных компаний с точки зрения корпоративной культуры и управления персоналом. Неограниченный отпуск. Нет дресс-кода. Согласие на расходы не требуется. А если вы критикуете компанию, вас могут наградить продвижением по службе.

Многие из тех, кто работает в Netflix ценят компания за ее открытую политику. Netflix известен своей культурой открытости и один из их ключевых принципов — говорите о человеке только то, что вы скажете ему в лицо. Фактически, компания сама поощряет своих сотрудников высказывать свое мнения и избегать каких-либо предрассудков. Такой смелой директивой компания поддерживает своих сотрудников, чтобы они приняли культуру продвижения инноваций в своих рядах.

Лучший способ создать свой бренд — через своих сотрудников. Люди хотят работать в компаниях с хорошей культурой. Сотрудники Netflix являются лучшими защитниками бренда компании. Тактика компании разная, но все равно эффективная. Вот почему Netflix активно связывает сотрудников с компанией. Они превратили своих сотрудников в своих открытых защитников и приверженцев, от агентов по работе с клиентами до рекрутеров. И самое приятное то, что они все довольны этим беспрецедентным уровнем прозрачности.

Netflix сегодня

Как и ожидалось, Netflix заявляет, что расширит свой портфель игр в 2022 году, возможно, даже включив в него франшизы, созданные не на Netflix.

Вместо выводов:

Связи с общественностью и ответственность компаний — часть бизнеса, которую часто упускают из виду. Поскольку будущее средств массовой информации меняет форму и, как следствие, меняется окружающая среда, становится все более важным быть в курсе того, что происходит во всем мире. Такие организации, как Netflix, готовы взять на себя ответственность за свои действия. Компании должны рассматривать связи с общественностью как неотъемлемую часть своих стратегий, потому что-то, что сейчас может показаться незначительным решением, может иметь большое влияние на будущее.

Читайте также: