Срм система для школы

Обновлено: 04.07.2024

Всем привет, озадачен выбором crm для школы иностранного языка/курсов (процесс продаж, практически, одинаков).

Основные требования:
-saas
-стоимость в год до 50000 (+- 15000) рублей
-доступ для 15 человек

нужен стандартный функционал crm за исключением одного НО:
у школы есть курсы, чтобы запустить курс надо набрать 5 человек. Помимо данных функций нужно уметь фильтровать группы, чтобы смотреть наполняемость.

мои поиски привели к тому, что данный функционал называется Multiple Deal Pipelines, но в гугле я нашел мало crm с данной функцией:
zoho - да, круто, но дорого из-за курса доллара
pipedrive - да, но в Multiple Deal Pipelines нет всего того, что описано выше.

не обязательно подсказывать конкретное решение, может быть кто-нибудь знает где искать? по каким словам гуглить?

ALFACRM 2.0 — управление учебным центром, языковой, музыкальной, спортивной школой. Система автоматизирует основные процессы учебного центра, а также развивает ваш бизнес. Наша философия - простота и доступность. Дружелюбная техническая поддержка оперативно решит ваши вопросы.
Попробовать

HOLLIHOP schoolmaster – это специализированная CRM-система для профессионального управления учебным центром любого типа. Система объединяет в себе электронное расписание, контроль продаж, учет финансов, статистические и маркетинговые отчеты, личные кабинеты и мобильное приложение для учеников.
Попробовать

Систематизировать работу помогает CRM-система. Предлагаем разобраться, что это такое, и как выбрать такую систему для онлайн-школы.

Что такое CRM-система и зачем она нужна онлайн-школе

Помните, как раньше бизнес хранил информацию о клиентах? В телефонных книжках, в таблицах Excel, ежедневниках, картотеках. Это было неудобно. Все эти носители в момент могли потеряться, а систематизировать в них информацию или быстро её найти было достаточно сложно. Восстановить всю историю взаимоотношений с клиентом можно было только по памяти или собрав все записи вместе.

В сфере образования использовался почти такой же подход. Методисты вручную составляли расписания, вся информация о студентах хранилась в журналах, а сам учебный процесс невозможно было представить без физического присутствия в аудитории. К счастью, эти времена прошли.

Чтобы всё работало как часы и быстро, надо чтобы информация о каждом клиенте была занесена в общую базу данных. При этом поиск по ней должен быть быстрым, а обновление информации простым. Все рабочие задачи, расписания также должны храниться в удобном виде и в любой момент доступны и легко изменяемы. Все эти функции и много других реализованы в современных CRM-системах.

CRM-системы — это системы управления взаимоотношениями с клиентами.

Они включают в себя и другие функции по оптимизации бизнес-процессов — можно найти всё, что нужно. Всё зависит от потребностей компании.

Для онлайн-школы CRM-системы — эффективное решение. Все процессы как учебные, так и любые другие, должны фиксироваться в едином информационном пространстве, иначе хаоса не избежать. Современные CRM для образования включают:

Учёт клиентов и полную информацию о взаимоотношениях с ними;
Маркетинговые инструменты;
Расписание занятий и информацию по учебному процессу, по студентам;
Личные кабинеты студентов и преподавателей с возможностью загружать домашние задания и получать обратную связь;
Возможность создавать задачи, бизнес-процессы и планировать работу.

Это неполный перечень возможностей CRM. Могут быть и другие функции, в том числе нестандартные, для реализации которых можно привлечь разработчиков.

Как выбрать CRM-систему для онлайн-школы

При выборе CRM-системы всегда исходите из своих потребностей. Не стоит сразу покупать максимальные тарифы. Если ваша задача на текущий момент — это учёт студентов и продаж, то обращайте внимание именно на базовые возможности системы.

Карточка клиента. Сначала остановитесь на простой информации о студентах:

Фамилия, имя, отчество;
Контакты;
Программа обучения.

Сегментация. В базовом функционале обязательно должна быть возможность создавать программы обучения и группы студентов. Иначе у вас будут сплошной поток клиентов, в котором легко запутаться.

Интеграция всех заявок с CRM. Если у вас есть сайт и формы заявок на нём, то нужна возможность интеграции этих заявок в CRM, чтобы они мгновенной оказывались в ней и отправлялись в работу менеджерам. Важно, чтобы в одну систему попадали все источники заявок — а то менеджеры будут пропускать лиды и терять клиентов. Также необходима информация о статусе клиентов и возможность получать от них комментарии.

Дополнительная функциональность CRM.Что ещё пригодится — отслеживание платежей и задолженности, возможность оповещения студентов о начале занятий, отчёты о происходящих процессах, отслеживание маркетинговой активности, постановка задач сотрудникам, возможность хранения информации. Эти функции даже в простом варианте без дополнительной разработки значительно повысят эффективность вашей работы и помогут существенно её облегчить.

Немаловажный момент — безопасность CRM. Обратите внимание на этот момент, почитайте отзывы и подробнее узнайте, как выбранная система решает этот вопрос. При выборе CRM лучше сначала воспользоваться тестовым периодом и внимательно изучить функциональность — всё должно быть удобно. Также стоит расспросить менеджера о компании и обрисовать ему ваши потребности.

Рейтинг CRM для образования

Согласно отзывам пользователей и экспертов можно выстроить такую шкалу популярности CRM-систем для онлайн-школ:

GetCourse. Одна из крупнейших платформ для продажи и проведения обучения. Для тренеров, преподавателей, инфо-бизнесменов. Отличается широким функционалом и большим выбором тарифных планов.

AMOCRM. Один из лидеров рынка CRM. Компания предлагает интересные решения для образования и делится успешными кейсами по реализации проектов для образовательных услуг.

Битрикс24. CRM помогает онлайн-школе автоматизировать продажи и выстроить бизнес-процессы.

Альфа CRM. Система разработана специально для образовательных проектов, здесь можно выбирать тарифы в зависимости от количества учеников.

Параплан. Изначально CRM позиционировала себя как систему для детских центров, но сейчас она активно развивается и предлагает большую функциональность.

Что важно запомнить

CRM-система помогает систематизировать и оптимизировать все процессы в онлайн-школе. С её помощью вы можете вести полноценный учёт студентов, сохранять всю информацию о взаимодействии с ними.
В CRM вы также можете создавать учебные программы, разбивать студентов на группы и создавать для них личные кабинеты с возможностью загружать домашние работы и получать учебные материалы.
Очень удобна возможность отслеживать платежи и маркетинговые инструменты — вы видите, откуда приходят деньги.
По внутренним бизнес-процессам всё не менее удобно: можно контролировать работу отдела продаж, ставить задачи сотрудникам и проверять их выполнения — система обо всём напомнит.

Это всё стандартные возможности любой современной СRM, но на старте их обычно достаточно.

ALFACRM автоматически собирает входящие заявки из различных источников — телефонные звонки, сайт, социальные сети, электронная почта.

Такие заявки попадают в единую воронку продаж, где мы предоставляем все необходимые инструменты для эффективной работы отдела продаж.

Аналитика на рабочем столе

Держите руку на пульсе! Воспользуйтесь большим набором аналитических инструментов для контроля за жизненно важными показателями.

Мы предлагаем сформировать собственный Дашборд с набором графиков. Часть можно вывести на публичный, другую оставить на приватном дашборде.

Учебные бизнес-процессы

CRM система автоматически рассчитывает абонементы (помесячные, поурочные), снижая риск ошибок и злоупотреблений в работе менеджеров.

Система хранит всю историю взаимодействий с учащимся: оплаты, уроки, списания, договоры и т. д. Сохраняются так же все изменения клиентских данных.

Учет и анализ финансов

Инструменты для учета доходов и расходов, сегментирования по кассам, счетам и статьям доходов и расходов.

Аналитика в сравнительных графиках и печатные формы по различным показателям (CAC, LTV, ARPU, Удержание, Отток, и др.) в срезах за период и в динамике.

Личный кабинет клиента

Ваши ученики видят свое расписание онлайн, скачивают домашнее задание, обмениваются файлами.

Родители и взрослые ученики могут оплачивать счета, знакомиться с новостями, а так же поддерживать связь с персоналом школы.

Настройка системы под ваc

ALFACRM адаптируется именно под ваши бизнес процессы: активируются модули, настраивается меню, основные и дополнительные поля, фильтры и сегменты данных.

Важно настроить комфортное наименование основных разделов (у кого-то дети, у кого-то ученики, у кого-то клиенты).

Вы получите

Благодаря автоматизации продаж некоторые наши клиенты смогли увеличить приток учеников на 60%.

Отслеживание работы педагогов и менеджеров, повышение качества обслуживания и удовлетворенности.

Автоматические уведомления об уроках и оплатах, работа с должниками позволяют добиваться увеличения выручки.

Ваши клиенты будут удовлетворены качественным сервисом, и будут чаще рекомендовать вас друзьям.

Возможность реагировать на изменения показателей бизнеса и принимать управленческие решения.

Попробуйте сейчас

Оцените удобство и безграничные возможности.
14 дней бесплатно.

Читайте также: