Анализ влияния процессов самоорганизации на формирование управленческих решений реферат

Обновлено: 07.07.2024

Дополнительная литература: С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. Управленческие решения - М.: Юнити, 2003. Основы концепции современного государственного управления. Ч.1,2. - М.:

Курсовое проектирование по учебной дисциплине "Разработка управленческого решения"

Другие методички по предмету

Управленческие решения как инструмент изменений в развитии организации.

Стратегические и тактические решения в организации.

Организационная культура принятия управленческих решений.

Пути повышения эффективности применения систем поддержки принятия управленческих решений.

Применение системного подхода в процессе разработки управленческих решений в органах власти и управления.

Модели и методы анализа альтернатив в процессе принятия решений.

Методическое обеспечение разработки и принятия управленческих решений.

Технология моделирования в процессе разработки и принятия управленческих решений.

Обеспечение экономической безопасности разрабатываемых управленческих решений в органах власти.

Проблемы и их решение: модели и методы решений.

Решения в системе муниципального и государственного управления.

Прогнозирование, классификация основных методов прогнозирования, их характеристика.

Исследование системы целей муниципальной деятельности в процессе разработки управленческих решений.

Анализ проблем учета риска при принятии управленческих решений в органах власти и управления.

Анализ проблем учета неопределенности при принятии управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

Формирование системы контроля качества реализации управленческих решений.

Моделирование процесса принятия управленческих решений на основе деловых игр.

Разработка эффективной системы контроля при реализации управленческих решений в органах власти и управления.

Стандарты серии ISO-9000 как основа повышения качества разработки управленческих решений в муниципальных органах власти.

Анализ влияния процессов самоорганизации на формирование управленческих решений.

Имитационное моделирование при выборе и обосновании управленческих решений в системе государственного и муниципального управления.

Использование математических моделей в процессе разработки управленческих решений в органах власти и управления.

Разработка управленческого решения при оценке эффективности инвестиционных проектов.

Типология управленческих решений в орагнах ГиМУ.

Условия и факторы качества управленческих решений.

Обеспечение экономической эффективности разрабатываемых управленческих решений в органах власти.

Ситуационный анализ, его основные этапы, метод сценариев.

Методы и модели разработки управленческих решений.

Приложение 2

Образец задания на курсовое проектирование

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра государственного управления и политики

Задание на курсовое проектирование

(фамилия, имя, отчество)

(в соответствии с рекомендуемым перечнем)

2. Срок представления проекта к защите "______"___________________________200__г.

3. Исходные данные к проекту __________________________________

(базовая организация, структурное подразделение)

4. Содержание проекта (перечень подлежащих разработке вопросов): ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Перечень графических материалов: ____________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Дата выдачи задания "______"____________________200__г.

Руководитель курсового проекта ______________ ________________

(подпись) (инициалы, фамилия)

Задание принял к исполнению ______________ ____________________

(подпись студента) (инициалы, фамилия)

Приложение 3

Примеры оформления источников и литературы

1. Нормативно-правовые акты (по юридическому значению)

1.1 Федеральные законы

1.2 Указы Президента РФ

О первоочередных мерах по улучшению работы с кадрами в системе государственной службы и реализации Федерального закона "Об основах государственной службы Российской Федерации": Указ Президента РФ от 6 сентября 1995г. №900.

1.3 Постановления Правительства РФ

О некоторых мерах по организации взаимодействия федеральных органов исполнительной власти с органами местного самоуправления: Постановление Правительства РФ от 27 июня 1996 г. № 755.

1.4 Ведомственные нормативно-правовые акты федеральных органов Правила рассмотрения дел о нарушениях антимонопольного законодательства: Утверждено приказом ГКАП РФ от 25 июля 1996 г. № 91 // БНА РФ. - 1996. - № 4. с.45-59.

1.5 Законы субъектов РФ

О государственной службе в городе Москве: Закон города Москвы от 29 октября 1997г. № 43.

2. Литература (в алфавитном порядке)

Голованов В. И, Управление и самоуправление в крупном городе: теория, опыт, организация. - М.: Наука, 1998. - 484 с.

Государство, власть, управление и право: Учебно-методическое пособие для государственных служащих / Под ред.Н.И. Глазуновой. / ГУУ. - М., 2000. - 475с.

2.2 Статьи в сборниках

Латфуллин Г.Р. Проблемы самоуправления / Местное самоуправление в России. Сборник докладов по правовым и методологическим проблемам развития. Доклады участников III конференции Российской муниципальной академии (22.09.2000) и Круглого стола в рамках IV специализированной выставки-конференции "Управление-2000" (20.10.2000) Москвы. - М: Издательство Прима-Пресс-М, 2001.408с.

2.3 Периодическая печать

2.3.1 Статьи в журналах

Кармолицкий А.А. К вопросу о местной администрации как органе управления // Вестник МГУ. Сер.11. Право. - М., - 1993. - № 3. - с 23-30.

2.3.2 Статьи в газетах

Борьба с коррупцией в системе государственной службы // Российские вести. 1997.20 февраля, № 33 (1200).

Величенко А. Спрос на решения ограничен // Российская газета. - 21 марта 1998.

Бирюков Б, В., Гастев Ю.А., Геллер Е.С. Моделирование // БСЭ. - 3-е изд.

М., 1974. - т.16. - с.393-395. Диссертация // Советский энциклопедический словарь. - М., 1985. - с.396.

3. Другие источники указываются автором в произвольной форме с учетом общепринятых правил ссылок на неопубликованные материалы. Такими могут быть сведения, переданные через электронные СМИ и др.

3.1 Статья из Internet

Приложение 4

Образец титульного листа

Федеральное агентство по образованию Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

Институт государственного управления и права

Кафедра государственного управления и политики

К У Р С О В О Й П Р О Е К Т

по дисциплине

"Разработка управленческого решения"

"__________________________________________________________"

(название темы, в соответствии с заданием на курсовое проектирование)

Выполнил (а) студент (ка)

Специальности: "_________________________________________"

____курса ____группы

____________ ________________

(личная подпись) (инициалы, фамилия)

Руководитель проекта

_______________ ____________ ________________

(ученая степень, звание) (личная подпись) (инициалы, фамилия)

Москва 2009 год

Приложение 5

Образец оформления содержания

1. Основы федеральной и региональной политики в сфере малого предпринимательства

1.1 Особенности малых предприятий и основные показатели их развития в РФ

1.2 Законодательные основы и основные элементы системы поддержки малого бизнеса на федеральном и региональном уровне

1.3 Основные направления поддержки малого предпринимательства на региональном уровне (на примере г. Москвы)

2. Анализ развития поддержки малого бизнеса на уровне административного округа г. Москвы

2.1 Анализ развития малого предпринимательства в административных округах

2.2 Структура управления малым предпринимательством на уровне административного округа

2.3 Анализ работы территориальных органов по поддержке и развитию малого бизнеса

3. Разработка предложений по развитию и поддержке малых предприятий

3.1 Совершенствование нормативно-правового развития малого

3.2 Совершенствование структуры управления

3.3 Социально-экономическая эффективность предлагаемых мероприятий

Список использованных источников информации

Приложение 6

Рекомендуемая литература

Основная литература:

1. Лапыгин Ю.Н. Управленческие решения: учебное пособие. М.: Эксмо, 2009.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
1 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ САМООРГАНИЗЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………5
1.1 Понятие и основные виды самоорганизации……………………….5
1.2 Регулирование процесса самоорганизации………………………….7
1.3 Понятие и основные принципы самоуправления…………………..16
2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ……….20
2.1 Определение организационных параметров реального состояния предприятия. Построение реального параметрического контура…………. 20
2.2 Характеристика системы управления на основе использования методики бальной оценки эффективности системы управления……………25
2.3 Расчет рентабельности организации управления структурными подразделениями предприятия (по функциональным блокам)……………. 27
3 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ……………………………………33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………..38
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………

Работа содержит 1 файл

Курсовая работа, Казаченко Анна.doc

1 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ САМООРГАНИЗЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ……………………………………5

1.1 Понятие и основные виды самоорганизации……………………….5

1.2 Регулирование процесса самоорганизации………………………….7

1.3 Понятие и основные принципы самоуправления…………………..16

2 ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ……….20

2.1 Определение организационных параметров реального состояния предприятия. Построение реального параметрического контура…………. 20

2.2 Характеристика системы управления на основе использования методики бальной оценки эффективности системы управления……………25

2.3 Расчет рентабельности организации управления структурными подразделениями предприятия (по функциональным блокам)……………. 27

3 УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ…………………… ………………33

Актуальность исследования обусловлена тем, что ослабление взаимоотношений работников с организацией, отстраненность их от средств производства и превращение исключительно в наемных работников, не принимающих участие в управлении, негативно сказывается на способности организации извлекать экономическую выгоду из технологических и организационных нововведений, что в конечном итоге снижает эффективность функционирования как предприятий, так и экономики России в целом.

Предмет - формирование и функционирование процессов самоорганизации и самоуправления в организации.

Цель работы – изучить и проанализировать процессы самоорганизации и самоуправления в организации.

В данной работе поставлены следующие задачи:

Рассчитать рентабельность организации управления структурными подразделениями предприятия
Рассмотреть предлагаемый конфликт и принять эффективный способ его разрешения.
Методы?

В первой главе работы проводится анализ процессов самоорганизации и самоуправления на основе использования монографических методов. Во второй главе оценка эффективности системы управления осуществляется с помощью математических методов. В третьей главе применяются общенаучные методы дедукции, когда описываются конструктивные начала конфликта; абстракции, когда определяются действия выбранного стиля разрешения конфликта; обобщения, когда формулируется определение источника конфликта.

1 АНАЛИЗ ПРОЦЕССОВ САМООРГАНИЗАЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие и основные виды самоорганизации

Каждая организация имеет регламентирующие документы на систему управления. К ним относятся уставные документы, законодательные, нормативные акты и другие документы. Однако наряду со штатным управленческим процессом в организации происходят процессы, связанные с несанкционированным управлением и организацией, то есть самоуправление и самоорганизация.

Самоорганизация может рассматриваться как процесс и как явление. Сущность ее как процесса состоит в формировании совокупности действий, ведущих к созданию устойчивых реакций в системе. Самоорганизация как явление – это объединение элементов для реализации программы или цели и действующих на основании внутренних правил и процедур.

Самоорганизация в человеческих организациях - вещь сложная и малопонятная. Обычно ее рассматривают как специфический процесс в организации. Самоорганизация, по сути, это изменение организованности. Данное изменение можно анализировать либо как усложнение организации, то есть возникновение новых более запутанных структур, функций, либо как ее упрощение [ 2, с.3 ] .

В данной курсовой работе делается акцент на исследовании самоорганизации как процессов усложнения организационной структуры.

Самоорганизация реализуется в следующих видах: самовоспитание, самообучение и самоконтроль.

Самовоспитание — это преодоление вредных или создание новых позитивных качеств личности или организации за счет собственных сил и

ресурсов. Оно реализуется в действиях по формированию активной деловой политики, самоутверждению своей продукции и себя как личности, внедрению прогрессивных технологий. Самовоспитание предусматривает самовнушение, самодисциплину, лояльность, самоодобрение, самостимулирование, преодоление отрицательных эмоций.

Самообучение — это самопроизвольное стремление человека или организации к совершенствованию или получению информации и знаний. Самообучение опирается на потребность человека в информации, знаниях и общении, а также на потребности общества в прибавочном продукте и саморазвитии. Самообучение осуществляется за счет затрат собственного свободного времени и финансовых ресурсов. Оно может проводиться в различных формах общественного обучения (высшее, среднее и профессиональное образование) на базе государственных и частных образовательных учреждений, а также самостоятельно. Самообучение также является следствием практики человека, его жизненного опыта, опыта окружающих его людей и организаций.

Самоконтроль — это оценка внутренних ощущений с результатами выполняемых или выполненных действий, она может относиться к человеку, коллективу или организации. Внутренние ощущения при самоконтроле обычно базируются на моральных ценностях, принятых нормах или традициях, собственных представлениях. Самоконтроль позволяет человеку, коллективу или организации неформально оценить свою деятельность, выявить свои возможности для улучшения деятельности, убедиться в соответствии или несоответствии работы своим силам и знаниям. Для проведения самоконтроля применяется самоанализ, самоотчет, самооценка, самоисповедь, тестирование самого себя, доверительная беседа, внутренний голос. Результаты самоконтроля могут либо полностью совпадать с результатами формального технологического контроля, либо быть завышенными или заниженными. Самоконтроль дает внутреннюю уверенность в правильности или неправильности результатов официального контроля[3, с.304].

1.2 Регулирование процесса самоорганизации

В любой организации самоорганизация не вводится в директивном порядке, ее нужно культивировать. Даже высококвалифицированные работники нуждаются в подготовке и поддержке при переходе к новому режиму сотрудничества, инициативной кооперации.

Практический аспект проблемы звучит следующим образом: каким образом можно в формальных организациях генерировать самоорганизующиеся структуры. Речь пойдет не о любых случаях самоорганизации, а только о тех, когда профессиональные управленцы целенаправленно "выращивают" самоорганизующиеся формы как структурные единицы организации и обеспечивают их существование. На вопрос о необходимости организации самоорганизующихся структур ответ должен быть положительным [1, с.768]. Однако если структуры создаются в результате целенаправленной деятельности формальных лидеров, то будут ли такие образования самоорганизующимися. Для решения проблемы нужно определиться с пониманием самоорганизации. Выделяют признаки, которые свидетельствуют о самоорганизующемся характере систем.

Во-первых, речь идет о самоорганизации как разновидности процесса организации, упорядочения, приводящего к возникновению определенного качества связей между явлениями.

Во-вторых, нужны относительная автономность, самоподдержание и

активность. Однако абсолютно автономных явлений не существует, все чем-то детерминируется, инициируется, стимулируется и т.д. В науке имеются разные подходы в признании за системой качества самоорганизующейся. Классический кибернетический подход, акцентируя внимание на управлении, признает самоорганизующейся ту систему, в которой структурирование управляется изнутри и детерминировано процессом целедостижения[6, с.168].

В данной работе речь идет о возникновении самоорганизующихся образований в рамках формальной организации, которая построена на основе формализации, и в ней в качестве активного начала запроектирована структура формальной власти. Именно по отношению к этим конституирующим факторам будет рассмотрен процесс самоорганизации. Здесь можно увидеть два варианта:

спонтанное формообразование на основе инициативной кооперации сотрудников;
целенаправленное образование относительно автономных структурных единиц, управление которыми осуществляется самими их участниками без вмешательства представителей власти.

Практика дает богатый материал для ответа на этот вопрос о том, какова же должна быть роль штатных управленцев в развертывании самоорганизации. Имеющийся опыт интересен сам по себе, в своей конкретности, подчас - уникальности. Но чтобы материал носил не описательный, а аналитический характер, сделаем некоторые обобщения.

Выделяют следующие факторы, способствующие развертыванию процессов самоорганизации. Их условно можно разделить на три крупных блока:

позиция руководителей;
готовность рядовых сотрудников;
органичная включенность в организации.

Переход даже отдельных элементов на принципы самоорганизации - это существенная инновация, затрагивающая всю организацию в целом. Сама возможность такого перехода напрямую зависит от того, насколько серьезно восприняли руководители эту идею и подключились к ее реализации. Важно, чтобы идеями самоорганизации прониклись руководители всех уровней. Сопротивление и даже просто непонимание низовых руководителей может легко свести на нет активность рядовых сотрудников. Если выключенным

окажется средний уровень, то это существенно затруднит коммуникации между непосредственными участниками процессов и генератором этой программы.

Если незаинтересованным окажется высшее звено управления, то никто не в состоянии будет выполнить его роль по комплексному преобразованию данной системы. Одним из первых проявлений преобразования может стать "эффект водопада": распространение идей о необходимости самоорганизации должно начинаться сверху, с высших административных лиц фирмы и подобно водопаду распространяться на каждый уровень руководства, “смывая” с него старые, вредные навыки и привычки, прежде чем распространиться на очередной, более низкий уровень руководителей или работников.

Какого же рода информация, какие идеи помогут сформировать правильное отношение к переменам.

Во-первых, убедительно обосновать необходимость использования самоорганизующихся структур в каждом конкретном случае. Самоорганизацию нужно рассматривать не как самоцель, а как средство решения проблем. Таковыми могут быть, например, недостаточная мобильность организации, появление новых задач, требующих творческого, нестандартного решения, необходимость повышения конкурентоспособности или неудовлетворенность высококвалифицированного персонала рутинным трудом и отстраненностью от принятия решений, что является одной из типичных причин перехода к бригадной форме организации труда.

В каждой организации имеются регламентирующие ее деятельность документы (регистрационные документы, законодательные и нормативные акты и т.д.). Однако наряду с формальными процессами функционирования организации также происходят и неформальные процессы управления или организации.

Самоорганизация может рассматриваться как процесс и как явление. Сущность ее как процесса состоит в формировании совокупности действий, ведущих к созданию устойчивых реакций в системе. Сущность самоорганизации как явления состоит в объединении элементов для реализации программы или цели и действующих на основании внутренних правил и процедур.

Выделяют техническую, биологическую и социальную самоорганизацию.

Техническая самоорганизация (как процесс) основана на программе автоматической смены алгоритма действия при изменении свойств управляемого объекта, цели управления или параметров окружающей среды (например, система самонаведения ракет). Как явление техническая самоорганизация — это набор альтернативных интеллектуальных адаптивных систем, обеспечивающих заданную работоспособность вне зависимости от условий функционирования. Среди них различают самонастраивающиеся, самообучающиеся и самоорганизующиеся системы.

Биологическая самоорганизация основана на генетической программе сохранения вида (как процесс), призванной обеспечить соматическое (телесное) построение объекта (как явление). Процессы мутации живых организмов, их приспособление к конкретным условиям существования являются проявлением биологической самоорганизации.

Социальная самоорганизация (как процесс) основана на общественной социальной программе гармонизации общественных отношений, включающей меняющиеся во времени приоритеты установок, интересов, ценностных ориентации, мотивов и целей относительно постоянных во времени законов организации. Самоорганизация реализуется путем самообучения, самовоспитания и самоконтроля. Как явление социальная самоорганизация — это конкретные поступки человека или организации, формы коммуникаций, выводы.

Основные качества, способствующие проявлению самоорганизации человека или организации, — это инициативность, мужественность, настойчивость, решительность, самоанализ, саморегуляция, самообладание, сдержанность, самодисциплина, терпение, умение предвидеть, самостоятельность, энергичность.

Позитивными формами проявления самоорганизации руководителя и специалиста выступают изобретательская и рационализаторская деятельность, создание эффективных машин и структур, техническое и управленческое консультирование.

Самообучение — это необходимое самопроизвольное стремление человека или организации к изменениям внутренней базы данных и базы знаний. Самообучение реализуется путем затрат собственного свободного времени и финансовых ресурсов на более полное удовлетворение потребностей и интересов в информации, знаниях и общении.

Самообучение может проводиться в обычных формах общественного обучения (высшее, среднее и профессиональное образование) на базе государственных и частных образовательных учреждений, а также самостоятельно по индивидуальной методике.

Самовоспитание может относиться как к человеку, так и к организации. Цель самовоспитания — преодоление вредных или создание новых позитивных качеств личности или организации, в том числе формирование активной деловой политики, утверждение своей продукции, технологии или имиджа; самовнушение, самодисциплина и лояльность; самоодобрение, самостимулирование; преодоление отрицательных эмоций.

Самоконтроль — это контроль собственной деятельности человека, коллектива или организации, осуществляемый с целью сравнения результатов деятельности с имеющимися нормами, правилами и стандартами. Это сравнение позволяет человеку или другому объекту организации неформально оценить свою деятельность, выявить свои возможности для улучшения деятельности или убедиться в несоответствии работы своим силам и знаниям. Для проведения самоконтроля применяются самоанализ, самоотчет, самооценка, самоисповедь, тестирование по индивидуальному тесту, внутренний голос. По отношению к общественному контролю результаты самоконтроля могут быть: адекватными, завышенными или заниженными.

Основные элементы самоорганизации

Изначально самоорганизация возникает спонтанно, как реакция на существующие условия, а затем постепенно формируется самоуправление и, наконец, профессиональное управление, которое создает организационные функции и структуры управления.

Внутренние и внешние возмущающие воздействия приводят к нарушению принятого порядка деятельности в организации (к нарушению гармонии). Вследствие этого возникают процессы, помимо воли и сознания людей стремящиеся сформировать новые пропорции, ввести новые элементы в деятельность организации или вывести из нее устаревшие.

Люди являются проводниками (осознанными или неосознанными) этих процессов. Кроме того, возмущающие процессы могут инициироваться и самоуправлением, профессиональным управлением, реализацией функций и структур управления (рис. 7.1). Таким образом, может быть достаточно много циклов возникновения самоорганизации и вследствие этого самоуправления.

Рис. 7.1. Циклы возникновения самоорганизации в системе

Социальная самоорганизация может быть личной и коллективной. Личная самоорганизация в большей мере рассматривается в психологии и только частично в рамках теории организации в плане информационного обеспечения и формах самоорганизации.

Коллективная самоорганизация может происходить в среде:

• внутренних коммуникаций (при выполнении работ в отделе, цехе, лаборатории и т.д.);

• внешних коммуникаций (при проведении региональных собраний, конференций, объединенных работ, при виртуальных контактах);

• рисковых (венчурных) операций (работа в условиях стрессов, неожиданностей, опасностей).

Основные элементы самоуправления

Самоуправление присуще любой системе. Под самоуправлением понимается автономное функционирование какой-либо социальной системы (коллективов, организаций, объединений и даже одного человека). Оно реализует потребность человека и организации к свободе, самовыражению и самопроявлению. Самоуправление может быть только конкретно, например, для высшего управленческого персонала организации, для персонала конструкторского бюро и т.д. В отличие от регламентного управления в самоуправлении иерархия подчинения или отсутствует, или слабо выражена. Самоуправление предполагает выбор целей, формирование сопутствующих им задач, разработку средств и методов их решения, а, следовательно, и ответственность за полученные результаты их реализации.

Процесс самоуправления служит элементом демократизации общего управления в результате непосредственного участия работников в разработке решений компании, стратегий ее развития и др.

Рассмотрим три принципа самоуправления.

Принцип вторичности. Самоуправление не может быть первичным в организации. Любая организация создается для удовлетворения какой-то общественной потребности или интереса. Она включается в систему хозяйственных или общественных организаций с заданной структурой под общим государственным управлением. Если организация не будет следовать действующим законодательным актам государства, т.е. ее деятельность будет ей противоречить, то она будет ликвидирована. Полностью самоуправляемая организация практически невозможна[1].

Принцип сочетания управления и самоуправления. В любой организации управление и самоуправление должны сочетаться на каждом уровне управления. Данный принцип основан на обязательности удовлетворения потребностей и интересов персонала организации, относящихся как к управлению, так и к самоуправлению (табл. 7.1).

Базисные потребности человека и общества, реализуемые с помощью самоуправления

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. Однако не все менеджеры играют одинаковую роль в организации, не все менеджеры занимают одинаковую позицию в организации, задачи решаемые различными менеджерами далеко не одинаковы и, наконец, функции, выполняемые отдельными менеджерами, тоже не идентичны. Это связано с тем, что в организации существует иерархия, с тем, что в организации выполняются различные функции, и наконец, с тем, что существуют различные виды управленческой деятельности [6].

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин:

• менеджеры обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;

• менеджеры проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями, выполняемыми в организации;

• менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении;

• менеджеры обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию;

• менеджеры являются основным информационным звеном связи организации с окружением;

• менеджеры несут формальную ответственность за результаты деятельности организации;

• менеджеры официально представляют организацию в церемониальных мероприятиях.

Исходным условием, объективной основой и конструктивным инструментом становления профессионального менеджера является потенциал его самоорганизации. Это совершенно естественно, поскольку, собираясь организовывать других, профессионал, прежде всего обязан организоваться сам. В таком смысле самоорганизация менеджера является прообразом модели организации, которую он будет реализовывать во взаимодействии со своими подчиненными, отдавая себе в этом отчет или нет. Понятие самоорганизации включает не только осознанные, но и инстинктивные, а возможно, и иные начала, что требует более подробного определения ее сущности, содержания и форм реализации. Вместе с тем наиболее контрастно самоорганизация менеджера проявляется в стиле руководства, которое реализуются менеджером на практике. И это во многом определяет как результат его деятельности, так и результат функционирования всей организации в целом [23].

Механизм самоорганизации генетически свойственен любому человеку. Такой механизм является основой обеспечения существования, построения и проведения действий, формирования мировоззрения и осуществления необходимого для человека взаимодействия. Обеспечивая собственное существование, ставя и достигая те или иные цели, каждый из нас сначала самостоятельно организуется и только затем (в силу этой самоорганизации) целенаправленно мобилизует и использует собственные возможности построения взаимодействий с окружающими. Самоорганизация в этом смысле характеризует личность как конструктивно сложившегося, адекватно мыслящего, самообеспечивающегося и целенаправленно развивающегося субъекта, готового к эффективному взаимодействию с окружающими.

Первичная самоорганизация проявляется уже в неосознанных инстинктах, которые не только обеспечивают функционирование важнейших систем, например организацию дыхания, но и становятся прообразом разработки и осуществления целенаправленных, осознанных действий. Человек осмысливает инстинктивно осуществляемые эффективные действия и процессы, целенаправленно закладывая их логику в построение и осуществление содержания разрабатываемых процедур. Именно сознание, обеспечивая не только отбор, анализ, повторение, совершенствование, но и выработку принципиально новых процедур поведения личности, определяет необходимость, возможность, открытость и развитие самоорганизации. Оно становится конструктивной основой самоорганизации существования, ресурсом самореализации и инструментом позиционирования личности в обществе.

На этой основе человек последовательно осваивает и совершенствует процедуры самообеспечения, планирования, разработки и осуществления целенаправленных действий, анализ и оценку результатов, внесение корректив и мобилизацию возможностей. Постепенно у него вырабатывается достаточно четкое представление состава и содержания собственных потребностей, возможностей и процедур удовлетворения первого за счет второго. В этом смысле самоорганизацию можно квалифицировать как целенаправленную и осознанную систематизацию восприятия человека, осуществляемую на основе аналитической деятельности по упорядочению представлений и овладению действиями.

Особое значение самоорганизация приобретает для разработки и осуществления самого разнообразного взаимодействия менеджера в организации. Осознавая себя, свое место в организации и роль организации в целом, он ассоциативно представляет поведение окружающих в той или иной ситуации и вырабатывает на этой основе программу предстоящих действий. Иными словами, менеджер совершенствует самоорганизацию, анализируя поступки и прогнозируя поведение тех, с кем ему предстоит общаться [7].

Осуществляя руководство в организации, он широко и разнообразно использует этот подход, ставя себя на место того или иного из своих подчиненных, проецируя, таким образом, собственную самоорганизацию на их поведение. В конечном счете, это приводит к построению определенной модели формирования и взаимодействия самоорганизации менеджера, условно представляющейся следующим образом (рис. 1).

Рисунок 1 - Формирование самоорганизации менеджера.

Далеко не всегда недостатки и просчеты такого подхода адекватно оцениваются как самим менеджером, так и его подчиненными, что приводит к субъективизму, волюнтаризму и в конечном счете к дезорганизации. В связи с реальностью такой угрозы в условиях сложившегося менталитета отечественного менеджера необходимо четко представлять и конкретно позиционировать место и роль самоорганизации менеджера в системе управления организации. Ее единственной прерогативой и непосредственным исполнителем является собственно менеджер, но ни в коем случае не вся организация в целом.

Разъяснение подхода к самоорганизации вместе с освоением комплекса профессиональных знаний должно обеспечиваться в процессе обучения менеджера основам управленческих систем и процедур. При этом мы подчеркиваем особое значение, придаваемое программам прикладной профессиональной подготовки, развитию и применению ассоциативных основ самоорганизации менеджера. Вместе с тем приведенный выше пример убедительно показывает, что самоорганизация, реализуя ее субъективную составляющую, свойственна не только начальному, но и любому периоду профессиональной деятельности менеджера.

Развитие конструктивной самоорганизации позволяет менеджеру быстрее и реальнее проявить себя, оформить и закрепить свой статус, обеспечить прозрачный механизм собственного взаимодействия с другими работниками и организацией в целом. На этапах воспитания, обучения, становления и адаптации работника данные задачи ставятся и решаются руководством, администрацией, организацией. В последующем модернизация состава и содержания конструктивных составляющих и эмоциональных побуждений в значительной степени переходит к самому менеджеру. Адекватное понимание и эффективное осуществление этих процессов требуют четкого представления состава и содержания самоорганизации менеджера.

Сущность самоорганизации менеджера, характеризующаяся индивидуальным подходом и персональным позиционированием и развитием, необходимо раскрывается и детализируется ее содержанием. Здесь скрытые и уже потому сложные, индивидуальные процессы предстают широким спектром достаточно понятных и конкретных составляющих. Их планирование, освоение, построение и использование во многом определяют содержание профессиональной деятельности, непосредственно осуществляемой менеджером. Ее разнообразие свидетельствует об исключительно широком диапазоне действий самоорганизации менеджера и достаточно индивидуальном подходе к их выбору и применению.

Итак, самоорганизация менеджера сегодня подразумевает спектр составляющих, из которого выделяются следующие наиболее важные позиции:

• исследование и формирование собственных представлений;

• осмысление и обеспечение удовлетворения потребностей;

• накопление, систематизация и развитие необходимых знаний;

• оценка, освоение и совершенствование деловых качеств;

• обучение конкретным организационным навыкам и процедурам;

• овладение культурой взаимоотношений в организации и обществе;

• достижение уровня развития личности, адекватного данной

• получение и закрепление формального и неформального статуса.

В конкретном процессе организации каждая из этих позиций открывает целое направление, в рамках которого формируются и реализуются составляющие самоорганизации менеджера. Представляя собой ее непосредственные проявления, такие составляющие наполняют содержание самоорганизации прикладными ресурсами, применяемыми менеджером во взаимодействии в организации.

Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 78732
Количество таблиц: 3
Количество изображений: 5

Принимая за основу мысль сенсея самоорганизации С.П. Курдюмова о необходимости проектировать будущее, опираясь на науку, на законы организации и самоорганизации [2, с. 7], важно подчеркнуть особую роль синтеза управленческих решений в Свете самоорганизации.

Сегодня, в условиях нарастающей нестабильности нет более важной задачи, как спроектировать надежное будущее организации. Ориентация на достижение эффективных результатов организационной системы возможно при условии сбалансированности доли управления сверху и доли самоорганизации снизу.

К сожалению, в специальной литературе по менеджменту и самоорганизации нет четких предложений по объединению усилий и интеграции этих дисциплин, как в теоретическом плане, так и на практике.

Что касается теории менеджмента, то мы разделяем озабоченность П. Диксона, отмечавшего десять лет назад:

К этому следует добавить необходимость консолидации усилий смежных дисциплин (теория самоорганизации, теория измерений, фрактальный анализ, специальные разделы математики и др.), что позволит проектировать эффективную стратегию и тактику организации при условии использования накопленного опыта передовых корпораций мира — Дао Toyota, бережливое производство (lean production), система сбалансированных показателей (the balanced scorecard), внедренная многими фирмами и др.

Достаточно очевидно, что социальные системы, фирмы и учреждения, являются смесью обдуманных установлений человека-конструктора и самопроизвольно возникающих порядков. Причем сложность и сила последних растет с ростом масштаба системы [17].

О том, что необходима определенная доля спонтанной самоорганизации и определенная доля управления, и что эти две составляющие – самоорганизация снизу и организация сверху - должны быть сбалансированы, убедительно отмечали Е.М. Князева и С.П. Курдюмов [2, с. 180]

Базовая система координат представляет собой прямоугольную трехмерную систему координат со следующими осями: S — пространственная ось; t — ось времени; Ip — координатная ось, отображающая уровень информационного потенциала.

Основное назначение базовой системы координат заключается:

а) в осуществлении системного измерения параметров организации и ее внешней среды;

б) в системной визуализации;

в) в обеспечении системного моделирования, в том числе в построении тенденций, выявлении закономерностей и законов функционирования организации.

Каждая из координатных осей диалектически разделяется на две части.

Временную ось можно разделить на О÷ t — будущее, (– t )÷О — прошлое. Пространственная координатная ось (луч О÷ S ) может отображать уровень организованности. Луч ( S )÷О характеризует степень дезорганизации (физическую энтропию). Соответственно координатная ось Ip характеризует степень увеличения информационного потенциала (луч О÷ Ip ), а луч О÷(– Ip ) — информационную энтропию (степень дезинформации), т.е., чем дальше от начала координат, тем выше уровень дезинформации. Начало координат (точка О) характеризует полную неопределенность.

Графическое отображение базовой системы координат представлено на рис. 1, где в качестве примера представлен процесс разработки управленческих решений (РУР) – подготовки, принятия и реализации.

Следует особо подчеркнуть универсальность подхода, связанного с синтезом управленческих решений в свете самоорганизации. Наши исследования на промышленных предприятиях и в учебных заведениях это подтверждают. На рис. 1 показан синтез системы решений, принимаемых в рамках высшего учебного заведения.

Под синтезом системы решений понимается такое соединение в единое целое различных решений (выполняемое в процессе их подготовки, принятия и реализации), которое в рамках базовой системы координат обеспечивает синергетический эффект — скачок результата.

Синтез, как известно, неразрывно связан с анализом. Синтез и анализ — это два фундаментальных процесса, которые необходимо сочетать по-новому , что подразумевает диалектическое единство системного анализа и системного синтеза .

Не вызывает сомнений, что синтез должен осуществляется на различных уровнях базовой системы координат. На уровне корпорации он может начинаться от простого механического соединения частей неорганизованного целого и заканчиваться гармонизацией системы целей, проблем и соответствующих решений корпоративного уровня.

Синтез можно подразделить на виды в зависимости от характера объединяемых элементов, особенностей целого, возникающего в результате их синтеза, и своеобразия способа объединения элементов в целостность. С учетом этого можно различать:

объединение частей в единое целое (примером такого рода синтеза может служить мысленное конструирование механизма или же осмысление организма как единого целого);

соединение множества элементов, отношений, свойств и признаков в единое целое (например, разработка нового продукта посредством выделения совокупности характерных для него признаков);

объединение элементов с целью установления присущих им общих свойств и отношений (данный вид синтеза характерен для обобщения и мыслительного процесса, ведущего к выявлению новых тенденций, установлению закономерностей и законов).

Покажем различие между анализом и синтезом на примере. Аналитик века машин, столкнувшийся с необходимостью понять организацию как систему и на этой основе спроектировать эффективное управление ею, начал бы делить организацию на части. Так, в сложившейся практике корпоративного анализа, поступили бы следующим образом: в первую очередь выделили бы отдельные бизнес-единицы корпорации, затем их структурные подразделения, участки и, наконец, отдельные рабочие места. После этого аналитик дал бы малоэффективные рекомендации по управлению предприятием, игнорируя синтез системы конечных целей (коммерческих, социальных и экологических) и их согласование между собой в пространстве и во времени.

Мыслитель, опирающийся на синтез, при решении проблем организации, в частности для Барнаульского хлебокомбината № 4, начал бы с выделения надсистемы , например, системы питания в регионе, включающей данную корпорацию в качестве подсистемы. Затем он определил бы цели и функции системы питания и сделал бы это с точки зрения более крупной (социальной) системы, связанной с обеспечением здоровья человека. Стратегической целью системы питания является повышение предстоящей продолжительности жизни населения , которое, в свою очередь, представляет собой результат действия множества факторов (усилий системы здравоохранения, уровня культуры, менталитета населения, экономической системы региона и страны и т.д.). В эту социальную систему должны входить: система здра-

Рис. 1. Схема базовой системы координат как основа классификации решений:

ОS — представление процесса РУР в пространстве S ; О t , — представление процесса РУР
во времени (системном времени) t ; ОIp — представление процесса РУР в поле формирования информационного потенциала Ip ;
I sin — синтаксические ошибки; I sem — семантические ошибки; I prag — прагматические ошибки

воохранения, система производства и реализации продуктов питания, духовная сфера, система обеспечения благоприятной экологии. Синтез всех систем в соответствии с четким определением их целей и приоритетов обеспечит подлинное здоровье и рост благосостояния граждан страны. Наконец, используя системный подход, современный мыслитель имеет возможность правильно определить цели корпорации.

Таким образом, осуществляя синтез систем при их исследовании, Р. Акофф [4] определяет систему как целое, которое нельзя разделить на независимые части. Такой синтез объекта позволяет:

осуществить идентификацию надсистемы, частью которой является интересующий нас объект;

объяснить поведение, отношения и свойства интересующего нас объекта с точки зрения его роли (ей) или функции (ий) в целом, частью которого он является.

Вместе с тем, синтез системы решений невозможен вне рамок синергетического подхода.

Под синергетическим подходом применительно к разработке управленческих решений условимся понимать способ согласованного ви́дения составляющих процесса РУР, обеспечивающий определенный порядок в рамках структурной (дерево решений) и функциональной (функции управления и производства) самоорганизации.

Самоорганизация - процесс самопроизвольного возникновения упорядоченности в системе (в её элементах отношениях и свойствах). Это антиэнтропийный процесс с его неравновесным итогом, достаточным для эффективного противостояния существенным изменениям параметров внешней и внутренней среды. [2],[ 17]

Самоорганизующаяся система предприятия, организации — такая система взаимодействия человека и компьютера, системообразующим фактором которой является наличие совместных ценностей и согласованных целей ( ), контролируемых посредством обратной связи, которая обеспечивает синергетический эффект (скачок результата, либо устойчивое функционирование системы) на основе синтеза.

При организации синтеза вообще и составляющих процесса РУР в частности, трудно переоценить роль процессов самоорганизации в осуществлении системного синтеза, фокусируемого относительно вертикали управления. Вот мнение, высказанное ведущими специалистами в области самоорганизации в докладе Европейской комиссии:

Поддержание организации в Природе не достигается (и не может быть достигнуто) управлением из единого центра; порядок может поддерживаться только с помощью самоорганизации. Самоорганизующиеся системы делают возможной адаптацию к превалирующей окружающей среде, т.е. реагируют на изменения в окружающей среде, и именно их термодинамический отклик делает такие системы чрезвычайно гибкими и устойчивыми к возмущениям внешних условий [12, с.22].

Таким образом, решение проблем синтеза в БСК связано с новым и многообещающим научным направлением — синергетикой.

Нельзя не согласиться с мнением, что активное производство – это то, что придет на смену системе бережливого производства. Тогда хронологию смены типов производства можно представить следующим образом [3]:

ремесленное (кустарное) производство;

Классифицировать процессы самоорганизации можно по нескольким критериям.

1. Выделяют следующие три типа процессов самоорганизации [10, с. 10]:

1) процессы самозарождения организации, т.е. возникновение из некоторой совокупности целостных объектов определенного уровня новой целостной системы со своими специфическими закономерностями;

2) процессы, благодаря которым система поддерживает определенный уровень организации при изменении внешних и внутренних условий ее функционирования;

3) процессы, связанные с совершенствованием и саморазвитием таких систем, которые способны накапливать и использовать прошлый опыт.

2. По степени влияния на уровень организации предприятия, в рамках системы взаимодействия человека и компьютера, процессы самоорганизации подразделяют на:

1) процессы, связанные с инжинирингом . При данном типе самоорганизации в системе не появляется качественно новых элементов — весь процесс сводится лишь к перекомбинации элементов или изменению их количества. Примерами самоорганизации данного типа являются когерентное излучение лазера, ячейки Бенара при нагревании жидкости, образование структур в химических реакторах, зарождение атмосферных вихрей; в социально-экономических системах — изменение организационной структуры под воздействием факторов внешней среды (появление службы входного контроля в ответ на возникновение угрозы со стороны поставщиков сырья и комплектующих). Прекращение подачи энергии в систему приводит к распаду таких структур;

2) процессы, приводящие к коренным изменениям . Данный тип самоорганизации связан с радикальным преобразованием систем (структурная и функциональная самоорганизация одновременно) на основе современных информационных технологий. Здесь необходим системный синтез решений, связанных с реинжинирингом бизнеса. В биологических системах примером процессов, приводящих к коренным изменениям, является образование макромолекул в ходе химической эволюции, видов в процессе биологической эволюции, возникновение клеточных органелл и клеток живой ткани.

Пути и некоторые механизмы самоорганизации в системе управления

Для получения синергетического эффекта (скачка результата) необходимо изменение характера управленческих воздействий сверху, т.е. не столько силовая политика, а, прежде всего поиск способов коэволюции мер сверху и мер снизу.

Исследования, проводимые в фирмах и учебных заведениях г. Барнаула, показывают идентичность подходов относительно использования мер сверху и мер снизу (синергетических механизмов) в организации.

формирование системы команд во главе с командой первого руководителя;

организацию разработки стержневой стратегии корпорации на основе видения лидера и его команды;

контроллинг итоговых результатов выполнения стратегических планов через систему оценочных показателей;

контроллинг инвестиционных проектов в соответствии с системой оценочных показателей;

основные решения по кадровой политике.

Нуждается в изменении традиционно сложившееся управление сверху. Это должны быть (с позиции теории самоорганизации) меры, согласованные со свойствами управляемой системы, осуществляющие воздействие с помощью механизмов положительной и отрицательной обратных связей при условии, что у надсистемы определена целевая функция.

В свою очередь просматривается состав механизмов самоорганизации:

гармонизация трёх видов деревьев: целей, проблем и решений, в основе создания которых положены принципы и требования самоорганизации;

адаптация бизнес-процессов к изменениям факторов внешней и внутренней среды;

запуск самоорганизующегося потока создания ценности (канбан) базовых бизнес процессов;

формирование точек роста в режиме селективной самоорганизации, при этом просматривается иерархия точек роста: продукты (услуги), бизнес-единицы, предприятие, корпорация и т. д.

Решение системы проблем в рамках системно-целевого подхода (СЦеП) представлено на принципиальной схеме (рис.2), где условно можно выделить 3 блока:

1) блок постановки системы проблем на основе SWOT-анализа;

2) блок определения критериев эффективности и ограничений, вытекающих из системы целей, а также формирования системы альтернатив;

В первом блоке, по существу, речь идет о постановке системы проблем (в рамках бизнес-процесса) с позиций СЦеП. Практика показывает, что решение отдельно взятых проблем предприятия не способствует эффективной работе, достижению стратегических целей.

Рис. 2. Принципиальная схема решения проблем в рамках СЦеП

И именно поэтому руководитель стоит перед фактом решения системы взаимосвязанных проблем. На схеме решение системы подразумевает выявление и постановку проблем на всех стадиях основного бизнес-процесса (материально-техническое снабжение — производство – сбыт).

Решить систему проблем означает найти оптимальное решение для достижения заданных целей. Для этого необходимо сформировать достаточный информационный потенциал посредством SWOT-анализа. В ходе его проведения можно получить информацию как о внутренней среде предприятия (силе и слабости), так и его внешней среде (угрозах и возможностях). На рисунке внешняя и внутренняя среды даются с разделением их на факторы прямого (ФПД) и косвенного (ФКД) действия. Особенностью данной структуризации является выделение параметров внешней и внутренней сред относительно конкретных проблем. В этом случае значительно упрощается решение конкретной проблемы в отличие от методик, предлагающих реализовать SWOT-анализ в рамках предприятия. На схеме в ячейках блока формирования системы проблем наглядно, в виде затемнения, зафиксирована полученная информация о состоянии факторов внешней и внутренней среды. Светлая часть ячейки — зона неопределенности.

В рамках второго блока для формирования целевой (критериальной) функции на начальном этапе решения системы проблем должны быть четко определены цели. Основными целевыми критериями здесь выступают: увеличение прибыли (через увеличение объемов производства, снижение затрат и др.), ликвидность (рост объема наличности) и минимизация рисков от принимаемых решений.

После определения целей и постановки системы проблем по каждому подпроцессу создается система альтернативных решений (второй блок). Наиболее приемлемые альтернативы отбираются в соответствии с заданной системой критериев эффективности (КЭ) и системой ограничений, касающихся параметров внутренней и внешней сред.

Читайте также: