Миссии и девизы компании кратко
Обновлено: 06.07.2024
Цель любой коммерческой компании – это получение прибыли. Миссия же выражает нематериальные задачи, пользу, которую организация хочет принести обществу. Потребители не просто покупают продукт, а приобретают некую особую ценность, которую несет компания. Часто у меня спрашивают: зачем формулировать миссию? В первую очередь – это фундамент, на котором строятся ценности и принципы компании. Отталкиваясь от них, вы будете выстраивать маркетинговую стратегию и формировать образ бренда. Это в свою очередь влияет на то, как вы будете общаться со своими потенциальными клиентами.
Миссия отвечает на вопросы: зачем нужна эта компания, куда она идет и каких целей хочет достичь. Каждый раз, когда принимается важное решение, нужно спросить: соответствует ли это нашей миссии? Глобальная цель мотивирует сотрудников, позволяет им чувствовать удовлетворение от работы. Клиенты получают чувство сопричастности к чему-то большому и важному.
В условиях быстро растущего бизнеса каждый сотрудник должен понимать общий посыл и четко видеть путь, по которому идет компания. Нельзя уложить все взаимодействия между сотрудниками и клиентами в рамки шаблонов и скриптов. Часто приходится принимать самостоятельные решения, и делать это намного проще, когда работник основывается на ценностях бизнеса. Миссия помогает кратко сформулировать основной посыл компании.
Попытка сформулировать высшую цель бизнеса может поставить в тупик. Нет ничего страшного в том, что вы не можете это сделать сразу, на этапе формирования компании. Часто понимание приходит позже, после начала деятельности. Миссия может родиться исходя из реакции клиентов или конкурентов на ваш бизнес. Важно не бездействовать, а искать этот глобальный смысл.
Процесс разработки может идти несколькими путями:
- Изучите ценности ваших конкурентов или фирм из смежных областей. Подумайте, что откликается вам, какие позиции наиболее близки. На основе анализа можно сформулировать собственную миссию.
- При изучении конкурентов можно пойти от обратного. Выделите фирмы, на которые не хотите быть похожими. Определите почему. И, возможно, в этой противоположности вы увидите зачатки своей идеи.
- Наконец, некоторые предприниматели идут более простым путем. Целью бренда становится углубленная и обобщенная версия уникального торгового предложения, то есть самое яркое конкурентное преимущество.
В условиях конкуренции, которая сейчас развивается во всех сферах бизнеса, идет ожесточенная борьба за потребителя. Важно понимать, что покупатель ищет не только материальное, но и обращает свое внимание на общечеловеческие ценности и идеи. Часто именно позиция и видение компании становится основной причиной для покупки. Например, родители могут выбирать тот магазин игрушек, который часть прибыли перечисляет детским домам, тем самым принимая участие в благотворительности.
Миссия в лаконичной форме отражает философию бренда и пользу, которую он приносит обществу. Послание может быть сформулировано в нескольких словах или занимать целую страницу текста. По глобальности задачи также могут отличаться. Одна компания хочет избавить весь мир от бедности, а другая – сделать телевизор с идеальным изображением. В назначении бренда отражаются ответы на различные вопросы. Куда идет компания? Ради чего она работает? Каких целей хочет добиться? Какую проблему решить? Каким образом сделает мир лучше?
Грамотно составленная миссия вместе с ценностями и принципами приносит компании следующие преимущества:
- Появляется центр формирования корпоративной культуры, основа для сплочения сотрудников, объединения с общей целью.
- Возникает нематериальная мотивация сотрудников, повышается лояльность к компании, коллектив работает эффективнее.
- Цельная идея сплачивает команду и формирует идеологию.
- Также это помогает отстроиться от конкурентов.
Глобальная цель показывает серьезные намерения компании. Как правило, миссию прописывают организации, которые достигли определенного уровня роста и занимаются социальными сферами, благотворительностью. Это не значит, что небольшие фирмы не должны ставить нематериальные цели. Необязательно обещать накормить весь мир. Тут может отражаться желание решить какие-то проблемы конкретного населенного пункта или предоставить своим клиентам хороший сервис.
Я говорю на своих обучениях по брендингу: нет никакого смысла придумывать фальшивую миссию просто для галочки. Цель, которая никак не будет участвовать в формировании позиционирования вашего бренда, бесполезна. Если вы хотите узнать больше о том, как вывести свой бизнес на новый уровень и сформировать цельную маркетинговую стратегию, приходите на мой Бизнес Модулятор FinDuma.
Давайте разберем, из чего состоит глобальная цель. Ее можно разложить на шесть элементов:
- Клиенты. Как продукт улучшает их жизнь.
- Конкуренты. Чем вы выделяетесь среди от остальных компаний.
- Логика. Ясна ли суть послания.
- Простота. Насколько просто понять и запомнить формулировку.
- Ценности. Насколько качественно доносит миссия принципы организации.
- Честность. Выполняете ли вы то, что обещаете.
Можно выделить несколько этапов разработки идеи:
Грамотно составленная миссия пойдет на пользу вашему бизнесу. Именно она станет основой маркетинговой стратегии. Стоит один раз подумать над формулировкой основной идеи, и этот текст будет работать на вас на протяжении долгих лет.
Миссия — это цель компании, сформулированная в паре предложений. Обычно миссия отражает не финансовые цели компании, а что-то более возвышенное и человечное: какой след она хочет оставить в мире, какую глобальную пользу принести своим клиентам и сотрудникам. То есть рассказывает, почему вообще возникла компания и к чему она стремится.
Зачем нужна миссия организации
Миссия компании как девиз для сотрудников
Миссия компании как часть образа для клиентов
Миссию можно сформулировать для клиентов как часть коммуникации. В таком случае она будет простыми словами объяснять, какую именно пользу компания стремится принести клиентам, почему ее продукты именно такие.
Миссия компании, если просит директор
Но, скорее всего, получится что-то вроде такого (все совпадения с существующими миссиями случайны):
Миссия нашей компании — удерживать лидирующие позиции на рынке (впишите сферу) за счет постоянного повышения качества продукции и обслуживания клиентов. Мы считаем, что (впишите продукт) — честное и разумное предложение нашим покупателям, забота о которых является основной мотивирующей силой нашей деятельности. Мы стремимся обеспечить и гарантировать сотрудникам высокую заработную плату, достойные условия труда и возможность гордиться своей принадлежности к компании и разделять наши деловые принципы.
Автоматизация email рассылок
Кому нужна миссия организации, а кому нет
Миссия не нужна, если вы просто делаете на бизнесе деньги без всяких возвышенных целей. Если у вас при этом заботливый сервис и нормальная мотивация для сотрудников — это просто отлично. Вам не надо выдумывать никакую миссию: сотрудники хорошо работают, клиенты идут за качественными услугами.
И, наоборот, даже самая душевная миссия ничего не будет значить, если компания жадничает на зарплатах, продает некачественные продукты и не отличается хорошим сервисом.
Отсутствие миссии никак на вас не скажется, если бизнес нормально выстроен. Если все плохо, миссия не спасет.
Миссия нужна бизнесу, у которого есть искренняя причина существования, кроме заработка. Например, вы стали родителем, искали нормальную кроватку по цене не как самолет, не нашли и решили делать такие кроватки самостоятельно. Или ваш близкий человек страдал от проблем с кожей, вы хотели ему помочь и в итоге начали производить косметику для других людей с такой проблемой. Такая причина — и есть миссия, вам остается только ее сформулировать.
Как придумать миссию организации
Допустим, вы определились и все же хотите составить миссию. Чтобы работать было проще, предлагаю следовать этому плану из четырех шагов.
Ответьте на вопросы
Перед вами список из семи вопросов. Отвечайте развернуто и записывайте свои ответы.
Вопросы, которые помогут придумать миссию компании
Составьте текст
Посмотрите на свои ответы. Логически объедините их в один текст. Оцените — что в них самое важное, вдохновляющее, что больше всего характеризует ваш бизнес. Самое интересное, что миссия не должна быть большой, пусть это будет пять слов или 15 — главное, чтобы она отражала именно ваш образ.
Сократите текст
Протестируйте готовую миссию
Дайте почитать коллегам, друзьям — всем, чьему мнению в этом вопросе вы доверяете. Желательно, чтобы это были люди как из компании, так и извне, чтобы получить оценку с обеих позиций. Спросите, все ли им было понятно, какие чувства появились при прочтении, соответствует ли текст образу компании. Соберите все замечания и вернитесь к доработке миссии.
Примеры миссий от известных компаний
В этом разделе собрала для вас 30 миссий компаний. Читайте, вдохновляйтесь.
IKEA
Леруа Мерлен
Volvo
Содействовать экономическому процветанию, предлагая транспортные решения.
Harley Davidson
Нас интересует не столько конструирование транспортных средств, сколько вечная жажда приключений. И духовная свобода.
Tesla
Tesla’s mission is to accelerate the world’s transition to sustainable energy.
Миссия Tesla — ускорить переход мира к устойчивой энергетике.
Аэрофлот
Мы работаем для того, чтобы наши клиенты могли быстро и с комфортом преодолевать огромные расстояния, а значит — быть мобильными, чаще встречаться, успешно работать и видеть мир во всем его разнообразии.
S7 Airlines
Наша миссия — поддерживать людей в их движении к счастью и вдохновлять тех, кто стремится к нему, найти нужный путь.
Миссия Facebook — помочь людям во всем мире объединиться в сообщество и стать ближе друг к другу.
ВКонтакте
Наша миссия — соединять людей, сервисы и компании, создавая простые и удобные инструменты коммуникации.
TikTok
TikTok — ведущее приложение для создания и просмотра коротких видеороликов. Наша миссия — вдохновлять пользователей на творчество и приносить радость.
Цель компании Google – упорядочить всю информацию в мире и сделать ее доступной каждому.
Наша миссия — улучшать жизнь человека, делая технологии доступными и удобными.
Avast
Компания Avast стремится создать мир, в котором каждый, кем бы он ни был, где бы ни находился и каким бы образом ни подключался к Интернету, сможет быть уверен в своей безопасности и конфиденциальности.
Наша миссия — строить безопасный мир.
Disney
Миссия The Walt Disney Company – быть одним из мировых лидеров по производству и предоставлению развлечений и информации.
BBC
Our mission is “to act in the public interest, serving all audiences through the provision of impartial, high-quality and distinctive output and services which inform, educate and entertain”.
Наша миссия — действовать в интересах общества, служить всем аудиториям, предоставляя непредвзятые, высококачественные и уникальные продукты и услуги, которые информируют, обучают и развлекают.
Nike
Our mission: bring inspiration and innovation to every athlete in the world.
* If you have a body, you are an athlete.
Наша миссия: нести вдохновение и инновации каждому атлету* в мире.
*Если у вас есть тело, вы атлет.
Mastercard
Каждый день в любой точке мира мы используем наши технологии и знания, чтобы сделать процесс оплаты безопасным, простым и удобным.
Visa
Наша миссия заключается в том, чтобы открыть миру доступ к самой инновационной, надежной и безопасной платежной сети, предоставив потребителям, компаниям и национальным экономикам возможности для развития.
Сбер
Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты.
Lenovo
Мы стремимся создать персональные устройства для максимально большого количества людей, сформировать вдохновляющее культурное сообщество и построить надежную компанию, которая будет пользоваться доверием и уважением во всем мире. Это видение способствуют реализации нашей миссии — стать одной из лучших в мире компаний по производству персональных устройств.
Samsung
Вдохновлять мир новаторскими технологиями, продуктами и разработками, обогащающими человеческие жизни и вносящими вклад в социально ответственное, устойчивое будущее.
MI
Создание качественных технологий, доступных для всех.
Huawei
Мы стремимся предоставить цифровые технологии каждому человеку, дому и организации для создания полностью подключенного интеллектуального мира.
Polaroid
We create beautiful tools to capture the meaningful moments in life.
Мы создаем прекрасные инструменты, чтобы запечатлевать памятные моменты жизни.
Starbucks
Наша миссия — вдохновлять и питать дух каждого человека, с каждой чашкой кофе, каждый день, в любом месте.
Danone
Миссия Danone — нести здоровье через продукты питания как можно большему количеству людей.
Coca-Cola
В 1886 году, когда началась история Coca‑Cola, нашей миссией было дать людям новые напитки. Но сегодня мир изменился, и компания столкнулась с новыми задачами и вызовами. Сегодня наша миссия — создавать напитки и менять мир к лучшему.
Nestle
Миссия компании: что стоит запомнить
Миссия — это причина существования компании, кроме заработка. Миссию организации можно использовать как часть имиджа в коммуникации с клиентами, а также для объединения и мотивации сотрудников на пути к общей цели.
Если компания создавалась чисто для заработка, миссия не нужна, и ее отсутствие никак не скажется на успехе бизнеса. Особенно если налажен хороший сервис и внутренняя система мотивации. Если нет их и нет какой-то глобальной цели, миссия компании будет натянутой и пафосной и никак не поможет делу.
Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами.
Миссия Evernote — помочь вам запомнить всю важную в вашей жизни информацию.
Playrix, разработчик мобильных игр
Приносить радость миллионам людей, создавая игры уникального качества.
MEL Science, химические наборы по подписке для детей
Вдохновить и воспитать новое поколение ученых.
Все наши проекты о том, как услышать и лучше понять другого. Нас можно слушать каждый день, получая новые знания или идеи, и всегда чувствовать, что мы сами любим то, что делаем. Мы рассказываем истории.
Мы гибкая, инновационная и динамично развивающаяся компания. Мы гордимся командой и сложившейся внутри атмосферой. Наши ценности и взгляды мы объединили в пять главных положений:
1. Мы работаем для клиента. 2. Мы в одной лодке. 3. Мы задаем тренды. 4. Мы считаем компанию своей. 5. Мы любим то, что делаем.
У нас в компании все знают, что мне нравятся нестандартные предприниматели. Такие как Ричард Бренсон или Илон Маск. За их нестандартный подход к ведению бизнеса, порой “неадекватные” выходки и, конечно же, за их взгляд на мир. Тот самый взгляд, который они транслируют в мир и бизнес.
И миссия компании – то, с чего начинается трансляция идей любого предпринимателя. Для чего нужна миссия и ценности компании, как их создать и донести, разберемся в статье.
Определение миссии
Я более чем уверен, что данную статью Вы нашли не с целью узнать, что такое миссия, думаю для этого достаточно и Википедии.
А для того, чтобы найти подход и пошаговую инструкцию, как сформулировать миссию компании для клиентов и сотрудников. Именно поэтому я и создал небольшой алгоритм, который поможет Вам в этом нелегком деле.
Шаг 0. Определить вид миссии
Но… Прежде Вам нужно определиться с видом миссии и в каком ключе ее писать. Назовем это этапом подготовительным и выдадим ему значение №0. Итак. По-научному миссия должна содержать в себе 4 аспекта:
- Рыночный (рассказывать о продукции, стратегии, конкуренции, целях компании или рынке);
- Социальный (содержать упоминание о философии и культуре компании);
- Частный (достижения компании в материальном плане);
- Качественный (намерение и стремление компании изменить качество жизни общества).
Как по мне, совместить самостоятельно все 4 аспекта без привлечения компании, специализирующейся на создании миссий (такие реально существуют), просто не представляется возможным.
Именно поэтому я рекомендую сосредоточится на четвертом – качественном аспекте.
Как минимум, по двум причинам. Посмотрим снова на примеры миссий известных брендов, Apple и IKEA, используют этот подход при создании миссий.
Вторая причина. Данный подход очень импонирует простым людям, то есть Вашим потребителям, за счет якобы “заботы” Вашей компании о них в частности и мире в целом.
Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “Отличия от конкурентов“
Шаг 1. Создание скелета миссии
К сожалению, самое сложное будет не шаг 1, то есть не создание скелета миссии, где Вам придется ответить на большое количество вопросов. Хотя нет. Это тоже сложно, но не настолько.
В помощь Вам прикрепляю довольно подробный список вопросов, ответив на которые, Вы получите максимальный простор для фантазий и формулирования миссии своей компании:
| Для короткой миссии |
| 1. Что делает/продает наша компания? 2. Во имя чего мы этим занимаемся? 3. Кому мы продаём?/Кто наша целевая аудитория? 4. Какие потребности наших клиентов мы удовлетворяем? 5. Какие главные проблемы клиентов мы решаем? 6. Что сделает нашу компанию успешной через 10 лет? 7. Каким путем мы достигнем этого успеха? 8. Как мы помогаем нашему миру и обществу? |
| Для длинной миссии |
| 1. Какова цель функционирования нашей компании? 2. Какова область деятельности нашей компании? 3. Какова философия нашей компании? 4. Каковы методы достижения поставленных целей? 5. Каковы методы взаимодействия компании с обществом? 6. Что мы хотим показать своим существованием? 7. Почему и каким путём мы сможем это сделать? 8. Какой результат мы хотим достичь? |
В идеале используйте сразу и те, и другие вопросы. Чем будет больше вопросов, тем лучше.
Ваша задача на каждый полученный ответ задавать себе углубляющий вопрос – Почему?/Зачем?/Когда?/ С помощью чего?. Именно из недр Вы сможете достать глубинный смысл, цели и задачи компании.
Читайте также: