Гостиничная цепь accor кратко

Обновлено: 02.07.2024

Лилль – небольшой старинный французский городок с замечательным историческим прошлым. Здесь в 1967 году на одной из улочек недалеко от железнодорожного вокзала был построен отель Novotel. Фламандский стиль фасада прекрасно вписался в архитектурный ансамбль города. Именно это небольшое четырехэтажное здание стало первым в истории большой компании Accor group. Всего за пятьдесят лет под этим брендом было основано более 4 000 отелей по всему миру. В центре Лилля до сих пор принимает гостей уютный Novotel, радуя туристов современными номерами, фитнес-центром и фирменными блюдами в кафе.

Accor сегодня

Полвека – это совсем небольшой срок для солидной компании мирового уровня. Сегодня она имеет в своем распоряжении 500 тысяч номеров в отелях, размещенных в 90 странах. И это не только эксклюзивные супердорогие заведения. В сети отелей можно найти отдых для людей с любыми материальными возможностями. Заслуга компании именно в том, что она насытила гостиничный рынок отелями для людей среднего класса.

Отели Sofitel и Pullman – класс люкс и высший класс

Это лучшие (5 звезд), самые престижные отели, расположенные в столицах мира, в центрах крупных городов и на популярнейших курортах. Всего 190 отелей в 52 странах. Наряду с присущей всем гостиницам сети французской элегантностью и неповторимым стилем здесь гостям гарантирован незабываемый отдых в роскоши с изысканной кухней и теплым приемом. Все лучшее и самое современное, что есть в гостиничном бизнесе, собрано в каждом Accor hotel Sofitel. Все самые последние достижения в дизайне интерьеров, технологии материалов и бытовой техники проходят проверку в этих стенах.

Один из таких элитных приютов для туристов находится в столице Нидерландов. The Grand, Sofitel Demeure Hotels расположен в центральной части Амстердама, в пяти минутах ходьбы от Королевского дворца и площади Дам. В красивом пятиэтажном здании оборудованы четыре лифта. Здесь есть собственный сад, ресторан, паркинг и многое другое. В СПА-центре гости могут побывать в сауне, турецкой бане, поплавать в бассейне. 182 шикарных номера оборудованы всем необходимым: кондиционер, мини-бар, фен, сейф, телевизор, телефон.

Гостиницы accor

Около пятисот новых современных гостиниц от 4 до 5 звезд, построенных в больших городах, на дорогих курортах и в других местах скопления людей. Большое значение придается качеству блюд в ресторанах, оформлению номеров и конференц-залов, так как основными гостями являются крупным предприниматели, богатые бизнесмены и обеспеченные туристы.

Апартотели Adagio

Это accor-отели, предназначенные также для верхнего и среднего класса. Их отличие от других в том, что они рассчитаны на длительное пребывание. Это целый комплекс мини-квартир, которые сдаются постояльцам на долгий срок.

Mercure – лучшие региональные отели

Например, Mercure B&P Accor Hotel Tel-Aviv, построенный в 2006 году в Израиле в центре Тель-Авива, недалеко от пляжа. В его 103 номерах можно найти тот же перечень услуг, что и в предыдущих. Качество обслуживания также на уровне Novotel. К услугам отдыхающим представлено все, кроме ботанического сада, конференц-зала и wi-fi.

Ibis, Ibis Stylet, Ibis Budget и Formule 1

Более 1 000 таких отелей экономкласса располагаются по всему миру. Как правило, они находятся в центрах городов, рядом с инфраструктурами и транспортными развязками. Максимум услуг за приемлемую цену. В номерах всегда есть телевизор и душ. В кафе отеля можно вкусно позавтракать.

Motel 6 – лидер бюджетных отелей

Наибольшее количество таких заведений расположены на территории США и Канады. В двух странах их насчитывается 850. В этих гостиницах развита система предоставления бесплатных услуг: размещение детей, утренний кофе, просмотр кабельного телевидения и даже звонки по телефону (местные). Все остальные услуги предоставляются за минимальные деньги.

Accor в России

Французская компания работает в нашей стране с 1992 года и является крупнейшим международным оператором на рынке гостиничного бизнеса в России. На сегодня в городах Москва, Санкт-Петербург, Калининград, Сочи, Самара, Ярославль, Казань, Омск, Нижний Новгород построено 14 отелей экономического и бизнес-класса. Это примерно 3 500 номеров для российских туристов.

Алексис Деларофф, управляющий директор филиала компании Accor в России, отметил, что видит отечественный рынок наиболее перспективным, а наполняемость отелей составляет в среднем 80 %. В ближайшие годы сеть Accor запланировала открыть в нашей стране и в СНГ более 50 отелей, что составит около 10 000 номеров. В основном делается упор на открытия Ibis-отелей и Mercure. Это оправдано большим спросом именно на бюджетные гостиницы экономкласса.

Accor сегодня – это не только 4 000 отелей по всему миру. Компания управляет сетью ресторанов и казино. Под ее эгидой созданы десятки туристических фирм. Ее чистая годовая прибыль составляет около 600 миллионов евро, а штат персонала насчитывает 200 тысяч человек.

Любое путешествие начинается и заканчивается отелем. От того, какое временное пристанище выберет себе турист, во многом зависит качество всего отдыха. Миллионы туристов ежегодно выбирают Accor.

Компания основана в 1967 году. В дополнение к основному бизнесу в гостиничной сфере она располагает коворкингами и сдаваемыми в аренду резиденциями. Также Accor Hotels активно работает в областях предоставления цифровых решений, услуг консьержа, управления ресторанами и организации мероприятий.

Покрытие сети: 109 стран
Количество брендов в сети: 32
Количество отелей сети по миру: 4586

♦ Banyan Tree
Роскошные курорты по всему миру (от популярных городов до отдаленных уголков), где гости могут расслабиться, обрести гармонию и вдохновиться местной культурой. Бренд предлагает виллы, которые отличаются сдержанной роскошью и часто располагают бассейном. В городах это люксы с тропическими садами.

♦ Sofitel
Первый международный бренд роскошных французских отелей, который появился на арене в 1964 году. Сейчас в коллекции 120 вариантов размещения в 40 странах мира. Они находятся как в сердце больших городов (например, Парижа, Лондона, Нью-Йорка или Сиднея), так и вдалеке от суеты (в Марокко, Египте, Французской Полинезии или Таиланде). Каждый отель представляет собой воплощение французского шика: от изысканной кухни до захватывающих культурных мероприятий.

♦ Onefineststay
Частные дома и виллы с беспрецедентным уровнем обслуживания, расположенные в востребованных направлениях по всему миру: Лондон, Париж, Нью-Йорк, Лос-Анджелес, Бали, Тоскана, Кабо Сан Лукас и др.

♦ Rixos Hotels
Роскошный бренд, основанной в 2000 году, дарит своим постояльцам знаменитое турецкое гостеприимство. Внимание к деталям позволяет гостям почувствовать себя особенными. Их ждут увлекательные вечерние мероприятия, турецкие бани и спа, удобства для занятия спортом, а также детские развлекательные клубы.

♦ Mantis
Концепция бренда – стремление к гармоничному сосуществованию природы и человека. Это исключительные отели и эко-курорты, которые находятся в самых отдаленных уголках планеты (в культурных уголках и природных заповедниках) и отличаются максимальным уважением к окружающей среде. Здесь гости смогут познать местный быт, характер и культуру. Они смогут совершить полёт на воздушном шаре над африканской саванной или расположиться в роскошном бунгало на берегу океана.

♦ Pullman
Роскошные отели данного бренда находятся в крупных региональных и международных транспортных узлах. Они предлагают гостям широкую гамму хорошо продуманных услуг и новый подход к организации конференций.

♦ Swissôtel
Бренд хранит верность своим корням: подлинный швейцарский сервис, интеллектуальный дизайн и местное своеобразие. Все отели и курорты находятся поблизости от всемирно известных достопримечательностей и в местах, притягивающих путешественников.

♦ 25hours
Отели этого бренда идеально вписываются в образ каждого города. Иногда они яркие и необычные, а порой простые и навевающие ностальгию. Здесь гостей ждёт не только номер и завтрак, но также множество развлечений и сюрпризов.

♦ Movenpick
Швейцарский бренд современных городских отелей и курортов по всему миру. Это проект с 70-летней историей непрерывного совершенствования качества обслуживания и кулинарного мастерства. Отличается бережным отношением к традициям, вниманием к окружающей среде и местным сообществам.

♦ Grand Mercure
Бренд отелей и апартаментов повышенной комфортности, которые славятся своим гостеприимством и аутентичной атмосферой. Коллекция охватывает различные регионы, включая Тихоокеанский, Азию, Ближний Восток и Латинскую Америку.

♦ Sebel
Бренд имеет репутацию стиля и изысканности. Его отели подходят и для деловых поездок, и для отдыха. Круглосуточный сервис предусматривает помощь в приобретении билетов в театр, бронирование столиков в лучших ресторанах и предоставление информации о последних мероприятиях в городе/регионе. Покрытие бренда – 24 локации в Австралии и Новой Зеландии.

♦ Adagio Aparthotel Premium
Высококлассные апарт-отели, расположенные в центре стратегически важных городов. Просторные, стильные и очень хорошо оборудованные апартаменты легко удовлетворяют все потребности гостей. В них есть полностью оборудованная кухня и специальное офисное помещение. Стойка регистрации работает 24/7. Также постояльцам предлагается эксклюзивный выбор дополнительных услуг, способных сделать их пребывание проще и комфортнее.

♦ Novotel
Novotel – это функциональный дизайн, профессиональное и дружелюбное обслуживание. Отели данного бренда подходят для отдыха и работы, для самостоятельных путешественников и семей.

♦ Adagio Aparthotel
Коллекция центрально расположенных апарт-отелей, охватывающая 100 крупнейших европейских городов. Службы отелей работают 24/7 и готовы оказать любую помощь постояльцам. Гостям предлагаются различные типы номеров: от студий до 3-комнатных апартаментов. Это большие модульные пространства с кухней со всем необходимым оборудованием. Цены на размещение устанавливаются в соответствии с площадью апартаментов и не зависят от количества проживающих гостей. При пребывании от 4 ночей предусмотрены скидки.

♦ ibis styles
Все отели этого бренда имеют свои особенности, отличаются уникальным дизайном и тематикой. Они способны поразить и вдохновить (как минимум, заставить гостей улыбаться). Подходят для любой возрастной категории путешественников.

♦ Adagio Aparthotel Access
Комфортабельные апартаменты с центральным расположением по выгодной цене, устанавливающейся в соответствии с жилой площадью. В номерах гости могут располагать мебель на свой вкус. На выбор – студии или двухкомнатные апартаменты (все оборудованы кухней).

♦ JO&JOE
Бренд пока что насчитывает всего 2 варианта размещения: хостелы в городе Оссегор и коммуне Жантийи (Франция). Они отличаются необычным дизайном, и располагают гостей к общению и знакомству с новыми людьми. В некоторых номерах есть мини-кухня с микроволновой печью.

♦ hotelF1
Отели в неизведанных локациях во Франции по выгодной цене.

♦ Thalassa Sea & Spa
Бренд охватывает 13 направлений во Франции и других странах. Это отели, где можно восстановить жизненную энергию через контакт с морем. Здесь гостям предлагаются лучшие услуги по оздоровлению и уходу.

Исследование сущности гостиничных цепей. Рассмотрение Accor Group как формы организации гостиничного бизнеса в глобальном масштабе. Изучение истории развития. Формирование сети в разных регионах и в России. Анализ современного состояния и перспектив.

Рубрика	Спорт и туризм
Вид	практическая работа
Язык	русский
Дата добавления	06.06.2016
Размер файла	24,1 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Государственное бюджетное образовательное учреждение среднего профессионального образования

Проектная работа на тему:

Руководитель проекта: Плахова Елена Викторовна

Проект рассчитан на студентов 17 - 18 лет

Состав проектной группы: Клюева Анна, Манжетова Елизавета, Болушев Юрий, Ушакова Ксения, Чудакова Екатерина

Тип проекта: исследовательский

Цель проекта: изучить историю развития современных мировых гостиничных цепей Accor Group, выявить основные тенденции и перспективы их развития в мире и России.

· рассмотреть понятие и сущность гостиничных цепей Accor Group как ведущей современной формы организации гостиничного бизнеса в глобальном масштабе.

· изучить историю развития и формирования гостиничных цепей Accor Group в разных регионах мира и России.

· рассмотреть современное состояние развития гостиничных цепей Accor Group в России и определить перспективы развития.

К сожалению, в нашей стране гостиничный бизнес по многим причинам не достиг такого размаха, как за рубежом, изучение экономических и управленческих основ его еще не превратилось в хорошо разработанную отрасль экономической науки. В этих условиях актуальным представляется освоение зарубежного опыта, а также исследование отечественной практики использования мировых тенденций развития индустрии гостеприимства. По этой причине изучение и использование иностранного (мирового) опыта для России остается актуальным.

Accor Group-- французская компания, оператор сетей гостиниц и ресторанов. Штаб-квартира -- в пригороде Парижа.

Основана в 1967 году.

Главный управляющий -- Деннис Эннекен.

В 1960г.г., туристическая индустрия Франции бурно развивалась, но многие новые отели были сконцентрированы только в главных городах - таких, как Париж. В 1967г. Паул Дебрул и Герард Пелиссон (фотки их) открыли компанию по инвестиции и эксплуатации гостиниц (SIEH Sociйtй d'investissement et d'exploitation hфteliers). Дебрул и Пелиссон открыли их первую гостиницу в американском стиле на севере Франции в г. Лилле.

В 1974г. они запустили бренд Ibis, когда открыли гостиницу в г. Бордо. В следующем году SIEH приобрели Courtepaille и Mercure бренды, которые потом составили 43 отеля. 2 года спустя, в 1982, SIEH выкупил Jacques Borel International -на тот момент лидирующую в мире компанию, предлагающую ваучеры для ресторана. В 1983г. компания, занимающаяся ресторанными ваучерами, и отели переименовались в Accor Group.

В 2010г. Accor продал 48 отелей за $465 миллионов, включающие в себя 31 во Франции, 10 в Бельгии и 7 в Германии. Продажа произошла за следующие 3 года.

Accor Group продолжала расширяться, открылся Hotel Formule 1, предлагающие базовое размещение по низким ценам.

5 лет спустя был куплен Motel 6., потом были куплены Westin Hotels и Red Roof Inn - цепочки, которые потом были перепроданы Starwood.

В 1990г. были включены Accor Casinos и в 2004 было куплено около 30% Club Mйditerranйe.

В июне 2010 акции Accor было утверждено разделить между отелями и бизнесом ресторанных ваучеров. Эти компании стали торговать как отдельные компании на бирже Парижа 2 июля 2011. В 2011г. Accor представил их новый слоган "Открывайте новые горизонты с гостеприимством".

На сегодняшний день Accor имеет самые большие французские отели низкой, средней и высокой ценовой категории.

Деятельность

Accor Group имеет в собственности и в управлении около 4 тыс. отелей по всему миру с общим номерным фондом около 500 тыс. номеров, работающих под следующими основными брендами:

• Sofitel -- отели класса люкс;

• Pullman -- отели высшего класса;

• Novotel -- стандартизированные отели верхнего сегмента среднего класса;

• Adagio -- апартотели (комплексы длительного пребывания) верхнего сегмента среднего класса;

• Mercure -- отели среднего класса;

• Ibis -- стандартизированные отели эконом-класса;

• Ibis Styles -- отели эконом-класса;

• Ibis"Budget и Formule 1 -- стандартизированные бюджетные отели;

• Motel 6 -- стандартизированные бюджетные мотели в США и Канаде.

Помимо этого, компания управляет сетями ресторанов Ticket Restaurant и Luncheon Vouchers, а также рядом казино и туристических компаний.

Общая численность персонала Accor Group -- 200 тыс. человек.

Accor в России

По подсчетам HVS, до 2015 г. в России будут открыты 142 отеля международных сетей.

По информации группы Accor, практически все открытые ею в России отели демонстрируют очень высокие показатели заполняемости. Загрузка Novotel, находящегося в шаговой доступности от московского аэропорта Шереметьево, достигала в январе 2011 года 99 %.

Дени Эннекен

Биография

Европейская звезда выходит на мировую орбиту. То, что сделал Дени Эннекен с McDonald's в Европе, уже принесло ему славу одного из самых талантливых маркетологов современности. Под руководством Эннекена европейский бизнес стал приносить McDonald's 40% прибыли всей компании -- при том, что на Европу приходилось только 20% глобального оборота.

Эннекен приглашение Accor принял (он уже был независимым директором этой гостиничной сети с марта 2009 г. ). И это не был выбор легкого пути: последние годы Accor лихорадило, Эннекен стал третьим руководителем компании за последние пять лет, и каждый предлагал собственный путь развития Accor.

Около половины своего дохода Accor (работающая во всех секторах гостиничного рынка -- от массового до люксового) получает от отелей эконом-класса, в первую очередь ibis. В стратегии Эннекена этому бренду отведено еще большее значение: в дополнение к классическим ibis (более 900 отелей) появятся отели ibis Styles (в них будут переформатированы 138 трехзвездочных отелей All Seasons) и ibis Budget (ими станут 518 двухзвездочных отелей Etap Hotel/Formule 1). На ребрендинг, который должен начаться с 2013 г., Accor потратит 150 млн евро.

Эннекен поставил задачу ускорить открытие новых гостиниц и постепенно избавляться от владения зданиями отелей (в том, что управлять гостиницами и владеть недвижимостью -- это разный бизнес, отельеров по всему миру убедил кризис 2008 г.). В этом году Accor должна открыть 35 000 новых номеров. В России группа также планирует активное расширение. К 2015 г. в стране должны появиться 32 новых отеля под брендами Accor

Алексис Деларофф, генеральный директор компании Accor в России и СНГ

Биография accor group гостиничный цепь

Алексис Деларофф родился в Париже. Образование в сфере экономики и маркетинга получил в Технологическом университете Сен-Дени. Свою карьеру начал в 1985 году менеджером в частном отеле. Потом устроился работать в сеть IHG. Когда открывался первый отель Holiday Inn в России, вызвался поучаствовать в этом проекте. Позже вернулся во Францию и отработал год в отеле в парижском Диснейленде. Тогда и поступило предложение компании Accor открывать московский отель Novotel на Новослободской в качестве генерального менеджера.

В 2006 году был переведен на должность, которая подразумевала развитие брендов и управление существующими отелями Accor в России.

В качестве генерального директора компании Accor в России и странах СНГ с января 2010 года.

Sofitel - французские отели класса люкс, принадлежащие к гостиничной цепи Accor, первый отель открылся в 1964г. в Страсбурге. Первый отель за границей открылся в 1974г. в Минеаполисе, США.

К 1995 Sofitel имел 100 отелей в 40 странах и штат сотрудников в количестве 12,500человек. 2 года спустя, Sofitel присоединился к Accor Group.

В 2005, Sofitel продолжил свое расширение with Sofitel Asia Pacific.

В 2007, Sofitel создал международные отели класса люкс со слоганом "Жизнь великолепна!".

В следующем году Sofitel стал обладателем 161 отеля по всему миру. В 2009был представлен новый бренд Sofitel Legends.

История бренда

Первый отель Novotel был открыт в 1967 году во французском городе Лилле и включал 62 однотипных номера площадью 25 мІ. В отеле также имелись залы для проведения совещания и встреч, бассейн и парковка.

На конец 2011 года сеть объединяла 394 гостиницу на 74 117 номеров.

Гостевые комнаты в отелях сети Novotel являются однотипными, выполненными в определённом стандарте. За время существования сети сменилось несколько поколений стандартов комнат: Harmony, Novation, и стандарт Next, введенный в 2012 году.

Новотель в России

На 2013 год сеть в России насчитывает пять гостиниц:

• Новотель Москва, аэропорт Шереметьево;

• Новотель Москва Центр;

• Новотель Москва Сити;

• Новотель Санкт-Петербург Центр;

• Новотель Екатеринбург Центр

Апарт-отели Adagio, №. 1 в Европе, предлагает модернизированные и просторные апартаменты с полностью оборудованной кухней. В первые открытые в 2007г, Adagio, располагаются в центре ведущих городов Европы.

Ведущий бренд, который располагается по всей Европе

No. 1 в Европе with 100 aparthotelsпредоставляют 10,000 апартоментов в Бердине, Бордо, Брюсселе, Марселе, Монако, Мюнихе, Париже, Стратсбурге, Вене, ит.д.

Отель планируется расшириться до 150 отелей и 19000 апартаментов по всему миру до 2016г. Скоробудут открыты апарт-отели в Бразилии, Абу Даби, Москве и Дубаи.

Европейский отель ibis предлагает наивысший комфорт: новую инновационную кровать, разработанную ibis Research Department, удобные и хорошо оборудованные комнаты.

Обычно эти отели расположены близко к центру города, аэропортам и предлагают бюджетные цены.

Ibis styles

MGallery

MGallery - это коллекция отелей по всему миру. Каждый отель коллекции уникальный и имеет историю, которые гости получают через архитектуру, дизайн интерьера и услуги.

Каждый отель вдохновлен одной из трех атмосфер коллекций. Некоторые отели представляют ”Достояние” места и полны истории; другие отражают эстетическое мироздание. Стиль “Фирменный” - все оборудовано очень креативно. Другие обещают расслабиться: “Спокойствие”- естественное место уединения.

Все отели коллекции приглашают гостей почувствовать “запоминающиеся моменты”.

Перемены в экономике и политике, происшедшие в России за последние несколько лет, поставили нас перед необходимостью заново осмысливать и определить место и роль индустрии гостеприимства в России и мире. Актуальность данного проекта подчёркивается необходимостью применения мирового опыта развития индустрии гостеприимства в России, в целях стимулирования общего развития туризма.

В данном проекте было рассмотрено современное состояние и пути развития гостиничных корпораций (сетей) Accor Group как в международном масштабе, так и их роли на российском рынке гостиничных услуг.

Подобные документы

История гостиничной сети Accor. Индустрия туризма во Франции. Запуск новых услуг на Facebook. Проект расширения привилегий с десятью новыми отелями в Великобритании. Инфраструктура гостиничной сети. Пульмановский спальный вагон. Стиль номеров Mercure.

курсовая работа [83,2 K], добавлен 10.01.2015

Анализ современного состояния сетевых структур как наиболее эффективного способа ведения гостиничного бизнеса. Особенности функционирования национальных гостиничных цепей. Проект по развитию сети "Azimut Hotels" с использованием метода бенчмаркинга.

курсовая работа [976,9 K], добавлен 29.06.2017

Общие понятия в гостиничной индустрии. История развития гостиничных цепей Европы, Америки, России. Современное состояние международных гостиничных цепей. Нынешнее положение и перспективы развития международных и национальных гостиничных цепей в России.

дипломная работа [1,1 M], добавлен 18.06.2011

Доля мировых гостиничных корпораций на российском рынке. Роль гостиничных цепей (сетей) в туризме и экономике в целом, а также характеристика их крупнейших представителей: Marriott International, Holiday Inn, Hilton Hotels Corporation и Forte Hotel Group.

курсовая работа [51,5 K], добавлен 13.11.2009

История возникновения гостиниц и первые упоминания о гостиничном деле. Современное состояние рынка гостиничных услуг и их виды. Исследование загруженности и состояния гостиничного сектора г. Новосибирска. Пути развития новосибирского гостиничного рынка.

В 2017 году группа AccorHotels отмечает сразу два крупных юбилея: 50-летие с момента основания и 25-летний юбилей присутствия в России. Итогам работы группы на мировой арене и на территории бывшего СССР, текущим достижениям и обширным планам на будущее был посвящен пресс-завтрак, состоявшийся 8 ноября 2017 года в отеле "Novotel Москва Киевская".

История AccorHotels началась в 1967 году, когда Поль Дюбруль и Жерар Пелиссон создали компанию SIEH и открыли в Лилле (Франция) первый Novotel. Несмотря на то, что первый отель компании был довольно небольшим – всего 62 номера – он предоставлял сервис на уровне заметно выше того, который считался приемлемым для тех лет – в каждом номере площадь 25 кв. м. были телефоны и цветные телевизоры, ванная и система кондиционирования, более того, отель был оборудован бассейном.

Сейчас под 23 брендами AccorHotels работает более 4200 отелей в диапазоне от эконом- до премиум-сегмента в 95 странах мира, а номерной фонд перешел отметку в 600 тыс. номеров.

Четверть всех отелей группы сосредоточена во Франции, вместе с остальными европейскими странами – это более половины всего номерного фонда AccorHotels. Активное развитие идет в странах АТР, Ближнем Востоке и Африке, а также в Южной Америке. Большой потенциал у AccorHotels в Северной Америке, куда она пришла довольно поздно – с покупкой бренда Fairmont.

AccorHotels в последние годы активно развивает и другие направления бизнеса, помимо собственно гостиничного. В портфель группы вошли:

IT-проекты – FastBooking, AvailPro, VeryChic;
Служба консьержей – John Paul;
Сервисы по бронированию люксовых апартаментов – onefinestay, TravelKeys и SquareBreak;
Сервисы кейтеринга и организации мероприятий: Potel&Chabot, Noctis.

Буквально в прошлом месяце группа анонсировала приобретение Gekko Group, одного из основных игроков на рынке финансового менеджмента для бизнес-туристов, вошла в стратегическое партнерство с SNCF с целью развития бренда Orient Express, приобрела социальную сеть Nextdoor, и присоединяет бренды австралийского гостиничного оператора Mantra Group : BreakFree, Peppers от Mantra.

Россия, Грузия и страны СНГ

Первым отелем группы в России стал Novotel Шереметьево, открытый в Москве в 1992 году. На сегодняшний день AccorHotels превратилась в лидера региона "Россия и страны СНГ" и успешно управляет 54 отелями на 10 156 номеров в 6 странах: России, Украине, Грузии, Казахстане, Армении и Азербайджане. В России на сегодняшний день работает 40 отелей под брендами AccorHotels, включая один из объектов Rixos – отель "Rixos Красная Поляна". В том числе 16 отелей работают в Москве.

За последние два года AccorHotels открыла в регионе 13 новых отелей и приобрела 9 новых объектов, обеспечив диверсифицированное портфолио брендов и широкое присутствие на рынке. География отелей включает 27 городов от Калининграда до Иркутска, где работают отели 10 наиболее популярных брендов от "эконом" до "люкс" сегмента: ibis budget, ibis Styles, ibis, Adagio, Novotel, Mercure, Swissôtel, Pullman, MGallery by Sofitel, Rixos и Fairmont. Группа обеспечивает более 3000 рабочих мест в регионе, не считая косвенно созданных.

По словам Алексиса Делароффа, взрывообразный рост числа отелей Accor в последние годы во многом был связан с отложенными проектами, соглашение по которым было заключено в 2014-2015 годам. Почти 2/3 договоров того периода оказались недействительными по причине финансовых сложностей у инвесторов.

55-ым отелем AccorHotels в России, Грузии и странах СНГ станет ibis Domodedovo на 152 номера. AccorHotels продолжит двигаться на восток: к 2019 году ожидается открытия отеля в Благовещенске. После этого, как подчеркнул Алексис Деларофф стоит ожидать открытия отелей в Хабаровске, во Владивостоке и Южно-Сахалинске.

В целом по итогам года, будет подписано не менее 15-17 договоров на открытие отелей в России, Грузии и СНГ, однако как заметил региональный директор AccorHotels, практика показывает, что примерно 20% этих договоров так и не будут реализованы в силу различных сложностей у инвесторов.

Предстоящие открытия

2017

2018

Mercure Саранск (115 номеров)
Mercure Минск (127 номеров)
Mercure Алматы Центр (117 номеров)
Mercure Калининград (162 номера)
Novotel Архангельск (89 номеров)
ibis Киев Центральный вокзал (280 номеров)
Novotel Алматы (193 номера)

2019

Novotel Бишкек (182 номера)
ibis Ульяновск (117 номеров)
Mercure Москва Неглинная (100 номеров)
Mercure Нижний Новгород (80 номеров)
Mercure Благовещенск (89 номеров)

Кадры и социальная ответственность

AccorHotels активно участвует в общественной жизни, выстраивая работы с различными слоями общества. Так в рамках компании действует так называемый "теневой общественный комитет" (Shadow Comex), куда входят представители молодежи не старше 35 лет. Около 40% генеральных менеджеров отелей Accor в России, Грузии и странах СНГ – это женщины, что выше планового показателя, который ставит себе компания .

Происходит постепенное замещение иностранных сотрудников отечественным персоналом, аналогичной квалификации. Впрочем, на сегодняшний день более половины генеральных менеджеров региона – это экспаты.

Как рассказала менеджер по устойчивому развитию, продукту и проектам Алина Загайнова, с 29 октября по 3 ноября в московских отелях AccorHotels совместно с фондом "Арифметика добра" прошла серия обучающих мероприятий для детей 15-18 лет, заинтересованных в получении профессии в гостеприимстве.

В рамках глобальной программы устойчивого развития Planet 21 идет работа по экономии энерго-и водных ресурсов, снижению объемов пищевых отходов, введению сбалансированного питания. В 73% отелей региона осуществляется переработка как минимум двух видов отходов (картон, бумага, пластик и стекло). В ходе осуществления мероприятий программы в 2011-2015 гг. в целом в отелях сети уменьшено потребление воды – на 9%, энергии – на 5,3%, уменьшен выброс углекислого газа – на 6,2%.

Строительство и дизайн

О современных трендах в проектировании и строительстве отелей AccorHotels участникам пресс-завтрака рассказал директор по строительству регионального подразделения AccorHotels – Дмитрий Пакутин. Со своей стороны, в выступлении менеджера по дизайну Анны Антоновой, речь шла о том, как меняется и индивидуализируется гостиничный дизайн. Например, своеобразным символом отеля ibis Styles в Тбилиси стал барашек, то в петербургском Novotel им стала "желтая птица".

Во всех отелях активно внедряются энерго- и водосберегающие технологии, меняется сам подход к экономии ресурсов. AccorHotels готовится сделать новый шаг в направлении создания комфортной среды проживания. Уже построены и проходят тестирования несколько номеров формата Smart Room, которые спроектированы таким образом, чтобы обеспечить комфортное проживание любой категории гостей, включая людей с ограниченными возможностями.

Редакция Hotelier.PRO эксклюзивно пообщалась с Дмитрием Пакутиным. Текст интервью будет опубликован в ближайшее время.

Чемпионат мира по футболу

Естественно, в ходе пресс-завтрака не был обойден и вопрос подготовки отелей Accor к Чемпионату мира по футболу, который пройдет в 11 российских регионах в 2018 году. AccorHotels заявляет о своем намерении стать лидером среди гостиничных операторов по размещению во время матчей чемпионата – 29 отелей группы на 5000 номеров представлены в 10 из 11 городов Чемпионата и готовы обеспечить более 160 000 номеро-суток.

Как сообщил региональный директор по продажам AccorHotels Антон Коронелли, на период проведения матчей забронированы уже 40% номерного фонда отелей в "футбольных регионах".

Эффективность продаж обеспечивается в том числе за счет централизованного планирования, которые было применено с учетом зарубежного опыта проведения таких мероприятий. Примечательно, что отмена предварительных бронирований, которую начал осуществлять официальный дистрибьютор FIFA – компания Match Accomodation , практически не отразилась на отелях Accor. Гостиничная компания сделал ставку на медиа-клиентов – например, СМИ и компании, которые будет обеспечивать трансляцию матчей.

Онлайн-трансформация

Как рассказал директор по электронной коммерции регионального подразделения группы Андрей Тимошин, к услугам путешественников сразу несколько онлайн-решений для бронирования отелей, включающих один мультибрендовый и несколько брендовых сайтах, а также мобильное приложение, позволяющее использовать все возможности программы лояльности. На сайты компании приходится порядка 26 млн посещений в месяц. Особое внимание уделяется контенту, включая виртуальные туры.

Повышенное внимание к онлайн-сервисам обеспечивает высокий уровень лояльности пользователей интернета. Порядка 40% всех онлайн-бронирований идут по каналам прямых продаж. Еще больше этот показатель в России – 46%, причем 38% бронирований идет с мобильных устройств.

Помимо работы по привлечению новых гостей, в отелях AccorHotels все больший акцент делается на удержание существующих. Региональный менеджер по развитию систем дистрибуции Алексей Савельев познакомил участников пресс-завтрака с примерами онлайн-решений, оптимизирующих взаимодействие гостей с гостиничным персоналом. Это, например, так называемый "электронный консьерж", т.е. возможность заказ услуг и общения с работниками отеля, через онлайн-страницу отеля, доступ к которой открывается при регистрации в гостиничном Wi-Fi. Огромные перспективы обещает внедрение персональных карт гостя A.C.D.C. (AccorHotels Customer Digital Card), позволяющая добиться индивидуального подхода к каждому гостю во всех отелях планеты.

Количество и качество

Впечатляющий прирост числа отелей под брендами AccorHotels должен продолжиться и в ближайшие годы. Как справедливо заметил Алексис Деларофф, число брендированных отелей в России и СНГ крайне незначительно по сравнению со странами Запада – порядка 200 отелей, тогда как только в одном Париже с пригородами размещается 180 отелей Accor.

Количественный рост будет сопровождаться качественным расширением гостиничной "сферы влияния": из специализированных объектов, ориентированных только на туристов, отели Accor начнут трансформироваться в полноценный элемент городской инфраструктуры, рассчитанный на обслуживание и горожан. Речь, например, идет о круглосуточной продаже цветов или гостиничных ресторанах на открытой площадке. Таким образом, специфика стратегии AccorHotels состоит в непрерывном расширении как в плане географического охвата, так и в функциональном плане – в тесной связке с новыми технологическими решениями.

Напоминаем, что на минувшей неделе редакция Hotelier.PRO опубликовала аналитический материал, посвященный итогам III квартала для группы AccorHotels.

Важно:

Читайте также: