7 особенности взаимодействия тренера с клиентами фитнес клубов реферат
Обновлено: 04.07.2024
Если вы одеваетесь как профессионал, то это заставляет вас думать и действовать как профессионал. Это, в свою очередь, создает положительное восприятие в глазах клиента и вызывает уважение. Соответствуйте фирменному дресс-коду. Профессионалы во всех областях носят униформу. Это могут быть шорты, качественные топы, рубашки поло с логотипом компании, чистая спортивная обувь. Избегайте аляповатых расцветок, мешковатых штанов и старых футболок.
Имейте здоровый внешний вид и атлетическое телосложение
Должно быть видно, как вы на практике реализуете то, что проповедуете. Вам не обязательно иметь 40- сантиметровый бицепс, но вы должны быть подтянутым, загорелым и мускулистым, и, кроме того, иметь хорошие аэробные способности. Обязательно находите время для личных тренировок. Никто не собирается прислушиваться к толстым тренерам.
Постарайтесь обеспечить общение на темы здоровья, фитнеса или текущих событий
Помните, клиенты заплатили большие деньги за час, проведенный с вами. Пусть они чувствуют, что полученное стоит затраченных денег. Попробуйте постоянно воспитывать их в различных областях фитнеса (питание, тренировки и т.д.). Обсудить текущие события допустимо, но старайтесь избегать таких тем, как последняя любовь тети Берты.
Никогда не обсуждайте с клиентом другого клиента, не сплетничайте
Никогда не обсуждайте ваши проблемы, деловые или личные, с любым клиентом
Вы должны сохранять, как я это называю, профессиональную "буферную зону". Клиент может и будет в конечном итоге обсуждать с вами их проблемы (а вы деликатно слушать), но никогда не грузите клиентов своими проблемами. Помните, что вам платят, чтобы чувствовать себя комфортно. Вы же не хотите иметь репутацию человека, который слишком много говорит о своих проблемах.
Какое бы вы ни имели самочувствие, всегда выглядите так, как человек, который чувствует себя отлично
Вы всегда должны излучать здоровье и благополучие. Так что если у вас есть головная боль или другие незначительные проблемы, не показывайте этого. Выглядите так, что вы чувствуете себя отлично (и вы, вероятно, будете действительно чувствовать себя лучше)!
Никогда не спорьте с клиентом
Правильно разговаривайте
Никогда не давайте советы по вопросам за рамками фитнеса
Не берите на себя роль психоаналитика "на полставки". Просто убедитесь, что вы только тактично выслушиваете. Не берите на себя лишнюю ответственность, давая советы.
Осторожно с проявлением благодарности от клиентов (подарки, помощь и т.п.)
Неважно, насколько искренне и благодарны были клиенты, предлагая вам билеты на футбол, пообедать вместе в ресторане и т.п. Они обычно ожидают особенного отношения в будущем (возможность опоздать на тренировку, не списывать тренировку при пропуске и т.п.). Если вы работали с клиентом на протяжении более двух лет, то вы должны знать их достаточно хорошо, чтобы принять правильное деловое решение.
Силовой фитнес - не сдает своих позиций и сейчас находится на пике популярности. Сбросить вес, создать рельеф, накачать мышцы - все это про тренажерный зал. Но добиться результатов сложно, без грамотного инструктора.
Уже во вторник мы расскажем все секреты работы инструктора тренажёрного зала:
NEW! Детский стретчинг
В 2022 год мы врываемся с горячими новинками! Мы запускаем старт продаж новых дисциплин по детскому стретчингу:
ОБНОВЛЕННАЯ ПРОГРАММА ПРИВИЛЕГИЙ ОТ КОЛЛЕДЖА ФИТНЕСА
В Колледже фитнеса действует программа привилегий, которая позволяет получить студентам дополнительные бонусы и услуги.
Чем выше уровень ваших профессиональных навыков, тем больше подарков, бонусов и знаний вы получаете!
Фитнес-эксперт: психология общения в зале
На начальном этапе тренеру необходимо собрать все необходимую информацию о клиенте, чтобы верно выстроить план тренировок и давать советы, в дальнейшем корректируя стратегию. И по мере развития дальнейших отношений тренер должен не забывать накапливать сведения – конечно, ради профессионального интереса. Вообще заинтересованность клиентом – это одна из черт настоящего увлеченного специалиста в области фитнеса. Ведь невозможно добиться успехов, отстраняясь от людей, которым нужна твоя профессиональная помощь.
Сегодня психология фитнеса – стремительно развивающая область психологии на фоне всемирной заинтересованности здоровым образом жизни, а каждый тренер – это своеобразный проводник. Исследования в этой области изучают эффективность тренировок за счет формирования двигательных навыков, создание психологических условий для достижения целей.
Тренер не может скучать на работе
Работа тренера всегда предполагает высокую затрату собственных энергии и эмоций. Уметь сохранять этот эмоциональный запал и внимательность к каждому клиенту от начала до конца – высший пилотаж. При этом на тренера также возлагается и социальная ответственность, ведь к тому же очень важно и умение тренера сформировать спортивный интерес у клиента и привить здоровый образ жизни, показав физкультурные умения и навыки. Это выгодно обеим сторонам – у тренера будет больше постоянных клиентов, а у них – здоровье, сила и красота.
Когда возникает конфликт
Отрицательные эмоции в виде претензии, обиды, недовольства любого участника контактирующих сторон приводит к ухудшению результата. Поэтому хотя бы тренер всегда должен быть спокоен, независимо от поведения клиента. Такая тактика в любом случае будет выигрышной. Жизнеутверждающая сила оптимизма работает, так что никогда не переставайте улыбаться (это относится не только к тренерам).
В случае какого-то разлада с клиентом или хуже того – полного фиаско, не стоит опускать руки. В первую очередь потому, что именно тренер является примером и главным мотиватором для своих клиентов, и кислой мины у него просто быть не может. Во-вторых, лучше всегда настраивать себя на позитивный лад – тут каждому свое: одним тренерам хватает их собственных тренировок, другие добавляют йогу и медитацию, СПА и другие увлечения. Все это помогает расслабиться и психологически отпустить какие-то негативные мысли.
Главный рецепт успеха тренера – узнавать клиентов, нужно просто разговаривать с клиентом, вызывать его на диалог постоянно, отвечать на его вопросы, зарождать заинтересованность. Сами задавайте вопросы, моделируйте ситуации, чтобы в них сообща с клиентом разобраться. Множество людей вообще считает занятия фитнесом делом очень скучным, особенно на начальном этапе. Поэтому надо постоянно воодушевлять новыми горизонтами, которые открывает фитнес.
Мотивация – наше все
Есть два основных подхода к мотивированию клиента – мотивирование целью и мотивирование процессом. Выбор между ними нужно сделать тренеру при первичном общении с клиентом, и тут главное – не промахнуться. В первом случае тренер вместе с клиентом определяются с целями совместной деятельности, они разрабатывают стратегию и тактику действий, двигаются по определенному плану. Цель должна быть конкретной, измеримой, привязанной к определенному моменту времени. Во втором случае нужно осознать и реализовать в жизни тот факт, что тренировки и рациональное питание имеют смысл, позитивно отражаются на качестве жизни.
Хороший тренер должен менять тренировочную программу обстоятельства клиента. И это тоже может стать своеобразной мотивацией для клиента – чуткое отношение к человеку всегда найдет отклик в его душе, а это вызывает как раз те нужные психологические привязки, которые со временем и становятся привычками.
Цель исследования заключается изучении особенностей профессии фитнес-тренера.
Рассмотреть уровни профессии фитнес-тренера;
Выделить необходимые личностные и профессиональные качества для работы фитнес-тренером;
Выделить и описать особенности профессии фитнес-тренера.
Объект исследования: профессия фитнес-тренера.
Предмет исследования: особенности профессии фитнес-тренера.
Кто же такой фитнес-тренер? Это специалист, разрабатывающий программы спортивных занятий для клиента и контролирующий правильность выполнения им упражнений. Стоит упомянуть, что он не является спортивным тренером, а потому его деятельность направлена на общую физическую подготовку, а не на достижение максимального спортивного результата.
Как и в любой другой специальности, в сфере тренерства необходимо пройти определенные уровни развития в своей деятельности.
Следующим уровнем является должность персонального тренера. Специалист, достигший такого звания, имеет возможность работать с любыми категориями клиентов, в том числе теми, у кого имеются нарушения опорно-двигательного аппарата. Персональный тренер самостоятельно определяет степень физического развития клиента и его готовность к нагрузкам. Может самостоятельно составлять индивидуальную тренировочную программу для подопечного, а также консультировать по правильному питанию и использованию спортивного питания.
Третий уровень – мастер-тренер. К данному типу специалистов относятся те, кто прошли узконаправленную подготовку и способны работать с теми или иными нарушениями здоровья у клиентов. Мастер-тренер хорошо ориентируется в концепциях построения тренировочных программ и рационов питания, а также умеет грамотно их подстраивать под те или иные особенности подопечных. Он владеет знаниями в области применения спортивных добавок, фармакологических препаратов, а потому имеет возможность заниматься подготовкой спортсменов к соревнованиям. На данном этапе развития тренер уже имеет свои методические разработки.
Подробнее хотелось бы остановиться именно на втором уровне, когда специалист является персональным тренером. Как правило, в рамках его деятельности выделяют следующие обязанности:
Поиск и привлечение клиента, оценка его физической формы и состояния здоровья;
Постановка совместно с подопечным цели, к которой нужно стремиться;
Мотивация его к целенаправленным регулярным занятиям;
Составление индивидуальной программы занятий и ее постоянная корректировка в зависимости от достигнутых результатов;
Постановка правильной техники выполнения упражнений, в том числе путем их личной демонстрации;
Разработка индивидуальных рекомендаций по режиму дня и питанию;
Обеспечение необходимым инвентарем и соблюдение техники безопасности при выполнении упражнений;
Оказание первой медицинской помощи при необходимости.
Можно заметить, что перечень обязанностей достаточно большой, что говорит о необходимости наличия у фитнес-тренера следующих качеств: ответственность, внимательность, целеустремленность, влиятельность, перфекционизм, умение быстро реагировать на любые изменения.
Немаловажным качеством является и любовь к людям и своему делу, ведь именно это позволяет новому специалисту развиваться именно в том направлении, в котором есть необходимость.
Важной особенностью работы фитнес-тренера, на мой взгляд, является необходимость регулярно подтверждать свои знания из-за стремительно развивающихся технологий и методик занятий физической культурой и спортом. Невозможно добиться действенных результатов без грамотного подхода к составлению программ тренировок и программ питания, а грамотный подход можно выработать лишь с помощью наличия определенного уровня знаний с своей сфере.
Следующая особенность заключается в умении показывать пример на себе. Приходя в тренажерный зал, мы редко можем увидеть фитнес-тренера, например, с плохой осанкой или выполняющего упражнения с неправильной техникой. Именно на тренера смотрят в зале и новички, и старички, когда им важно проследить правильность тех или иных собственных действий в занятии спортом. Специалист с области фитнеса должен это понимать и учитывать.
Умение тактично вести беседу с подопечными – важный момент в работе фитнес-тренера. За день специалист может встретиться и поговорить с достаточно большим количеством людей, характеры и поведение которых абсолютно разные. Необходимо учитывать особенности того или иного человека в общении, чтобы суметь донести до него необходимую информацию легко, доступно и корректно.
Таким образом, особенности работы фитнес-тренера действительно весьма обширны, что делает работу в меру сложной, интересной и увлекательной.
Работа фитнес-тренера — это много-много ежедневного общения с самыми разными людьми: серьезными, легкомысленными, ответственными, рассеянными, закрытыми, веселыми, угрюмыми и т.д. К каждому необходимо найти свой подход. Единых правил общения нет, но есть рекомендации от опытных практикующих тренеров.
Еще до того, как клиент к вам пришел, он, наверняка, уже составил о вас предварительное мнение. И, конечно, первое, что он успел оценить — внешний вид своего будущего тренера. Человеку в хорошей форме, спортивному, здоровому, приятному внешне легче довериться.
В целом любому человеку приятно, когда сотрудник компании, куда он пришел за услугой, хорошо выглядит. Фитнес-клуб не является исключением, поэтому уход за собой и своей формой обязателен.
Прежде чем приступить к составлению программы, тренер обязан выяснить все, что поможет ему правильно определить подходящие нагрузки. Какие вопросы задавать клиенту на первой встрече:
— Какие цели ставит перед собой клиент, чего хочет от тренировок?
— Были ли у него травмы?
— Есть ли хронические заболевания?
— Какие лекарства принимает?
— Занимался ли раньше, какой уровень активности сейчас?
Первоочередная обязанность тренера — сохранить человеку здоровье. Объясните собеседнику, что честные ответы и доверие способствуют составлению максимально подходящей для него стратегии занятий.
Профессия тренера многогранна и включает в себя значительную долю психологии общения. Поскольку тренер контактирует с большим количеством людей, он должен определить психотип и выстроить индивидуальную модель общения с каждым.
Не бойтесь уточнять и спрашивать у своих клиентов, все ли им нравится, все ли они понимают. Объясняйте им, что замечания и пожелания вы будете использовать, чтобы улучшить совместную работу.
Читайте также: