Система сбалансированных показателей рамперсада кратко

Обновлено: 05.07.2024

Аннотация: В лекции будут рассмотрены нематериальные методы мотивации персонала, как личная система сбалансированных показателей, универсальная система сбалансированных показателей, ценностный подход и т.д.

Цель лекции: дать теоретические знания и привести практические примеры применения нематериальных методов мотивации персонала

Мотивация талантливых сотрудников

Институт Гэллапа 25 лет анализировал результаты различных опросов и интервью более чем 80 тысяч руководителей из 400 компаний. По результатам этого исследования было установлено, что существует взаимосвязь между удовлетворенностью сотрудников, производительностью и результатами деятельности конкретных подразделений различных компаний. Основным фактором, влияющим на удовлетворенность местом работы оказалась личность непосредственного руководителя сотрудника.

Другими словами, сотрудники уходят чаще из компаний не из-за неудовлетворенностью заработной платой или определенными привилегиями, а из-за руководителя. От отношений с непосредственным руководителем зависит останется работать в компании талантливый сотрудник или нет.

От руководства при взаимодействии с талантливыми сотрудниками требуется индивидуальный подход к каждому из таких сотрудников. Для этого необходимо выявить их индивидуальные способности. Выявив эти достоинства, мы сможем превратить их в инструмент для достижения поставленных перед компанией целей и задач.

Руководитель должен распределить роли в команде таким образом, чтобы они наиболее соответствовали тому или иному сотруднику.

Надо выделить сильные и слабые стороны человека. После того, как определив сильные стороны сотрудника, мы формулируем перед ним определенные цели, которые он может добиться благодаря им. После определения цели, обязательно фиксируем ожидаемые результаты и ожидания. Руководитель для такого сотрудника должен создать комфортные условия труда и предоставить возможность работать над поставленными задачами самостоятельно.

Задачей руководителя является оказание помощи каждому своему подчиненному в соответствие с той ролью, которую он играет в команде. Для этого руководитель может: осуществлять ротацию персонала; развивать выявленные способности; ставить новые трудные задачи; предоставлять определенную свободу действий; вдохновлять на достижение более высоких целей. Руководителю нужно уметь работать с эмоциями, подсознательными желаниями своих сотрудников.

Руководитель должен уметь формировать команды одаренных сотрудников, ставить нестандартные решения и поощрять обмен идеями.

Данную категорию людей не стоит торопиться продвигать вверх по карьерной лестнице. Для талантливых сотрудников важен профессиональный рост, повышение уровня мастерства, нежели чем стремительное продвижение по карьерной лестнице.

Руководителю необходимо создать все условия путем предоставления всех необходимых ресурсов.

Одна из основных задач руководителя при работе с талантливыми сотрудниками – это оказать посильную помощь на раскрытие способностей такой категории людей, раскрыть их таланты, дать все необходимые инструменты и сделать так, чтобы данный сотрудник работал на общий, а не индивидуальный результат.

Основные способы нематериальной мотивации

В нашем курсе разделим основные способы нематериальной мотивации на два блока: стандартные и нестандартные способы нематериальной мотивации персонала .

К стандартным способам мотивации относят:

Объявление благодарности, устное поощрение, похвала руководством сотрудника перед коллегами по работе за качественно выполненное задание.
Поручение более интересных проектов.
Предоставление свободного графика работы или дополнительных выходных дней/отгулов.
Вручение грамот и т.п.
Ротация на участие в конкурсе "Лучший сотрудник месяца".
Размещение фотографий на доске объявления или корпоративном сайте.
Предоставление высшему руководству положительных характеристик.
Зачисление в кадровый резерв на продвижение вверх по карьерной лестницы.
Личное поздравление сотрудников со значимыми для них событий (например, День Рождения, Свадьба и т.п.).
Создание благоприятных условий труда.
Приглашение на различные корпоративные мероприятия.

Перед тем, как применить тот или иной метод, руководителю необходимо выяснить, какой из вышеперечисленных методов будет иметь значение для сотрудника.

Все вышеперечисленные методы можно отнести к следующим категориям:

продвижение;
возможность профессионального роста;
положительная оценка по результатам работы;
признание;
разнообразие трудовой деятельности.

К нестандартным методам мотивации относят чувство сопричастности. Под сопричастностью будем понимать чувство солидарности, сопереживания и обладание конфиденциальной информацией. Чувство сопричастности должно способствовать прежде всего профессиональному росту сотрудников.

Руководитель для того, чтобы применить данный метод на практике должен обладать таким качеством, как харизмой. Он должен уметь распределять свое внимание. Внимание же будет вступать, как очень мощный мотивационный фактор. Руководитель должен создавать в коллективе благоприятный психологический климат. Руководитель должен строить свои отношения с сотрудниками на основе доверия. Доверие в свою очередь повышает приверженность сотрудников к своей компании.

Руководитель должен не забывать об обязательном предоставлении обратной связи своим подчиненным. Обратная связь может носить либо нейтральный, либо позитивный характер. Вы должны быть прежде всего руководителем-мотиватором, который вовлекает в процесс людей, ставит перед подчиненными задачи и поддерживает в процессе работы.

Личная система сбалансированных показателей

Х. Рамперсад предложил универсальную систему показателей и личную систему сбалансированных показателей. Это управленческие концепции, которые позволяют связать личные цели сотрудника компании с корпоративными. В свою очередь данное сравнение должно привести к большей лояльности сотрудников и вовлечь их в работу.

Ключевые ценности подхода универсальной системы показателей заключается в: интеграции целей, доверия, увлеченности, приверженности, постоянном обучении и совершенствовании.

Х. Рамперсад утверждает, что ключом к решению многих проблем является сбалансированность работы и личной жизни сотрудников, а также согласованность их индивидуальных целей с целями организации.

Перед тем, как переходить к изменениям окружающих, руководители должны разработать личную систему сбалансированных показателей. Эта система должна в себя включать:

миссию, жизненные цели руководителя;
видение, т.е. те ценности, принципы, которых следует придерживаться непосредственно в жизни;
основные роли, которые Вы играете в вашей жизни;
определение факторов успеха;
определение измеримых личных целей;
определение действий, направленных на реализацию миссии, целей и видения.

Элементы системы должны быть распределены по следующим областям:

внутренняя и внешняя перспективы;
финансовая перспектива;
перспектива обучения и знаний.

Личная система сбалансированных показателей помогает:

Взглянуть на себя с другой стороны;
Изменяться в лучшую сторону;
Усовершенствовать свое поведение.

Усовершенствовать свое поведение возможно двумя способами:

приведение внешних обстоятельств в гармонию с Вашими личными целями;
изменение способа восприятия внешних обстоятельств.

Изменяя себя, вы должны стать проактивными, эффективными в своих поступках, более ответственными за свои поступки и слова, происходит увеличение правильных принятых решений. В свою очередь личностные изменения руководителя должны способствовать коллективным изменениям.

Если установить баланс между интересами отдельного сотрудника и интересами компании, то персонал компании обычно работает с большей заинтересованностью и заинтересован в развитии организации.

Личная система сбалансированных показателей способствует обучению и укреплению команды компании. Сотрудники, узнавая друг друга, начинают лучше понимать своих коллег, происходит возрастание взаимного уважения и доверия.

Метод "Личная система сбалансированных показателей" - это средства эффективного тайм-менеджмента, планирования и выработки дисциплины сотрудников компании.

Данный метод позволяет организовать более качественный подбор персонала. Метод позволяет определить уровень мотивации, способности и возможности кандидатов на открытую позицию. Таким образом руководитель может определить насколько претендент соответствует вакансии.

Ключевые термины

Сопричастность - чувство солидарности, сопереживания и обладание конфиденциальной информации.

Краткие итоги:

Ранее были рассмотрены нематериальные методы мотивации персонала : личная система сбалансированных показателей, универсальная система сбалансированных показателей, ценностный подход и т.д. На практических примерах показаны способы применения при мотивации персонала .

Официальной причиной стала дискриминация СМИ. Ранее корпорация Google, которая владеет YouTube, решила временно отключить показ рекламы на видеохостинге в России из-за событий на Украине.

Андрей Калмыков отправил сотрудникам пострадавшего от санкций лоукостера прощальное письмо, в котором рассказал, что на счетах компании находится рекордный объем денежных средств.

Кабмин намерен поддержать ипотечные программы, ввести упрощенные правила закупки лекарств и медицинских изделий, скорректировать правила приема в вузы России для россиян и пересмотреть МРОТ.

Госдума рассмотрит законопроект, предусматривающий кредитные каникулы и снятие ограничительных норм по потребкредитам. Ранее президент поручил сохранить ставки по действующим кредитам. Что не так?

Для предпринимателей проведут серию бесплатных видеовстреч с антикризисными советами от проекта Digital Dolina. Среди спикеров мероприятия известные инвесторы и основатели бизнеса.

Богатейшая женщина России, основательница онлайн-маркетплейса Wildberries Татьяна Бакальчук уже потеряла половину капитала за счет общего ухудшения положения на мировом инвестиционном рынке.

Миллиардер, связанный с энергометаллургическим бизнесом в нескольких сибирских регионах, в свойственной ему манере выступил на пленарном заседании Красноярского экономического форума.

Таким образом регулятор выравнивает конкурентные условия между банками и брокерами, предписание распространяется только на операции, осуществляемые через брокерские счета.

Об этом в ходе пленарного заседания Красноярского экономического форума заявил заместитель министра иностранных дел РФ Александр Панкин. Сибири будет отводится больше внимания со стороны правительства

Ваши родные ведут себя не так? Раздражаются, пытаются что-то доказать или вообще безразлично взирают на происходящее? Это нормально, это реакция организма на стресс.

Переговоры России и Украины, которые должны были пройти сегодня, не состоялись. Страны ЕС и США перечисляют все новые санкции, Минтранс России решает, что делать с отзываемыми самолетами.

Обвал котировок российских компаний на Лондонской бирже составил до 95%: акции дешевеют на разрешении Банка России заморозить дивиденды иностранцам. ЕС запретил поставлять в РФ банкноты евро.

Дилеры заметили, что сайт перестал работать 1 марта. В соцсетях продавцы обсуждают возможности возврата денежных средств и размещения своей продукции на альтернативных площадках.

Российские авиакомпании должны вернуть Европе до 28 марта 520 пассажирских самолетов, находящихся в лизинге. При этом воздушные пространства стран закрыты, а штрафы разорят международную авиацию.

Германия заявила, что готова к варианту отказа от российского газа. Число беженцев из Украины превысило 650 тыс. человек. Главное о происходящем в мире сегодня.

После приостановки членства России в Совете Европы политики спорят о возвращении в страну смертной казни, которую до сих пор применяют в США и Китае.

Таким способом организации, которые попали под санкции США и Евросоюза, пытаются вернуть на счета россиян деньги, отток которых в последние дни стал мощнейшим.

Проблема у американских сервисов возникла на стороне банка-эквайера, который внесен в санкционный список. Крупные прокатчики также отказались работать с Россией.

Чтобы сгладить последствия санкции запада Министерство финансов готово дать бизнесменам еще одну возможность задекларировать неизвестные зарубежные активы и не нести за это ответственность.

Материалы партнеров

Бизнес

Качество жизни

Мнения

Лайфхаки

Система сбалансированных показателей, ССП (англ. — Balanced Scorecard, BSC) — это один из ключевых инструментов менеджмента, который позволяет отслеживать достижение целей в рамках реализации стратегии компании.

Систему разработали в 90-х годах профессор бизнес-школы при Гарвардском университете Роберт Каплан (Robert Kaplan) и американский консультант по вопросам управления Дэвид Нортон (David Norton). В первую очередь — как инструмент стратегического управления результативностью компании и частично стандартизированную систему отчетности.

Отличительные характеристики ССП:

Система схожа с Objectives and Key Results — методологией постановки целей, но если OKR позволяет грамотно ставить цели, то BSC — отслеживать их реализацию. На уровне бизнес-процессов достижение стратегических целей отслеживают с помощью Key Performance Indicators — ключевых показателей, которые позволяют оценить результативность проведенной работы. KPI служат своеобразными маяками, с помощью которых можно понять, в какой мере были достигнуты запланированные значения.

На уровне планирования создается стратегическая карта, которая имеет сходство с дорожной картой проекта — на ней отображаются связи между задачами, которые необходимо выполнить для достижения цели. При этом целевой результат определяется сразу по 4 направлениям: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы и развитие персонала.

Для каждой задачи определяются свои KPI, отслеживать которые можно с помощью дашбордов. Автоматизированный вариант — платформы Business Intelligence, которые собирают разрозненные бизнес-данные из разных источников, визуализируют их и позволяют анализировать.

Классическая стратегическая карта ССП, которую предложили Нортон и Каплан, имела вид диаграммы, разделенной на четыре сектора (или перспективы):

Индивидуальная сбалансированная система показателей - это новая комплексная концепция управления. Применение ее на практике - путь к самопознанию и совершенствованию своих личных качеств и умений. Особая роль этой концепции состоит в том, чтобы изменить поведение человека с целью сделать работу организации более эффективной, увеличить производительность труда, внедрить новые идеи, повысить удовлетворенность служащих своей работой и усилить их мотивацию. Предлагаемая автором система универсальна, практична и проста в использовании.

Эта книга - превосходное руководство для всех, кто готов к постоянному самосовершенствованию. Она будет полезна и руководителям организаций, и работникам, занимающимся кадровыми вопросами, и служащим всех рангов.

Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

формат pdf
размер 609.27 КБ
добавлен 12 декабря 2008 г.

Создание организации ориентированной на стратегию. Создание стратегических карт. Сбалансированная система оплаты. Планирование и бюджет.

Каплан Роберт С., Нортон Дейвид П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию

формат doc
размер 1.96 МБ
добавлен 13 декабря 2010 г.

Данная книга совершила революцию в области стратегического управления. Предложенная Нортоном и Капланом методика позволяет управленцам использовать в качестве ориентиров для развития компании не только классические финансовые показатели, но и такие важнейшие компоненты любого бизнеса как нематериальные активы. ЗАО "Олимп-Бизнес", Москва, 2003. Оглавление: Критерии оценок и управление в информационный век. Для чего необходима сбалансированная сис.

Курсовая работа - Внедрение сбалансированной системы показателей на предприятии

формат doc
размер 58.94 КБ
добавлен 22 мая 2010 г.

Введение Сбалансированная система показателей: сущность, содержание и структура История создания ССП Сущность и структура сбалансированной системы показателей Стратегическая карта предприятия как составляющая ССП Внедрение сбалансированной системы показателей Построение и внедрение сбалансированной системы показателей Преимущества и недостатки сбалансированной системы показателей Заключение Список использованных источников Приложение

Лабораторная работа - Формирование стратегических карт

формат pdf
размер 1.4 МБ
добавлен 26 октября 2009 г.

УГАТУ. Формирование стратегических карт. Препод-Ямалов.2курс ,1 семестр. методичка по менеджменту. краткая теория. цель работы. сбалансированная система показателей. разработка ссп. порядок выполнения работы. отчет. контрольные вопросы. 40страниц.

Нивен П., Сбалансированная система показателей: шаг за шагом

формат pdf
размер 14.48 МБ
добавлен 13 декабря 2009 г.

Качество плохое! Сбалансированная Система Показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов/ Пер. с англ. -Днепропетровск. Баланс Бизнес Букс, 2004. - 328 с. Сбалансированная Система Показателей на каждом организационном уровне обеспечивает существенную связь при переходе от стратегии к действию и переводит в реальную стоимость нематериальные активы, такие как интеллектуальный капитал, отношени.

Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций

формат djvu
размер 4.8 МБ
добавлен 23 мая 2011 г.

Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2005, 322с. За последние десять лет своего существования в мире бизнеса сбалансированная система показателей стала одной из самых передовых методологий, направленных на оценку деятельности предприятия и достижение стабильно высоких и устойчивых результатов. Автор книги рассказывает, как государственные и неприбыльные организации могут использовать данную систему для преобразования организационных стратегий в ко.

Фридаг Х., Шмидт В. Сбалансированная система показателей

формат doc
размер 1.62 МБ
добавлен 15 января 2011 г.

Издательство: Омега-Л. Год издания: 2006. Кол-во страниц: 144. ISBN: 5-370-00010-7. Рассчитать производственные показатели, составить прогнозы на будущее, правильно определить цели, разработать мероприятия по оптимизации деятельности предприятия, вовлечь в этот процесс сотрудников и воплотить в жизнь задуманное – все это и многое другое помогает осуществить эффективный инструмент управления – сбалансированная система показателей. Книга написана п.

Фридаг Х.Р., Шмидт В. Сбалансированная система показателей: руководство по внедрению

формат djvu
размер 10.02 МБ
добавлен 05 марта 2011 г.

Москва: Омега-Л, 2006. - 267 с. - ISBN: 5-365-00222-9 Сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) — это новый метод менеджмента, который позволяет сформулировать стратегические цели предприятия. Авторы дают практические рекомендации, с помощью которых любая организация сможет разработать успешную систему управления, определить основные показатели деятельности и подобрать нужную команду. Сбалансированная система показателей — верная.

Читайте также:

пн	вт	ср	чт	пт	сб	вс
28	1	2	3	4	5	6
7	8	9	10	11	12	13
14	15	16	17	18	19	20
21	22	23	24	25	26	27
28	29	30	31	1	2	3