Автоматизация рабочего места страховщика реферат

Обновлено: 05.07.2024

В современных условиях высокоразвитого производства, оснащенного сложной техникой, необходим научный подход к организации труда на рабочих местах. Рационально организованное рабочее место обеспечивает условия труда, правильное построение трудового процесса, избавляет от лишних и неудобных движений, позволяет сократить затраты времени, улучшить использование оборудования, повысить качество выполняемой работы, обеспечить сохранность оборудования.
В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий:
1. Разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения;
2. Подбор, профессиональная подготовка и расстановка кадров, четкое определение обязанностей каждого работника;

Содержание

Работа содержит 1 файл

моя курсовая.doc

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

И АВТОМАТИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ …………………. 4

1.1. Сущность организации рабочих мест,

её элементы и их характеристика ………………………………………. 4

Особенности организации рабочего места менеджера ………….. 6
Требования, предъявляемые к организации

рабочего места менеджера ………………………………………………… 7

1.2. Планировка рабочих мест ……………………………………………. 10

1.3. Оценка условий труда на рабочем месте …………………………… 11

1.4. Классификация рабочих мест ……………………………………….. 13

1.5. Автоматизация рабочего места менеджера,

основные рабочие программы ……………………………………………. 14

2. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА

СЕКРЕТАРЯ-РЕФЕРЕНТА

2.2. Организация рабочего места секретаря отделения ………………. 21

2.3. Автоматизация рабочего места секретаря отделения ………………. 27

В целях обеспечения этого, организация труда предполагает осуществление комплекса мероприятий:

1. Разработка перечня работ и операций основного производства и установление последовательности их выполнения;

2. Подбор, профессиональная подготовка и расстановка кадров, четкое определение обязанностей каждого работника;

3. Организация и оснащение рабочих мест, обеспечивающих эффективное выполнение каждым работником производственных заданий;

4. Внедрение наиболее рациональных приемов и методов выполнения работ;

5. Создание необходимых санитарных и производственно-бытовых условий, обеспечивающих гигиену и безопасность труда, регламентация режимов труда и отдыха работников;

6. Установление норм труда и его оплаты, выбор форм морального и материального стимулирования роста производительности труда.

В настоящее время неотъемлемой частью работы менеджера является персональный компьютер, то есть всё глубже внедряется автоматизация работы. Автоматизация – это применение технических средств, освобождающих человека частично или полностью от непосредственного участия в процессах получения, преобразования, передачи и использования энергии, материалов и информации. Автоматизация управления направлена на использование компьютеров и других технических средств обработки и передачи информации в управлении производством, экономикой.

Цель автоматизации в увеличении эффективности и производительности труда. В современное время компьютер стал обыденностью и уже не вызывает изумления в душах обывателей. Поэтому даже то, что его нет в приемной секретаря уже говорит о не серьезности данной организации и отпугнет большинство клиентов.

Задачи для провидения автоматизации: посчитать смету на закупку оборудования и расходных материалов к нему. Также обучить персонал. Внедрить оборудование. Просчитать возможные риски. Любая техника может выйти из строя, а значит нужно рассчитывать, что придется платить за ремонт.

Цель курсовой работы – изучить автоматизацию рабочего места менеджера.

Задачи курсовой работы:

Изучить основные характеристики рабочих мест, их организацию;
Познакомиться с планировкой рабочих мест;
Оценить условия труда на рабочем месте;
Проанализировать классификацию рабочих мест;
Изучить основные аспекты автоматизации рабочего места;
Проанализировать организацию рабочего места секретаря-референта, сделать вывод;
Создать рекомендации по улучшению качества автоматизации;

В данной курсовой работе на конкретном примере, т.е. на примере рабочего места секретаря-референта будет проведен анализ организации и автоматизации труда и будут предложены мероприятия, которые позволят улучшить организацию рабочего места и тем самым добиться некоторых положительных результатов. Практическая значимость проведенного анализа состоит в том, что основные выводы по результатам работы могут быть достаточно широко использованы в целях совершенствования системы организации рабочих мест на современных предприятиях.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ

И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ РАБОЧИХ МЕСТ

1.1. Сущность организации рабочих мест,

её элементы и их характеристика

Рабочее место является первичным звеном производственно- технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление. Именно здесь происходит соединение трех основных элементов этого процесса и достигается его главная цель - производства предметов труда, оказание услуг либо технико-экономическое обеспечение и управление этими процессами. От того, как организованы рабочие места, во многом зависит эффективность использования самого труда, орудий и средств производства и, соответственно, производительность труда, себестоимость выпускаемой продукции, ее качество и многие другие экономические показатели функционирования предприятия.

Каждое рабочее место имеет свои специфические особенности, связанные с особенностями организации производственного процесса, многообразием форм конкретного труда. Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии. Организация рабочего места представляет собой материальную основу, обеспечивающую эффективное использование оборудования и рабочей силы. Главной ее целью является обеспечение высококачественного и эффективного выполнения работы в установленные сроки на основе полного использования оборудования, рабочего времени, применения рациональных приемов и методов труда, создания комфортных условий труда, обеспечивающих длительное сохранение работоспособности работников. Для достижения этой цели к рабочему месту предъявляются технические, организационные, экономические и эргономические требования.

С технической стороны рабочее место должно быть оснащено прогрессивным оборудованием.

С организационной стороны имеющееся на рабочем месте оборудование должно быть рационально расположено в пределах рабочей зоны; найден вариант оптимального обслуживания рабочего места сырьем, материалами; обеспечены безопасные и безвредные для здоровья рабочих условия труда.

С экономической стороны организация рабочего места должно обеспечить оптимальную занятость работников, максимально высокий уровень производительности труда и качество работы.

Эргономические требования имеют место при проектировании оборудования, планировке рабочего места.

Процессу труда работника, независимо от того, какие функции он выполняет, свойственны присущие ему закономерности, определяющие:

- размещение работника в рабочей зоне;

- положение рабочей зоны;

- последовательность вхождения человека в работу;

- появление, наращивание и снижение утомляемости.

Эргономика исследует влияние, оказываемое на функциональное состояние и работоспособность человека различными факторами производственной среды. Правильная планировка рабочих мест должна предусматривать такое размещение работника в зоне рабочего места и такое расположение в ней предметов, используемых в процессе работы, которые бы обеспечили наиболее удобную рабочую позу; наиболее короткие и удобные зоны движения; наименее утомительные положения корпуса, рук, ног и головы при длительном повторении определенных движений.

Таким образом, задачи организации труда в области организации рабочих мест направлены на достижение рационального сочетания вещественных элементов производственного процесса и человека, обеспечение на этой основе высокой производительности и благоприятных условий труда.

1.1.1.Особенности организации рабочего места менеджера

Рабочее место менеджера представляет собой место приложения его труда, оснащенное техническими средствами и системой обслуживания, предназначенными для наиболее эффективного выполнения возложенных на него обязанностей.

Организация рабочего места – это совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

При организации оснащения процесса управленческого труда техническими средствами целесообразно обеспечить комплексное использование средств оргтехники по видам работ:

составление текстовой документации;

обработка входящих и исходящих документов;

копирование и размножение документов;

хранение, поиск и передача документов;

обеспечение оперативной связи и сигнальной информацией;

оснащение оборудованием и мебелью служебных помещений.

Кроме того, санитарно-гигиенические условия труда менеджеров и служащих должны соответствовать общегосударственным требованиям и нормам. Созданию творческой обстановки способствует рациональное цветочное оформление. Цветочный климат рабочего помещения основывается на установленной наукой закономерности влияния цвета окружающей среды на нервную систему человека.

Благоприятные климатические условия на рабочем месте менеджера могут обеспечить вентиляционные установки, системы кондиционирования воздуха. Для ослабления шумовых воздействий, рекомендуется использовать звукопоглощающие плиты, ковры и т.п.

Под рабочее место руководителя отводят, как правило, отдельное помещение 20–50 кв.м..

При организации рабочих мест руководителей предусматривают помещение для рабочей зоны и зоны совещаний, а также зоны для неофициальных переговоров.

1.1.2.Требования, предъявляемые к организации рабочего места менеджера

Для оптимальной планировки рабочего места используется два стола с выдвижной полкой для клавиатуры. Вращающийся стул с подлокотниками оснащен пневматической системой регулировки высоты и угла наклона спинки. Дисплей имеет плоский цветной экран размером 17 дюймов по диагонали. Есть возможность раздельной настройки яркости и контрастности фона, вертикальной и горизонтальной разверстки и снятия электромагнитного поля экрана. Дисплей установлен на подвижной шарнирной опоре, что позволяет изменять угол обзора. Клавиатура и мышь подключены к системному блоку через инфракрасные порты, что исключает наличие проводов и повышает мобильность этих устройств.

Основные функции, которые реализует система:

Обеспечение массового ввода и хранения информациии о договорах и страховых операций по различным видам страхования с возможностью обмена данными как между подразделениями СК, так и другие органами.

Формирование и печать справок, заявлений, отчетов, полисов.

Автоматизирования основных расчетов, проводимых при ведений договоров и страховых операций, а так же распределение агентского вознаграждения, отчисления фонду и расчета резервов.

Выделяют 3 основные задачи, выполняемые системой:

Учёт договоров и сопутствующий документаций;

Учёт страховых операций и сопутствующие документаций;

Формирование отчетов и расчет страховых операций.

Для того, чтобы обеспечить выполнение основных задач, необходимо выполнять ряд действий, которые несут обслуживающую функцию.

Для учета договоров страховых операций в системе предусмотрены специальные формы. Все формы построены по единому принципу, но имеют определенные различия.

Формы учета договоров и страховых операций разделены на несколько закладок. В зависимости от типа договора, страховой операций (КАСКО, ОСАГО и т.п) меняется набор и содержащие закладок.

Формирование отчетов в системе происходит автоматически, необходимо только выбрать соответствующую форму и задать параметры отчётов.

Для того чтобы обеспечить выполнение основных задач, необходимо выполнение задач, необходимо выполнение обслуживающих функций.

Для заполнения определенных полей форм требуется выбрать значение из предлагаемого списка. Список значений формируется с помощью справочников.

Существуют 3 вида справочников:

Не редактируемые (централизованные)

Не редактируемые, но дополняемые (централизованные – локальные)

Еще одну обслуживающую функцию несет в себе ввод информации о бланках строгой отчетности. Система обеспечивает автоматический учет бланков строгой отчетности по автострахованию, поэтому каждый раз при получении бланков строгой отчетности необходимо зарегистрировать их в системе. Для договоров автострахования ввод информации о сериях и номерах бланков строгой отчетности является обязательным условия работы.

Система открывает новые возможности пользователю. Например, возможность создать проект договора ОСАГО, а в последствие переведен дальше по системе.

Изменив условия страхования, можно значительно уменьшить или увеличить размер страховой премии. Это имеет особенное значение при работе с документами ОСАГО. Специально для таких договоров был разработан страховой калькулятор.

Калькулятор включает в себя все параметры необходимые для расчёта страховой премии. Это позволяет быстро проконсультировать клиента и помочь ему выбрать оптимальные условия страхования. В интерфейсе аппаратно-программного комплекса используется стандартная система окон. Каждое окно содержит определённую форму.

Можно выделить 2 основных типа форм: Формы ввода информации и учётные формы.

Обычно форма ввода предшествует учётная форма (форма поиска)

Договор страхования – двусторонне соглашения, в силу которого страховая компания (страховщик) обязуется при наступлении страхового случая возместить понесенные в следствий этого события ущерб или выплатить страховую сумму (застрахованного или иному лицу (выгодоприобретателю)), а страхователь обязуется уплачивать страховые премий (взносы) в установленные сроки.

Данный отчетный период - отчетный период, за который производиться расчет.

Отчетная дата- дата окончания отчетного периода.

Отчетный период – период, за который формируется резерв или отчет.

Рублевый договор- договор, в который валюта договора и валюта взаиморасчетов – российские рублем.

Страховая премия - плата за страхование, которую страхователь обязан платить страховщику в соответствии с договором страхования.

Страховой продукт - вариация правил страхования( одних или нескольких) путем полной или частной конкретизации всех или некоторых сущностей(права, обязанностей, риски и т.д)

Страховой тариф – процентная ставка страховой премии с единицей страховой суммы, учитывающая индивидуальные условия страхования. Рассчитывается на основании базового тарифа и поправочных коэффициентов, зависящих от конкретных условий договора.

Франшиза – часть ущерба, не подлежащая возмещению страховщиком. Договором страхования может быть предусмотрена условная или не условная франшиза.

Дословно термин франшиза – означает льгота. В сфере страхования последнюю получает страховщик, который согласно условиям такого договора, может не возмещать часть убытков при возникновении страхового случая, которую в свою очередь обязуется покрыть застрахованное лицо. С практической стороны это реализуется так:

В договоре страхования ОСАГО оговорена франшиза 10%. После аварии ущерб, нанесенный застрахованным лицом, составил 1000$. Это означает, что страховая компания выплатит пострадавшему 900$, а оставшиеся 100$ должен уплатить владелец полиса из личных средств.

Таким образом, можно сформулировать следующее определение:

Франшиза в страховании – это некоторая часть убытков, не подлежащая возмещению при наступлении страхового случая.

Сам процесс выплаты компенсации с льготой может быть реализован в двух форматах:

1. Страхователь получает сумму страховки, из которой уже удержан размер франшизы и добавляет недостающие средства из собственного резерва непосредственно в процессе восстановления ущерба.

Страхователь выплачивает сумму франшизы страховой компании, которая затем переводит полную сумму для восстановления ущерба на счет организации, занимающейся восстановлением.
По принципу расчета не выплачиваемой суммы на практике различают:

1. Договор с фиксированной суммой - удерживается конкретная величина, независимо от размера ущерба. Она может оговариваться как в национальной валюте (с индексацией для долгосрочных договоров), так и с привязкой к конвертируемым.

2. Процент от общей величины убытков - может устанавливаться страховщиком как стационарная ставка или выбираться страхователем (регрессивная), позволяя влиять на итоговую стоимость полиса.

3. В зависимости от условий выполнения договора с льготой разделяются на следующие виды:

4. Условная франшиза в страховании - в договоре указывается определенная величина. Если размер убытка менее установленной суммы, страховщик не производит никакой выплаты, а если больше – покрывает ущерб в полном объеме.

5. Временная - аналогично условной, такая франшиза определяет, будет ли страховщик покрывать убыток, но в этом случае условием являются временные рамки. Иными словами, оговаривается срок, в течении которого страхователь теряет право на получение компенсации. Например, если ущерб был нанесен в первые три месяца с момента подписания договора, СК может предусмотреть право не выплачивать компенсацию.

6. Безусловная франшиза в страховании - удерживаемая независимо от обстоятельств и действующая на протяжении всего срока договора.

7. Динамическая - размер удерживаемой суммы изменяется в зависимости от оговоренных условий. Например, с каждым последующим страховым случаем процент удержания возрастает.

Для полисов с крупным размером страховой выплаты (как правило от 100 тысяч $), существует еще один независимый вид франшизы, получивший название высокая. Такой договор работает следующим образом: при наступлении страхового случая, СК осуществляет полное покрытие убытков, а после восстановления причиненного ущерба страхователь обязуется возвратить страховщику сумму льготы.

Откроется окно, в котором необходимо выбрать соответствующую роль:

-Директор по продажам (НОП)

-Специалист по ущербам.

Учет договоров общего типа и договоров КАСКО возможен не только в российских рублях, но и других валютах. Существует 3 типа договоров: рублевый договор, валютный договор, договор в валютном эквиваленте.

В настройках программы также устанавливается учетный период. Для каждой базы данных устанавливается центральный отчетный период, в который должен попадать учетный период, задаваемый на местах.

Если в системе не установлен учетный период, то при запуске программы будет выдаваться соответствующее предупреждение.

Обязательные обновления нужны:

1)основным условием корректной и удобной работы в системе является регистрация бланков строгой отчетности.

2)необходимо содержать в актуальном состоянии справочники.

а)необходимо выбрать агентскую политику.

б)необходимо установить комиссионное вознаграждение по умолчанию.

в)зарегистрировать агентов и тем агентам, для которых предусмотрены комиссионные вознаграждения по каким-либо видам страхования, установить им разную комиссию по данному виду страхования.

© 2014-2022 — Студопедия.Нет — Информационный студенческий ресурс. Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав (0.007)

Вы можете изучить и скачать доклад-презентацию на тему Автоматизированное место страховщика АРМ. Презентация на заданную тему содержит 14 слайдов. Для просмотра воспользуйтесь проигрывателем, если материал оказался полезным для Вас - поделитесь им с друзьями с помощью социальных кнопок и добавьте наш сайт презентаций в закладки!

Что такое Арм? Это рабочее место оператора, диспетчера, конструктора, технолога и др. , оснащенное средствами вычислительной техники для автоматизации процессов переработки и отображения информации, необходимой для выполнения производственного задания.

Что АРМ делает? АРМ объединяет программно-аппаратные средства, обеспечивающие взаимодействие человека с компьютером, предоставляет возможность ввода информации (через клавиатуру, компьютерную мышь, сканер и пр.) и её вывод на экран монитора, принтер, графопостроитель, звуковую карту — динамики или иные устройства вывода. Как правило, АРМ является частью АСУ.

АРМ присущи следующие свойства: -доступность. (Доступная пользователю совокупность технических, программных, информационных и др. средств); - возможность создания и совершенствования проектов автоматизированной обработки данных в конкретной сфере деятельности; - осуществление обработки данных самим пользователем; - диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе решения задач управления, так и в процессе их проектирования.

Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ, соответствующие их значению. Принципы создания любых АРМ должны быть общими: - Системность (АРМ следует рассматривать как системы, структура которых определяется функциональным назначением.);

Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ, соответствующие их значению. - Гибкость ( приспособленность системы к возможным перестройкам, благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов);

Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ, соответствующие их значению. - Эффективность (интегральный показатель уровня реализации приведенных выше принципов, отнесенного к затратам на создание и эксплуатацию системы).

Для каждого объекта управления необходимо предусматривать АРМ, соответствующие их значению. -Устойчивость (система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на нее внутренних и внешних возмущающих факторов. Это значит, что неполадки в отдельных ее частях должны быть легко устраняемы, а работоспособность системы быстро восстанавливаема);

Так зачем же нужен АРМ? Использование АРМ в современном офисе максимально облегчает работу специалиста, высвобождая время и усилия, которые ранее расходовались на выполнение рутинных операций сбора данных и сложных расчетов, для творческой научно-обоснованной деятельности в решении профессиональных задач.

АРМ Страховщика Система предназначена: -автоматизации процессов учета договоров страхования, -оформления страховой документации, -расчета страховых выплат, -сбора и анализа статистической и иной информации, -формирования отчетности.

Аннотация
В данной статье рассмотрен один из вариантов автоматизации рабочего места продавца страховых услуг. Необходимость оформления большого количества документов, включающих текстовую информацию и расчетные данные при минимуме ошибок делает такую автоматизацию очень актуальной.

Abstract
This article describes one approach is to automate the activities of the seller of insurance services. The need to design a large number of documents, including textual information and calculated data with a minimum of errors makes such automation very important.

Особенностью работы продавцов страховых услуг является большая рассредоточенность по территории и необходимость оформления большого количества документов, включающих текстовую информацию и расчетные данные. Все возрастающие требования к качеству оформления документов и необходимость последующего ввода данных в информационную систему страховой компании, делает вопрос автоматизации деятельности продавца очень актуальным. При наличии технической возможности, прежде всего соответствующего канала связи, удаленный продавец может работать непосредственно через автоматизированную информационную систему (АИС) головной страховой компании, однако из-за большой рассредоточенности продавцов, их большого количества и политики компании это не всегда возможно. Поэтому стояла задача в возможно короткие сроки разработать автономное автоматизированное рабочее место (АРМ) продавца с использованием широко распространенного программного обеспечения. Вопросы проектирования и разработки информационных систем изучали Баженов Р.И. [1], Голицына О.Л., Максимов Н.В. [2], Попов И.И. [3], Советов Б.Я, Яковлев С.А. [4], Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. [5].

После анализа технических возможностей было принято решение разработать АРМ на базе Microsoft Office при совместном использовании возможностей EXCEL и MS WORD. На рис.1 представлена блок-схема такого АРМ.

Рис.1 Блок-схема АРМ продавца страховой компании

Базовый модуль АРМ разработан на основе табличного процессора EXCEL. Разработка расчетного блока, включающего в себя и блок логики, осуществлялась на основе встроенного в EXCEL языка программирования VBA (Visual Basic for Applications), который прекрасно работает с приложениями Microsoft Office. Основное назначение блока логики – обнаружение ошибок, допускаемых оператором. На отдельных листах EXCEL организовано хранение справочных данных. База данных проданных страховых продуктов реализована в виде отдельной книги EXCEL, которая при необходимости может быть скопирована на съемный носитель или передана по электронной почте для последующей загрузки данных в АИС. Образцы страховых документов хранятся в виде базовых шаблонов MS WORD в формате dot, в которых содержится неизменяемая часть будущего документа в виде текста и в нужных местах вставлены закладки, в которые автоматически вставляются расчетные данные и данные, введенные оператором и/или взятые из справочника.

Работа оператора АРМ состоит из следующих этапов:

1. Выбор объекта страхования

2. Ввод формализованных условий страхования на основе документов, предоставленных Страхователем

3. Выбор конкретного вида документа, который надо получить на выходе

4. Вставка в принтер бланка (если печать осуществляется на бланке)

5. Получение готового документа из принтера

Реализованный подход к созданию АРМ позволяет использовать его на любом компьютере с установленным Microsoft Office, имеется возможность быстрой перенастройки расчетно-логических блоков АРМ под различные документы с минимумом программирования (написания макросов на VBA), а также позволяет быстро изменять шаблоны документов в среде WORD как самим конечным пользователем, так и разработчиком АРМ. Кроме того, в случае изменения шаблона какого-либо документа, не обязательно переустанавливать базовый модуль. Пользователю достаточно переустановить только шаблон.

После того, как оператор получает готовый документ в виде файла WORD, в случае необходимости, имеется возможность окончательного редактирования или форматирования документа.

Многолетняя работа таких АРМ показала их хорошую работоспособность, быструю переналадку при изменении нормативной базы, удобство пользования и очень малое время, необходимое для освоения данного АРМ оператором.

Баженов Р.И. О разработке информационной системы по контролю над пролонгацией страховых договоров / Р.И. Баженов, А.В. Никитин / Современные научные исследования и инновации. 2014. № 6-1 (38). С. 25.
Информационные системы / О.Л. Голицына, Н.В. Максимов.-М.: ММИЭИФП, 2004.- 329 с.
Попов И.И. Автоматизированные информационные системы (по отраслям применения): Учеб. пособие.-М.: Изд-во РЭА, 1999.-103 с.
Моделирование систем. Учебник для ВУЗов/Б.Я. Советов, С.А. Яковлев.- М.: Высшая школа, 1999.- 319 с.
Гвоздева Т.В., Баллод Б.А. Проектирование информационных систем. Ростов: Феникс, 2009. – 512 с.

Связь с автором (комментарии/рецензии к статье)

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться, чтобы оставить комментарий.

Если у вас возникли сложности с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой - мы готовы помочь.

Содержание

1. Автоматизированные рабочие места. Понятие, классификация, состав. 4

2. Принципы, используемые при создании АРМ 6

3. Обеспечение характеристик функционирования АРМ 8

4. Информационные средства обеспечения АРМ 12

Список использованной литературы 17

Введение

Основу информационных систем составляет информация — совокупность количественных данных, необходимых для выполнения функций планирования, контроля, анализа и являющихся основой для принятия управленческих решений.

Аналитическая обработка экономической информации очень трудоемка сама по себе и требует большого объема разнообразных вычислений. С переходом к рыночным отношениям потребность в аналитической информации значительно увеличивается. Это связано прежде всего с потребностью разработки и обоснования перспективных бизнес-планов предприятий, комплексной оценки эффективности краткосрочных и долгосрочных управленческих решений. В связи с этим автоматизация аналитических расчетов стала объективной необходимостью.

Вычислительные средства, которые имеют сейчас предприятия и организации, позволяют целиком автоматизировать обработку всех экономических данных, в том числе и по анализу хозяйственной деятельности.

Целью данной контрольной работы является изучение автоматизированного рабочего места и его оснащения информационными средствами.

Работа содержит: введение, четыре части, заключение и список использованной литературы.

1. Автоматизированные рабочие места. Понятие, классификация, состав.

В современных автоматизированных системах широко используются автоматизированные рабочие места (АРМ) — совокупность методических, языковых, аппаратных и программных средств, обеспечивающих автоматизацию функций пользователя в некоторой предметной области и позволяющих оперативно отражать его информационные и вычислительные запросы.

Создание АРМ обеспечивает: доступ к современной электронной технике небольших предприятий, что было невозможно в условиях централизованной обработки информации; компактность размещения, высокую надежность, простое техническое обслуживание и невысокие требования к условиям эксплуатации; возможность поэтапного внедрения; информационно-справочное обслуживание пользователя; возможность ведения локальных и распределенных баз данных; совместимость с другими системами. 1

по выполняемым функциям: проблемные и технологические;
по способу организации: типовые (универсальные), специализированные и проблемно-ориентированные комплексы;
по режиму эксплуатации: индивидуальные, групповые и сетевые.

При качественной оценке АРМ учитывают: простоту использования, совместимость АРМ-проекта с другими системами, степень модульности и иерархичности проекта, совместимость интерфейса с другими системами, характер контроля данных и вычислений, достоверность потоков данных и др.

При количественной оценке учитывают надежность и универсальность системы, ее структурно-функциональную сложность, пропускную способность и др.

персональный компьютер;
принтер;
плоттер;
сканер;
факс;
средства сетевой связи

текстовый процессор;
электронные таблицы;
графические процессоры;
офисные приложения. 3

2. Принципы, используемые при создании АРМ

Создание и использование АРМ основывается на ряде общих принципов проектирования систем обработки данных.

Главным считается принцип максимальной ориентации на конечного пользователя.
Этот принцип реализуется путем создания специальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и к возможности его обучения и самообучения, поэтому АРМ часто снабжается специальными демонстрационными роликами. 4

Условия работы пользователя АРМ должны, прежде всего, соответствовать привычным, естественным условиям работника, использовать специальную терминологию. Электронные документы в АРМ должны представлять собой копию бумажной документации. Необходимо, что бы ввод новых данных и корректировка информации сопровождались автоматизацией операций, встроенным контролем и системой подсказок, что позволяет быстро изучить работу в АРМ даже неквалифицированному в компьютерной области работнику.

В процессе разработки и использования АРМ используется принцип проблемной ориентации.
Каждое АРМ специализируется на решении определенного класса за дач, объединенных общей технологией обработки данных, единством режимов работы, единством алгоритмов обработки данных. Например, АРМ ЕГРПО обеспечивает пополнение и ведение государственного регистра предприятий и организаций; АРМ ИО РОВД предназначено для автоматизации работы с информационно-справочными системами районного отдела милиции и позволяет осуществлять ввод новых данных, получение справочной ин формации и статистическую обработку на уровне РОВД; 1С:Бухгалтерия, Инфо-бухгалтер, Бухгалтерия Парус относятся к АРМ бухгалтера и автоматизируют работу по ведению финансовой деятельности предприятия.

Немаловажное значение имеет принцип соответствия информационных потребностей пользователей используемым техническим средствам.
Характеристики используемых технических средств должны соответствовать объему информации и алгоритмам ее обработки. Это значит, что только после тщательного анализа информационных потребностей пользователя можно приступать к определению состава и функций АРМ.

В процессе создания АРМ должен быть реализован принцип творческого контакта разработчиков АРМ и их

потенциальных пользователей.
Совместное участие пользователя и разработчика в создании АРМ помогает лучше осознать проблемную ситуацию, стимулирует интеллектуальную деятельность будущего пользователя АРМ
и, в конечном счете, способствует повышению качества АРМ.

Непременным условием использования АРМ является полная документация,
которая должна содержать пояснения к задачам, выполняемым с помощью АРМ, инструкцию по установке и эксплуатации АРМ, инструкцию по заполнению и ведению входных и выходных документов. Обычно фирма-разработчик программного обеспечения сопровождает его эксплуатацию. В соответствии с договором о продаже лицензионной версии программы, фирма проводит обучение сотрудников-пользователей АРМ, пополняет нормативно-справочную информацию, приводя ее в соответствие с последними постановлениями и новыми методиками, модифицирует старые и добавляет новые формы и режимы работы. 5

Современные АРМ легко адаптируются
к разным классам профессиональных задач, обладают гибкостью
и мо
дифицируются
при использовании новых методик обработки информации, настраиваются на конкретное применение в
соответствии с требованиями пользователя.

3. Обеспечение характеристик функционирования АРМ

Обоснование конкретных характеристик всех средств АРМ происходит на этапе параметризации. Параметризация
заключается в выделении и исследовании параметров технических, программных, ин формационных средств, удовлетворяющих требованиям и ограничениям на разных этапах структуризации АРМ. Для бесперебойной работы АРМ используются специальное методическое, информационное, математическое, программное, лингвистическое, технологическое, организационное, эргономическое и правовое обеспечение.

Информационное обеспечение
включает в себя организацию информационной базы. Разработчики определяют связи между информационными потоками, формируют пакет входной документации в электронном виде, определяют использование нормативно-справочной документации и уровни доступа к информации пользователей различных категорий в зависимости от сущности решаемых ими задач.

Пользователи разделяются по служебному положению, по специальностям, по уровню подготовленности и частоте работы с вычислительной техникой, по уровню доступа к данным.

руководителей высшего звена (директор, главный менеджер);
руководителей среднего звена (начальники отделов);
исполнителей работ (менеджеры, бухгалтеры);
обслуживающий персонал (операторы, техники).

системные, программисты, проектировщики;
программисты, создающие прикладные программы;
пользователи высокого класса, имеющие подготовку к работе с АРМ;
операторы – это пользователи, имеющие навыки работы с несколькими операциями: загрузка, ввод и т.д.

Математическое обеспечение служит основой для раз работки комплекса программных средств и должно согласовываться с потенциальными требованиями пользователя АРМ.

Программное обеспечение АРМ
определяет интеллектуальные и профессиональные возможности пользователя, широту и полноту выполняемых функций, возможность использования дополнительных устройств. Прикладное программное обеспечение обычно настроено на работу по заданному алгоритму с информацией из определенной предметной области. Поэтому ввод и обработка данных сопровождаются строгим контролем, что снижает значительно вероятность ошибок и ведет к повышению эффективности работы пользователя. В организации АРМ программное обеспечение должно использовать удобный пользовательский интерфейс и включать в себя алгоритмы для решения задач, необходимых пользователю. Выдача результатов осуществляется в удобном наглядном виде (таблицы, графики, диаграммы). Программное обеспечение предоставляет возможность оперативной работы пользователя с БД и возможность совместного использования ресурсов в сетевых технологиях.

Лингвистическое обеспечение АРМ
включает в себя языки общения технологии АРМ с пользователями (русский, английский), языки-запросы ( SQL ), информационно-правовые языки и языки-посредники в сетях. Языковые средства АРМ необходимы для однозначного смыслового соотношения действий пользователя и ПЭВМ. Чем выше интеллектуальность АРМ, тем больше возможностей необходимо предусматривать в языковых средствах АРМ. Языки АРМ должны быть ориентированы на пользователя и профессиональные особенности АРМ.

4. Информационные средства обеспечения АРМ

Информационное обеспечение (ИО) - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений.

Унифицированные системы документации создаются на государственном, республиканском, отраслевом и региональном уровнях. Главная цель - это обеспечение сопоставимости показателей различных сфер общественного производства. Разработаны стандарты, где устанавливаются требования: 8

- к унифицированным системам документации;

- к унифицированным формам документов различных уровней управления;

- к составу и структуре реквизитов и показателей;

- к порядку внедрения, ведения и регистрации унифицированных форм документов.

Однако, несмотря на существование унифицированной системы документации, при обследовании большинства организаций постоянно выявляется целый комплекс типичных недостатков:

- чрезвычайно большой объем документов для ручной обработки;

- одни и те же показатели часто дублируются в разных документах;

- работа с большим количеством документов отвлекает специалистов от решения непосредственных задач;

- имеются показатели, которые создаются, но не используются, и др.

Поэтому устранение указанных недостатков является одной из задач, стоящих при создании информационного обеспечения.

Схемы информационных потоков отражают маршруты движения информации и ее объемы, места возникновения первичной информации и использования результатной информации. За счет анализа структуры подобных схем можно выработать меры по совершенствованию всей системы управления.

В качестве примера простейшей схемы потоков данных можно привести схему, где отражены все этапы прохождения служебной записки или записи в базе данных о приеме на работу сотрудника - от момента ее создания до выхода приказа о его зачислении на работу.

Построение схем информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации и провести ее детальный анализ, обеспечивает:

- исключение дублирующей и неиспользуемой информации;

- классификацию и рациональное представление информации.

При этом подробно должны рассматриваться вопросы взаимосвязи движения информации по уровням управления. Следует выявить, какие показатели необходимы для принятия управленческих решений, а какие нет. К каждому исполнителю должна поступать только та информация, которая используется.

Система информационного обеспечения (ИО) АРМ строится в зависимости от ряда факторов и предусматривает создание единого информационного фонда, систематизацию и унификацию показателей и документов, разработку способов формализованного описания данных и др. ИО является обеспечивающей подсистемой при решении задач управления и является совокупностью информационных ресурсов. 9

единую систему классификации и кодирования ТЭП деятельности объекта управления;
унифицированную систему первичной документации;
массивы информации, которые используются для решения задач управления.

состав информации (перечень информационных единиц или совокупностей, необходимых для решения комплекса задач);
структуру информации и закономерности ее превращения, т.е. правила формирования показателей и документов;
характеристики движения информации (объем и интенсивность потоков, маршруты движения, временные характеристики);
характеристики качества информации (полнота, значимость, своевременность, достоверность и др.);
способы превращения информации.

системы классификации и кодирования технико-экономической информации, которая содержится в документах проблемной сферы;
унифицированная система документации (УСД). Она содержит унифицированные типовые формы (формуляры-образцы), рекомендованные для использования в автоматических информационных системах;
методические и инструктивные материалы для ведения документов.

Заключение

Автоматизированное рабочее место (АРМ) можно определить как совокупность информационно-программно-технических ресурсов, обеспечивающую конечному пользователю обработку данных и автоматизацию управленческой предметной области.

Главным назначением АРМ является решение задач профессиональной направленности (задач бухучета, анализа хозяйственной деятельности, планирования и прогнозирования и т.п.).

Процесс ведения таких задач на предприятии представляет собой совокупность информационных и контрольно-организационных операций. К информационным операциям относятся операции сбора, регистрации, передачи, хранения и обработки данных. Контрольно-организационные операции связаны с контролем и использованием информации, полученной в результате выполнения информационных операций, и занимают наибольший удельный вес в деятельности управленческого аппарата.

Список использованной литературы

Читайте также: