Роль управления в организации кратко

Обновлено: 05.07.2024

В настоящее время научные сведения об управлении организациями необходимы людям разных специальностей: инженерам, юристам, политикам и т.д. Но, в первую очередь, они нужны профессиональным управленцам, менеджерам, руководителям предприятий и учреждений. Это вызвано тем, что современные организации невозможны без особого вида деятельности – управленческой, направленной на преобразование различных сторон организационной жизни. С правильной организацией управления связаны, прежде всего, нормальное функционирование и повышение эффективности деятельности организации. Разработка проблем социологии управления ускоряет профессиональный рост руководителей разных звеньев.

Содержание

1. Введение……………………………………………………………………….3
2. Сущность, проблематика и понятие процесса управления организацией…4
3. Управляющая подсистема: структура и функции…………………………..6
4. Управленческое общение как основа реализации гуманитарных технологий. Функционально – ролевые аспекты управления…………….10
5. Мотивационные аспекты управления организацией………………………14
6. Управление конфликтом в организации……………………………………19
7. Заключение…………………………………………………………………. 22
8. Список литературы…………………………………………………………..23

Прикрепленные файлы: 1 файл

реферат роль управления в жизни организации.docx

Региональный институт бизнеса и управления

ст-ка 2 – го курса ГМУ

Введение………………………………………………………… …………….3
Сущность, проблематика и понятие процесса управления организацией…4
Управляющая подсистема: структура и функции…………………………..6
Управленческое общение как основа реализации гуманитарных технологий. Функционально – ролевые аспекты управления…………….10
Мотивационные аспекты управления организацией………………………14
Управление конфликтом в организации……………………………………19
Заключение…………………………………………………… ……………. 22
Список литературы…………………………………………………… ……..23

Как предмет исследования управление организацией обладает большой привлекательностью, так как организация, по выражению отечественного социолога Фролова С.С., наше общество в миниатюре. Кризис, в котором оказалось наше Отечество в последние пятнадцать лет, поразил большинство организационных систем страны. В их числе оказались даже высокоэффективные организации, бывшие предметом национальной гордости. Постепенное восстановление и обновление экономики настоятельно требует внедрения новых методов, форм и технологий управления. Кроме того, экономическое выживание и развитие частного предпринимательства, негосударственного сектора, а также функционирование бюджетных организаций в новых условиях делает возможным и необходимым творческое экспериментирование в области структурирования и управления организациями.

Простое перенесение на российскую почву управленческого опыта экономически развитых государств невозможно. Но возможно осмысление научного багажа и приложение знаний о процессах управления к российской действительности.

С особой остротой стоит задача поиска новых подходов, которые позволили бы расширить возможности отечественной социологии управления при анализе и решении реальных организационных проблем.

В работе рассмотрены некоторые социологические аспекты управления организацией. Не претендуя на широкий охват данной темы (что и невозможно в узких рамках реферата), освещаются, в основном, организационные аспекты управления и рассматривается управление как социальная технология. В тексте отражены современные представления об элементах гуманитарной технологии: мотивации и стимулировании трудовой деятельности, конфликтах и управлении ими в организации, функционально-ролевых аспектах управленческого общения.

Сущность, проблематика и понятие процесса управления организацией.

Исследователи рассматривают процесс управления с самых различных сторон. Ж.Т. Тощенко1 описывает несколько вариантов анализа процесса управления, разработанных отечественными учеными. Управленческий цикл рассматривается через функции управления: выработку и принятие решения, планирование, организацию, регулирование, учет и контроль (В.Г. Афанасьев); исследуется через анализ деятельности руководителя и его взаимоотношений с подчиненными (Ю.Д. Красовский, О.М. Омаров, А.В. Филиппов и т.д.). Проблемы решения социальных проблем производства становятся предметом анализа руководителей крупных отечественных предприятий. (И.И. Пронин, Е.В. Таранов, В.С. Пономарев и т.д.). Ж.Т. Тощенко предпочитает рассматривать управление через его алгоритм, включающий последовательно развертывающиеся стадии, которые состоят из предвидения, прогнозирования, проектирования, программирования, планирования, социальных технологий, социального эксперимента, социологии организации.

Проблематику социологии управления организацией составляют взаимосвязь формальной и неформальной структур организации, отношение руководство-подчинение, соединение личных, групповых и организационных целей, оценка руководителей, отбор и адаптация персонала и т.д. и т.п. Социология управления занята поиском глубинных ресурсов, многие из которых напрямую зависят от общественного сознания и поведения людей.

Исследователи не пришли к единому мнению относительно сущности управленческого процесса и функций управления организацией. Однако большинство из них сходятся в том, что основу процесса управления составляет достижение целей организации наиболее оптимальными способами. Это становится возможным при создании в рамках организации такого органа, который реализует управленческое воздействие, но сам не включен в процесс производства продукта.

Управляющая подсистема: структура и функции.

Управление становится возможным уже в силу существования и жизнедеятельности организации. В этом смысле оно может характеризовать организацию как систему. Удальцова М.В. предлагает рассматривать качества социальной организации: цель, управление, структурную иерархию, взаимодействие, как системообразующие.5 Управление также предполагает наличие управляющей и управляемой подсистем, благодаря чему становится возможным реализация отношений власти-подчинения и контроля. Функционирование управления в организации нельзя рассматривать в отрыве от основных структурных компонентов организации. Более того, отдельные структурные компоненты задают особенности управленческих процессов и решений.

Управление понимается как некое координирующее, организовывающее начало в организации, несомненный показатель ее динамики, жизнедеятельности и степени правильности функционирования. Процессы управления совершенствуются вместе со структурой организации, вместе с целедостижением, вместе с изменениями организационной культуры и личностным ростом персонала.

Для дальнейшего рассмотрения функций управления воспользуемся схемой Фролова С.С.6, отражающей структурные компоненты организации (рис. 1.), при этом, постоянно имея в виду, что организация является системой.

Управление организацией не представляет собой специальный предмет познания социологии организации. Изучению и исследованию данных вопросов непосредственно посвящены такие отрасли социологической науки как теория менеджмента и социология управления, первая – относительно рыночных организаций.

Однако, рассмотрение организации в социологическом аспекте представляется не до конца полным, без предварительного поверхностного ознакомления с базовыми закономерностями управления. Также, хотелось бы отметить, что вопросы, касательно управленчества позволяют систематизировать ранее изученные темы о командной деятельности, стимулировании и мотивировании работников, демократии в организации работы и т.д.

Под управлением организацией в социологической науке принято понимать оказание определенного влияния на ряд организационных процессов собственниками и должностными лицами такой организации, имеющими на то властные полномочия, в целях достижения определенного уровня и состояния.

Управленческая деятельность субъектов различных уровней управления организационными процессами заключается в организации и разрешении вопросов, касающихся распределения финансовых, материальных и человеческих ресурсов, а также включает в себя регламентацию организационных структур и действий работников. Такие полномочия подразумевают под собой и определенную ответственность за выбор определенного решения. Предпочтительное состояние организации зачастую стоит в прямой зависимости от тех или иных представлений субъектов управления, а также их увлечений, пристрастий, опыта как профессионального, так и жизненного, и, что немаловажно, взглядов и применяемых методов.

Функции управления организацией

Теперь же рассмотрим содержание определенных функций организации, планирования, контроля, координации, которые служат базой для принятия определенных управленческих решений.

Планирование
Под планированием понимается заведомое определение и регламентация определенных целей, задач, показателей и темпов достижения задуманного, а также способов такого достижения. В науке социологии выделяют следующие подфункции:

Стратегическое планирование;
Текущее планирование.

Организация
Под организацией в данном случае понимается назначение и распределение субъектами управления конкретных прав и следующей за правами ответственности. Существуют следующие механизмы реализации данной функции:

Структурирование
Управление персоналом.

Координация
Координация – один из видов управления, которые способствует обеспечению взаимосотрудничества и заинтересованности конкретных лиц как внутри группы, так и на межгрупповом уровне. Можно назвать следующие подфункции:

Руководство коммуникациями;
Управление мотивацией;
Управление конфликтами.

Контроль
Под контролем понимается механизм наблюдения за действиями и внесением корректив в случае необходимости. Существуют следующие механизмы реализации:

Прямой контроль
Специализированный контроль
Самоконтроль.

Принципы управления организацией

Для качественной реализации функций управления у субъектов существует необходимость следовать определенным принципам управления. Основополагающим является принцип единоначалия. Основная идея данного принципа заключается в том, что вне зависимости от таких факторов как структура, вид деятельности организации или вертикали принятия решений, за все последствия, наступивших в результате тех или иных действий, ответственность несет руководство всей организации или руководители отдельных подразделений в зависимости от того, как распределена ответственность.

Следующим принципом является последовательность управленческих функций. Фактически основной смысл данной функции заключается в том, что осуществление любой функции предопределяет определенную закономерность, или даже рамки, для реализации следующей. Причем, если подходить к вопросу практически, то следует отметить, что на практике для достижения определенных целей сочетание функций и подфункций необходимо. Можно привести следующий пример: мотивация и контроль за деятельностью сотрудников необходимы на постоянной основе.

Следующий принцип был сформулирован в учениях и работах Эмпирической школы и носит название сочетание науки и искусства. Впервые он был сформулирован Питером Фердинандом Друкером и заключается в том, что руководитель / менеджер должны обладать как навыками, которые непосредственно необходимы в их управленческой деятельности и понимать все специфику организации, так и обладать определенной находчивостью, смышленостью, высокими коммуникативными навыками, а также высоко развитой интуицией. Только в совокупности этих качеств высокообразованный менеджер сможет стать по-настоящему лидером для своих коллег.

Еще одним рассмотренным нами принципом будет принцип совокупности специализации и универсальности. Данный принцип берет истоки от идей Анри Фойля и заключается непосредственно в том, что руководители / управленцы должны отличаться стратегическим мышлением, в свою очередь главным талантом руководителей подразделений должно являться умение организовать и мобилизовать работников, самые низшие по управленческому уровню руководители должны обладать исключительно техническими компетенциями согласно профилю самой организации

Следует выделить и принцип управленческого воздействия с саморегуляцией. Согласно типологии Курта Левина любой руководитель должен обладать умением сочетания демократического, авторитарного и либерального режимов, применимо к каждой отдельной ситуации в частности.

Также управленцу необходимо придерживаться принципа сочетания нескольких управленческих ролей. По мнению Генри Минцберга к таким ролям следует относить межличностную – при управлении людьми, информационную – при оперировании информацией, лидерскую – при принятии решений и управлении действиями.

Принцип неотъемлемости обязанностей, прав, а также ответственности.

Результатом реализации следующего принципа станет создание групп, работа которых будет оцениваться исходя из общего результата всей команды, тем не менее достижение высоких результатов будет возможно благодаря построению работы на началах конкуренции. Данный принцип – сочетание партнерства с состязательностью.

Следующим является принцип сочетания пассивных и активных методов управленческой деятельности. К пассивным принципам принято относить те, которые направлены на создание перманентных психосоциологических и профессиональных условий деятельности. К ним можно отнести методы нормирования, регламентирования, проектирования и т.д. К активным же следует относить те, которые обладают адресностью, например, приказы, инструкции, распоряжения, а также экономические методы, такие, например, как выплата вознаграждения. Также к данным методам можно отнести методы личного примера, убеждения и методы межличностных отношений.

В современности осуществление и воплощение в жизнь управленческих принципов необходимо ориентируясь на формирование команд.

Под командой понимается совокупность единомышленников, которые координируют свою деятельность с целью выбора такого варианта взаимодействия, который позволит решать возникающие вопросы наиболее эффективно.

Команда обладает целым рядом отличительных черт:

Неизменный единый интерес, уравнивание личных и командных интересов;
Наличие определенного лидера, как формально, так и неформально определенного;
Обоюдная подчиненность, согласно отдельным компетенциям отдельных лиц;
Достаточная автономия для возможности самореализации участников команды;
Совместное согласованное рассмотрение возникающих вопросов и принятие решений.
Построение работы на основе соперничества для объективной оценки вклада каждого члена команды;
Сочетание различных методов и способов поддержки участников команды.

По видам принято выделять как формальные, так и самоуправляемые команды. Формальные команды являют собой часть конкретной организационной структуры и по формам управления могут быть горизонтальными и вертикальными. Самоуправляемые команды – это автономные реальные или виртуальные команды, решающие самостоятельные организационные задачи, например, реализующие законченные производственные циклы.

Ещё несколько десятилетий назад руководитель предприятия выполнял в основном хозяйственные задачи: обеспечение, координация процессов, словом, занимался решением насущных проблем. Со временем повышающийся уровень образования наёмных работников, научно-технические нововведения, социальные процессы изменили взаимоотношения между руководством и коллективом. Основные функции руководителя современной компании тоже подверглись пересмотру. На сегодняшний день технологические процессы настолько усложнились, что руководитель просто не может обладать достаточной подготовкой, чтобы единолично управлять и контролировать деятельность многих квалифицированных специалистов.

Если собственник бизнеса попытается вникать во все нюансы бизнес-процессов, он просто надорвётся морально и физически, как это случилось, например, с Александром Змановским, запустившим несколько прибыльных бизнес-проектов. Некоторые предприниматели, справедливо полагая, что владелец бизнеса вовсе не обязан разбираться в тонкостях работы каждого подчинённого, впадают в противоположное заблуждение.

Так чем должен заниматься владелец успешного предприятия? Давайте разбираться. Роли, исполняемые руководителем, принято разделять на три большие группы:

межличностные роли, касающиеся в основном представительских функций;
информационные: в зависимости от уровня роли управленец исполняет разные функции — выступает лицом организации, доносит информацию до подчинённых;
решающие роли — руководитель реализует свою власть, распределяя ресурсы, корректируя ход дел, выступает посредником в различных спорах.

Основная функция руководителя — разработка стратегии

Современного владельца бизнеса можно назвать профессиональным разработчиком стратегических планов и решений, наделённым властью для их внедрения. Реализация функций стратегического управления выявляет творческий потенциал менеджера, его лидерские качества, способность к аналитике и прогнозированию.

Выбор целей

историю становления, профиль деятельности, стиль поведения компании (социально-экономические ценности руководства);
состояние рыночной среды и место предприятия на рынке;
ресурсы (продукты), с помощью которых организация может достичь поставленных целей.

Важность постановки чётких, ясных и достижимых целей трудно переоценить. Стратегические цели ложатся в основу планирования, определяют основные направления деятельности, выделяют ключевые подразделения или процессы, которые будут финансироваться в первую очередь. Формулировка, планирование процесса достижения, контроль за достижением целей являются основными функциями руководителя, которые нельзя делегировать команде наёмных менеджеров: цели и миссия в буквальном смысле создают облик и суть компании, отражают мировоззрение её собственника.

Задачи и их достижение

Задачи развития нередко путают с целями компании, поэтому поясним, что цели — это несколько умозрительное выражение желаемого состояния компании. А задачи имеют более низкий уровень исполнения: они относятся к деятельности конкретных подразделений, дивизионов, филиалов организации. Как правило, задачи носят текущий, краткосрочный (периодом до года-двух) характер. Комплекс путей достижения задач различных уровней и подразделений формирует краткосрочную (текущую) деятельность и относится скорее к тактике, чем к стратегии. Поэтому процесс достижения задач не входит в непосредственную сферу управления высшего руководства: собственник может без малейшего ущерба для фирмы передоверить оперативную работу своей команде, оставив за собой функцию контроля.

Планирование

Стратегическое планирование — это инструмент для прогнозирования будущего и формирования состояния компании к концу запланированного периода. Стратегическое планирование обычно охватывает период от трёх до семи лет и отвечает на вопросы:

При этом разработчик стратегии должен обладать определённой гибкостью мышления, поскольку на практике не всегда удаётся осуществить академический жизненный цикл управленческого решения: постановка задачи, разработка решения, утверждение, исполнение. При внедрении менеджеры чаще встречаются с необходимостью вернуться назад, скорректировать цепочку действий, отказаться от части плана.

Административные функции

Организационная функция

Организационная функция менеджера состоит объединении бизнес-элементов (кадров, идей, процессов) в жизнеспособную, эффективную систему, направленную на достижение стратегических целей компании. Организационную деятельность руководителя можно разбить на несколько этапов:

определение целей и задач деятельности предприятия, подразделения или группы;
выявление особенностей взаимодействия входящих в группу сотрудников;
расчёт потребности в ресурсах, необходимых для перебойной работы подразделения;
распределение полномочий, определение порядка действий, построение иерархии (системы подчинения) внутри группы;
поддержание должного уровня мотивации у сотрудников;
осуществление направляющей функции (координации подчинённых);
контроль за деятельностью подразделения.

Кадровая функция

Особая роль, специфичность, предмет воздействия (персонал) кадровой функции привели к тому, что эта область деятельности руководителя выделилась в отдельную, самостоятельную управленческую практику. Основные направления кадровой работы:

формирование кадровой политики обеспечивает реализацию стратегических задач предприятия; положения кадровой политики зависят от состояния рынка труда (наличия необходимых специалистов) и предполагаемой кадровой потребности в процессе развития компании; политика определяет общие моменты: роль персонала, стиль решений кадровых вопросов, основные приоритеты в работе с персоналом;
кадровое планирование включает три этапа: оценка существующих ресурсов; анализ прогнозируемых потребностей по качеству и количеству персонала; выработка графика (программы) действий по привлечению (обучению) необходимых специалистов;
набор и отбор персонала путём выбора кандидатов, чьи профессиональные и личные качества максимально отвечают квалификационным требованиям предприятия;
разработка системы заработной платы и иных методов стимулирования сотрудников.

Стимулирующая (мотивационная) функция руководства

Для собственника, который воспринимает компанию как одно целое, результат, продукт его труда понятен и является достаточным мотиватором. Для члена коллектива, который выполняет только часть работы, достижение целей компании и связанные с этим событием блага превращаются в абстрактное понятие. Это психологическое явление принимает ещё более выраженное состояние, когда работник не видит материального выражения результатов своей работы (как, например, столяр видит изготовленный его руками комод). Для решения этой проблемы многие руководители применяют (там, где это возможно) принцип сдельной оплаты труда: прозрачная, чёткая система позволяет работнику точно подсчитать, сколько он заработал сегодня (за неделю, месяц), качественно исполняя те или иные обязанности.

“Производительность труда зависит от желания людей работать, от их заинтересованности в результате. А желание и мотивация персонала, в свою очередь, зависят от руководителя. Сегодня побеждает не капитал, не станки, не ноу-хау. Сегодня побеждает команда управленцев. Хорошая новость в том, что руководителями не рождаются: 80% этого искусства — приобретённые навыки”.
А. Высоцкий, бизнес-лектор, предприниматель

Кроме денежных поощрений и компенсаций, стимулирующих производительность, руководству необходимо учитывать и другие методы мотивации, которые основаны на различных уровнях стимулов:

Базовые принципы мотивации гласят, что вознаграждение любого рода должно быть конкретным, безотлагательным и достижимым (за любые успехи, а не только сверхзначительные).

Коммуникативно-регулирующая деятельность

Суть коммуникативно-регулирующей работы заключается в установлении эффективных межличностных отношений, этот вопрос тоже входит в круг функций и задач руководителя. Проблему взаимодействия сотрудников с руководством различного уровня можно наблюдать на многих предприятиях. Причина отсутствия понимания обычно заключается в том, что участники общения находятся, так сказать, в разных плоскостях:

персонал не понимает интересов и степени ответственности начальника;
руководитель занимает роль контролёра, в которой велика вероятность ошибочного объяснения неудач не обстоятельствами, а ленью, некомпетентностью, глупостью подчинённого.

На самом деле статистика гласит, что всего лишь около 30% сбоев в работе объясняются человеческим фактором, а остальные происходят в силу обстоятельств или просчётов со стороны руководителя:

недостаток у исполнителя информации, времени, материалов;
задание было возложено на сотрудников, не обладающих достаточной квалификацией;
начальник не учёл, что он сам обладает правом отдавать распоряжения, а ответственный за работу сотрудник может только уговаривать коллег.

Во избежание подобных ошибок управления были разработаны общие принципы взаимодействия с подчинёнными:

управление людьми должно строиться на выявлении их положительных качеств: определяйте сильные стороны ваших сотрудников и соответственно используйте эти знания при распределении обязанностей;
не забывайте хвалить личные и профессиональные качества работника, полезные для бизнес-процесса;
прежде чем отчитывать сотрудника, обсуждая его личные качества, разберите с ним обстоятельства неудачи: возможно, он сам признает, что в данных условиях мог бы сработать качественнее;
прибегайте к компромиссам: при твёрдом управлении и наличии определённых принципов коллектив не будет воспринимать уступки как слабость начальника.

Будьте терпимы к индивидуальным особенностям: кто-то долго вникает в поставленную задачу, кто-то любит поспорить ради уточнения, а не самоутверждения и т. п.

Контролирующая функция руководителя

Контроль — обязательный компонент руководства любого уровня, направленный на повышение эффективности деятельности компании. Грамотный процесс контроля предполагает несколько этапов:

установление норм и стандартов выполнения работ;
определение круга контрольных показателей, по которым можно объективно оценивать результаты работы отдельных сотрудников, ответственных групп или подразделений;
оценка результатов;
выявление причин расхождений между заданными и фактическими показателями;
принятие управленческих решений на основе полученной информации.

Отсутствие стандартов приводит к размытию границ функционала сотрудника, отсутствию понятия о необходимом уровне качества исполнения. В итоге любые нарекания руководства будут восприниматься работником как придирки, поскольку он выполняет работу без чётких ориентиров, на уровне своего понимания и считает исполнение достаточно эффективным.

Экспертно-инновационные функции собственника бизнеса

Роль эксперта в руководстве тесно связана с функцией выработки стратегии, она представляет собой внедрение различных новшеств на разных уровнях:

макроуровень — изменение стандартов, освоение нового оборудования, выпуск новой продукции, внедрение новой программы или стратегии;
микроуровень — привлечение новых специалистов, учреждение новых должностей, организация проектов.

Функции руководителя проекта включают в себя работу с такими психологическими факторами, как, например, сопротивление переменам. Это основная проблема, мешающая развитию компании, влиянию которой нередко подвержены даже менеджеры высшего звена. Реформатор должен учитывать и разрабатывать планы борьбы с такими факторами, как:

опасения по поводу увеличения объёмов работ;
непонимание причин изменений;
объективный страх перед чем-то новым;
излишняя самоуверенность или императивная манера продвижения новой стратегии у начальников среднего звена.

Лучшей профилактикой сопротивления переменам служит отлаженная и эффективная система обратной связи от линейного персонала к руководителю.

Круг социальных обязанностей

Традиционные школы управления обычно рассматривают обязанности руководителя в качестве организационного и технического функционала, между тем традиции современного рынка наделяют первое лицо рядом представительских и социальных обязанностей.

Заключение

Читайте также: